商場工作心得體會範文
在平日裏,心中難免會有一些新的想法,可以尋思將其寫進心得體會中,這樣能夠給人努力向前的動力。那麼你知道心得體會如何寫嗎?下面是小編精心整理的商場工作心得體會範文,希望對大家有所幫助。
商場工作心得體會範文1
對於我這樣的一個商場保潔員來説雖然我的職業好像並不起眼,但是我也是有着自己的職業操守,不會敷衍了事。作為一個工作了好幾年的資深保潔員來説,我覺得自己來到商場之後的表現也是非常棒的,雖然偶爾也會有些紕漏出現一些意外。但是我在工作上也是一直有着自己的底線,絕不會糊弄,而是仔細認真的打掃,讓商場因為我的原因而顯得乾淨明亮。下面就自己這段時間的表現做簡略工作總結:
一、思想上
作為一個商場的保潔員,雖然累得時候很累,但是也就累那麼一會,每天還是有很長一段的休息時間的。而我把休息和工作也是分的十分清楚,就像是晚上也不會因為自己下班的時間到了就不掃走了,而是會打掃完再走,畢竟這就是我的職責。而作為一個保潔我也並沒有因為自己的工作而覺得有什麼自卑感,大家都是靠自己的努力吃飯,我沒覺得有什麼問題。而在工作時如果遇到了其他人可能打擾到我工作時,我也不會有什麼情緒,而是會讓他們先解決他們的事,因為我知道顧客來到商場就是來消費開心的,而我既然也作為這裏的一員就有必要讓來到這裏的人開心的來,開心的走,而不是被我的惡劣態度氣走。所以時刻面對顧客保持笑容也是我一直在做的。
二、工作上
雖然我只是一個保潔但是我覺得我的工作也是非常重要的,如果不是我的.工作那商場肯定是十分的髒亂差。而我自己也是對自己每天的工作有一個計劃,比如在什麼時候去廁所打掃,什麼時候去打掃地板,這些都是有要求的。如果去廁所打掃的太晚了,可能廁所的紙沒有了,或者是堵住了,這些都是要及時處理的。所以定時定點去廁所巡查一番很有必要,而地板除了發生意外的事情都是需要再商場開門前或者關門後打掃,如果在人流量多的時候打掃地板衞生,肯定是會有可能發生意外的,如果造成人員傷亡或者財產損失我想我是承擔不起這個責任的。而作為一個保潔員的工作也不僅僅如此,想要做好保潔員這份工作除了要細心之外還要有耐心,能夠讓自己沉下心去打掃衞生,才能夠真正的打掃乾淨。而我雖然做的也還行,但距離優秀也還是有着一段距離的,所以在未來的工作裏我一定會繼續努力的工作讓自己做的更好的。
商場工作心得體會範文2
商場微笑服務心得體會,商場導購員,學會微笑是作為服務行業首先要學的基本技能,在上崗培訓時也會教大家如何微笑的解決顧客的疑難問題。
此次培訓,我學習了真情微笑從新開始、微笑故事分享以及一線服務人員不規範的微笑服務舉例,對於微笑有了更深刻的理解和認識。微笑可以提升美感,使我們具有感召力,能夠帶來許多意想不到的作用,為企業帶來效益;不規範的,也許是不經意的僵硬或懶散,就能將我們努力的成果化為烏有,為企業帶來不良的影響。
我們該如何去微笑,如何應用到工作中,如何避免不規範的行為,這是每一個公司員工都應該思考的問題,我覺得應該有如下幾個方面:
一、從主觀改變,從被動微笑,到主動微笑
我們只有真正理解了微笑的意義,我們才能發自肺腑地去微笑,通過理論的學習,我們能夠不難理解微笑的含義,衍伸到主動地做,需要一個自我的調整,這需要改變我們的固有工作習慣,從而養成良好的行為規範。
二、堅持職業服務,一定會有收穫
水滴石穿,我們的努力從量變到質變需要一個過程,這個過程是漫長也許是艱難的,我相信,一個品牌的建立是來之不易的,堅持職業的服務是伴隨我們品牌成長的`始終,也是對我們堅持的最好回報。
三、對待不職業行為要堅決避免
首先要從我做起,避免不專業、不職業的行為,其次要影響、教育身邊的員工,也和主管一樣,樂於避免不良行為,逐漸形成一個良好的氛圍,對好事要堅持表揚,對不足要勇於提出批評、總結,逐步完善我們的團隊。
以上是我對此次培訓的一些心得,我會在以後工作中努力應用,爭取為公司做出自己的貢獻
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