禮儀培訓心得(集合15篇)

當我們備受啟迪時，可以將其記錄在心得體會中，這樣可以幫助我們總結以往思想、工作和學習。相信許多人會覺得心得體會很難寫吧，以下是小編整理的禮儀培訓心得，僅供參考，歡迎大家閲讀。

禮儀培訓心得1

中國郵政儲蓄銀行有限責任公司於20xx年3月6日正式成立，是在改革郵政儲蓄管理體制的基礎上組建的商業銀行。作為一家正向國際業務進軍的服務性金融企業，中國郵政儲蓄銀行不僅擁有良好地環境，還擁有了一支良好職業素質的工作團隊，但是對於別的商業銀行來説，中國郵政儲蓄銀行還是有許多弱勢，因此若想提升業務增強郵政儲蓄銀行的國際競爭力，優秀的前台服務當然必不可少。近日，鄭州市郵政儲蓄銀行自制了一次銀行服務禮儀培訓，通過此次培訓，我感觸頗深。 我們中華民族素有“禮儀之幫”的美譽，可謂歷史悠久，銀行員工的禮儀形象是知識水平、修養、風度的反應，作為社會的一份子，也是對整個社會的法律、社會道德、行為規範的遵守程度的外在體現。而禮儀的核心是尊重為本，也是待人接物的根基。在這次培訓中，老師們講授了：學會去讚美、發現別人的優點，學會傾聽和微笑；學會着裝莊重，舉止得體，彰顯職業品味；瞭解交際要點，提高交際能力，把握每一個機會，不錯失優良客户；提升職業公信度，贏得客户的信賴，增加客户；用包容的'心態去看待事物，通過塑造個人的職業形象，提升銀行公眾形象。作為一名櫃員，網點服務禮節的定位應該從個人做起，如果每一個人都能自覺做倒一下幾點，銀行競爭力自然提升。

一、 樹立一種自覺意識。

對於網點來説客流量大小決定着網點的業務量，對於客户來説，可否為客户提供最的銀行服務是衡量鼎新成敗的最重要標準；而對於員工來説，只有樹立自覺意識，為客户着想，尊重客户，這樣網點口碑自然就會很高。

二、要“從一而終”。

商業銀行市場競爭力的大小，在很大程度上取決於服務質量的好壞和服務程度的凹凸，而窗户服務是銀行服務中最傳統、最直接的方式。有些銀行會把監督放到重要位子，對本行員工

進行嚴格的監督，督促員工進行良好的服務，自然而然銀行員工就會形成一種應付檢查的心態，所以櫃員要有從一而終的心態，對待客户的服務不是為了應付檢查，而要養成一種習慣，真正做到業務嫻熟，單筆素質到位；有問必答，據理答疑到位；善解人意，文明用語到位；無微不至，提請事變到位；不厭煩其煩，微笑服務到位。

三、要有良好地團隊精神。

核心競爭力的提升，員工們自覺樹立以客户為中心，以市場為導向，以滿足客户高層次服務需求為目標，以推進規範化、標準化服務為基礎、通過提升員工服務技能和服務效率為重點，擁有良好地團隊精神，不為個人的業務斤斤計較，努力營造大服務格局，全面提升所在網點的核心競爭力。

總的來説，這次禮儀培訓使我受益匪淺，作為一名銀行的服務人員，我更要嚴格要求自己，在今後的工作中，耐心的解答客户的請求，用一顆健康的心態來面對我們的客户，用一顆健康的心態來面對自己的工作，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造工行良好的服務品牌形象，使我們的禮儀禮節和良好的服務能夠給新老客户留下美好的印象，爭取做到一名優秀銀行人。

禮儀培訓心得2

服務是一門藝術，藝術很抽象，更難讓人理解，要學好這門藝術，除了要對業務學問有生疏的瞭解之外，還要以客户為中心，跟客户相互溝通感情，設身處地為客户着想，保證客户滿意。

通過為客户供應學問服務，超值服務和共性服務，不僅充實和豐富了工作內涵，更加鞏固和提高了客户的忠誠度和滿意度。當然，處事中我們要機智奇異，從容自信，對自己自信，就是客户對你認為正確而不懷疑，做到超越平凡追求卓越。

服務要留意細節，細節方能彰顯品質與品嚐，在人們對於生活品質日益追求完善的潮流趨勢下，銀行的服務工作更是要主動主動去迎合和締造這種氛圍，要讓顧客覺得，我們的一言一行，一舉一動，都是很用心的在為他服務。

細節顯示差異，細節準備成敗，在高度競爭的時代裏，銀行之間的競爭往往就在於細節的差異，能夠做到別處心裁而又迎合客户的需要就是我們的目的所在，我們要用心去服務，要擅長觀看客户，理解客户，對客户的言行要多揣摩，用真誠，真情，真心連接與客户溝通的橋樑，真情做好服務，真心讓客户放心。要想客户之所想，及客户之所及。 留意自身儀容儀表，銀行業是一個窗口行業，所以銀行的全部工作人員都要對自己的'儀容儀表依據有關的崗位規範，從嚴加以要求。

要將這些方面的具體細節問題提升到個人與銀行的整體形

象的高度來認真地加以對待，要將它們與自己愛崗敬業的工作態度聯繫在一起來予以關注。

服務熱忱周到急躁，銀行業是一個服務行業，我們的宗旨就是服務客户，客户就是上帝。所以全部的銀行工作人員確定要文明禮貌，熱忱而主動地為客户服務。

與客户打交道時，在嚴格地執行本單位已經明文規定的文用語與服務忌語。對於客户所提出來的各種疑問，要認真傾聽，而心解釋，有問必答。為客户服務之時，態度必需主動、懇切而熱忱。對待全部的客户，都要一視同仁。

擺正自身位置，真誠服務客人，銀行工作人員要擺正自己的位置，要始終記住我們是為顧客服務的，在工作中難免會 5 / 10 遇到與客户產生衝突。在此種狀況下，對客户的敬重、對工作的負責，都要一如既往。對於衝突，要力求妥當解決。 得理之時，必需讓人一步。失禮之時，必需主動致歉。受到客户的表揚要虛心，受到客户的批判要虛心，受到委屈要容忍。在任何狀況下，都要自覺作到與客户不爭不吵，始終笑臉相對，保持個人風度。

禮儀培訓心得3

在領導的大力安排和重視下，我院於20xx年9月17日對全院醫護人

員舉行了禮儀培訓。此次培訓應到10人，實到55人（醫院領導4人，醫護人員31人，公衞9人，鄉村醫生11人）。在此次培訓過程中，我們對服務禮儀、從業素質進行了重點學習，包括形象禮儀、見面禮儀、電話禮儀、導診服務、文明用語以及服務態度，使我真正認識到服務禮儀在日常工作中的重要性和必要性。此次培訓得到了大家的高度評價和認可。

一、細節、素質、習慣。細節是個人素質的真實體現，素質是一系列良好的習慣。細節不是空喊出來的，它是一種習慣，是一種積累，也是一種眼光，一種智慧。大禮不辭小讓，細節決定成敗。在工作中養成一些良好的習慣，以習慣完善細節。良好的習慣一旦形成，將會成為我們一生受用的寶貴財富，因為行為決定習慣，習慣決定性格，性格決定命運。注意細節是一種心理品性，它是靠日積月累培養出來的，可以説習慣成自然，所以我們醫院良好形象的維護正是需要每一位員工做好每一個細節，並且能夠永久的做下去。

二、微笑服務，禮貌用語常掛嘴邊。微笑，是服務的靈魂。它作為無言服務，對客人會起到積極情緒的誘導作用。從微笑中，可以將友好、融洽、和諧、尊重、自信的形象和氣氛傳染給客人，為成功的服務打下良好的基礎。有句話叫“服務創特色，微笑暖人心。” 微笑在服務行業中起着不可忽視的作用。雖然我們每天要面對數十個病人，但是對病人而言，他是病人他不舒服他需要服務，不管我們有多麼疲勞，給病人一個微笑，他會感到一種自身的優越，會感到自己獲得尊重，有一種温暖如家的感覺，那麼他的心情就會好，他的心情影響他的療效。微笑不需要付出代價，卻能產生許多；它使得到它的人獲益，而給與它的人分毫不損。

“請”、“您好”、“對不起”、“謝謝”等等，這些簡單明瞭的禮

貌用語不僅讓病人感到親切友善，還向病人展現了我們服務的專業化和規範化。當電話鈴響較長時，接起來説聲“對不起，讓您久等了。”；當下

雨的時候，説一句“您沒帶傘，有沒有着涼？”；當早上做治療時你説一句：“您今天看起來氣色真好”這些不超過10個字的話，拉近了與病人之間的距離，讓病人感到温馨，增進醫患護患信任度。

三、苦練業務，培養良好的從業素質。

如果説態度是服務的靈魂，那麼嫻熟的業務則是服務的軀幹。我們推

崇優質服務，不僅要有責任感、愛崗敬業，又要有純熟的業務技能。所以作為一名員工，要紮紮實實的苦練基本功，虛心向同事多學習，多問，不要好高騖遠，不要自視清高，把每一位老員工、每一位病人當作自己老師。

從業素質主要體現在三個方面：一是把麻煩留給自己，把方便留給病人。我

們在做好本職工作的同時，多瞭解醫學知識、病種信息，病人來的時候，為他們提供諮詢、建議，既方便病人又提高了我們的`知識。二是養成良好的行為習慣、思維習慣。如果一個員工注意了儀表、態度、禮貌，也具有熟練的業務技能，但是從不去思考病人的真正需求是什麼，病人的預期服務是怎樣的，只是機械地完成每天的工作，那麼他不具備良好的從業素質。在行業競爭激烈的今天，我們不僅僅侷限在讓病人滿意，而是讓病人感動，讓病人滿意。所以我們要形成思維習慣，從每一個細節中、每一個病人身上、每一天的工作中發現問題，解決問題。三是團結、協作、創新。要想在市場競爭中立於不敗之地，就要在團結中積極協作，在協作中鼓勵創新。我們要加強內部、外部信息交流，提供多元化服務。

注意事項及改進措施：

1、 下次培訓備課要充足，要準備充分的案例，因為案例比故事和遊戲更貼近員工的日常工作，這樣有利於員工互相交流，研討。

2、 要善於調節和掌握學習氣氛，要學習授課技巧，不能獨自演講，要學會引導員工參與。

3、 要掌握培訓節奏，難理解的知識要着重講解，要引導員工提出不懂和想知道、想學習的問題和重點。

4、 希望院裏準備話筒，提高音量，使講課者更輕鬆，聽課者更能聽清。

禮儀培訓心得4

作為烏海機場這個重要的窗口單位，每天都有無數來往的旅客蜂擁而至。如果我們想要有更好的發展，那麼就必須向旅客提供更優質的服務。而在與旅客初次見面時，我們的禮儀就成了留給他們美好印象的第一步。

為了提高全場員工的禮儀素質，烏海機場於6月1日和2日邀請了專門的客神部工作人員進行培訓。參加此次培訓讓我受益匪淺，我發現在平時的工作中儘管我使用的'語言很文明，但我的聲音通常太小，面容也較為僵硬。

通過這次培訓，我從思想層面認識到，一個好的形象和高尚的素質能更容易地贏得別人的信任。而從身體層面出發，作為一名服務人員，我們的儀表、站姿、坐姿和行走姿勢等都是在旅客面前樹立良好形象的最佳機會。只有我們的禮儀、禮節和卓越服務，才能讓旅客對我們產生美好的印象。

因此，此次培訓讓我意識到，在今後的工作中，我們需要朝着更好的方向發展。我們應該用最真誠的微笑面對每一位旅客，並通過行動實現高質量的服務，來迎接新的挑戰。

禮儀培訓心得5

新進公司不久，按照公司統一安排部署，我有幸參加了由成都新發現管理諮詢公司組織的禮儀及團隊執行力週末培訓課程。此次培訓總的來説有以下幾點體會：

一、通過職場商務及政務禮儀培訓，知道禮儀的概念是：尊重別人尊重自己，規範的行為表達方式。禮儀是人類為維持社會正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規範，它是人們在長期共同生活和相互交往中逐漸形成，並且以風俗、習慣和傳統等方式共定下來。禮儀、文明交往等，對一個人來説，禮儀是一個人的思想水平、文化修養、交際能力的外在表現，而對與一個社會來説，禮儀就是一個國家社會文明程度、道德風尚和生活習慣的反映，所以我認為學習文明禮儀，使我們每個人在“敬人、自律、適度、真誠”的原則上進行人際交往，告別不文明的言行。結合我的工作，體會很深，作為公司的一名新員工要注意：

1、平時的行為舉止：一個人的氣質、自信、涵養往往從他的姿態中就能表現出來。工作中要注意自己在各種場合的行為舉止，做到大方、得體、自然、不虛假。目光、站姿、手勢等方面都有一定的要求（加強身體鍛鍊，注意自己的體型，電梯樓梯坐車等的禮儀細節要注意等）。

2、言談：我們的工作離不開語言表達。因此，作為一名員工，要注意表達語言時應遵守的禮儀禮節。即：表達要準確、音量要適當、語言要精練（特別是跟領導彙報工作時要注意）。

3、着裝：得體的服裝既是尊重別人也是尊重自己的重要載體，服裝顏色，領帶、皮帶、皮鞋等細節也要加強注意。

通過這次禮儀學習後，我恍然大悟，原來在平時的學習生活中我們有很多地方都做得不到位，不覺汗顏，課後應自覺按老師要求鍛鍊學習。

二、通過打造職業化高效執行團隊培訓，使我感到團隊工作是不容易的，重複簡單的工作就是不簡單的.工作。這次培訓班雖然時間短，但是感受很深的就是團隊精神：團隊精神是近年來在企業管理中頗為流行的一個詞，它幾乎成了將個體利益與整體利益相統一從而實現組織高效率運作的理想工作狀態的代名詞。團隊精神要求每個員工在企業組織中都要有合作、協調配合、愛崗敬業、團結同事等方面的意識，以企業的整體利益為最高利益，圍繞共同的目標奮鬥。同時，團隊精神對於我們處理個人發展與企業發展關係的問題也很有益處，有了團隊精神，員工就不會為工作中與相關部門的摩擦而耿耿於懷，員工就不會去計較自己一時的得失，而是把眼光放得長遠一些，真正做到真誠團結，協同作戰，建設有強烈凝聚力的企業形象，以一種事業心來幹事，從而真正把自己個人的發展融入到企業的發展中。現代社會是一個信息化的社會，知識和信息正在極大地改變人們的生活方式，思維方式和工作方式。在激烈的競爭環境中，大量的工作往往需要在羣體的共同協作下，羣策羣力，才能高效率地圓滿完成。

通過此次培訓，使我的知識得到了進一步的豐富和充實，不僅使我提高了理論水平，找到了自身差距，更教會我深入思考。我決心在今後工作中更加用心學習、拓寬知識面，注重細節，立足本職

紮實工作，於細微處着手，不放過一點疑問，自己不能解決的問題要多請示多彙報。

禮儀培訓心得6

自去年年底開始，在管理處領導的精心組織下，對無錫東收費站全部職工進行了手勢語言的明禮儀培訓，並在現場收費進程中進行了“温情在寧滬”明禮儀活動，眾所周知，明服務是窗口工作的最形象表現，寧滬高速公路是江蘇第一條高速公路，是江蘇的東大門，不僅是全省的經濟大動脈，更是體現江蘇人精神風采的明大通道，如今，在“您”工程的基礎上，又引入了手勢語言，把“温情寧滬”的服務理念帶給過往的司乘人員，使司乘人員每每過往收費站區時都有賓至如歸的感覺。

將手勢語言形成習慣，也不是那麼簡單的'事情，由於寧滬高速公路車流量大，無錫東收費站更是如此，要對每一位司機展現手勢語言也是很累的，加上個別司機看到後不但不高興，反而給了一個白眼，有的司機乃至還回應不如不收錢，等等不知道的狀態也是時有產生，在這種情形下，為了“温情在寧滬”明禮儀活動的順利展開，雖然車流量大，我還是堅持為每位司機服務時都使用手勢語言，當然，一種習慣改掉難，形成也不容易，並非一朝一夕，在工作中暴露出來的一些不足之處，蔣站長、管理員和班長都耐心的提點和指導我，在各位領導的關心下，我將逐漸改進工作中的行動習慣，使之逐漸向規化、標準化的方向發展。

禮儀培訓心得7

通過本次培訓，瞭解賓客服務接待中的禮貌和禮儀常識，學習和掌握賓客服務接待中常用的禮貌服務用語、基本禮儀和禮貌行為規範，培養人際交往能力、服務用語、基本禮儀和禮貌行為規範，培養人際交往能力，養成禮貌待客的.良好職業習慣，真正實現優質服務的客人宗旨

客人行業是一個禮貌服務行業。對大多數即將上任的員工和新員工進行教育是非常必要的。這既是培養文明員工的需要，也是職業生涯的基本要求。Onl

禮儀培訓心得8

一、 通過職業素質的培訓：

使我樹立了正確的從業觀念，樹立了幹一行，愛一行的思想，知道了一個人是否有所作為，不在於他從事何種職業，而在於他是否盡心盡力把所從事的工作做好。具備了我的從業意志與端正了我的工作態度;知道了成功物業助理應有的素質，從而增強我的從業意識，立志要做一個有理想、有道德、有知識、有紀律的合格物業助理。

二、 通過服務原則的培訓：

首先就是服務意識，就是指在服務過程自覺與主動;接着是微笑，微笑是一種國際禮儀，能充分體現出一個人的熱情與魅力。還有對錯原則、換位原則、機遇原則等等。

三、 通過這次培訓總結了以下幾點心得

1、 熱愛工作：當你熱愛自己的工作，你就會快樂地、更容易地做好你的工作。

2、 迅速熟悉工作標準與方法：為了自己的企業與自己在激烈的競爭中獲勝，我們必須能夠儘快地投入工作並勝任工作，以提高工作效率。

3、 要有熱情：物業工作主要是手頭工作，多做一些也不會累壞。所以我們要做到眼到、心到、身到、口到，主動地工作。

4、 要有自信心：自信是最重要的東西，自信能幫助人排除各種障礙、克服各種困難，相信自己是最優秀的。

5、 要學會做人：做人就是做一位敬業、感恩、樂於助人、講職業道德的'人，真誠做人、認真做事，事業將會更成功

6、 責任：就是以公司利益為重，對自己的工作崗位負責;就是為業主負責，給業主提供優質的服務;即使沒有人監督你，你也會認真地做好工作，這就是責任的表現。

7、 平常心面對工作中的不公平：在工作中沒有絕對的公平，位在努力者面前，機會總是均等的。沒有一定的挫折承受能力，今後如何能挑起大梁。

8、 團隊：發揮團隊精神是企業一致的追求，物業企業的工作由多種分工組成，非常需要團隊成員的配合。具有團隊精神、善於合作的員工與企業都更成功。

今後我們的工作需要，每天進步一點，創新一點，多做一點，完善物業管理體制。

禮儀培訓心得9

為全面提高櫃面服務水平，增強服務意識，提升窗口服務軟實力，11月23日至25日，縣聯社邀請深圳思達公司的禮儀老師對我們一部分櫃員進行了為期3天的文明禮儀培訓。

培訓中，老師生動地講授了語言禮儀、儀態禮儀、表情禮儀、儀表禮儀、銀行窗口服務禮儀等方面的相關知識，涵蓋了如何快速、準確、高效辦理櫃面業務等服務的細微之處，闡述了每項禮儀的基本原則，分析了其中的要素要點，對服務的理念、心態、以及處理客户抱怨、投訴的方法進行了深入探討。培訓除了採用傳統的教師授課方式外，還採取了情景模擬、參與互動等多種多樣、寓教於樂的教學方法，使我們對服務工作的細節和重點有了更深刻的認識和理解。通過培訓，大家接受了一次禮儀知識的洗禮，糾正了以往工作中的不當之處，強化了服務意識，提高了服務技能，更深切地感受到服務不是口號，也不能流於形式，應該從“心”開始，不僅要有良好的心態，還要在服務中用心思考，使陌生的客户變成朋友，最後成為寶貴的客户資源。

通過這次文明禮儀培訓，我深刻地認識到金融服務業禮儀訓練的重要性。我們中華民族素有“禮儀之幫”的美譽，可謂歷史悠久，我國曆史上第一位禮儀專家孔子就認為，禮儀是一個人“修身養性持家立業治國平天下”的基礎。

生活和工作中，以禮待人很重要，有時侯禮的作用不可估量，從某種意義上講，禮儀比智慧和學識都重要。隨着社會的發展，商業銀行也是越來越多，面臨着日趨激烈的競爭，能否在競爭中保持優勢地位，獨樹一幟，不斷髮展壯大，因素固然很多，其中，良好的品牌形象無疑會起到非常重要的作用。從某種意義上説，現代的.金融市場競爭是一種形象競爭，銀行樹立良好的形象，因素很多，其中高素質的員工，高質量的服務，每一位員工的禮儀修養無疑會起着十分重要的作用。

作為一名信用社員工，我要嚴格規範自己的言行，在服務的過程中，做到微笑地聆聽客户的請求，耐心地解答客户的諮詢，用健康的心態面對自己的工作、面對我們的客户，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造農信社良好的服務品牌形象，使我們的文明禮儀和優質服務能夠給新老客户留下美好的印象。

禮儀培訓心得10

6月21日下午，公司組織觀看了中國人民大學金正昆教授的商務禮儀知識的視頻講座。金教授把單調枯燥的商務禮儀知識用通俗詼諧的語言表達出來，透過一個個生動的案例，讓我們知道在商務交往中接待客人、交換名片、贈送禮品、得體着裝等方面的要求，看過講座後，我深深體會到禮儀的重要性，發現自己在人際交往中有許多需要改善的地方。

中國自古以來就是禮儀之邦。衣食足而知禮儀。禮儀就在我們身邊，對每個人來講都是很重要的。那麼，什麼是禮儀呢?金教授認為，禮儀就是前人定的規矩、家法和行規，做人的規則。“禮由心生”，一個具有良好禮貌意識的現代人，禮是必備的基本教養，務必表裏如一。“禮貌禮貌服務，怎樣對待別人?那就要做到‘待客三聲’——來有迎聲、問有答聲、去有送聲。不僅僅要形式美而且要心靈美。”金正昆教授給我們的啟示是，良好的禮儀能夠贏得陌生人的友善，贏得朋友的關心，贏得同事的尊重。禮儀是一個人綜合素質的體現，是一個人內在素質與儀表特點的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。

商務禮儀看似虛無抽象，其實包含在我們每一天的工作中。作為一名工作在服務崗位的員工，每一天都會接觸一些不一樣層次、不一樣修養的人，這些人都是我的客户，他們就是我在商務交往中的對象。對照自已在為客户服務中的一言一行，我感覺有很多地方都還有待改善對待客户，既要堅持公司的原則，維護公司的利益，同時也要從客户的角度着想，靈活地處理一些無關原則的小事、瑣事，儘可能地為客户帶給細緻周到的服務，同形形色色的客户處理好關聯。

得體的商務禮儀，體現的是一個人道德修養、一個企業的企業文化。人都是平等的，既要尊重自己，同時也要尊重他人。尊重上級是一種天職，尊重下級是一種美德，尊重客户是一種常識，尊重同事是一種本分，尊重所有人是一種教養。而尊重他人是要講究必須方法和原則的，要善於表達對他人的'敬意和友好，為他人所理解，構成互動，否則就可能造成不必要的誤會。總的來説，我覺得一個人以其高雅的儀表風度、完善的語言藝術、良好的個人形象，展示自己的氣質修養，贏得尊重，便是自己生活和事業成功的基礎。因此，如果公司每一名員工都能學會尊重他人，包容他人，同時時時注意自己的説話方式、儀容儀表，以樂觀用心的形象去迎接生活的每一天，那麼我們不僅僅能提升自我形象，實現自己的人生價值，還能充分提升公司企業形象，建立健康向上的企業文化，促進公司和諧發展。

禮儀培訓心得11

××月××日，我們項目組織大家觀看了職場禮儀的電影，觀看後感觸頗深。從辦公室禮儀到待人接物的禮儀，無不從細節出發。

在工作中，我們的一言一行，一舉一動都有各自的禮儀規範，都是我們不能忽略的，而這些禮儀是最能體現我們的素質和對待工作的態度。也是我們最不能忽略的地方。有時一個小小的細節都可能成為成敗的`主要因素。

經過學習，讓我懂了很多，也讓我瞭解了很多以前沒有了解的東西，發現了自我的不足。而這些東西正是我們此刻最需要的東西。讓我們明白了怎樣做才能做到互相地尊重。經過學習讓我意識到以前忽略的這些問題會給我們造成很多的負面影響。經過學習，我覺得我們在平時的工作中應認真的做到“注重細節，追求完美”，力求做好每一件事。

“禮儀”就是行為規範，無規矩不成方圓，規範就是標準。禮儀，其實就是待人接物的標準化做法。“教養體現於細節，細節展示素質”。其實規範也是展示於細節的，在任何情景下，我們都要從細節出發，從小事着手。

所以我們強調禮儀，它是交往藝術，它是溝通技巧，它是行為規範!

經過這短短的一次學習，讓我瞭解到了禮儀在工作中的重要性。經過這次培訓，我將在工作中更加努力，並學以致用。

禮儀培訓心得12

在這個冰天雪地的嚴冬之中，懷着一顆真誠的心，我參加了第二屆全國校園禮貌禮儀培訓。來自全國各地的熱心禮儀教育的學員們聚集在北京，經過5天的緊張學習，我們結合現實生活中的禮儀規範和禮儀教學模式，感到受益匪淺。

我們中華民族自古以來就注重禮貌禮儀，素有“禮儀之邦”的美譽。因此，學習禮儀不僅是增強我們對中華民族的歸屬感，更是對中華文化的認同感和尊重。

作為繼承者，我們有義不容辭地傳承中華民族的禮儀文化。田敏校長助理在講授智慧創新與禮儀時，富有激情的演講深深感染着我們，讓我們更加熱愛祖國燦爛的文化。

同時，隨着社會的不斷進步，禮貌程度的要求變得越來越高，禮貌禮儀成為現代社會中人們生活、商務等方面不可或缺的組成部分。因此，提高禮儀素養的培訓和教學非常重要。逯遙老師給我們帶來了科學的禮儀教學體系，展示了學生學習禮儀的.出色表現，讓我們更加明確方向，對禮儀教學和執教潛力有了更深刻地認識。

我們是身為教育工作者的推廣禮儀教育，傳授禮儀知識，傳播禮儀文化的職責人。我們從身邊做起，學習禮儀，規範禮儀，傳播禮儀，提高素養，淨化風氣。

學習禮儀增強我們對偉大祖國的自豪感，更是我們作為捍衞者的責任。貝新茝老師作為全國首位禮儀教師，對學習禮儀進行全面完整的解讀。通過講述我們日常生活中規範站立和行走的禮儀要求，到禮儀能夠提升個人素養，體現一個單位、一個企業的文化精神，乃至整個民族的禮貌程度，給我們深入淺出的分析。通過比較國內到國外不同禮儀風俗，彰顯了禮儀文化的博大精深。

在繼承和發揚傳統禮貌禮儀的同時，也是在捍衞祖國的禮儀文化。我們堅定不移地傳承發展我們的禮儀文化，使之發揚光大。

因此，在日常工作中，我們必須注重細節，不斷追求完美，力求每件事情都能做到盡善盡美。作為一名教育工作者，更需要把禮儀融入到生活中的每一刻、每一處、每一個環節中，真正做到恰如其分地運用所學禮儀，力求做好每一件事情。如果整個社會都有講禮貌、講道德的人，那將是我們共同的自豪。相信，如果我們每個人都從自己做起，從這一刻開始，樹立好自己的形象，樹立好單位的形象，那麼我們的生活將更加豐富多彩，我們的社會將更加温馨和諧。

總之，品質人生，從學習禮儀開始。

禮儀培訓心得13

我們的國家素有“禮儀之邦”的美名，而作為教師的我們，為人師表，為孩子以身示範，更要做到舉止文明，接人待物得體大方，語言表述正確並充滿着智慧。要做一名合格的幼兒教師，不能僅僅在上課時教學方法靈活，有新穎的教學思維，僅僅在活動中體現着幼兒教師的各方面能力，這些是遠遠不夠的。

通過培訓，第一組教師的禮儀展示<教師的站姿、坐姿、蹲姿、走路姿勢>看了之後，真的從內心中充滿一種嚮往，優美的姿態，如空姐一般，挺拔的身姿，展示了一個人的素質。不是做為教師才要學習這種儀態，而做為人，做為一個女人，優雅的.舉止，每一個身形都充分體現了女人的美麗。作為老師的我們看了之後，心裏都會非常喜歡，那做為家長或是孩子，看到老師的美麗，又何嘗不會喜歡呢?

再者，教師是靈魂的工程師，用言行影響着孩子，是孩子的榜樣。那我們的身形舉止，儀表儀態就顯得尤為重要了。

第二組老師的禮儀展示<接人待物>，看了之後，才發現我們日常生活中，接人待物與家長的接觸時，有許多不足，教師平時與家長的接觸，要讓家長感覺教師的素質，不僅通過接人待物的禮儀，還有語言的規範。進行了學習之後，我覺得不僅要把孩子培養成講禮儀、懂禮儀、用禮儀的孩子，而是讓我們成年人乃至整個社會，真正的成為名符其實的“禮儀之邦、文明古國”。

第三組老師的禮儀展開<幼兒園課堂禮儀>，我參加了這組教師的展示，在編排時我們學習了有關教師課堂禮儀的資料，學習中就感覺到，孩子耳濡目染我們的語言，行為。他們會在一天天的模仿，我們正確的禮儀會在教學中讓幼兒學習知識的同時，學習到教師的禮儀。而在學習之後，我們在課堂中的禮儀會涉及到第一組教師所展示的所有姿勢。以前真的沒有想過、甚至沒做到過規範而標準，在心裏也沒有這個標準。

在培訓之後，嘗試着在日常生活及課堂中運用禮儀，雖然有時會做的不規範，也會忘記 ，但是心裏有了這個標準，我相信在今後的日子裏，只要我們所有教師都嚴格要求自己的行為，將這些禮儀標準牢記在心，養成習慣，成為自然，會讓我園教師的整體素質有一個質的飛躍。在我們運用禮儀的同時，家長也會感受到我們的禮儀，自然而然地也會養成習慣，家長的素質也會得到提高，這樣家園整合配合教育幼兒豈不是兩全齊美。

希望我園的禮儀之花常開!

禮儀培訓心得14

公司組織銷售部及客服部員工參加了鍾老師的商務禮儀培訓。鍾老師老通過採用生動的互動形式和視頻案例分析，讓我們知道在商務交往中接待客人、得體着裝、人際交流等方面的要求，看過講座後，我深深體會到禮儀的重要性，發現自己在人際交往中有許多需要改進的地方。

商務禮儀看似虛無抽象，其實包含在我們每一天的工作中。作為一名工作在服務崗位的員工，每天都會接觸一些不同層次、不同修養的人，這些人都是我的客户，他們就是我在商務交往中的對象。對照自已在為客户服務中的一言一行，我感覺有很多地方都還有待改進。對待客户，既要堅持公司的原則，維護公司的利益，同時也要從客户的角度着想，靈活地處理一些無關原則的小事、瑣事，儘可能地為客户提供細緻周到的服務，同形形色色的客户處理好關係。

得體的商務禮儀，體現的是一個人道德修養、一個企業的企業文化。人都是平等的，既要尊重自己，同時也要尊重他人。尊重上級是一種天職，尊重下級是一種美德，尊重客户是一種常識，尊重同事是一種本分，尊重所有人是一種教養。而尊重他人是要講究一定方法和原則的`，要善於表達對他人的敬意和友好，為他人所接受，形成互動，否則就可能造成不必要的誤會。總的來説，我覺得一個人以其高雅的儀表風度、完善的語言藝術、良好的個人形象，展示自己的氣質修養，贏得尊重，便是自己生活和事業成功的基礎。所以，如果公司每一名員工都能學會尊重他人，包容他人，同時時時注意自己的説話方式、

儀容儀表，以樂觀積極的形象去迎接生活的每一天，那麼我們不僅能提升自我形象，實現自己的人生價值，還能充分提升公司企業形象，創建健康向上的企業文化，促進公司和諧發展。

同時在培訓過程中、也明白禮儀對團隊的重要性、作為一個團隊每一個小夥伴都有他的重要性、有時候的一個微笑、一次鼓掌、一個眼神、都能使他感到團隊的温暖。這也是檢驗一個團隊是否和諧的重要標準，良好的禮儀可能會使一個團隊非常團結、有共同的奮鬥目標、共進退、不達目的誓不罷休的精神。可見、良好的商務禮儀對我們生活、工作的重要性。

禮儀培訓心得15

在大峪四小，我們開展了一系列有針對性和互動性的文明禮儀培訓課程。這些課程通過培訓、實例講解和專題活動等方式，為村莊居民提供了豐富多樣的學習機會。結果表明，這些課程收到了很好的效果，幫助居民糾正了日常生活陋習，引導了社區文明建設，為文明社區建設提供了強有力的支持。

在培訓的過程中，我們看到了以下點滴：

1、村民們積極參與，學習時間主要集中在週末的休息時間。離退休人員和待業在家人員對文明禮儀培訓課程表現出強烈興趣，並能夠及時地提出建設性意見和建議。整個培訓過程形成了共同出謀劃策的文明建設氛圍。

2、中老年村民對日常生活中的文明禮儀非常注重，而青年和學生則更加關注公共禮儀和社交禮儀，並表現出更強烈的學習意願。

3、在課程開設後，村內文明風氣呈現拔高趨勢，相互比文明、批評不文明的事情也逐漸增加。

4、村內青少年學生的文明禮儀知識傳遞對整個家庭的`文明程度影響更大。他們時常會在家中將學到的知識傳授給父母或長輩們，勸導他們踐行文明行為。

總的來説，我們認為文明禮儀培訓在提高居民文明素質、促進城鄉文明融合方面發揮了非常重要的作用。