關於淘寶的心得體會

當我們積累了新的體會時，好好地寫一份心得體會，這樣可以不斷更新自己的想法。那麼心得體會怎麼寫才恰當呢？下面是小編幫大家整理的關於淘寶的心得體會，希望能夠幫助到大家。

關於淘寶的心得體會1

在夢潔實習的十天，我所在的崗位是淘寶客服，客服號是t28。其實在培訓的三天裏，我同時也瞭解了另外的兩個崗位，就是登記和揀貨，因為我屬於自考人員，培訓時沒有具體到要做什麼工作，所以三個工作我都做過，但是做客服的時間久點，所以感觸也很多很深。

時間一晃而過，猶記得當初方主任跟我們講我們班要去夢潔實習時的場景，我們心裏那個歡呼與雀躍，現在的自己已經從夢潔實習回來，時間就這樣過去了半個月，在這半個月裏自己對客服這個崗位有了更加深刻的瞭解和認識，同時也對將來步入社會更增加了一份信心，對自己的認識也深一步，對自己思想覺悟也有了更透徹的理解。

其實客服的工作很簡單，也很單調，而且很隨意。為什麼這麼説呢?或許是我還沒有真正接觸到夢潔網購部客服工作的核心，現在就我瞭解的皮毛簡單的談一下我的工作吧!上班的第一件事就是聯網然後將自己的客服旺旺登上，然後打開店鋪首頁，看看策劃部那邊新出了什麼策劃，有哪些活動，瞭解顧客購買有哪些優惠策略以及會問到的一些問題，然後就是在旺旺上和顧客聊天，更確切的説是為顧客解決他們不懂的問題(包括解答產品知識，價格問題，物流問題等)。這就是我們實習十天做客服這個崗位的全部工作。

客服心得

在網上經常會遇到很無聊的顧客，經常會被問到一些很白痴或者不屬於我們能夠解答的問題，但是顧客就是上帝，這真的是很真實的體驗在了網上，因為不是面對面的交流，購買過程本就增加了一定的難度，所以我們的語氣一定要非常誠懇非常禮貌，無論顧客怎麼説，怎麼問，問什麼，我們都要以百分之兩百的耐心和良好的服務態度讓他們感到有種當上帝的感覺，我不知道被我服務過的顧客對t28的印象是怎麼樣?是否覺得我是一個合格的客服人員，但是就我自己來説，我將我的熱情都投入到了上面，即使線上我受了委屈還在不停的給顧客解釋和道歉，哪怕造成他生氣的原因並不在於我，線下也很沒品的和同事們一起罵顧客的刁難和白痴等，我想説的是儘管這樣，但是我仍然還是拿出了我所以的耐心為每一位顧客解答和推薦，既然是想來學習的，我想端正態度問題是相當重要的，從一開始我的態度就相當的端正。

其實最開始的培訓和活動還沒有開始時我們做的都還沒有那麼累，因為在我看來顧客詢問的問題都還在我的解決能力範圍內，我能夠就自己的能力幫助他們，我感到非常高興，但是在淘寶三週年活動結束後，真的感到有點力不從心了，因為在活動前和活動期間，顧客都還持有最基本的禮貌，同樣是諮詢，但是在活動結束後，他們所買的東西遲遲查不到發貨的信息的時候，那個火氣就有點往我們身上發的感覺了，特別是當顧客買了半個月的東西半個月後還沒有看到任何發貨跡象的時候都懷疑自己是被騙了，以這種心態來質問店家的時候我想沒有一個是有好心情的，而我們就是他們瞭解情況的直接入口，就好像是打仗的第一前線兵，管他炮轟還是子彈，第一時間總是打在了我們的身上。

做客服為什麼很多時候強調的是要求服務態度呢?在我看來客服的態度直接決定了店鋪的銷售量和所代表品牌的影響力。縱觀現在淘寶網上的網店或者是商城，哪個店鋪的評價裏有很多説客服服務態度很差的，基本上看到的都是關於寶貝的質量是否令買家滿意，物流速度和態度是否令買家滿意，還有最多的就是這家店鋪的客服態度很好，很耐心什麼的，然後就是下次還會關注等等，所以説客服這個崗位看似任何人都可以做，可有可無的，但是確實站在銷售第一線的，也是至關重要的崗位，不管你店鋪活動策劃做得有多好，價格有多優惠，沒有好的服務態度，也是留不住顧客的，現在不管是線下還是線上，同行業的都不止你一家，消費者抱着哪裏都能買到的心態對店家的要求就無形中提高了很多，很多時候享受到滿意的服務，即使買到的東西有點瑕疵消費者都是能夠包容的，但是你態度不好的話，肯定是會直接被pass掉的。

其實有時候也覺得做客服也很簡單，主要是要體現：

1、服務態度(回覆是否及時、回覆態度是否很有禮貌，即使顧客罵你還是對你怎麼樣都不能説過激的語言，可以線下罵人但是一定不能線上對顧客擺臉色、服務用語一定不能給顧客承諾，否則就成了顧客找麻煩的理由與藉口)

2、服務專業(問你問題的時候一定要不能回答你不知道，不理解，不願意，不理解等，無論是問什麼樣的問題都不能不理顧客)

3、一定要非常清楚瞭解店鋪有哪些活動，當顧客諮詢你的時候不能出錯，沒有折扣的活動千萬不能對顧客説有折扣，否則顧客就會按照你所説的折扣要求你打折要不然説你是欺騙行為，進而引出要投訴等問題，甚至是更加嚴重的問題。

做客服的十天我的收穫也很多，首先是知道了做事一定要有認真的態度，要不然讓你再多做一秒也覺得是種折磨。其次，説話一定要很小心謹慎，什麼叫做禍從口出，做客服就是禍從手出，如果是你不確定的事情一定不能貿貿然的回答顧客，更不能給顧客任何承諾，也不能按照自己的主管判斷來告訴顧客一些事情，比如產品的顏色等敏感問題，這些看似很小的問題，往往就是鑄成大錯的細節，很多顧客或許就會因為你的一句不怎麼明白的話語和售後或者其他客服糾結很久，最後僵持不下給公司造成一定的損失，因為旺旺上一直都是有聊天記錄的，每個人都有自己的客服號，所以責任都是精細到了個人，是誰出的錯都是有據可查的，我對自己的要求不高，起碼要做的當顧客和我們的工作人員的糾結問題的時候不會説是我告訴了他可以怎麼樣怎麼樣，但是公司政策又是不允許的，或者是在查聊天記錄的時候是我出了錯，這就夠了××××。不希望顧客在評價的時候説t28的態度很好，只求自己不要犯錯，給公司帶來影響。最後的感觸就是要有歸屬感，無論你在哪裏，為那個企業做事，最基本的歸屬感是必須的，要隨時記住自己代表的不僅僅是個人而已，而是代表了一個企業的形象，一種品牌的形象，要隨時給自己提醒，時時做到我沒有丟自己的臉，在公司沒有丟學校的臉，在顧客面前沒有丟公司的臉。

每天上班的內容單調，重複性很強，特別是到後面的幾天，基本上接待的一兩百位顧客都是詢問發貨問題、退貨問題、發錯貨問題、退款問題等等，都是有點來找麻煩的感覺，其實也不能怪別人找麻煩，確實是我們做得不到位，這也是沒有辦法的，換位思考一切都迎刃而解了，我們做客服的都設置了很多的快捷回覆語，當顧客詢問的時候除了要第一時間回覆時外，還要了解到他到底是問什麼?後期的顧客基本上都是問發貨問題，所以第一時間瞭解到他的貨我們有沒有發出，然後就是準備回答他是由於什麼原因我們沒有及時發貨，並且道歉，由於我們的工作不到位給顧客造成的失誤等，其實有時候根本不是我們的原因，但是道歉也是必須的，因為人都是相互的，只有你首先承認了錯誤後，顧客他就會覺得你的態度讓他滿意，如果還繼續找麻煩都是自己的不對了。還有發現的一個工作技巧就是轉移顧客的注意力，本來他是來質問你為什麼還沒有發貨，因為他寶寶都要出生了，等着急用或者什麼原因很生氣的時候，我們就可以緊緊抓住他所透露出來的信息，比如恭喜他喜得貴子呀~~祝她寶寶健康平安，或者説他寶寶肯定非常非常可愛等所謂的好話的時候，無論他是爸爸還是媽媽，當有人誇他孩子的時候所流露出來的真情和包容都是肯定的，再加上在誇獎後的一番道歉的語句，他肯定就會放鬆剛開始來的目的，繼而轉變為再等等吧之類的，我使這招真的是屢試不爽呀!非常奏效，還有就是給顧客道歉時語句中表現出來的真誠也往往是最能打動顧客的，當你感謝他的諒解是送上一個玫瑰花的表情，顧客的心情也會一下子變好，所以問題也很好解決了。但是這始終是治標不治本的，最終的問題得不到解決我們客服無論怎麼道歉怎麼拖住顧客寬限時間都是多餘的，一次兩次還可以，但是多次的話任何一個人都沒有耐心了，所以任何一個環節都不能出錯，必須都連貫起來才會有成功。

現在是真的瞭解到只有幹這一行的才會真正瞭解到這一行的辛苦與辛酸，作為一個顧客的我想起來前段時間自己上網買東西的經歷，我是不喜歡諮詢客服的，沒有那個習慣，買了件衣服一直都沒有收到，花了一個星期才收到，因為同學比我遲買的都收到好幾天了我才收到，最後我還是沒有找客服，但是自己在給店鋪評價的時候的評語就不怎麼樣了，其實作為一名電商專業的人，我當然知道一個不好的評語給店鋪帶來的影響，很多時候就是因為一條小小的評語或許就致使店家流失了很多潛在顧客，現在想起來還真的有點對不起別人哪!

問題與建議：

夢潔作為這麼大一個知名企業都存在不少的問題，那麼我想其他的企業也肯定有很多問題是亟待解決的。

1.對於網購部來説，我個人認為物流原因是最重要也最亟待解決的問題，因為承諾了7天內發貨的，但是居然也有超過7天還沒有發貨的，很多顧客都是因為很久不發貨而要求申請退款等等問題;

2.做活動的時候顧客買後就降價的問題，很多顧客在寫評語的時候就會提到，訴説自己的不滿，這對企業的形象也是會打折扣的;

3.貝圖片色差問題，雖然問題不嚴重，但是仍然存在;

4.產品的包裝問題，很多顧客買東西就是為了送人，但是夢潔在這方面雖然有禮品盒，但是也是很有限的，據我所知就只有四件套可以買禮品盒，而且是40元錢一個，價格也很貴，所以我覺得也可以專門搞個欄目是賣送人的商品，有特殊的包裝;

5.網購部內部各崗位的不銜接，策劃部那邊策劃活動的時候沒有很好的考慮到客服和物流這方面的工作流程是否能夠根據策劃順利進行，內部只要有一點的不和諧，都不能使活動獲得圓滿成功。

6.網購部和企業內部部門的溝通太少，就很多產品來説，倉庫裏面根本沒有，但是網上的訂單仍然照下，這就嚴重的延長了發貨的時間，同時也給店鋪帶來不好的影響。

最後，總結這半個月在夢潔的實習，讓我更加的理解了社會和專業的發展方向，積累了更多寶貴的經驗，同時也發現了社會果然很現實，公司也只用有用的人，絕對不可能發生天上掉餡餅，發生讓你只拿錢不做事的事情。

關於淘寶的心得體會2

這個學期開設了網絡營銷的課程，跟以前所有開設的課程有很大的區別，這門課程的靈活性很強，充分發揮自己的潛力；其實學習的過程當中並不一定要學到多少東西，個人覺得開散思維怎樣去學習，這才是最重要的，而這門課程恰好體現了這一點。此次的實訓以班級為主體，以小組為單位而開展的一次綜合的實踐，老師也給予我們足夠的空間讓我們完成此次的實訓，這讓我覺得壓力減輕不少。

這次的實訓從程序上面看起來很複雜，我們組進行了任務的分工，一下子就變得簡單化了。原來以為自己負責將網站建起來任務是最輕的，沒有想到是最為複雜的，需要的資料很多。而給予我們的時間有限，不得不在其他的時間進行補充和修改。

此次我們組的主題就是圍繞我的淘寶店鋪而進行的一系列的推廣和策劃，依我們看來，進行實踐的調查和推廣不太切合實際情況，實施的可行性不太高，所以我們將這次的重點放在的虛擬的網絡上—淘寶店鋪。我的店鋪成立於20xx年，就依成立的時間也不是短了，但是發展的速度比較緩慢，其主要的原因是沒有好好去經營，也沒有將它進行推廣，希望經過這次的實訓能夠提高店鋪的知名度，讓的人知道我的店鋪，從另一方面，增加店鋪的銷售額，最終實現盈利。這次我負責的站長天下的建站，以我的淘寶店為題材而建立的一個淘購網。淘購網主要是圍繞李寧服飾，運動鞋進行導購和商品的展示；同時整個站點增加了許多其他的元素，其中介紹了很多與李寧相關的東西，相信大家在購買李寧商品的同時也更進一步的瞭解了李寧。

通過這次的實訓，讓我受益匪淺。

第一，認識了團隊合作的力量，要完成一個項目不是一個人的事情，當中我們有過分歧但最終達成共識，不管這次的結果會怎樣，至少我們曾經在一起努力過，體驗其中的過程才是真正的收穫。

第二：在建站的過程當中，有些地方沒有接觸過，不懂得怎樣將它的效果在自己的站長中實現；如果沒有這次實訓，我也不會刻意的去學，去摸索，更不會有現在的成績與作品。也許我的站長天下不是最好的，但至少我用心去做了，努力了，也不會後悔。在以後的日子裏我會將它建的更好，我有信心淘購網成為我的第二個淘寶店。

第三：通過這次的實踐操作，我認識到了自己的不足，更感覺到了自己與別人的差距。為了明年的畢業而做準備，從各方面充實自己，使自己適應這個社會。

總之，這次的實訓給予了我不同的學習方法和體驗，讓我深切的認識到實踐的重要性。在以後的學習過程中，我會更加註重自己的操作能力和應變能力，多與這個社會進行接觸，讓自己更早適應這個陌生的環境，相信在不久的將來，可以打造一片屬於自己的天地。

關於淘寶的心得體會3

在這次實訓中，我們有幸接觸到了“淘寶大學”這一課程。隨後，我們登錄淘寶大學網站通過觀看淘大講師的視頻以及對淘寶賣家經驗分享進行學習，讓我發現自己的知識還太有限，也初步感受了想真正做好淘寶並不是件簡單的事情。淘寶大學如知識的海洋，裏面教授了我們如何在網上“免費開店”、“店鋪裝修”、“拍照作圖”、“營銷推廣”以及“物流發貨”等等的內容，也讓我熟悉到了淘寶的各種買賣操作和交易規則。下面我將簡單談一下自己的學習體會。

一、開店前的準備

想要在網上開設一家自己的實體小店，首先需要做好一切準備工作，一個好的開端將為下一步的營業奠定堅實的基礎。

（一）用户名的選擇和提醒

網店名應儘可能起中文名 ；應簡單易懂，沒有生僻字 ；具有親和力 ；如果店名和銷售相關，建議選取間接相關的名字，讓顧客更容易搜到自己的店鋪。

1.寶貝屬性要明確，要讓買家知道你在賣什麼；

2.充分利用30個字，儘量不要空，要字字斟酌；

3.加上熱門關鍵字，讓自己的寶貝更容易被搜索到。

4.寶貝名稱裏一定要寫上店鋪名稱和商品的品牌名稱。

5.寶貝名稱的常見組合有：

品牌+型號+商品關鍵字

促銷、特性、形容詞+商品關鍵字

地域特點+品牌+商品關鍵字

店鋪名稱+品牌+型號+商品關鍵字

品牌+信用級別+好評率+商品關鍵字

這需要我們充分的發揮自己的聰明才智，打造一個人氣店鋪!

(二)找到好的貨源

確定好銷售產品及方向後，要做的就是找對貨源。在產品選擇上最好是選擇適銷的，潛在消費羣較大的;儘可能地利用本地的資源優勢，捨近求遠會增加一定的成本和風險。

（三）目標具體化

選擇開店的時候就應該對自己想要經營的類目有明確的方向和定位，做任何事情，都應該為自己制定一個目標，不論目標大小、長遠如何，它將成為你前方的指向燈。但只有目標而無過程也是不可行的，目標重要，但實現的過程更要仔細考慮，把目標細化！比如，你的目標為一年內做到四鑽，那麼你可以把這個目標分為幾大階段，每個階段的目標是什麼，再把目標進一步細化，每天要做的具體事情一個一個的定製並努力完成。這樣，大目標變成了小目標，具體到每一天的工作中，就不會覺得不知該如何下手了。一個個小目標很容易實現，而小目標實現後，大目標也就近在咫尺了！

（四）實物準備

電腦、數碼相機、攝像頭（視頻）。

（五）行動準備

開通網上銀行、註冊淘寶賬號、實名認證、開點考試。

二、店鋪的裝修

一個好的店鋪裝修也是能夠很好的吸引買家的方法，店鋪裝修的精緻美觀，讓人留戀往返，不自覺的就點擊收藏店鋪，那麼店鋪裝修就算合格了。這是需要不斷學習不斷積累的。要學會審視自己的店鋪，發現漏洞和不足之處，不斷的完善自我。

（一）店鋪的主頁設計

最好精心設計，使其個性化，貼合店鋪格調。如果不想在這個上有太多花銷，可以多用心挑選符合自己的風格店鋪的圖片，但不能只以看到了圖片的漂亮，合適自己的才是最美的。

（二）寶貝的分類

寶貝的分類應清楚、明白、合理，具有層次感，讓顧客看得醒目。也可在分類的的文字上加些符號，使之圖像化，更加生動美觀。

（三）寶貝的介紹

寶貝介紹要比較詳盡，包括寶貝名稱、寶貝尺寸、寶貝顏色、寶貝材質、寶貝價格、寶貝包裝、寶貝產地等，儘可能的把買家和自己能夠想到的東西都展示給買家，讓買家做到心中有數。

（四）寶貝描述模板

寶貝的描述應儘量詳盡、實際。可以用形容詞，使言語更加生動，但應注意分寸，不能太誇張，否則會給顧客太高的期望值。成功的寶貝描述模板能夠引導買家瀏覽更多的寶貝，這樣成交的機率就會變大。可以將店裏的物流信息、聯繫方式、售後服務、專業保養知識、温馨提示等信息放到寶貝描述裏，讓買家買得放心，買得明白。

（五）櫥窗推薦位和店鋪推薦

因買家查找商品時，首先看到的是“櫥窗推薦”中推薦的寶貝，而最接近結束時間的寶貝排名最靠前。所以，不讓櫥窗推薦位有空閒，將最接近結束時間的寶貝進行櫥窗推薦，可以大大增加爆光率。而店鋪推薦就把自己的主打寶貝或促銷寶貝放上去即可。

（六）店鋪留言和公告欄

店鋪的留言版和公告欄是兩處活廣告位，顧客很關注這裏的信息。

（七）寶貝的發佈時間

淘寶的商品是按結束時間的多少來排列的，越接近結束時間的排得越靠前，被看到的機率就越大。有效的做法是：每一天都有上架寶貝，如項鍊，每隔30分鐘發佈一個，而黃金時段（15：00—17：30和20：00—22：30）買家最多，每20分鐘發佈一個。而由於手鍊和耳環類的'寶貝數量不多，只發布在每天的黃金時段。商品數量不夠發佈7天時，可以只選黃金時段發佈，且發佈時間間隔也可以相應長些。相比之下，選7天有二次排名靠前的機會，而14天則只有一次。

關於淘寶的心得體會4

淘寶新手開店心得和經驗，能分享給更多的新手賣家，讓他們在淘寶上做的更好，我的淘寶ID就是龍泉赤宵寶劍館，如果您是新手，您有什麼好的想法和經驗以及未來對淘寶網店的計劃都可以和大家分享哦，我們共努力共進步；沒有最好，只有更好。下面幾點就是掌櫃的我想要説的，覺得有興趣的可以看下去，覺得仿礙視線了，走吧，呵呵，因為我文采超不好

1、開店前一定要有計劃，如果條件允許一定做全職，不要做兼職。

做任何事情沒有計劃和目標，就會顯的很迷茫，走一步算一步始終是得過且過的人生態度，所以乾脆不要浪費寶貴的時間，態度決定高度嘛！要做全職，我個人覺得做網店（特別是推廣這一塊）時間是永遠不夠花的，因為初期我們都是從自己一個人的力量開始做的，並沒有團隊的參加，也不實際；所以全職能夠給我們更大的時間空間去經營，更能全身心投入到網店經營上去，不用想着明天上班應該做什麼。就像果實種下去，不去打理就沒有收穫是一個道理

2、就是每天能在社區論壇讓我們倒背如流的字眼店鋪裝修和加入消保

前輩們都説了非常多，我再補充一下我個人觀點。裝修最好不要花錢請人裝修，一定要自己動手裝修。裝修的方針：簡約，清爽，大方，不失雅！説着容易做着難，有人會抱怨我不會啊，是的，每個人並不是一開始都會的，不會，我們就要逼自己去學，我們可以打開同行們的店鋪，看看他們是怎麼樣裝修的，可以多看幾家，從中摸索，總結經驗，這樣即能省錢自己又可以學到東西，兩全齊美。加入消保大家都知道可以提升我們店鋪的搜索率。但對於新手賣家，很多人都會有一個心理壓力和擔心；畢竟剛開始做，自己都不知道有沒有收穫，可不可以收穫，而且交的數目也不少呢？（每個店鋪類目交的押金不相等同），我想説的是押金只是一種形式，就等於是把我們的錢存在銀行，更重要的是可以提升店鋪暴光率，這些錢是可以退回來的，有時候人的心理戰還是很重要的，不是嗎？所以您如果還在猶豫押金的事，現在開始趕緊加入消保吧，希望如此啊!

3、店鋪圖片

一定要實物拍攝，這點非常重要哦。為什麼要實物拍攝呢？我們在拍的過程可以加深對寶貝的印象，可以對自己店鋪的業務非常熟悉，客人一問，我們馬上就可以找到或者回答，能夠和顧客買家朋友有一個很好的心靈默契，這樣就大大拉近了成交的概率。我們沒有專業攝影師的技術，但是我相信專業攝影師也不是與生俱來就熱愛攝影，就有很專業的攝影技巧，他們也是靠一定的天份，更多的是後天的培養，所謂熟能生巧，拍多了就好了。話説如此，如果我們有專業攝影師的技術那完蛋了，照片和實物的差距太大，顧客的期望太高，很容易失望的哦。中差評更容易來哦。所以我們這種技術剛剛好，最起碼照片要清晰，實物細節圖可以多一些。

4、交流溝通

售前售後，那麼售後比售前是更重要的。我們在與顧客交流溝通時不仿換一種心態和立場去交流，把顧客當成自己的朋友，就是平時我們怎樣和朋友交流聊天的，很自然的用這種心態和顧客聊天（當然是新手賣家，生意一般的情況，我相信那些皇冠賣家回覆客人都來不及了，就另當別論了）估計也不會看我們這些帖子了。這樣容易和顧客拉近距離，然後轉化成的就是成交率了，即使是小小的利潤也是值的鼓勵和開心的。交流的過程一定要主動熱情，顧客問一句，您答一句，這是最忌諱的哦，假如顧客朋友有購買慾望，我想也會被您那種態度擊退了。我們要主動出擊，儘量把有購買慾望的顧客的成交率拉近100%。引用我喜歡的一句話：同流才能交流，交流才能交心，交心才能交易。在眾多的買賣交易中，難免會遇到問題（包括產品本身質量問題，運輸過程的問題等等）我們一定要認真處理解決，有時候會碰到無理的買家，影響了自己的心情，我們要學會調整心態，不要把情緒帶到下一位顧客身上，切記切記，做任何事情都是辛苦的，背後付出了無數心血和心酸，只有自己能體會。我們要做新時代的打不死的蟑螂

5、每天至少逛自己店鋪N遍，即使發現問題即使糾正。

在我的淘寶——我是賣家這個頁面右邊欄目（公告，產品專區，經驗暢談）這幾塊內容是更新最快的，經常點點有好處；還有同步的一個，點擊我要賣跳出的頁面，右邊這一塊也是更新的很快的，同樣可以學到很多。

6、淘寶聯盟

每個標題都點點，有意外的收穫，怎樣學，靠自己去鑽吧，目前尚且我也在努力中，還沒有找到精華（也沒有很多的時間去看），如果您有，也願意分享給大家，可以回貼寫出來哦，謝謝!

以上六點不是什麼淘金，在社區前輩們也説了很多了，但是至關重要。假如以上幾點我們都認真對待並且實現了，我們的生只會越來越好，付出和收穫是成正比的。掌櫃的我沒有一個月幾鑽，也沒有一個月上萬的驚人業績，最起碼有一顆真誠的心，只想寫出自己開店以來的心得和體會；（社區中不管真實與否，經常看到有人寫貼子月入幾鑽或幾萬；我們不要羨慕，努力了問心無愧就好），畢竟大家都做的一樣出色，就不是今日的淘寶了，總要有競爭的。適者生存吧

關於淘寶的心得體會5

從4月份開淘寶店賣蜂蜜至今近5個月的時間，生意比較一般。在上架寶貝後的第二月發現一個月來每天的流量在個位數，0成交的情況下，我按捺不住了，開始琢磨學習一些運營，後面耗時整整4個月的時間，學習了淘寶運營課程和內功磨鍊，包括主圖拍攝及ps運用，文案編寫，詳情頁營銷，視頻剪輯，上下架寶貝，權重，淘寶營銷推廣工具等等。自認為內功打得紮實，就在10天前信心滿滿的上了一款新品，覺得這次我是在打有準備之仗，應該會有效果的。實際上10天過去了，除了少部分熟人捧場，僅有一單陌生人交易，流量還是隻在個位數，沒有什麼變化，我突然有點灰心，又開始感到迷茫。

沉寂了3天后我開始感到焦躁不安，我漫無目的找遍知乎，百度，各種淘寶運營社羣，可是都沒有找到我想要的答案。我開始回想自己的營銷方式，也開始關注社羣裏賣蜂蜜的同行，發現那些純正土蜂蜜蜂蜜做的好的，不是有着豐富的養蜂經驗且對蜂蜜養生非常的瞭解，有一定的時間沉澱的老蜂農，就是肯花時間各種渠道推廣和學習中醫學，並言傳身教蜂蜜的養生功效的年輕人。

我想也許我需要的也是沉澱，不能急於求成，相比較其他同行發現自己做的推廣和銷售渠道過於單一，而且對於蜂蜜的養生知識瞭解也不夠，我決定向前輩們多學習，閲讀更多的中藥學知識，而如何掌握這些知識並加以運用，產生它的價值，卻是我現在遠遠還不夠的。

還記得當初我開淘寶店的初衷，“執着於養蜂人的手藝傳承和純蜂蜜知識的普及，只願讓每一代人可以吃到純天然蜂蜜，享受健康生活，讓純天然的好蜜保持原始形態，讓人們不要忘記它原來的樣子讓歷史留下它一點痕跡。”我想只有不忘初心，才能方得始終。路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。