公司制度培訓心得體會

在現在的社會生活中，很多地方都會使用到制度，制度是指一定的規格或法令禮俗。擬定製度的注意事項有許多，你確定會寫嗎？以下是小編精心整理的公司制度培訓心得體會，希望對大家有所幫助。

公司制度培訓心得體會1

通過公司領導組織學習各項規章制度讓我自身的覺悟提高了很多，思想上也升了一個高度。由於平時工作比較繁忙，我抱着幹好每天的工作這種思想，面對規章制度疏於學習，對內容也理解不夠全面，在這種思想支配下，就萌生了一些自由散漫的思想，通過學習使我更深刻地認識到只有讓思想進步才能更好的認識工作的重要性，只有嚴格要求自己，努力學習文化、業務知識，才能為公司更好的服務。珍惜今天的工作，如果今天工作不努力，明天只有努力找工作。我要爭做一名優秀員工。

如今的我在行政部門任主管一職，主要對社會團體、機關、幼兒園的食品安全配送，在此我要認真貫徹執行食品衞生法律、法規，加強食品飲食衞生管理，保證從正規渠道進貨做到如下幾點：

1、檢驗食品經營者是否具備經營資格。

2、從感觀看包裝是否完好，無破損、無黴變外漏，看生產是期和保質期是否有偽造或塗改。

3、不採購味道異常刺鼻、腐敗變質及其它不符合食品安全標準的食品。

4、採購肉類食品必須索取檢疫檢驗合格證明。

通過學習規章制度讓我充分認識到嚴明的紀律對一個團隊的`重要性，制度不僅是指導我們工作的指示燈，更是規範各部門順利工作的保障，這次深入學習我內心觸動很大，紀律的提高是為了提高人人的工作執行力，讓每一個員工都有一個積極心態，堅立起強烈的責任意識和進取精神，克服不思進取，把工作做到最好，只有堅持以人為本，認真執行規章制度才能打造優秀的團隊，才能更好的創造經濟。

公司制度培訓心得體會2

聽了韋老師兩次的課程培訓，我的收穫是頗多的。生活中，我們每個人都面臨許許多多選擇，我們可以選擇自己的職業，也可以規劃自己的未來。由於每個人的閲歷不盡相同，所以大家對生活的理解也不同，彼此的思想觀念也有很大的差異。人就這麼一輩子!因此有人選擇了索取與享受，而有人則選擇了給予與奉獻，還有大量非常善良但心態與行動卻一直在搖擺的尋常百姓。這也就形成了日常的文化差異。

李總提出我們xx公司管理的核心是“以人為本”，有人這樣説，一個企業應是一所學校、一支軍隊和一個家庭，這種比喻確實有其道理，他告訴我們一個企業要擁有一個能使自己的員工能通過學習，不斷提高自身素質的環境，這也許是企業人才來源的最好的途徑。首先我們應該認識到，什麼樣的人才是企業優秀的人才?一個企業的優秀人才，應該是深知企業的文化，在思想上能有機地溶入企業的文化中成為一個整體，同時具備能創造性地、出色地完成本職工作的能力，特別是前者尤為重要。

來到xx公司就職，我們每個人都有一種期待：希望通過自身的奮鬥來實現自我價值，同時獲得合理公平的回報。這種回報不僅僅是物質上的，而且也包括精神上的。有時，絕對公平是沒有的，但如果失去了基本的公平，一個團隊就不可能團結，分崩瓦解只是遲早的問題。怎樣讓xx這個團隊擰成一股繩，發揮出最大最好的效應，是我們迫切需思索的'問題!

我們在工作的過程中應該貫徹“堂堂正正為人、兢兢業業做事”的原則，而不是把它當成一種，而是把它切切實實地融入到具體的工作和公司的經營活動中。

創新、超越、團結、務實這是xx公司的企業文化的一種體現，以服從組織、團隊合作、責任敬業、誠實守信和自我批判等的企業價值觀和文化為依據，這種文化與管理，是公司發展過程中多年經驗的積累與沉澱，是xx公司人集體智慧的結晶。

一個企業如何建立自己的企業文化，我認為沒有固定的模式，我們要通過工作的實踐來不斷的學習，積極地注意吸納企業的先進思想，結合公司的實際和自己的員工來共同建立的一種文化。如經營理念、管理理念、服務理念、風險理念、人才理念等等一系列形成企業文化的一個組成部分。

公司制度培訓心得體會3

短短几日，宛如多時!這是我對此次成都入職培訓之行最大感悟。由於入職時間比較晚的原因，我對鐵塔的認識與瞭解便從此次入職培訓開始。

省公司號角一鳴，省內各市州鐵塔小夥伴紛至沓來，我也與三位宜賓分公司同事由楊師傅駕車送至成都。來到培訓中心時，見到幾位曾經短暫相識過的同事，歡聲笑語的寒暄中距離瞬間被拉近。瞭解到有的同事從遠至攀枝花、涼山自治州趕來，舟車勞頓，但個個面無困色，想必也是對此次培訓充滿期待。晚飯後集合，此次培訓正式拉開帷幕。

我及三位分公司同事很榮幸的與三位雅安分公司同事分到一組，也因如此，在後來的日子裏也與三位雅安分公司同事建立起深厚的友誼。短暫會議後便是破冰活動，簡單的穿繩遊戲，各組組員在活動中都踴躍參與，表現出了很好的競技精神，我組也發揮穩定，取得不錯成績。吵鬧中，之前拘束的氣氛也被打破，破冰之旅的目的自然達到。晚間休息，我與同事代雨被安排到同一房間，因為他之前實習過的原因，不管對業務還是對公司瞭解都比我多很多，那晚我也好像有問不完的問題，聊到很晚才入睡。

公司注重人才的培養，課程安排緊密。第一天，由李俊傑老師為我們做了綜合工作類課程的培訓，李老師言辭幽默生動，課堂氣氛十分活躍!從課程中瞭解到了中國鐵塔公司成立的時間、目的等內容，也對中國鐵塔的企業文化有了認識。同時，如處理文字材料，注重，重視行為規範等內容也十分豐富，受益良多!此後，綜合部老師也為我們做了鐵塔員工薪酬社保福利證詞等介紹，對包括公司組織架構，職位體系有了認識。自己對員工福利等政策有了瞭解，課後慶幸自己能進入中國鐵塔這樣一家注重員工福利的企業。在接下來的`第二天第三天中，我們分別學習了公司關於採購、財務、運營發展、維護、建維等專業知識，由於經驗尚淺，在這些課程的學習中稍感吃力，但經過老師的教導，同學的幫助，在專業知識方面還是有很大收穫，同時也體會到了自己即將面臨的工作的重要性與關鍵性。當然，必要的信心不能少，我也堅信，只要努力，願意學習，終有一天能在工作崗位上發揮自己的作用!最後兩天的課程分別是卓越員工素質、高效溝通技巧與，相較與前兩天較為專業的課程，最後兩天的課程相對有趣，幾次與老師的互動也讓我十分榮幸，收穫到很多關於如何讓自己變成一名優秀工作者的方法，不管是對時間的管控還是溝通技巧的掌握等一些技巧，當然也對我個人的進步有很大的推動作用!

公司制度培訓心得體會4

20xx年2月14日，經過重重的選拔，我終於通過了xx公司的初選，成功成為了xx公司的試用員工，結束學校學業之後的我又再度站在了一個嶄新的出發點，能夠進入xx公司企劃部，對我來説是一個天賜的機遇，也是一次令人激動的挑戰。

為了讓我們更快地融入公司、開展工作，公司領導張總和人事部門韓主管對我們進行了新員工崗前培訓。經過培訓，使我在最短的時間裏瞭解到公司的發展歷程與等。這次培訓讓我獲益良多，同時也讓我對加入公司工作充滿了激情與期待。這次培訓的內容主要有公司簡介、企業文化、公司大事記、公司制度及規定以及公司各項業務的工作流程等諸多方面的系統學習。

首先是公司張總做出集體講話。

開始培訓的第一課是介紹單位的歷史沿革，張總帶我們瞭解了從建設公司之初到如今的壯大發展，説起這些，張總如再次到了那個蓬勃朝氣的年代，獲得滿座稱讚的同時使得每個人都鬥志昂揚。

同時，張總也給我們講了公司的企業精神?——激情、創新、責任、和諧。張總對整個企業精神包含的四個詞進行了全面的講解，包括各個詞語的來源和內涵：“激情”是每個xx成員工作的前提精神，有激情自然有動力把工作做得越來越好;“創新”是每一個企業發展壯大的根本之一，時代在變化，企業面臨的市場環境更是瞬息萬變，所以xx又從原來的基礎之上提高了對員工的要求，那就是創新，有了創新，企業就有了新的血液，才會獲得不斷前進的動力源泉;當然，企業做大了，xx的道路不會是一路平坦，有的員工鬆懈了，在公司大好的前景下開始減弱動力，針對這一情況，xx管理層又提出了“責任”這一企業精神，xx對每一位員工要求恪守職責，懷着高度的主人翁責任感不鬆懈，以公司的事情為己任，不斷完善自我，促進公司的發展;公司的運營高速發展，員工克己奉公，不斷創新，xx也不斷在贛南孵化出一個個新星品牌，此時，xx已是贛州市乃至整個江西省令人津津樂道的聞名單位，但是，xx人依然沒有放鬆，企業又進一步提出了“和諧”這一企業精神，在不斷髮展企業業務運營的同時提出了“創建和諧企業”的精神理念，堅持以人為本，關注員工發展，締造企業氛圍，調動員工參與公司經營管理的積極性和創造性，不斷謀求發展。

然後，公司人事部韓主管帶領新員工進行的學習。

韓主管再次對新進員工表示了熱烈的歡迎和美好的祝願。然後韓主管帶我們一起學習了公司的企業文化，主題內容如下——企業目標：成為贛南品牌的孵化器;企業精神：激情、創新、責任、和諧;經營理念：誠信為本，合作雙贏;管理理念：每天進步一點點;服務理念：客户的滿意是我們最大的追求。同時韓主管給我們詳細地講解了公司每年的大事記，讓我們進一步瞭解到了公司的發展歷程，充分的瞭解了xx的.企業發展史。

公司制度及規定的學習是枯燥的，韓主管告訴我們不需要太拘謹，對於公司制度有不瞭解或有良好提議的地方可以及時給出，她將一個制度的培訓完美的改造成了一個關於企業規章的討論，讓我們這些新進員工在一個愉快歡樂的氛圍下充分了解了公司相關的。

這次的職前培訓讓我對公司有了更深的瞭解，增進了不少知識，感觸頗深的是每一位領導對員工的深切指導與温馨關懷，能夠在xx這樣的公司工作，我相信我的能力能夠得到最大程度的提升、我的價值也能夠得到最大程度的實現!在將來，我會揚長避短，為適應公司發展的需求不斷完善自己，相信自己，爭取為公司增加效益。

公司制度培訓心得體會5

這段時間我參加了公司客服部的培訓，接受了企業文化等多方面的學習和輔導，受益匪淺。使我更加明確了企業發展與員工隊伍的培訓建設之間的重要關係。首先是培訓內容具有很強的針對性。有電子支付、電子商務和員工在面對壓力時釋放自己內心情緒等內容，對於提高公司服務產品的質量，實現企業社會效益和經濟效益目標的內容。

的確，一個公司應該是一個團結戰鬥的集體。這個集體靠什麼來維繫、來支撐呢?那就是精神和理念構成的企業文化!這種精神和理念是一筆無形的財富，它激勵每一位成員為之奮鬥、為之獻身，以其而榮耀、以其而自豪。

客户專員的主要工作包括：執行客服關係維護與管理;接待並處理客户電話諮詢、抱怨;執行服務關懷。

客户溝通的要點包括：溝通的內容、方法、以及客户投訴的處理、客户滿意度的調查。與顧客交談的注意事項：寬鬆的溝通環境、溝通要與顧客保持適度距離;對客户所提任何問題和要求均要採取與人為善的態度，給予充分理解;根據溝通的內容和目的不同採取相應的方法。

客户投訴作為一種行業現象，普遍的存在於服務行業。與客户進行溝通是處理投訴的根本，一切抱怨都開始於瞭解不夠，而一切抱怨都會結束於有效的溝通，瞭解對方的性格模式，使用對應的溝通技巧，是實現有效溝通的途徑。樂觀地對待每一次挑戰，用我們的真誠感染每一位客户。注意調節自己的情緒，將每一個困難當作一種考驗和學習的機會。用心傾聽，認真解決每一個問題，讓客户得到超越期望的感受。要有強烈的客户服務意識，站在客户的角度，用客户的眼光來考慮問題，“急客户之所急，想客户之所想”。所以，客户的各種需求不可能得到完全一定的滿足，服務一方面要不斷提高服務品質，另一方面也要隨時準備接受客户的投訴。投訴處理的一般方法：耐心傾聽、不與爭辯;詳細記錄、確認投訴;真情對待、冷靜處理;及時處理。

與客户溝通的同時還要注重職業禮儀。一個人、一個企業的`禮儀水準如何，反映着這個人、這個企業的文明程度，整體教養和素質。企業推崇禮儀，有助於塑造和維護企業的整體形象，有助於進一步提高服務水平與服務質量，有助於創造出更好的經濟效益和社會效益。廣泛的禮儀一般有：從頭開始、着裝、行為、姿勢調整、動作、積極的情緒、語言、公共敬語、稱呼和問候、交談、、往來等。穿着職業服裝不僅是對服務對象的尊重，同時也使着裝者有一種職業的自豪感、責任感，是敬業、樂業在服飾上的具體表現。規範穿着職業服裝的要求是整齊、清潔、挺拔、大方。在接聽電話時你所代表的是公司而不是個人，它能夠真實地體現出個人的素質、待人接物的態度以及通話者所在單位的整體水平。所以不僅要言語文明、音調適中，更要讓對方能感受到你的微笑。禮儀是一張的名片。禮儀可以幫助我們規範言談舉止，學會待人接物，塑造良好形象，贏得社會尊重，我們客户服務人員是的窗口崗位，良好的職業禮儀形象對於我們貫徹公司的服務產品至關重要。我們在日常生活中，也應培養自己的氣質、風度、學識和應對進退的涵養，使自己的一言一行、一舉一動，彬彬有禮，給客户留下美好的印象，有助於增進與客户的和諧人際關係，實現公司良好的社會效益。

通過這次基本業務知識的培訓，使我們從上崗的開始階段就養成規範化工作的良好習慣。為客户提供優質的服務，這是我們行業的要求，也是我們公司的特色，更是我們每一位員工的工作原則。在高陽這個“年輕而精鋭的隊伍”裏面，我的職業道路才剛剛開始，當努力學習，緊跟公司的前進步伐，早日成為一份中堅力量。

公司制度培訓心得體會6

通過本部門對公司各項制度的培訓，本人經過自我理解和同事們在會上積極的討論，讓我對“制度”有了更深的認識，意識到遵守公司規章制度的重要性，規章制度是一個公司高效管理的法寶，立規矩定製度不是約束人而是求團隊凝聚，制度的規範化會讓公司管理更有效。同時對安全管理制度的學習讓我明白在日常工作中要注意哪些安全問題，增強自己的防範意識，提高預防事故的能力，時刻注重安全生產的重要性。讓我們時刻牢記：安全生產，警鐘長鳴！下面是我的心得體會：

一、通過本次培訓讓我提高了思想認識，增強了遵守規章制度的自覺性。

俗話説，“不以規矩，不能成方圓”。任何一個家庭，一個集體，要想做到成功，有一套完善的管理制度。一個團隊中，大家來自不同的地方，都有不同的生活習慣和作息習慣，而怎樣才能讓這些不同的人變得和諧，變得團結，變的有凝聚力，統一而有效的管理服從單位的規章制度，增強執行力，是非常重要的。態度決定一切，用什麼樣的態度對待工作，就會有什麼樣的工作現實。我們每個人都渴望成功，渴望像成功人士一樣運籌帷幄、審時度勢。但往往一遇到一點的挫折，就開始抱怨生活，抱怨一切，開始消極的對待每一天，最終一事無成。成功其實很簡單，但簡單並不代表着容易，就像每天都寫日誌一樣，其實是很簡單的事情，但幾個人能堅持不懈的記下去呢？把簡單的事情重複做，每天進步一點點，你就每天離成功也進一點點了。各項規章制度規範和約束了工作中的各種行為，指導我們在工作實踐中的工作方式和工作態度，使我們的工作更加科學和標準化。我們今後在日常生活中遇到事情儘量安排在休息日解決，強化規章制度學習，增強遵紀守規自覺性，只有這樣才能加深理解，並能在工作中自覺做到不違章、不違紀。

二、通過培訓進一步瞭解了公司制度。

雖然公司有這麼多規章制度，但我覺得這不是一種約束，而是一份責任。制度面前人人平等，而且它是一把雙刃劍，在規範你的同時更能提高自己的業務水平和素質。在不斷深入學習規章制度後，對我的內心觸動很大，紀律的.制定是為了提高個人的工作執行力，讓每個人都有一顆積極心態，樹立起強烈的責任意識和進取精神，堅決克服不思進取、得過且過的心態，把工作做到最好。沒有優秀的個人，只有優秀的團隊，個人的力量再強大也是有限的。如果不能熟悉掌握規章制度，不按照規章制度執行，就可能犯錯誤，甚至可能造成工作上的被動，並且直接影響個人的工作崗位和經濟利益。

三、培訓安全生產管理制度，讓我學習到了：

1、全員參與，齊抓共管，構築安全管理體系。要把安全工作列入首位，成立安全生產小組，分解、細化和落實人，研究安全和穩定工作中出現的新情況、新問題，以及落實上級的新要求。健全並完善了各項規章制度，獎懲細則及各類預案。

2、加強教育，增強能力，提高安全意識、自我防範和自護自救能力。抓好安全教育，是安全工作的基礎。開設安全教育地方課程，認真落實。

針對本人存在的一些問題，結合規章制度的相關規定，我將採取以下改進措施：一是加強有關業務的學習，熟悉和掌握規章制度的要求，提高自身的綜合素質和分析能力。二是認真履行工作職責，嚴格恪守各項管理制度，將各項制度落實到業務活動中去。三是強化責任意識，要求自己愛崗敬業，認真嚴肅對待自己的職業，忠於自己的事業，勤奮工作，深思慎行，將責任心融化於血液，體現於行動，伴隨於身邊，有一分熱，發一分光，做一個實實在在的人，快樂生活，健康成長，為公司的跨越式發展貢獻自己的一份力量。