網店運營心得體會3篇

當我們受到啟發，對學習和工作生活有了新的看法時，將其記錄在心得體會裏，讓自己銘記於心，這樣可以不斷更新自己的想法。那麼寫心得體會要注意的內容有什麼呢？下面是小編精心整理的網店運營心得體會，希望對大家有所幫助。

網店運營心得體會1

我也是新手，做網店可謂經歷了艱辛，當然這中間肯定也避免不了很多賣家所説的辛酸與受氣……把網上這個交易場所比喻為一個培養和磨練人的大學一點也不假。與大家共同探討也鼓勵新開店的賣家――堅持就有希望，放棄肯定會一無所有。

一、銷售中需要做到：

1、一定要有耐心：做網店耐心是必不可缺的，做網店不要總想着拍完付款的顧客上門，顧客是拿錢來買東東的，網購不同於實體店，所以他們肯定要詢問清東東的細節才會做出購買，這純屬正常，不要覺得這樣的顧客很麻煩很挑剔哦，拿出你的耐心，這一單你就成交了……

2、一定要有好的服務態度顧客是上帝這話沒錯，做網店也一樣，我們是為買家服務的，所以我們的態度也是體現一個賣家自身素質的關鍵，在銷售環節，溝通一定要做到禮貌待人，不要給顧客留下好似你很不耐煩的感覺，切記這點很重要，試想她還沒買你東西，你就不耐煩，不敢想像售後如果有麻煩你會怎麼去對待她？怎麼去處理，這種態度會將你的成交率下降一半，所以售中服務態度很重要。

3、和氣生財我這裏講到的是售後的一個問題，當你的店做到一定程度，售後問題不可避免，每個人的需求和價值觀不同，同樣的東西不能保證滿足所有的顧客，所以問題就產生了……有的顧客會在收到貨後以各種理由要求退貨，如"與實物不一樣……"、"效果不一樣……""質量……"等等一系列問題，當遇到以上這些情況的時候，不要着急，不要吝嗇你的幾分鐘電話費，主動給買家打個電話做出解釋，相信多數賣家還是很容易溝通的，一個電話不準這單問題就解決了……其實當你對你的貨品有足夠信心的時候，你肯定有勇氣打這個電話，也許顧客只是對衣服一點點的不滿，所謂以上問題也只是一個藉口而已，你的態度，你的服務，可能會讓顧客有180度的大轉變。

二、個人方面在這裏我主要提到的是自制力做網店一定要有高度的.自制力，因為做的是一份沒人管制的工作，但是你千萬別忘記，你今天的付出就是你明天的業績，這點我本人親有體會，當坐在電腦跟前辛苦一天的時候那天的收穫與懶懶散散一天的收穫是完全不同的，付出必有回報，這話不是沒道理，不要想着反正店開了，坐着等顧客上門等等，如果有這樣的思想，勸你要麼改進，要麼就乘早離開淘寶，因為報這種心態網店是肯定做不起來的，黃冠也是在無數個日日夜夜常人所承受不了的工作強度下換來的……

網店運營心得體會2

凡事不可能一蹴而就，只有嘗試過，經歷過，才會懂得其中百味。歷時兩個多月的網店經營依舊如火如荼的進行着，回想起這段時間以來的經營歷程，心裏總會澎湃起異樣的激情。在這段日子裏，我真切的體會到賺錢的艱辛，知識的匱乏，信息的短缺以及學習技術的必要性？由始至今，我運用了各種技巧來精心運營自己的網店，在此過程中，我感受頗深，體會甚多。

所謂“萬事開頭難”，最初的經營總是步履維艱的。在開店的環節中，我總結了以下幾點體會：

一是找準目標，保證充足的貨源，才可以為接下來的一系列環節做好鋪墊；

二是上傳寶貝時，標題要簡明扼要，突出關鍵字，描述祥盡。這個道理是最顯而易見的，因為網上的東西都是通過圖片來傳遞信息的，漂亮的圖片才能贏得親睞，吸引顧客更加深入的瞭解產品。

三是店鋪裝修要新穎，獨具一格，富有吸引力。

四是合理設計上架時間，保證買家能瀏覽到寶貝，儘量選擇上架時間為7天，這樣可以增加訪問的機會。

五是定價合理，做到貨真價實，以誠信為本。一直以來，我始終堅信開始的艱難，終究會被以後的成功所替代。因此，在此步驟中，進展得較為順利。

其次，就是推廣、宣傳階段。在此過程中，我通過QQ、論壇、阿里旺旺等網絡宣傳方式，在各個QQ羣、旺旺羣以及在論壇發帖的'形式對我的小店兒進行了宣傳，在現實生活中，我同時也加以了一定的口頭宣傳。雖然這些方式能夠讓很多人知曉，但起到的收益效果卻不是很明顯。由於現在網絡詐騙很多，在推廣的過程中有被誤解的，有被否認的，有不理睬的，一切都顯得不是那麼順理成章、理所當然！就像減肥一樣，感覺總處在停滯期階段，沒有顯而易見的效果。但在此環節中，我深刻認識到，如果想要提高自己的信譽，必須有自己的特色，必須找到適合自己和消費者的產品才是最重要的。因此，為了提高自己的賣家信譽和吸引顧客，我特意買了一充值軟件，以便利周邊的同學和遠方的朋友為主，賺錢為輔。雖然在經營的時候難免會虧些小成本，但能從中得到一些心得，建議基礎信譽，也是值得的。

在經營網店的歷程中，給我最大啟發的是銷售環節，它讓我深切的體會到“態度決定一切”的真理，以及如何運用合理的手段賺取信譽。

第一，良好的服務態度，是一切交易的催化劑。從出售第一單訂單到現在，我明白了網上交易，不僅僅只是銷售的產品，更重要的服務態度。做網店的應該樹立“以顧客為中心”的觀念，及時、準確的將信息和產品傳遞給顧客，做好各方面的售後服務，才能贏得客户的回頭率。

第二，運用合理的技巧，為自己賺的更多的信譽。遊走了很多同行人士的網店，我從中學到了很多提高信譽的技巧，如五連拍、六連拍、有買即送、拍一件商品送多件禮品，等等。最後，要懂得問候、寒暄和感謝顧客的支持，這樣會讓顧客心理上得到安慰，以便達到長期合作的目的。

成功是需要努力去經營的。通過這段時間以來的網店經營，我總結出一個公式：正確的方法+優質的貨源+服務態度=成功+利潤。在接下來的日子裏，我將繼續我的網店生涯，從各方面去挖掘信息，吸吮他人優點，尋求商機，爭取在此基礎上獲得更大的收益，取得理想的成就！

網店運營心得體會3

20xx年1月8日，我們做了ERP沙盤9實踐，從實際操作的完成，我深深意識到，做生意不是想象的那麼簡單。其中需要考慮很多東西，尤其是CEO，作為企業的決策者，可能面臨一個計劃沒有一個非常大的困難。做每一個決定，我們必須充分進行詳細的調查和分析，不能盲目和武斷的命令。

對我們中的那些尚未完全走出校園，它既興奮又有點擔心的事情。在開始的時候，每個人都是一樣的，擔心什麼，不要讓企業破產。起初你抱怨實習計劃安排的混亂，現在看來，這只是因為規則不瞭解，如果在開始的時候，能夠冷靜下來，閲讀相關信息，問題可以解決了！

ERP培訓開始，6人我們是一個團隊，包括CEO，首席財務官，財務助理、採購總監，營銷總監，負責生產運行。當我被選為作為首席執行官，我其實有點擔心。不僅作為一個首席執行官，公司上下所有的事務負責，尤其是在創業階段的公司，但公司也負責操作的`成功或失敗。雖然模擬生產經營，而且競爭和其他團體，同時也希望我們的企業可以管理、和同學給予信任，有一點壓力。

在操作的過程中，我們有一個資本不足，能力不足或過剩，如何進行市場開發和產品生產、如何合理的廣告的生產單一等一系列問題。這些東西現在在我們的生活中，沒有接觸，操作過程中不是一些不太合理的決定：儘可能早地開發新產品，生產線改造的投資，廣告投資障礙甚至下降的偏重，等等。結果承擔損失，該公司連續兩年之後，2年已經到來沙盤模擬實訓心得體會，總資產價值只有19個硬幣，瀕臨破產。但這個問題後，我們都有一個好的思考我們損失的原因：在開始的時候不要做年度預算和收入預算，這帶來了一些不必要的開支。

後分析這些問題，找出原因，我們立即改變保守策略，大膽的廣告，產品訂單，根據企業的生產能力，提高音量，儘可能多的利潤，同時進行合理的貸款，這只是扭轉資金週轉不足的問題，開始改變企業的運作，前幾年的損失利潤。每個人的共同努力下，我們開始慢慢在地上。

沙盤模擬的結束，我們的團隊有一個第四，七個團隊在中心。雖然不理想，但我不會感到失望，所以這只是一個模擬操作訓練，畢竟。沙盤，但我學會了很多東西。我意識到，我和其他人很普通，我沒有比別人更好的東西很多地方，需要學習很多方面，都需要問別人，我想如果我努力，我相信在未來能更好地發展。

通過企業資源規劃（ERP）系統的實踐我有更深的認識和了解。我的經驗在一個製造企業勞動管理工作，為企業操作鏈接更多的理解，對實際工作起到了指導作用。我深深地意識到製造企業業務流程。市場營銷、生產、採購、財務、聯鎖，齊頭並進。任何一步都不能犯任何錯誤。熟悉各個模塊的過程。生產計劃根據市場秩序的一部分，和相平衡的生產能力，主要生產能力有限的平衡。在主生產計劃安排的計算物料需求計劃，採購原材料。一些計算資本流動。