銀行行長競聘演講稿競職演講稿
支行為貫徹、落實總行、省分行人事激勵約束改革,充分體現“賽馬”不“相馬”的用人機制,決定採取全體起立,在全行範圍內實行中層幹部競聘上崗。這次,我競聘的崗位是:支行行長。
根據省分行的改革思路,我行已實行了“公司業務上移,個人業務下沉”戰略,對網點功能進行重新定位。目前營業網點的功能是:向個人、單位提供結算、金融服務,銷售各種個人金融產品,拓展個人銀行業務、維護個人客户關係。網點分為精品網點、多功能網點和一般網點。支行目前是多功能網點,正在報批精品網點。網點作為銀行最基層的經營單位,經營目標是效益最大化。我行2004年的經營目標是:以“三個經營”和省行、支行經營方針為指導,以加強內部管理為保障,充分利用網點資源,大力發展個人銀行業務和中間業務,全面提升網點的經營效益,努力實現儲蓄存款新增4200萬元,中間業務收入50萬元,利潤新增20%,同時完成支行下達的其他各項考核指標,確保全年無案件、無事故發生。
為實現以上目標,我準備從以下幾方面開展工作:
經營客户,提高優質客户羣體佔比,開闢儲蓄存款新增長點我行位於黃埔大道西旁,對面是區政府,毗鄰南海黃埔,其所在區域是天河區行政、生活的中心,臨近居民較密集,客户資源相對較豐富,該區域一直是金融機構必爭之地。在以我行為中心的前後300米範圍內,聚集了6家商業銀行,金融競爭異常激烈。經過11年的.發展,該辦已吸收、積累了大量的客户,目前已有客户44,000户,儲蓄存款餘額為19,300多萬元,但是户均存款僅4,300元。可見,本辦個人客户總量雖不少,但低端客户佔絕大多數,造成業務量大,辦理業務人多,客户等候時間長,難以吸引、留住優質客户,存款增長有限。
要使儲蓄存款有較大幅度的增長,我認為:首先,要經營好客户。經營客户,就是要對客户進行綜合評價,根據客户對銀行的貢獻度確定營銷的方向和方法,對客户有所取捨,並將主要精力集中在能為本行帶來更多利潤的客户身上,從而擴大網點的盈利空間。網點要注重對原有客户和新客户的客户關係管理,通過各種方式瞭解客户信息,如對存量客户,可通過查看每天打印的《儲蓄重要事項稽核清單》,找出餘額達到一定數額的客户帳號,然後通過帳號查閲詳細客户資料,挖掘潛在的VIP客户;對新客户,一定要求前台櫃員配合,對大額存款客户資料詳細登記,並及時發放VIP卡,逐步建立完善的客户檔案,便於加強與客户的溝通與聯繫,全面提高客户維護水平。為VIP客户提供綠色通道、提醒服務、節日慰問、個人理財建議等VIP服務,增強對客户的吸引力與凝聚力,從而提高VIP客户的佔比。第二,要主動走出銀行,積極營銷。營銷人員要對周邊的社區資源、環境變化、市場動態等進行認真的調查分析,及時掌握信息,並根據相關信息,積極、主動開展工作,走出行門,走進社區,主動出擊,將客户帶進銀行。對於陌生的環境,可通過旁人的穿針引線,特別是政府主管部門的引薦,尋找突破口。第三,根據客户的不同需求,能為客户提供不同的金融產品,滿足客户的需求,並能以優質櫃枱服務不保障。
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