前廳主管競聘演講稿

尊敬的各位領導、同事們，你們好!

我叫XX，2004年進入XXXX，到現在已經在金色陽光工作了X年了。我從備餐部一名普通的傳菜生做起，經過自己的踏實的工作和不斷地努力及同事們的熱情幫助下，我的工作表現獲得了公司領導以及直屬上級的認可，先後提拔為備餐領班、備餐部長、服務經理等職位。這一切使我更加堅信只要付出終有回報，天道酬勤的真理。我這次競職的崗位是前廳經理職位，首先感謝公司及董總給我們提供了這次公平競爭、展示自我的機會，同時也給予我們一個發展自我的平台；同時我也要感謝金色陽光所有的家人們，你們認真努力的工作態度和對保證完成任務的行動準則的堅守也給予了我極大地信心和勇氣。對我個人來講，我想這不僅是一次競爭，更是一次對自己的檢驗、學習和鍛鍊。下面我就把自己的一些想法，以及我竟職的優勢向各位領導和同事們彙報一下：

一、有強烈的事業心和高度的責任感以及豐富的工作經驗

通過這幾年在金色陽光的工作，我深深的知道，要想做好一份工作首先要轉變自己的觀念，這不僅僅是一份養家餬口的工作，更重要的是要當成一份長遠發展的事業來做。只有具備強烈的事業心和高度的責任感才會全力以赴的做好工作。我從一名基層員工做起，先後晉升為備餐領班、備餐部長、服務部長等管理崗位，一路走來，自己積累了許多管理經驗和管理技巧。通過這段時間的代理前廳經理的過程中，也對前廳整體運營、管理工作有了更全面的瞭解。這也將為我以後開展工作提供了很大的幫助。

二、注重團隊精神，有着良好的溝通能力、協調能力及客源關係

2015年7月1日我有幸被公司提拔為服務經理，並在這個崗位上工作至今。服務經理的工作從最初的生澀到現在的遊刃有餘，離不開團隊裏邊的每位家人的支持和幫助。我深刻的認識到要想把前廳的管理工作和運營工作做好，光靠一個人是做不好的，必須藉助團隊的力量和智慧才行。只有大家同心同德、共進退才能將團隊的力量發揮到最大。我的性格比較外向、沉穩，有着良好的溝通能力和協調能力，而這也是一名管理者必須具備的能力。在服務部的工作期間，我結識了大量的客户，這也將為我以後的工作提供很大的幫助。

三、不斷的改善管理理念

隨着人們生活水平的提高，對服務行業的服務水平的要求也越來越高。這就促使我們的管理要不斷的改進和提升，來適應時代和企業的發展；同時由於現在的員工的知識文化水平較以前也有了很大的不同，也在要求我們要革新管理觀念，改善管理技能，是管理更加的人性化和明主化。

如果這次應聘成前廳部副經理我要做到以下工作：

一、服從、執行

堅決服從公司的安排和指揮，配合、協調前廳和廚房的各部門的工作，努力完成公司下達的營業額指標，堅決執行和完成公司的每一項決策；

二、加強服務技能培訓，提高員工素質：

前廳部即是酒店的銷售窗口，前廳接待是面對客人的第一窗口，展現給客人的是具有良好的服務意識，熟練的業務技能，客來有迎聲，客走有送聲，這些是我們面對每位客人最基本的工作流程。前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接的面對客人，員工的工作態度和服務質量反映出一個酒店的服務水準和管理水平，因此對員工的培訓是我們的工作重點，制定細緻的培訓計劃，例如：進行接聽電話語言技巧培訓，接待員禮節禮貌和餐中服務技巧的培訓，迎賓的工作流程的培訓。只有通過培訓才能讓員工在業務知識和服務技能上有進一步的提高，才能更好的為客人提供優質的服務。

三、加強前廳員工的銷售意識和銷售技巧，提什銷售業績

要想完成公司每月下達的營收指標，必須要堅持人人銷售的策略。銷售不僅僅是銷售部的事情，也跟酒店的每一位員工的切身利益都有直接的關係。有人説，輔助崗位不重要，不用參加銷售工作，這是不錯誤的認識，輔助崗位（如保安、保潔、備餐等）只要把我們最好的服務提供給客人，就是對銷售工作的極大支持。如果客人認可了我們的服務，就會加大客人的回頭率。銷售技巧是因人而異的、因時而異的、因事而異的。良好的銷售技巧有助我們做好銷售工作。

四、給員工灌輸“開源節流，增收節支”意識，控制好成本。

“開源節流、增收節支”是每個企業不矢的追求，前廳部員工應積極響號召，開展節約、節支活動，控制好成本。我們要減少不必要浪費，儘可能的節約每一度電、每一滴水、每一張紙，做好節約工作，人人有責；

五、注重各部門之間的協調工作

酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發生磨擦，協調的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳的工作與廚房、後勤等有着密切的關係，如果出現問題，我們都應主動地和該部門進行協調解決，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店的利益。

六、穩定員工隊伍，減少員工的流動性

工作中要言以律己，事事要在員工面前樹立自己的形象，生活中多去關心和愛護他們，把員工當成自己的兄弟姐妹，正確的説服和引導，酒店內部員工的流動性強也給企業發展帶來很多不利，因此我們要在育人和留人上下功夫，想問題多從職工角度出發，調動員工積極性，營造能吸引員工

的企業文化，降低人員流動而帶來的二次培訓成本，穩定基層，穩步提高酒店的經濟效益。

過去的都已成為歷史，我們要展望未來，只有我們不斷的努力、不斷挑戰自我才會有進步、有發展，我要牢牢地把握住這個機會，把握住這個發展的平台。最後我要感謝董總、公司領導和同事們支持我、鼓勵我，讓我們每一個人都以一個主人翁的身份加入到酒店的每一個決策中來，加入到我們酒店的建設中來，獻計獻策，共謀發展大業；我們有決心、有能力，壯大企業規模，增強企業實力，實現企業大發展的宏偉目標，真正把大宅第餐飲打造成一個健康發展、永續經營的餐飲品牌！

謝謝大家

競聘人：王慧

2012年 5月28日

前廳主管競聘演講稿 [篇2]

****酒店的家人們，大家好！我叫****，是前台的一名服務員，我演講的題目是“假如我是領班我會怎麼做”。

首先，我要感謝領導給了我這樣一個學習的機會，給了我一個展現自我的舞台，我相信，我能行!

今天我要向着領班的這個職位衝刺，我心目中的好領班我認為應該具備以下幾個方面：

一、 個人思想強 二、專業技能強 三、作風紀律嚴

四、一定的溝通技巧 五、應變能力強 六、完成好任務

我認為作為一個好領班，他所起到的作用是巨大的，他不僅僅是一個傳達主管各項意圖的橋樑，做好主管的左右手，他也是一個能把下面員工的看法和意見總結並反饋的紐帶，同樣也是員工的知心人，他還需要具備觀察力，能夠在第一時間裏把握員工的心態，做好溝通，當然對****酒店的規章制度能熟知並理解，要有一定的執行和解決問題時果斷的思維方式等，我可能在某個方面還有所欠缺，可是我會努力學習用心去做。我相信我能行，我一定會做好的！ 如果我是前台的領班，我會這樣做：

1、 每天提前到崗，檢查當班人員的儀容儀表。

2、 瞭解當天的入住情況和預住情況，查看交接本，發現問題及時解決。

3、 掌握預訂情況和當天房情，根據當天到達及離店客房名單最大限度的銷售客房。

4、 確保入住登記詳細，準確清晰，檢查負責本部門的安全衞生

工作，負責安排重點賓客的接待和重要留言的落實檢查。

5、 參與接待工作，有效的解決客人投訴和本部門有關問題，搞

好與其他部門的協調及聯繫。

6、 做好與樓層的協調工作，確保房態準確無誤。

7、 督促員工及時檢查在住客人押金交付情況，杜絕逃單現象發

生。

8、 做好當日預訂未到的客人信息，反饋工作。

9、 督促檢查臨近下班前本日工作小結，重要事項整理並交接-班

等工作。

10、 做好領導及經理交代的其他工作。

如果我當了這個領班後，前台一定會有一個新的面貌，請領導相信我的能力，我能行，一定行！

前廳主管競聘演講稿 [篇3]

各位領導，大家好。

現在我想起了我剛來公司面試那天的情景，我在前台等着面試的場景還歷歷在目，那時我在簡歷中怯怯的寫到：希望與貴公司共同發展進步，也希望通過我的勤奮、努力進入管理層，為公司做更大更多貢獻。沒想到今天就可以從前台進到會議室裏來，參加我最喜歡的崗位——售前技術支持部門主管競聘演講，雖然從前台到會議室，就這麼幾步的距離，但心裏還是有點緊張和激動，也謝謝大家對我過去工作的認可。

我的理念或者我對工作的理念，還是沒有變：與公司一起發展進步

一、個人簡歷

二、工作崗位的理解

售前部主管的職責，我認為除了做公司的一名好員工之外，重點應該轉移，用三帶來表示，即：帶領、帶頭和更帶勁兒。

具體做下面的闡述：

1、更深刻領會公司宗旨；

更加認真更加堅決的執行公司領導的決定。

要從單向溝通轉變為雙向溝通，一方面和領導溝通，另一方面和員工溝通。

2、模範帶頭作用；

不再是完全被動的接受部門的安排了。這樣角色的轉變應該變得積極、變得主動、變得進取，變得自身要求嚴格；務必克服睡懶覺的惡習。

把積極因素帶給大家，決不能傳播消極因素，因為消極因素就像流感一樣，傳播速度驚人。尤其在組織中更不能有消極的情緒存在。

接受新觀念、員工的正確思想,理解別人的想法，做到有容乃大。

3、認清員工優點，使其取長補短；

分管的事不僅是我一個人能完成了的，要建立起分工，協作機制，認清員工的優點，取他們的長處去安排工作，有時候不能怕員工犯錯，應做教練或陪練，要履行好你的職能。

4、提高員工積極性；

一個部門就是一個團隊，沒有積極性的團隊就不是一個好的團隊，團隊中的個人需要有積極性，獲取積極性的途徑有很多，比如：在工作中員工出的主意被採納了，領導給予的表揚可能就是他提高積極性的因素；比如：在團隊獲得某種榮譽或者成功的時候，要伺機肯定成果，這也許就是提高積極性的因素。

5、勇於承擔責任；

作為一名主管，肯定跟員工有區別，不但起到領頭羊的作用，肩上也承擔了更多的責任，勇於承擔責任，這也是主管所必須的素質。

三、售前工作的改進

在售前部工作了三年，熟知售前部的日常工作事物，但我覺得還要從如下幾個方面加以改進：

1、再次增加知識技能（知識、技能和產品功能等）

我們售前部應該在現有優良傳統和優點基礎上，增加一些相關知識，比如服務器

的知識，包括型號，性能等等，比如項目實施過程中會遇到的一些問題。因為我們在以前的工作過程中遇到過客户在瞭解產品或項目的時候提到過。

不僅是專業相關知識，其他知識面也要相對廣泛一些。比如讀書，歌曲、戲曲等等，都要涉及。以前也分別跟王總和孫經理討論過售前工作，雖然售前是屬於技術支持部門，但從知識面的廣泛程度上來説，要比其他技術支持要求要高。客户見到的第一位技術人員多數都是售前人員，不管是在吃飯還是在活動中聊天時，這些知識和話題，總會用到。

關於專業相關知識，想和各位技術部的經理溝通一下，在時間保證的前提下，給售前上上課，講講項目溝通中需注意的問題，產品售後中遇到的問題，及解決辦法。

產品的功能培訓是非常重要的。不但要熟知公司的產品名稱，還要熟知他們的功能，熟知每個單位他們使用的產品版本和功能模塊。也會在後續的工作中多舉辦這樣的培訓，做到我們售前部的每一位員工對產品都瞭如指掌，每一位員工都能獨當一面。

2、再次提升綜合素質（形象、禮儀和榮譽感等）

首先要有形象，比如穿着，坐姿和走路。見客户或者是講課不能穿的很隨便，不能很前衞。跟客户在一起坐姿不能太隨便，走路要有氣質，不管個兒高個兒矮，走路就要挺胸抬頭，貓着腰走路在售前部是絕對不允許的。跟客户講話不能像話簍子，該説的不該説的，跟以前沒説過話似的，一股腦全出來了，搞的客户得插空才能有説話的機會，這樣是不行的，要謙虛聽，認真答。這些問題還是不同程度的存在，我也想找一些這樣的視頻，或者有條件的話找一些相關的同仁跟我們售前部講講。

培養大家的榮譽感，這點是存在內心的，時刻保持榮譽感，介紹起公司或產品來才會有激情。

3、完善工作細節（攻防演示、產品培訓等）

完善工作細節可能要做的比較多，牽扯到方方面面，主要説兩個方面。

攻防演示：現在攻防演示的內容基本成型，但有時候還要以不變應萬變，想把攻防演示的講稿發給售前部每一位員工，讓每個人工都能瞭解過程，提出問題。前段時間也做過這樣的試驗，每一個人都講一遍，但每個人要對其他人提出至少兩條建議，如果沒提建議或提的建議不夠兩條的就請客吃飯。那次的效果非常好，到現在付立挺和楊凡講課都還可以了，需要的是時間讓他們鍛鍊。當時苑錚剛入職，可能還沒機會講課，後續還會針對他的特點準備幾場內部培訓。包括產品培訓。

4、再次鍛鍊默契程度（本部門之間、各部門之間等）

默契程度在售前看來尤為重要，攻防演示表現的更為突出。主講和配合的人必須配合默契，效果才會更好。還要跟其他部門做好配合，比如和銷售，跟客户談話要以銷售為主，我們配合，決不能在銷售和客户談話的過程中，隨便插嘴。這點還是需要再強調。

四、工作規劃

“三層樓”+“亮點”+“微笑”

工作更上一層樓

希望能好好的帶領幾位員工把售前工作推上一個新的台階，也希望能通過我們這個團隊的努力，能獲得一個接一個的勝利。

自己更上一層樓

希望自己的種種素質都能得到一個鍛鍊和飛躍。同時，這也是我人生中的一種財富。

員工更上一層樓

也希望我們團隊中的每一位成員都能在我們工作過程中得到鍛鍊，也希望他們能當成一種財富。

部門成為亮點

希望通過我們的努力，我們售前能成為產品事業部的一個亮點部門。 領導微笑

最終達到的目的就是：漂亮的完成每次任務，讓領導滿意，讓公司發展的道路上留下我們的足跡。

面試自我介紹的12條注意事項

求職者做面試自我介紹時，如果能夠做到以下12點要求，那麼，獲得面試機會的機率就大，下面我們來了解一下。

1、整個答題過程請用普通話，俗語要中等偏慢，流利清晰。

2、開始時，考官通常會對你進入面試表示祝賀時，考生要以“謝謝”回答考官。

3、當考官讀完面試歡迎語和試題，示意開始答題後，可以説：“謝謝，請讓我準備一下。”或“好的，我準備一下。”

4、每題的思考時間不要太長，1-2分鐘為宜。可以打草稿，寫出自己的思路要點。如果實在不知從何答起，可以用諸如“關於”之類的一句話縮短思考間隙，同時可以不留痕跡的思考答案;也可以重複該題目，這既給自己贏得了思考時間，也表示了對答題的重視。

5、儘量用“第一、第二、第三”等句式，進行要點式答題，以顯示自己的思路清晰有條理，也便於考官明明白白地去聽你的回答。

6、沒聽清題或自己一下子不知道怎麼回答，可以請考官再讀一遍題目，但不要超過兩遍。如果遇到實在不會回答時，不要浪費時間，坦率地承認即可，爭取把下一題答好。

7、答題保持適度的音量，既要讓考官能聽得到、聽得清楚，又不能過於洪亮。考

前注意保養好嗓子。如果感冒，要向考官説明，提示考官予以理解。

8、合理分配每一題的答題時間，不可太短，但也不要超時。答題超時後，請立刻收尾結束。

9、考試期間始終保持高度精神集中，無論遇到什麼情況，都要冷靜，避免情緒化，更不可與考官爭論。不要有疲憊的表現，也不要坐立不安。

10、適當的時候應利用一些肢體語言(點頭，手勢等)來彌補自己語言表達上的不足。遇到演講題時，在徵得考官同意後可以起立作答。答題中可以有停頓，但要注意控制。杜絕“啊”、“嗯”、“這個”、“那個”等詞語的出現。

11、面試時間在上午時，作答應儘量詳細;若面試時間在下午，則應簡潔答題，最好有創新亮點。

12、當全部問題回答完畢時，考官一般會詢問有沒有什麼需要補充的。此時不要多講，以“沒有需要補充的內容，謝謝各位老師”為結語為宜。

前廳主管競聘演講稿 [篇4]

尊敬的各位領導：

大家好！

此刻我懷着無比激動的心情，參加這次崗位競聘，不管是否成功，我覺得都是我最大的幸運和機遇，這充分表明了公司及各位領導對我的期望、支持和關心，這種機會對我來説是非常難得的，我會通過我的努力為公司創造更高的價值！ 俗話説：真誠的友誼源於不斷的自我介紹，今天藉此機會再次向大家做一個簡單的自我介紹。我叫XX，XXX人，今年XXX歲，2012年畢業於XXXX大學大學， 2015年開始參加工作（那時我大三），2015年7月11日通過應聘就來到XXXX公司銷售部，我想我是幸運的，通過我的努力和公司的大力支持，以及全體戰友的悉心幫助，我從一無所知到今天深入瞭解。在此，我對你們的幫助表示衷心的感謝，同時也藉此機會感謝李總的知遇之恩，謝謝！謝謝你們！

今天既然有幸站在這裏，我就非常有必要談一下我競聘的理由及優勢。首先我簡述一下我的競聘理由，大致有以下三點：

（一）實現自我價值，我活着不僅僅是為了吃飯，我需要證明我存在的意義和必要性，我要挑戰和超越自己，用結果告訴別人，我能，我行，我是好樣的。

（二）社會責任感，我既然有幸進入了這家企業，我就有責任去幫助它更好更快的發展，這種無形的使命致使我不能淡定，我在思考，我應該去做些什麼，當然做事是需要平台的，而平台的大小會直接影響到我光熱輻射範圍的。

（三）虛榮心的驅使，受父母所賜，我有幸接受過幾天高等教育，但我畢竟還是凡夫俗子一個，無法做到淡泊名利。正是因為感恩，因此，我不甘也不能平庸，我知道，我揹負着家庭的希望，我沒有理由不給他們提供更舒適的生活環境。 其次，我的競聘優勢

1、自身綜合素質的'優勢。我有一顆忠於銷售事業激情燃燒的心，鼓舞着我始終保持奮發有為的精神狀態，幾年以來，我一直從事着銷售工作，無論是在任何地方，我都能以高度的事業心和責任感來嚴格要求自己，本分做人，踏實做事，服從於工作、服從於全局，在不同的工作崗位上都做出了自己應有的貢獻。

2、學習能力的優勢。我在工作後仍然堅持學習，不斷提高自己的管理水平和銷

售能力。長期的學習養成了我較強的自學能力，並能把學到的東西靈活運用於日常管理工作之中，真正做到了學以致用。在抓好個人學習的同時，我以實際行動及帶領員工參加公司各類學習、培訓，攜手大家共同成長。

3、有較豐富的工作經歷。長期工作在銷售一線，對銷售工作有較深的瞭解，並能處理好各種實際問題，同時本着“以制度約束人，以思想激勵人”的宗旨，為公完善了一系列的規章制度。任職三年來，未發生任何違規和責任事故。

4、有較強的協調能力。不管是內部或外部出現的各種問題都能很快的得到解決並有很好的結果，公關協調能力較強，在面對突發情況時，能做到不急不躁，保持冷靜頭腦，沉着應對，謹慎處理。與其他部門之間的關係也很融洽。

二、當選本職後的規劃

如果我能競聘成功，不僅是我人身追求、自我提高的體現，也是我有機會進一步奉獻公司銷售事業，為員工提供各方面需求。

我的具體工作規劃是：

1.認真學習，努力工作，快速適應新的崗位。走上新的工作崗位，首先開展部門各項業務，結合目前部門現狀，迅速開展工作，要想當好一位領導，首先是要學會先做人後做事，虛心向公司有工作經驗的同事學習，打開工作局面，提高工作的準確性，減少盲目性。

2.擺正位置，當好大家的助手，積極推進觀念創新和機制創新，從方方面面想細做細，關心下屬員工的疾苦，幫助他們解決工作問題和生活問題，做到經常交心、談心，促進他們全身心的投入工作。

3.立足當下，放眼未來，要積極推進觀念創新和機制創新，樹立“以人為本”的管理思想和“以市場為導向，以客户為中心”的經營理念。作為來自銷售一線的負責人，更要充分認識到人才的重要性，要提請總經理室關注員工的合理要求，為員工設計職業生涯，能讓員工根據自身特點選擇發展道路，要引導員工樹立正確的市場觀念和競爭觀念，有市場才有繁榮，有競爭才有進步，但市場不相信眼淚，競爭不同情弱者。要積極建立高效有序的運作機制、規範嚴格的監督約束機制和符合公司發展的激勵機制，提高公司運行效率，降低公司運營成本。

4.樹立大局意識，一切以大局為重，要培養舍小取大的大局觀，服從公司安排，聽從公司的統一調遣，做到一切行動有組織有紀律。

5.關注員工，關心員工，打造團隊的歸屬感，讓團隊成為員工的第二個家。要以身作則，切實做好後勤服務工作。把每一位員工都當成我的兄弟姐妹。同時要幫助提高員工專業技能培訓，加緊人才的培養，不斷提高團隊的整體戰鬥力。

6.進一步加強員工的日常管理，增強團隊的凝聚力，統一思想，統一認識。依靠團隊，盡職盡力，視權利為責任，視職位為服務，將公司的各項工作不斷推向前進。

帶領團隊達成目標的主要措施，

愛因斯坦説過這樣一句話：“在一個崇高的目標支持下，不停地工作，即使慢，也一定會獲得成功” 大家試想一下，你都沒有目標了，哪來的勁頭呢？我們的目標又是怎樣？在我帶領下又是如何一步步達成的呢？細則如下：

1.進一步加強思想建設，團結思想，萬眾一心。大家擰成一股繩，力往一處使，打造出一個思想高度統一的優秀團隊。把自覺變為主動，讓優先變成搶先，形成一種你追我趕的優良風氣。

2.制定切實可行的目標，讓每個人結合自身實際情況制定出相應的銷售目標。然後細化目標，步步為營，堅持落實。

3.積極監督，有效執行，制定了可行的目標，就要全力以赴撲向目標，我會和大家一起去監督和執行，每個人都有鬆懈的時候，不是人人都可以做到馬不揚鞭自奮蹄的，需要團隊的共同來鞭策。

4.開拓創新，尋找新的方法。總結市場上遇見的一些渠道問題，在不違背公司規定的同時，儘可能的找到適合自己的方法。全方位的瞭解競爭對手，思考他們的方法和手段。在借鑑他們好的方法的同時加以創新，要切實做到在創新中求發展，在發展中再創新。

5.要定崗定責，做到人盡其能，物盡其用。合理利用每個人長處，盡一切辦法把自身的優勢發揮到最大。提高整體配合度，讓整個團隊在和諧，默契中有序的運作。

6.堅決執行，不找藉口，不問原因，毫無怨言。強大的執行力是狼性團隊的核心戰鬥力。既然你選擇了團隊，你就選擇了義無反顧，就必須竭盡所能的做好。讓每一位員工都要有強烈的集體責任感。

7.制定完善的內部激勵方案，做到獎罰分明，有理有據。進一步促進和提高

提高每位員工的工作積極性，讓大家在實現自我價值的同時，能有更多的優越感。

四.自我總結

我始終堅信世界上沒有絕望的困境，只有在困境中絕望的人。一種積極樂觀的心態加劇了我成功的步伐，在三年多的銷售生涯中我不斷的學習，不斷地總結，完善我的溝通技巧，練就了一些銷售本領。雖説在淨水機行業涉足未深，可是我堅信銷售的理念是想通的，我相信在以後的工作中我會以此次為契機，深入市場，瞭解具體情況，結合當前實際，把工作計劃做到更詳細，更具體。同時一如既往挖掘自身潛能，把自身的價值發揮到最大化，與我兄弟姐妹們相互學習，共同進步，一起成長。盡一切可能為公司創造更大的利益！

XXXX

2015-09-24