醫院醫德醫風建設動員大會領導發言稿

各位領導、同志們：今天，我們在這裏召開醫德醫風建設年活動動員大會，是認真貫徹落實市委、市政府關於在全市衞生系統紮實開展醫德醫風建設年活動工作的要求，也是進一步加強我院醫德醫風建設，糾正行業不正之風，促進醫院健康有序發展的形勢要求。全院廣大幹部職工要積極參與到醫德醫風建設年活動中來，不走過場，不圖形式，紮紮實實地搞好此項工作，推動醫院各項事業的健康發展，以實際行動迎接黨的九十週年華誕。今天召開專門動員佈署會議，婁底市衞生局領導、公司領導親臨會議指導，並將做重要講話，我們要認真學習領會，抓好貫徹落實。

下面，我講三點意見。

一、統一思想，充分認識開展醫德醫風建設年活動的重要意義

醫院是社會主義精神文明建設的“窗口行業”，是“救死扶傷，實行革命人道主義”的特殊行業。我們的工作直接面向社會，面向羣眾，與人民羣眾的生、老、病、死息息相關。醫院工作人員的工作態度、作風和形象直接影響着黨和政府在人民羣眾中的威望。如果沒有良好的醫德醫風，就根本談不上保護和增進人民羣眾的身體健康。因此，搞好醫德醫風建設年活動是促進醫院健康發展的實際需要，是廣大人民羣眾對醫院的迫切要求，是實踐“三個代表”重要思想的具體行動。“健康所繫，生命相托”。醫務工作者不僅要有精湛的醫術，更要有高尚的情操。近年來，全院幹部職工在醫德醫風建設上非常重視，始終堅持“兩手抓，兩手都要硬”的方針，牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨，不斷加強醫德醫風建設，大力開展文明優質服務，堅決抵制各種不正之風的侵擾，為提高人民羣眾的健康水平做出了積極的貢獻。

但是，我們也應當清醒地認識到我們的工作離黨和政府的要求，離人民羣眾的期望還有一定差距，在日常工作中還存在許多不足之處，主要表現在以下幾個方面：

一是服務態度有待進一步改善。少數工作人員對病人接待不夠熱情，服務不夠周到，解釋不夠耐心，幫助不夠及時，語言不夠文明，依然存在表情冷漠、態度生硬、語言粗魯，甚至發生頂撞、訓斥、刁難、推諉病人的現象，引起了病人的不滿；有的科室負責人不能以身作則，對科室存在的問題放任自流，甚至袒護，沒有從根本上解決問題，沒有“以病人為中心”的服務意識。

二是個別醫護人員不按醫學指徵，違反合理用藥原則開大處方、人情方、濫用貴重藥品、濫用抗生素、做不必要的特殊檢查等，給患者增加了不合理的費用、負擔。

三是有少數工作人員工作責任心不強，基本功不過硬，由此造成誤診、漏診等現象，引起病人的不滿，甚至導致糾紛發生，對醫院的正常工作、外部形象和社會聲譽產生了不良影響。四是仍有極少數工作人員利用手中的職權，接受“吃請”，收受“紅包”，損公肥私等現象依然存在。五是極少數工作人員上自由班，上班時間打遊戲、“偷菜”、炒股票、三五成羣扯談。以上種種表現都與醫院發展的大局格格不入，必須認真糾正。院領導班子經過認真研究，決心以開展醫德醫風建設年活動為契機，切實加強醫院行業作風建設，進一步規範醫療服務行為，認真查糾醫療服務過程中的不廉潔、不文明行為，努力塑造醫院新形象。

二、突出重點，推動醫德醫風建設

年活動深入開展醫院已制定了《婁底市第三人民醫院醫德醫風建設年活動實施細則》，對醫德醫風建設年活動的指導思想、工作目標、主要任務、措施等進行了安排佈署。我們要按照實施細則的要求，認真落實，紮實有效地推進醫德醫風建設年活動。這裏我重點強調幾點：

第一，要抓好正反兩方面典型的'宣傳教育。一是要強化職業道德教育、法律法規教育和警示教育。二是要評比樹立好醫院自已的醫德標兵，大張旗鼓地開展典型宣傳，要大家學有榜樣，趕有目標。三是要健全和完善醫德醫風投訴舉報制度，對羣眾投訴的問題深入調查、及時處理，對收受“回扣”、 “紅包”，開大處方，濫用貴重藥品、濫用抗生素，過度檢查，損公肥私等嚴重損害羣眾利益，敗壞醫院形象的行為嚴肅查處。

第二，要從規範抗生素的合理使用入手，降低醫療費用。一是業務部門要進一步規範抗生素的合理使用，加大檢查力度，每月對抗生素的使用情況排名，張榜公佈前十位使用的抗生素；每月對全院醫生合理使用抗生素的情況進行評價，張榜公佈，合理使用抗生素好的用紅旗標識，進行獎勵；合理使用抗生素差的用黑旗標識，要進行處罰。二是要堅決取締藥品、耗材經銷商做臨牀。三是要嚴格控制藥耗比，嚴格考核，與效益工資掛鈎。

第三，要嚴格執行醫德醫風考評制度，不搞形式，不走過場。考評結果與醫務人員的晉級、晉級、評先評優等切身利益掛鈎，真正體現醫術與醫德同等考核。第四，要切實突出完善制度這個根本，在建立長效機制上下功夫。組織開展醫德醫風建設年活動，主要目的還是為了解決問題，完善制度，堵塞漏洞，努力形成加強行業作風建設、保持行業良好形象的長效機制。在活動中，醫院要重點圍繞提高醫療質量、確保醫療安全，優化服務流程、方便羣眾就醫，改善服務態度、提高服務效率等方面健全完善規章制度，進一步規範醫療衞生技術服務人員的診斷、治療、用藥和服務行為，堅決防止亂檢查、亂用藥現象的發生；要結合工作實際，圍繞質量更好、服務更好，進一步推進完善院務公開制度、服務信息公開制度、醫患溝通制度、服務承諾制度等各項規章制度，讓羣眾對我們的工作更加滿意。

　　三、加強組織領導，確保醫德醫風建設

年活動取得實效開展醫德醫風建設年活動，是涉及醫院工作全局的一項重要工作，關係醫院的整體形象和長遠發展，意義重大、任務艱鉅。因此，必須加強領導，集中精力，集中時間，精心組織，周密部署，全面、細緻、認真地抓好各項工作落實，確保活動順利開展。

1、要建立專門領導機構，認真落實責任制。為加強對活動的組織領導，醫院已經成立了領導小組，要嚴格落實領導責任制，分工要明確，責任要到人。要以高度的政治責任感、足夠的精力投入到醫德醫風建設年活動的各項工作中來。

2、要加強宣傳引導，高度重視宣傳工作。在開展醫德醫風建設年活動過程中，要把加強宣傳作為本次活動的重要工作認真抓好，要制定詳細的宣傳方案，醫院要在《醫院簡訊》和內部網站開設專欄，利用電視台、報紙等媒體大力宣傳開展醫德醫風建設年活動的重大意義，宣傳醫院加強管理、提高醫療服務的新進展、新成果、新經驗，宣傳活動開展過程中湧現出的醫德高尚、醫術精湛的先進人物和先進事蹟，讓全社會全面瞭解醫院，樹立行業良好形象。

3、加強督導檢查，確保活動效果。根據上級的統一要求，醫德醫風建設年活動分四個階段，督導檢查和檢驗評估要貫穿於開展活動的每一個階段。達不到要求的不得轉入下一階段。要加大督導檢查工作力度，對於開展活動不積極甚至無動於衷的科室和個人，要追究其責任；要改進督查方式，利用明察與暗訪相結合的方式，加強日常督促檢查和考核評價，督促每個科室、每一名職工都能積極參與到活動中來，認真參加每個環節的工作，認真整改每一個方面存在的問題，確保醫德醫風建設年活動取得紮紮實實的效果。要通過開展醫德醫風建設年活動，在轉變工作作風、醫療作風、服務作風等方面取得明顯成效；在規範醫院管理、強化院科責任制上取得明顯成效；在造就有愛心、有責任感、有事業心的醫院職工隊伍上取得明顯成效；在內強素質、外塑形象上取得明顯成效；在大力提高整體服務質量和醫療護理水平，創造優質服務品牌和醫院新形象上取得明顯成效，從而使我院各項工作逐步達到管理制度化、服務人性化、操作規範化、工作優質化，實現創建羣眾滿意醫院的目標。

同志們，加強醫德醫風建設是一項十分緊迫而又繁重的任務，需要全院職工積極參與、共同努力。我們一定要以高度的政治責任感，以對黨和政府、對社會、對人民羣眾、對醫院、對個人高度負責的精神，從自身做起，從現在做起，從細節做起，從病人不滿意的地方做起，以我們每一位職工的一小步，換來醫院發展的一大步。我們相信在上級領導的關懷支持下，在全院幹部職工的積極努力下，在社會和患者的信任理解下，我們的目標一定會實現。