微笑創造價值的國旗下講話稿範文
客機起飛前,一位乘客為了吃藥要請空姐給他倒一杯水。空姐禮貌地答覆:“先生,為了您的安全,請稍等片刻,等飛機進入平穩飛行後,我會立刻把水給您送過來,好嗎?”
15 分鐘後,飛機進入了平穩飛行狀態。這是,乘客服務鈴急促地響了起來,原來,由於時間太忙,空姐忘記給那位乘客倒水了。當空姐來到客艙看見按響服務鈴的果然是剛才那位乘客時,她小心翼翼地把水送到乘客跟前,面帶微笑地説 : “先生,實在對不起,由於我的疏忽,延誤了您吃藥的時間,我感到非常抱歉。”這位乘客指着手錶説:“怎麼回事,有你們這樣服務的嗎?”空姐手裏端着水,心了看到很委屈,但是,任憑她怎麼解釋,這位挑剔的乘客都不肯原諒她的疏忽。
再接下來的飛行過程中,空姐為了補償過失,每次去客艙為乘客服務時,都會可以走到那位乘客面前,面帶微笑地詢問他是否需要幫助。然而,那位乘客餘怒未消,毫不理會空姐。臨到目的地,那位乘客要求空姐把留言本給她送過去,很顯然,他要投訴這位空姐。此時,空姐心裏雖然很委屈,卻仍不失職業道德,面帶微笑説 : “先生,請允許我再次向您表示真誠的歉意,無論您提出什麼意見,我都將欣然接受!”那位乘客臉色一緊,準備説什麼卻沒有開口。他接過留言本,開始在本子上寫了起來。
等到飛機安全降落所有乘客陸續離開後,空姐打開留言本驚奇地發現,那位乘客在本子上寫下的並不是投訴信,而是一封熱情洋溢的表揚信。在信中,空姐讀到這樣一句話:“在整個過程中,你表現出的真誠歉意,特別是你的 12 次微笑深深的打動了我,是我最終決定將投訴信寫成表揚信!你的服務質量很高,下次如果有機會,我還將乘坐你們的航班!”
微笑猶如春風,撫綠嬌嫩的.幼苗;宛如夏雨,澆灌焦渴的田地;好似秋風,給人無限的遐想;如同冬雪,沉澱心靈的塵埃。微笑使陌生人感到親切,讓朋友感到慰藉。當你微笑地面對世界時,生命變得生機勃勃。昨天是 11 月 16 日,是國際寬容日,同學們,不要吝嗇你的微笑,即使面對矛盾,面對衝突,面對誤解,也請綻放出你最真誠的微笑,因為微笑是世界上最美的語言。
-
幼兒園交通安全三分鐘演講稿(通用12篇)
演講稿可以按照用途、性質等來劃分,是演講上一個重要的準備工作。在社會發展不斷提速的今天,演講稿的使用越來越廣泛,那要怎麼寫好演講稿呢?下面是小編為大家整理的幼兒園交通安全三分鐘演講稿(通用12篇),歡迎大家借鑑與參考,希望對大家有所幫助。幼兒園交通安全三分鐘...
-
高中開學典禮老師精彩發言稿範文(通用13篇)
在日新月異的現代社會中,在很多情況下我們需要用到發言稿,發言稿具有邏輯嚴密,態度明確,觀點鮮明的特點。寫發言稿的注意事項有許多,你確定會寫嗎?下面是小編收集整理的高中開學典禮老師精彩發言稿範文,希望能夠幫助到大家。高中開學典禮老師精彩發言稿1尊敬的領導、...
-
不抱怨靠自己演講稿(精選15篇)
演講稿的格式由稱謂、開場白、主幹、結尾等幾部分組成。在現在社會,越來越多人會去使用演講稿,寫起演講稿來就毫無頭緒?以下是小編幫大家整理的不抱怨靠自己演講稿,僅供參考,大家一起來看看吧。不抱怨靠自己演講稿篇1同學們,老師們:大家好!我今天演講的題目是“就是抱...
-
國中生競選班委演講稿
演講稿在寫作上具有一定的格式要求。在現實社會中,演講稿應用範圍愈來愈廣泛,你所見過的演講稿是什麼樣的呢?以下是小編幫大家整理的國中生競選班委演講稿,希望對大家有所幫助。國中生競選班委演講稿1敬愛的老師,親愛的同學們:大家好!今天,很榮幸走上講台,和那麼多樂意...