先進集體代表講話稿

尊敬的各位領導、同志們：

大家好!

金秋送爽，稻熟果香，在舉國上下歡慶黨的十六屆四中全會勝利閉幕之際，在華夏兒女熱烈慶祝中華人民共和國成立五十五週年時刻，我們迎來了建設銀行五十週年行慶，同時我們也迎來了中國建設銀行股份有限公司的成立。

對每一位建設銀行的員工來説，2004年的十月是四喜臨門的時刻，是碩果盈枝的收穫的季節。

今天，我能夠代表×××市支行這個光榮的集體，代表這次受到表彰的.先進集體在這裏發言，我感到非常榮幸。

近年來，在總分行黨委的正確領導下，我們×××市支行全體員工艱苦奮鬥，開拓創新，在深化各項改革、強化內部管理、降低不良資產、文明優質服務、創新增效、防範和化解經營風險以及加強黨的建設、家園文化建設等方面，都取得了一定的成績，各項業務得到了快速發展。截至今年8月底，各項存款餘額達到6.4億元,較2000年年末餘額翻了1番，位居×××當地銀行同業之首;各項貸款餘額突破6億元，不良貸款率降至0.6%，自2001年扭虧為盈以來，4年共累計實現利潤2745萬元，僅今年1至8月份就實現利潤926萬元。

探究我們×××市支行經營效益穩步增長，資產質量全面提升，服務水平不斷提高,各項業務快速健康發展，競爭能力日益強大的原因，這得益於總分行黨委的正確領導和×××市支行近年來實施的以人為本,優化環境,創新機制,整體聯動,加快發展的業務經營戰略。我們的做法主要有：

首先，堅持以人為本，大膽創新，在全行着力實施了“四個一工作法”，最大限度地挖掘出了全行員工的積極性。即制定一套科學高效的政策辦法;建立一個“優上劣下平庸者讓位”的用人機制;建立一個“業績看效益，收入憑貢獻”的分配機制;建立一個“以市場為導向，以客户為中心”的營銷機制。

其次，在優質服務方面，實行了“超越櫃枱、超越時間、超越服務內容”三大超越服務。所謂超越櫃枱就是對客户的服務不僅僅侷限在櫃枱內，不受三尺櫃枱的約束，走出櫃枱，為客户提供各種服務。所謂超越時間就是服務不受時間和空間的限制，即不受8小時工作時間的限制。所謂超越服務內容是指服務不僅僅停留在銀行的業務範圍，大到為客户經營出謀劃策，小到為客户幫忙處理日常瑣事，只要是客户的需要就是我們的服務內容。

第三，在強化營銷方面，我們實施了“抓牢重點項目，進軍新上項目，公關系統大户，培育優質客户”的發展戰略，千方百計依託×××當地社會經濟發展來拓展業務，加大對資金組織的攻關力度。對已有的優良存貸款客户，實施“保”的策略;對已被其他金融機構佔領的市場，實施“挖”的策略，敢於從別人的碗裏搶飯吃;對新成立的優質客户，實施“搶”的策略，使其儘早落户×××支行。目前，我行的客户基本上囊括了×××當地的主要事業單位和知名企業，形成了穩定的核心客户羣體。

編輯推薦您訪問公文易 最後，在強化內部管理方面，近年來，我們堅決貫徹區分行黨委提出的“聚精會神抓管理，一心一意謀發展，千方百計壓不良，積極穩妥搞改革”的指導思想，吸取以往其他行發案的教訓，一方面加大了對全行員工的法紀教育，另一方面在抓好內部管理、強化制度建設上下大力氣。建行×××支行自成立以來，連續40多年實現了“無重大責任事故，無違法違紀案件，無違規經營”的“三無”目標。