服務之星演講稿6篇

演講稿可以起到整理演講者的思路、提示演講的內容、限定演講的速度的作用。在當下社會，演講稿對我們的作用越來越大，那麼，怎麼去寫演講稿呢？以下是小編為大家整理的服務之星演講稿，僅供參考，大家一起來看看吧。

服務之星演講稿1

敬愛的領導，同事：

大家上午好！我是站務班的伍小蘭。今天參加“服務之星”競選活動，能夠在這舞台上挑戰自己，鍛鍊自己，我感到萬分的榮幸。我在車站工作已經三年多了，在這三年裏，在領導的愛護與同事的互助下，我不斷的積累工作經驗，業務水平逐步得到提高，在工作中也取得了較好的成績。

記得，20xx年十一黃金週期間，一名旅客帶了位身高一米二以下的小孩，而又未向售票員告之。結果班車滿座且免費小孩數超出了滿載百分之十，按照客規規定只能改乘下一班。並向其解釋超載的'嚴重性，安全性。旅客不但不接受，還當眾辱罵。我始終剋制內心的委屈，並耐心勸導，最後得到了旅客的理解。還記得，那一天，廣佛高速路段發生嚴重的交通事故，造成我站有關班車晚點。有位旅客在檢票口大力發泄他的不滿，我始終耐心傾聽。及時將班車信息反饋給旅客，直到班車到站。臨上車時，旅客意識到剛才的無理取鬧。有點不好意思説“請原諒我剛才的態度。”我微笑着説：“沒關係，我能理解。”換位思考，體會旅客心情。我認識到：我的崗位不僅是履行我的責任，還是向旅客奉獻愛心的舞台。看到旅客都能高興的來，平安的歸家，我很快樂。我的工作態度贏得了廣大旅客的理解與支持，得到了同事們的認定，曾在20xx年被評為優秀員工。我相信在平凡的崗位上，平凡的你，我，他也一樣能創出一片精彩的天空。

我非常希望自己能入選，同時我也看到自己的不足。不管最後當選與否，我都會從這次活動中，找到新起點，樹立新目標，不驕不躁，腳踏實地的工作，在平凡的崗位上繼續着不平凡的工作。希望伯樂的你像選千里馬一樣的選我，謝謝。

服務之星演講稿2

尊敬的各位領導、各位同仁：

大家好!

我來自成大方圓瀋陽地區xx店，我叫。現任OTC組組長，我很榮幸今天能夠做為五星級服務之星，參加這次演講比賽。

回憶就像翻書，帶着我翻回到每個精彩的段落。重温每一個成長的時刻，時光就像指間的細沙，在我們不經意間悄悄流逝。還記得四年前剛走出校門的我，帶着美麗的夢想和對未來的憧憬，成為了成大方圓的一名普通員工。雖然在學校裏學習過一些基本理論知識，可乍一踏上工作崗們，還不免有些迷茫。慶幸的是在公司總部的專業培訓和店長的正確領導下，通過自己不斷地實踐和學習，逐漸的成長為店裏的骨幹之一。在不斷的學習中完善自己。當我遇到挫折時，從來不想抱怨，而是從自身找原因，並加以改進。受到了顧客的信賴和好評。20xx年被瀋陽醫藥商業協會授予“服務之星”的榮譽稱號。

在工作中我本着成大方圓"全心全意為人民服務"的理念，認真地工作。並把微笑帶給了每一位顧客。我深知想要成為一名優秀的員工，除認真做好本職工作外，還需要利用業餘時間多充實自己。學習了很多醫藥方面的相關知識，20xx年進為藥師。自己努力做到小病當醫生，大病當參謀。我相信對工作付出的心力越多，所得到的樂趣也就越多。我把"我微笑，微笑是我的武器，微笑是我的品德"作為自己的座右銘。不斷在工作中鞭策自己。通過我的努力進升為OTC組組長。注重培養員工的團隊精神，提高凝聚力，始終把微笑服務放在第一位。得到了組裏員工的擁護。我從昔日的一名普通員工到擔任組長，如今又被評為五星級服務之星。這與公司的培養，領導的栽培是分不開的。點滴的積累，辛勤的付出，我相信這為我以後能更好的工作奠定了堅實的基礎。

感恩成大方圓，是您把我從一個懵懂的青年變成今天的銷售骨幹;是您對員工專業性的銷售培訓，讓我的工作能力上升到另一個高度;是您用和諧團結，素質優良、業務精湛、高效誠信的團隊建設與理念滲透，讓我懂得："成為您生活中的醫藥專家，要從我做起，從現在做起，從每個點滴細節做起。從進公司開始的那一天，我就深深地愛上了這個有活力的企業，愛上了它的企業文化，愛上了它那種勇住直前的拼搏精神。在和公司一起成長的過程中，我體會到生活的樂趣和工作的成就感。是成大方圓讓我們大家走到一起來，並且為了同個目標不懈地努力，讓我體驗付出和收穫的雙重快樂。

我相信只要有付出，就會有回報。藉助公司的平台，我會創造出令自己滿意的`成績;令領導滿意的成績。我相信，我的同事都是最好的，我堅信成大方圓就是我施展的舞台。因為我在這裏找到了我的目標，因為我在這裏漂泊的風帆找到了停泊的港灣，因為成大方圓的壯大，已成了我心的歸屬。

我願為公司的不斷髮展貢獻自己的全部力量。並衷心祝福成大方圓的明天更加輝煌!

服務之星演講稿3

尊敬的各位領導，同事們：

大家好！

我是xxx出納收銀課的一名普通收銀員，我叫陳嬌。很高興今天有機會可以在這裏和大家一起分享我的心得體會。

作為服務行業的一員，我們能做的就是服務顧客，讓顧客高興而來、滿意而歸!雖然每天都會接觸到很多形形色色的人和許許多多的事，其中的辛酸苦楚那可是不言而喻的。但是，我能夠克服困難、努力學習、端莊工作態度、認認真真的做好自己本職工作。時刻謹記公司的服務宣言：顧客就是上帝，顧客永遠都是對的!時光飛逝，轉眼間我已經在這個崗位上工作了兩三年了，在這幾年裏我也學會了很多東西，不管是工作技巧還是為人處事。

雖然每天遇到的人多的數不勝數，但是也有讓自己感到非常安慰的事情。就在年前的正月二十六那天，早上八點開始營業我們店裏的顧客就一直源源不斷，收銀台前排着長隊，我看到大家都在忙的不可開交。雖然這麼多人，可是我清楚地記得那天有一位殘疾老人座在她的小型電動車朝我的款台前，由於她的車子有點大，車子卻進不到通道里面，東西也放不到機台上面，身邊又沒有人陪伴。我當時看到這種情況，立馬就跑到她的車前，把她所挑選的商品放到我的機台上面。我問她：“你好，請問你有會員卡嗎？”她像我搖搖頭，然後就給他結算。完了，我又問她：“你好，請問你要袋子裝嗎？”她又像我搖搖頭。當我心裏就在納悶，難道老奶奶不會説話嗎，頓時心裏一陣心酸啊!想着老奶奶這麼大的.年紀了，來逛超市竟然沒有人陪!我幫她算完以後便隨手拿出一個袋子，幫她打包好又放到她的車上。我看着老奶奶説：“奶奶，東西給您裝好了，我把放在你的車子後面了，這是找您的零錢和小票，一定要拿好!我送你到門外吧？”只見，老奶奶一個勁的點頭，嘴上還帶着微笑!之後我變聽見後面排隊的顧客在議論，“看，這個小姑娘服務態度多好啊！”之後我便推着老奶奶，把她送到了大門外，不斷地叮囑奶奶：“奶奶，回去一定要小心啊，慢點！”老奶奶還是一個勁的點頭。看着老奶奶走了，我便轉身跑到我的款台繼續忙碌着。

只要人人都獻出一點愛，世界將變成美好的人間！條條大道通羅馬，我為能在這裏工作而幸福！我為這個集體而自豪。

服務之星演講稿4

各位領導、同志們，評委們,大家下午好！

今天我演講的題目是<做棵小草添新綠>

我叫***,是**賓館的一名普通服務員,平凡得不能再平凡,普通得不能再普通,我知道,我不是大樹,只是一棵小草,在紛繁的工作中,我們幾乎可以被忽視,但是我常常想,一棵小樹也可以為世界添份綠色,綠色照樣可以創造蔚藍的天空.只要你在各個崗位,愛一行幹一行,就終究有所作為.每個人都不想碌碌無為過此一生,每個人都想創造輝煌,只要我們沒有自甘墮落的心,你就會創造出一個不平凡的!!!

其實，奉獻對於任何一個人都不苛刻，不能長成參天大樹做棟樑之材，不妨做一棵小草為青春獻上一絲新綠；不能像海洋用寬闊的胸懷擁抱百川，又怎麼不可以是一條小溪為孕育我們的土地捧上甘露；不能成為天之嬌子，何不傳承愛崗敬業的精神為**的發展做出貢獻呢？

人活在世上，總要有個目標，總要有個發展方向，再説的樸實點，就是要有個謀生的依託，既然把**的發展作為終身的職業，就要把自己的理想、信念、青春、才智毫不保留的奉獻給這莊嚴的選擇，就像魚兒愛大海，就像蜜蜂愛鮮花！怎樣才能體現這份愛，怎樣才能表達這種情呢？我們會義無返顧的選擇敬業。有句口號説的好：不愛崗就下崗，不敬業就會失業！愛崗敬業説的具體點就是要做好自己的.本職工作，把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間抓牢。我要用微笑服務賓客，認真做好收款工作。

現在我從事的是服務員的工作，並不是想象的那麼簡單,不僅有高度緊張的腦力勞動，更要有非常的耐心和細心。由於我們從事的是服務行業，當賓客有任何不滿和怨言時，即使是賓客的錯,我們也不能與賓客發生爭執，只能説：“對不起，這是我們的錯。”並儘量給顧客解釋清楚達到顧客滿意為止，因為顧客永遠是對的，而我們是依賴賓客生存的賓館而不是明辨是非的法庭．在這時個人尊嚴並不重要,**的形象和利益才是第一位的。

我們**全體員工始終以一顆積極、熱情、主動、周到的心態去服務每一位賓客，因為為賓客服務是我們的榮幸和榮譽，最大化的滿足顧客需求是我們永遠不變的宗旨與追求。現在我已深深地融入了這個集體，同時也被我們**人崇高的敬業精神所感動。他們都在自己平凡的崗位上默默地奉獻着，同時也收穫着屬於自己的幸福和快樂。現在，我終於明白了**之所以能有如此驕人業績的原因，一滴水能反映出整個太陽的光輝，從我們全體員工的敬業精神中折射出了我們所有**人的品德、素質和敬業精神,**的蓬勃發展凝聚了大家共同的心血和汗水。

**的發展需要人才，發展中的**也造就人才，希望我們大家能珍惜現在所擁有的一切，將自己培養成**所需要的合格人才。是金子在哪裏都會發光，在**更能展現出你璀璨的光芒！

讓我們大家立足本職工作，微笑服務，當好顧客的貼心人！最後祝願**的明天更加燦爛輝煌!

服務之星演講稿5

各位領導：

我叫xxx，是xx賓館的一名普通服務員，平凡得不能再平凡，普通得不能再普通，我知道，我不是大樹，只是一棵小草，在紛繁的工作中，我們幾乎可以被忽視，但是我常常想，一棵小樹也可以為世界添份綠色，綠色照樣可以創造蔚藍的天空．只要你在各個崗位，愛一行幹一行，就終究有所作為．每個人都不想碌碌無為過此一生，每個人都想創造輝煌，只要我們沒有自甘墮落的心，你就會創造出一個不平凡的！！！

其實，奉獻對於任何一個人都不苛刻，不能長成參天大樹做棟樑之材，不妨做一棵小草為青春獻上一絲新綠；不能像海洋用寬闊的胸懷擁抱百川，又怎麼不可以是一條小溪為孕育我們的土地捧上甘露；不能成為天之嬌子，何不傳承愛崗敬業的精神為xx的發展做出貢獻呢，人活在世上，總要有個目標，總要有個發展方向，再説的樸實點，就是要有個謀生的依託，既然把xx的發展作為終身的職業，就要把自己的理想、信念、青春、才智毫不保留的奉獻給這莊嚴的選擇，就像魚兒愛大海，就像蜜蜂愛鮮花～怎樣才能體現這份愛，怎樣才能表達這種情呢，我們會義無返顧的選擇敬業。有句口號説的好：不愛崗就下崗，不敬業就會失業～愛崗敬業説的具體點就是要做好自己的本職工作，把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間抓牢。我要用微笑服務賓客，認真做好收款工作。

現在我從事的是服務員的工作，並不是想象的那麼簡單，不僅有高度緊張的腦力勞動，更要有非常的耐心和細心。由於我們從事的是服務行業，當賓客有任何不滿和怨言時，即使是賓客的錯，我們也不能與賓客發生爭執，只能説：“對不起，這是我們的錯。”並儘量給顧客解釋清楚達到顧客滿意為止，因為顧客永遠是對的，而我們是依賴賓客生存的賓館而不是明辨是非的法庭，在這時個人尊嚴並不重要，xx的形象和利益才是第一位的。

我們xx全體員工始終以一顆積極、熱情、主動、周到的心態去服務每一位賓客，因為為賓客服務是我們的榮幸和榮譽，最大化的滿足顧客需求是我們永遠不變的宗旨與追求。現在我已深深地融入了這個集體，同時也被我們xx人崇高的敬業精神所感動。他們都在自己平凡的崗位上默默地奉獻着，同時也收穫着屬於自己的幸福和快樂。現在，我終於明白了xx之所以能有如此驕人業績的`原因，一滴水能反映出整個太陽的光輝，從我們全體員工的敬業精神中折射出了我們所有xx人的品德、素質和敬業精神，xx的蓬勃發展凝聚了大家共同的心血和汗水。

xx的發展需要人才，發展中的xx也造就人才，希望我們大家能珍惜現在所擁有的一切，將自己培養成xx所需要的合格人才。是金子在哪裏都會發光，在xx更能展現出你璀璨的光芒～

讓我們大家立足本職工作，微笑服務，當好顧客的貼心人～最後祝願xx的明天更加燦爛輝煌！

服務之星演講稿6

尊敬的各位領導您好！

我是政七店一名組長叫李豔青，很高興被評為“服務之星”很感謝領導和同事對我的支持與幫助，如果沒有店長和各位同事的幫助，我也不可能做到現在這樣，真心第感謝大家，現在我就把我在工作中的所看所想的跟大家分享一下，不好的地方還請給以批評建議：

1、真誠服務：面對每一位顧客用真誠的微笑和一顆真誠的心給予他們最好的服務，用自己真誠的服務滿足他們的需要，當你在服務過程中出現失誤的時候，只要你用真誠的心和每一位顧客溝通，就可以得到他們的諒解，儘管有些顧客會有不滿，但你的真誠服務會得到他們的諒解，不會因為這一件事否定你的服務。

2、細節決定成敗：丹尼斯的服務流程很簡單，但含金量很高，每一個小環節都是至關重要的，每一個細節的滯後或失敗會影響整個服務的成敗，不要忽略每個小環節、高標準化、高效率的服務才是最好的服務。

3、顧客永遠是對的，當你受委屈的時候，不要和顧客爭執，因為顧客是你的服務對象，是你的上帝。當你失去了一個顧客的時候，就註定着會失去下一個顧客，甚至會更多，你就會損失很多的顧客，只有顧客滿意了，我們才稱得上優秀。

4、不要把個人情緒帶到工作中去，每個人都會有不開心的時候，都有煩惱的一天，怎樣控制自己的情緒，對自己的工作是很重要的，如果你今天的心情不好，首先，被你影響的是你的工作夥伴，開心可以傳播、煩惱也可以傳播。一個個看上去精神都不好、狀態不佳，對你要的.服務的對象也是不好的，顧客是來享受優質服務的，可不是來看你的臉色的，更不希望你的不開心影響到他們!所以要學會調整自己的狀態，心態好了服務就會好，上班就應該是上班的狀態、精神飽滿、信心十足才是，這就是我們每天應該具備的!

5、工作夥伴感情深：員工關係對你工作的影響也是很大的，人與人之間多些關心，感情就會更親切一些，不要因為一些雞皮蒜毛的小事影響感情，也不要把這種心情帶到工作中去，私下好好溝通，其實沒有什麼大不了的事，一家人不説兩家話，説開就行，作為一名組長把自己的工作做好，而且還是店長的左膀右臂，還要帶領整個班做好，作為組長的我在這三個月我深深地感覺到了一個組長不僅業務熟練，更重要的是要做一個有信心、有責任心的人、在工作中我要時時刻刻做到以身作則，起到模範帶頭作用，平時對待顧客要真誠周到，對待員工要有層次管理，必須有樂觀進取的工作精神。一個人做好不算好，讓每個人做好才是真正的好，一個出色的團隊需要每一個人的加入和努力，我相信我們會做的更好，我以後會更加努力工作，帶領大家一起進步，善待自己的服務，爭取做到更好。