煙草行業安全演講稿

尊敬的各位評委、各位領導，同事們：

大家上午好！我是來自城區分公司的雷智遠，我的演講題目是：

積極投身終端建設 踐行把客户放在心上

在九江煙草傳唱着一首名為《玩好，好玩》歌曲，該歌曲以倡導開心工作，樂觀工作而深得廣大員工的喜愛，而這也正是九江煙草人工作狀態的真實寫照。近年來，九江煙草在踐行“兩個至上”、做到“三個始終”、樹立“五種意識”主題教育實踐活動的道路上，不斷創新管理方法，注重員工思想建設，強化人文關懷，使得廣大幹部職工在“標準要高、節奏要快、工作要實、狀態要好”的同時仍保持着一快樂積極的工作心態，九江煙草的管理思想文化不正與“三個放在在心上”中“把員工放在心上”的工作要求不謀而合嗎！

我作為一名基層的客户經理，深感九江煙草對待員工的開放性和包容性，領導對我們的關愛如春風一般温暖，同事互相幫助，團隊氛圍積極向上，緊張而又不失活潑，我為在這麼團隊中工作和學習中深感自豪和鼓舞。

在今年省局提出“三個放在心上”以來，我時常自問：各級領導對我們如此的關愛，不僅把我們放在心上，更是落實在行動每一個細節。而作為一各直接對客户服務的工作人員，只有紮實開展本職工作，踐行“把客户放在心上”，才能無愧於領導對我們的信任、無愧於企業的託付。當前，行業上下正在大力開展終端建設，這不正是客户服務人員大力踐行“把客户放在心上”的大好時機嗎？在對終端建設相

關文件的學習和培訓之後，我個人對開展終端建設和把客户放在心上有以下幾方面思考和認識：

一、抓住終端是煙草商業公司的硬道理

隨着控煙步伐和力度的日益加快加強，特別今年“世界無煙日”提出的主題是“煙草業干擾控煙”，可見煙草行業面臨的挑戰和生存的空間已越來越小，正因如此，零售終端的資源更加顯的珍貴。所以，作為一名一線的客户經理，一名天天和零售終端進行直接對話、關係最緊密的工作人員，應切實提高危機意識、憂患意識，充分認識零售終端將是我們未來進行品牌培育的重要陣地，甚至是唯一陣地；零售終端是完善網絡建設、提高營銷能力、鞏固專賣體制的重要組成部分；零售終端是提高煙草行業社會滿意度的重要展示平台；零售終端是煙草商業公司的重要資源。所以，我們要高度的重視零售終端，要積極的建設零售終端，只有擁有完善和一流零售終端才能體現出一名客户經理的價值，只有擁有完善和一流零售終端才能體現出一個煙草商業公司的價值，只有擁有完善和一流零售終端才能體現出煙草行業的價值。

二、提高盈利水平，是把客户放心上的重要體現

只有零售的積極主動參與，零售終端的建設和開展才能實現其價值，才能把零售端建設零售端建設落到實處。所以，客户經理在開展這項工作時，只有切實從客户利益出發，用心為其謀發展、提建議、增利潤，方能得到廣大零售客户的認可，方能使其積極主動參與。這就要求我們在對客户服務時要充分理解其經營狀況、發展訴求、面臨

困境，提出切實可行的發展和改進意見，把終端建設打造成對客户有利的好事，才能使廣大零售客户有熱情參與。

三、心行合一，用真誠行動感染客户

在零售終端建設的開始階段，我們可以預料會碰到許多困難和波折。所以，除了用心為其分析和指導的同時，我們更要繼續發揚現有的工作作風，把行動奉獻給零售客户，不僅要對其開展當前的捲煙陳列服務，更要對其整店的陳列進行規劃組合，把卷煙陳列、形象展示、廣告宣傳結合起來。雖然我們的客户年齡結構、文化水平參差不齊，對零售終端建設的認識也各有迥異，但我相信他們都是真誠摯樸的人們，如果我們用實際行動、不厭其煩的為其提供服務，零售客户可以被我們感染，甚至社會各界也能被我們“把客户放心上，為客户謀利益”的行動感染。

親愛的各位同事們，今年省局提出“把煙農放在心上、把客户放在心上、把員工放在心上”，讓我們深切地感受到各級領導的關心和關愛，特別是各級領導層層落實全心為我們服務、對我們指導教誨、用心給予關愛和支持，作為一名基層員工深受鼓舞。所以，我們有什麼理由不用心對待客户？特別是在即將開展的零售終端建設的宏偉藍圖下，我們更要努力把零售終端建設好，落實“把客户放在心上”。同事們，讓我們共同努力打勝這場零售終端建設戰，為把“捲煙上水平”推向另一個高-潮而努力奮鬥！

煙草行業安全演講稿 [篇2]

尊敬的各位領導、各位同仁，大家好！

我是來自市局（公司）綜合管理辦公室的龔洪濤。很榮幸能作為第一名演講者為大家演講。今天，我演講的題目是《三十而立 共成長 築輝煌》。

我的歲月是伴着談談的煙草香一步步成長的。那是少年時，爺爺奶奶的大生產；青春期，父親的玉溪、母親的石林，叔伯們的紅塔山。正所謂，種如是因，收如是果，有因必有果，世間萬物皆因緣。這是佛學中的禪，也是三十年共成長中我與煙草的緣，也預示着我與煙草不解的緣。如今即將步入而立之年的我，追溯歷史中發現，責任已然成為我與煙草的緣。

1983年，這是值得在座每位遼煙人銘記的年份，遼寧煙草在這一年，激情澎湃，揚帆啟航，開始了自己篳路藍縷的創業史。當初，懷揣只有白紙才能描繪出最輝煌圖案的堅定信念。沒有先例，也沒有經驗，一步一探索，一步一腳印。人員缺乏不要緊，一個人當幾個人用；沒有辦公場所和交通工具也不要緊，大家租房來辦公，靠雙腳去開拓天地，硬生生的在荊棘密佈的市場裏踏出了一條堅實的道路。此刻，我彷彿看到我們老一輩煙草人，在風雨中、在烈日下，他們揮

汗如雨，卻始終面帶微笑；他們勞其體膚，卻始終充滿自信。頃刻間，我意識到：遼煙起初的發展與壯大，正是老一輩煙草人汗水與信念的結晶。

穿越歷史的煙雲，歷經建設與改革的風雨洗禮，遼寧煙草悄然迎來了他的而立之年。著名主持人白巖鬆曾經這樣形容過自己，他覺得自己像一隻漂浮的氣球，飛的'很高，但仔細一看，原來是被浮雲託着，外表看上去很飽滿，但肚子裏卻空空如也。身為行業新兵，我好像就是這漂浮的氣球，看上去飽滿無比，卻一直在餓肚子。帶着這種飢餓感，我向歷史尋求答案。遼煙三十年滄桑鉅變讓我清晰地看到：變的，是一年年行業整體面貌的成長與進步，是不斷調整深化的發展思路；而不變的，是與改革同行，與時代同步，不斷踐行國家利益至上、消費者利益至上的行業價值觀與責任感。三十年的遼煙教會了三年的我，人無責任而不立，餓了就要拿責任來填飽肚子。責任是遼煙青年人成長中最寶貴的經驗。

俱往矣，還看今朝。心中不僅湧現老一輩煙草人的曾經過往，還有身邊那些閃耀着光輝，最可愛、最可親的當代遼煙人。是你們，用信念和行動詮釋着“兩個至上”的真諦！大家看，多少次熱情貼心的客户經理挑着晨曦上路，揹着星星迴家，挨家挨户地拜訪零售客户；多少個夜深人靜的夜晚，靜待運假車輛的稽查戰士還蹲守在風雨中，舍着小家，顧大家；多少個北風怒吼的風雪天，奔波忙碌的送貨員還在阡陌

縱橫的送貨一線。對他們來説，餐風飲露是常事，登峯踏雪屬平常。嚴寒酷暑中的重重困難，動搖不了他們對煙草事業的熱愛；暴風驟雨中的道道險阻，也阻擋不了他們前行的腳步！

三十年風雨兼程，三十年春華秋實，撫今追昔，遼煙人知其根，植於國家；知其果，歸於國家；知其發展，依於國家。作為承接未來發展使命的新一代遼煙人，要讓自身的羽翼更加豐滿、信念更加堅定，以主人翁的責任感、使命感，與而立之年的遼寧煙草共築更加絢麗的輝煌。

我的演講完畢，謝謝大家！