藥店營業員自我鑑定

自工作以來，在各藥店領導和各位同仁的悉心幫助下，通過自身的努力和工作相關經驗的積累，知識不斷拓寬，業務不斷提高。工作多年來，我的政治和業務素質都有較大的提高。在藥店工作期間，認真學習《藥品管理法》、《經營管理制度》、《產品質量法》、《商品質量養護》等相關法規，積極參加藥品監督、管理局組織開辦的崗位培訓。以安全有效用藥作為自己的職業道德要求。全心全意為人民服務，以禮待人。熱情服務，耐心解答問題，為患者提供一些用藥的保健知識。

營業員的勞動就是要完成從接待顧客、解答疑難、促進銷售、包紮商品到結算貨款等一系列商業活動任務。服務態度、工作作風、儀容儀表等直接影響服務效果和企業的聲譽和形象。從某種意義上講，營業員就是企業的象徵和代言人。正是由於營業員的這種與顧客直接打交道的特殊地位，可以從營業員身上找到一條企業公關和廣告的捷徑。因此，通過提高營業員的整體素質，塑造最完美的營業員形象，可以有效地樹立藥店形象並達到良好的廣告宣傳效果。

在工作期間，我能熱情招呼，微笑待客，禮貌謝別。諮詢回答專業、耐心、細緻，使顧客滿意。做事認認真真，從不馬虎。

在銷售的過程中，顧客購買藥品往往是出於某種需求，沒有無病亂吃藥的.人

那麼我在推介藥品時就要找出能配合顧客購買需求的藥品説明來，但是説明的內容有時會因藥品有多種特性的緣故而繁雜，這就需要我在藥品特徵中把最影響顧客購買決定的那一點，用最簡單、最有效的語言表達出來，使之讓顧客能快速的清除明白。

形象、具體地表現藥品。如果一心一意追求簡短，有時會過於抽象，讓顧客感到茫然不知所措。因此，我會用生動、具體的言詞表現藥品，顧客會比較容易接受。我不會使用過多的專業術語。以免顧客聽不明白而導致銷售中斷。專業的術語雖然可以給顧客留下深刻的印象，覺得這位藥店營業員真專業，但它也封鎖了顧客對該產品或服務的理解，反而阻礙了顧客的購買慾望。所以，我在推介藥品時

考慮到顧客的專業知識結構，能理解顧客是不能與接受過專業知識訓練的自己相比的。

我還利用空閒時間，將自己銷售的藥品多加研究，每種藥品至少要總結出三五種銷售要點，然後，再視顧客的喜好、需求，選擇其中一個要點具體地加以應用，長此以往，我的服務水平就會有很大的提高。

這份工作雖然很普通，但是我喜歡這份工作，喜歡用微笑引導顧客，喜歡替顧客解難，所以對於這份工作，我會更加的努力做好本分

【擴展閲讀篇】

1. [comment]∶評論的話　　2. [expository notes]∶含有説明、解釋或評論的話;作説明或講解用的話　　偶爾有對正文的講解和帶解釋性的注,但無評語　　3 　　對某人的看法與對這人的感覺　　詳細解釋　　　　評論的話。　　清唐鑑《廩貢生王府君墓誌銘》：“昔年官京師，閲倭艮峯日記，見其上方評語，有曰‘子涵子潔 ’者，問之，則其河南同志王檢心、王滌心也。”《二十年目睹之怪現狀》第一回：“就將這本冊子的記載，改做了小説體裁，剖作若干回，加了些評語。” 趙樹理《三裏灣·決心》：“ 玉生一時想不出適當的評語來，只籠統地説：‘我覺着你各方面都很好!’” 編輯本段評語範文　　X同學是個文靜懂事的女孩，踏實、穩重、有禮貌，時刻起着模範帶頭作用，給同學們作出表率。上課時用心聽講的神情，讓人感到你的專注、認真。你的作業乾淨整潔、字跡又漂亮，令老師感到非常滿意。你思維靈活，接受能力較強，勤于思考，大膽質疑。你的學習成績一直都很好，在班裏是一個的好女生。願你永遠健康、漂亮、快樂、上進，在知識的海洋裏遨遊，做一個強者、勝利者!你的聰明加上勤奮好學會令你成功，老師深深地祝福你[1]。