技術支持經理崗位的工作職責（通用30篇）

在當下社會，大家逐漸認識到崗位職責的重要性，崗位職責是指工作者具體工作的內容、所負的責任，及達到上級要求的標準，完成上級交付的任務。你所接觸過的崗位職責都是什麼樣子的呢？以下是小編幫大家整理的技術支持經理崗位的工作職責，僅供參考，歡迎大家閲讀。

技術支持經理崗位的工作職責 篇1

1.負責提供高質量的物聯網解決方案

2.負責挖掘、掌握行業客户的`技術需求，整合資源推動銷售

3.負責系統平台的設計、建設、優化、運維

4.負責重大項目管理及交付

5.負責與電信運營商及合作方的技術導入，溝通與協作

6.瞭解物聯網行業技術發展趨勢，為業務發展提供技術保障

技術支持經理崗位的工作職責 篇2

1、全面負責部門內人員的調配、業務管理等工作，使其工作水平不斷提高;

2、對潛在或具體的項目、客户進行跟蹤，對公司用户拜訪、技術交流培訓;

3、協助銷售和市場部進行售前客户開發、售後客户定期回訪和維護等以順利達成公司銷售業績目標;

4、負責解決公司產品的售前技術問題;

5、處理公司產品的`售後問題，如終端客户對公司產品的投訴、退換貨等問題;

6、收集客户需求反饋給公司;

7、負責及時完成上級領導交辦的其他工作。

技術支持經理崗位的工作職責 篇3

1、負責公司技術支持部的團隊管理與人員培養；

2、對重點客户進行產品演示、技術講解、技術培訓等，對客户技術需求進行全面的軟件開發支持；

3、收集客户反饋信息，分析整理，及時傳遞給研發部門和銷售部門；

4、為產品研發提供詳盡可靠的.信息，對公司產品開發提出建議和意見。

技術支持經理崗位的工作職責 篇4

1、負責完成產品線產品規劃，新品建議，並擬寫上市方案

2、負責產品包裝設計、宣傳資料、產品資料、培訓資料的'製作

3、負責產品線銷售推廣活動方案和行動計劃的擬定與落實

4、負責擬寫OTC《產品知識培訓課件》，培訓各級市場人員和客户

5、瞭解本公司主要產品競爭對手狀況並擬寫調研報告

6、分析產品在各省區終端銷售概況

7、分析競品在市場所運用的營銷手段

技術支持經理崗位的工作職責 篇5

1、執行售後技術支持響應機制

2、監控各地技師的維修案例，分析歸納案件情況

3、編輯總結技師案例，並定期發出技術短訊分享案例

4、協助做好技術案例管理歸檔工作

5、協助編寫技術公告

6、根據各地提出的.技術支持申請，給予相應的線上或者現場支持

7、協助重大產品責任經理調查重大產品質量問題

8、協調質量部解決車輛問題

9、協助質保部門完成索賠流程，給予相應技術支持

技術支持經理崗位的工作職責 篇6

1.對區域內項目進行技術跟蹤管理，與銷售團隊配合，為客户提供專業的解決方案;

2.負責與相關設計部門的溝通聯繫，配合相關設計部門完成前期設計工作;

3.在項目實施過程中提供專業的'技術支持及指導，確保項目按時完成;

技術支持經理崗位的工作職責 篇7

1、 負責公司各個產品線產品的售前交流、方案設計及售前測試技術工作;

2、 負責售前方案的'PPT製作、產品演示，客户調研、分析和產品的適應度客户化分析，結合客户實際業務進行售前溝通;為降低項目銷售和實施風險提供支持。

3、 負責公司產品的售後技術培訓，以及對渠道商的工程師體系培養建立工作。

技術支持經理崗位的工作職責 篇8

1、負責本部門員工的培訓、考核以及其他日常管理工作，制定本部門工作改善計劃並監督執行，促使本部門工作的順利開展；

2、針對客户反饋情況向研發部提出改進需求及合理化建議；

3、根據客户提出的要求和反饋的信息，及時編制工作任務安排，調派技術人員為各區域市場的客户提供技術服務，確保客户滿意；

4、負責每月各區域市場工作情況的彙總編制，並及時將報告上報各區域相關部門，確保工作得到客户的理解和支持；

5、針對工作中普遍存在的.問題，及時與客户相關部門聯繫，制定培訓計劃和方案，為客户提供培訓，確保客户正常使用產品；

6、配合國內外展會技術支持。

技術支持經理崗位的工作職責 篇9

1、負責公司產品的技術支持和不同行業的應用案例開發;

2、負責整理產品資料及行業應用資料;

3、負責公司在線產品線的.培訓工作，組織公司各區域代理商進行定期培訓;

4、負責項目的售前勘察並撰寫應用方案;

5、負責項目現場工程進度管理、質量管理、流程管理、安全管理、安裝指導及調試服務;

6、負責公司在線產品的售後服務，包括產品硬件售後服務、軟件安裝調試服務，故障排除等;

7、協助公司銷售人員參加行業展會和技術交流;

技術支持經理崗位的工作職責 篇10

1、配合公司銷售部門完成項目的售前技術諮詢、招標前期技術交流以及招投標技術答疑等過程相關事宜。獨立完成方案設計、招投標方案撰寫等。

2、負責銷售系統方案設計、產品的配置、解決售前技術方面問題；

3、跟蹤和挖掘客户技術相關信息，及時整理形成項目需求；

4、完成產品的測試、安裝、售後技術方面問題的'部分反饋和答疑；

5、 領導交付的其他相關工作；

6、既懂技術，又懂銷售，優先考慮。

技術支持經理崗位的工作職責 篇11

1.領導和管理技術支持團隊；

2.大型項目的實施安排及指導，重大項目的技術支持；

3.幫助部門分析並解決疑難問題；

4.收集公司產品與技術部的`資料，負責相關人員的技術培訓。

技術支持經理崗位的工作職責 篇12

1、負責公司軟件產品的`客户測試，編寫測試方案，協調技術人員配合客户測試過程，跟蹤測試結果；

2、負責組織協調各類資源進行產品實施交付，進行系統軟硬件安裝、調試、配置與部署；

3、負責對客户進行產品相關的技術培訓，為客户解決關於產品功能、操作演示、性能等各種問題和服務請求，能快速響應、跟蹤、解決，提高客户滿意度；

4、負責產品售後支持，包括日常維護，解答客户使用問題，收集客户需求，並反饋意見，整理相關文檔，參與產品的迭代優化；

5、負責文檔編制，包括軟件部署方案及使用手冊，產品測試報告、業務總結等各類技術文檔；

技術支持經理崗位的工作職責 篇13

1、公司產品的報價、授權制作及出庫申請、標書製作

2、協助部門人員簽訂相應銷售合同

3、協調公司其他銷售人員共同完成相關產品的'銷售任務

3、產品平台的更新及日常訂單管理

4、對公司內部員工進行產品和技術培訓

5、負責客户信息的市場調查及反饋

技術支持經理崗位的工作職責 篇14

1、負責公司技術支持團隊的'組建、技術支持部管理和人員協調安排工作，制定服務規範；

2、完成產品安裝、調試、演示；

3、對公司內外進行產品培訓和講解；

4、協助解決用户在產品使用過程中遇到的問題，組織公司研發人員提供支持；

5、撰寫產品文檔及數據分析報告；

6、根據用户需求、結合產品功能提供合適的解決方法。

技術支持經理崗位的工作職責 篇15

1、提供產品技術支持，包括諮詢解答、產品培訓、現場技術指導，故障分析和排除等；

2、制定相關產品的作業指導書、工藝文件、產品説明書等技術文檔；

3、協助銷售部推廣公司產品；

4、協助客户解決設備使用中遇到的`問題，對用户反饋的產品使用問題收集、處理、跟蹤；

5、負責撰寫終端測試產品的相關技術文檔和培訓資料；

技術支持經理崗位的工作職責 篇16

1、參與市場推廣需要的技術支持，製作相關的技術推廣的資料;

2、負責政府項目技術(服務)方案;

3、根據銷售和客服的提交的新項目，進行新方法評估;

4、解答日常銷售和客服的技術疑問;

5、對於客户和政府單的測試委託單或測試合同進行技術評審;

6、根據客户需求，評估測試方法是否可以開展，為客户推薦適合的測試方法，並在規定時間內給予客户反饋;

7、給予公司內部的銷售、客服、市場等業務相關人員開展技術法規及技術普及方面的培訓;

8、給予客户進行技術法規及食品相關技術的培訓。

9、根據實驗室通過資質、實驗室已開發成功的.新項目進行報價單的完善與更新;

技術支持經理崗位的工作職責 篇17

1、收集行業及競爭對手信息，總結行業發展規律，定義產品發展目標及戰略;

2、對用户需求、市場需求和業務需求進行調研分析，不斷優化產品，提升產品質量及產品適用性;

3、制定業務需求、產品需求，配合產品中心對產品進行優化升級;

4、收集售前、銷售、客户反饋的產品信息或需求，為產品設計的.決策提供依據;

5、參與產品的市場推廣計劃、方案制定;

6、進行技術交流，完成行業解決方案的設計、配置及優化，面向客户進行方案的宣貫和產品演示等工作;

7、參與跨部門協調和溝通，輸出產品方案推動開發產品，和產品中心及供應鏈緊密合作達成產品目標;

技術支持經理崗位的工作職責 篇18

1、協助技術部經理，完成團隊成員的招聘和培訓工作，確保員工及團隊的勝任和競爭力;

2、輔導員工相關業務經驗和技能，確保其嚴格遵循相關業務流程，充分履行各環節職責，協助技術部經理，制定團隊和員工的KPI指標，並確保指標達成;

3、負責對工程師方案設計的`審核，計劃並控制完成大項目、重點項目的設計總結，確保團隊方案設計的及時率和合格率(KPI);

4、產品售後問題的技術分析和客户端問題解答;

5、協助銷售、市場、物流、生產、質量、售後等相關部門的工作，提供技術支持並有效合作;

6、全面負責技術支持團隊技術資料的充分有效存檔和安全;

7、掌握專家性質的產品和行業經驗，以及技術支持工作的業務經驗和技能;

8、評審工程師完成的大項目、重點客户的信息積累，保障跨年度設計的連貫性;

9、領引產品技術的持續改進：新物料、新技術啟用，新領域的開拓，技術資料整理及製作，協同市場部，形成技術推廣必備的方案資料;

10、客户端走訪，主導技術推廣;

11、銷售及代理商培訓：全局統籌製作系統的培訓提綱和資料，針對不同對象做分級培訓;客户端培訓：全局統籌製作系統的培訓提綱和資料，針對不同對象做分級培訓;主導並定期組織技術部內部技術交流。

技術支持經理崗位的工作職責 篇19

1、日常完成銷售工程師對產品及使用過程中的技術諮詢;

2、配合市場完成產品推廣，完成與用户的'技術交流、方案宣講、投標應答、系統演示等工作;

3、根據客户需求或設計院規劃，做售前技術方案支持、服務銷售解決方案支持;

4、定期將最新產品情況彙總輸出給研發，再把研發制定的解決方案反饋給銷售工程師;

5、調研市場同類產品信息，提供競品分析報告。

技術支持經理崗位的工作職責 篇20

1.負責實施產品的技術支持，包括對客户、代理商、合作伙伴等;

2.負責產品的技術支持、培訓教程、解決方案等資料的策劃、編寫、製作等;

3.負責配合市場宣傳、銷售人員對產品進行講解、介紹、演示及品牌推廣工作等;

4.負責運營商體系內合作伙伴的`關係維護及資源整合;

5.配合銷售和售後服務人員進行客户拜訪及客户需求挖掘工作;

6.高效完成各項工作任務。

技術支持經理崗位的工作職責 篇21

1、收集行業及競爭對手信息，總結行業發展規律，定義產品發展目標及戰略;

2、對用户需求、市場需求和業務需求進行調研分析，不斷優化產品，提升產品質量及產品適用性;

3、制定業務需求、產品需求，配合研發人員對產品進行優化升級;

4、收集售前、銷售、客户反饋的產品信息或需求，為產品設計的'決策提供依據;

5、參與產品的市場推廣計劃、方案制定，對售前人員進行知識培訓、解答相關產品問題;

6、參與跨部門協調和溝通，輸出產品方案推動開發產品，和研發部門緊密合作達成產品目標;

技術支持經理崗位的工作職責 篇22

1、負責無人便利店項目現場實施、協調工作，包括硬件、軟件安裝、調試、培訓等。

2、負責處理客户投訴，解決客户需求。

3、負責無人便利店在運營過程中有關網絡、軟件、硬件的技術支持。

4、公司內部網絡維護與技術支持。

技術支持經理崗位的工作職責 篇23

1、負責系統架構設計、技術選型、方案制定、產品設計工作;

2、負責技術團隊的開發管理工作，負責項目組人員的分工及工作安排，帶領技術團隊保質保量完成開發任務;

3、負責制定相關技術解決方案，解決開發中的技術問題;

4、負責指導開發工程師的代碼編寫和代碼規範性檢查工作;

5、負責用户分析、引導、需求控制;

6、負責團隊的溝通協作與開發任務推進，負責相關項目進程的控制和協調;

7、部門各技術資產(包括代碼、文檔)的.管理和團隊的梯隊建設及管理;

技術支持經理崗位的工作職責 篇24

1.負責進銷存系統的實施與售後維護服務,提高用户滿意度;

2.日常QQ遠程或用户現場服務解決客户問題;

3.負責對用户現場需求進行收集、整理、反饋;

4.負責公司內部與客户的產品演示與培訓;

5.負責公司客户維護費的收款與結算;

6.管理團隊，提高團隊戰鬥力與凝聚力。

技術支持經理崗位的`工作職責 篇25

1、負責達索軟件的售前售後技術支持與培訓;

2、根據客户實際需求開展培訓，並解決軟件使用過程中的相關問題;

3、撰寫項目培訓PPT資料、項目實施方案;

4、參與項目招投標相關技術內容和文檔資料的`籌備。

技術支持經理崗位的工作職責 篇26

1、收集競爭對手產品的功能、性能信息，分析比較本公司產品的優缺點，提出比較報告;

2、熟練運用公司產品，並能從機理上進行全面解釋;

3、解答客户、代理商所涉及產品的技術問題;

4、定期向公眾媒介傳播公司產品、技術方向相關的信息;

5、為產品提供現場技術支持，組織制定並監督實施公司產品質量管理制度;

6、組織公司質量事故的'分析及處理工作;

7、編制公司年、季、月度產品研究開發計劃，並組織實施;

8、主持編制公司年度研究開發經費預算，並控制經費的總體支出;

9、完成上級交辦的其他工作。

技術支持經理崗位的工作職責 篇27

1.負責產品線技術支持工作;

2.負責產品線網絡學習中心的維護和培訓工作實施;

3.負責產品線招投標工作，包括招投標信息的收集，投標文件的'製作及標書中涉及到的相應工作;

4.負責產品線相關業務方面的合同整理、數據統計等

技術支持經理崗位的工作職責 篇28

1、根據項目銷售的具體情況與要求，編制招投標方案及投標應答文件，並參與投標現場應答工作;

2、整體負責項目投標過程中的各項工作，直至順利完成投標。

3、根據公司產品和目標客户，針對性的編寫滿足客户需求的`word或PPT解決方案;

4、協助並配合業務部門提供解決方案支持，完成項目的可行性研究、方案設計等工作;擬定、編寫PPT演示文件

5、公司售前標準文化檔的整理和輸出;

6、前端市場調研，協助公司的產品規劃工作。

技術支持經理崗位的工作職責 篇29

1.負責公司人臉識別產品售前、售中、售後的`安裝指導、測試、調試和異常問題處理，為客户提供問題諮詢現場指導和培訓等服務;

2.負責AI智能產品的軟硬件系統安裝部署、升級維護;

3.負責AI智能產品項目前期現場勘測、技術諮詢，撰寫勘測方案;

4.培訓和指導項目經理推進項目順利進行;

5.負責大客户的售前培訓支持和大型項目解決方案顧問式售前支持。

技術支持經理崗位的工作職責 篇30

1、承擔技術團隊管理、考核與人才培養工作;

2、通過客户拜訪&信息收集&競爭對手分析，掌握市場信息，分析市場情況，從產品及技術層面給銷售團隊提供技術支持;

3、根據行業市場趨勢，結合市場調研及競爭分析，制定核心解決方案規劃，對解決方案需求進行管理;

4、制定備貨、庫存處理策略，降低庫存，提升公司交付能力。