卓越企業文化的七把鑰匙

企業文化有廣義和狹義兩種理解。從廣義上講，企業文化是社會文化的—個子系統，是一種亞文化。企業文化是指企業在創業和發展過程中形成的共同價值觀、企業目標、行為準則、管理制度、外在形式等的總和。從狹義上講，企業文化體現為人本治理理論的最高層次。特指企業組織在長期的經營活動中形成的併為企業全體成員自覺遵守和奉行的企業經營宗旨、價值觀念和道德規範的總和。

企業文化是社會文化體系中的一個有機的重要組成部分，它是民族文化和現代意識在企業內部的綜合反映和表現，是民族文化和現代意識影響下形成的具有企業特點和羣體意識以及這種意識產生的行為規範。

企業文化是經濟意義和文化意義的混合，即指在企業界形成的價值觀念、行為準則在人羣中和社會上發生了文化的影響。它不是指知識修養，而是指人們對知識的態度；不是利潤，而是對利潤的心理；不是人際關係，而是人際關係所體現的處世為人的哲學。企業文化是一種滲透在企業的一切活動之中的東西，它是企業的美德所在。

筆者認為企業文化是指企業組織的基本信息，基本價值觀和對企業內外環境的基本看法，是由企業的全體成員共同遵守和信仰的行為規範，價值體系，是指導人們從事工作的哲學觀念。企業文化是在一定的社會歷史條件下。

企業生產經營和管理活動中所創造的具有該企業特色的精神財富和物質形態。它包括文化觀念、價值觀念、企業精神、道德規範、行為準則、歷史傳統、企業制度、文化環境、企業產品等。其中價值觀是企業文化的核心。

一、定方向

每個人都渴望獲得更大的發展，都渴望事業有成，都渴望過上幸福生活。但從結果來看獲得好的發展的人並不多；獲得事業成功的人並不多；能過上幸福生活的人也不多。這是為什麼？通過多年對很多人的觀察發現，事業有成的人，他們從小就有理想、方向和目標；凡是沒有方向、沒有目標的人都不會獲得更大的發展。

這樣的人，事業不成，幸福生活又從何而來。因此，方向、目標是人獲得一切的基礎，沒有方向，目標就猶如無頭蒼蠅到處亂飛，最終一無所獲。方向對一個人來講如在大海中行駛的船隻，如果沒有方向就不知駛向哪裏，又如沙漠中的行人沒有方向就不能走出漫無邊際的沙漠。所以方向是引航指引燈，燈滅了就會不知所措。

目標是航行的目的地，沒有目標就好像船隻在大海中行駛不知到達哪裏。所以，方向不等同目標，目標不等同方向；方向是樹立目標的前提基礎，目標是確立方向的歸宿。用五行克生原理來看，正確的方向就會生成正確的目標，錯誤的方向就會剋制目標的實現。

二、查因子

企業文化因子模型闡述了企業文化建設中需要分析研究的各項因子，以及各因子的地位、關係。企業文化因子模型是以企業的員工為核心，橫向為與員工個人事業發展相關的行業與企業因子；縱向為與員工個人情感和責任相關的家庭和社會因子。圍繞企業文化，員工對與之緊密聯繫的企業、行業、家庭、社會的看法、態度、願望、觀念決定了企業文化的內容。

企業文化的對象是人。分析東西方文化的差異及轉型中的文化複雜性，主要的因素就是人的個人獨立傾向，也就是對“集體”與“個人”主義不同的。因此在對應中國企業文化分析工具的發展方面，我們在消化奎因的.“競爭性文化價值模型”的基礎上發展了第三個維度，把人的個性傾向作為一個新的維度。

企業經營環境的不同使得企業的經營傾向有內在、外在之分。內在的經營傾向企業強調的是企業內部管理的強化；外在的經營傾向企業強調的是企業的外部發展。考慮到企業不同的經營傾向直接導致企業文化的關注焦點的差異，“企業文化診斷模型”引入“經營傾向”作為一向維度。

在企業的管理過程當中始終存在着“標準化、制度化”與“變革、創新”之間的矛盾，對二者的側重點是交替變化的，而側重哪一方面應與企業的現狀和發展需要所適應。在企業文化的制度層面上，企業的管理傾向對企業文化的取向有着決定性的影響，因此“HSC企業文化診斷模型”引入“管理傾向”作為另一維度。按照企業文化因子模型，可以明確員工是企業文化建設的核心。

三、煉理念

企業文化作為構建企業核心競爭力的關鍵要素之一，近年來日益被國內企業所關注，許多企業開始系統地規劃與建設自身的企業文化。然而，企業文化究竟包含什麼內容，要回答哪些基本命題，文化核心層的結構如何。

以及各文化要素或關鍵詞間的邏輯關係怎樣，一直困擾着企業的實踐。從企業哲學角度透析了企業文化理念體系所要回答的三個層面的基本命題，以及常用文化關鍵詞間的邏輯、關係，在使用中應注意的問題。希望對國內企業的文化建設與文化思考有所幫助。

四、優制度

艱苦奮鬥，是一種美德，沒有創業、工作的艱辛和永不停息的奮鬥精神，則不能成就今天的輝煌，更不能體會成功的來之不易。優速物流將以實際行動鼓勵和呵護員工的開拓創新精神，創新精神是企業能與時俱進的動力和發展的源泉。

對一個人來説，要做老實人，説老實話，辦老實事。對一個企業來講，人人都要講真話、幹實事，只有這樣才能認識自己、認識別人、認識社會，只有知己知彼，才會明白自己的缺點和短處，也才會虛心學習別人的優點和長處。講真話難，幹實事更難，知難而進，既是我們的傳統，更是我們要不斷延續、永久保持的精神。

五、塑行為

企業行為是指追求一定目標的企業社會活動。企業作為社會經濟的基本活動單位，在內在動力結構驅使下，對來自外部環境的刺激作出反應。企業內在動力結構表現為企業目標；企業外部環境則表現為影響企業目標實現的外部條件。工業社會學研究企業行為，就是分析企業在內部動力和外部約束的作用下，追求企業目標的經濟活動，探索影響企業行為的各種因素。

在市場經濟條件下，各種企業之間的社會分工協作關係，是通過市場交換活動實現的。市場體系的發育狀態直接決定着企業能否有效地獲得資金、勞動力、原材料等生產要素，決定着整個供、產、銷過程能否順利進行。所以，市場環境決定着企業的行為目標。

市場環境包括市場態勢、市場結構以及市場的發育程度這三個主要外部因素，它們制約或決定着企業行為。其實，影響企業行為的外部環境的因素很多，如政府計劃、政策環境、市場發育和動態情況等等，但市場環境是在市場經濟條件下對企業行為產生影響的最基本的環境條件。在市場發育良好的環境中，企業才能夠根據市場的變化及時調整生產要素的投入組合和產品的投放，較好地實現企業的行為目標。

六、量物質

企業物質文化也叫企業文化的物質層，是指由職工創造的產品和各種物質設施等構成的器物文化，是一種以物質形態為主要研究對象的表層企業文化。相對核心層而言，它是容易看見、容易改變的，是核心價值觀的外在體現。

企業物質文化是組織文化的表層部分，它是組織創造的組織的物質文化，是一種以物質形態為主要研究對象的表層組織文化，是形成組織文化精神層和制度層的條件。優秀的組織文化是通過重視產品的開發、服務的質量、產品的信譽和組織生產環境、生活環境、文化設施等物質現象來體現的。

七、提要旨

企業環境是指企業的性質、企業的經營方向、外部環境、企業的社會形象、與外界的聯繫等方面。它往往決定企業的行為價值觀是指企業內成員對某個事件或某種行為好與壞、善與惡、正確與錯誤、是否值得仿效的一致認識。價值觀是企業文化的核心，統一的價值觀使企業內成員在判斷自己行為時具有統一的標準，並以此來選擇自己的行為。

英雄人物是指企業文化的核心人物或企業文化的人格化，其作用在於作為一種活的樣板，給企業中其他員工提供可供仿效的榜樣，對企業文化的形成和強化起着極為重要的作用。

文化儀式是指企業內的各種表彰、獎勵活動、聚會以及文娛活動等，它可以把企業中發生的某些事情

戲劇化和形象化，來生動的宣傳和體現本企業的價值觀，使人們通過這些生動活潑的活動來領會企業

文化的內涵，使企業文化“寓教於樂”之中。

文化網絡是指非正式的信息傳遞渠道，主要是傳播文化信息。它是由某種非正式的組織和人羣，以及某一特定場合所組成，它所傳遞出的信息往往能反映出職工的願望和心態。