關於品質經理面試技巧的理解

篇一：品質主管面試技巧

面試品質主管的“葵花寶典”，職場達人必備，值得一讀呵：

■你對這份質量經理的工作有什麼樣的期望？

我擁有十多年的質量管理工作經驗，所以在質量管理方面深知不同的企業有不同的文化，不同的行業對質量管理的要求不同。如何開展質量管理工作，是需要跟公司的具體狀況相結合的。如果我能成功應聘到貴公司這個工作，我想開始時必須儘快熟悉公司的質量流程及質量管理水平，根據不同的水平來確定不同的工作內容。

●要點介紹：

1、這個問題是考驗你業務水平的一個問題。

2、一定要充分表現出你對質量管理的最深層次的理解。

3、這個問題是沒有標準答案的。但是你的答案一定要有可操作性，在新的公司裏展開時有具體可執行的思路。

4、這個問題切忌泛泛而談，可以簡短但要言之有物，如果對方就你提出的一些概念進行深入詢問時要有心理準備。

5、總之這個問題回答得好壞將直接影響到對方對你業務能力的印象。

■你覺得要獲得質量管理工作成功需要具備什麼樣的特質及能力？

質量管理有其特殊之處，一方面質量管理有非常強的理論基礎例如ISO9001和六西格瑪技術，另一方面又有非常強的實踐性，所以作為一個好的質量管理人員必須同時具備兩項技能：一是要善於學習新的知識和理論，另一方面又必須能夠深入實踐，將所學習到的理論知識與實踐相結合，這樣才能夠成功。就性格而言，質量管理人員既要原則性強，又要具備一定的靈活性，無原則性不能完成質量體系的正確實施和徹底貫徹，無靈活性無法正常開展工作。

●要點介紹：

1、對於這類應聘任何職務都萬能的問題，回答的時候要具體，辦法就是儘量往“質量管理”方面去靠。

2、回答既要符合質量管理原理，又要上升到理論高度。

3、想辦法説一些較深的理論，讓對方有“聽不懂”的感覺（一個人對於不懂的東西往往很難評價，同時會比較尊重）。

■你覺得質量經理的工作內容究竟是什麼?

我覺得,作為一名質量經理來説,要負責整個公司的質量體系的運作和提高,這包括質量策劃、質量控制、質量保證和質量改進等幾個部分。同時，還要管理整個品質管理部門的正常運作，包括人員的管理和日常事務的管理。

●要點介紹：

1、作為“質量經理”，你當然要非常瞭解自己該幹些什麼。

2、上面的介紹相對而言簡單了些，你可以稍加詳細地説一下，還可以賣弄一些專有名詞，引誘對方來詢問以展示自己的業務能力。

■請敍述你―――一個質量經理一天的工作情形。

每天早上我會提前大約20分鐘去上班，在上班前做一些準備工作，這些準備工作包括提前思考一下今天工作的重點和順序，做一下當天的工作計劃等。然後就是首先處理頭一天遺留的工作，查看自己的郵箱，審批前一天的相關報表，然後按照計劃展開當天的工作。一般我把工作從兩個角度進行分類，一種方法是分為非常緊急的、一般緊急的和不緊急的。另一種方法是分為要下屬做的、需要自己做的和需要上司協助的三類。通過不同的分類對不同的工作進行處理。有時還要處理一些突發事件。一般下午下班前20分鐘左右我會按照早上的計劃再進行一次總結，哪些工作已經進展到什麼程度，第二天有哪些事情需要注意等。如果沒有什麼特殊原因，我就會下班了。

●要點介紹：

1、這個問題一定要回答得具體、充實。

2、一定要強調自己做事的計劃性。

3、要表現出自己縝密的思維邏輯。

■如果你有機會重新選擇,你會選擇不一樣的工作領域（就是不從事質量管理）嗎?

應該不會。因為就我個人來説我認為我是比較適合做質量管理工作的。因為我的性格有兩個特點，一是善於將理論與實踐相結合，而質量管理剛好既具有非常強的理論性，又需要掌握很多的實踐技巧。我的另一個特點是比較堅持原則，這一點對於質量管理來説也是非常重要的。所以我一直認為自己是一個天生的質量管理人員，如果讓我重新選擇，我可能還是會做質量管理。

●要點介紹：

１、一定要説“不會重新選擇”。否則的`話就等於告訴對方“我不喜歡現在的工作”。

２、要以充分的理由告訴對方你為什麼會喜歡你現在的工作領域。

■請談談質量管理工作中令你感到無力的是什麼?

質量管理中我最感到無力的地方是有時候很難取得上層的支持。每個公司都明白質量問題對公司的重要性，但當質量和產量有衝突時，有些公司人員會不自覺地向產量屈服。如果這種觀念滲透到公司企業文化深層的話，做起質量管理就會有些無奈，似乎質量管理部門是在跟整個公司的利潤作對。

●要點介紹：

１、你談的問題一定要是質量工作真正的難點。否則會讓人懷疑你的工作能力。 ２、不要過多地抱怨，要適可而止。否則會讓面試官反感。

■對於一個比較難判斷的質量問題，你如何做出決策?

這是一個很大的題目。簡單地來講，在一個比較大的決策前，我會召集相關人員，利用頭腦風暴法收集所有可能的決策。然後再利用力場分析方法，將每一個決策的優點和缺點分析出來，並進行打分，將最後的決策挑出來。當然，在這個過程中有時要用到一些決策分析技術。

●要點介紹：

1、“決策”一詞是管理學術語。所以回答要符合管理學原理。

2、因為你面試不是普通的管理職，而是“質量經理”，所以還是要儘量往質量管理上靠。

3、拋出幾個“力場分析”“頭腦風暴法”等術語做誘餌，引誘對方詢問。

■如果你接到一通客户的質量投訴電話，你確知無法立即解決他的問題時，你會如何處理？

我想這確實是一件很難處理的事情。我想我會首先向他講明為什麼無法立即解決的原因，我們的困難和問題在哪裏以求得客户的理解和諒解，同時必須以誠懇的

態度告之能夠解決的方法和最終可以完成的期限，這樣客户一般是能夠理解的。當然，自己做出過的承諾必須按期完成，誠信是第一原則。

●要點介紹：

1、這其實是在考察你的溝通技巧，而且這也是你作為“質量經理”的業務能力的一部分。

2、加答要符合質量管理原則。沒辦法，平時多積累一些吧。。。。。。

上述面試題目與答案對於每個質量人都有幫助，這只是面試內容的一部份，一般面試質量經理的，都 是公司高高層，如副總、老闆一類的人，都有招的，你要想面試品質經理成功，一定有過人的現場發揮能力、應變能力、表達能力，當然，專業的質量技能、實操經驗和管理水平一定是必要的。

要想成為職場達人，一定要有這個“葵花寶典”，祕籍呵！

篇二：品質經理面試題

姓名： 日期：得分：

一、當你非常努力的工作，但連續三個月都沒有達成公司規定的經營指標與管理指標，此時你該怎麼做？ (25分)

二、當你進行一項重大生產線改造（關係到公司當年整個經營指標）已經進入最關鍵的階段了，此時你的家人打電話給你，

説家裏發生了重大的事件（涉及到親人的安危），必須你親自回家處理，你應該怎麼辦？為什麼？(25分)

三、當生產工藝出現了問題，因技術部（不屬於品管部責任）未能及時解決導致嚴重客户投訴，給公司造成了巨大損失，此

時公司要求你查辦此事，嚴懲責任人員，你該怎樣做，為什麼？ (25分)

四、公司要你宣佈與執行一項關於品質責任賠償的制度，此制度會涉及到員工的個人利益，會有較大程度的負面影響，你將

怎麼做才能順利推行，而不造成員工的牴觸情緒？ (25分)

姓名： 日期：得分：

一、填空題： (20分)

1、管理的五項基本職能： 2、刨花板的甲醛釋放量E1級標準≤ ， E2級標準≥mg/100g. 3、中纖板的密度： 千克/平方米， 其含水率 4、QC七大統計手法是指： 5、單位換算： 1Kg= g/ cm3

6、名詞解釋 RE： MAJ：

AC ：：7、管理學中“木桶原理”的的核心思想是：8、請你寫出品質主管（負責製程檢）的三個核心KPI指標： 9、請你寫出品管員應具備的三個重要的能力： 10、ISO9000：2000體系的八大質量原則： 二、問答題：(80分)

1、請簡述不合格品處理要點？ (10分)

2、簡述在ISO9000內審工作，品管部應做好哪些工作? (15分)

3、你以前的公司產品質量狀況如何（產品合格率、客户投訴率等）？其關鍵工序有哪些？主要存在哪些問題？你是如何進行改善的.(15分)

4、你認為一個優秀團隊應該是一個怎樣的團隊，請具體描述。(10分)

5、QC七大手法是哪些？你以前工作中常用的有哪幾種？其主要用途分別是什麼？(10分)

三、分析題(20分)

公司ⅹ月份櫃身車間共生產800單,在檢驗中共有100單不合格,不合格的情況如下:開料尺寸不良有10單,開料鋸片不合格造成崩口有15單,封邊機刮傷板件有5單,封邊不到位有10單,排錯孔有24單,板面有氣泡6單,廠房漏雨導致板材發漲10單,搬運中不小心損壞的有15單,板面有污漬5單.

2. 請用特性要因法畫圖分析ⅹ月櫃身車間品質不良原因.，針對以上情況,你認為應該採取哪些品質改善措施?

品質經理面試題（三）

姓名： 日期：

一、請您列出3家板式傢俱行業相對優勢的企業，並指出它們優勢在哪些方面？。(10分)

二、請你談談如何才能做好傢俱行業的品質體系規劃？ (15分)

三、在前幾家工廠，請您舉例説明您在品質控制方面執行力非常到位的一件事，並作簡單分析，哪些方面

是非常到位的。（15分）

四、簡述每月召開品質會議的要點，以及後續品質工作重點。(15分)

五、您之前是如何培養品質體系人才的，請舉例説明（15分）

六、您對如何才能甄選出一名優秀的品管，通常都有哪些評判標準，請按其重要性排序。（10分） 、