店長崗位職責（精選17篇）

在當今社會生活中，各種崗位職責頻頻出現，制定崗位職責有利於提高工作效率和工作質量。崗位職責到底怎麼制定才合適呢？下面是小編為大家整理的店長崗位職責（精選17篇），歡迎閲讀，希望大家能夠喜歡。

　　店長崗位職責1

1、根據區域年度目標分解每月、每週、每店銷售目標,制定目標跟進機制,對銷售節奏出現異常及時介入與調整,確保業績達成。

2、負責店鋪開業的各項籌備:裝修、貨品、道具跟進,負責店長、導購員的招聘與培訓、終端開業佈置與開業促銷策劃。

3、制定店鋪每月各項經營績效目標,關注經營結果,推動店鋪效益最大化,確保店鋪持續良好發展。對區域內各店鋪每月銷售金額、應收賬款、發票開具與財務做好交接確認,確保賬款相符。

4、定期統計分析店鋪數據,通過分析找出零售過程的問題與機會,輔導店鋪進行調整與提升。

5、負責區域內VIP的有效管理,關注VIP增長及貢獻情況,持續正向增長。

6、負責將店鋪管理規範標準複製培養每一位新店長,幫助其儘快掌握崗位應知應會。

7、與商品管理部人員溝通分析各店鋪的日銷存數據、周銷存數據和月銷存數據,根據物流的整合計劃落實店鋪間的貨品橫調與整合,定期組織店鋪貨品盤點,確保賬物相符。

8、按照總部定期發佈的陳列指引及操作標準要求指導店鋪陳列規範管理。

9、根據各商場、各店鋪的需求,策劃組織開業活動及VIP主題活動,負責相關促銷活動的落地實施等,確保活動效果的達成。

10、負責區域內終端人員的吸引與保留,對團隊成員的工作績效進行評價與反饋,進行定期的帶教和考評。

11、負責區域內每月人員薪酬明細的彙總、確認數據準確性,提供各項考核結果數據。

12、完成上級交辦的其他工作。

　　店長崗位職責2

1、負責前廳部的一切事務，保證前廳部的操作規範及前廳部運作程序的穩定；

2、制定完善前廳工作制度和程序；

3、指導監督前廳區域的正常工作；

4、協調與客人的關係，保證接待規格和服務質量；

5、督導店面員工按照接待規程做好客房預訂、前廳接待等各項工作；

6、確保店面的火警，衞生及安全程序的實施；

8、提交各項經營報表；為年預算和戰略計劃做準備，併為管理層提供市場信息；

9、制定店面前廳培訓計劃，做好員工培訓的組織落實，定期對前廳管理人員做好業務評估，實施獎罰制度。

　　店長崗位職責3

1、負責網店促銷活動策劃和實施；商品專題的策劃，並在審批後負責執行；

2、負責促銷活動的過程管理，跟進促銷活動期間的物品、人員情況，保證活動的效果；

3、定期針對推廣效果進行跟蹤、評估，及時提出營銷改進措施，給出切實可行的改進方案；

4、瞭解競爭對手的促銷活動情況，開展差別化的活動策劃；

　　店長崗位職責4

1、負責淘寶網店的整體規劃、營銷、推廣、客户關係管理等系統經營性工作；

2、負責店面日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售後服務等日常運作與管理工作；

3、熟悉淘寶操作流程和交易規則及關注相關公告發布並作出及時反應對策；

4、協調店鋪與公司內部的各項資源配置，有效提高各工作績效與能力，定期組織客服人員技能培訓及KPI考核；

5、制定各部門工作規範、並進行有效的客服培訓管理；

6、和工廠溝通落實商品的生產款式、交貨日期、質檢、成品數量，保證店鋪的產品更新，價格議定；

7、制定月度銷售任務和服務水平提升目標，制定月度店鋪推廣預算；

8、負責策劃店鋪促銷活動方案，執行與配合淘寶官方相關營銷活動，帶領管理團隊完成預期銷售目標；

9、負責收集市場和行業信息，產品分析，為公司定製網銷產品提供依據；

10、淘寶營銷工具研究，優化店鋪及商品排名，提出應用方案，提高入店流量，增大點擊率和瀏覽量、轉化率；

11、優化產品關鍵詞、庫存和產品線，並根據實際情況微調店鋪的經營方向；

12、按日/周/月/季監控分析數據（營銷數據、交易數據、客户關係、庫存數據），定期針對推廣效果進行跟蹤、評估，並提交推廣效果的統計分析報表，及時提出營銷改進措施，並給出切實可行的改進方案。

　　店長崗位職責5

1、負責員工日常考勤監督

2、負責對員工着裝，士氣與精神面貌進行檢查

3、負責對員工服務規範進行監督

4、負責監督員工目標完成進度

5、負責店鋪形象日常維護與管理

6、負責店鋪內外環境衞生的檢查與監督

7、負責每日交接班工作記錄與盤點

8、負責日常維修申請及處理

9、負責店鋪突發事件的處理

10、負責店內放火防盜等安全控制與檢查

　　店長崗位職責6

1、帶頭遵守公司各項規章制度，依照各項管理制度對員工進行管理，瞭解公司的經營方針，依照上級的指示制定銷售計劃，帶領團隊完成銷售任務。依據貨品的特點和風格執行銷售策略。

2、負責管理店內的日常工作，搞好衞生、做好員工出勤管理，本着一視同仁的原則公正考勤，做好店內工作分配，密切有效有序，充分調動員工的積極性，保持熱情積極活躍的賣場氣氛。

3、監督考核導購的工作表現，及時反映員工動態，並對導購進行培訓。

4、負責監督填寫日銷售報表、明細帳簿、盤點單據，商品銷售依據及工資核算表並妥善保管及保密、

5、負責店內貨品調配、做好補貨、調貨、退貨及商品陳列、定時按季節、酒店生意制定促銷活動。

6、及時處理店鋪出現的相關問題，不能處理的及時上報。

7、每週一次心得會，根據上週報表單據總結上週銷售及存在的問題，並有針對性提出建議解決下階段的整理措施、

8、每月月底提交盤點明細、考勤、報表、工作總結和制定的下月計劃及目標，反饋相關問題。

9、工作積極，樹立良好的榜樣，工作失職不找任何藉口。

　　店長崗位職責7

1、全面負責門店管理及運作；

2、制訂門店銷售、毛利計劃，並指導落實；

3、傳達並執行總部的工作計劃；

4、負責與總部及其他相關部門的聯繫與溝通；

5、指導各部門的業務工作，努力提高銷售、服務業績；

6、負責門店各部門工作人員的選拔和考評；

7、倡導並督促實行“顧客第下、服務第一”的經營理念，營造熱情、禮貌、整潔、舒適的店內服務環境；

8、嚴格控制人事成本、營運成本，樹立“低成本”的經營觀念。

9、進行嚴格的庫存管理，保證充足的貨品。

10、督促門店的營銷策劃活動開展；

11、保障營運安全，嚴格清潔、防火、防盜的日常管理和維護；

12、負責全店人員的培訓；

13、負責店內其他日常事務。

　　店長崗位職責8

第一，客服培訓與管理。客服直面顧客，無論是售前還是售後，首先表現的是專業性。你想，顧客無法忍受一問三不知的客服。況且，與顧客交流是需要技巧的，並不是很多人理解的那樣，只要是個人往電腦前一坐，開着旺旺就可以説話了，事實上遠非如此。這就要求，店長要對客服進行整體培訓，無論是溝通技巧還是所售產品的專業知識，都是非常需要的。

第二，對淘寶店的流量負責。無流量就是無銷量，相信這一點所有的淘寶賣家都心知肚明，因此，重要性就不再次一一説明。

第三，協調工作。在一些比較正規的公司當中，相信，淘寶店長要負責也相對來説比較簡單，但我相信，在大多數公司中，淘寶店長要做的遠比我們想象的要負責。首先要碰到的就是要提交相關產品告知採購部門對某個產品進行有針對性的採購，就比如我自己公司的淘寶店長就在做這方面工作，每當組織活動的`時候，他就要提前告知採購部，做好某款產品的採購工作，用以避免銷售出去卻無貨可發的境地；其次，他還要協調與技術部門的關係，因為美工在技術部門，他就需要去協調。

第四，活動組織。活動組織對一個淘寶店長而言，這簡直就跟人要吃飯一樣必須。作為一個合格的淘寶店長，要熟悉淘寶上所有活動，光熟悉仍然不夠，在這些所有的活動當中，你有七八成要親自操作過，你知道在什麼時候，注意什麼樣的問題。這個很重要。

第五，商品信息的維護。產品上下架也是非常重要的，什麼時候上什麼樣的產品，信息的重新編輯，價格的調整，都屬於淘寶店長要關注的範圍。

第六，針對組織過的活動，做好分析總結，有哪些不足之處，在下次活動時可以改進，同時，分享給相關客服和人員，以便規避。做到“傳道授業解惑”之目的。

　　店長崗位職責9

1、及時收集行業內相關信息，並制定相應的競爭策略和促銷策略；

2、負責天貓店店鋪推廣、提高店鋪點擊率和瀏覽量；負責基於淘寶網站的網絡營銷及推廣的方案制訂並實施完成店鋪銷售目標；

3、每日、周、月監控的數據：營銷數據、交易數據、商品管理、顧客管理；

4、進行淘寶店日常維護、產品更新、以增強店鋪吸引力、產品銷量；

5、領導客服團隊完成銷售目標，把銷售任務轉變為銷售成果。

　　店長崗位職責10

1、認真貫徹執行《藥品管理法》等有關藥品管理方針政策，按GSP規範門店工作，對門店藥品質量及服務工作負具體責任。

2、負責組織、落實GSP認證工作。

3、不斷學習、充實自我。定期組織培訓，並行之有效。

4、貫徹執行總部各項管理制度，不得自行購藥，對上級主管部門下達的各項質量指示制訂相應的措施，嚴格執行並傳達落實。

5、按門店發展趨勢，起草本門店長短期發展規劃，經批准後執行。

6、負責門店排班，日常事務的分工管理，協調各部門的關係並指導相關工作。

7、負責協調質檢，駐店藥理師做好藥品的質量監督工作。督查效期藥品，及時處理門店質量投訴，對門店藥品質量負相關責任。

8、遵守物價部門下發的藥品價格體系，保證上櫃商品明碼標價，價格標籤填寫齊全，及時有效的對本店商品價格開展自查工作。

9、貫徹執行規範服務，處理解決門店糾紛。

10、保證門店財務出入相對平衡，對利潤負責。

11、負責門店商品計劃的核實與傳遞以及單據、日報表的保管，負責門店辦公用品計劃的申報與領發。

12、負責門店授權範圍內的折扣，掛帳管理，相關報表的量化分析。

13、上傳下達，協調管理層與執行層間的關係。

14、不計較個人得失，能吃苦耐勞，工作認真細緻，條理清楚，堅持原則，責任心強，懂市場營銷，熱情穩重，有主人翁意識。

15、積極完成上級交待的其他工作。

16、處理好周圍商家及有關部門的關係，協調好本店內部員工關係，依靠員工，關心員工，充分調動和發揮員工的工作積極性。

17、認真推行文明經商，規範服務，爭創各種榮譽稱號，提高門店的社會信譽度。

18、負責門店內配發的設施設備維護、保養、維修。

19、負責計算機、通訊、傳輸系統設施、設備的維護、保養、維修。

20、負責收集市場信息並及時反饋到直接上級。負責調研方圓1公里之內其他藥店基本信息。

21、協助營業員、收銀員工作。

22、迅速處理好突發事件，如火災、停電、盜竊、搶劫等。

　　店長崗位職責11

1、負責主持酒店的全盤工作，貫徹執行城市店長下達的經營管理指令，對公司總經理負責並向其報告工作。

2、負責制定本店各項業務計劃，並組織、協調、指揮、控制各部門準確貫徹實施。

3、支持本店工作例會，聽取彙報，督促工作進度，解決工作中的問題。

4、負責本店的日常經營管理，加強對前廳、客房工作的巡查督促。定期培訓和日常指導督導各級管理人員嚴格履行崗位責任制。

5、負責本店的安全和日常的質量管理工作，檢查和督促各部門嚴格按照工作規程和質量要求進行工作，實行規範作業。

6、負責本店員工的崗位業務培訓，督促部門有計劃地抓好培訓工作，提高全員業務素質。

7、負責督促有關人員搞好衞生、成本核算等工作。

8、負責酒店財產的管理,擬定酒店各項設備的添置，更新和改造計劃，不斷完善服務項目。

9、認真考核下屬部門管理人員的日常工作成績，倡導民主管理氣氛，激發員工的士氣和積極性，不斷提高管理效能。

10、保持與其他部門的聯繫，協調配合，搞好工作。

11、採取有效方法，建立良好的公共關係，廣泛聽取和蒐集賓客及酒店各部門的意見，處理投訴，不斷改進工作。

12、審閲每天的業務報表，掌握當日預定、貨源供應和廚房準備工作情況。瞭解當日的重要來賓的有關情況和特殊要求，認真組織做好一切準備工作。

13、做好本店員工的工資、獎金髮放工作。

14、做好思想政治工作，抓好本店的精神文明建設，關心員工生活。

　　店長崗位職責12

1、執行上級下達的銷售計劃，統籌制定各類圖書銷售計劃，並分解到班組、個人及時段並監督完成；

2、根據活動方案，策劃書店的促銷活動與執行，協助上級領導落實產品促銷和效果追蹤，活動結束後組織店員進行總結分析；

3、及時瞭解市場動態，掌握營業部的銷售動態，及時調整貨架商品陳列比例，調整庫存比例，定時向上級提交店鋪銷售報表及客户狀態分析報表；

4、負責員工管理規範制定和執行，負責員工日常考勤監督，檢查員工考勤、着裝和工作風貌；

5、負責員工服務規範進行監督，對店面進行不定時巡查，及時發現員工疏忽漏洞，做出補救措施，維護書店服務形象；

6負責監督員工目標完成進度，協助店鋪同事推銷，服務客户，合理分配工作，培養有潛力員工；

7、負責對員工人事考核、職工提升、降低和調動的建議，激勵團隊，保持昂揚向上的精神風貌。

8、監督門店展區佈局和貨品擺放，及時根據銷售狀況進行調整；

9、隨時監控前台銷售和後台庫存，及時分析產品進銷存狀況，報採購部門進行貨源補充；

10、負責監督貨品的要貨、上貨、補貨，做好進貨驗收、商品陣列、商品質量，庫存盤點，對賬等相關工作，對暢滯銷款及時補貨和促銷措施，確保店內商品庫存合理；

11、負責店鋪收銀人員分工和調班分工，保證店鋪每日收銀現金的正確；

12、負責監督和檢查營業部會計、收銀的報表製作、賬務處理等工作，做到賬目日清日結，協調總公司、同級營業部、財會的工作負責；

13、店長要綜合統計進貨、銷售、滯銷、庫存分析報表，按月上交總部財務；

14、負責日常維修申請及處理，負責店內防火防盜等安全控制與檢查；

15、負責店鋪突發事件的處理，處理顧客的投訴與抱怨，處理日常經營中出現的例外事件；

　　店長崗位職責13

1、管理整個店鋪的工作

2、帶領店鋪銷售團隊接待顧客的諮詢，瞭解顧客的需求，推薦合適的產品,並介紹它的優點/功能給顧客並達成銷售；

3、負責做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作，按規定完成各項銷售統計工作；

4、帶領員工做好店鋪的衞生清潔工作；

5、招募貴賓客户並維護客户關係;

6、與店鋪上級管理人員及時溝通並給予建議以保持工作成績最大化;

7、完成櫃枱日常維護工作，做好售前、售中和售後工作；

8、服從公司的規章制度,和相關指示、

　　店長崗位職責14

1、接待顧客的諮詢，瞭解顧客的需求並達成銷售；

2、全面主持店面的管理工作，配合總部的各項營銷策略的實施；

3、執行總部下達的各項任務；

4、做好門店各個部門的分工管理工作；

5、監督商品的要貨、上貨、補貨，做好進貨驗收、商品陳列、商品質量和服務質量管理等有關作業；

6、監督門店商品損耗管理，把握商品損耗尺度；

7、掌握門店各種設備的維護保養知識；

8、監督門店內外的清潔衞生，負責保衞、防火等作業管理；

9、妥善處理顧客投訴和服務工作中所發生的各種矛盾；

10、負責對員工的培訓教育。

　　店長崗位職責15

1、全面負責大賣場組織協調管理工作，保證大賣場的各項指標及規範體系的順利執行；

2、監督賣場銷售毛利的完成情況；

3、分析消費行為，根據分析結果引進暢銷產品，淘汰滯銷產品；

4、監督賣場的商品進貨驗收、倉庫管理、商品陳列、商品保質期及質量管理等有關作業；

5、監督門店內外的清潔衞生，負責保衞、防火等作業管理；

6、維護與客户的良好關係，解決嚴重的客户投訴事件；

7、負責對員工的培訓教育。

　　店長崗位職責16

一、對酒店主要接待大堂及第一線崗位巡視觀察前廳員工行為舉止及客人入住退房情況。

二、察看了解客房員工清掃房間分配量，餐廳及後廚備餐狀態及員工對客人服務程序。

三、對昨日經營情況分析審核及相關報表的審閲(查看大堂副理、值班經理、工程維修值班日誌，夜審綜合營業日報表、當日欠款離店表、當日衝賬發生表及營業部門交接本)。

四、查看每日的酒店營業及毛利報表、支出日報表、房間出租報表、營業分析表、各部營業一覽表、各部門營業報表;

五、徵詢酒店中的客人意見2例並記錄

六、與店助、值班經理勾通一天工作

七、親自辦理入住和離店客人帳務1例，並按標準演示給員工

八、抽查客房3間(含住房1間)每月至少80間，並按標準客房檢查表作記錄

九、檢查餐廳、後廚各方面

十、完成對直接下屬考核、記錄和反饋

十一、下班前檢查房態流量，確保收益最大化

十二、關注流量控制，預訂數量和中介開通情況

十三、瞭解員工餐質量和數量

　　店長崗位職責17

1、組織領導能力有效、合理地住址下級，調動店員的積極性，共同完成公司的確定目標。

2、經營管理能力不斷找問題，防患於未然，加強管理，使店鋪整體運營更去合理；有計劃的組織人力、物力、財力，合理調配時間，整合資源，提高效率；信息資料、數據的整理、分析，並在實踐中運用，以揚長避短，查漏補缺。

3、專業技能經營店鋪的必備技巧和顧客滿意的能力：快速、正確地分析解決問題。

4、自我學習提高的能力不斷學習和更新專業知識，不斷充實成長，完善自己。

5、培訓輔導能力能拓展下級的視野，使人盡其才，提高業績的指導能力；用自己的規範管理培育下級，傳授可行的方法、步驟和技能，使其在其職盡其責、勝其任。同時要查漏補缺，幫助下級儘快改正錯誤並培訓他們迅速成長。

6、誠信的職業道德，作為榜樣和承擔責任的能力具有良好的操作和高尚的道德，有凝聚力、向心力、在店員中起到上行下效的作用；一店之長是整個團隊的領導，遇事要不推諉，勇於承擔。