職場人士要注意的職場禮儀細節
職場舉止能在很大程度上反映一個人的素質,我們在職場上要注意的一言一行。下面小編就給大家講講職場人士要注意的職場禮儀細節,一起來看看吧。
職場禮儀細節1. 眼神。人們都説,眼睛是心靈的窗户,眼神是展示心理活動、傳遞信息和思想的媒介,這裏給大家説一下三個目光注視的禮儀區域:
公務凝視區。這個區域是以兩眼為底線、額中為頂角形成的一個三角區。在公務交談時,如果你看着對方的這個區域就會顯得嚴肅認真,對方也會覺得你有誠意。
社交凝視區。這個區域是以兩眼為底線、脣心為下頂點所形成的倒三角形區域。通常在社交場合使用這種凝視,能給人一種平等而輕鬆的感覺,營造出一種良好的社交氣氛。
親密凝視區。這個區域是從雙眼到胸部之間。這種凝視往往帶有親暱和愛戀的感情色彩,一般應在關係親密的人之間採用。
2. 站姿、坐姿。一句老話叫“坐有坐相,站有站相”,就是強調我們無論是坐還是站,都應該有一個標準,來體現自己的精神風貌和內在修養。
站姿要求頭正、肩平、臂垂、軀挺、腿並,兩腳尖外展成45度夾角。坐姿男女要求有所不同,男性公務員的標準坐姿要求上身挺直,雙肩正平,兩手自然放在兩腿或扶手上,雙膝併攏,小腿垂直落於地面,兩腳自然分開成45度;女性公務員的標準坐姿同樣要求上身挺直,雙肩正平,兩臂自然彎曲,兩手要交叉疊放在兩腿中部,並靠近小腹,兩膝併攏,小腿垂直落於地面,兩腳尖朝正前方。關於站姿和坐姿平時大家已經很注意了,我就不再詳細説了。
3. 遞接物品。大家在平時的工作生活中,遞物與接物是經常要做的事情,下面簡單説説需要注意的一些常識性規範:
在遞物時,應該雙手遞,以示對對方的恭敬與尊重。如果是文件、名片等,應將正面朝向對方;如果是尖利的物品,應將尖利一方朝向自己,而不應指向對方。
在接物時,應該雙手接,對接過來的物品要表示關注,同時點頭示意道謝,不應該漫不經心。
簡單的説,就是遞接物品時,應該雙手遞,雙手接。
職場禮儀説話技巧一.説話的祕訣
1. 你和對方在交談進行中,説話目的在於使人全部明瞭,別人聽不清,就不懂,就是浪費。説話時聲音要清楚,快慢要合度。説一句,人家就聽懂一句。良好的談話,應該是用大方、熟練的語句,而且有豐富的字彙,可以應付説話的需要,使內容多彩多姿,扣人心絃。
2. 説話有節奏,快慢合適,抑揚頓挫是獲得聽眾的唯一祕訣。不可忘記在應快時要快,應高時要高,應慢時要慢。因為我們談話的目的是説明一些事情,使人發生興趣。所以要清晰,要明示。
3. 在火車裏,在飛機裏,或者是在別人放爆竹的時候,提高聲音説話是不得已的,但是平時就不必要也不能太大聲了。如果在公共場所,便會令你的同伴感到難堪。
4. 每説一事,要創造一個新名詞,把一個名詞在同一時期中重複來用,是會令人生厭的。一個名詞不可同時用來形容各種對象。和你所説的意義毫不配合的口頭禪,還是極力避免吧。
5. 知道怎樣去運用聲音、語調和姿態等,還是不夠的,説話的方法是將字眼變成聲音,説話要越簡潔越好,字眼不可多用,話未説出時,應先在腦裏打好了一個自己所想表達的意思的極簡單的輪廓,然後根據這輪廓敍述出來。
二、 説話的技巧
1. 我們要對人説規勸的話,在未説之前,先來給人家一番讚譽,使人先嚐一些甜,然後你再説上規勸的話,人家也就容易接受了。無論他人説什麼,你不可隨便糾正他的錯誤,若因此而引起對方的反感,你就不能成為一個良好的聽者了。批評或提意見,也要講究時機和態度,但最重要的,是不可傷害他的尊嚴。否則,好事會變壞事。
2. 你能和任何人繼續談上十分鐘而使對方發生興趣,你便是一等的交際人物,因為任何人這個範圍是很廣的。你若具有一般的常識,即使你不能有各種專長的學問,也足夠應付各式各樣人了。因為即使你不能應付如流,你總會提問題。問話,是使對方開口的xx。問話,是一個打開對方話匣的最好方法。但問話雖是小事,但提問技巧卻要相當考慮研究了。
3. 所以我們每次接觸到一個人物時,必須先看四周的環境,並明白對方近來的生活情形如何,倘若對方正是得意的時候,你不可在他面前光説不得意的話,俗話説得好:得意人面前不説失意話。
4. 如果你要人家遵照你的意思去做事,總應用着商量的口氣。譬如有一位主管要求屬下做事時,總是用着商量的口氣説:你看這樣做好不好呢?他雖然站在發號施令的地位,可是他懂得人家是不愛聽命令的,所以不應當用命令的'口氣。
5. 若要別人也和你自己一樣地相信你的意見,你必須供給對方相當充分的資料。叫人足夠相信你的意見,既不是盲從,也不是武斷。在這同時,你還要表示願意考慮別人和你不同的意見,請對方提出更多的説明、解釋和證據來使你相信。你要表示,假使對方能夠使你相信他的意見,那麼你就立刻拋棄你自己原來的看法。
6. 按言語是鐵,沉默是金的説法,表示沉默比多話好。言語是一個人的行為的影子,我們常因言多而傷人,言語傷人,勝於刀傷;因為刀傷易痊,舌傷難愈。多説招怨,瞎説惹禍。正所謂言多必失,多言多敗。只有沉默 永遠不會出賣你,保持沉默便是保護自己安全。
職場禮儀禁忌1忌打斷對方
雙方交談時,上級可以打斷下級,長輩可以打斷晚輩,平等身份的人是沒有權力打斷對方談話的。萬一你與對方同時開口説話,你應該説“您請”,讓對方先説。
2忌補充對方
有些人好為人師,總想顯得知道得比對方多,比對方技高一籌。出現這一問題,實際上是沒有擺正位置,因為人們站在不同角度,對同一問題的看法會產生很大的差異。
當然如果談話雙方身份平等,彼此熟悉,有時候適當補充對方的談話也並無大礙,但是在談判桌上絕不能互相補充。
3忌糾正對方
“十里不同風,百里不同俗。”不同國家、不同地區、不同文化背景的人考慮同一問題,得出的結論未必一致。
一個真正有教養的人,是懂得尊重別人的人。尊重別人就是要尊重對方的選擇。除了大是大非的問題必須旗幟鮮明地回答外,人際交往中的一般性問題不隨便與對方論爭是或不是,不要隨便去判斷,因為對或錯是相對的,有些問題很難説清誰對誰錯。
4忌質疑對方
對別人説的話不隨便表示懷疑。所謂防人之心不可無,質疑對方並非不行,但是不能寫在臉上,這點很重要。如果不注意,就容易帶來麻煩。
質疑對方,實際是對其尊嚴的挑釁,是一種不理智的行為。人際交往中,這樣的問題值得高度關注。
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