人力資源之員工管理職業化詳解

“腦袋大，脖子粗，不是大款就伙伕！” 這是趙本山的經典作品《賣枴》中的台詞，不管其是雅是俗、是對是錯，總之其形象的描述了一個伙伕或大款的形象。職業化就是既能做正確的事又能正確的做事，簡單的説就是幹什麼像什麼，職業化管理就是使員工幹什麼像什麼的管理，例如，對銷售人員的職業化管理的結果就是使銷售人員無論從性格特徵、技能、行為和形 象都要像一個銷售人員。國外95%以上的大中型企業都推行了職業化管理的舉措，國內一些優秀的企業（如華為、聯想等）也成功的實行了員工的職業化管理。本文在簡單介紹職業化是什麼和推行職業化的意義的基礎上，系統的介紹了企業如何實現員工管理的職業化。

一、職業化的.概念

職業化簡單的説就是一個從事什麼職業的人，他的性格特徵、知識技能、行為表現和形象裝飾都應非常符合該職業的要求，其內涵由內而外包括三個層次：第一個是 職業素養，指從業人員應該具備的從事該職業的道德品質特徵與基本素質特徵；第二個是職業技能，指從業人員應該具備的從事該職業的專業技能與專業知識；第三 個是職業行為規範，指從業人員應該具備的從事該職業過程中的行為操作標準。一個職業化的員工就是符合“本性的傾向、術業的專攻、舉止的方寸”三個方面的員 工。

職業化管理就是根據企業的業務策略特點和人員成長的內在發展規律，提煉出同類業務人員的職業素養、知識技能特徵和職業行為規範， 從而，形成該類業務人員的職業化素養標準、知識技能資格標準和行為規範標準，並以此標準來選擇、規範與培訓該類業務人員，提高其技能，改進其業務行為，以 提升員工個人工作業績，實現企業經營目標。

二、實現員工 “職業化”管理的意義

職業化管理最終的意義就是在明確了員工做什麼的基礎上，規範員工如何做過程，從而保證企業對員工做得怎麼的要求。具體來説包括以下幾個方面，（1）職業化 管理不僅明確了職業的技能與知識標準，而且明確了職業的素養標準，完善了人才招聘的標準體系，為人才的招聘提供了相對客觀的依據；（2）職業化管理不僅提 供了明確的培訓規範與依據，而且明確了分層分類的培訓體系，增強了培訓的針對性；（3）職業化管理通過職類職種的劃分，開闢了多個職業晉升通道，打破了單 一行政晉升的侷限性；（4）職業化管理通過變個人榜樣為職業榜樣，加速了員工整體業績的提升；（5）職業化管理通過明確不同職業員工行為的標準，為員工提 供了可操作的工作指南，幫助員工在工作中學會正確地做事。

三、如何實現員工“職業化”管理

“項目化運作”是未來人力資源管理部門（尤其是集團化運作的公司）工作開展的主要方式，企業推行員工管理的職業化，就應該以項目管理的方式開展工作，下面就按照項目管理的方式介紹企業推行職業化管理的步驟與舉措。

第一步，項目啟動

項目啟動主要做好組織和人員準備的工作，分別成立項目領導小組、項目推進小組、標準開發小組和標準評審小組。項目領導小組3－5人，由公司領導成員擔 任，負責動員、支持與指導思想的確定；成立項目推進小組3－5人，由人力資源部領導擔任，負責項目的具體的支持、跟蹤、宣傳推進；標準開發小組5－8人， 主要由人力資源部的相關人員組成（也可以包括其他相關部門人員），負責核心素質、知識技能資格和行為標準的開發；標準評審小組5－7人，由相關領域專家和 公司主要部門主管，負責對項目開發小組工作成果的審核和評定。

第二步：項目運作（一），即根據公司未來發展趨勢、架構和崗位構成，進行職類職種的劃分

職類職種通常包括：管理類（經營職種和管理職種），技術類（研發和工藝或系統維護兩個職種），管理支持或專業類（財務、人力資源、企業管理三個職種）， 營銷類（銷售和銷售支持兩個職種），作業類（操作和維修兩個職種）。職種職類劃分的具體步驟如下：首先，進行根據公司現有的組織結構，以部門為單位，將每 個部門所有職位的職責、權限、責任、上下級彙報關係和任職者要求全部核實清楚；其次，將工作性質、應負責任和核心素質、知識、技能要求相同或相近的職位， 不分部門地歸併一起，形成若干個職位集合；然後，根據工作性質和應負責任給這些職位集合進行命名，並根據所有職位的特點，確定該職種的定義。

第三步：項目開展（二），即開發職業任職資格標準。