質量監督站崗位職責

質量管理組2月份學習資料

一、質量監督工作程序：

1．目的：

為保證檢測中心檢測工作過程處於嚴格控制狀態，確保工作質量，防止檢測過程隨時間推移而變質，制訂本程序。

2．適用範圍：

本程序適用於與檢測工作質量有關的監督工作。

3．職責：

①質量管理組職責：

（1）負責各項質量活動記錄的歸檔保存；

（2）負責組織制定實驗室間比對（能力驗證）工作計劃；

（3）負責人員培訓、考核和人員技術檔案管理；

（4）負責測量設備購置、驗收、建帳、建檔、停用、報廢等管理；

（5）負責檢測中心受控文件及資料管理；

（6）負責檢驗報告副本和原始記錄的歸檔保存；

（7）負責客户投訴的受理和處理；

（8）負責組織客户滿意度調查工作；

（9）完成檢測中心領導交辦的其它工作。

②質量監督員職責：

（1）在質量負責人的指導下，按程序文件的相關要求開展專業範圍內的質量監督活動；

（2）排除干擾，不受任何壓力影響，確保質量監督工作的獨立性；

（3）及時將質量監督中發現的問題上報室經理或者質量負責人；

（4）負責對質量監督中發現的問題所採取的糾正的驗證。

（5）有權對可能存在質量問題的檢測結果進行復檢，或要求有關人員重新檢測。

4．程序內容

4.1質量監督的內容：

1）人：指檢測人員的資格，即持證上崗情況。

2）機：指儀器設備的配置以及精度等是否符合規範要求，儀器設備的計量和工作狀態。設備的檢定、狀態標識。

3）料：指的是檢測樣品，要對檢測樣品的有效性、唯一性標識的維持和對檢測樣品的流轉、製備、安全貯存防護狀況。另外，現場檢測時，（咱們單位主要是抽檢，要更加註意，如回彈構件的選擇，保護層檢測時選擇的部位等等）

4）法：是指檢測方法，即檢測依據選擇的正確性和有效性，尤其要注意當標準發生變更時，在委託單、原始記錄及檢測報告中檢測依據要注意檢查。另外還要檢查作業指導書的熟悉和執行情況。這裏在監督的'時候可對監督人員進行提問。

5）環：指檢測工作進行時的環境狀態，包括温度、濕度，現場檢測時環境是乾燥還是潮濕等等。

6）測：指的是檢測人員在檢測的過程中，包括原始記錄的記錄（包括數據書寫錯誤時的修改方式，要劃改，另外，特殊情況時要註明原因）、檢測數據的核查（是否存在不正常數據）、數據處理及結果的判定以及檢測報告的出具。（這裏還要體現的幾點：原始記錄的原始性、檢測結果判定的正確性和檢測報告的完整性）

另外，除了上面所説的六點之外還包括質量監督員認定影響檢測工作質量的其它事項。

也就是説質量監督工作應包括檢測全過程（即從抽樣或送樣到出具檢測報告的全過程的）的各個環節。

質量監督的後續工作：要對在質量監督過程中發現的不合格採取糾正措施；對潛在的不合格要採取預防措施；另外，由於外界環境的不斷變化，技術的不斷髮展，所以對合格的也要注意改進的機會。

4．2質量監督員應重點對以下情況進行監督：

1) 外部比對試驗時。

2) 新項目開展、新標準和新方法的實施（包括標準變更後）、新設備投入使用以及設備維修後無法進行期間核查時。

3) 客户申訴需進行復檢時。

4) 檢測數據有異議或數據處於臨界狀態需再次檢測時。

5) 涉及檢測的糾正措施執行時。

6) 重要的檢測任務時，如仲裁檢測等。

7) 在培人員以及新員工上崗或老員工轉崗時。

8) 樣品有特殊要求時。

4．3檢測中心應配置足夠數量的質量監督員，其專業面應覆蓋所有檢測項目，質量監督員由檢測中心發文任命。

4．4質量監督員的條件：

質量監督員由熟悉檢測方法和程序、瞭解檢測工作目的，以及懂得如何評定檢測結果的人員實施監督。要求每位質量監督員對自己的質量監督的項目進行學習，熟悉。

4．5質量管理組負責制定“年度質量監督工作實施計劃”，質量監督員在質量負責人的領導下，實施監督工作，具體監督的對象和內容根據工作需要確定。

4．6質量監督員在實施監督時，發現會影響檢測工作質量的問題時，監督員有權立即責令停止工作,由檢測人員立即糾正。情況較嚴重或現場無法立即糾正的，由質量監督員填寫“糾正偏離通知書”，説明糾正的方法和完成時限。檢測人員在未完成糾正前，不得開展類似的檢測工作。

4．7 質量監督員在實施質量監督與被監督人員發生爭議而無法確認時，應記錄相關情況，及時向質量負責人彙報，由質量負責人裁定爭議。

4．8 質量監督員應在規定的期限內對採取的糾正進行驗證，當能證明不合格已消除時，可以繼續檢測工作。

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