理貨員的崗位職責及工作內容

崗位職責：

1． 保障商品銷售供應，及時清理端架、堆頭和貨架並補充貨源。

2． 保持銷售區域的衞生（包括貨架、商品）。

3． 保持通道的順暢，無空價籤和廢垃圾。

4． 按要求碼放排面，做到排面整齊美觀，貨架豐滿。

5． 及時收回零星物品和處理破包裝商品。

6． 保證銷售區域的每一種商品都有正確的條形碼和正確的價格卡。

7． 整理庫存區，做到商品清楚，碼放安全，規律有序。

8． 先進先出，並檢查保質期。

9． 事先整理好退貨物品，辦好退貨手續。

10． 微笑服務，禮貌用語。

主要工作：

一、補貨

1． 補貨時必須檢查商品有無條碼。

2． 檢查價格卡是否正確，包括ＤＭ（促銷）商品的價格檢查。

3． 商品與價格卡要一一對應。

4． 補完貨要把補貨工具送回，空紙皮送到指定的清理點。

5． 新商品須在到貨當日上架，所有庫存商品必須標明貨號、商品名及收貨日期。

6． 必須做到及時補貨，不得出現在有庫存的情況下有空貨架的現象

7． 補貨要做到先進先出。

8． 檢查庫存商品的包裝是否正確。

9． 補貨作業期間，不能影響通道順暢。

二、理貨

1． 檢查商品有無條形碼。

2． 貨物正面面向顧客，整齊靠外邊線碼放。

3． 貨品與價格卡一一對應。

4． 不補貨時，通道上不能堆放庫存。

5． 不允許隨意更改排面。

6． 破損／拆包貨品及時處理。

三、促進銷售，控制損耗

1 . 依照超市要求填寫“三級數量帳記錄”，每日定期準確計算庫存量、銷售量、進貨量。

2 . 及時回收零星商品。

3 . 落實崗位責任，減少損耗。

四、價籤／條碼

1． 按照規範要求打印價格卡和條形碼。

2． 價格卡必須放在排面的`最左端，缺損的價格卡須即時補上。

3． 剩餘的條形碼及價格卡要收集統一銷燬。

4． 條形碼應貼在適當的位置。

五、清潔

1． 通道要無空卡板、無廢紙皮及打碎的物品殘留。

2． 貨架上無灰塵、無油污。

3． 樣品乾淨，貨品無灰塵。

六、整庫／庫存／盤點

1． 庫房保持清潔，庫存商品必須有庫存單。

2． 所有庫存要封箱。

3． 庫存商品碼放有規律、清楚、安全。

4． 盤點時保證盤點的結果正確。

輔助工作：

一、服務

1． 耐心禮貌解答顧客詢問。

2． 補貨理貨時不可打擾顧客挑選商品。

3． 及時平息及調解一些顧客糾紛。

4． 制止顧客各種違反店規的行為：拆包、進入倉庫等。

5． 對不能解決的問題，及時請求幫助或向主管彙報。

二、器材管理

1． 賣場鋁梯不用時要放在指定位置。

2． 封箱膠、打包帶等物品要放在指定位置。

3． 理貨員隨身攜帶：筆１支、戒刀１把、手套一副、封箱膠、便籤若干。

4． 各種貨架的配件要及時收回材料庫，不能放在貨架的底下或其它地方。

三、市調

1． 按超市要求、主管安排的時間和內容做市調。

2． 市調資料要真實、準確、及時、有針對性。

四、工作日誌

1． 條理清楚，字跡工整。

2． 每日晚班結束時寫。

3． 交待未完成的工作內容，早班員工須落實工作日誌所列事項 。