形象崗崗位職責

導語：形象崗崗位要負責哪些內容？形象崗崗位職責有哪些？以下是小編為你整理的內容，希望喜歡！

　　1中心形象崗崗位職責

1、按時交接班，着裝整潔，站立軍姿端正，儀態嚴謹，軍容風紀。

2、疏導指揮進出車輛，並對外來車輛及人員盤查登記。

3、熟記各領導部門、級別和車牌號，做到運用自如，報崗準確。

4、熟悉售樓中心消防設施的配置，並能熟練使用各種消防器材掌握防火自救知識以及救援知識。

5、積極參加職業道德和業務技能、軍體及消防培訓，努力提高自身素質。

6、服從領導安排，積極主動地配合物業工作。

7、注意理解禮貌、舉止文明。

8、與各崗位保持密切聯繫，相輔相成。

　　2保安形象崗崗位職責

我部以真心奉獻展示大商雄風的態度，針對形象保安員提倡專業化服務，遵循“以人為本”的服務理念，以尊重為原則，開創獨具特色的專業化、規範化的物業管理模式，為廣大許昌民眾提供盡善盡美的服務。特此我部需要6名形象保安，深入學習形象保安職責培訓大綱。

保安員形象規範的總體要求：着裝整潔，站姿端正，儀態嚴謹，表情莊敬，步履穩重，目光有神，操作規範，軍容風紀。

一、熟練掌握

1、熟練掌握各個通道的位置，針對客户到幾樓哪裏最近進行快捷指引。

2、熟練掌握品牌櫃枱數量及其分佈，為客户提供一步到位服務。

3、熟練掌握衞生間、休息處、餐廳、售後、接待處、寄存處、為廣大客户迅速指引。

4、熟練掌握各個部室位置、聯繫方式、方便集團領導來我店視察。

5、熟練掌握活動日期、活動區域位置，為廣大客户提供相應的諮詢。

6、熟練掌握門禁設施的使用方法，監督無道德客户偷盜行為。

二、形象要求

1、保安員上班按規定着統一的保安服，保持警容嚴整。

2、值班時間服裝要整潔，穿着要合體，衣領、袖口要保持乾淨，應扣好衣釦，着制式襯衣時，下襬扎於褲內不得外露。不得敞胸露懷，不得披衣、挽袖、卷褲腿，保安制服和便服不得混穿。

3、要求上班着黑色皮鞋，皮鞋應保持光亮。

4、不得留長指甲或染指甲，不得圍圍巾，不得戴項鍊、領飾、戒指及其他飾物。

5、不得袖手或將手插入衣褲袋內，不準上崗時吃食物、嚼口香糖，不得搭肩挽臂。

6、不得留長髮、大鬢角、鬍鬚，不得染髮。

7、不得在執勤時擦鼻涕，剔牙齒，脱鞋襪，吃東西。

8、集體活動應遵守秩序，不得吹口哨、起鬨，不得嘻戲打鬧，大聲喧譁。

三、舉止行為

1、用語文明。在上班期間與人交談時，態度要和善，語氣要親切，言辭要得體，給人以禮貌表示。如遇對方諮詢時説“您好，請問有什麼為您幫助”遇對方不友好時説“請不要生氣，有話好好説”：遇對方表示感謝時，應説“不客氣，這是我們應該做的”等等。

2、站姿端莊。站立值勤時，應收腹、直腰、挺胸，雙肩稍後放平，雙臂自然下垂，保持身體端正，給人一種輕鬆自然感覺，體現出保安員的雄姿。

3、談話自然。保安員無論在任何場合談話中，態度要誠懇大方，談吐自然，語辭平和。問候注意使用禮貌語言。切忌裝腔作勢，高聲談笑，大呼小叫。

　　3大堂形象崗崗位職責

1、熟悉大廈的結構、單元户數、樓座排列、人員情況、車輛狀況，各種公用設施、設備的分佈位置，各類公共場所的使用性質和服務。

2、注意儀態儀表及工作形象，文明、禮貌、耐心、熱情地對待顧客，見到業主及來訪人員要敬禮示意，交接班時要認真交接一切事宜並走三步交接，及時為有需要的顧客提供幫助。

3、對大堂出入人員及物品情況進行監控及收取出門單，檢查外來施工人員配帶有效證件的情況，發現不符者，及時處理和報告。

4、對大堂內的設施設備運行情況進行日常的檢查，發現有不正常情況，立即通知相關人員到場檢查、處理；發現使用人不符合安全使用設施設備的應及時提醒和必要的制止，異常情況應及時上報班長、主管。

5、保持通道暢通，特別注意大堂通往室外的轉門並指導業主正確使用轉門，發現有閒雜人員或亂髮傳單、廣告者立即制止並請其離開，同時通知其他崗位引起注意，發現送盒飯及送快遞人員通知其走送貨專用通道及電梯。

6、檢查進入樓棟人員所攜帶的物品是否安全，對危險品、易燃品、煤氣瓶等嚴禁其帶入，並及時向上級報告。

7、認真做好來訪人員登記工作，對在大堂一些不文明現象進行管理。

8、未經服務中心指示，禁止代收特快專遞或快件。

9、注意收集顧客的意見和建議，及時向上級或服務中心彙報並做好記錄。

10、發現消防控制中心、樓棟前面停放的車輛等方面出現異常情況，應及時向上級報告，重要情況向服務中心及相關領導彙報。

11、發現異常情況及時通知業主和服務中心及相關領導。

12、及時處理業主報警並將處理結果通知物業服務中心及相關領導。

13、保持大堂及值班室內部物品擺放整齊、乾淨、整潔，完成領導交辦的其他工作。

　　4辦公區保安形象崗崗位職責

1、崗位保安做好自身形象（着裝整潔、皮鞋黑亮、面部乾淨、不留鬍鬚、頭髮乾淨且長不及耳；按統一方式佩戴對講機耳機和白手套），儘快熟悉公司各部門領導及員工，對所有經過本崗位的人員敬禮、問好，面部保持微笑；

2、在崗時，如辦公區域人員需要我們提供幫助，通知當班班長或隊長，接到指示後主動熱情地提供物業公司的'特色服務；

3、對本公司的員工進入公司，禮貌地要求其帶上工作牌；

4、對於到公司來訪的人員：

A、敬禮問好，要求其主動出示有效證件進行來訪登記，如是找地產的人員，登記後，發《來訪證》，用對講機呼叫告知辦公室值班員，辦公室值班員接到報告後，領其在前台休息區就坐，然後告知前台值班人員，由前台人員聯繫相關接待人到休息區帶領；必要時跟隨其至被訪者辦公室；

B、對在公司離職的員工：主動敬禮問好，通知之前其所在部門相關主管/經理，並由相關主管/經理到前台帶領其進入辦公區，否則一律不得給予放入辦公區內；

C、對到其他公司的或來訪人員，敬禮問好，讓其主動出示有效證件進行來訪登記，並要求其聯繫相關人員到前台帶領，必要時跟隨其進入被訪者辦公室；施工人員，聯繫相關人員帶領，否則不能進入。如有特殊情況需要施工的，請其填寫施工申請單，經同意後在晚上20：00以後再施工，否則一律不得給予放行；

5、對於公司物品的外出管理：

A、看其進入公司時是否有資料記錄；沒有資料記錄的見放行條才能給予放行，放行條由物業公司提供，簽署放行條必須要有申辦人、相關部門領導人的簽字及聯繫方式，經確認後方可放行。

B、如有進入公司時物品有資料記錄的（比如有些物品是樣品，而且又有記錄），經與相關部門責任人確認簽字後方可放行。

6、領導接待，當接到通知有領導到公司參觀或檢查時，崗位準備雨傘，人行通道保持暢通，領導經過崗位時，敬禮、問好，指引其乘坐客用電梯，並及時通知相關部門負責人。