後勤服務集團的工作總結範文

xxxx年是新組建的後勤服務集團運行的第一年。一年來，在學校黨政的堅強領導下，在各院(系)和各職能部門的大力支持下，後勤服務集團堅持深入學習實踐科學發展觀，堅持統一思想，開拓創新，緊緊圍繞學校的發展規劃和工作部署，着力推行部門服務、經營與管理目標責任制，着力促進服務質量和服務水平的提高，着力構建強有力的後勤保障體系，為學校事業的發展和全面建設和諧校園做出了積極貢獻。

一、本年度完成的主要工作

(一)加強制度建設，規範集團內部管理

1、根據集團內設機構調整的實際，重新修訂、明確各部門的工作職責及相關崗位職責，並掛牌上牆。

2、制定《長江大學後勤服務集團服務質量考核辦法(試行)》，明確了集團對各中心、實體的服務質量要求，考核結果與部門、職工的獎懲掛鈎，從而促進了後勤服務質量的提高。全年共組織2次半年考核，4次專項考核，1次問卷調查和1次網絡測評，對後勤幹部、職工觸動較大。

3、出台了《長江大學社會化公寓服務質量考核辦法(試行)》，加強了對社會化公寓的規範化管理。全年對社會化公寓進行了4次考核，重點考核其消防安全、學生食堂的飲食安全、伙食價格與質量等，並在年末進行了總結表彰。

4、重新修訂了《後勤服務集團關於財務報銷的暫行規定》，出台了《長江大學後勤服務集團臨時工管理暫行辦法》，財務管理和臨時工管理進一步規範。

(二)切實履行服務保障職能，為學校事業發展提供後勤支撐

1、堅持開門辦伙，為師生提供安全、衞生、營養的伙食服務。飲食服務中心圓滿完成在校師生正常就餐、春節團年宴、09級新生入校、國慶加餐、全國預備役軍官培訓班及其他臨時用餐的保障工作;堅持微利經營，狠抓服務質量。全年分校區召開學生座談會5次，提供勤工助學崗位100餘個;食堂中晚餐均有免費湯供應，清真窗口，清真食堂受到少數民族學生的歡迎。全年完成營業收入2900餘萬元，實現利潤120萬元。

2、抓好學生宿舍管理，為同學們營造良好的生活環境。學生宿舍管理中心堅持推行ISO9000質量管理體系的運行，嚴格各學生樓棟的“五薄一單”管理，使學生宿舍的管理逐步規範化，在湖北省春秋兩季的後勤檢查中獲得好評;在學生宿舍樓安裝電熱水器20台，24小時供應開水，深受學生歡迎;安排新生住宿8420人，辦理畢業生離校手續5037人;完成一工部6311名學生的寢室搬遷工作;抓好節水節電工作，在學生住宿人數淨增272人的情況下，宿管中心比上年節約水電費近6萬元;抓好消防安全工作，全年未發生安全責任事故

3、高度重視水電供應工作，水電計量收費公開透明。水電服務中心為保證水電正常供應，實行24小時值班制，不斷加大對水電設施設備的巡迴檢查力度，每遇停水停電，認真按應急預案處理，並及時告知師生;水電費分校區按月公示，並可隨時網上查詢;實行維修服務承諾制，抓好主動維修和應急搶修，做到了“小修不過夜，大修搶時間”，全年共搶修大面積停水停電故障4起;全年完成“東校區行政樓管網改造”等5項大型維修改造工程;積極與電力部門聯繫，完成了西校區專線工程及文理學院增容申請。8月份，還配合荊州市供電局校試中心完成了我校23台變壓器，3處高壓櫃及各高壓設備的檢測和校試。

4、加強教學樓的管理與服務工作，保證學校各項教學活動的正常開展。首先是加強了對教室及其他場所的調度及維修工作。全年調課、借用教室6萬餘次;維修課桌椅3500套次，維修窗簾800幅，更換水咀300支，更換延時沖水閥250支，更新燈管、燈泡2700支，配電插座90個，維修或更換黑板75塊，維修更新吊扇1800台套;完成各類電教設備大型維護共769台套;完成有線電視用户維修373次，更換有線電視線路放大器10台，更新分支分配器186支;兩個學術報告廳全年正常使用172場、777小時，桌椅維修320座，設備維修25次，更換頂燈、照明燈123支;配合學校組織國慶閲兵式等轉播3次，涉及106個多媒體教室，配合教務處、研究生院組織各類大型考試5次，配合學校完成各類評估後勤保障工作2次，配合國資處完成部分操場大屏幕電子牆安裝工作，配合國資處及相關學院新增改造多媒體教室59間。其次是加強了各教學樓的清潔衞生工作，嚴格教室的打掃時間，嚴格保潔質量。第三是抓好節水節電工作，動員全體職工花大氣力開展水電節能。一是實行教室照明“三不開”，即：不上課的教室不開燈，中午做衞生不開燈，光照充足時自習教室不開燈，做到人走燈滅。二是應用先進的節能技術和新的.節能產品，在部分教室安裝新型反光式節能燈。由於措施得力，全年水電節約6萬餘元。

5、加強校園保潔，認真做好校園綠化美化工作。全年完成21萬平米的清掃、43.4萬平米的保潔任務，清運垃圾4327噸;集中防治病蟲400次，防鼠、防蟑螂2次，投放藥物1500袋;種植草花2萬盆;人工除草面積7萬平米，扯草11次;自然綠地修剪11次，12萬平米;人工草坪修剪11次，0.8萬平米;完成各類維修84項。年末在學校領導的重視和支持下，開展校園環境整治行動，重點治理毀綠種菜、飼養家禽的不良行為，取得良好效果，共清理菜地60餘處4000多㎡，放養家禽5户，目前正在進行配套建設。

6、關注師生疾苦，千方百計為師生排憂解難。首先是認真做好了本年度新引進的青年教師的住房安排工作，共維修青年教師單身宿舍56間，安排博士生8人，碩士生27人，解決已婚碩士生青年教師成套單元房12間;其次是受理職工住宅屋面漏雨維修報告90餘份，維修金額達20餘萬元，並調解住户鄰里間老大難糾紛20餘起;第三是經過多方努力，使西校區天然氣“五一”前點火通氣，對實行物業管理的職工住宅小區進行了物業服務質量的監督檢查;第四是為跨校區上班的行政人員和教師辦理了公交IC卡充值和交通費補貼工作，與08年相比，降低公共交通費支出4.88萬元。

7、做好郵政通信服務工作。 郵政通信服務中心各項常規業務穩步發展，全年進出包裹26萬餘件，特快專遞7萬餘件，匯兑現金3000多人次，掛號信件10萬餘封，分發考研准考證8400多封，平刷信函進出27萬件，國際信件100餘件，辦理查詢服務3750人次。全年單機、寬帶網報裝修2000餘次，收繳電話資費184萬餘元。

此外，集團還認真做好了工程維修、接待運輸、商業門面管理、外繳規費談判及幼兒教育工作。

(三)認真抓好節約型校園建設工作，節能減排成效顯著

首先是加強水電管理工作。繼續對各部門核撥水電費指標，實行節餘有獎、超支部分50%自理的辦法。學校全年核撥水電公用經費600萬元，實際使用554.5萬元;全年外繳水電費1343.43萬元，回收1323萬元，水電費回收率達98.48%，高居全省高校前列，受到省教育廳後勤服務中心的充分肯定及兄弟院校的一致好評。

其次是繼續實施鍋爐煤改氣工程。繼08年對東校區、城中校區和沙市校區食堂鍋爐煤改氣後，09年又投資90餘萬元對西校區食堂、東校區幼兒園實施了鍋爐煤改氣。根據測算，所有校區鍋爐煤改氣後，一年可節約成本近百萬元。

第三是抓好節能技術和節能產品的應用工作，在部分教室安裝新型反光節能燈，在公共路燈線上安裝路燈控制器，學生宿舍利用上層樓洗漱間的廢水沖洗下層樓的公共廁所等，收到了明顯的節水節電效果。

xxxx年5月，後勤集團承辦了全國石油院校後勤年會，會議的主題是“做好節能減排工作，創建節約型後勤”。作為東道主，我校後勤節能減排的一些做法引起了與會代表的濃厚興趣。

xxxx年10月，我校被全國高教學會後勤管理分會評為“全國高校節能工作先進單位”;11月份，後勤集團被湖北省教育廳高校後勤服務中心評為“湖北省高校水電管理工作先進單位”，江偉等三位同志被評為"湖北省高校水電管理工作先進個人"。

(四)順利啟動房改工作，積極爭取地方政府對我校房改的政策支持

房改是民心工程，也是學校xxxx年的重點工作之一，自6月15日我校房改工作正式啟動以來，在學校大力支持下，房改各項工作進展順利。

首先是召開有各單位代表參加的全校房改工作啟動動員大會，宣講了我校房改的各項政策、工作日程，確定了校內各單位房改工作聯絡員，向全校各單位下發住房申請登記表共5000餘份。與此同時，在後勤集團網站開闢長大房改專欄網頁，公佈了學校本次房改所依據的所有文件的電子文本。

其次是根據房改政策要求，對全校2060户購房申請材料初審情況進行了通報，並先後分校區進行網上公示。

第三是先後對東校區油苑小區、東苑小區、南苑小區的購房申請户共1286户逐户進行了面積測量，取得了較為完整的原始數據。目前，正在積極與荊州城南房管所聯繫，擬對東校區院內、西校區的購房申請户逐户進行面積測量。

迄今為止，共收集、整理、審核房產資料2060份;為城中校區、武德校區、西校區、沙市校區共163户原已購房換房户進行了資料彙總，近期將赴荊州市房改部門辦理退證手續。

(五)規範校園通信市場管理，取得良好的經濟效益和社會效益

在學校通信專家委員會的指導下，後勤集團對三大通信運營商實行校園准入。經過2個多月的談判，於7、8月份先後與中國電信荊州分公司、中國移動荊州分公司簽訂了全面合作框架協議。根據這一協議，我校電信服務的效益得到明顯提升。

兩家通信運營商共向學校繳納准入費80萬元;在我校09級新生報到期間，兩家通信運營商提供迎新用車輛、志願者服裝、帳篷和宣傳用的橫幅標語，摺合價值10萬元;荊州電信分公司為一工部全體輔導員配備工作手機，摺合價值8萬元;為方便和加強學生工作，建立了全校學生綜合信息大平台，全校1100多名學生幹部和120餘名輔導員已配備工作手機，目前正在為300多名學生幹部配置手機;8月1日起，辦公固話費標準從35元/月降至18元/月，住宅固話費標準從20元/月降至18元/月，並各送13元話費。按學校現有的3500門固話計算，此舉每月可降低電話費10萬元，每年可降120萬元;荊州移動公司為長大校園短號網實行5元包月，受到學生的廣泛歡迎;荊州電信分公司建立了長大V網。此網建成後，每年可為我校師生節省數量十分可觀的通話費。

(六)紮實做好甲流防控中的後勤保障工作

一是成立了後勤集團防控甲型H1N1流感工作領導小組，實施零報告制度;二是在飲食中心、學生宿舍管理中心、接待運輸中心、幼兒園等部門開展防控知識的宣傳和普及工作;三是制定詳細預案，並配齊了體温計、醫用口罩、板藍根、84消毒液等防護用品及藥物。

10月至12月間，學校啟動預防甲型H1N1流感應急工作預案，對感冒、發熱症狀的學生進行了隔離觀察。從10月29日開始隔離到12月10日解除隔離的42天時間內，飲食中心每天2台車10人次送飯送水;宿舍管理中心樓管員、衞生員不怕苦不怕累、不怕傳染，每天3遍消毒，及時清掃拖運700多人的生活垃圾;接待運輸中心騰出專用房間，隨時準備接受學生隔離。各項服務保障工作都做到了有條不紊地進行。

(七)重視幹部職工的培訓工作，不斷加強後勤隊伍建設

一是以“請進來”和“走出去”相結合的方式，加強對管理幹部隊伍的培訓。7月份，邀請省教育廳後勤服務中心領導為集團全體管理幹部上課;全年有近20所高校的後勤同仁來校交流，管理幹部有近30人次外出學習考察，均收到很好的效果。二是狠抓員工的專業技能培訓，不斷提高員工的業務素質。飲食中心在年初對食堂班組長以上的骨幹30餘人進行專題培訓;在暑假又成功開辦了“食堂廚師培訓班”和“食堂管理人員培訓班”，邀請烹飪高級技師、財務管理專家和荊州市衞生監督局領導對 11個食堂的經理、副經理、保管核算員及紅、白案廚師等80餘人進行業務、管理和食品衞生安全知識培訓。學生宿舍管理中心結合工作特點，利用每週四學習時間，組織學習《消防安全管理條例》等各種安全法規，全年舉辦消防安全知識講座和消防演練4次。水電中心針對西校區電工發送電技能較差的情況，採取理論聯繫實際的方式進行專項培訓考核，培訓過程中，他們首先將發、送電程序及要點，出現故障時的解決辦法進行詳細講解，然後將操作流程進行逐一示範，經過培訓，全體電工熟練掌握了發、送電要領，一致通過考核。三是加強了對新聘臨時工的培訓考核。集團明確規定，凡新聘臨時工在試用期內，由用人部門對其進行培訓考核，試用期滿，考核合格者，由用人部門向集團報告並辦理正式上崗手續。全年共有38人按此規定辦理了上崗手續。

(八)妥善安置非農職工，加強對家屬工的管理，為學校化解各種矛盾

學校附屬農場改制後，原以臨時工身份在後勤務工的75名農場職工全部變為非農職工，學校還另安排了16名非農職工到後勤，後勤集團非農職工達到91人。這是一個龐大的羣體，為妥善安置這批職工，集團從保穩定出發，堅持做深入細緻的工作，使他們人人都找到了合適的崗位，並按學校要求與每個人都簽訂了《長江大學非農職工勞動合同書》。與此同時，集團還加強對103名家屬工的管理，針對他們的上訪與訴求做好耐心細緻的勸導工作，代表學校處理了各類臨時工勞動(勞務)糾紛8人次。

(九)繼續推行了部門經營、管理和服務目標責任制，優化了集團內部運行機制，取得了較好的經濟效益

年初，集團總經理與各部門負責人簽訂了目標責任書，從而使各部門明確了經濟目標和發展方向，調動了各部門認真抓好經營部門的成本核算和收支管理的積極性。學校按預算全年核撥後勤服務費1390萬元，臨時工保險費支出189萬元;集團全年實現產值5525.6萬元，各類支出5316.1萬元(含固定資產投資 238萬元)，收支相抵實現盈利209.5萬元。

(十)加強黨建和思想政治工作，不斷增強後勤職工的凝聚力

集團黨總支十分注重抓好黨建與思想政治工作，有力地促進了集團各項工作的進步，為實現後勤集團全年工作目標提供了強有力的政治保證。在黨建工作方面，注重組織建設、制度建設，定期召開支部書記會議，充分發揮黨支部的戰鬥堡壘作用和黨員的先鋒模範作用，在防控HINI甲流工作中，飲食中心、宿管中心、接待運輸中心的黨員同志們以高度的政治責任感認真做好各項工作，把危險留給自己、安全留給別人，全心全意為學生服務，受到師生好評;在思想政治工作方面，寓思想政治工作於職工隊伍建設之中，重視解決實際問題，開展豐富多彩的文體活動，活躍了職工的文化生活，凝聚了職工隊伍。由於領導重視，措施有力，成效顯著，後勤服務集團被湖北省教育廳高校後勤服務中心評為“xxxx年高校後勤黨建與思想政治工作先進單位”。

二、存在的問題及xxxx年的努力方向

1、部分幹部職工觀念不新，工作動力不足，存在“等、靠、要”的思想;少數職工服務意識不強，工作敷衍，致使後勤服務整體質量不高。

2、缺乏人事制度與分配製度改革的氛圍與力度，致使集團內部管理維持有餘，創新不足，機制不活，許多工作推進力度不大。

3、xxxx年重點抓好四個方面的工作：一是強化各部門服務質量的考核，促進服務質量的提高;二是形成集團內部良好的激勵機制，調動各部門增收節支的積極性;三是繼續推進節約型後勤建設，不斷尋找集團新的經濟增長點;四是大力加強後勤基礎設施建設，不斷提高後勤保障能力。