人保財險公司工作總結(10篇)

總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性結論的書面材料，它可以促使我們思考，因此，讓我們寫一份總結吧。那麼總結有什麼格式呢？以下是小編精心整理的人保財險公司工作總結，僅供參考，歡迎大家閲讀。

人保財險公司工作總結1

人保財險公司非車險部個人工作總結

在回顧這半年工作之前，我首先要感謝人保財險，感謝人保財險給我的機會，感謝人保財險江門分公司和××支公司各級領導對我工作的支持和生活上的關照，也很感謝人保財險同事們對我的支持和幫助。

自××年7月8日，我和中大的兩個同事坐福哥的車來到江門，下午就和××支公司車險部經理李剛來到××支公司。

在××支公司7-10三個月在意外險部學習。在這期間主要是跟意外險部辦公室裏的兩個同事學習，熟悉內務。主要學習：承保，保單錄入，理賠，填寫保險單等一系列工作。很多人認為是“打雜”的工作，這可不是一般的“打雜”的工作，這可是讓我知道了很多工作中必須瞭解，必須知道，必須清楚的東西，因為這些工作的處理好壞，直接影響到我們對客户服務的質量。而且，意外險部經理卓健雄在工作中也給予了我很大的關心和支持，也給了我很多去一線承保，查勘，定損等學習的機會。

轉眼間三個月過去了，××年10月1日後，我被安排到非車險部學習，一直到現在。在非車險主要也是瞭解整個部門工作的程序，各種內務工作的操作，並也進行了一些簡單的操作：承保，續保，理賠等。得到了部門同事和非車險經理李繼雄經理的大力支持和幫助。而且，得到了很多去一線學習查勘，定損，理賠，承保等的學習機會，讓我受益很多，得到很多鍛鍊的機會。並且得到李繼雄經理一些工作中的指導和處理事情的方法，尤其是工作中我做的不足時，李經理的嚴肅指導，使我真正體會到自己懂得的東西太少了，有待提高的東西

太多了。也正是在平常工作中得到了這麼多人的'關心和幫助，逐漸地讓我有了一個更加全面的視野，更加專業的為客户服務的方式。

以前，我總以為自己對保險很瞭解，很懂，但經過這半年在意外險和非車險的學習，讓我更加理解到“保險”這兩個字的內涵。感覺到做個真正的“保險人”真的很不容易，因為他 要求我們具備各方面的知識，要有敏鋭的市場洞察力，要有一顆敢於面對失敗挫折的心，而且要有堅持學習提升自己的能力等等。

經過這半年的學習後，我感覺我的頭腦更清晰了，目標更明確了，希望自己能充分發揮自己的能力，為人保，為中國保險貢獻自己的一點力量。再次感謝人保財險各級領導對我工作的支持和幫助，感謝身邊同事的支持----因為是你們讓我更成熟，更專業。

始終相信：努力也許會不成功，但放棄肯定失敗；始終相信：我會全力以赴，把握每次學習和提升自己的機會；始終相信：我會用我的成績去回報一路上陪伴我的人，一路上温暖過我的人

人保財險公司工作總結2

人保財險××分按照年初提出的“抓重點、破難點、出亮點”的思，圍繞“促發展、保效益、防風險”的工作主基調和“創建四個一流、實現四個目標、做好十項工作”的要求，大力加強精細化，搶抓機遇，加快發展，紮實有效地推進各項工作，取得了較好的成績，。按照統計口徑，截至6月30日，人保財險××分公司實現保費18240.7萬元，同比增加4200萬元，增長率為30.2，在全國保費增長率中第三；完成全年保費62.8，快於進度12.8個百分點，實現了計劃任務與時間進度雙超60的.目標；共承擔的風險是647.5億元，同比增加了171.8億元，增長率為36.12。在較快完成的保費目標任務的同時，人保財險××分公司通過深入落實“促發展、保效益、防風險”工作主基調，綜合成本率控制在75.2，居全國第一；百元保費現金淨流量31.31元，比全國平均數18.41元多12.9元，居全國第四；人保財險××分公司佔我區財險的81.9。

公司黨委緊緊圍繞“踐行科學發展，再創人保輝煌”主題，結合××人保實際，突出特色，立足當前，着眼長遠，着力在提高、解決突出問題、創新體制機制、促進科學發展等方面下功夫，在一些重大問題上達成了共識，主要在以下幾點：一是必須把更新觀念、創新理念作為首要任務，不斷開闢新境界；二是必須把解決問題、破解難題作為重中之重，掃清體制機制障礙；三是必須牢牢把握髮展第一要務，內涵式發展；四必須堅持以人為本這個核心，促進公司與員工的共同進步；五是必須履行企業責任，服務於社會大局中。

理賠出效益、理賠出、理賠出市場、理賠出客户是工作中的重點，也是工作的難點。為破解這一難點，公司緊緊圍繞自治區黨委、政府中心工作，充分發揮保險社會穩定器、經濟助推器的作用，在理賠工作中取得了優異的成績。與此同時，公司還進一步強化“95518”專線服務。讓廣大客户感受到××人保“平時是，患難之時更是朋友”的服務理念。

今年，公司不但破解了理賠工作這一難點，還破解了與政府加強方面一些難點，確保了××社會和諧穩定。一是保險服務“三農”工作開始起步。大商部、渠道管理部、各分支公司大力加強了與財政、農牧、民政部門聯繫，農牧業保險得到了各級黨委、政府和各部門大力支持和配合。二是承保中心大力加強與拉薩市政府合作，明確了拉薩市各行政、事業在公司承保中心定點保險。三是成立出租車專營專管部，加強了對拉薩市出租車保險服務。通過與運管部門和拉薩市出租車協會多次協調，統一承保了拉薩市第一批出租車更換新車。為確保出租車承保有效益，理賠中心及時調整售後理賠服務，要求出租車出險後到4s店修理，改變了過去一天多達30起出租車出險的現象，全力促進了城市交通。四是在業逐步復甦後，與自治區旅遊管理部門和各社協調溝通，促成旅遊保險在人保財險××分公司定點保險。全力推進核保核賠師制度建設，完善承保管控制度，創新理賠管理模式；建立清晰的理賠管理職責體系，優化對分支機構的理賠授權體系，完善理賠預警和監督機制，為企業正常經營和運轉提供了基本條件。

目前，人保財險××分公司堅持以科學發展觀為統領，堅持發展第一要義，繼續發揚××人保“、奮進、忠誠、奉獻”；以創建型組織為契機，努力做到“四個一流”，全力打造一流的管理、和技術人才隊伍，提高承保效益；以“抓重點、破難點、出亮點”為突破口，乘勢而上，開展好促發展、保效益、防風險工作。

人保財險公司工作總結3

根據《中共xx縣委辦公室xx縣人民政府辦公室關於印發

一、單位基本情況

人保財險xx支公司是人保財險曲靖市分公司的下屬單位，我司內設機構包括：理賠分部、車險銷售部、農險銷售部、承保部、綜合部五個部門，和辦公室、經理室兩個科室。目前，公司業務規模是我縣境內最大，網點遍佈城鄉，服務網絡比較健全的，服務能力較高，服務質量受到人們普遍稱讚認同。公司營業網點除本部外，七個鄉鎮、三個修理廠、兩個檢測站均設有營銷服務網點。我司有在編員工9人，比上年增加一人；非在編職工43人。公司主要經營財產損失保險、責任保險、信用保險、意外傷害保險、短期健康保險、保證保險等人民幣或外幣保險業務。

20xx年中國人民財險xx支公司在省、市、縣委、政府的正確領導下，在市公司的大力支持與幫助下，公司全體職工不懈努力，團結奮鬥，各項工作取得了輝煌的成績。截止10月31日完成保費收入達4260萬元，賠款共計支出2651萬元，圓滿完成市公司下達的任務指標，其中三農保險保費收入1048萬元；20xx年自然災害頻發，農作物大面積受災、受損程度嚴重，我公司共計賠付支出1192萬元，賠款額度超出收入144萬元，為廣大受災羣眾減輕災害造成的經濟損失，為廣大人民羣眾提供了保障，受到了羣眾的好評。

二、主要工作及成效

（一）誠信經營，提升服務理念,提高工作效率。

在日常經營發展工作中，我司始終堅持誠信經營，對內不斷完善內部控制、風險防範和懲防體系，加強重點風險、領域審計監督與服務，對外堅決強化營業、加強承保、理賠等服務工作的落實責任，強化管理，聚焦客户感知，全面提升服務能力。

狠抓理賠和防災防損質量的提高。理賠服務關係到客户利益和公司形象,強管理重實效，用制度規範行為，公司從狠抓第一現場的勘察率入手，始終堅持實事求是，遵循“及時、準確、迅速、合理”的成本管控原則，全力加快理賠速度，全力提升理賠服務，持續做好理賠服務工作，做到“急客户所急，想客户所想”，樹立滿意放心的理賠服務。堅持完善理賠服務措施：

一是繼續推進規範化達標服務。一方面，嚴肅服務紀律，強化理賠人員的業務素質和服務技巧，提高服務質量；另一方面，推出了“承諾服務”和“限時服務”，加大形象建設提升客户滿意度。

二是提升理賠服務的有效管理機制。加大第一現場勘察力度，提高結案和賠款效率，及時支付賠款。

三是堅強監督與管控，防範化解經營風險，規範業務操作流程，杜絕超權限理賠以及假賠案的發生，增強公司的核心競爭力。

（二）堅持依法合規經營，依法履職，自覺帶頭規範保險市場秩序。

我司嚴格遵循保險法及行業規定，依法合規經營。在公司內部執行嚴格的崗位職責標準，實行“誰辦理，誰負責”的服務制度。定時對承保、理賠等業務工作流程進行督察，確保各項工作的合法、有序開展。20xx年，我司多次接受縣委縣政府及上級公司大規模、多渠道、全面系統的檢查，這使我們進一步提高了思想認識，增強了依法合規經營的自覺性，不斷增進了與政府職能部門、監察機構、行業協會和同業的溝通協調，為公司的合法經營、合規經營、規範經營奠定了堅實的基礎。

（三）堅持信息公開原則。

我司按照政務信息公開的相關規定，主要通過公司網站及信息公開展板，及時公佈承保、理賠信息，方便客户及時瞭解承保及理賠的最新信息，對於理賠的真實性接受羣眾的監督，對理賠案件進行公示，在公示期結束後沒有羣眾舉報 才進行理賠。其次，我司在各鄉鎮網點投放牆體信息公示欄，對重大理賠案件進行全面公示，接受客户監督。

至今，我公司沒有因為信息公開工作而被公民、法人和其他組織提起訴訟。

（四）加強黨風廉政建設，全心全意為人民服務。 黨風廉政建設工作是我公司一直常抓不懈的一項重要工作，我司堅持做到以下工作：

一是不斷加強班子自身建設，提升班子學習能力，轉變觀念，調整思維，關注市場份額，聚焦重點業務。認真貫徹學習“八項規定”“六條禁令”“三嚴三實”“三重一大”“兩學一做”等的精神指示，做到從嚴要求，廉潔自律，做好表率。

二是強化管理，提升管理支撐能力，強化了制度管理，強化了營收資金管理，不斷提高工作調研針對性和時效性，切實發現和解決問題，從細節入手，找準和解決突出問題，從而提升了對一線服務網點的管理支撐能力；

三是定期開展廉政約談。班子成員通過與各科室負責人、幹部按照“兩手抓，兩手都要硬”的方針，黨風廉政建設和反腐敗工作實行黨政主要領導負總責，各部門經理為責任人，形成一級抓一級，層層抓落實的工作局面。

四是樹立超前預防的意識，堅持查防並舉、注重預防的原則，完善“教育、查處、改革、立制、監督”五位一體的綜合案件防範體系。五是嚴肅組織紀律，加強黨風廉政建設內控制度和制約機制的建立和完善，嚴格執行責任追究制度，落實好黨風廉政建設責任制。

三、存在的`不足

在肯定成績和進步的同時，我們還清醒地看到我們工作中仍然存在的一些不足和一些薄弱環節。

目前存在的幾個主要問題。一是理賠難的問題，包括理賠流程尚需加快步伐、保險責任需事先向客户説清楚、查勘定損服務態度尚需改進;二是保險業存在銷售誤導的問題，營業員誇大保險責任、縮小責任免除、保險售後服務沒有持續性、營銷員的業務水平亟需提高；三是銷售人員留存率不高，大進大出的現象依然存在。

四、下一步工作計劃及措施

（一）下步計劃

一要繼續重視解決羣眾反映的突出問題；二要打造一流的員工隊伍，更好地服務於公司，服務於羣眾；三要抓好保險業行風建設長效管理，全面落實“兩個服務承諾，一個自律公約”各項內容；四要加強保險業宣傳力度，為開展行風建設營造良好的社會氛圍。

（二）為實現保險業更好為人民服務的目標，要積極做好以下幾項工作：

1、認真做好網點服務機構建設，強化網點服務職能。

通過網點的建設，提高全縣服務業務，讓本部機構在各個業務方面得到全面發展。

2、大力加強幹部隊伍建設，不斷強化各級班子建設。

市場的競爭，歸根結底是人才的競爭。企業要想讓自己立於不敗之地，必須堅持以人為本，實施人才戰略。我們要通過內部培養、外部引進、社會招聘等各種渠道，選拔人才，真正做到人才興司、人才強司。工作重點主要是抓好班子建設，使班子發揮出應有的作用。同時搞好人才儲備，也就是搞好後備幹部的建設。

3、切實抓好員工隊伍建設。

經過近幾年的發展，我們逐漸在員工隊伍建設方面取得了一定成效。要在隊伍規模不斷壯大的基礎上，走精兵之路，大力培養高產能業務員，同時加強對人員的素質培養，提升服務理念。

4、抓好各方面的管理。

通過管理，更好的促進業務發展，使公司向精品公司的方向不斷邁進。

5、加強思想政治工作和企業文化建設。

全方位提升企業文化層次，逐步提高全行業的服務滿意度和社會信任度，促進保險業穩定、持續、健康發展，樹立良好的品牌形象。

人保財險公司工作總結4

[]在回顧這之前，我首先要人保財險，感謝人保財險給我的機會，感謝人保財險江門分和××支公司各級對我工作的支持和上的關照，也很感謝人保財險同事們對我的支持和，。自××年7月8日，我和中大的兩個同事坐福哥的車來到江門，下午就和××支公司車險部經理李剛來到××支公司。在××支公司7-10三個月在意外險部。在這期間主要是跟意外險部裏的兩個同事學習，熟悉內務。主要學習：承保，保單錄入，理賠，填寫保險單等一系列工作。很多人認為是“打雜”的工作，這可不是一般的“打雜”的工作，這可是讓我知道了很多工作中必須瞭解，必須知道，必須清楚的東西，因為這些工作的處理好壞，直接影響到我們對客户服務的質量。而且，意外險部經理卓健雄在工作中也了我很大的關心和支持，也給了我很多去一線承保，查勘，定損等學習的機會。轉眼間三個月過去了，××年10月1日後，我被安排到非車險部學習，一直到現在。在非車險主要也是瞭解整個部門工作的程序，各種內務工作的操作，並也進行了一些簡單的操作：承保，續保，理賠等。得到了部門同事和非車險經理李繼雄經理的大力支持和幫助。而且，得到了很多去一線學習查勘，定損，理賠，承保等的學習機會，讓我受益很多，得到很多的機會，《》()。並且得到李繼雄經理一些工作中的指導和處理事情的，尤其是工作中我做的'不足時，李經理的嚴肅指導，使我真正到自己懂得的東西太少了，有待提高的東西太多了。也正是在平常工作中得到了這麼多人的關心和幫助，逐漸地讓我有了一個更加全面的視野，更加的為客户服務的方式。以前，我總以為自己對保險很瞭解，很懂，但經過這半年在意外險和非車險的學習，讓我更加理解到“保險”這兩個字的內涵。感覺到做個真正的“保險人”真的很不容易，因為他 要求我們具備各方面的知識，要有敏鋭的洞察力，要有一顆敢於面對失敗的心，而且要有學習提升自己的能力等等。經過這半年的學習後，我感覺我的頭腦更清晰了，目標更明確了，希望自己能充分發揮自己的能力，為人保，為保險貢獻自己的一點力量。再次感謝人保財險各級領導對我工作的支持和幫助，感謝同事的支持----因為是你們讓我更成熟，更專業。始終相信：努力也許會不，但肯定失敗；始終相信：我會全力以赴，把握每次學習和提升自己的機會；始終相信：我會用我的成績去回報一上陪伴我的人，一路上過我的人

人保財險公司工作總結5

11年是人保財險改革的關鍵一年，是面對新變化、落實新機制、執行新規定的一年。這一年是我在人保財險工作的第四個年頭，在這四年裏公司領導和同事對我的幫助讓我不斷的成長。下面結合我的具體工作，給11年的工作做一下小結：

在工作思想方面，積極貫徹省、市公司關於公司發展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務實求效，勇爭一流，緊緊圍繞立足改革、加快發展、真誠服務、提高效益這一中心，進一步轉變觀念、改革創新。積極認真參加公司組織的各項學習，並且細心領會，化為自己的思想武器。作為一名展業人員，自己的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質水平，高標準的要求自己，加強自己的專業知識和技能。同時做到遵紀守法，愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心。

在業務發展方面，我主要負責車商業務，這需要與各個4s店保持良好的合作業務關係及做好及時的溝通工作。無論是年初的'車險見費出單還是年底的手續費統一結算；無論是核保的政策變動還是理賠系統平台的正常運行，工作上的每一點點變化，系統上的每一步更新，我都認真參與，嘗試，全力以赴。近幾年保險市場競爭非常激烈，比如平安的電話營銷，在價格上我們可能沒有那麼優勢，但是我們可以在售後服務方面做到儘可能的讓客户滿意。同時，大力優化車險業務結構，嚴格控制高風險、高賠付的業務，從承保源頭抓起，增強盈利，使車險真正成為增收保費和創造利潤的骨幹險種。

總結一年的工作，儘管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在着不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待於在今後的工作中加以改進。在新的一年裏，我將認真學習各項政策規章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發展做出更大更多的貢獻。

人保財險公司工作總結6

20xx年是人保財險漣水支公司落實“十二五”規劃，為今後發展打好堅實基礎的重要一年，也是進行業務結構調整，使公司全面穩定運行的關鍵一年。在上級公司黨委、總經理室的正確領導下，在地方政府的大力支持下，經過全體員工的團結拼搏，開拓進取，在業務拓展，內部管理，服務質量等方面都有明顯提升。20xx年公司經營形勢保持了良好發展態勢，業務繼續保持快速增長，市場份額穩步上升，成本效益優勢進一步鞏固，各項工作取得顯著的成績。具體情況如下：

一、經營指標完成情況

（1）業務發展穩中有升，全年共實現保費收入4979萬元，其中車險已完成4069.29 萬元，非車險已完成 910.4 萬元。

（2）承保與理賠質量明顯提高。目前為止共承保16000餘筆業務，沒有發生一筆嚴重差錯，理賠共受理各類事故案件1900餘件，結案率達87 %，支付各類賠款3824萬元。

（3）財務管理更加合理合規。從收入到支出各項工作全面達標。

二、全年重點抓以下幾點方面工作：

1.積極應對市場競爭，打響車險市場份額保衞戰

在應對車險市場競爭方面，總體上要在“收”和“放”上做好文章，應對外部市場既要針鋒相對，又要做到收放自如，對內既要管得住，又要放得活；在市場份額的爭奪上，即要守住陣地，又要打衝鋒。

具體説來， 分為以下幾點：

（1）科學化考核，明確導向。將商業車險續保以及優質業務商業車險續保率作為考核目標，將目標管理以及過程管理均列為考核項目，從而體現發展優質業務導向，體現過程化管理導向。

（2）規範環節，明確崗位職責。將續保管理的各個管理流程環節進行細分，統籌協調好市、縣兩級各部門、各崗位的工作職責，做好分工協作，明確將分管車險的經理作為車險續保的第一責任人。

（3）狠抓監督落實，實現過程跟蹤。通過每一次的脱保業務跟蹤反饋，跟蹤瞭解每筆業務的流失原因，流失去向；通過跟蹤結果反饋公司在各個管理環節中存在的困難和問題，並實施改進。

（4）以技術手段為輔助，提升續保管理效率。通過簡易的續保管理和脱保管理小程序，減輕監督管理勞動強度，同時提升管理效率。

2.組建團隊，力爭壟斷新車市場

新車團隊組建於今年3月份，自成立以來，團隊的三位成員相互鼓勵，同心同行。他們放棄了所有的節假日休息，每天加班加點，不辭辛勞、不懼風雨，在近八個月的時間裏，不斷與車商接觸和交流，最終以專業的素質和優質的服務獲取了對方的信任。20xx年11月19日，公司新車團隊取得了佔有新車承保市場份額85%，實收保費突破1000萬元的歷史最好成績。新車團隊之所以能取得如此傲人佳績，以下三個方面的最為關鍵：

（1）政策調整。在對漣水新車市場進行慎重考察後，公司各部門負責人將市場上採集到信息經行梳理整合，經經理室研究決定，在新車業務發展方面要進行決策性調整。首先向車商提供更多的優惠政策，提高費用給付點數，搶佔商機，積極與車商簽定代理合同，規範和約束雙方服務與承諾。經過幾個月的運行，效果明顯，業績不斷攀升。

（2）服務周到。由於漣水縣是二級經銷商，沒有設立出單點，保單隻能在我公司承保大廳出，這就對服務質量提出了較高的要求。新車團隊成員隨時待命，為車商第一時間提供拿單、出單和送單等一條龍服務。與此同時，新車團隊還提供一些額外的超值服務，如在部分車商資金週轉困難時，新車團隊及時籌集資金為其度過難關，以此來打動車商。

（3）溝通及時。新車團隊的三位員工，每天都要在團隊長的帶領下，到各自負責的車商經銷店，不斷跟負責人和銷售人員溝通交流，瞭解市場行情及動向，為公司的政策調整提供及時而準確的信息。通過不間斷的誠懇溝通，雙方從一開始的陌生轉變為熟識，再從熟識轉變成無話不談的好朋友。在業績攀升的同時拓寬了自己的人脈，也為未來的進一步發展打下了堅實的基礎。

3.奮起直追，打響續保反擊戰

按照上級公司要求，我公司於20xx年9月份組建續保團隊，由一名團隊長和三名組員組成，值得一提的是，這三名成員均為當年新進員工。建隊之前，漣水支公司家用車、非營業性用車續保率僅有68.7%，續保率全市倒數第三； 9月份成立續保團隊後，業績扶搖直上，直至年底續保率已經上升到75.7%，超過市平均續保率（73.36%），位列全市11個經營單位前四名。

之所以能在續保工作上有質的飛躍，不僅與續保團隊的辛苦努力有關，而且也離不開公司提供的有利條件和政策。

（1）改進對員工培訓方式，為了其具備較強的應變能力、承壓能力和溝通能力，我公司組織並參與市公司集中培訓和網絡培訓，並且鼓勵其自學。員工之間也積極互相交流，大家勇於克服困難,創新營銷話術。

（2）數據清分及時，辦公室提前三個月，將上年續保的家用車和非營業用車的業務台帳，按歸屬人進行數據清分，並導入到每位員工客户關係維護系統中，由每一位員工適時跟蹤維護同時再由續保團隊進一步跟進。

（3）監管督促有力，每天早晨夕會由總經理進行續保核對、跟進和督導。同時每位員工對近期續保跟蹤情況再進一步彙報、相互交流。續保資源再整合、再優化，千方百計提高續保率。

4.引進新員工，老將新兵攜手共進

由於發展的需要，至20xx年底共進新員工近數十人，佔員工總數的三分之一，他們懷有滿腔的抱負，富有激情和學習力，願意通過實際的工作得到鍛鍊與提高，工作意願非常強烈。這些新員工被合理分派到各個部門，他們的加入給公司注入了一股新鮮的血液。在工作過程中，公司的老員工採取“傳、幫、帶”的培訓模式，耐心仔細地指導新員工具體的工作方法，第一時間排除新員工在工作過程中的心理及思想顧慮，在發現失誤時能及時進行糾偏。在這些“老將”的帶

領下，身為“新兵”的新進員工們迅速進入自己的工作角色，擔起一部分工作，為公司的發展盡心盡力，添磚加瓦。

5.嚴格控制成本，穩步提升經營效益

深化考核，着力推進理賠隊伍基礎建設。制定開展了萬元以下案件1小時通知賠付、實行車保查勘“四個一”、人民財產保險公司伴您同行等多項優惠政策。加大了員工工作效能和基層分部理賠管理的考核，重點對查勘定損人員的“查勘週期”，“定損週期”，“立案週期”和自賠案件處理總週期進行嚴格考核。實行績效薪酬與考核指標動態考核，即考核指標怎麼樣就拿怎樣的績效薪酬。通過分部與分部、員工與員工之間的對標競賽，提升全體理賠人員的業務素質和責任心，有效解決“激情不夠、動力不足和效率不高”的問題，營造“比學趕超”的工作氛圍。

6.加強員工政治理論，專業技能學習教育。

一個人思想上清醒才能政治上的堅定，理論上的成熟才能行動上自覺，業務上熟練才能服務上快捷。從年初開始，公司堅持每月組織全體員工學習政治理論和專業技能,並安排部分員工參加市公司的考核，全體員工也在今年11月下旬參加了第一屆保險知識競賽。

俗話説：知為行之始，學為用之先。抓好學習最重要的是堅持聯繫實際，講求實效。聯繫實際抓好學習，關鍵是把握三個着力點。

（1）聯繫當前政治形勢開展學習。十八大召開之際，我公司開展學習黨的'十八大報告和十七大曆次全會精神、胡錦濤同志在建黨90週年大會上重要講話和十七屆中央紀委第七次全會上的重要講話精神、《關於領導幹部報告個人有關事項的規定》等黨紀條規。切實加強黨性修養，提高廉潔自律和自覺接受監督的意識。

（2）聯繫本地本單位發展實際開展學習。進一步解放思想，創新思路，形成科學發展的新共識。

（3）聯繫幹部職工的實際開展學習。注重用身邊人、身邊事教育黨員，切實增強黨員的黨的意識、責任意識、宗旨意識和大局意識，當好先鋒模範，自覺為羣眾服務，為公司發展作貢獻。

7.強化進取意識，提升精神面貌

強化進取意識，大力發揚奮發有為的工作作風，確保真抓實幹。始終保持積極進取、昂揚向上的精神狀態，充分發揮主觀能動性，以自己飽滿的工作激情，把心思凝聚到發展業務上，不畏困阻，迎難而上。在自己的崗位上大展才智，釋放出自己的最大能量，一門心思幹事業，用最大的努力去爭取最好的業績。

8.辦公大樓裝修改造，提升社會影響力

在去年電話銷售業務發展穩定良好的基礎上，今年對其加大了宣傳力度，並在年底對辦公大樓重新進行裝修改造，紅磚變白牆，設備換新顏，迅速擴大了社會影響力，為人保公司品牌形象的提升奠定了堅實的基礎。

三、存在問題

今年我們雖然做了不少工作和改革，取得了可喜的成績，但是也不能忽略我們工作中存在的問題和不足，主要體現在：

1、個別員工每天的“客户經理五件事”沒有完成到位，以致出現了被罰款、通報批評等負面現象。

2、部分員工未能嚴格要求自己，有遲到早退的現象，有待加以約束和改正。

四、明年目標

人保財險公司工作總結7

一年來，在公司總的指揮下，團險部全體同仁積極領會總公司工作意圖和指示，在市場競爭日趨激烈的環境下努力拓展業務，為完成公司下達的任務指標而努力，現將總結如下：

一、員工管理、業務學習工作：

1、年初按公司總公司工作意圖，在團險部內部人員重新進行配置，積極調動團險業務員和協保員的展業積極性。

2、制定符合團險實際情況的管理制度，開好部門早會、及時傳達上級指示精神，商討工作中存在的問題，佈置學習業務的相關新知識和新承保事項，使業務員能正確引導企業對職工意外險的認識，以減少業務的逆選擇，降低賠付率。

3、加強部門人員之間的溝通，統一了思想和工作方法，督促部門人員做好活動量管理，督促並較好地配合業務員多方位拓展業務。

4、制訂“開門紅”、“國壽爭霸”賽業務推動方案，經總公司批覆後，及時進行宣導、督促全體業務員做好各項業務管理工作。

5、制訂xxx年團險業務員的管理和考核辦法，並對有些管理和考核辦法方面作了相應的調整。

二、意外險方面工作：

學平險：

一是一如既往地做好學平險的服務工作。要求業務員每月兩次到學校回訪，有問題及時與學校領導或經辦人做好溝通，聯絡感情。做到學校有賠案及時上交公司，並將賠款及時送回學校或家長手裏，充分履行我們的誠信服務工作。

二是為了確保學平險市場的穩定與人保公司合作進行學平險的展業，全面貫徹省保險協會下發的文件精神，對學平險收費標準進行再次明確，全面安排業務員與各學校領導及經辦人進行聯絡溝通，聽取他們對公司服務及其他方面的意見，在公司總公司的有力支持下，加強與市教育局領導的聯繫，取得了市教育局領導的大力支持，使今年的學平險續收工作順利完成打下堅實基礎。

三是在各學校即將放假前期，團險部對各大學校進行了走訪，全體學平險服務人員在短短的幾天內冒着酷暑將xxx萬餘份學平險《致學生家長的一封信和就醫服務指南》及時送到學校，發至全體學生家長手中，做好前期學平險工作，最終在xx月份圓滿完成了學平險任務。

企業職工意外險：

一是為更好的與企業主進行深層次的溝通，聽取他們對公司理賠服務等方面的意見及瞭解企業安全生產的情況，上門拜訪意外險保費在xxx萬元以上的大客户，進一步的加深企業對我們公司的'信任和支持。

二是與客户服務部一同商討意外險投保的注意事項。嚴格按條款要求的人數投保，提高費率，加強生調力度，為承保把好關。

三是在意外險市場競爭白熱化的情況下，做好企業的售後服務工作。平時多到企業走走、看看，以體現我們的關心及重視，企業有賠案要及時上交公司，並儘早將賠款送回企業。今年的職工意外險在工傷保險及其他公司激烈競爭的情況下，對我公司的意外險的銷售造成了極大的衝擊。

三、壽險業務方面工作：

在公司總公司的大力政策支持下，全體業務員努力展業，但是壽險業務市場不斷萎縮，業務與去年同期相比有大幅下滑。

一是平時積極走訪企業，並較好地與企業主溝通企業福利費方面的相關事宜，進一步地瞭解企業人力資源及財務情況等，而最終達到促單的目的。

二是做好壽險市場的新開拓工作，在目前困難的市場環境下找到新出路。

四、今年在總公司的指導下從營銷部招募了xxx人成立了綜合拓展部，嘗試新的業務發展渠道，目前為止意外險共收保費xxx萬，在嘗試中也取得了一定的效果，但是還未達到最好效果，在明年將繼續探索，使這支隊伍能成為公司意外險業務新的增長點。

五、建議：

一是在當前各項政策影響下，團險業務拓展環境越來越嚴峻，展業難度是客觀存在的，為此，建議公司能在對團險予以重視，並在外圍環境經營上予以支持。

二是建議公司領導多參加團險部會議，多與業務員溝通、交流，在業務思路上予以指導與幫助。

六、明年工作思路

1、做好學平險收費前的各項工作。

2、明年工傷保險將在全市全面鋪開，因此將工傷保險的影響降低，在鞏固現有意外險的基礎上，開拓新的意外險來源，特別是一些代理業務。

3、根據目前新型農村合作醫療的開展情況，找到切入點，以便尋求合作的辦法，增加新的業務增長點。

4、開拓壽險市場，嘗試職場營銷。

5、加快綜合拓展員隊伍的建設與發展，在公司總公司的大力支持下，在一體化營銷方面多動腦筋、多做文章。

6、加強對團險業務員隊伍的建設。

人保財險公司工作總結8

>保險公司員工個人>工作總結

時光荏苒，歲月如梭。轉眼間，又是一年的年終，也是新一年的開始。光陰似箭，轉眼在保險公司迎來了第二個春天，轉眼已由新員工變成了老員工。翻看這一年來的工作日誌，回顧着這忙碌、充實而又緊張、愉快的一年。回首20xx的工作。有碩果累累的喜悦，有與同事協同攻關的艱辛。也有困難和>挫折時惆悵。下面就是一年來的主要工作簡要總結：

一年來，我們緊跟公司戰略部署、把握主動、明確目標、紮實措施、合力攻堅、強勢奮進的一年。在這一年裏，我們緊緊圍繞'立足改革、加快發展、真誠服務、提高效益'這一中心，與時俱進，勤奮工作，務實求效，文明服務，較好地完成了領導交付的各項工作。

為深入貫徹公司做強戰略，全面實現公司合規經營、風險控制、提高效益，加強理賠基礎管理，規範理賠操作實務，優化理賠處理流程；領導多次安排組織學習專業理論，法律法規，條款要例等專業知識的>培訓，讓我們掌握到更多的專業知識，為我們的工作打下了堅實的基礎。

進公司以來一直從事結案崗的我，十一月份已被轉為從事了檔案管理。雖然新工作分項複雜，有些瑣碎凌亂。對我，確實是全新的挑戰。不過經過這段時間的奮鬥，在實際工作中，只要有強烈的責任心，積極嚴謹的工作態度，一切都不是問題。檔案管理崗現對於我來説，已是得心應手了。完成本職工作後，如果有需要的時候還會去協助結案崗。

在工作上，我嚴格要求自己，確保工作的順利進行。做到敬業愛崗，格習職守，以務實的`工作作風，堅定的思想信念；飽滿的工作熱情，較好地做好自己本職工作和領導交辦的各項工作。最後正視自己的缺點，在不斷學習中進步，不斷向前輩、同事請教學習，來彌補自身的不足，對實際問題的處理，使自己從中學到更多的東西，積累一些處理問題的經驗。

總之，自己在以後的工作中要加倍努力，一定聽眾領導的安排，積極主動地工作，好好學習保險理論和業務知識，為公司的再次創業做出應有的貢獻。

回顧歷史展望未來，明天總是充滿着希望。我們這個朝氣蓬勃的團隊同年輕的天安保險公司一起成長，共同奮鬥，一定能實現公司的目標和個人的理想，一定能！

人保財險公司工作總結9

人保財險xx分按照年初提出的“抓重點、破難點、出亮點”的思，圍繞“促發展、保效益、防風險”的工作主基調和“創建四個一流、實現四個目標、做好十項工作”的要求，大力加強精細化，搶抓機遇，加快發展，紮實有效地推進各項工作，取得了較好的成績。

按照統計口徑，截至6月30日，人保財險xx分公司實現保費18240.7萬元，同比增加4200萬元，增長率為30.2，在全國保費增長率中第三；完成全年保費62.8，快於進度12.8個百分點，實現了計劃任務與時間進度雙超60的目標；共承擔的.風險是647.5億元，同比增加了171.8億元，增長率為36.12。在較快完成的保費目標任務的同時，人保財險xx分公司通過深入落實“促發展、保效益、防風險”工作主基調，綜合成本率控制在75.2，居全國第一；百元保費現金淨流量31.31元，比全國平均數18.41元多12.9元，居全國第四；人保財險xx分公司佔我區財險的81.9。

公司黨委緊緊圍繞“踐行科學發展，再創人保輝煌”主題，結合xx人保實際，突出特色，立足當前，着眼長遠，着力在提高、解決突出問題、創新體制機制、促進科學發展等方面下功夫，在一些重大問題上達成了共識，主要在以下幾點：

一是必須把更新觀念、創新理念作為首要任務，不斷開闢新境界；

二是必須把解決問題、破解難題作為重中之重，掃清體制機制障礙；

三是必須牢牢把握髮展第一要務，內涵式發展；四必須堅持以人為本這個核心，促進公司與員工的共同進步；五是必須履行企業責任，服務於社會大局中。

理賠出效益、理賠出、理賠出市場、理賠出客户是工作中的重點，也是工作的難點。為破解這一難點，公司緊緊圍繞自治區黨委、政府中心工作，充分發揮保險社會穩定器、經濟助推器的作用，在理賠工作中取得了優異的成績。與此同時，公司還進一步強化“95518”專線服務。讓廣大客户感受到xx人保“平時是，患難之時更是朋友”的服務理念。

今年，公司不但破解了理賠工作這一難點，還破解了與政府加強方面一些難點，確保了xx社會和諧穩定。

一是保險服務“三農”工作開始起步。大商部、渠道管理部、各分支公司大力加強了與財政、農牧、民政部門聯繫，農牧業保險得到了各級黨委、政府和各部門大力支持和配合。

二是承保中心大力加強與拉薩市政府合作，明確了拉薩市各行政、事業在公司承保中心定點保險。

三是成立出租車專營專管部，加強了對拉薩市出租車保險服務。通過與運管部門和拉薩市出租車協會多次協調，統一承保了拉薩市第一批出租車更換新車。為確保出租車承保有效益，理賠中心及時調整售後理賠服務，要求出租車出險後到4s店修理，改變了過去一天多達30起出租車出險的現象，全力促進了城市交通。四是在業逐步復甦後，與自治區旅遊管理部門和各社協調溝通，促成旅遊保險在人保財險xx分公司定點保險。全力推進核保核賠師制度建設，完善承保管控制度，創新理賠管理模式；建立清晰的理賠管理職責體系，優化對分支機構的理賠授權體系，完善理賠預警和監督機制，為企業正常經營和運轉提供了基本條件。

目前，人保財險xx分公司堅持以科學發展觀為統領，堅持發展第一要義，繼續發揚xx人保“、奮進、忠誠、奉獻”；以創建型組織為契機，努力做到“四個一流”，全力打造一流的管理、和技術人才隊伍，提高承保效益；以“抓重點、破難點、出亮點”為突破口，乘勢而上，開展好促發展、保效益、防風險工作。

人保財險公司工作總結10

上半年是我公司業務發展非常有特色的一年，取得較明顯的成績。實現全險種保費收入2320萬元；車險保費收入1129萬元；農險保費收入863萬元；非農業務收入310萬元。公司堅持以科學發展觀為統攬，抓住機遇，加速發展，積極面對新形勢下各種複雜因素，以新發展理念改革公司舊制，順應農業發展現代化的特點開展工作。

農險業務成為公司業務新的支柱險種，挑起公司業務的半壁江山，這正是公司結合本地農產品特點，推出適合本地小麥、棉花、玉米等農作物的農業保險和做好農民防範風險意識的宣傳結果。面對農民對保險知識的空白、對防範風險意識的淡薄，公司領導姜林掛帥，制定了“路線圖”，劃分“責任田”，成立農險工作小組負責農險全面工作，小組配備了理賠、法律人員，並邀請了農業專家做好保險的宣傳工作。在出險時，農險小組及時和鄉鎮農管站及村幹部保持聯繫，掌握出險第一情況，安撫農户的情緒，在符合條件下，開通了簡易理賠程序，方便快捷賠付農户的損失，極大提高了農民投保的主動性。

公司積極發展“互聯網+”，加快完善創新服務體系，增加了相關崗位的人員，並對相關崗位的人員進行了培訓，提高了公司員工的服務意識，使公司與保户的互動明顯增強。線上公司配合省公司開展了對山東人保財險微信公眾號的推廣，對省公司電子平台建設有了進一步推進，通過微信端向客户提供在線理賠、保費測算、違章查詢、號牌批改等服務，提升客户線上體驗度；線下依託服務資源為客户提供洗車、審車、維修養護等增值服務，讓客户切身感受到人保公司的周到服務和貼心關懷。

創新工作機制，擴大車險業務。建立續保團隊和車商團隊，並完善續保、竟會管理制度，增加了相關崗位的人員並加強培訓和考核，增強了保户的互動。創新薪酬激勵機制。銷售人員按照銷改的辦法確定薪酬標準並進行考核，非銷售人員按照美式薪酬的'規定確定薪酬標準，提高了員工的積極性。面對市場嚴峻形勢，我們增加費用配置，採用多種競爭策略如節假日各種促銷活動、田集鎮服務部增加自動洗車機、與汽車修理行及洗車行合作力爭給與保户更大的實惠和跟多的方便等，不斷提升服務直達直送和獲客能力。

在非車險業務發展方面打開一種新局面。在加強風險管控，嚴格承保條件下，加強與企業、學校的溝通，在服務上下功夫，強化競爭能力。注重加強渠道建設，拓展非車險業務銷售網絡。動員所有力量，廣泛挖掘渠道，精心維護客户關係，定期到單位走訪，增強服務，不斷擴大非車險保費規模。

加強理賠管理，簡化內部流程和手續，取消不必要的審核，將全部資源用於服務。特別要求農險理賠查勘人員，在查勘現場時，儘可能收集所需程序必要材料，爭取不讓農户跑腿的基礎上實現方便快捷的賠付。變被動理賠為主動理賠，改變“你申請，我審核”的被動理賠模式，在客户出險後，想法設法主動為客户提供理賠服務，減少索賠手續和等待時間，積極為客户提供法律幫助，解決相關權益糾紛，最大限度的減少客户的損失。

我們雖然取得上述成績但也要看到不足，車險業務整體增速低於市場；續保率、竟回成功指標與計劃目標還有差距；

農險經營方式粗放；承保、理賠環節跟不上政策的要求；在業務發展方面還時刻需要在羣眾需求、規範化要求與業務發展方面尋找平衡點，這會對公司長期、穩定發展構成隱患。客户服務仍然離客户要求還很遠，雖然我們對相關崗位的工作人員進行了系統培訓，有了改善，但存在的問題仍然不少。

我們下一階段進一步推進中介業務，採取切實措施，把信用社代理、商業銀行代理、人保壽險代理搞活、搞大；繼續推進“三農”服務網點建設，力爭農村網點機構取得實效，在經濟保源充沛、發展潛力較大的村搞好試點，然後輻射鄉鎮，起到以點帶面的作用；加強車行服務點建設，推進萬達服務點進一步完善，擴大品牌效應，發揮典型示範作用；強化服務觀念，真正把客户當成上帝。堅持開展業務知識和技能的培訓，以老帶新，熟練掌握相關業務條款，隨時準備應對被保險人提出的問題。加強開展多層次，多領域的服務合作，在生活的方方面面服務於客户。

在快速發展、活力蓬勃的保險市場，機遇與挑戰始終相生相伴，公司保險的發展任重而道遠。站在新的起點，公司將以科學發展觀為指導，着眼跨越式發展方向，充分依託集團整體競爭優勢，堅持走規模效益化經營之路，努力將公司建設成為治理結構完善，業務有效發展，風險管控有力，有中國人保特色的現代一流保險企業。