銷售個人的工作總結範文

總結是指社會團體、企業單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成後進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它可以促使我們思考，因此十分有必須要寫一份總結哦。你想知道總結怎麼寫嗎？下面是小編為大家整理的銷售個人的工作總結範文，僅供參考，大家一起來看看吧。

銷售個人的工作總結範文 篇1

自己從二一年起開始從事銷售工作，三年來在廠經營工作領導的帶領和幫助下，加之全科職工的鼎力協助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業業，任勞任怨，截止年月日，年完成銷售額元，完成全年銷售任務的％，貨款回籠率為％，銷售單價比去年下降了％，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了％和％。現將三年來從事銷售工作的心得和感受總結如下：

1、切實落實崗位職責，認真履行本職工作。

作為一名銷售業務員，自己的崗位職責是：千方百計完成區域銷售任務並及時催回貨款；努力完成銷售管理辦法中的各項要求；負責嚴格執行產品的出庫手續；積極廣泛收集市場信息並及時整理上報領導；嚴格遵守廠規廠紀及各項規章制度；對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感；完成領導交辦的其它工作。

崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，幾年來，在業務工作中，首先自己能從產品知識入手，在瞭解知識的同時認真分析市場信息並適時制定營銷方案，其次自己經常同其他區域業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的`事務工作中，自己在接到領導安排的任務後，積極着手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。

總之，通過幾年的實踐證明作為業務員業務技能和業績至關重要，是檢驗業務員工作得失的標準。今年由於陝北系統內電網檢查驗收迫使工程停止及農電系統資金不到位，加之自己業務知識欠缺、業務技能不高、市場的瞬息萬變而導致業績欠佳。

2、明確任務，主動積極，力求保質保量按時完成。

工作中自己時刻明白只存在上下級關係，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極瞭解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮並補充完善。例如：、今年九月份，蒲城分廠由於承租人中止租賃協議並停產，廠內堆積硅石估計約噸、重晶石噸，而承租

人已離開，出於安全方面的考慮，領導指示儘快運回分廠所存材料，接到任務後當天下午聯繫車輛並談定運價，第二天便跟隨車到蒲城分廠，按原計劃三輛車分二次運輸，在裝車的過程中，由於估計重量不準，三輛車裝車結束後，約剩噸左右，自己及時彙報領導並徵得同意後從當地僱用兩輛三輪車以同等的運價將剩餘材料於當日運回，這樣既節約了時間，又降低了費用。今年八月下旬，到陝北出差，恰逢神東電力多種產業有限公司材料招標，此次招標涉及以後材料的採購，事關重大，自己瞭解詳細情況後及時彙報領導並儘快寄來有關資料，自己深知，此次招投標對我廠及自己至關重要，而自己因未參加過正式的招投標會而感到無從下手，於是自己深思熟慮後便從材料採購單位的涉及招標的相關部門入手，蒐集相關投標企業的詳細情況及產品供貨價格以為招標鋪路，通過自己的不懈努力，在招標的過程中順利通過資質審定、商務答辯和答辯，終於功夫不負有心人，最後我廠生產的XXXXX型氧化鋅避雷器在此次招投標中中標，這樣為產品以後的銷售奠定了堅定的基礎。

3、正確對待客户投訴並及時、妥善解決。

銷售是一種長期循序漸進的工作，而產品缺陷普遍存在，所以業務員應正確對待客户投訴，視客户投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中，嚴格按照廠制定銷售服務執行，在接到客户投訴時，首先應認真做好客户投訴記錄並口頭做出，其次應及時彙報領導及相關部門，在接到領導的指示後會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客户溝通使客户對處理方案感到滿意。

4、認真學習我廠產品及相關產品知識，依據客户需求確定可代理的產品品種。

熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習，對廠生產的產品的用途、性能、參數基本能做到有問能答、必答，對相關部分產品基本能掌握用途、安裝。

依據廠總體安排代理產品，通過自己對陝北區域的瞭解，代理的品種分為二類：一是科技含量高、附加值大的產品，如KV避雷器、熔斷器及限流式熔斷器等，此類產品售後服務存在問題；二是KV線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔等，此類產品用量大，但附加值低、生產廠家多導致銷售難度較大。

銷售個人的工作總結範文 篇2

近一週來，隨着氣温的回升。萬物復甦，大地春暖花開。我們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也隨着温度的轉暖，開始了緊張而有序的辛勤與忙碌。

古語有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在這天的社會工作中，也深刻的指引和提示着我們。要在進取工作的基礎上，先找準思想方向，即要有着明確的意識感觀和用心的工作態度，方能付諸於努力工作的實踐之中。使之事半功倍，取得良好業績。

回顧這一週來，自我的工作狀況，捫心自問，坦言總結。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時強化自我的工作思想，端正意識，提高專賣銷售工作的方法技能與業務水平。

首先，在不足點方面，從自身原因總結。我認為自我還必須程度的存在有欠缺強力説服顧客，打動其購買心理的技巧。

作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋樑。為公司創造商業效績。在這個方向的指導下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發起購買慾望，就顯得尤為重要。因此，在以後的銷售工作中，我務必努力提高強化説服顧客，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結合，不斷為下一階段工作積累寶貴經驗。

其次，注意自我銷售工作中的細節，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自我真誠的微笑，清晰的語言，細緻的推介，體貼的服務去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優質精神風貌，更樹立起我們紅蜻蜓的優質服務品牌。

再次，要深化自我的工作業務。熟悉每一款鞋的.貨號，大小，顏色，價位。做到爛熟於心。學會應對不一樣的顧客，採用不一樣的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自我稱心如意的商品，更力爭增加銷售數量，提高銷售業績。

最後，端正好自我心態。其心態的調整使我更加明白，不論做任何事，務必竭盡全力。這種精神的有無，能夠決定一個人日後事業上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個人領悟了透過全力工作來免除工作中的辛勞的祕訣，那麼他就掌握了到達成功的原理。倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那麼無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自我人生的經歷。

總之，透過理論上對自我這一週的工作總結，還發現有很多的不足之處。同時也為自我積累下了日後銷售工作的經驗。梳理了思路，明確了方向。在未來的工作中，我將更以公司的專賣經營理念為座標，將自我的工作潛力和公司的具體環境相互融合，利用自我精力充沛，辛勤肯幹的優勢，努力理解業務培訓，學習業務知識和提高銷售意識。紮實進取，努力工作，為公司的發展儘自我綿薄之力！

銷售個人的工作總結範文 篇3

在學習了，電話營銷的過程中我才發覺做銷售的最主要是怎麼樣跟客户溝通，當你拿起電話想要打電話給客户的時候，你首先有沒有想過要跟客户説些什麼?客户才會跟你繼續説下去，而且還會問你很多的問題，才會相信你從而永遠變成你的忠實客户，並且是依賴性的客户。

在打電話中最能看的出一個人的品質，一個人內心的世界，在打電話中你可以表露的明明白白，無論你平時怎樣掩飾。那麼，我們所撥打的每一通電話當中，是不是要給對方的一種温馨的感覺呢，或者是親切的友好，你的良好的形象和公司的形象都會在電話當中傳達給對方，我知道在市場競爭日趨激烈的今天，學習電話營銷的同學，深切地感受到電話營銷工作難做。尤其是在與客户溝通受阻後，如何做好客户思想工作，努力爭取客户最終選擇我們公司的產品，我覺得其中存在一個溝通的技巧。下面是電話營銷的幾點膚淺認識。

1.充分準備，事半功倍

在每次通話前要做好充分的準備。恰當的開場白是營銷成功的關鍵，所以在營銷前要準備相應的營銷腳本。心理上也要有充分的準備，對營銷一定要有信心，要有這樣的信念：“我打電話可以達成我想要的結果!”。

2.簡單明瞭，語意清楚

通話過程中要注意做到簡單明瞭，儘量用最短的時間，將營銷的'業務清晰的表達清楚，引起準客户的興趣。説話時含含糊糊、口齒不清，很容易讓通話對象感到不耐煩。

3.語速恰當，語言流暢

語速要恰當，不可太快，這樣不但可以讓對方聽清楚所説的每一句話，還可以幫助自己警醒，避免出現説錯話而沒有及時發現。另外，説話時語言要通順流暢，語調儘量做到抑揚頓挫，並要做到面帶微笑，因為微笑將會從聲音中反映出來，給人真誠、愉悦的感覺。

4.以聽為主，以説為輔

良好的溝通，應該是以聽為主，以説為輔，即70%的時間傾聽，30%的時間説話。理想的情況是讓對方不斷地發言，越保持傾聽，我們就越有控制權。在30%的説話時間中，提問題的時間又佔了70%。問題越簡單越好，是非型問題是最好的。以自在的態度和緩和的語調説話，一般人更容易接受。

5.以客為尊，巧對抱怨

在電話營銷過程中，常常會聽到客户對我們電信的抱怨。那麼，如何處理抱怨電話呢?首先，應該牢記以客户為尊，千萬不要在言語上與客户發生爭執。其次，必須清楚地瞭解客户產生抱怨的根源。最後，應耐心安撫客户的心，將燙手山芋化為饒指。一般情況下，如果客户反映的問題在自己的職權範圍內能夠解決，那麼就立刻為客户解決;如果在自身的職權範圍內無法解決問題就馬上向上反映，直至問題得到妥善解決。

總之，電話營銷絕不等於隨機地打出大量電話，靠碰運氣去推銷出幾樣產品。要想讓客户輕鬆地體會到電話營銷的價值，我覺得溝通的技巧十分重要。由於參加工作時間不長，我的營銷技巧還很不成熟，在以後的工作中，我將更加努力，更加虛心地向同事學習。“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。”

銷售個人的工作總結範文 篇4

回首20xx年的試用期工作，有太多的完備的回憶，20xx年x月本人來到xx工作，可是惟有幾個月的學習，讓我深深的感受到了自我提高，但還是存在不少問題，在處理問題以及工作的方法上也有缺乏，可是我堅信在領導的幫助與鼓舞下，我必需會擁有更完備的明天。

一、銷售工作總結、分析

在銷售參謀崗位上，首先我要感謝一個人那就是我們銷售部的曹經理，我要非常感謝他在工作上對我的幫助。雖然我在銷售部門已經工作了一年多，但對銷售經歷以及工作信念非常缺乏，我的工作能夠説是很難入手。20xx年初，我都是在曹經理的帶着下幫助下進展客户談判、分析客户情景、在銷售中遇到難談下來的客户銷售過程中遇到的問題我總想到他，所以根本上是x月份本人的銷售業績及本領才有所提升。

二、職業心態的調整

銷售員的一天應當從早晨睜開第一眼起先，每一天早上我都會從自我定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然後以精神充足、快樂的心態迎接一天的工作。假如我沒有別人經歷多，那麼我和別人比耐性；假如我沒有別人單子多，那麼我和別人比效勞。

重點客户的開展。我在那裏想説一下：我要把B類的客户當成A類來接待，就這樣我才比其他人多一個A類，多一個A類就多一個時機。回訪，對客户做到每週至少二次的回訪。我認為攻客户和制定目標是一樣的.，首先要集中精力去做一個客户，僅有這樣才能有收效，等重點客户認可了，我再將精力轉移到其次重點客户上。

三、自我工作中的缺乏

在銷售工作中也有急於成交的表現，不但影響了自我銷售業務的開展，也打擊了自我的自信念。我想在以後的工作中會摒棄這些不良的做法，並進取學習、儘快提高自我的銷售技能。

今年，我將一如既往地遵照公司的要求，在去年的工作根底上更

加努力，全面開展20xx年度的工作。現制定工作劃如下：

1、對於老客户，和固定客户，要經常堅持聯繫，好穩定與客户關係。

2、因北京限購令的起先買車需搖號，所以要更加珍惜客户的資源。

3、要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富學問，採納多樣化形式的銷售方式。

四、對自我有以下要求

1：每月應當盡最大努力完成銷售目標。

2：一週一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，剛好改正下次不要再犯。

3：要多瞭解客户的狀態和需求，再做好打算工作才有可能不會喪失這個客户。

4：對客户不能再有爆燥的心態，必需要本着長京行的效勞理念“愛您超您所想”這樣的看法去對待每位進店客户。

5：要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閲相關資料，與同行們溝通，向他們學習更好的方式方法。

8：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多溝通，多探討，才能不斷增長業務技能。

9：為了今年的銷售任務我要努力完成任務，為公司締造更多利潤。

銷售個人的工作總結範文 篇5

感覺不過就是一段勞碌過後，20xx年的時間竟就這樣匆忙的過去了!在這匆忙一年的工作中，我作為x公司的一名電話銷售人員，在工作中樂觀樂觀，用自己最高的熱忱和最好的服務去面對客户。同時也始終在通過學習來對自己進行了一些突破，因此，在個人力量上得到了不少的收穫。

如今，在對比這幾年的狀況。儘管今年工作的狀況較為簡單，但在我們公司全體人員的努力和奮鬥下卻反而獲得了不錯的成果!對此，我真的很興奮。但也讓我在後來更加嚴格的要求自己!由於在今後的工作中，我必需取得更加精彩的成果!如今，我對自己在這一年的工作狀況做總結如下：

一、工作方面的自我提升

作為一名銷售人員，儘管我已經把握了一些工作的閲歷，但我深知，僅僅是這樣啊的狀況還遠遠達不到我們的目標!為此，在過去的工作中我也樂觀的向前輩們請教，並多次總結自己，熟悉自身在工作中的不足，並在於領導溝通溝通後找準方向，樂觀的改善自己!我也知道，自己在許多方面比不上優秀同事們的優秀。因此，我在工作中也始終以其他優秀同事作為目標，樂觀的觀看、請教、學習!這樣一步步的讓自己收穫了不少的閲歷。

此外，我也不忘在工作外的個人時間裏樂觀的進行自我提升。我明白，要超越別人，僅僅是去追逐是沒有用的，為此，我利用個人的時間學習了不少關於自身的不足。並充分的補充了關於公司產品的相關學問，並通過自學，深化的瞭解了產品的相關信息，這讓我在後來的工作中也得到了很大的關心。

二、工作的狀況

在工作上，我嚴謹的跟隨着領導的要求，一步步的加強自身的力量，並通過自身的學習和來改善自己，調整自我的工作態度並加強工作力量!

今年的.工作中，我們也結合團隊的力氣樂觀的完成銷售的工作目標，樂觀的開拓新的客户羣體，並鞏固好新老顧客的，樂觀的進展地公司新業務。

一年下來，我們憑藉着優秀的團隊和紮實的產品質量，在客户間也得到了極大的認可，這讓我們在工作中又增加了精彩的一筆! 如今，通過這次對工作的總結，我自己的工作又有了更多的瞭解!在今後的工作中，我會更加努力的去完成自己的工作，讓自己的工作完成的更加的精彩!

銷售個人的工作總結範文 篇6

時間如梭，又到年底了，總結下自已這一年來的工作狀況。剛到公司工程部時，對房地產銷售方面的學問不是很精通，對於新環境、新事物比擬生疏。在公司領導的幫忙下，很快對公司的性質及其房地產市場有了肯定的瞭解。作為銷售部中的一員，我深深覺到自己身肩重任。作為企業的門面，企業的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以平常本人重點留意提高自身的素養，高標準的要求自己。在高素養的根底上更要加強自己的專業學問和專業技能。此外，在做好本職工作的同時，還要廣泛瞭解整個市區房地產市場的動態，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，力爭儘快成為一名合格的銷售人員。

針對馬上完畢的20xx年的銷售工作，從公司銷售部門以及個人兩個方面進展總結：

一、本人在銷售部工作的一點感想和回憶

1、營銷部銷售人員比擬年輕，工作上雖然佈滿幹勁、有激情和肯定的親和力，但在閲歷上存在缺乏，尤其在處理突發大事和一些新問題上我覺得存在着較大的欠缺。

2、通過前期的工程運作，作為我們銷售人員從力量和對工程的`理解上都有了很大的提高，今後我將會通過參與公司組織的銷售人員的培訓和內部的人員的調整會更進一步地來努力提升自己。

我認為，假如協調不暢或溝通不暢都會導致工作方向上大小不全都，久而久之雙方會在思路和工作目標上產生很大的分歧，這讓我頗有些積重難返的感覺，似乎有時候有一些建議或意見，但卻無從述説，現在知道了問題的嚴峻性，我將會努力改正，力求工作中目標全都、簡潔高效。但在營銷部工作的責、權方面仍存在着不明確的問題，我認為營銷部的工作要有肯定的權限，只履行銷售程序，問題無論大小都要請示開發商方面，勢必會造成效率低，對一些問題的把控上也會對銷售帶來負面影響，這樣營銷部工作就會很被動，建立一種責權明確、工作程序清楚的制度，對我們銷售人員來説，無疑是利大於弊。

二、對於這一年來的銷售狀況和體會以及個人銷售中發覺的問題

客户心裏在想什麼?他們有着怎樣的需求?他們對你的產品及你個人有哪些看法，這些都是作為銷售人員所需要考慮的問題，不僅要在溝通之前對客户的這些心理進展分析，而且在每一次溝通完畢之後我也儘量對這些問題綻開後續分析，我覺得只有這樣才能在接下來的溝通活動中更精確地把握客户的內心需求，從而到達令雙方都滿足的溝通效果在每一次與客户進展溝通之後，我覺得自己進展各方面審查的目的就是為了能在今後的溝通過程中取長補短，連續發揮自己的優勢，不斷使自己的銷售技能得到改善。對此，我深有感受，比方，在銷售過程中，我覺得把我客户心理動態是打算銷售質量的一個至關重要的因素，銷售工作實際上也是要特殊講究技巧的一門學問。

同時，在詳細工作中，我必需檢討自己，我有時缺乏急躁，對於一些問題較多或説話比擬衝的客户往往會針鋒相對。其實，對於這種客户可能採納迂迴、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今後要收斂脾氣，增加急躁，使客户感覺更加貼心，才會有更多信任。對客户關切不夠。有一些客户，需要銷售人員的時時關切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交丟失主動權。所以，以後我要加強與客户的聯絡，時時關切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以把握先機，操控全局，而且還可以增加與客户之間的感情，增加客帶的機率。

銷售個人的工作總結範文 篇7

xx月份忙碌的工作已經過去，現根據營銷部門xx月份的工作情況將部門工作作如下總結：

首先在經營收入方面：

xx月份共完成營收xxxx元,其中客房完成營收xxxx元，佔計劃的xxxx%，平均出租率xxxx%，平均房價xxxx元;另外，餐飲完成營收收入xxxx元，佔計劃的xxxx%;xx月份客房任務超額完成，與去年同期相比，有所提高;但是較xx月份的營收下降幅度也是比較大的;另外，在xx月份餐飲收入也超額完成計劃目標，主要是體現在宴會包桌收入的提高方面，佔據了當月餐飲營收的很大比例;從以上經營收入彙總來年，與去年相比，今年同期都有所提高，尤其是客房收入方面，雖然較去年相比提高不大，但是在客源結構方面，散客所佔的比重得到了很大的提高，也是符合酒店的市場定位的;另外，餐飲方面，此月份在營收方面雖然超額完成任務，但是在內部客源方面散客消費是呈下降趨勢的，如何提高此類客源的消費應是下期工作的重點。

在部門工作方面：

營銷部在xx月份累計完成會議接待13批次，其中主要完成了醫療器械會議期間在店會議的接待工作，通過此次接待活動宣傳了酒店品牌，同時也獲得了客户的認同;另外，接待了中化輪胎和金萊克、鄭州市公路局和深圳富士康集團等一

系統會議團隊;在部門銷售方面，本月按照年度工作計劃並結合酒店指導思想，主要對周邊市場客户進行了走訪工作，加強了政務類客源的回訪並形成了有效的意見;同時，本月根據6月份市場情況提前對周邊會議客源市場進行主動的走訪，保證了淡季期間酒店客源的穩定;另外，本月完成了對許昌地區客户的走訪，通過此宣傳了酒店產品，開拓了部分新客户;同時，本月結合酒店評星要求，對酒店各區域所有宣傳品進行了重新設計，使酒店公共標識符合評星標準要求;另外，本月部門開展了團隊建設月活動，通過日常的團隊意識培訓和組織部門人員處出集體活動加強了團隊凝聚力和協同能力。

公關營銷方面：

5月份主要是策劃了母親節活動;制定出了短信營銷流程和標準，使短信營銷模式成為日常營銷的'一種;同時，部門結合餐飲重點加強婚宴產品的情況，對餐飲婚宴產品進行重新的包裝和設計，現已完成宣傳手冊的統一製作，將於下月投入使用;另外，本月將酒店積分活動禮品進行了重新的設計和推廣，豐富了禮品種類，吸引客户的進一步消費。

銷售個人的工作總結範文 篇8

轉眼間，20xx年就要揮手致意向我們揮別了，在這新年到來之際，回憶起自己一年所走到的路，所經歷的事，沒太多的感歎，沒太多的驚豔，多了一份鎮靜，淡然的心態。在這過去的一年裏存有失利，也存有順利，惋惜的就是;沒為公司的銷售關上市場，欣喜的就是;自身業務知識和能力存有了提升。首先得非常感謝公司給我們提供更多了不好的工作條件和環境，存有經驗的上級給我們指導，帶着我們行進;他們的實戰經驗使我們終生受惠，從他們身上教給的不僅就是處事的方法，更關鍵的就是做人的道理，做人就是處事的前提和基礎。

在工作中，我可以説，我沒有虛度，浪費上班時間，對工作我是認真負責的。經過時間的洗禮，我相信我們會更好，俗話説:只有經歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環節都自己去跑，卻忽視了團隊的作用，所以要改正這種心態，相信別人，相信團隊的力量，再發揮自身的優勢:貿易知識，學習接受能力較好。不斷總結和改進，提高素質。通過我的.個人努力，共發展了7個客户，其中4個為精油樹脂客户，銷售額元。2個調味品客户，銷售額元(未收貨款元)。1個花椒粒客户，銷售額元。貨款已全部到賬。

自我剖析:以目前的犯罪行為狀況來看，我只是一個剛入門的業務員，本身談吐，口才還沒用，表達能力比較注重。根源:沒突破自身的缺點，臉皮還比較薄，心理素質不過關，這顯然不有如我自己，還離沒挖掘自身的潛力，個性的脱胎換骨。在我的內心中，我一直堅信自己能夠淪為一個傑出的業務員，這股動力，這份信念一直儲藏在胸中，隨時準備工作着發動，內心一直渴求順利。

感謝公司的培養，感謝上級特別是劉總對我們言傳身教的悉心指導，我一定會以積極主動，自信，充滿激情的心態去工作。

告別舊歲，迎新春，我們信心百倍，滿懷希望!

銷售個人的工作總結範文 篇9

尊敬的領導：

我是xxx店的銷售員xxx，這一年來，通過不懈的努力，我在張揚自己的特長和擅長的方面取得了很大的成就，以下是本人的`工作總結：

首先，在自身特長的方面，我加強了招攬新客户和保持回頭客的能力，在拓展新客户方面採用多種方式，積極參加宣傳推廣會議，在保持回頭客方面，我與客户建立了友好的關係，根據他們的需要提供了更好的客户服務。

其次，在管理方面，我繼續做好店鋪與供貨商之間的合作關係，及時更新市場信息、處理客訴，產生了顯著的業績增長，並在社會上轉換了廣泛的知名度和聲譽度。

最後，感謝公司給我提供瞭如此寶貴的機會，我將會更努力，繼續學習和完善自己的業務技能，不斷拓展市場，增強公司和自身的實力，為公司的長遠發展貢獻一份力量。

銷售個人的工作總結範文 篇10

一、存在的問題和不足

針對自己的實際，結合自己在全市經濟社會發展中的位置、所扮演的角色，對照《新時期共產黨員先進性標準》，對照黨組織的希望和要求，對照我市保持共產黨員先進性教育實施意見，我認識到自己存在以下幾方面問題：

1、學習不夠全面。雖然平時比較注重學習，熟悉業務知識，瞭解“九公開”、“六類事項辦理制”，但忽視了知識能力的培養再造，學習的自覺性、主動性不強，與本職業務有關的就學一點，與本職業務聯繫不緊的就很少涉獵。

2、政策理論水平不太高。對黨建、市場經濟、科技等方面的知識學的少，不繫統，不全面;缺乏開口能講，拿筆能寫，動手能幹的複合才能;不善於研究思考問題，只知道埋頭幹活，不善於總結積累。

3、聯繫羣眾不夠廣泛。這次黨員先進性教育活動的範圍是全體黨員，在自己加強學習的同時，還要對羣眾進行宣傳、教育、發動、引導，只有與廣大羣眾打成一片，共同倡樹和實踐共產主義文明新風，我們的學教活動才能真正落到實處，收到實效。

4、自身建設有待進一步加強。雖然作了些工作，但與新時期發展要求還有一定差距，窗口與窗口之間交流少，協作意識不強。

二、下一步的整改措施

通過深刻查擺，找到了原因，挖出了根源，這幾個方面的問題，個人有，窗口工作中也存在，本着“有則改之，無則加勉”的原則，有什麼問題就着力解決什麼問題，哪方面的問題突出就首先解決哪方面的問題，見真着實地把這次學教活動落到實處。

1、堅定信念，牢記宗旨，全心全意為人民服務。深入實踐“三個代表”重要思想，進一步增強先進性意識，明確先進性標準，實踐先進性要求，樹立先進性形象，達到服務羣眾，促進工作的根本目的。

2、加強學習，提高素質。學政治、學經濟、學科技，全面發展，理論聯繫實踐，才能做到既有服務發展的熱情和願望，又能找準參與發展的結合點，拿出支持發展的辦法。

3、聯繫實際，開拓創新。現階段建設窗口的工作進展比較順利，不能因為有了一點成績就盲目樂觀，想問題，幹工作，辦事情還要進一步用心、動腦，不能停留在表面上，要結合實際，探討新機制、新方法，更好地做好審批服務工作。

4、加強自身建設。多與其他窗口工作人員交流，向他們學習好經驗，好方法，以促進建設窗口工作良性發展。

5、進一步解放思想，適應工作需求。“中心”作為一個新事物，需要用新的思維去解決工作中遇到的各種問題，因此，在今後的工作中，注意思想的解放，觀念的創新，以適應新時期工作的需求。

2、財政所個人最新年度總結_財政局工作總結範文

一年來，我在縣財政局的正確領導下，在鎮黨委、政府的大力支持下，緊緊圍繞20xx年工作目標責任書，以科學經濟發展觀、服務於人民羣眾為宗旨，認真履行職責，現就一年來工作任務完成情況彙報如下：

一、提高自身素質、貫徹國家惠農政策

財政所做為支農服務的基層窗口，和廣大羣眾的利益密切相關，為此，我們嚴格要求自己，從我做起，從一言一行做起，規範道德意識，強化服務態度，每週二進行財政資金安全管理的教育和培訓，不定時與資金管理人員進行交流，及時瞭解並掌握資金收付管理工作人員的思想動態，以及可能對資金安全構成潛在風險的不良嗜好，把一切不安全隱患消滅在萌芽狀態。在工作中，對來我單位辦理業務的工作人員，熱情接待，從實際出發，及時辦理，尤其是對農户百姓，更是講究文明用語，熱情服務，既是遇到不能辦理的業務，更是做到耐心解答，説明原因，真正做到來有迎聲，去有送聲，使老百姓深切體會到財政部門良好的工作作風。

二、貫徹國家惠農政策，輸送黨的温暖

一年來，為了汽車下鄉補貼能及早下發到羣眾手中，我們針對古城農業人口多，相對工作量也就較大的實際問題，安排專人值守確保補貼及時申報。工作中，由於農户忙於農活，一般都在上地之前和收工之後辦理補貼手續，也只好是下班時間，並且他們從不分什麼節假日，所以來辦事的農民對我們會造成誤會和不良影響，為此，鑑於此情況，討論決定，必須保證單位隨時有人值班，受理補貼業務，不受時間限制，確保全天輪流值班，從而解決了農户實際問題，為農民提供了方便，對一些農户補貼手續不健全證件姓名不一致，以及外省購置等問題，做到耐心解答和政策宣傳，儘可能服務於農户，使百姓真正體會到黨的温暖。

三、加強財務管理，確保惠農資金專款專用

(1)提高了專款專用能力，有效地防止截留挪用、亂收濫支。

我鎮核算中心制定了資金流程圖，各種資金根據用途，定向撥放，如：民政定補等資金原則上實行統發;村級資金直接拔付給各村級管理專户;對財政扶貧資金等的拔付，實行直拔到工程方及受益者等，減少了資金的中轉環節，避免了中途的截留挪用。對收費也進行了規範，規範了票據的領銷制度等，從源頭上制止了亂收費。

(2)鄉鎮財務管理得到有效規範。

鄉財縣管實施後，我鎮的財務管理得到了進一步的.規範。如：工程類資金的支付，以前只要有發票就能入賬，甚至白條也入賬，鄉財縣管改革後必須附有預算、合同(協議)、進度報告單，工程結束後，還要有工程決算、相關部門的驗收單等。

(3)保證收支平衡，緩解了鄉鎮財政困難，遏止了債務的增加。

通過實施鄉財縣管工作，我鎮收入全部納入預算管理，財政收入及時繳入國庫，嚴格控制支出及支出順序，先保工資發放，再保運轉和重點支出。嚴格職務消費，嚴禁隨意舉債，管住了收入的“袋子”，扎嚴了支出的“口子”。

通過清理債權債務，鎖定了以前債務，實行“先剎車，後消腫”。實施鄉財縣管後，各鄉鎮均未出現新增債務，實現了“先剎車”的預期目標。嚴格的預算管理，輔以“賬户統設”，對鄉鎮亂上項目、亂挪專項資金起到了約束作用。

(4)遏制了亂收費行為，減輕農民負擔得到保證。

縣對鄉實行統收統支的管理體制，鄉鎮各項運轉支出由縣財政統一保障，堵住了向農民亂收費、亂推派的口子，使減輕農民負擔真正得到了保證，促進了“三農”發展。

(5)提高了工作效率。

鄉財縣管工作，全部採用計算機管理，規範了工作流程，輸入憑證後，審核、記賬、結賬、報表等工作都由計算機自動完成，提高了工作效率，保證了數據的準確性，方便了審計。

(6)規範了會計核算，確保會計信息質量。

鄉財縣管實施後，鄉鎮總預算會計賬由縣會計核算中心運用財務軟件統一管理，規範了會計核算程序，統一了核算口徑，確保會計信息質量，對會計檔案資料的規範和保管都起到了積極的促進作用。

(7)按照國家有關財政資金管理和會計核算的要求，制定資金安全管理制度，實行內部稽核制度，建立崗位的考評制度、輪崗制度;制定資金收付管理的迴避制度。

以上所述這些實際上還是我們在日常工作中應該做得本職工作，工作成績不必多論，只是還存在着許多不足之處，在今後的工作中努力克服解決，切實轉變工作作風，自加壓力，提高工作效率，力爭各項工作上台階，還請領導和同志們給予批評指正。

銷售個人的工作總結範文 篇11

20xx年的房地產銷售經受讓我體會到不一樣的人生，共性是在萬科的案場，嚴格、嚴謹的治理下的洗禮也造就了我穩重踏實的工作作風。回首過去一步步的腳印，我總結如下：

一、“堅持究竟就是成功”

堅持不懈，不輕易放下就能一步步走向勝利，雖然不明白幾時能勝利，但能確定的是我們正離目標越來越近。有了堅韌的精神，於是事半功倍。持續的工作，難免會令人疲乏，放鬆一下是人之常情，在最困難的時候，再堅持一下也就過去了。同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議，放下對客户解釋的時機，客户就流失了。而再堅持一下、説服一下也就成交了。往往期望就在於多打一個電話，多一次溝通。同時堅持不懈的學習房地產專業相關學問，讓自我過硬的專業素養從心地打動客户。

二、學會傾聽，把握時機

我認為一個好的銷售人員就應是個好聽眾，透過傾聽來了解客户的各方面信息，不能以貌取人，不應當輕易以自我的閲歷來打算客户“一看客户感覺這客户不會買房”“這客户太刁，沒誠意”，導致一些客户流失，就應透過客户的言行舉止來打算他們潛在的想法，從而把握客户真實信息，把握買房者的心理，在適當時機，一針見血的，點中要害，直至成交。

三、對工作持續長期的熱忱和專心性

辛勤的工作造就優秀的員工，我深信着這一點。因此自從我進入xx公司的那一刻起，我就一向持續着仔細的工作態度和專心向上的進取心，無論做任何細小的.事情都努力做到最好，推銷自我的產品首先務必要先充分的熟識自我的產品，寵愛自我的產品，持續熱忱，熱誠的對待客户。腳踏實地的跟進客户，使不行能變成可能、使可能變成現實，點點滴滴的積存造就了我優秀的業績。同時維護好所積存的老客户的關係，他們都對我仔細的工作和熱忱的態度都抱以充分的確定，又為我帶來了更多的潛在客户，致使我的工作成績能更上一層樓。這是我在銷售工作中獲得的最大的收穫和財寶，也是我最值得傲慢的。

四、持續良好的心態

每個人都有過狀態不好的時候，專心、樂觀的銷售員會將此歸結為個人潛力、閲歷的不完善，把此時作為必經的磨練的過程，他們願意不斷向好的方向改善和進展，而消極、悲觀的銷售員則怪罪於機遇和時運，總是埋怨、等待與放下!

龜兔賽跑的寓言，不斷地出此刻現實生活當中，兔子傾向於時機導向，烏龜總是堅持核心競爭力。現實生活中，也像龜兔賽跑的結局一樣，不斷積存核心競爭力的人，最終會贏過追趕時機的人。人生有時候像爬山，當你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有時機就想跳槽、抄捷徑。一遇挫折就想放下，想休息。人生是需要積存的，有閲歷的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結牢固實地踏在前進的道路上，反而能夠早點抵達終點。假如領先靠的是時機，運氣總有用完的一天。

一向以來我堅持着做好自我能做好的事，一步一個腳印踏踏實實的堅決的向着我的目標前行。

銷售個人的工作總結範文 篇12

賣化裝品六年多了，學習別人閲歷精華的同時，自己也在不斷總結閲歷，改良缺乏。我覺得只要專心的做好了每天必做的工作，我們就不愁沒生意的。那麼每天必需做的工作是什麼呢？我也許的總結了以下幾點。

1、店面的整體形象就是店鋪的“臉面“，要讓它每天給顧客潔淨乾淨得體吸引的感覺，從它的前面路過就不想錯過的感覺；詳細的工作是：開門的第一件事是先站在店鋪的外面認真觀看一下整體的感覺和衞生，包括門兩側和門玻璃，自己假如看着舒適了，顧客才會舒適。

2、店鋪內部的衞生很重要，展現品和貨櫃決不能有灰塵，地板要光滑。詳細的工作就是每天堅持認真搞好清潔衞生，讓顧客從哪個角度看展現品都有舒心的感覺。擦好地面，給顧客整體的乾淨感。

3、產品的擺放要美觀，這樣會不知覺的提高了產品的檔次，還會讓顧客一目瞭然。詳細的工作是每天調換產品間的位置和顏色的搭配，品系的搭配。

4、店員的個人形象粧容要得體，由於好的形象粧容銷售的過程中更有説服力。尤其是美麗的彩粧更能助彩粧品的銷售。詳細的`工作是大家精巧粧容，相互檢查儀表粧容。

5、我們熱忱的效勞加上專業語言，都很重要。沒有什麼人會拒絕你的熱忱的，即使她們今日不買，由於你很熱忱，個人簡歷很專業，信任有一天她還再來。詳細的工作是微笑效勞每一位顧客，用最專業的學問去講解銷售，給顧客賓至如歸的感覺。

6、做好每天的顧客檔案，堅持每天都辦新會員，每天都回店老顧客。詳細工作是：每天的新顧客都要認真記錄聯繫電話，年齡膚質和工作行業以便搞大型活動時精確通知，精確再次銷售。每天聯繫幾位老顧客，約她們回店派發新品試用裝以便再次銷售。

7、虛心聽取每個顧客的意見或者建議，那樣有助於我們更好的完善店面。詳細工作是：每天顧客的意見和建議要分類記錄清晰，那是我們最珍貴的改良方案，而且還會給顧客很重視她的感覺。

8、儘量每天多銷售些。詳細的工作是：向更多的顧客去銷售產品，和向每個顧客銷售更多的產品，積少成多。這點是提高銷售的兩種方法，假如你細心急躁的做了，顧客會感覺得到很細心周到的效勞了。

9、每晚工作完畢前要補全所缺產品。詳細的工作是：清點賬目上一天的銷售品系，銷售區所缺的就能準時補全，以便利其次天的銷售工作正常順當。臨時就總結這些一天應做的正常工作，覺得還有許多缺乏，等待學習進步在更進。專心去做每件事，工作總結去工作，就會勝利的。

銷售個人的工作總結範文 篇13

回顧這一年來的工作,在及各位同的支持與幫助下，我嚴格要求自己，按照公司的要求較好的完成了自己的本職工作。現將一年來的工作總結如下：

一、店內的日常工作。

作為店鋪的負責人，我深深的到，店鋪不僅僅是工作的地方而且是公共場所，是承上啟下、溝通內外、協調、聯繫四面八方的樞紐，是推動各項工作朝着前進的中心，因此：

首先，理順關係(處理好我與上級領導的關係、與店員之間的關係、店員與店員的關係)，處理好每日的賬務，每日認真檢查貨品，每週對其陳列做出相應的調整。

其次，注重店鋪及店員的儀容儀表，對其嚴格管理。

二、本業績情況

由於身上責任較大，而學識、能力及閲歷都有限，因此，不斷向書本、領導和同事。經過不斷學習、積累，能夠從容的處理日常工作中的各類問題，完成了公司下達的總目標的81.07%。

三、存在的問題及改進

首先，存在的問題：

由於我學識有限、經驗尚淺，沒有很好的處理出現的各類問題，這是自身問題，不可推卸的。在店員管理上及店員也存在着很大的問題，店員偶爾上班時情緒消極而影響銷售。

其次，需要改進的'：

1、在以後的工作中，我應該要不斷的提升自己的各方面的能力，不段向周圍的領導和同事學習。

2、認真努力完成每次的任務，團結同事，加強店員管理，創造愉快的工作氛圍，提高工作積極性。

3、應在以後的工作中不斷加強創新，努力完成新目標。

以上就是我對本年度工作情況的總結，希望在新的一年裏取得更好的成績!