超市銷售員工作總結
當今社會除外人掙錢以外就是錢掙錢。在我們身邊頻繁會聽到一些刺耳的傳言。某香港老闆幾百萬投資一家工廠,一年下來掙的只是工人工資;某阿叔幾十萬投資一家超市,一年下來掙的僅有幾千塊錢;某阿婆幾千塊錢投資一家小商店,一年下來卻掙幾萬塊錢。……這是為什麼呢?
不少人都在尋找銷售的祕籍,銷售的辦法。心懷一個感覺簡單而又難解的問題:“如何做一個成功的銷售人員”?
講到投資,説到銷售,就能免要談到金錢。“錢”這個字眼也太過於庸俗了。但是,我們對待金錢一定要用正確的態度。做為一個銷售人員要有這樣的思維,不能把“掙錢”當做我們個人最重要的價值。
是的,我們的目的的為了掙錢,可要掙錢首先要讓消費者感到滿意,在他需要幫助的時候給予幫助,真誠的對待每一個客户,用心去了解客户的需求幫助他解決一些不明的問題。讓客户感到温暖快樂。比如極其簡單的當客户一走進門時,我們輕輕道聲“歡迎光臨”簡單卻又能讓他人覺得温暖熱情。
某老闆派我去一家有名的大超市掉查一些貨物的價格。當我一進這家超市時,還沒來得急歇息,就有一位小姐微笑着走過來,熱情的向我介紹了她的產品_美的風扇。等她介紹完了,我笑着説:“小姐,不好意思,我現在並不需要買風扇”。小姐聽了並沒有生氣,只是甜甜一笑,説道:“沒關係,這次不買還有下次嘛”。“請問你這次來需要買什麼東西,看有沒有我能為你服務的”?小姐熱情的問道。看她坦誠的樣子我和她説了實話,“其實我這次來不是要買東西的,我老闆派我來主要是調查一些貨物的價格”。小姐又是甜甜一笑,“呵呵,其實在我向你介紹我的產品時,我都感覺出你不像是要買東西的.”。“既然這樣,那你為什麼這麼投入的向我介紹呢”?我微笑的問道。小姐説:“對於每一個走進我們消費場所的人來説,不管是誰,都 ,請保留此標記屬於我們的客户,不管是什麼人,我們都要用真誠的心對待他。假如我剛才不向你介紹我的產品,那麼我就會失去一次成功的機遇,更重要的是失去一次口碑宣傳的機遇。我向你介紹是,即使你這次不買,那麼當你一旦需要時或是您的朋友想要購買時,您肯定會向他推薦我們的產品對麼?
恩,這位小姐説的很對,每一位走進消費廠所的人都是我們的客户,這是我們做銷售人員的原則。做為銷售人員,為客户介紹自己的產品是他最基本的義務。並熱情的對待他人,用心去激動他人。讓他人感到快樂。那麼我們都會得到一羣屬於我們的客户。
“顧客就是上帝”。在銷售過程中,即使顧客用不當的態度對你時,做為銷售人員,不管怎樣,都要用正面積極的的辦法來響應,如果你選擇用憤怒的方法迴應,那最終的結果可能會兩敗俱傷。只要一個人有耐心,想辦法改變回應的方法,完全是可以改變兩者的情緒的。
反正不管在任何時候任何情況下都要控制自己的情緒,“顧客就是上帝”。不管他是對還是錯,做為銷售人員都要學會理解他人,原諒他人。
做為一個銷售人員他一定是個善良的人,誠信的人,懂得一諾千金。他不會讓客户感覺失望。有些人買的是商品的實用性,有些人買的是商品的價格,有些人買的是商品的價值,有些人買的卻是你這個銷售人員的服務和態度。
一處地瓜園主張叔。不知因何緣故,這個地瓜季收成的地瓜每條瓜的瓜皮都很粗糙。像是被蟲子襲擊過一樣。張叔心急如焚。後來,他決定在每筐地瓜上都放一封信,信中説:“親愛的顧客朋友,這批地瓜看是不漂亮,但是吃起來香甜可口,請你們看清楚,粗糙的只是瓜皮,裏面的肉沒有一點的傷疤。我敢承諾,不好吃可以退貨”。結果可想而知,張叔用自己的真誠和承諾感染和贏得了顧客的信任。很短時間裏,好幾筐地瓜竟然銷售一空。
-
政治期末教學總結 合集11篇
總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料,它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質的理性認識上來,為此我們要做好回顧,寫好總結。但是卻發現不知道該寫些什麼,以下是小編收集整理的政治期末教學總結...
-
五年級第一學期班主任工作總結精選15篇
總結是把一定階段內的有關情況分析研究,做出有指導性結論的書面材料,它是增長才乾的一種好辦法,快快來寫一份總結吧。你想知道總結怎麼寫嗎?下面是小編為大家收集的五年級第一學期班主任工作總結,僅供參考,希望能夠幫助到大家。五年級第一學期班主任工作總結1本學期,...
-
建築企業個人上半年工作總結3篇
總結是事後對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查並分析評價的書面材料,它可以有效鍛鍊我們的語言組織能力,為此我們要做好回顧,寫好總結。如何把總結做到重點突出呢?下面是小編整理的建築企業個人上半年工作總結,僅供參考,希望能夠幫助到大家。建築企業個人上半...
-
銷售崗位轉正工作總結4篇
總結是對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究的書面材料,通過它可以全面地、系統地瞭解以往的學習和工作情況,讓我們一起來學習寫總結吧。我們該怎麼去寫總結呢?下面是小編收集整理的銷售崗位轉正工作總結,供大家參考借鑑,希望可以幫助到有需要的...