導購員個人工作總結13篇

總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，並做出客觀評價的書面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點，突破難點，因此好好準備一份總結吧。那麼總結要注意有什麼內容呢？下面是小編為大家收集的導購員個人工作總結，希望能夠幫助到大家。

導購員個人工作總結 篇1

xx月xx日，我參加了一次培訓，這次的培訓方式很特別，因為每個人都要xx，用一種特殊的方式介紹自己，坐在台下看見每個xx的人像瘋子一樣，在台上吶喊，暴發出自己的所有的潛在能力，按順序一個一個的來。快到我了，我緊張的兩腿發抖，很多人都被否定，然後一遍又一遍地拼命喊。來自___的一位學員，實在喊不動了，站在台上望着老師，老師卻嚴勵地説：“你現在只有兩條路，一條是發揮所有潛能喊出狀態，一務是拎着行李走人。”那位學員又開始拼命喊，老師一次又一次的否定她，讓她重來，最後她沒能堅持下去，含着眼淚，拿着行李走出教室門，看着她走出去。我想如果就這樣被淘汰了，如何面對所有姐妹，那時候我鼓足所有勇氣走xx，使出吃奶的力氣，閉着眼睛使勁喊，忘我地喊，直到老師説“通過”，我才停止。當時我真的很高興，我高興的不僅是我通過了這次測試，更高興的是我超越了自我，戰勝了自己，從這次的吶喊中，我深深感到，人的潛力是無限的，只要你勇敢地去做，相信一定會成功。

培訓期間，我們每天都要讀背產品知識，而且每天都要做對練訓練，有時嘴巴都講得不聽使喚了，噪子都啞了，但是還要繼續講，繼續背，我當時想，如果我們在店裏，能像現在一樣，每天學習產品知識，每天和同事做對練，那麼無論什麼樣的顧客到店，我們都會以一個合格，專業的家居顧問出現，這樣的話讓顧客相信我們，依賴我們，那我們就會成為主動方，那我們就能為顧客解決的.問題，真正成為銷售中的“天使”。

有一句話説得好“付出就有回報”，在封閉學習的八天中，來自全國各地的精英們，讓我和__都非常有壓力，為了能比她們講得好，也為了能走在她們前面，每天晚上21：30下課後，別的學員都在看電視，睡覺，我們三個卻在宿舍讀背產品知識及應對話術。考試的那天中午，其他學員都去午休了，我們三個坐在艾力期特廠門口，一個一個輪流講產品，然後再指出對方的不足，我們一遍一遍地講，直到考試時間到了，我們三人才走進考場，面對所有專業人士及老師，我們壓力非常大，每人要現場模擬講產品知識，並逼單，最後成交。因為準備充分，我們三個人以優異的成績結束培訓，當我們看到成績單時，我深深感到什麼叫種瓜得瓜，種豆得豆的道理了。

在培訓當中，團隊的精神是非常重要的，如果一個團隊心不能往一處想，勁不能往一處使，就好比拉車，如果大家不往一個方向拉的話，那車就會前進得很慢，甚至停止不前，所以工作中也是同樣道理。如果我們團結一心，我想沒有什麼不能成功的，就像這次培訓時，我們的團隊一樣，團裏有二位王姐已經四十多歲了，我和於梅三十八歲，在培訓中年齡最大，被稱為“老齡隊”，但就是這支不被大家看好的隊伍，在團結一心，不懈的努力下，得了團隊第一名。俗話説得好：一支筷子輕輕被折斷，十支筷子牢牢抱成團，這就是xx人人要有團隊精神的道理，只有團結一心，我們的工作才能做到最好，只有團結一心，我們的業績才能達到最高，只有團結一心，我們的價值才能體現得更xx。

導購員個人工作總結 篇2

時間一晃而過，20xx年已漸漸離我們遠去。過去的一年裏我專櫃歷經了不平凡的一年，年初的人員變動。大型特賣活動。還有本人的《弟子規》演講等等，一路數來有辛酸，有汗水，有淚水，但更多的是喜悦。

20xx年也是大豐收的一年，在8月份的大型特賣活動取得了圓滿成功，在一次次的業績突破記錄中是充分發揮着我們的團隊力量，很驕傲也很榮幸有這麼個團隊。

在過去的'一年裏客訴也時有發生，如前幾天發生的“羽絨服”客訴事件，雖然事情已經圓滿解決，但做為導購的我們也得深思，在工作中是否有不足的地方，將在以後的工作中更加細心多提醒顧客仔細檢查貨品，儘可能的少發生類似客訴，也要在以後的客訴處理上多一些冷靜。理解，將事情解決在萌芽中，這也是我們需要改進的。

非常榮幸本人能代表我們營運二部參加公司舉行的《弟子規》演講比賽。在此活動中我學習到了很多，也發現人的潛能是無限的，只要你肯努力，肯付出一定會有回報的。在一次次的登台演講中，能夠突破了自己，戰勝了自己也是我一年來取得的最大的成績。

更值得高興的是我專櫃被評為“杭州地區業績年增長率”最高的一家店，是榮譽，是對我們工作的一個肯定。在高興和興奮之餘我感受最深的是壓力，在XX年裏我們將如何取得更好的成績呢？針對未來的XX，我專櫃將重點放在以下幾個方面：

a、積極配合商場促銷活動，提高銷售業績。

b、充足的貨品，爭取做好貨品的供應，以滿足顧客的需求。

c、提高服務質量，用心服務，儘量減少客訴的發生，保持品牌形象。

d、完善顧客資料，重點培養新的顧客羣，完善顧客資料，讓新的顧客轉變為忠實顧客；針對老顧客要付出更多的耐心和細心，並讓其帶新的顧客進行消費。

f、提高銷售技巧，定期讓公司對導購進行專業知識培訓，曾強自身素質並提升個人銷售業績。

我相信在今後的工作中，我會繼續不斷的努力下去，雖然有時也會在紀律中偶犯小錯誤，因人無完人，出錯在所難免的，所以我不會過分的苛求自己。不過我相信只要我在崗位上一天，我就會付出自己最大的努力，將自己所有的精力和能力都用在工作上，再接再厲爭取在XX年裏取得更好的成績。我相信自己一定能做好！

導購員個人工作總結 篇3

7月份已經過去了、八月即將展開、我們要以全新的形象積極的態度、面對即將臨的八月。

我現將我的工作總結及心得呈現如下，希望各位予在指導建議。

1、推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時，營業員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。

2、給顧客推薦合適的鞋服。

3、每類服裝有不同的特徵，如功能、設計、品質等方面的特徵，向顧客推薦服裝時，要着重強調服裝的不同特徵。

4、準確地説出各類服裝的優點。對顧客進行服裝的説明與推薦時，要比較各類服裝的不同，準確地説出各類服裝的優點。

5、服務決定一切、我們要把服務工作做到位。

作為一名收銀員説，我覺的對工作應該是認真仔細。對於這份工作，我能認認真真，踏踏實實的做好本職工作。雖然我只充當一個普通的角色，這個角色不單單是收錢這麼簡單，其中還有很多複雜的程序。在工作期間我吸取了不少的經驗，曾添了不少見識。

但是作為收銀員必需要具備一顆積極、熱情、主動、周到的心態去服務每一位顧客。在工作中偶爾會遇到很多不愉快的`事，但是我都必須克服，不能帶有負面的情緒，因為這樣不僅會影響自己的心情也會影響到對顧客的態度。

雖然這只是簡簡單單的一個收銀員，在別人看是那麼微不足道，可是從中卻教會人很多道理，提高我們自身的素質。不斷地學習，不斷地提高自己的道德修養，不斷提高自己的服務技巧。“只有學習才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養，提高服務技巧。哪怕是普通的一個收銀員，只要不斷的向前走，才能走我們自己想要的一片天！

導購員個人工作總結 篇4

時間一晃而過，xxxx年已漸漸離我們遠去。過去的一年裏我專櫃歷經了不平凡的一年，年初的人員變動。大型特賣活動。還有本人的《弟子規》演講等等，一路數來有辛酸，有汗水，有淚水，但更多的是喜悦。

xxxx年也是大豐收的一年，在8月份的大型特賣活動取得了圓滿成功，在一次次的業績突破記錄中是充分發揮着我們的團隊力量，很驕傲也很榮幸有這麼個團隊。

在過去的一年裏客訴也時有發生，如前幾天發生的“羽絨服”客訴事件，雖然事情已經圓滿解決，但做為導購的我們也得深思，在工作中是否有不足的地方，將在以後的工作中更加細心多提醒顧客仔細檢查貨品，儘可能的少發生類似客訴，也要在以後的客訴處理上多一些冷靜。理解，將事情解決在萌芽中，這也是我們需要改進的。

非常榮幸本人能代表我們營運二部參加公司舉行的`《弟子規》演講比賽。在此活動中我學習到了很多，也發現人的潛能是無限的，只要你肯努力，肯付出一定會有回報的。在一次次的登台演講中，能夠突破了自己，戰勝了自己也是我一年來取得的的成績。

更值得高興的是我專櫃被評為“杭州地區業績年增長率”的一家店，是榮譽，是對我們工作的一個肯定。在高興和興奮之餘我感受最深的是壓力，在XX年裏我們將如何取得更好的成績呢？針對未來的XX，我專櫃將重點放在以下幾個方面：

a：積極配合商場促銷活動，提高銷售業績。

b：充足的貨品，爭取做好貨品的供應，以滿足顧客的需求。

c：提高服務質量，用心服務，儘量減少客訴的發生，保持品牌形象。

d：完善顧客資料，重點培養新的顧客羣，完善顧客資料，讓新的顧客轉變為忠實顧客；針對老顧客要付出更多的耐心和細心，並讓其帶新的顧客進行消費。

f：提高銷售技巧，定期讓公司對導購進行專業知識培訓，曾強自身素質並提升個人銷售業績。

我相信在今後的工作中，我會繼續不斷的努力下去，雖然有時也會在紀律中偶犯小錯誤，因人無完人，出錯在所難免的，所以我不會過分的苛求自己。不過我相信只要我在崗位上一天，我就會付出自己的努力，將自己所有的精力和能力都用在工作上，再接再厲爭取在XX年裏取得更好的成績。我相信自己一定能做好！

導購員個人工作總結 篇5

我於20xx年10月24日進入x集團旗下品牌之一的x門店，做一名導購員。在進入貴店之前我從未接觸過服裝之類的事，所以就缺乏服裝行業銷售技巧，不過我相信在接下來的時間內我一定會學到更多的銷售技巧，掌握更多的銷售經驗，爭取做好銷售。

起初我對x集團並不是很瞭解，我只知道x也是x集團的品牌之一，經這次由公司組織去總部培訓了之後我才知道我們的x集團規模是如此的龐大，公司的實力與地位都是遙遙領先。雖説x是個新打出來的牌子，但在不久的'將來我們x兔的牌子定會打的更加響亮，讓更多人熟知。讓我們拭目以待吧。

首先我為我自己能進入x門店工作而感動驕傲，這份工作我很喜歡，因為它會改變我以後的人生，讓生活更加充實，同時也讓我的世界充滿了更多快樂，而且更大的驚喜就是有這麼多家人，我們一起銷售，一起學習，還在一起娛樂。儘管我不知道為什麼每次提起這我都會情不自禁的笑。但我相信在我們大家共同的努力之下，我們的銷售業績定會鑄造輝煌，因為我們是相親相愛的一家人，相互團結，所謂團結就是力量，那我們的業績還會差嗎。然而在服裝行業裏我們每一天都在面對面的與消費者進行溝通，我們的一言一行在消費者的眼中都代表着企業的形象，所以我們應該給自己定位要高，我們自己就是品牌的代言人。不過潛在的顧客在我們的熱情和微笑中誕生，同時我們又是企業與消費者之間的橋樑和紐帶。我們一方面要把產品信息傳達給消費者，另一方面要把消費者對產品的建議和希望反饋給企業，以便於更好的服務與消費者。

轉眼間一個月的試用期到了，聽店長説要給我們轉正了，可以成為x的正式員工了。我就特別期待，希望可以在這個店繼續做下去，學習自己渴望的東西，端正心態，努力工作，積極向上!

最後我堅信只有多點付出，才能多點收穫。只有從事自己喜歡的工作才會有熱情，而做導購就是我喜歡的一份事業，我從導購工作中獲得了樂趣。當我每賣出一件衣服時，就會有一種成就感。我會一直從事這份我熱愛的工作。做到“以此為樂，以此為業，以此為生。”

導購員個人工作總結 篇6

時間飛逝，轉眼間又是一個年頭，回首去年年這一個年頭，可以跟自己稍微安心的説句，這一年沒有是一個收穫頗多，讓自己感覺較為踏實的一年。

去年自己有幸加入了七色紡這個大家庭，還是在自己喜歡的營運部門工作，雖然不是新畢業的大學生，毅然還是有種好奇和忐忑，因為畢竟是第一次做內衣方面的，帶着一顆學習和進步的心，開始了這一年的生活。今天回首一年來的風風雨雨，有緊張，有感慨，更多的是喜悦。如果讓我總結這一年的收穫和進步，是闖四關。

一、面對問題要冷靜而不應該急躁

先要分析原因，再提出解決方案。在剛進營運部時，在打造教練店，我和彭吉負責打造內江交通路店，有一次在我們中午12點多達到門店後，前面的架子已經空了許多卻無人補貨，而店長此時不在店裏，其他的人都在聊天。我(表情有點不高興)就比較着急，直接叫了導購和我一起把貨補了，而當時差點發火。當時多虧彭吉把我拉住，叫到了店外和我溝通。告訴我首先要冷靜分析導致沒有補貨的原因是什麼，然後我們該怎麼來做。店長回來後我們瞭解到，首先是因為職責分工不明確，大家不知道自己的工作職責，再者是因為店裏只有店長，其餘的都是導購，如果店長不在，沒有統一管理，此後我們做了各崗位的工作職責範圍，以及晉升標準等。下個禮拜再來時，這種情況就沒有發生了。

二、學會了與人溝通

我是一個北方人，在以前説話比較直接，常常只把自己的想法表達出來而忽略了別人的感受，沒有達到預期的效果。在來到七色紡後，經過外訓和向彭吉和陳經理還有其他同事等的學習，我學會了簡單的與人溝通的技巧，首先明確我要溝通的人和同事關係以及要溝通的內容，其次知道其性格選，根據性格選擇你要溝通的地點和時間。最後選擇溝通的方式以及溝通的語言方式和語氣。

三、授之以漁，而非授之以魚

在8月份開始有陳列小組陳列後，我一直埋頭去工作，而沒有把我所知道的教給我的同事，導致在他來了三個多月後，我還是得在他獨立工作的時候給他把好前關的`溝通和後期的分析。反思後，我想我應該要把我會的東西教給他們，這時我就嘗試着放手去讓他做一些事情，讓他承擔起一些責任，而不是像以前一樣庇護着。對新來的員工，我會先做好學習計劃以及實踐的內容，讓他們明確知道自己的學習計劃和目的。真正做到授之以漁，而非授之以魚。

四、宏觀把握問題的能力

最後要説的是，通過近一年的學習，總結，自己認為首先要從宏觀上去把握事情，從這些所有的每一步都要想好，腦子裏面有一個總體的框架，一定要把每一個點做好。在推動一項工作的時候，我總會去想一下，如何來做，什麼時候做誰來做，通過怎樣的方式來做，會達到什麼預期的效果，如果錯誤，該怎麼來改正，等等，讓自己心思變得縝密，換一個角度和高度來思維。

最後希望在新的一年裏，自己以全新的面貌來迎接新的挑戰，希望自己能夠跟同事們共同努力加油!

齊心協力，努力把工作做得更好。

導購員個人工作總結 篇7

我於20xx年10月24日進入xxx集團旗下品牌之一的xx門店，做一名導購員。在進入貴店之前我從未接觸過服裝之類的事，所以就缺乏服裝行業銷售技巧，不過我相信在接下來的時間內我一定會學到更多的銷售技巧，掌握更多的銷售經驗，爭取做好銷售。

起初我對XX集團並不是很瞭解，我只知道XX也是XX集團的品牌之一，經這次由公司組織去總部培訓了之後我才知道我們的XX集團規模是如此的龐大，公司的實力與地位都是遙遙領先。雖説XX是個新打出來的牌子，但在不久的將來我們XX兔的牌子定會打的更加響亮，讓更多人熟知。讓我們拭目以待吧。

首先我為我自己能進入XX門店工作而感動驕傲，這份工作我很喜歡，因為它會改變我以後的人生，讓生活更加充實，同時也讓我的世界充滿了更多快樂，而且更大的驚喜就是有這麼多家人，我們一起銷售，一起學習，還在一起娛樂。儘管我不知道為什麼每次提起這我都會情不自禁的笑。但我相信在我們大家共同的努力之下，我們的'銷售業績定會鑄造輝煌，因為我們是相親相愛的一家人，相互團結，所謂團結就是力量，那我們的業績還會差嗎。然而在服裝行業裏我們每一天都在面對面的與消費者進行溝通，我們的一言一行在消費者的眼中都代表着企業的形象，所以我們應該給自己定位要高，我們自己就是品牌的代言人。不過潛在的顧客在我們的熱情和微笑中誕生，同時我們又是企業與消費者之間的橋樑和紐帶。我們一方面要把產品信息傳達給消費者，另一方面要把消費者對產品的建議和希望反饋給企業，以便於更好的服務與消費者。

轉眼間一個月的試用期到了，聽店長説要給我們轉正了，可以成為XX的正式員工了。我就特別期待，希望可以在這個店繼續做下去，學習自己渴望的東西，端正心態，努力工作，積極向上！

最後我堅信只有多點付出，才能多點收穫。只有從事自己喜歡的工作才會有熱情，而做導購就是我喜歡的一份事業，我從導購工作中獲得了樂趣。當我每賣出一件衣服時，就會有一種成就感。我會一直從事這份我熱愛的工作。做到“以此為樂，以此為業，以此為生。”

導購員個人工作總結 篇8

做好試用期的導購員工作並獲取轉正的機會是我為之努力的方向，因此在我入職以後便勤懇地完成自身的工作並希望獲得商場領導的認可，雖然試用期間通過導購員工作中的努力取得了些許成就卻也不能因此感到自滿，所以我能夠虛心向商場的同事們學習並熟練運用導購員的工作技巧，以下是我在試用期間完成的商場導購員工作總結。

嚴格遵守商場制度並認真履行導購員的職責，對於入職時間不長的我來説嚴格遵守商場制度並讓領導感到滿意是很重要的，畢竟我在導購員工作中欠缺經驗從而只能以較高的標準要求自己，只有這樣才能夠在短時間內適應適應商場的工作環境並更好地為顧客服務，每個前來商場購物的顧客都是需要認真接待才能夠維護商場良好的口碑，作為導購員的我也能夠及時認識到自身的職責所在並認真做好工作，事實上通過試用期間的努力讓我明白自己在導購員工作中的表現還是比較好的。

認真學習服務接待方面的技巧從而為顧客提供便利，做好顧客接待工作對於新顧客的開發與老顧客的維護來説是很重要的，作為導購員自然得注重這方面的細節並讓顧客獲得良好的.體驗，因此我在導購員工作中十分注重服務水平的提升並加強了這方面的學習，主要還是通過工作中的表現讓我意識到自己欠缺這方面的天賦，若是不能夠多花精力進行彌補的話很有可能會成為導購員工作中的短板，所以我很注重服務技巧的學習並經常向同事進行請教，所幸的是通過試用期的努力讓我逐漸拉平了和同事們之間的差距。

熟練運用導購技巧並自覺維護好商場的環境，雖然我在工作初期由於性格方面的原因導致表現較差，但隨着導購技巧的學習以及時間的流逝導致我也能夠熟練將其運用，事實上當我從事導購員工作有段時間以後才能夠體會到自己職責的重要性，看似平凡卻是商場發展過程中的重要組成部分，可以説優秀的導購員對商場的發展往往能夠起到重要的作用，所以我能夠朝着這個方向努力並爭取在導購員工作中獲得領導的認可，再加上當商場存在地面髒亂或者顧客之間產生糾紛的時候都會主動進行維護，能夠通過這方面的努力營造良好的工作氛圍也讓我很有成就感。

雖然目前我的試用期還未結束卻會朝着轉正的目標不斷努力，也希望能夠通過工作中的積極表現為商場的發展創造更多的收益，總之我會牢記導購員的職責並通過自身的表現爭取獲得商場領導的認可。

導購員個人工作總結 篇9

隨着一年來商場導購工作的完成讓我收穫不少經驗，作為商場員工的我能夠在工作中嚴格遵從領導的指示，用心接待每個前來商場的顧客並體現出自身的良好服務，而且我也始終圍繞着商場的經營目標來展開自身的工作，隨着工作成就的獲得讓我明白以往的付出都是有價值的，現對一年來在商場導購員工作中的表現進行簡要總結。

認真遵從商場的制度從而在工作中嚴格要求自己，我明白工作中的成就需要自己去積極爭取才能夠獲得，因此我認真做好本職工作並嚴格遵守商場的制度，工作中的做法也是基於商場的發展看來考慮，因此我總能認真做好商場的各項工作並以此來提升自身的'能力，每次接待顧客也能夠展現出商場工作人員的良好服務，在結束當天的工作以後則會反思自己在導購流程中是否存在不足之處，有着這份熱愛導購工作的決心讓我取得了不少進展，我也應當繼續嚴格要求自己並以此來提升自己的工作能力。

積極引導顧客進行消費從而為商場創造更多的效益，這項工作的完成需要深入挖掘顧客的潛在需求並推銷相應的商品，因此對導購工作的展開需要多進行思考才行，至少我能夠根據顧客購買的商品類型來分析對方的潛在需求，而且在推銷過程中也能夠展現出熱情的服務，事實上這方面的努力是每個商場導購員都應當在工作中具備的基本素質，而且我在工作中也能夠熟練運用推銷方面的技巧，這樣的話也能夠引導顧客在商場產生更多的消費，對於自身業績與商場效益的提升而言這是很重要的。

對貨架進行整理從而補充相應的商品，豐富多樣的商品類型是商場用來吸引顧客的優勢之一，因此要保證貨架上有着充足的貨物提供顧客進行選購，因此我會對商場各處進行巡視並查看是否有商品空缺的狀況，實際上我在補充商品的過程中也能夠強化對這方面知識的學習，通過對價格的分析來了解商品在銷售過程中能夠產生的利潤，而且在各個貨架之間巡視也能夠查看是否有顧客需要提供幫助，發現顧客在左顧右盼的時候則會詢問對方需要購買的商品類型。

導購工作的完成着實讓我在這一年積累了不少經驗，我也明白工作量的完成與自身的發展息息相關，總之我會認真做好本職工作併為商場的發展而努力，期待在下一年度的導購工作中能夠創造更多效益。

導購員個人工作總結 篇10

我自20xx年x月x號來公司以來，履行業務員的職責和義務，在您的正確領導下積極開展各項業務工作，雖然只有x個月的時間，但是讓我學到很多東西，瞭解很多，收穫很多，結識了一大幫朋友，根椐這些日子來的工作實踐、經驗和教訓，秉承實事求是的原則，我對個人工作作如下總結：

首先要感謝的是您對我個人的信任，在工作上給予我的支持。其次是感謝您把我當成您的朋友，以及在工作和生活上對我的關心照顧。在工作遇到困難而我的思路又不對的時候，您會與我進行良好的.溝通，糾正我的思路，使我的業務工作能順利的進行下去。

幾點不足，平常和大家在一起還不是很積極，可能是剛剛來公司沒有多久的，跟身邊有些家人還不太熟悉，我保證在今後的工作和生活中不斷提升自身的各項能力。對客户瞭解得不徹底，在工作中我很少動腦筋思考問題，即使思考了也不夠細緻，思維方式比較單一。很多時候我都是按程序做事，根據領導的交待辦事。極少動腦琢磨客户，琢磨市場，琢磨導致問題發生的根本原因。總覺得沒什麼好思考的。而思維方式因為沒有經過對事情周密、細緻的思考和全面的分析，從而變得比較單一。作為一個業務員，必須考慮很多東西，以清晰的思路，思考事情的每一個細節，才能正確判斷客户的真實情況。

我對業務這項職業充滿熱愛，我努力嘗試認真的做好每單業務，跟好操作過程中的每個環節，提高每個月的銷售量和利潤。可在總結個人業績令我本人感到汗顏。

回顧這些日子來的實際工作情況，出現這種結果的主要原因有就是個人主觀上沒有花更多的精力開拓新客户和新資源，最後是思路太狹窄，打不開更多更好的思路，業務過程極為平淡單一。

在這裏學到很多，很多歡樂，我願與xx共同奮鬥，一起成長!奮鬥!奮鬥!堅持奮鬥!

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為xx服裝超市的一名員工。我深切感到京華服裝超市的蓬勃發展的態勢，xx服裝超市人的拼搏向上的精神。祝願xx服裝超市20xx年銷售業績更加興旺!

導購員個人工作總結 篇11

年終歲末，緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰又在眼前。沉思回顧，在超市這個大家庭裏使我得到了更多的鍛鍊，學習了更多的知識，交了更多的朋友，積累了更多的經驗，當然也通過不少深刻的教訓發現了自身的種種不足。這一年是充實的一年，我的成長來自超市這個大家庭，為超市明年更好的發展儘自已的全力是義不容辭的責任。現將自己作為導購員的20xx年的工作總結如下：

一、積極主動學習業務知識

我今年工作調動後，更加認真熟悉百貨每種商品的功能、價格，積極向向店長、組長請教，努力提高使自己的業務能力，更好的幹好本職工作。同時認真的參加超市組織的各項培訓，深入領會，真正把所需的知識消化貫通再運用到工作中。

二、端正態度認真工作，積極做好本職工作

今年剛調到日化組的時候，一切對我來説都是新鮮的，也是陌生的。許多東西都需要老員工教，我感覺自己需要學習的太多了。於是，他們做什麼我都仔細的看，耐心的學，從商品的陳列到缺貨的補報；從商品的促銷到新品的開發……一點一滴的學，一點一滴的記。半年多年的工作，使我得到了鍛鍊，日常工作逐漸得心應手。

我的工作於細節處見真功，所以必須認真仔細。因此，我認真瞭解每種商品的功能、價格，隨時檢查商品的生產日期，及時瞭解同類商品的市場信息，並向領導彙報……我始終堅持：做什麼事情，做了就一定把它作好。

對工作抱以熱情，對同事抱以關心，用積極的行動來感染周圍的人，帶動周圍的人這是我在XX超市感受到的`，也是希望我能夠切切實實做到的在。

日常的工作中，對工作認真負責，態度端正，積極主動多幹，少説多做，説到做到，對顧客熱情積極，對工作團隊嚴謹仔細。積極善於和同事領導溝通、協調，與同事們處理好關係，團結協作，共同完成各項工作任務。注重自己在工作中存在的不足，並積極改正。

三、認真參加超市組織的各類活動

超市工作繁忙，任務重。我努力克服種種困難，協調好自己的時間，積極參加知識競賽、舞蹈比賽等各種活動，並在各種活動中取得了較好的成績。

明年的工作將進一步加強和改進自己的工作，更好的完成本職工作。

1、嚴格遵守超市的各項管理制度

不遲到、早退、曠工，上崗要做到精神飽滿，站姿端正，舉止大方，按規定統一着裝，佩戴服務證章，嚴格遵守的管理制度，積極努力工作。

2、進一步端正工作態度，認真完成本職工作

工作中能夠服從店長、組長的安排，不講客觀條件、不消極怠工，有問題能與領導及時勾通。尊重同志，樂於助人，努力營造和諧的工作環境。一切工作能夠以大局為重、以全局利益為重，堅決貫徹個人利益服從於集體利益的原則，紮實工作。

3、努力提高業務能力進一步積極參加超市組織的培訓，認真學習，細緻瞭解每種商品的功能、價格，更加熟悉產品，提高服務質量。不懂得多向店長、組長請教，力爭使自己的業務能力更是一個台階，更好的幹好本職工作。

4、團結同事，互幫互助

我始終堅持，做什麼事情，做了就一定把它作好。對工作抱以熱情，對同事抱以關心，超市是個大家庭，我要積極主動和同事處理好關係，用積極的行動來感染周圍的人，帶動周圍的人，一同積極做好工作，為超市的發展做出應有的貢獻！

導購員個人工作總結 篇12

我在XXX公司工作也有四個多月了，這是我自畢業後的第一分工作。從踏進公司的那一天起，我時時刻刻都在體會着自己成長的快樂。我和同事之間的合作進步正如這個名字所要表達的精神一樣，平日的工作中我們相互幫助，相互關心，有愛有為。

四個月以來的共處教會了我許多東西，讓我有了許多集體榮譽感，責任感，和自豪感。我自豪，因為我的同齡同學們都還在上學，他們的社會經驗是永遠追不上我的，而且我選擇的人生道路直接省去了大學幾年的學習時間，我在想，即使不上大學的我也並不等於落後，或者吃虧，我現在在社會上會比他們在學校里加倍的學習，加倍的努力!任何人都沒有權利對我的選擇指指點點，其實不管你走什麼樣的路，目標都是一直走下去，走的越成功越好，走的越高越好，沒有人會願意自甘墮落!沒有人會希望自己過得比別人差!所以，着眼於我現在的工作，我希望得到更多的進步和成長。

我之所以選擇第一份工作以導購起步，那是因為在我看來，作導購相當鍛鍊一個人的意志品質和心態，要成為一個合格的導購，一個出色的導購，必須具備相當好的語言溝通能力和相當強的為人處事能力，我覺得在XX工作的四個月時間裏，我成長進步了不少，從當七年級個什麼都不懂的小男孩眨眼就變成了一個做事認真負責，成熟中略帶調皮，調皮時不缺成熟的大男孩!這對於一個剛成年的人來説，是多麼的讓人為之驕傲和稱讚。短短的四個月時間，換做在大學裏，也不就是換了幾個女朋友的時間，學了幾點雞毛蒜皮的三腳貓專業的時間。這樣的一個轉變對性格開朗，天性愛鬧而且略帶叛逆的我來説，無疑勝過了在大學裏漫長的成長，就在這一刻，我依舊於其他的同齡人!這一刻，我多麼希望我的成長進步可以得到公司的領導和身邊朋友親人的.認可，現在的我，不再是一個整天忽衍學習專心玩樂的小毛孩了!但我也不是在王婆賣瓜，自賣自誇，換個角度來説，我還有很多不足的地方還需要自己去發現，去改正。在未來的工作中我將會不斷的學習!不斷的進步!

最後還是要提一下剛剛的那句話，一個人不論怎樣做，怎樣選擇自己的路，他都不會願意自甘墮落!他都不會希望自己過得比別人差!我真心的希望我的努力可以得到大家的認可，可以成為一名正式的公司員工，為以後自己的發展奠定一個不錯的基礎。希望各位領導予以批准，謝謝。

導購員個人工作總結 篇13

20xx年已經過去，新的一年又在展開，作為一名服裝導購員，現將自己的工作總結及心得總結如下，期望大家能夠予以指導推薦。

導購員在服裝銷售過程中有着不可代替的作用，它不但代表着商家的外在形象，也加速了銷售的進程，而導購員要做好導購工作，除了對商品十分熟悉外，還要具有足夠的耐心，並掌握一些服裝銷售技巧。一般來説，導購員只有對商品有了很好的瞭解，才能去介紹給顧客，而導購員在給客户介紹產品時，必須要耐心解説，因為客户也期望買到最稱心的東西，同時，導購員還需要掌握以下技巧。

導購員除了能將服裝展示給顧客，並加以説明外，還要能向顧客推薦服裝，以引起顧客購買的興趣，在推薦服裝時，我們能夠運用以下幾點：

1.推薦時要有信心。向顧客推薦服裝時，導購員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。

2.適合於顧客餓推薦。對顧客提示商品和進行説明時，應根據顧客的實際客觀條件推薦適合的服裝。

3.配合手勢向顧客推薦。

4.配合商品的特徵。每類服裝有不同的特徵，如功能、設計、品質等方面的特徵，向顧客推薦時，要着重強調服裝的不同特徵。

5.把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要想方設法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。

6.準確地説出各類服裝的優點，對顧客進行服裝的説明與推薦時，要比較各類服裝的不同，準確地説出各類服裝的優點。

其次，要注意重點銷售的技巧。重點銷售是指銷售要具有針對性。對服裝的.設計、功能、質量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過度到“信念”，最終銷售成功，在極短的時間內讓顧客具有購買的信念，是銷售中十分重要的一個環節，重點銷售有下列環節：

1.從4W上着手。從穿着時間、穿着場合、穿着對象以及穿着目的等方面做好購買參謀，有利於銷售成功。

2.重點要簡短。對顧客説明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，資料易懂。服裝商品最重要的特點要首先説出，如有時間再逐層展開。

3.具體的表現。要根據顧客的狀況，隨機應變，不可千篇一律，只説：“這件衣服好”、“這件衣服你最適宜”等過於簡單和籠統的推銷語言。依銷售對象不同而改變説話方式，對不同的顧客要介紹不同的資料，做到因人而宜。

4.導購員要把握流行的動態、瞭解時尚的先鋒，要向顧客説明服裝貼合流行的趨勢。

以上是我這段時間做服裝導購的總結，在以後的導購中，我將會及時做好計劃及總結，以便更好地做好服裝導購工作。