銀行客户經理2020年終個人工作總結
新年的鐘聲帶起了歡樂的氣氛,在這個熱鬧的冬季,我們也能好好的趁着節日的氣氛好好的休息一下。但在此之前,我要好好的對過去一年的工作進行反省和檢討,總結我在工作中所收穫的經驗,並好好的改正自己身上的問題,防止自己在工作中再次犯下同樣的錯誤!
回顧過去的一年,我感歎自己常常沒能在工作中發揮出更好的優勢,但是在領導和同事的幫助下,我也在不斷的成長,提升自己的能力,提高自己的效率,為客户帶來更好的服務。
在此,我將自己這一年來的工作總結如下,希望自己能在今後的工作中有更多的收穫。
一、提升自己思想是關鍵
作為一名客户經理,在工作中我要想的,不僅僅是怎麼將銀行、業務推薦給客户,應該多從長遠以及客户的的角度出發。要讓客户瞭解我們的產品,體會到我們產品出色的一面。為此,我必須在思想上提升自己,要從思想上確定自己的崗位定位,才能更好的提供服務。
為此,在過去的工作中我嚴格的要求自己,在思想上提升自己,嚴謹的學習銀行的服務理念和發展方向,對自己的思想進行不斷的反思和糾正,提升自己的服務能力。此外,我還在網絡和書籍上了解國家政策,及時的更新自己,完善自己,力求更圓滿的提升自己。
二、不斷的記憶,知識的累積是基礎
在這份工作中,有太多的東西是需要我們記下,產品的信息,產品的優勢和推銷亮點。再到客户,不僅僅是客户的詳細信息到是否為重要客户,再到和顧客的熟悉程度……工作和客户息息相關,不僅僅要在工作中努力的提升自己,在客户方面,我也要努力的去加強關係。
一開始我也曾為這種工作關係而苦惱過,但是在領導的幫助下,我漸漸的清楚了自己該怎麼去面對。在不斷的鍛鍊中,我也更加清楚了該怎麼去做好這份工作。
三、個人的`不足
在上一年的工作中,我因為自己的疏忽,曾錯失了很多的就會,其中最大的原因,還是自己沒能對我們的產品有更深入的瞭解。我不能僅僅將眼光看到我們xx銀行的產品上,我要去遠望,去細看!看看別人家的產品有什麼優勢,為什麼有這些優勢,我不能只看着自己的產品卻不知道別人的產品,這樣非常沒有説服力。
總之,在下一年的工作中,我也會努力的工作,盡力的提升自己,讓自己在工作中做出貢獻的同是,也能不斷的提升自己。
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