【精華】銀行工作總結範文合集5篇

總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，讓我們好好寫一份總結吧。總結怎麼寫才能發揮它的作用呢？以下是小編幫大家整理的銀行工作總結5篇，歡迎閲讀，希望大家能夠喜歡。

銀行工作總結 篇1

20xx年來我能始終如一的嚴格要求自己，嚴格按照行裏制定的各項規章制度來進行實際操作。在我的努力下，XX年我個人沒有發生一次責任事故。完成了各項工作任務，業餘攬儲179萬元，營銷基金150萬元，營銷國債110萬元，營銷保險5萬元，營銷外匯理財產品——匯財通22萬元。營銷理財金帳户25個。在這裏我總結一下我在這一年中的工作情況。

一、加強學習，提高自身素質。

一年來，我能夠認真學習各項金融法律法規，積極參加行裏組織的各種學習活動，不斷提高自己的理論素質和業務技能。特別是後來到了個人理財中心做客户經理後,多問、多學、多練，通過學習“優質客户識別引導流程”能成功的識別優質客户。如：10月21日，王先生來我行取款，在排隊等候和他的閒聊中瞭解到，他是我行的老客户，每天都要來銀行辦理業務，並誠懇的請他為我行提意見，同時還建議他開理財金帳户，可以享受工行優質客户的服務，他很高興的接受了我的建議，並留下了聯繫電話。我查詢了他的存款在80萬元左右。過了幾天我打電話約他來我行開了理財金帳户。

作為一名客户經理，我認為不但要善於學習，還要勤于思考。11月我做為客户對交通銀行、建設銀行、招商銀行、中興實業銀行等4家商業銀行進行了走訪，看看他們的金融產品和服務質量，回來後深有感慨。從交通銀行醒目的基金牌價表和各種金融產品的宣傳資料、大堂經理和客户經理的優質服務、中興實業銀行的人民幣理財產品、招商銀行為優質客户設置的綠色通道，我看到了我們行的差距，還看到了我個人知識的欠缺，回來後製訂了系統的學習業務知識和理論知識的計劃，同時提出了建議把基金牌價和放宣傳資料的架子儘快到位，既服務客户又起到好的營銷效果。

二、勤奮務實，為我行事業發展盡責盡職。

一年來，我先後從事儲蓄員，客户經理等不同的崗位，無論在哪一個崗位工作，我都能夠立足本職、敬業愛崗、無私奉獻，為我行事業發展鞠躬盡瘁。在做客户經理時能主動收集優質客户資料，補登優質客户信息記錄表90多份。做為客户經理，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我對自己高標準、嚴要求，積極為客户着想，向客户宣傳我行的新產品，新業務，新政策，擴大我行的知名度。在儲蓄所工作時，能積極協同所主任搞好所內工作，利用自己所學掌握的知識，做好所內機具的保養和維修，保障業務的正常進行，營業前全面打掃所內衞生。營業終了，逐項檢查好各項安全措施，關好水電等再離所。從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候，我也能把客户不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。所裏經常會有外地來的工人和學生辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細緻的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時填寫。當為他們每辦理完匯款業務的時候，他們都會不斷的向我表示感謝。

在我做好自己工作的同時，還用我多年來在儲蓄工作中的經驗來幫助其他的同志，同志們有了什麼樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業務技能，我心裏有一條給自己規定的要求：三人行必有我師，要千方百計的把自己不會的學會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業務素質提高。

三、開拓市場，尋找新的增長點。

只有不斷開發優質客户，擴展業務，增加存款，才能提高效益。從朋友那裏得知，王先生是大客户，但公司帳户卻開在建行，知道我們攬儲任務重，叫我去宣傳一下，看能否轉到我行來，我主動和王先生聯繫，介紹我行的各項金融業務，還宣傳了理財金帳户專享的服務，在我和朋友的催促下，第二天就來我行會計處開了一個一般帳户，説等資金一到位就辦理理財金帳户，以後慢慢把資金轉到我行來。為搞好營銷，擴大宣傳力度，我通過電話發短消息聯絡客户，介紹我行的新產品,並上門送宣傳資料宣傳我行新產品的功能和特點。收到了好的效果。12月2號利用去兒子學校的機會，給他們老師介紹了匯財通和保險業務，老師們爭先詢問匯財通利率情況，有個客户來我行購買了幾千元美圓的匯財通。

時間飛逝，轉眼xx年年關已到，我到xx公司也有一年時間了。這是緊張又充實的一年，xx見證了我從無到有。從今年三月八號進公司以來的一年，對我來説是一個成長的過程，我從一名經驗淺薄的應屆生，逐漸成長為一名具備一定專業知識的採購職員。面對這一年，xx公司所有人齊心協力，同心同德，克服了今年市場經濟低迷的困難，使公司產品推陳出新，這是值得我們驕傲的。為我們克服了困難，經受住了考驗而驕傲自豪。

銀行工作總結 篇2

按照行黨委的工作要求，現將我部2xx年主要工作事項做一總結。

一、工作總結

1、文明優質服務工作

對我行各營業機構的窗口服務工作進行日常管理，始終是我部的一項中心工作。為不斷提升我行的整體服務水平，真正做到以服務工作促進分行各項業務的全面發展，2xx年4月，按照新一屆分行黨委的指導意見，在原有的服務工作管理辦法的基礎上，我部重新修訂並出台了新的《**銀行**分行文明優質服務工作管理辦法》。與老辦法相比較，新的管理辦法體現出服務管理與業務發展並重，且緊密相結合的鮮明特色。辦法條款精細，操作性強，更加切合我行的管理工作實際。幾易其稿後，在2xx年4月中旬召開的全行文明優質服務工作會議上頒佈執行。

新辦法頒佈後，我部立即安排本部服務督導組及轄內機構全體員工認真學習辦法細則，並依據總行最新修訂的《營業網點服務規範》，責成專人對照自查。對於自查出來的服務軟、硬件問題，能整改的立即整改;一時無法整改的，則及時與上級行工會溝通，匯同分行職能部門集中研究解決。同時，我部還外聘服務監督機構，按照新辦法的要求，對全轄各機構的服務狀況進行明查和暗訪，並將檢查情況按月通報。儘管辦法僅實施2個月，但是從2xx年的服務檢查結果看，我行的服務質量和總體水平，已經有了明顯的.改善和提高。

2xx年，在做好服務日常管理工作的同時，我部還指派部分機構，積極參加省銀行業協會和市委文明辦組辦的文明優質服務競賽活動，並於今年4月和5月，先後接待了省銀行業協會、省行服務督導組以及省行首問責任制檢查組對我行服務情況的驗收和檢查，均取得了較好的成績。

2、業務技能培訓和測試工作

組織轄內一線員工的業務技能培訓和測試，是我部的另一項重點工作。鑑於今年全省系統準備於9月份it藍圖上線，分行電教室用於藍圖培訓，無法組織全行員工集中技能培訓，我部在年初就向全轄發出通知，要求各機構化整為零，組織所屬員工加強技能訓練，爭取以優異的成績迎接總行驗收測試。6月9日至18日，按照省行工會的總體安排，我部又集中組織了分行員工的技能測試，全行5餘名員工踴躍參加，實際測評4餘場，實際參測8餘人次。本次測評也取得了較為理想的成績。經統計，有2餘名員工達到了不同技能種類的一級能手水平，全轄參測員工合格率近1%。

3、對外宣傳工作

在做好各項日常工作的同時，我部還擔負起分行的部分對外宣傳工作，及時將分行的各類工作新聞事項，以圖文並茂的形式，向總、省行和分行網站及內部電子刊物踴躍投稿，擴大分行的影響力，提升我行的知名度。根據不完全統計，上半年，我行向行外媒體發出稿件近2份，登載率1%。

需要重點説明的是，去年末，我行被遼寧省委、省政府評為精神文明先進單位標兵，2xx年初，市委宣傳部代表省級政府來我行舉行授匾儀式。我部緊緊抓住這一契機，不僅周密做好接待、準備和系統內部的宣傳工作，還全力配合遼寧日報新聞站記者對我行的新聞採訪，通過在遼寧日報發佈對我行的新聞專訪，來擴大我行的對外影響。

4、職工權益工作

按照分行黨委的工作安排，我部於2xx年3月，積極聯繫體檢醫院，組織全轄員工集中進行身體健康檢查。並根據檢查結果，集中組織員工接種乙肝疫苗，目前，該項工作仍在進行中。

2xx年5月，我部還按黨委的要求，負責組織員工行服承攬加工廠商的招標、考察工作，並於5月底，完成了訂購合同的簽署，和全行12多名員工的量體工作。

5、黨務工作

根據省行黨務工作部的統一部署，我部還積極組織行內各黨支部，嚴格把關，認真篩選入黨積極分子，並參加市機關工委的入黨培訓。目前，參加培訓的11名積極分子均順利結業，擬納新人選已呈報分行黨委。

6、企業文化建設工作

為構建和諧的企業文化環境，活躍員工文化生活，我部主要組織安排了以下及項大型文體活動。

春節前夕，組織召開全行2xx年度雙先雙優表彰大會暨迎新春聯歡晚會;3月初，為紀念3.8國際勞動婦女節，組織全行女員工開展了書畫攝影競賽活動;5月中旬，組織全行員工開展“綠之約”主題登山活動，等等。上述活動的成功舉辦，大大增強了廣大員工的向心力，和分行黨委的凝聚力，均取得了預期的效果。

7、其他工作

6月中旬，省行舉辦全省2xx年業務技能競賽活動，指定我行全程承辦。我部按照分行黨委的指示，從活動的前期準備，到活動的順利開展，均投入了大量的時間和人力。活動結束後，我部的各項工作，得到了省行及分行黨委的讚許和好評。

二、工作中存在的主要問題

1、雖然我部重新修訂了非常詳盡的服務工作管理辦法，但是在日常管理工作中，考評線條還顯粗獷，考核精細度還有待加強。

2、在省行舉辦的2xx年度業務技能競賽活動中，我行僅獲得團體總成績第四名，這一成績，與我行在全省的定位不相匹配，員工的業務技能訓練工作力度亟待增強。

銀行工作總結 篇3

我是20xx年開始擔任支行xxx，至今已四年。四年，在人生的旅途中只不過是短暫的一瞬間，但對我個人來講卻是終生難忘的歷程。回想這四來自己的工作和學習生涯，有喜有憂，有坎坷，也有收穫，不再一一列舉。但是我想説明的是，成績是來之不易的，這裏麪包含着行領導的正確領導和今天在座的全行幹部職工的幫助和支持。這四年來，我作為科技專管員，只不過是做了一些應該做的工作，具體的可以概括為如下幾個方面：

一、 加強管理、保障安全

銀行科技工作中，安全為首要任務，科技工作的成果就在於各種銀行業務都能正常無事故的順利開展。首先，保障安全的最有力手段就是制度，我本着這一原則，制定了我行計算機方面的各種制度和措施，強調了科技工作的必要性和重要性，將制度、責任細化，責任到人，在管理層面有了明確的管理分工,使科技工作在有序的環境下進行。並且，在各部門共同配合下，保障了各項制度的貫徹執行。全年沒有發生一起重大計算機安全責任事故，各項系統運行平穩，運行質量明顯有所提高。

二、科技項目、重點實施

隨着推廣的應用系統和新產品的不斷增多，保障各項系統安全平穩運行成為我們的基本工作任務，我們始終把計算機系統安全運行管理擺在各項安全生產工作的首位，加大了對系統運行的技術支持力度，一是我行的網絡線路已全部更新為光纖(雙迴路)線路，從很大程度墊定了我行業務系統的穩定和高效運行的基礎.二是加大了對我行計算機安全工作的檢查的力度，從管理和技術着手，切實保障了系統、你對本文還滿意嗎 ?不滿意裏面還有呢，請看設備的安全。三是針對目前運行中存在的問題，自已能解決的馬上解決，解決不了的及時市分行科技處反映幫助解決。四是規範運行維護流程，全面提高了應用水平，確保了各項應用系統安全、平穩、高效運行。

20xx年自助查詢機、POS機、網上銀行等這些新產品得到了及時的上線，豐富了我行的產品線，增強了服務功能，逐步建立了一定的市場競爭優勢，對於將來改善我行的客户結構起到了重要的推動作用和支撐作用。

網絡和信息系統的安全穩定運行是科技工作的命脈，只有整個信息系統保持穩定、連續、高效的運行，我們才能在這個基礎上談下一步的發展，才能夠充分發揮已有的和新開發的業務產品的作用。

三、內強素質、外樹形象

一直以來，我十分注意提高自己的業務能力，不斷培養自己做到思想上自律、學習上主動、工作上富有創造性。平時在工作中做到勤於實踐，敏於思考，勇於創新。身為一名科技人員，要求我針對事務實事求是，要有腳踏實地的工作作風和務實的工作態度。始終堅持自警、自勵、自省、自勉。事事服從行領導的安排，將行裏的精神和工作指導思想落實到工作中。努力在工作中提高自己，完善自己，豐富自己的工作經驗，在工作中尋找到自身的社會價值。

四、總結經驗、改進不足

經過四年多的工作，使自己的能力提高了不少，但是還存在很多不足的地方。

1、由於我參加工作時間不長，社會經驗還不是很豐富，業務能力還有欠缺的地方。希望以後，領導多多指出，多多批評，使我能夠逐漸的完善自己，提高自己的工作水平。

2、深入各網點了解業務系統運行情況，及時處理各種隱患問題，為客户提供穩定的系統環境。加大系統安全管理力度，保障系統穩定運行，提高業務系統的運行效率。

3、加強計算機設備及微機使用的管理，為計算機設備建立檔案，規範計算機操作。

4、普及業務人員的計算機知識，加強對業務人員的計算機應用培訓。

回顧過去，展望未來。坦率地講，我在行領導的培養下，在同志們的支持和配合下，做出了點滴的成績，但這都是微不足道的。由於自己水平有限，能力有限，所以在工作和學習中仍有許多不盡人意的地方，仍有這樣或那樣的缺點和錯誤。我決心在今後的工作中，一方面發揚成績，再接再勵，一方面自省、自警、自強、自勵，望各位領導和同事批評指正。

銀行工作總結 篇4

20xx年在總行黨委的正確領導下，認真貫徹執行黨的金融方針政策及金融法規，緊密結合實際工作，牢牢把握業務經營這一核心，以效益作為全行工作的出發點和落腳點，全行員工勤奮工作，頑強拼搏，大力開展增存活貸工作，積極搶佔市場份額，在極其困難的條件下，努力完成各項考核任務。各項存款增長，清收盤活工作按計劃按步驟的進行中，較好的實現了利潤指標，取得了物質文明建設與精神文明建設的雙豐收。

　　一、大力開展資金組織工作，各項存款增長

如何壯大存款總量並再攀新高，是一個亟待解決的問題。為此，我們始終把組織資金放在首要的位置來抓。

一是搶先抓早，積極部署落實，使我行第二季度的存款工作落得實、抓得早，動員全體員工，做好任務分解工作，將任務落實到每一個人，全員一起組織資金，為全年的存款工作打下了良好的基礎。

二是加大公關力度，積極培育優質客户羣體。我在這方面的主要做法是：鞏固老客户，發展新客户。我本人作為行長，一馬當先，在穩定和發展中，奔走於新老客户之間，調動方方面面的關係，採取各種措施，把這個大客户穩定在了我行，使之成為保障我行存款穩定增長的支柱性客户。為了改變客户結構單一，達到調整客户結構的目的，和班子成員通過多次公關，歷盡艱辛辦理鑌鑫特鋼有限公司3000萬承兑匯票，成為保障我行存款穩定增長的新客户，改變了客户結構單一的弊病，也讓我支行拓展了新的中間業務。全行員工也圍繞存款工作想辦法，動員了大量的存款經過全行上下的艱苦努力，我支行全年各項存款的增長創歷史新高，各項存款餘額達22600萬元，完成考核任務。

　　二、優化信貸投向投量、不斷調整信貸規模與結構

20xx年，我們始終將調整信貸結構作為貫穿信貸業務工作的主線，加大力度，進行信貸資源的合理配置，使信貸資產質量得到了優化。

一是嚴格貸款條件，做好貸前調查工作，把好增量貸款投放關，在新增貸款的投向上，我們支持加大了對優良客户的投入力度，使新增貸款投向信譽度好、知名度高的客户。

二是外勤人員對貸款申請務必做到三日內給予申請人是否放貸的答覆，杜絕客户得不到答覆的現象發生。

三是做好中小企業陽光信貸工作，二季度我們支行發放華大塑料製品有限公司一筆中小企業陽光信貸貸款，對符合信貸條件、年銷售額在500萬元以上的中小企業發放流動資金貸款，手續簡便，有效的解決了中小企業的資金鍊問題。

四是積極承擔社會責任。

　　三、財務實現考核計劃，努力完成收息任務

20xx年，我行的總體形勢比較嚴峻，困難十分突出。其次是通過大力組織資金，特別是組織低成本資金，壯大了資金實力，改善了資產負債結構。針對旺盛的資金增長勢頭，我行積極組織資金，貸款餘額達22946萬元，完成全年收息任務。三是進一步改革費用管理辦法，突出了效益的原則，嚴把費用支出管理關。

回顧一年的工作，有成績，但也有差距，就目前柘汪支行的實際情況來看，信貸資產質量偏低，信貸結構尚需調整，制約發展的許多深層次問題尚待解決。就我個人來説，有時工作急躁，經驗不足，工作力度和措施還不夠，這些都有待於在今後工作中去完善和提高。但是，在我心中卻湧動着一種激情，那就是為早日使柘汪支行以全新的面貌出現在同行業當中，而且我深信：在總行領導的正確領導下，有領導班子成員的大力支持，有全行員工的不懈努力，我們柘汪支行一定能夠一步一個腳印地走向輝煌的明天。

銀行工作總結 篇5

我參加工作來到咱們xx銀行xx支行已經工作了十年了，擔任大堂經理已經五個月了，作為一名大堂經理我深刻的體會和感觸到大堂經理的使命和意義。客户來到我們營業大廳首先映入眼簾的不僅僅是室內的裝修環境，而是一張張微笑的臉，一句句親切的問候。大堂經理是我們xx銀行對公眾服務的一張名片、大堂經理應有良好的個人形象，文明的言談舉止作支撐、大堂經理是我行營業網點的形象大使，在與客户交往中表現出的交際風度及言談舉止，代表着我們工行的形象，因為我是全行第一個接觸客户的人，第一個知道客户需要什麼服務的人，第一個幫助客户解決問題的人。所以當我行推出業務時、當客户有需求時，我就和櫃麪人員積極協商，為客户着想，來合理地引導客户辦理業務。由於我行地處城區列車站，流動人口比較多，因此，這裏的客户流動性大，現金流動快。所以來我們這裏辦理速匯通、繳納電話費、以及其他業務的客户特別頻繁。我們的櫃員從早忙到晚，工作壓力可想而知，既不安全又費心。從我第一天在大堂工作，從開始時的不適應到現在的能很好地融入到這個工作中，我的心態有了很大的轉變。剛開始時，我覺得大堂經理工作很累、很煩索，責任相對比較重大，但是，慢慢的，我變得成熟起來，我開始明白這就是工作，每天坐在大堂經理的位置，為客户答疑解惑就是我的工作，大廳裏的人和一切事物都是我的工作範圍，當我明確了目的，有了工作目標和重點以後，工作對於我來説，一切都變得清晰、明朗了起來。

當客户坐到我的面前我不再心虛或緊張，我已經可以用非常輕鬆的姿態和親切的微笑來從容面對，因為我已經熟悉我的工作和客户需求了，在我開始大堂經理的對外工作的前夕，我花了大量的時間在熟悉所有業務，我學習了很多金融基礎的業務知識，如何儲蓄，開户對公或對個人，怎樣密碼找回，掛失補辦，如何銷户，需要帶哪些資料，各種匯款手續費，基金，網銀等業務，我都有了一定的瞭解並從中總結出一些要點，向不熟悉銀行業務的客户解説，例如，在銀行辦卡的好處：atm跨行取款收不收手續費、儲蓄卡有沒有年費、以及年費多少和小額管理費如何收等，當我這樣向客户作出解釋和説明的時候，他們都對我們的業務有了一個大體的瞭解，並且願意在我行辦理業務，每當這個時候我都覺得很有收穫，並且十分高興。

如今客户的諮詢我基本上都能解答，也能適當的安撫客户，做好自己的工作。通過日常工作我也與同事們慢慢的相互熟悉、協調起來，當我在業務上遇到什麼問題他們時，他們都會悉心幫我解答，使我大大提高了對銀行業務的綜合程度，通過這幾個月的工作，我深深的融入了支行的企業文化中，融入了這個集體裏。我發自內心的熱愛我的工作崗位，因為這個崗位非常適合我，由於我的性格比較熱情而温和，所以當顧客提出問題時，我能很耐心的聽完顧客的疑問，這樣我就能很快的知道客户需要的到底是什麼？在這樣的情況下，我能夠快速、清晰的向客户傳達他所想了解的信息，大部分的顧客都能與我良好的溝通，在解答問題的過程中，我的業務知識量也得到了提高，而且也起到了分擔營業員壓力的重要作用。

我深知大堂經理的一言一行都會在第一時間受到客户的關注，因此要求其綜合素質必須相當的高。要對銀行的業務知識有比較熟悉和專業的瞭解，然後在服務禮儀上要做到熱情大方、主動規範，而且還要處事機智，能夠隨機應變。這對於一個大堂經理來講，具有很大的壓力和挑戰性。但是我會在有限的工作時間裏，大量的吸收知識與能量，散發出自己的光和熱，作為一個金融服務人，我感到非常自豪，因為我有較高水平的領導和親入一家很好的同事，同事之間的和諧氣氛和工作熱情都是我積極向上、追求進步的力量，當一切事物都能從不能親力親為到可以得心應手時，生命就會變得光輝燦爛起來。我會在這樣的集體裏不斷的充實和完善自我，最終成為一個優秀合格的大堂經理。