精選銀行工作總結集合5篇

總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究，做出帶有規律性結論的書面材料，它可以使我們更有效率，我想我們需要寫一份總結了吧。總結怎麼寫才能發揮它的作用呢？下面是小編精心整理的銀行工作總結5篇，歡迎大家分享。

銀行工作總結 篇1

本人20xx年底借調至XXXXXX，主要負責全省生產網、非生產網的網絡管理工作。20xx年，是我不斷學習的一年，是成長的一年，這離不開各級領導的正確領導、部門同事的關心幫助。現將年度個人工作情況總結如下。

一、堅持學習，不斷充實理論知識，以適應新工作環境下的需要

因在基層聯社工作時間較長，對網絡理論知識有所淡忘。在來到信息科技部後，將學習放在了第一要位。通過不斷的學習、將工作中遇到的案列與理論相結合、虛心向部門同事請教等方法，我的理論知識得到了很大的補充與提高。在20xx年11月成功通過了國家中級網絡工程師考試，這為我今後的工作打下了堅實的理論基礎。在今後的工作中，要堅持不斷學習、知行合一的理念，更好更快的將知識儲備轉化為生產力。

二、堅持做好崗位工作，協助並參與各個項目建設

（一）堅持做好網絡管理工作，保障全省生產網、非生產網穩定運行。為確保業務連續性、穩定性，通過h3c IMC、IBM Tivoli網絡集中管理平台、聯想網禦集中安全管理平台對全省骨幹網絡及安全設備及鏈路實施不間斷運行監控。在的運維處理實踐中，對現有流程、預案不斷的探索、完善。逐步建立《**農信網絡管理手冊》，將網絡管理工作流程化、制度化、可持續化。

（二）參與全省非生產網省、地、縣三級骨幹網絡搭建。根據銀監會的相關文件要求，省聯社啟動了全省非生產網建設。本人剛到信息科技部就有機會參與到如此重大的項目建設中，既是榮幸又是挑戰。最終在網絡中心全體人員的共同努力下，按時完成了非生產網建設任務。通過本次項目建設，對項目管理、前沿技術、網絡規劃等都有了非常大的學習感受。

（三）積極配合各責任部門完成各業務系統的上線工作。今年是信息科技部項目繁多的一年，在這一年裏，我有機會參與到農信銀二代，人行二代、銀聯二代、金融IC卡、監督預警系統、中間業務平台等重要業務系統網絡平台的建設中去。既極大提升了自己的實踐能力，又提高了我社重要業務系統業務的連續性。

（四）堅持編寫《網絡運行狀況通報》，使網絡管理工作能落到實處。在網絡管理工作中，發現全省網絡管理工作存在發現易、處理難；通知易、執行難等問題。為提高全省網絡管理工作的響應度、執行力，將全省每週網絡運行狀況整理成文，下發各聯社（行），從行政角度督促各聯社（行）處理網絡運行中出現的問題與故障。通過半年的觀察，全省網絡故障響應時間得到了很大的提升，各聯社（行）對科技上存在的問題重視度也得到很大的提高。《網絡運行狀況通報》將作為一項長效機制堅持下去。

三、認真總結，查找不足

工作上，雖然在各級領導的正確領導下，在各位同事的指導和幫助下，20xx年的工作任務均順利完成，但也存在些許不足。尤其是要克服“做一天和尚撞一天鐘”、“旱澇保收”的心態，要時刻充滿危機意識、兢兢業業的做好每一件工作。

銀行工作總結 篇2

為期一個月的培訓工作就要結束了，在這一個月裏，我們從走入商行的企業氛圍，開始了自己的職場，。在培訓部這些，我們主要接受了五個方面的職前培訓，受益頗深，為以後更好的工作打下了一個好的開端和基礎。

培訓的五個方面包括法紀培訓、培訓、理念培訓、以及前景培訓。內容和形式都很豐富多樣，包括面對面講座，觀看視頻錄像，實戰等等內容和形式。

　一、法紀培訓

法治和紀委的意思在金融企業的是很明瞭的，所以我們首先接受的就是有關商行法紀方面的培訓。其中有人力資源部相關的講座，紀委書記關於金融紀委的講座以及一次法律知識的講解。

人力資源部的領導主要了我行的工資制度，福利待遇，獎懲等，明確大家在薪酬等方面的疑問；紀委書記主要向大家通報了有關金融業犯罪的相關信息，講了剛場應注意的一些問題，尤其強調了銀行工作人員易犯罪的預防；法律知識講座是關於銀行業所用法律知識的濃縮和提煉，其中讓大家對於民法及法等相關法律極為重視一下，另外還針對信貸及風險控制等方面所有法律知識以案例方式向大家重點介紹。

法紀方面的培訓是我步入商行接受的第一項內容，用預防針還形容非常的貼切和形象。法紀培訓讓我明白了在金融待業從事工作的基本注意事項，對於以後的工作及前途都十分有意義。

　　二、業務培訓

作為剛走出校門的我來説，銀行業務還有很大一部分的盲點和欠缺，而業務培訓對於提高我的業務素質是很有的。業務培訓主要包括儲蓄員工業務，業務和基本技能訓練幾項內容。儲蓄對於銀行的發展很重要，儲蓄業務也是我們培訓的第一項業務內容，主要講了儲蓄的規章制度，業務基本知識，設置及工作流程等，還包括一些操作技巧和流程，內容很細很雜；其次是會計業務的講授，重點關於儲蓄存款業務、支付結算業務、貼現業務、現金業務、聯行清算業務及所有者權益各方面的會計核算，講的比較概括，具體的操作看來在以後的工作中加強；最後是關於三大技能的練習，點鈔、漢字錄入以及傳票錄入，單一的工作非常容易煩，但只能一遍又一遍的刻苦練習才能提高。

業務培訓是我們以後工作的鑰匙，是幹好其它工作的前提和基礎，而且這項培訓還必須在以後的實踐中不斷學習和充實，才能跟得上商行的業務需求。

三、理念培訓

理念培訓主要是針對我們自身以後生涯發展的培訓，基本是要大家建立一種的理念。這其中包括職場生涯設計，成功一講求以及服務理念三大部分講座，主要通過視頻錄像來學習。職場生涯設計內容很多，要點包括自身的和實現理想的，如何規劃及企業對於職工發展的規劃等；成功一定有方法的講座對於我們遇到的困境，如何應對困境，擺脱困境作了，重點講述了樹立成功有方法的理念，杜絕蠻幹的方式等等；服務禮儀為兩次，一次是金融業服務禮儀，主要對於銀行人員的服務禮儀操作及注意事項進行了説明，第二次是關於禮儀，風趣幽默，用很多案例向我們展示了商務禮儀的規則。

成功的理念在培訓中被分化為設計，方法和操作三個方面來進行，對於漸進的樹立職場成功理念以及個人的發展是非常必要的。設計是我們首先要做好的，方法和機會應當在以後的工作和學習中領悟和把握，而操作是我們必須人微言輕要求自己行動的尺寸，這樣的理念才是真正的成功理念。

　　四、拓展訓練

應該説，拓展訓練是我們培訓的附贈品，但對於我們卻是重要的。拓展訓練包括兩個方面，一個是拓展訓練本身，另一個就是實踐參觀。

拓展訓練是異地舉行的，進行了一天半，通過各種培訓，使我們總結了許多有用的東西，大家挑戰，一致，圓滿完成了各項任務；實踐參觀就是具體參觀了凌雲支行，支行和城建支行的工作，看看別人是如何工作和發展的，以便應用到自己以後的實踐工作當中去。

拓展訓練實際是是對於我們自身的一項完善和發展，實踐參觀也對我們的感性有所提升，這是一個實踐的培訓環節，是理論與實踐的結合。

　　五、前景培訓

前景培訓不單單是對個人前景的規劃，更主要的是銀行業的發展前景，錦州市商業銀行的發展前景的認知。講座的主角是總行的行長，為我們描述了一個發展的藍圖。

講座分為三大部分，首先是當前銀行業的發展，主要通過國有獨資銀行，股份制商業銀行，政策性銀行，外國銀行的分析，使我們對於當前銀行業的發展有了更深一步的瞭解；其次講了商行當前遇到的'困境，從資本金、發展窨和與國內外銀行幾個方面加以分析；最後針對以展的總是講了如何發展商業銀行的方法，提出上市、跨地區發展的一些戰略目標。行長的分析雖然很宏觀，但去與我們每個人的前途密不可分，商行的發展是我們發展的前提，商行有好的發展，大的發展，那我們的發展前景才會更好，發展的空間才會更大。

銀行工作總結 篇3

20xx年對**支行來講，是辛勤耕耘的一年，是適應變革的一年，是開拓創新的一年，也是理清思路、加快發展的一年。在全體員工的共同努力下，**路支行堅持年初制訂的工作思路，克服重重困難，團結一致，勇於開拓，在堅持規範經營、防範風險的前提下，以發展為主線，以利潤為目標，以高品質、專業化服務為手段，積極擴展市場、創新產品、培育客户，實現了各項業務的全面、快速增長。現將20xx年工作情況彙報如下：

一、經營業績

1、負債業務：截至11月底，我行全口徑存款時點達到60978萬元，較年初增長2358萬元，其中對公存款餘額達28614萬元，較年初增長1525萬元，儲蓄存款時點餘額32364萬元，較年初增長833萬元。截止11月底全年全口徑日均存款餘額為60625萬元，較年初增長1020萬元，其中對公存款日均已浮出水面，較年初正增長39萬元，餘額為27517萬元；儲蓄存款日均餘額為33108萬元，較年初新增981萬元。

2、資產業務：截止11月底，我行*款餘額為40273萬元，比年初新增 萬元。9月底，我行向**項目成功營銷4億元*款，並分別於9月底投放2億元、11月置換1億元固定資產*款，有效調整了我行的*款結構，提高了利息收入水平。同時，我行今年在房地產項目*款營銷上也取得了較好的成績，分別營銷**、**兩家優質房地產企業*款各5000萬元，為我行房地產金融業務打下了良好的基礎。全年累計收息達到634.26萬元，資產質量良好。全年累計簽發銀行承兑匯票達13189萬元，手續費收入達到6.6萬元。

3、中間業務：今年我行對中間業務收入的認識有了較大的提高，並積極拓展中間業務收入的各種渠道，積極組織收入，提高收益水平。截止11月底，全年累計中間業務收入達172萬元，比去年增速達到215％。其中10月份我行收到第一筆財務顧問收入7.5萬元，以及國際結售匯收入2800元，開拓了新的中間業務空間。代理髮售國債1651萬元，基金1300萬元，信託280萬元，各類保險25萬元，理財產品中間業務收入達到**萬元。

4、國際業務：今年我行國際業務有了較大的進展。通過營銷**科技、**等有進出口業務的貿易企業，我行僅10月和11月就完成對公企業國際結售匯82.59萬元，國際結算量達到71.71萬元。11月，經上級行批准我行開辦外匯儲蓄業務後，我行積極行動，對前台員工進行多次國際業務培訓，懸掛宣傳條幅進行業務推介，並在較短的時間內開始辦理業務，為我行今後國際業務和外匯理財業務的發展奠定了堅實的基礎。

5、電子銀行業務：為了給客户提供方便快捷的高科技服務，減輕前台壓力，今年我行對電子銀行業務的發展提出了較高的目標。截止11月底，我行共發展企業網銀客户14户，個人網銀273户，CALLCENTER簽約287户，網銀結算量達到32393萬元。

6、其他方面：20xx年**路支行在結算服務、核算質量、安全生產等方面也取得了一定的成績，實現全年安全生產無事故。同時也積極參與**支行舉辦的各種活動，在行慶50週年合唱比賽中，我行做為牽頭行，積極準備，組織有序，與營業部、黃河支行組成的參賽隊一舉獲得第一名的好成績。

二、主要工作回顧

1、圍繞增強價值創造能力，提高經營水平

在20xx年的工作中，**路支行始終堅持以提高價值創造能力為目標，以增加收入、創造效益為工作成效的評價依據，對每一項產品、每一個客户進行認真地梳理，挖掘潛力客户和潛力產品，合理調配人員，達到提高經營水平的目的。今年，我行充分認識到省行理財中心的潛力，通過與省分行個人客户部的多次溝通，利用理財中心的優美環境，開通對公高端客户窗口，不僅完善了理財中心的功能，也提高了對公高端客户對我行的滿意度，實現了對客户的差別化服務。此項舉措對我行的服務水平是一個很大地提升，收到了良好的效果。

在今年的業務發展中，我行將對公客户進行了細分，有信貸業務的客户和存款餘額較大的客户由客户經理進行維護，小額客户由前台通過優質服務進行維護，要求每天專人統計餘額變動，大額進出情況，並調查分析原因，提出有針對性的為客户提供量身定體的服務方法。初步形成多層次的營銷網，如前台櫃員通過餘額大小或者大額進出篩選出潛力客户推薦給客户經理，客户經理負責上門走訪維護，並由前台客户經理進行方便快捷的核算服務。今年以來客户經理維護的優質客户户數增加了42％，存款餘額增加22％。

在今年3月份儲蓄存款達到37000萬元以後，我行對私存款新增不理想。一度回落到年初32000萬元左右。目前通過設立對私前台客户經理，開闢VIP客户專區，篩選金博大和世紀聯華返款商户的前20名做為重點尋找溝通聯繫等手段，發現並留住高端客户，從而促進對私業務向上增長。同時狠抓前台人員服務水平和工作效率，目前由於DCC上線、集約化經營等因素流失的客户已逐漸開始迴流。

2、積極推行績效管理，提高支行管理水平

年初伊始，我行率先推出《績效管理實施方案》，為每一箇中層幹部量身定體，制定了績效管理目標、績效管理綜合評估和相應的激勵約束辦法，經過科學的推算，對每一位中層幹部所在的崗位不同，分別進行不同的設定，並由行裏與中層幹部的各自不同崗位相互進行認定。通過績效管理的推行，使中層負責人的責、權、利相匹配，以鼓舞中層負責人的工作熱情和主觀能動性。經過半年多的運轉，績效管理的激勵約束效果已得到充分的體現。部分部門也在本部門內部對員工進行了試運行。我行試行的績效管理辦法也得到了金水支行相關部門的關注和認可，準備在一定範圍內予以推廣。

為了調動客户經理的積極性，5月份我行出台了客户經理管理辦法和相應的考核辦法，由於激勵約束有力，使客户經理充分發揮自身潛力，積極營銷客户，主動承擔行內大客户的維護工作，我行對公業務有了較大的起色。今年我行自行上報申請審批的項目全部得到省分行認可並順利通過，使**科技、等信貸業務的投放為我行今年以及明年的對公業務、國際業務發展奠定了基礎。

3、從嚴把握核算質量，防範資金風險

今年，面對DCC上線、員工業務水平參差不齊，差錯率較高等情況，我行從嚴把關，要求員工提高核算質量，積極防範資金風險。通過強化培訓、一對一老帶新等方式，迅速提高核算水平。對會計主管的工作給予有力的支持，對核算差錯出台了相應的處罰措施，使員工的業務水平在短時間內達到了迅速的提升。同時，在人員相對緊張的情況下，將B級櫃員崗位後撤，做好全行後台稽核工作，從嚴把關，使我行的核算質量有了較大的提高。

4、強化培訓，提高員工業務水平和綜合素質。

今年，我行加大了培養優秀人才的力度，把內容繁多的學習培訓多層次分佈在立體培訓網中，讓全行員工得到良好的教育，成為適應建行改造和社會競爭的所需人才。員工的培訓主要從以下幾個途徑展開：

1）積極組織員工參加上級行培訓，全年參訓132人次，是力度最大的一年。特別是支行在人員短缺、業務繁忙情況下，克服重重困難，讓每一個前台員工脱產11天專心學習。

2)、支行自行組織對全體員工的深化培訓。專項制定學習計劃，每週安排2個晚上培訓。培訓採取多樣化的學習形式，如每次由3名員工做講師進行背課，使每個人既是學生又是講師，收到了很好的效果。

3)、加大對客户經理、中層負責人、業務骨幹的提升培訓。組織讀書活動，推薦《細節決定成敗》、《成功人士的七個習慣》等優秀書目，開展讀後感想座談，使骨幹人員得到有效的素質提高。

5、把安全防範溶入日常管理，防微杜漸，繼續創造安全無事故

安全是各項業務發展的基礎，是第一要事。對外我行密切關注社會形式，嚴防不法分子的侵害。從早接款晚送款，到出入通勤門，我行都制訂了嚴格的規章制度，並督促每一個員工遵照執行。做到人人熟悉防搶預案，定期演習。對內簽訂職工聯保責任書，員工思想動態調查報告。設立專職稽核員，對帳務全程監控，並制訂核算差錯處罰辦法，有效遏制了業務差錯和違規違紀現象。今年處罰相關責任人20多人，消滅隱患30多起，有力保證了我行業務發展。

6、工會把“家園文化”深入推廣，團隊凝聚力越來越強。

今年工會注意“家園文化”建設，給每一位過生日的員工當日送上一份鮮美的蛋糕。同時組織員工參加了合唱、跳繩、乒乓球、籃球運動，豐富員工業餘生活。特別是由支行領導帶隊的合唱團，經過精心排練，在20多家支行參加的比賽中一舉奪得第一名，使支行團隊凝聚力空前加強，員工踴躍參與團隊活動。

三．存在的問題

1、前台服務存在差距，客户投訴時有發生。今年我行發生一起有效投訴一起，嚴重影響了我行的信譽。

2、客户經理隊伍有待於加大。現有客户經理只是維護了對公客户，如果加上對私客户維護，顯然人力不足。

3、對公、對私業務發展措施落實不到位，需要樹立全員營銷理念，以推動業務快速發展。

4、網銀、電話銀行簽約推廣力度不大，櫃面客户排隊的壓力依然很大。

四、20xx年工作規劃

20xx年發展思路：以學習《決定》為發展契機，圍繞增強價值創造能力，深入挖掘人員和業務潛力，積極組織各項業務發展，堅持走高端路線，創新經營，規範發展，防範風險。

1、指標規劃：對公日均新增3000萬元，儲蓄日均新增20xx萬元，中間業務收入有更大突破，實現180萬元；儲蓄存款爭取突破4億元。國際業務、電子銀行、客户拓展指標爭取完成金水支行下達的任務。

2、繼續推進績效管理，促進全行經營績效的全面提高。

3、擴充經營人員隊伍，增設客户經理崗位，從核算主導型向價值創造型轉化。

4、會計達標通過一級驗收。

5、加大學習培訓力度，使每個員工適應業務大綜合的需要。

6、加大網銀、電話銀行的營銷力度，全面提升我行服務手段，最大限度減輕櫃面壓力。

銀行工作總結 篇4

20xx年銀行的各項工作基本告一段落了，在這裏我只簡要的總結一下我在這一年中的工作情況。

隨着年齡的增長和各種工作經驗的增多，我對我個人在XXX工作中的要求也在不斷的提高。我所在的崗位是農行的服務窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放鬆。眾所周知，朝陽支行有兩個儲蓄所是最忙的，我那裏就是其中之一。每天每位同志的業務平均就要達到二三百筆。接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行裏的制定的各項規章制度來進行實際操作。一年中始終如一的要求自己，在我的努力下，20xx年我個人沒有發生一次責任事故。在我做好自己工作的同時，還用我多年來在儲蓄工作中的經驗來幫助其他的同志，同志們有了什麼樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業務技能，我心裏有一條給自己規定的要求：三人行必有我師，要千方百計的把自己不會的學會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業務素質提高。

我有渴望學習新知識的熱情，在每一次行裏發展新業務的時候。只

要需要有人在單位加班，我都是頭一個站出來。不論加班到幾點，我都從來沒有任何怨言。因為我知道，這也是單位領導對我個人的信任。我也會積極的利用好每一次學習新業務的機會，做好各項新業務的測試工作，不給整個支行的工作拖後腿。在這種想法下，我很好的完成了分理處交給的每一項工作。也受到了同志們的好評。

我所在的長營儲蓄所是分行級的青年文明號。就象所裏賈琳同志説的：是一個互敬互愛的大家庭。常聽知道我們所情況的其他同志講，從沒見過有那個單位有我們這裏這樣同志間關係如此融洽的。不論是工作上，還是生活上，同志間都象一家人一樣，從沒有一點矛盾，如果有意見也是工作上的不同，這樣的意見就意味着工作水準的不斷提高。我一直認為我這個人的先天性格決定了我非常適合在儲蓄做，因為我的脾氣非常好，而且隨着工作月曆的增加，做事也越來越學會的穩重。好脾氣對所裏而言首先就意味着好的服務態度，我堅持以青年文明號的標準來要求自己。因此我工作到現在，從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候，我也能把客户不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。

XXX位於城鄉結合部，有着密集的人口。在儲蓄所的周圍還有好幾所大學與科研所。文化層次各不相同，他們每天都要為各種不同的人服務。我時刻提醒自己要從細節做起。把行裏下發的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化。讓客户在這裏感受到温暖的含義是什麼。 所裏經常會有外地來京的務工人員來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細緻的

為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時真寫。當為他們每辦理完匯款業務的時候，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業務。並不能增加所裏的存款額，為什麼還要這麼熱心的去做，我這裏用XXX另處一名同志的話來解釋。“他們來北京都不容易，誰都有不會的時候，幫他們是應該的。”我認為用心來為廣大顧客服務，才是最好的服務。當我聽到外邊顧客對我説：你的活兒乾的真快……那個胖胖的小夥子態度真不錯……農行就是好

……這樣的話的時候。我心裏就萬分的高興，那並不光是對我的表揚，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。 新的一年裏我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。明年會有更多的機會和競爭在等着我，我心裏在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實實，目光不能只限於自身周圍的小圈子，要着眼於大局，着眼於今後的發展。我也會向其他同志學習，取長補短，相互交流好的工和經驗，共同進步。徵取更好的工作成績。

銀行工作總結 篇5

近年來，XX分行辦公室，在行黨委的正確領導和上級行的指導下，緊密圍繞黨委中心工作，充分發揮參謀助手和組織協調等方面的職能作用，使辦公制度化規範化明顯加強；職能作用得到較好的發揮；調研和信息質量不斷提高；幾年來，累計向上級行報送各類調研材料40餘篇，編髮《XX行簡報》《金融週報》等250餘期，向上級行報送各類信息1000餘條，先後被上級行採用調研材料12篇， 20xx年行務信息採用率達到49。5%，在全省農行系統排名第一位；同時，檔案管理也被省檔案管理局評為20xx年“機關檔案管理一級單位”，為全行業務經營的發展和行黨委正確決策做出了積極的貢獻。

但是，隨着金融同業競爭的進一步加劇，我行辦公室工作與當前農業銀行改革發展形勢仍有一定的差距。辦公硬件設施比較落後，運行速度慢，故障比較多，影響了公文傳遞時效。個別員工對新業務、新知識掌握不夠、對黨的各項政策和理論理解不透徹等問題，影響了辦公室工作質量。當前，深化改革的步伐進一步加快，對此，我們必須認清形勢，緊跟形勢發展需要，結全實際，圍繞20xx年全行工作目標和科學發展這條主線，大力弘揚求真務實的工作作風，深入基層調研，積極為行領導建言獻策，充分發揮好參謀職能作用，並抓好各項工作措施的督查督辦和落實。

一、深入開展調研，做好領導參謀，及時為黨委決策提供信息服務。

調研材料是行黨委決策的重要依據，由於我們忙於日常事務，深入基層調研不夠，掌握基層情況較少，向行黨委和上級行反映重頭信息較少，上級行採用我行信息少，致使我行的調研流於形式，卻沒有很好地發揮為領導決策服務、為指導業務經營服務、為基層行服務的職能。針對這些問題，今後調研工作的重點是，在繼續編好《XX農行簡報》《金融週報》的基礎上圍繞三個方面開展。一是緊緊圍繞全行工作思路開展信息和調研。當前，應重點抓好對“散小差”貸款退出、市場保險代理拓展和企業改制中不良資處置等方面的調研。

二是緊緊圍繞服務領導需求開展信息和調研。首先要為上級行領導瞭解下情服務，重點圍繞上級行各類會議精神情況的貫徹落實，各個時期業務經營管理髮展情況、基層行的新做法等，及時為上級行領導提供信息。其次，調研要面向基層，服務領導。辦公室要組織得力人手，及時總結基層工作中的好經驗、好做法，反映工作中出現的新情況和新問題，爭取每季度能提供一篇數據準確、分析透徹有針對性的調研材料，為本行領導下一步工作科學決策提供服務。

三是緊緊圍繞業務經營中熱點、焦點、難點開展調研。當前，全行各項業務發展速度呈現出良好的增長態勢，工作中的新情況、新問題不斷湧現，這就要求我們必須把準時代脈搏，通過調研，及時向行領導彙報，向基層行反饋，使信息調研始終站在業務的最前沿。

二、努力提高公文管理質量和效率，保證各項工作的貫徹落實。

公文是各級行開展公務活動的基本工具和重要載體，也是各級行管理水平和工作效率高低的集中現，要實現公文管理的科學化、規範化和高效化，發揮提升機關管理水平和促進業務發展的作用，應重點做到三個加強。

一是加強制度建設，夯實公文管理運行基礎。合理的制度和完善的規章體系，是保證公文管理質量和公文水平的重要基礎，要根據總行公文管理辦法及相關制度規定，及時制訂涵蓋公文處理、審核，收發、機要文電管理在內的一系列規章制度，積極構建較為完善的公文管理體系。

二是加強過程控制，提高公文管理質量和效率。針對目前我行公文質量偏低的實際，今後我行應重點把好公文審核關、會籤關、內容關和文字關，嚴格公文保密規定，切實加強對涉密文件的簽收及各流轉環節的管理，有效提高公文流轉速度。

三是加強對公文的督查督辦。進一步細化督查工作程序，建立督查卡、明確督查責任、督查內容、交辦時間、完成時限、主辦部室，努力提高督查工作的權威性，逐步使督查工作制度化，規範化和科學化，提高工作實效，保證政令暢通和全行各項工作的及時、正確貫徹落實。

三、加強檔案管理，努力提升檔案服務水平。

近年來，地分行機關檔案管理工作，圍繞服務全行業務經營和改革發展需要，積極創新服務手段，不斷提高檔案規範化管理水平，取了顯著成效，但是，由於對基層行檔案管理工作指導較少，加之受客觀條件等因素制約，使基層行的檔案管理普遍跟不上當前形勢發展的需要，突出地表現在硬件設施不全，公文不按制度要求歸檔，人員素質偏低等，給行領導和各部門及時查閲檔案資料，迅速準確地提供信息造成了一定的困難。

針對這些問題，今後我行檔案管理工作將在繼續抓好機關檔案管理的基礎上，而着重加強對基層行檔案管理的指導，加強檔案資源的利用，提高檔案管理電子化水平和服務層次服務價值，管好用好檔案，積極的配合各業務部門充分利用歷來數據，定期開展業務經營形勢預測和分析，及時的為行領導正確決策提供科學依據。

四、認真履行 “黨辦”與“行辦”的雙重職職能得，狠抓各項制度的貫徹和落實。

當前各項工作十分繁重，改革發展的任務十分艱鉅，因此，作為履行“黨辦”與“行辦”雙重職能的辦公室，必須緊密圍繞黨委中心工作，突出重點，強化服務，健全黨辦工作機制，積極推進黨辦工作制度化、規範化，亦要及時將重要文件、會議、決策部署分解立項，落實具體承辦部門，明確責任和具體要求，定期或不定期地進行督查通報。

對領導批示查辦的事項，做到“批必查、查必果、果必報”。形成 “黨辦”“行辦”雙線運行，各項工作項項有人抓、件件有落實，相互銜接、相互促進、齊抓共管的良好氛圍，保證領導與部門之間、部門與部門之間、上下級行之間信息渠道的暢通和及時有效銜接。要做好新時期信訪工作，健全來信來訪、督查督辦登記簿，認真解決和答覆來訪來信羣眾反映各尋問的問題，積極為全行各項業務的發展創造寬鬆良好的經營環境。