超市理貨員個人工作總結

理貨員需要特殊的職業道德和職業技能理貨員是通過理貨活動，依靠商品展示與陳列、標價、商品補充與調整、環境衞生、購物工具準備以及理貨員的作業活動狀態等，與顧客間接或直接地發生聯繫。超市理貨員工作計劃怎麼寫呢?下面是的超市理貨員工作計劃資料，歡迎閲讀。

　　篇1：超市理貨員工作計劃

一、 理貨員的工作職責

1、 理貨員有對商品進行驗收和為顧客提供退貨服務的工作職責

2、 對商品按編碼進行標價和價格標籤管理的工作職責

3、 有對商品進行分類，並按商品陳列方法和原則進行商品陳列 (包括補貨)的工作職責。

4、 有對顧客的諮詢導購提供服務的工作職責。

5、 有對超市內衞生進行保潔及商品防損管理的工作職責。

二、 日常完成本職工作的要點：

1、 熟練掌握本崗位所經營商品的性能、用途、使用方法

2、 經常性記錄所經營商品的缺貨情況，制定補貨計劃

3、 對商品和貨架每間隔5-7天必須進行一次清潔，地面用具必須實行每天清潔一次。

4、 搞好市場調查，掌握消費者需求，及時上報主管，制定新產品購銷計劃。

5、 商品陳列必須根據季節性商品、促銷商品、暢銷商品、毛利率高低特性，採用有效合理的陳列方法和根據多種商品陳列的原則進行陳列。

三、 理貨員與部門主管的關係

下級服從上級，全面完成上級主管交給的各項工作任務指標，上級主管發出的指令如果有損公司的利益、形象或有違反法律法規的，在服從命令的同時，有權越級向上彙報。

四、 理貨員與前廳各部門的關係

理貨員與總枱的關係：顧客所購商品發生退換情況，理貨員應主動積極配合，並辦理好退貨或換貨有效手續，總枱發放贈品或促銷商品時，如短缺或其他問題時理貨員應積極配合。理貨員與收銀服務員關係：當收銀員在給顧客結算時發現商品標價錯誤，理貨員應積極協助查找原因，在每天下班時，應到收銀處收起當天顧客未結算的商品並辦好有效手續。理貨員與防損員的關係：應主動地積極配合保安和防損員做好本部門商品的防損工作。發現偷竊人員應交保安處理，和保安搞好銷售以外的商品出入手續。

五、 理貨員在工作中應主動發現哪些問題並及時上報?

1、 商品質量方面的問題

2、 商品標價方面的問題

3、 新商品的擴銷問題

4、 安全防損和秩序衞生問題

5、 超市設備、用具、貨架等可能臨時發生的問題

6、 下面這些問題應上報主管：折扣折讓銷售量大商品、團購量大商品、需採購大批量商品

7、 商品陳列需大面積調整變動，指促銷、換季、改變磁石點。

六、商品陳列

超市的顧客是附近的居民,如何使固定顧客從基本購買→一般購買→流行購買;然後從就近購買→刺激購買→反覆購買..就需做好商品陳列工作,使超市的商品陳列藝術,真正轉化成為藝術銷售.

(1) 落地整齊陳列法

(2) 落地托盤陳列法

(3) 平台陳列

…… (4-12略)

七、商品陳列管理規範

(一)商品陳列的定義

商品陳列是指將商品陳列出來直接或間接地讓顧客一目瞭然，其目的是為了銷售，是商店以積極的態度，作為促進輔助手段，目的是使自己店裏擁有的商品表現出自我，更好的效果，刺激顧客購買，提高門店形象。

(二)陳列的原則

1、 顯而易見的原則

2、 讓顧客伸手可取的原則

3、 貨架要滿陳列的原則

……(4-8略)

(三)位置區分

貨架區分為上段、黃金段、中段、下段。

(四)商品陳列的配置

1、 商品陳列第一考慮要素——整齊，豐滿

2、 商品分類要明確

3、 欲增加銷售之商品，陳列於主通道空間

……(4-12略)

(五)商品陳列的方法及注意點

1、 集中陳列

2、 特殊陳列

(六)商品陳列的順序

1、 計算貨架之長度，將各類商品分別配置

2、 規定每一種商品的標準陳列量和最低陳列量

3、 規定理貨員商品陳列的時間

4、 決定商品陳列的方法

5、 決定POP廣告的陳列 統計決定重點銷售的商品

(七)商品陳列的檢查重點

1、 商品的價格標籤是否正面面向顧客

2、 商品有無被遮住，無法“顯而易見”

3、 商品之背面是否隱藏起來

4、 商品是否時常保持清潔

……(5-16略)

八、補貨作業管理規範

1、 理貨員在進行賣場巡視時，如不要補貨可進行商品整理作業

2、 理貨員在補貨上架時的作業流程如下：

九、商品標價管理規範

1、 標價位置要一致，讓顧客容易看到，且方便收銀員計價，一般商品的標籤均打在商品的

正面右上角。

2、 幾種特殊商品標籤的打貼位置

……(3-6略)

十、服務技巧規範化(略)

十一、理貨員工作要求(即生鮮理貨員的工作要求)

[營業前]

(1) 參加每日例會

(2) 櫃枱當天銷售所需的原材料、半成品、成品及用品須由收貨部進入製作間。

……(3-9略)

[營業中]

(1) 生產的商品必須確保***良好、保質保量。

(2) 加工過程中嚴禁生、熟工具混用、混放;食品與非食品，生食與熟食必須分類分開存

放。

……(3-10略)

[營業後]

(1) 按照生鮮食品區衞生管理規定打掃區域內衞生，保證清潔、衞生、無異味。

(2) 每週必須進行一次全面清潔工作。

(3) 定期自查用電設備，發現隱患立即上報主管。

(4) 參加每日晚例會。

十二、非食品理貨員職責

[營業前]

(1) 準時上班，參加例會。

(2) 清潔貨架、櫃枱和商品衞生。

……(3-8略)

[營業中]

(1) 銷售……

(2) 調撥……

(3) 調價、報損……

[營業後]

(1) 開單銷售區：

(a) 根據櫃組存貨情況及時到店內庫出貨，保證櫃組商品豐滿;

(b) 按照當天購物單銷賬，將購物單整理交主管，並將櫃枱上鎖後鑰匙交主管保存。

(2) 非開單銷售區：

(a) 檢查商品是否豐滿，及時補貨並進行整理;

(b) 商品不足時立即到商品暫存地將商品取出上架。

　　篇2：超市理貨員工作計劃

歲月如同沙漏，不知不覺間，我進入新瑪特大型購物廣場這個大家庭已經( )年有餘，回首過去，有太多的感慨和感動。領導的關懷和指導，同事的友愛和互助，顧客的理解和體諒，每一個讓我心暖的瞬間都記憶猶新，未敢忘懷。也因為這些，我一直兢兢業業工作，沒有絲毫懈怠，服從領導安排，積極配合同事，熱心待客，微笑服務，自認為我們這個大家庭做出了應有的貢獻。為更好的做好下一步的工作，總結經驗汲取教訓，現對一年來的工作總結匯報如下：

一、工作方面：

作為員工，只要在工作崗位上，我就堅持規範着裝，禮貌待客，熱情服務，儘自己最大的努力讓每一位顧客高興而來，滿意而歸。作為一名理貨員，我一方面不斷加強專業知識的學習，積極閲讀相關資料，虛心向經理請教。一方面主動和xx、xx、體育用品、接貨、收銀等各相關部門同志及時交流問題，爭取有問題能儘快解決。衞生、陳列、庫房、接貨、上貨，補貨，搬貨，每一個細節我都對自己都嚴格的要求，使所負責商品區域氛圍有了明顯改觀。理貨員的工作看似簡單，實際上瑣碎而複雜。要熟練掌握本崗位所經營商品的性能、用途、使用方法;要經常性記錄所經營商品的缺貨情況，制定補貨計劃;要對商品和貨架每間隔5-7天必須進行一次清潔;還要搞好市場調查，掌握消費者需求，及時上報主管，制定新產品購銷計劃等等。 每天的工作有辛苦也有收穫。

二、服務方面：

我個人覺得作為一名服務工作者，首先要具備有服務意識。我時刻牢記着新瑪特“ ”的服務宗旨，認真做好各項服務。作為超市中的理貨員，是與顧客接觸最直接的`人。他們的一舉一動，一言一行無不體現超市的整體服務質量和服務水平，他們的素質好與差將直接影響到門店的生意與聲譽。理貨員也是與總枱及收銀員經常接觸的人。顧客所購商品發生退換情況，我總是微笑解釋，主動積極配合，並辦理好退貨或換貨有效手續，以熱情的態度贏得顧客的體諒和理解。在每天下班時，我都會到收銀處看看有沒有當天顧客未結算的商品，有的話及時收回並辦好有關手續。

三、不足方面及努力方向：

俗話説：冰凍三尺非一日之寒。市場的學問與超市零售的知識是如此的深廣。在獲得不少收穫的同時，自己也沒有忘記自己本身的不足和今後需要改進的地方。比如創造性的工作思路還不是很多，有時候容易墨守陳規，流於形式，個別工作做的還不夠完善;還有就是我就一直為自己的工作深深的困惑着。一直看不到自己人生的前途,不知道自己該往哪個方向走。對今後的生活和工作目標還是一片空白，以至於在和別人的接觸中表現得很不自信，抱着的心態也是得過且過，過一天是一天的心態。

總之，一年來，我本着“把工作做的更好”這樣一個目標，積極完成了領導安排給我的各項工作，儘管有了一定的進步，但也存在諸多不足。俗話説：“活到老，學到老。”今後，我還會繼續努力，努力發揮自己的優勢，把自己的劣勢轉變成為優勢。把和同事的合作當做是自己學習的機會，把別人的理念結合到自己的思想當中，更加註意工作中的細節問題，把自己所負責的各個工作做到更加完美。

　　篇3：超市理貨員工作計劃

年終歲末，緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰又在眼前。沉思回顧，在超市這個大家庭裏使我得到了更多的鍛鍊，學習了更多的知識，交了更多的朋友，積累了更多的經驗，當然也通過不少深刻的教訓發現了自身的種種不足。這一年是充實的一年，我的成長來自超市這個大家庭，為超市明年更好的發展儘自已的全力是義不容辭的責任。現將自己xx的工作總結如下：

1、積極主動學習業務知識

我今年工作調動後，更加認真熟悉百貨每種商品的功能、價格，積極向向店長、組長請教，努力提高使自己的業務能力，更好的幹好本職工作。同時認真的參加超市組織的各項培訓，深入領會，真正把所需的知識消化貫通再運用到工作中。

2、端正態度認真工作，積極做好本職工作

今年剛調到日化組的時候，一切對我來説都是新鮮的，也是陌生的。許多東西都需要老員工教，我感覺自己需要學習的太多了。於是，他們做什麼我都仔細的看，耐心的學，從商品的陳列到缺貨的補報;從商品的促銷到新品的開發……一點一滴的學，一點一滴的記。半年多年的工作，使我得到了鍛鍊，日常工作逐漸得心應手。

我的工作於細節處見真功，所以必須認真仔細。因此，我認真瞭解每種商品的功能、價格，隨時檢查商品的生產日期，及時瞭解同類商品的市場信息，並向領導彙報……我始終堅持：做什麼事情，做了就一定把它作好。對工作抱以熱情，對同事抱以關心，用積極的行動來感染周圍的人，帶動周圍的人這是我在00超市感受到的，也是希望我能夠切切實實做到的在。日常的工作中，對工作認真負責，態度端正，積極主動多幹，少説多做，説到做到，對顧客熱情積極，對工作團隊嚴謹仔細。積極善於和同事領導溝通、協調，與同事們處理好關係，團結協作，共同完成各項工作任務。注重自己在工作中存在的不足，並積極改正。

3、認真參加超市組織的各類活動

超市工作繁忙，任務重。我努力克服種種困難，協調好自己的時間，積極參加知識競賽、舞蹈比賽等各種活動，並在各種活動中取得了較好的成績。

xx年的工作將進一步加強和改進自己的工作，更好的完成本職工作。

1、嚴格遵守新樂超市的各項管理制度

不遲到、早退、曠工，上崗要做到精神飽滿，站姿端正，舉止大方，按規定統一着裝，佩戴服務證章，嚴格遵守新樂的管理制度，積極努力工作。

2、進一步端正工作態度，認真完成本職工作

工作中能夠服從店長、組長的安排，不講客觀條件、不消極怠工，有問題能與領導及時勾通。尊重同志，樂於助人，努力營造和諧的工作環境。一切工作能夠以大局為重、以全局利益為重，堅決貫徹個人利益服從於集體利益的原則，紮實工作。

3、努力提高業務能力

進一步積極參加超市組織的培訓，認真學習，細緻瞭解每種商品的功能、價格，更加熟悉產品，提高服務質量。不懂得多向店長、組長請教，力爭使自己的業務能力更是一個台階，更好的幹好本職工作。

4、團結同事，互幫互助

我始終堅持，做什麼事情，做了就一定把它作好。對工作抱以熱情，對同事抱以關心，超市是個大家庭，我要積極主動和同事處理好關係，用積極的行動來感染周圍的人，帶動周圍的人，一同積極做好工作，為超市的發展做出應有的貢獻!