IT年終的工作總結

緊張而有序的一年又即將過，忙碌的一年裏，在公司領導及各部門各同事各單位的幫助下，根據中電江邊2011年度工作責任目標，嚴格要求自己，遵守公司各項規章制度及管理程序，與同事之間相處融洽；工作上，盡職盡責，不敢有絲毫懈擔嚴格履行it工程師的崗位職責，認真學習，努力工作，較好地完成了本職工作和領導交給的各項任務，為了今後更好的工作，總結經驗、吸取教訓；本人就本年度的工作總結如下：

一、 pmd it 的日常維護。

擬定業主營地it 管理規程，優化網絡結構，監督管理it各種設備，調試、維護、維修、處理業主營地網絡故障等日常管理工作；利用ac上網行為管理設備合理利用網絡資源，嚴格控制上網行為；與網絡供應商（電信）配合維護業主營地局域網及外網，以保證網絡其正常運行；使用網絡設備的操作界面及網管工具實施營地的日常網絡與系統監視工作並對網絡與系統性能作合理調整，以及恢復措施，包括路交換機、路由調整、設備配置更新或恢復等，定期打印製作各種報表，並根據報表提供改進意見；預防網絡故障，並制定網絡受到攻擊後的緊急處理措施；利用電話系統合理調整電話號碼及電話使用情況，合理控制營地電話費用；對有線電視的信道不定期檢查，出現故障建立故障表，及時維護；不定期檢查機房設備的使用情況，減少故障率。

隨着internet的接入的普及和帶寬的增加，一方面員工上網的條件得到改善，另一方面也給公司帶來更高的網絡使用危險性、複雜性和混亂。pmd 使用ac 上網管理設備進行對員工上班時間上網行為進行控制，以加強員工在上班時間參與與工作無關的`上網行為，充分利用資源，杜絕上班工作時間裏非法使用郵件、瀏覽非法web網站、進行音樂/電影等bt下載或者在線收看流媒體。

本年最主要對pmd 上網進行web認證技術ac安全網關基於web的用户認證功能，使得it管理員對上網用户的管理變得十分靈活方便。員工啟用了web認證功能以後，除了對客户端的本地身份（如：用户名密碼認證，ldap、radius、microsoft ad、pop3認證）進行常規性認證以外，還將啟用web認證。當客户端在瀏覽器中輸入任意網址時，ac安全網關會要求用户輸入用户名和密碼進行認證。只有當用户輸入了正確的帳號，用户才能夠訪問internet。便於合理利用pmd 帶寬資源。

1、it設備建立台帳，及時更新，定期檢查以確保正常使用；

2、解決排除各種軟硬件故障，做好記錄。

3、網絡暢通：接入點網絡出現故障，及時與九龍電信聯繫，速解決故障。

二、公司計算機病毒的維護與防範情況。

網絡計算機病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，可以通過瀏覽網頁、下載程序、郵件傳播，遊戲等為了做好防範措施，公司每台機器都安裝了symantec殺毒軟件或360免費殺毒軟件（個別計算機反應速度慢，安裝symantec 佔用內存），並定期自動升級，對發現病毒的機器及時的進行處理。病毒防範方面一定要加強教防範意識，經常升級殺毒軟件，並對機器進行定期殺毒。

每季/月不定期對現在pmd所有計算機進行檢測，檢測後填寫《pmd計算機日常維護表》；現場計算機—中電hp、ts自行配置等，中電使用的為正版軟件，對於防範病毒入侵非常關鍵，因此每月不定期對計算機進行檢查、維護，以保證計算機和網絡正常運行。對於ts自行配置的電腦等由於安裝的是盜版軟件及非法上網，因此在病毒防範方面弱，計算機運行速度相對緩慢，在每月不定期檢查、維護電腦時，對其進行細緻檢查，遇見問題及時解決、處理，以保證正常工作。對於計算機使用不當的找出原因，進行補救，並其追究責任，以免下次再次出現同類錯誤；對違反計算機管理程序的員工，進行口頭警告--郵件警告--書面警告；對於遇見基本應用操作不懂的，親自操作，細心指點；接入pmd網絡的單位，遇見問題，細心解決，以便達到正常運行。

結合諾頓網絡版防病毒防禦系統，並與硬件防火牆進行聯動，降低網絡的安全風險，提高網絡安全性。ad服務器存儲系統,相關的災難恢復,數據庫管理,存儲策略得到進一步的擴展. 加強了網絡安全,為現場人員服務,深度研究與準備架構一個動態的、整體的安全體系: 安全的操作系統、應用系統、防病毒、防火牆、入侵檢測、網絡監控、信息審計、通信加密、災難恢復、安全掃描等多個安全模塊.找出網絡,與系統運行規律,進而來預測未來可能發生趨勢。

打印機通過就近維護、保養，每月對其現場打印機清理、維修，使用正常。

三、pmd、承包商、監理、設代等移動v網加入及管理。

1、安全部分：

windows 操作系統是否及時更新，office 是否及時更新，outlook 是否使用正常，數據文件是否有備份，系統磁盤碎片是否整理，是否對本地硬盤進行全面病毒掃描。用木馬病毒檢測工具對系統進行全面檢測。

2、硬件部分：

硬件外觀是否損傷，配套硬件是否使用正常，如需對計算機進行灰塵清潔，提供灰塵清潔工具並協助清潔，保證計算機的散熱系統正常穩定。

3、軟件部分：

檢查計算機安裝軟件是否合乎中電計算機軟件管理規定，重點檢測是否安裝盜版軟件、遊戲軟件（如安裝有此類軟件，應監督使用者清除，並記錄在案）。

四、pmd計算機軟硬故障處理方法。

1、軟件故障：

深入檢查出現軟件故障計算機的問題原因。對故障現象進行記錄，對故障現像進行分析，在找到故障原因後，對故障進行處理。處理後填寫《中電四川pmd計算機軟件故障處理表》。

2、硬件故障：

檢查出現硬件故障計算機的問題原因。對故障提出處理方法和見意，報修hp公司上門服務，處理故障完成，分析故障原因，避免下次出現同種情況，記錄設備，填寫《中電四川pmd計算機硬件故障處理表》

五、pmd現場網絡故障處理。

出現網絡故障，立即檢查分析出現故障的原因：

1、如屬於本地網絡原因，及時檢查機房服務器、交換機、路由器、光纖收發器等設備，發現問題及時處理。

2、如屬於電信網絡原因及時與電信人員取得聯繫，儘快與其配合處理網絡故障。

3、故障處理完後填寫《pmd辦公網絡故障記錄表》。

六、服務器的維護。

1、為每台服務器（ad服務器、mis服務器）做好每天一次的增量備份，每月對所有服務器進行一次全盤數據備份。

2、每月對服務器進行系統補丁升級。

3、服務器安全配置參照中電公司it服務器管理設置

4、嚴格執行密碼管理規定，對操作密碼定期更改，超級用户密碼由系統管理員掌握。對服務器建立嚴格的用户權限每三月更改一次服務器管理員密碼，定期檢查服務器的防火牆是否升級。

七、業主營地有線電視：後期維護管理及更新。

1、業主營地有線電視進行維護和管理階段，精簡節目至40台，建立江邊自己的節目台：大片、比賽、學習資料。

2、有線電視閉路線更換，對信號不好的電視進行更換閉路線以保持清晰。

3、不定期檢查其有線電視進行維護並做好維護記錄。

4、維修：本年度有1次調頻器燒壞，聯繫廠家進行維修。

5、otlook 郵件：

對現場pmd、監理、華東設代、承包商等共148個賬户，離職賬户為37個；郵件進行設置、培訓，以便更好、更快的解決出現的問題；每出現一個問題進行郵件ppt 發給大家以作更正，避免下次或同類情況再次發生。

每月對其郵件使用情況不定期檢查維護；由於中電郵件安全性考慮，3月必須修改一次密碼且輸入3次之後密碼自動被鎖，因此郵件使用中，員工對郵件的熟悉程度不夠，密碼通過服務器修改比較頻繁，經過屢次培訓指導，有所改觀。此類現象為2%。