公司主管個人工作總結15篇

總結是對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，為此我們要做好回顧，寫好總結。總結一般是怎麼寫的呢？下面是小編為大家整理的公司主管個人工作總結，希望對大家有所幫助。

公司主管個人工作總結1

20xx年即將過去，這一年有很多地方需要改進，現結合20xx年的工作狀況，對行政人事部20xx年工作總結匯報如下：

一、人員招聘

根據公司制定的20xx年度招聘任務和人員需求計劃，行政人事部通過現場招聘、網絡招聘、熟人介紹等渠道進行招聘。20xx年度公司機關部門共入職26人，其中已離職11人，留崗率為58%;20xx年公司機關部門共離職39人，較上年度增加18%。

離職原因分析

二、公司目前員工總體情況

截止12月中旬，公司目前員工人數為87人，其中工程類人員16人，營銷類人員10人，綜合管理服務類人員18人(行政、財務、各項目物業主管)，勞務人員35人，其他人員8人(機械隊、維修隊)。

三、薪酬和社保福利

(1)薪酬：截至目前，已發放8個月薪資，總額達2331988.62元。

(2)社保：截止12月上旬，公司已為符合條件員工繳納完成養老、醫療、失業、工傷、生育五大保險，並及時辦理了社保其他業務。目前公司參保人數共20人，20xx年度社保費已全部繳納完成，公司共計承擔196580元，較上年度減少14%。

行政管理

1、辦公用品、耗材日常管理

依據公司辦公用品管理規定，行政人事部每月初根據庫存量及各部門上報的辦公用品實際需求量編制採購計劃，經相關部門審批完成後交由材料部採購，行政人事部負責辦理驗收、入庫手續，各部門按計劃領用並登記，月末對領用的辦公用品進行統計，並核算各部門成本，在保證以節約為目標的原則下，確保各部門辦公用品的正常使用。20xx年度辦公用品費用合計3831.9元，比上年度節約近5600元。

耗材：20xx年度耗材費用共計2825元，比上年度節約975元。

飲用水：20xx年度飲用水消費達13957.5元，比上年度減少1806.5元。20xx年行政人事部將繼續堅持節約原則，在保證工作正常開展的情況下，做好辦公用品、耗材日常管理工作。

2、考勤管理

據統計20xx年1月—11月份，各部門人員請假考勤情況如下：

3、證照管理

為給公司創造良好的外部條件，20xx年及時完成了對各公司的營業執照及組織機構代碼證的網上年審工作，並按照公司證照管理規定，對各公司證照借閲進行管理，不斷完善管理手續，確保公司對外事務的安全和順暢。

四、工作中存在的不足

1、人事工作進展緩慢，效率較低：

(1)人員招聘效率低，針對人員流動性較大的部門、羣體，無長效人才儲備機制，不能及時有效的補充各崗位空缺;

(2)招聘途徑單一，沒有積極有效的採取多渠道多元化的方式進行招聘;

(3)招聘的人員與公司實際需求存在一定差距，人崗不匹配，這是導致員工離職率高的重要原因之一;

(4)培訓體系不健全甚至是缺失，缺乏系統、長期的培訓計劃和專業性培訓。公司人員整體業務素質較低，不能有效的履行崗位職責，工作效率低，員工的主動學習能力較差;

(5)缺少健全完善的薪酬體系，只注重表面，沒有深化，不能很好的吸引優秀人才，市場競爭力低;

(6)本年度每月薪資發放時間拖延，也是導致員工離職率高的重要原因。

(7)日常績效考核流於形式，績效的激勵作用沒有充分發揮。

2、行政工作量大，涉及面廣，有些工作只是完成在表面，缺乏深入。各項職責不明確，缺乏目標，工作效率低。

3、公司的企業文化和團隊建設工作基本為零，沒有從長遠角度來考慮公司的發展，只侷限於眼前的事務工作;

20xx年工作目標

根據部門20xx年的工作結合公司目前實際情況和今後的發展趨勢，行政人事部計劃從以下幾方面開展20xx年度的工作，全面推行目標管理：

1、根據公司發展要求認真做好員工的招聘工作：20xx年是公司的發展之年，規範之年，行政人事部將根據公司發展規劃，制定和落實好公司人力資源的招聘工作，利用春節後的現場招聘會這個有利時機為公司多引進優秀人才，同時加大公司人才引進政策的宣傳，來組織和實施人員招聘工作。

2、切實做好新進員工的培訓和跟蹤考核工作：20xx年行政人事部將根據員工整體狀況和公司實際情況，加強員工業務技能培訓，着重加強管理人員的培訓，全面提高管理水平和業務技能，然後再採取崗前培訓和在職一帶一的培訓方式，對員工進行全面系統的有針對性的培訓，這樣就可以使我們員工的.整體業務技能得到進一步的提升。行政人事部將對每個管理人員和每個員工跟蹤考核，並將其培訓情況和表現情況建檔備案，為公司儲備人才收集第一手資料。

3、強化行政工作的監督、管理和檢查。在以後的行政管理工作中，堅持原則，規範各項管理規定，並根據公司工作實際情況，對有關規章制度及時修改、完善，使其更加符合公司工作實際的需要。

4、加強日常與領導、員工的溝通與交流，更好的瞭解員工的工作和生活，使考核達到應有的效果，激勵員工發揮出自身的優勢。

5、20xx年行政人事部將在團隊建設及企業文化建設方面多下功夫，通過組織活動、集體協作，改善緊張的工作環境，緩和員工之間的矛盾，增進大家之間的感情，以便能更好的合作，提高工作效率。

“天下難事始於易，天下大事始於細”，隨着公司的發展壯大，我們將加大行政、人事管理力度和員工培訓等各項工作，20xx年我們的工作將更加繁重，要求也更高，行政人事部全體員工將帶着良好的心態去迎接這嶄新的一年，為萬里的發展貢獻自己的力量!

公司主管個人工作總結2

__年，是我在__工作的第__年，在各級領導指導帶領下，面對財務工作複雜的問題，不斷創新、不斷改進，基本上完成了各項工作任務，現將這半年工作做一個簡要總結。

一、修正了財務管理理念

在未加入__之前，我所認為的財務管理概念是比較模糊，財務工作也一直是屬於算賬型的，缺少經營管理的概念和意識，加入__後，特別是每次財務會議都讓我增加了很多的財管知識，提升了我對財務管理更加細緻的理解，特別是財務分析，讓我深刻體會到合理分析是企業管理的重要途徑之一，是戰略決策的重要依據，促使我從一個算帳型的財務逐漸向管理型轉變，向理性數據轉變，為我後期的財務工作指明瞭方向。

二、嚴守財經制度、認真履行職責，按月提報報表

在這__年以來，作為財務部負責人，我本着客觀、嚴謹、細緻的工作態度，複核各項會計憑證和原始單據，對不真實、不合理、不合程序的資金支出，堅決不予結算，努力加強控制預算額度，嚴格遵循資金審批權限及程序，保證了資金支出手續齊全完整；每月按照__要求，準時出具數據報表，對收入、成本、毛利異常的深入調查並追究，從而保證了收入、利潤核算的正確性。

三、防範税務風險

為了公司穩健經營發展，在税務方面適當進行税務籌劃以及會計處理，主要將上半年流轉税税負由原來的每月__%提升至下半年每月__%，將原先的'增值税專用發票數量由__份增加至__份，彌補了收入無法開票結算的問題，為了解決税負存在的風險，定期與税務科長電話溝通，認真仔細聽取税務意見並改進，使財務核算更加有效的完成使公司規避税務風險，使我們建立了良好的税企關係。

四、建立健全財務管理，實施有效財務監控，減少資金流失

剛擔任我區財務負責人時，核查中發現各部門流程存在很多漏洞，從而導致財務核算工作的難度，無法從財務角度規避虧損風險，為了加強整個業務流程中財務控制，使財務管理工作更加正規化，針對財務管理中的薄弱環節提出改進意見，並最終出具《財務管理制度》，為公司提高經濟效益。

1、採購環節：

為了規避採購環節帶來的風險，我財務部要求採購部必須做好以下幾點：

（1）淘汰不合格供應商，建立長期合作，主要為了貨款結算，爭取有利於我區的方式，保證合法開票、質量安全，貨款有保障。通過這個方式，半年以來，採購共淘汰不合格供應商近__家左右，取得供應商返利__元，直接為公司創造近萬元的淨利潤。

（2）必須開具符合政策規定的有效發票。在這以前，我區採購存在大量代開票情況，直接給公司帶來較大税務風險，通過淘汰不合格供應商，按照財務要求的手續，開具發票，直接解決了亂票、多票行為，保證了會計核算的有效性。

（3）調整貨款支付時間，我財務部要求採購貨款必須到貨延後一月至兩月支付，且全部對公結算，主要是為了規避採購環節存在的不確定性因素帶來的損失，確保貨物質量有保障，也同時起到佔用供應商資金達到融資的效果。

2、銷售環節：

企業的可持續發展必須靠盈利來支撐，而盈利主要來自於收入，為此銷售環節的財務管控非常重要，為了使銷售環節實施有效監控，保證最終利潤的實現，我財務主要在對外價格流程上加強管控，上半年我區購銷外賣單品虧損嚴重，導致整體毛利率下降，為此下半年我財務部在購銷價格方面提出要求，必須填制購銷外賣申請單，先由財務審核毛利，正常的財務批准即可發貨，非正常毛利的由我區總經理批准後在發貨，並且財務部在每月月底制定購銷外賣價格表，雖然不能完全為市場提供全方位的指導，但是基本上提高了購銷毛利率10%，從而做到了事先指導的作用，確保了經濟效益完成。

3、倉庫管理。

倉庫是存貨管理的主要部門，資金佔用最大，部門職能在經營管理中職責是重中之重，因此在倉庫管理方面作了以下調整：

內部控制上，制單和審核分開，制單員的部分職能直接劃入財務部管理，其中：在制單流程上，購銷外賣單據必須見到財務部主管審核籤的申請單方可制單，從而起到了避免購銷外賣負毛利的效果；在物流開單上，運費單位價格按照財務主管與物流事先確定的價格執行，且必須按照財務主管要求的方式登記明細表，方便核查，從而達到物流費用監控效果。

倉庫收貨環節：為了規避地採貨物質量的風險，我財務要求採購、倉庫、品管在收貨環節必須檢測貨物質量與數量，且檢測安全後在單據上籤，無品管籤的入庫單，一律不予支付貨款，從而做到事先控制質量風險。

倉庫日常管理上：結合我區內部的情況，倉庫日常管理一直較差，為了改善這種狀況，我對倉庫管理調整了作業方式，實行“小分工、大合作”，對倉庫衞生、碼放分區分個人管理，由倉庫主管統一指揮，發貨、配貨工作團結完成，日常管理每2天整理一次，截止到__月__日，因倉庫人員變動波動較大，雖然在管理上未能做到制度規定要求，相比上半年，有所好轉，我堅信，只要適當調整考核力度及標準，一定可改善倉庫管理水平。

倉庫盤點上實行月底大盤，平時星期日抽盤幾個變動較大的貨物，雖然改進了方式，但是倉庫依然存在較多損耗，相比上半年，損耗明顯降低。

4、資產管理。

資產監管是財務管理中重要職責之一，為了確保公司資產安全完整，我財務部作了以下方面調整：一是資產增加，必須事先申請，且採取以舊換新方式，使公司儘量減少資金流，對新增加的固定資產，及時更新卡片；二是資產盤點中，對於未入賬的資產單獨表外登記，從而確保了公司資產安全完整。

5、應收賬款管理。

應收賬款是營運資金指標科目之一，在__年出現過__萬元壞賬，經我多次強烈向我區總經理髮出催款函，必須解決壞賬現象，誰經辦誰負責，並提供解決辦法，截止到__年__月__日，所有壞賬損失可能性消失，從而為公司挽回了損失，預計在__年__月收回所有壞賬。

五、綜述

雖然在公司經營業務環節作了一些調整，起到管控的效果，但是因各部門個人能力水平及責任心問題，無法解決全部問題，需要在__年繼續努力完成完善財務管理，__年度財務存在問題：

（1）報表上，存貨佔用資金太大，部份銷售成本一直未確認，應收債權比重太小，存在近千萬元收入未確認。

（2）會計核算上：我區財務部雖然編制__人，但是整體專業知識在有些方面不夠專業，需要待提高。

（3）税務風險上：流轉税税負偏低，截止達__年__月，税負__%，存在一定的税務風險。

（4）財務分析上：__年因部份財務數據不全，導致財務分析不夠全面，其次分析項目不夠完整，未能明顯未經營管理提供指導性意見。

針對以上問題，我財務部會在新的年度加強專業學習，鑽研財務管理細節，主要加強銷售額與回款核查環節、倉庫物流、費用控制、資產調入調出、存貨出入庫上財務管理，使財務部門成為真正的創造效益部門。

公司主管個人工作總結3

20xx年已經過去，回首我到公司擔任主管的八個月的點點滴滴，首先我要感謝的是公司領導對我的信任和支持，還要感謝公司各位同仁對我的幫助和大力支持。在這八個月裏，我學會了很多東西，也從具體的工作實踐當中認識到自身的不足，在此，淺談一些體會與收穫。

一、必須要融入公司文化

1、產品的生產流程認知

開始到公司上班時，我努力學習公司產品相關的生產流程，在生產管理方面我曾嘗試套用以前公司的生產模式針對生產部的生產流程進行改造，後來在具體的生產作業實施中我發現必須得依據公司生產部的實際情況安排生產。我認識到我們公司不同於我之前所在的工廠，之前的工廠屬於勞動密集型的製造企業，已形成大規模的集羣化標準化生產模式，每個人所承擔的動作都是非常簡單易懂的動作，而我們工廠報警器的生產過程則更注重於技術，參與生產作業的人必須得對整個產品的工藝流程有個系統的清晰的瞭解才可以進行作業，每個人力都得到了最大的利用。

2、人員管理方面

我初到公司時與一些員工發生了一些爭執，那是我在以前的工廠裏面的習慣造成的`，因工廠管理模式的不同，大型的工廠對每個入職的人員已經都會做系統的崗前培訓，因此在以後的管理過程中，管理起來也比較順手，生產需要的員工應該具備以下特點：服從性、責任心、細心、合作、遵守紀律、具備基本的常識、肯學習新東西、頭腦靈活具備基本的理解能力，而我們公司生產部的員工在入職後沒有接受過相關的崗前培訓，而我又用以往慣用的管理方法進行管理，我因員工達不到我的要求而惱火，員工因我不能體諒他們而不滿。

後來我調整了工作方式，對現有的員工進行工作教導並且及時的與員工溝通，去了解員工的心態，在日常生產中灌輸我的管理思想與公司的企業文化，取得對方的贊同與肯定。以後的管理過程中雙方的爭執得到了妥善解決。

3、產品品質管理方面

這也是我到公司的工作重點，從產品的進料，到產品的生產及出庫。這都是需要進行管控的，我也親自見證了生產部從一開始的使用放大鏡進行PCB電路板的進料檢驗，到現在用萬用表檢測電子元件的特性並作相關的進貨驗證記錄，從產品的生產過程中沒有記錄，到現在記錄每一筆特性值。產品的品質管理已經由一開始沒有實際操作到現在的有實際操作並且向流程逐漸規範的轉變，我已經全面的參與到產品的品質管理當中，並且也深深的感受到產品的品質管控對生產部產品生產的重要性。

二、必須要清醒的認識到自身不足

“人就這麼多，事還是那些事，但是事情還是必須得做，怎麼辦?那就是每個人都得參與做事!”

這是副總經常教導我們的一句話，我把這句話深深的記在了心底。説實話，我以前會抱怨生產部的人不會做事，生產部的人不夠等，後來我深刻的認識到自己的錯誤，不能總是把抱怨掛在嘴邊，碰到事情首先要想我能做什麼，而不是有什麼人能給我做，我必須要根據公司的實際情況去實施，而不是空想不現實的事情。

不能讓公司適應我，而是我要適應公司，眼高手低，是我目前的實際寫照。我必須得放下身段，要切實參與到產品的實際生產中，到這裏我又想起領導常跟我提的那句話“沒有參與實際生產，不瞭解生產流程，就沒有發言權!”

在此我要衷心的感謝領導對我的教導，他教給了我很多做人做事的道理。

因此，後續針對產品生產過程中出現的問題與挑戰，以積極的認真負責的'態度去處理每一件事情，碰到不懂的問題要及時向領導及其他同事虛心請教，努力彌補自身的技術缺陷，不抱怨，不退縮，不敷衍塞責!

我已清醒的認識到自己在產品的實際生產操作方面欠缺，針對這一缺陷，我已下定決心，決心深入生產實踐當中，埋頭苦幹，勤加練習，多虛心請教，以提高自身的動手能力。

三、必須要增強執行力建設

針對生產部的工作執行力我在有以下認知：

1、公司針對產品制定了清楚的作業流程，而員工在作業過程中卻不斷出錯，不良率居高不下，而我們卻不以為然，即使改善也效果甚微。

2、不斷的構想新的管理方案和嘗試新模式，然而總是議而不決，決而不行，行而不果。

3、各級的人員清楚自己的職責，但是仍然請我出面解決問題，導致我忙得一塌糊塗，但是請我解決問題的人卻是無所事事。

4、人員工作情緒低落，做事有牴觸情緒，效率偏低，導致公司的規章制度無法有效貫徹。

5、員工不會做我所期望的事，只會做我要檢查的事。

生產部執行力不強我認為有以下幾點原因：

1、缺乏將工作分解和彙總的好方法，目標效能缺失。

2、缺乏監督組織(品管部)和有效的監督方法。

3、生產部的管理制度不夠嚴謹或不太符合工廠生產的實際。

4、管理幹部的懈怠，不能常抓不懈，持之以恆，權責體系存在漏洞。

5、執行過程過於複雜繁瑣或執行過程不合理，缺乏有效的獎懲措施。

ABB公司董事長巴巴維克説：“任何事業的成功都是5%正確的戰略決策加上95%的高效執行。

因此通過我在告訴八個月的工作實踐，我認為生產部的工作甚至整個整個公司而言，加強部門與團隊的執行力建設是勢在必行!

以上幾點是我20xx年的工作總結與體會，我認為我有很多的不足與亟待改進的地方，我會反思檢討總結，在接下來的工作中，提高自身素養與動手能力，全力以赴的去對待每件事情，從細節做起，腳踏實地，一件一件的落實，用生產部的實際改善來證明自己!以不辜負公司領導對我的期望!

公司主管個人工作總結4

我從加入XX商管部，擔任一樓主管，深感自己是一名最終端的經營者。主要職責是，維護整個一樓現場經營秩序的有序運行。具體日常工作內容，主要有員工規範管理，商品售後服務等。20xx年來，在各位領導的關心，同事們的支持配合和。主要職責是，維護整個一樓現場經營秩序的有序運行。具體日常工作內容，主要有員工規範管理，商品售後服務等。

20xx年來，在各位領導的關心，同事們的支持配合和員工的通力協作下，較好地履行了自己的工作職責，併成功把XX品牌服裝招商進常基本完成了領導交辦的各項任務。

俗話説“隔行如隔山”。如何做好樓層主管，對我來説依然是一個全新的課題。為此，我要不斷學習，充實自我，做到幹一行，愛一行，專一行，一方面要讀好無字之書。還要虛心向領導，同事，員工學習。學習他們的專業知識，工作方法，營銷技巧，為人處事藝術等。同時在日常生活中堅持“多看，多聽，多想，多做。”通過學習與實踐的有機結合，逐步提高自身理論和業務素質。

注重規範管理，提高員工整體素質。今年來，專櫃的營業員調動頻繁，新員工對商場紀律和經營業務不夠熟悉的狀況。我在平時的'工作中，加強了監督與執行力度。特別是一樓中廳的羽絨服專櫃，營業員多數是臨時招來的，人員調動特別勤。這些新員工紀律意識淡薄，上班竄崗，吃東西，帶小孩現象時有發生。我從開始的提醒，到警告，最後的罰款來提高員工的紀律意識。使部分新員工較快地進入工作角色，養成良好的職業習慣，維護了商場的良好形象。

加強現場巡視，保證經營秩序良好。樓層主管的工作就是現場，工作內容非常具體，瑣碎的工作。這也就要自己有較強的責任心，保證經營現場對各種具體，瑣碎的工作當場進行解決。使營業秩序良好運行，給顧客提供一個方便，舒適的購空間。

堅持公正，合理，靈活對待商品投訴事件。商品存在的問題，要做到有章可依。即要維護消費者中良好口碑，同時儘可能做到代理商的理解與支持。在這半年中，我也處理過幾次投訴事件，基本上都能讓顧客和代理商協商解決成功。每次解決成功一次投訴，我的心裏充滿成就感，自己的努力沒有白費。

各位領導，同事，20xx年讓我依依不捨。在這20xx年裏，曾流過辛勤的汗水，也流過淚水。正因為經驗了這點點滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長，進步着。在20xx年的工作中，我將加強學習業務知識，進一步提高現場管理與自身的管理水平。多配合各櫃組長及時將合理化信息和建議傳達代理商，提升商場的經營效率與經營形象。希望自己今後能快樂地工作，並在工作中找到更多的快樂。

公司主管個人工作總結5

我所在的部門是公司的技術部，平日裏負責對下屬的工作進行指定和審查。説起來我也是從公司裏面的一名普通員工慢慢的爬到了如今的位置，這個過程用了幾年的時間，期間我經歷了公司裏面的人員、經濟動盪，但我一直都沒有離去，我相信公司一定能渡過任何難關的，最終我的確收到了的回報。但是，想當好一名部門主管可不是這麼容易的，先是在技術上要過關，而且在人情世故的處理上也不能差，這樣才能帶領好自己部門的員工取得成績，不然要是連周圍同事都不服自己，那麼我們也沒法取得有意義的成果。所以，我一直都在提升自己的個人能力。

個人能力的提升包含了幾個方面，首先便是我花費了不少的時間去學習了更多和公司業務有關的知識，而且還多次參加了公司內外組織的培訓和講座，這一年裏還多次被公司安排到外地出差，這讓我的工作經驗和見識都得到了不小的增長，其次就是我一直都在學習管理這一方面的`經驗，畢竟我已經不再是一名只需要顧着自己工作的員工了，我需要帶領着自己手下這一號人去做出事情來，所以怎樣把這方面調解在一個相對平衡的位置是比較難的。好在經過這幾年的工作後，我已經慢慢地摸索出了一套較為合適的管理模式，雖然還有不少的瑕疵，但是我相信以後的日子一定是會越來越好的。

這一年裏，咱們部門取得的工作成績是大家有目共睹的，按照領導們的要求，我們攻克下了一個又一個的項目，為了儘快趕上項目進度，大家時常加班到晚上十點之後，這種精神着實令人動容啊，擁有這麼盡心盡責的同事，何愁公司不能發展的更大更好呢？總之，我很信任咱們部門的每一位同事，雖然平日裏大家可能嬉嬉鬧鬧的比較隨便，但是在工作的時候大家絕對不會隨意掉鏈子的。在20xx年裏，我會繼續跟隨好領導的腳步，配合好其它部門的工作，讓咱們公司取得更好的業績！

公司主管個人工作總結6

20xx年的工作已接近尾聲，一年來，在公司經理室的正確領導下，各部門同仁齊心協力，共同努力，客服工作取得了一定的成績。

今年，公司經理室繼續以抓業務發展及內務管理並重，實現兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領客服全體員工，團結奮進，客服管理工作取得了一定的成績，客服水平也有了一些根本的提高。公司通過開展集中、統一的客户服務活動，進一步整合服務資源，促進以保單為中心的服務向以客户為中心的服務轉型，不斷提升服務水平，創造客户價值，積極承擔社會責任，為公司永續經營打下堅實的基礎。客户服務部緊緊圍繞公司總體發展目標，在做好本職工作的同時做好服務創新，體現在以下幾個方面：

一、在制度建設方面

1、主要從"內強素質、外樹形象"着手，通過狠抓公司各崗位人員素質，進一步提高客户滿意度，樹立公司良好的對外形象。一個優秀的團隊須有一個素質、技術過硬的服務隊伍，今年以來，我部着重從完善制度着手，通過加大制度的執行力不斷加大服務考核力度，以進一步提高客服人員綜合素質。

2、針對我司部分櫃員在櫃面服務禮儀方面尚存在不規範現象的問題，我司客户服務部着力抓好全體客户服務人員的服務規範性，並從加強服務意識、強化服務執行標準等幾方面對客户服務人員做了一些強化訓練，加大了現場監督考核力度，現場檢查，現場指導，並予以相應處罰。通過一系列的措施，使櫃麪人員加大了操作的規範性，服務禮儀的執行上也有了一個很大的提升，也為我司不斷提高服務水平奠定了很好的基礎作用。

二、強化業務制度學習

為進一步強化公司業務管理制度執行力建設，從制度上為業務發展提供堅強保障，客户服務部對於分公司篩選出部分需客服員工加強學習的文件和制度，進行了認真梳理及彙集，並制定了業務管理強化制度執行力工作及學習計劃，按照學習計劃，定期組織客服人員通過集中學習和自學的方式全面、系統地對相關業務管理進行了學習，要求所有參加人員認真做好學習筆記、進行測試並撰寫學習心得，根據測試及檢查情況，要求各相關崗位撰寫整改報告。從自身出發，樹立了強化風險意識，確保了此項工作的全面有效開展，切實提高了我司制度遵循和依法合規經營的自覺性。

三、以服務為本

我司按照上級公司文件精神，面向所有客户推出國壽"1+N"服務計劃。旨在通過舉辦客户服務活動，不斷密切公司與客户的關係，進一步提高客户滿意度，樹立公司良好的對外形象。為切實有效的'開展活動，公司成立領導小組和工作組，並加強了對此項工作的宣傳力度，按照活動組織、宣傳方案逐一落實並有效實施各相關工作。提升了服務品質、增強了客户忠誠度，進一步提升公司服務水平，充分維護了客户權益，樹立了公司良好社會形象。並通過上門送賠款等一系列的優質服務，為業務員的展業工作提供了很好的基礎，也為加強我司與代理單位間的業務合作關係起到了很好的溝通作用。此活動的舉辦不僅增進了客户關係、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動業務增長注入了新的活力。

四、從服務的本身出發

1、積極配合分公司做好VIP客户工作，為了進一步構建公司VIP客户服務體系，為VIP客户提供附加值服務工作，分公司開展了面向全區VIP客户提供特約商家優惠服務的活動，通過此項活動的開展，為樹立公司良好社會形象起到了一個良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。

2、公司理賠部把"上門送賠款"工作做細做新，積極為學生險業務拓展工作做鋪墊，繼續加強對一些在社會上較有影響力的案件的關注程度，真正體現公司人性化的理賠服務。

公司主管個人工作總結7

轉眼已到流火的七月，窗外屢屢攀升的氣温，猶如我公司的各項工作水平也在發生着一天天的變化和提高，令人欣喜、振奮。在公司和處長的領導和安排下，生產科認真學習鎮海煉化精細化管理經驗，在生產管理上‘精耕細作’管理經驗，積極配合各車間安全、按計劃、高質量完成各項加工任務，管理工作取得了很大的成績，受到好評。回顧半年來的工作，主要有以下幾點：

一、生產管理精細化

在生產管理中，認真學習煉化“生產管理上‘精耕細作’、現場管理上‘精雕細刻’、成本管理上‘精打細算’、技術管理上‘精益求精’，實現生產經營全過程的精細化管理”經驗，對照先進根據我公司生產運行的實際情況，查問題、找漏洞、尋差距、找原因，制定出各裝置細緻的管理目標和以及達到該目標要採取的各項管理措施，把精細化管理工作做到每一項經濟技術指標完成的各環節。認真做好主要生產車間的裝置運行情況監控，對餾出口質量、操作紀律執行情況、現場跑、冒、滴、漏和長明燈、長流水現象及“防凍防凝”等工作認真檢查，發現問題及時督促車間進行整改，如無法立即整改的，要求提出整改方案，確定整改時間。

上半年共進行操作紀律檢查18次，查出各種問題及隱患共30多條，檢查結果在調度會、內部網進行通報，對能耗管理方面的“地、老、壞”現象在宣傳欄等進行曝光，同時按照考核辦法進行經濟責任制考核。通過不斷的檢查和督促，目前各車間的操作紀律執行良好，餾出口質量達到目標要求，現場跑、冒、滴、漏現象大大減少，長明燈、長流水現象已經基本消失，一季度的未發生一起設備、管線凍壞事故，上半年未發生上報總公司的非計劃停工事故。

科室技術員每天深入到車間瞭解生產實際，從裝置達標、水、氣風質量指標合格率、裝置操作平穩率等幾個方面檢查裝置的運行情況。加強股管理基礎，建立了原油質量、餾出口質量、外排污水等質量台帳，並定期分析，為合理調整生產方案，提供科學依據。

氣分裝置4月開工準備期間，技術人員每天到現場瞭解進度，熟悉、學習裝置情況，檢查流程，為裝置的正常開工做好準備。4月22日開工生產，4月25日生產正常，到 6月底處理原料氣17516噸，生產丙烯4306噸，民用液化氣12645噸。丙烯質量合格率為97.26%。

二、專業管理深入一線

在按照公司要求，多產液化氣的生產方案調整過程中，和車間一起按照實際情況多次調整反應温度，對於催化裝置幹氣、液化氣的產量、質量進行跟蹤、統計、核算，對使用丙烯助劑情況，以及使用催化劑後反應、吸收穩定崗位出現的新問題和產品收率情況進行了總結分析，為提高公司效益，改善產品結構取得了基礎數據。

在裝置檢修中，制定了高、低壓瓦斯系統吹掃方案，化學清洗方案，對開、停工方案，提出指導性建議。在裝置停工階段，派專人對各系統吹掃過程進行跟蹤，監控，每天總結進度，使停工過程安全、平穩、正常，裝置按期交到檢修隊伍手中。檢修過程中，及時瞭解進度，做好各項配合工作。裝置開工、調整時，派技術員對裝置的生產情況進行跟蹤指導，使裝置儘快恢復平穩操作，質量合格。有一名同志被評為檢修工作先進個人。

去年我們被總部點名批評的一點就是能耗高。在今年能源管理過程中，狠抓現場檢查，使各部門的員工都能樹立起節能的意識，取得了一定的效果。針對能源計量不準、計量器具投入不全這種情況，我們對無法測量的單元根據設計值和全公司的平衡確定流量，各車間建立了周、月報制度，根據週報表預計分公司及各車間本月能耗完成情況，並適當調整計劃。

在下旬根據本月完成情況及下月的生產安排進行反覆的測算，依據全年的能耗計劃制定下月的能耗計劃。細化各項用能管理，針對很多水冷器的循環水進出口温差非常小，甚至沒有温差的現象，經過多次的督促和檢查，促使車間對各冷卻器的循環水進出口温差控制納入到日常管理中來，減少了循環水的用量。目前節水減排項目已經實施了5項，其它4個項目也將按照計劃於今年實施完畢。節水減排項目的實施，必將使我公司的用水水平逐步提高。完善了氣分裝置的能耗管理工作，完成了計劃指標。在節能宣傳週期間開展了多項活動，節能知識答題、節能合理化建議、節能徵文等，還進行了懸掛橫幅、節能板報評選等活動，同時在分公司網絡、電視上進行大力宣傳，在全廠營造了良好的節能氛圍。

針對原油性質的改變對裝置操作的影響，對瀝青中質原油、塔里木原油的性質進行了分析總結，從操作參數、產品質量方面為車間提出指導意見。

在生產事故管理中，負責三起生產事故的調查處理

三、積極開展業務知識培訓

根據公司質量管理體系審核要求，年初對c版程序文件進行了修訂，修改了《生產運行調度控制程序》、《生產計劃控制程序》等三個程序文件，形成了d版文件，並在全科室進行了宣貫，元月份完成了內部審核工作，關閉了二個不合各項，二月份配合完成了認證審核工作。在一體化管理整合標準知識培訓中，對全處室人員進行了一整天集中培訓，使大家基本掌握了質量、環境、職業健康安全三個體系基本知識，共組織了二次管理體系標準知識考試，為公司開展一體化管理體系打好理論基礎。

二月份在人力資源處安排下，在全公司組織了一次相關部門和生產車間參加的能源管理知識培訓，為基層車間做好能源管理工作做好知識儲備。6月初完成了內控制度的自查工作，對發現問題進行整改。

四、下一步工作重點

今年上半年在煉油專業達標方面經濟指標完成的`不好，輕質油收率46.67%，比指標低4.83%，加工損失率1.13%，比指標高0.09%，噸油完全成本174元/噸，比指標高5元/噸。各裝置能耗偏高，常壓裝置1~6月能耗為13.64千克標油/噸，與總公司的考核指標，相差4.14千克標油/噸，瀝青裝置1~6月能耗為13.95千克標油/噸，從7月開始車間燃料油、燃料氣消耗與統計完全統一後，常壓裝置、瀝青裝置能耗將上升5個單位，這在中石化企業中是非常高的。這些數據表明我們在生產過程和管理中還存在許多的問題，控制沒有到位，造成效益的大量流失。能源管理還存在的一個突出的問題是各裝置普遍存在着無計量或計量不準的問題，無法反映出裝置的真實水平，新鮮水、循環水、蒸汽等都無法進行平衡，難以準確考核。針對這些情況

確定下半年工作重點是：

1、繼續認真開展生產管理全過程的精細化管理，落實各項管理措施，完成制定出的各裝置的管理目標，認真檢查考核。操作紀律檢查繼續深入進行。

2、做好全公司降低煉油綜合損失的活動，對調和車間、原油車間油品脱水和生產裝置維修排放要嚴格執行操作規程，防止隨意發生。對常壓渣油350℃餾出量≥8%的情況要嚴格控制，採取措施予以消除。

3、抓好裝置節能及能源達標工作，找出各裝置存在的問題，制定解決辦法，降低各裝置的能耗。只有主要煉油裝置的能耗下降，才能確保完成全年指標。繼續加強現場管理，持之以恆，不斷加強。加快實施節水減排項目，以解決冬季蒸汽供應不足的問題。

4、繼續開展各項學習培訓，對生產計劃的編制、月報統計、產品調和、管理知識等內容進行學習，轉變觀念，提高專業知識和管理水平，調動大家工作積極性，

5、一體化管理體系是我公司今年管理工作的重點，要積極配合有關部門做好知識培訓、體系策劃、文件編寫、宣貫、體系試運行等各項工作。

公司主管個人工作總結8

20xx年已接近尾聲，回顧自己在剛升為副主管的這一年來的工作，在領導的悉心關懷和指導下，在同事的幫助和鼓勵下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。現就分管的培訓工作，向上級領導彙報如下：

一、培訓工作情況：

20xx年我部與培訓部協作共舉辦了新入職員工消防培訓34期，共923人，每屆培訓合格率達90%以上，基本達到了目標要求；內部員工培訓8次（其中包括全公司處置突發事件培訓2次，員工消防知識3次，消防實戰練習3次，參訓人員達245人次。

二、培訓工作分析：

1、20xx年的培訓工作比起20xx年相比有了較大的進步，無論是在培訓課程還是培訓質量上都有了一定的增長幅度。

2、完整了培訓計劃：建立了制度性培訓體系，比起以往的培訓工作缺乏制度完善和系統化，培訓管理幅度和力度較弱，員工培訓意識差，培訓工作開展起來較為困難的情形。我部與培訓部經過多次溝通，改變了原有的培訓模式，將“為什麼培訓和培訓什麼”融入到整個公司培訓工作中來，在總結了以往的培訓經驗基礎上，優化了培訓的重要性，重點加強了培訓內容全面性，提升了培訓工作的制度化管理。

3、不斷改進培訓方式，積極探索新的培訓模式：20xx年的培訓工作，我們主要採取幻燈片、實踐訓練和理論與實踐相結合的方式來提高培訓工作，讓新入職員工儘快掌握相關知識，在投入工作。

三、培訓工作存在的問題與不足：

1、培訓工作考核少，造成培訓“參加與不參加一個樣，學好與學孬一個樣”的消極局面，導致培訓工作的.被動性。

2、雖改變了培訓制度但是培訓形式缺乏創新，只是一味的採取“上面講，下面聽形式，呆板、枯燥，提不起員工的興趣，導致員工注意力不集中，影響了培訓的效果。

3、培訓過於形式化：培訓時間與課時的不長是導致形式化的主要體現，短短的半個小時不能完全將所要講的課程融入到培訓工作中來。

4、作為部門的培訓副主管，個人的授課技巧不高、製作課件水平不足、知識面也需要亟待提高。

四、除了分管的培訓工作外，

還協助部門主管或其它副主管處理好消防及治安等日常工作，還完成了20xx年度部門職場約定，並進入到全公司前五名之列。

五、由於本身經驗尚淺，

對於一些突發事件的處理和應對顯得有點捨本逐末。在處理事件時有時忽略了公司的利益和宗旨，使公司蒙受了不好的影響。

六、要檢討的是部門各種規章制度那都是“聾子的耳朵擺設“，

我們的工作應該做到一切從實際出發而不是拘於形式主義的表面工作，制度是有了但是都沒能很好的貫徹和執行下去，上至管理層下至一般員工都是抱着當一天和尚撞一天鐘的思想，這對部門的建設和發展起到了阻礙，更不敢談規範、更不能説正規。

對來年的展望：

1、希望能有更多學習和培訓的機會，來加強自身的學習：

不斷的增強自己處理突發事件的能力和學習、管理能力。在工作中學習，在學習中進步，從而來提高自己。

2、配合部門主管和其它副主管共同做好部門工作，

完善和實施部門制度，真抓實幹，樹立整個團隊的形象和凝聚力，加強隊伍建設和領導班子的優化工作，堅決完成公司所交付的任務。

3、加強隊伍思想建設：

由於隊員來自不同的地方不同的崗位，各個的綜合素質、興趣、愛好均不相同，更重要的是年青人可塑性大但是可變性也很大，因此我們在團隊建設中要把思想建設貫穿始，常抓不懈。

4、改變安全管理部的培訓計劃，

按照每月計劃對保安員進行崗位培訓，對保安一線崗位做好培訓工作。做到實際工作培訓，分階段、分內容進行考評，以期望通過培訓提升整體素質、服務水平、業務技能，讓公司滿意、讓顧客滿意、讓部門領導滿意。

公司主管個人工作總結9

位領導、同事們： 大家好，本人於 20xx 年 2 月底來到行政事務部辦公室崗位，過去的一年，有感慨，有喜悦， 有探索，有突破。在各級領導的幫助指導和同事們的支持下，通過不斷地實踐和積累，自身 素質和能力得到了較大提高，視野更加開闊，現將一年來工作情況彙報如下：

一、立足本職

完成各項工作 作為一名行政主管，我能夠充分發揮承上啟下、協調左右、聯絡內外的樞紐作用，從信息調 研、文件起草、綜合協調的文祕工作，到會議組織、來賓接待、印章管理的行政工作，都體 現出行政主管工作的重要性。行政工作無小事，每一件細小的工作都可能牽一髮而動全身， 從而影響到公司的形象。 自擔任行政主管後， 迅速投入到各項工作中， 完成了各類文件起草、 會議安排、信息上報、信訪接待、參謀督辦、印章使用、檔案存放以及其他服務工作。特別 對倉庫物品出入、 印章管理等工作要求嚴格按照制度執行， 避免因責任心不強造成公司經濟 損失和產生負面影響。

1、注重學習，努力提升工作能力 堅持把學習擺在重要位置，始終勤奮學習，積極進取，努力提高自我，不斷學習業務知識， 通過多看、多問、多學、多練來不斷的提高自己的各項業務技能。利用空閒時間學習《應用 文寫作大全》《祕書學》和各種行業報刊雜誌，以此提高自身素質和能力。 、

2、立足本職，完成各項文書工作 完成公司年度總結、目標完成情況和下年度工作安排的起草、報送、印發工作。做好公司日 常公文起草、處理和文印工作，全年收轉、傳遞、報送各種請示、報告 318 份。校對、印發 黨委、行政、工會、團委各類文件共 198 份。向市建委上報各種文字材料 163 份，做到了及 時、準確、規範，滿足了公司正常的`工作需要，樹立了公司的良好形象。

3、熱情細心，完成接聽接待工作 耐心接聽、解答用户來電，全年共接聽用水業務諮詢、反映問題、投訴電話 2860 餘個，收 發傳真材料 500 餘份，接聽率 100%，尤其去年年底和今年一月份天氣寒冷，大量用户出現 用水問題，每天辦公室接聽用户來電 80 餘個，都能夠及時、耐心的為用户解答。接受、處 理、反饋市建委 12319 服務平台，市消費者協會 123

15、市長信箱、市人大、政協提案，累 計 40 餘份。按照公司領導安排，較好完成了外地水司人員及上級部門的接待、安排和招待 任務，一年來共接待來訪 53 次。業務招待煙、酒、會務用品均按公司標準，嚴格做好登記、 領用、報銷工作。

4、積極主動，做好城市綜合整治工作 根據上級工作部署，制訂了公司市容環境和立體美化綜合整治實施方案，分別於 20xx 年 4 月、9 月和今年 1 月集中開展了綜合整治活動。活動期間每天收集整理活動開展情況，填寫 綜合整治日報表，堅持一日一()整治情況上報市建 委。

5、認真負責，加強行風建設工作 編寫、制定了公司 20xx 年行風建設實施方案、公司行風建設彙報材料、20xx 年度公司行風 建設工作總結，以及行風建設工作的整改報告。監督、解決用户提出的各種用水投訴，滿足 用户的用水需求，為用户提供方便快捷的服務。由於工作紮實，成績突出，在今年一月份糾 風辦對公司測評中，獲得了滿分。

6、多方聯繫，做好水價調整工作 積極配合公司做好水價調整相關工作，多次同省內各地市水司聯繫，瞭解相關信息，掌握最 新水價動態。

7、積極投稿，多方面宣傳供水工作 及時向各類報刊投稿 。

8、加強培訓，提高員工整體素質 加強本崗位員工培訓教育， 制訂學習計劃， 重點學習本崗位工作職責、 業務流程、 各種制度、 專業知識等。通過多種形式，多種渠道的培訓活動，提高了員工整體素質。

9、參加活動，樹立公司良好形象 積極參加各種活動，代表公司參加了新鄉市基礎產業工會“華電杯”職工羽毛球比賽，獲得 團體第三名; 參加了公司慶建國六十週年籃球比賽， 獲得亞軍; 參加公司迎國慶書畫攝影展。 積極響應公司號召，參與“扶貧濟困一日捐”活動，以微薄之力向困難羣眾、職工獻出一片 愛心。

二、存在不足及努力方向

1、自身的學習抓的還不夠緊,業務技術素質和辦公室公文寫作能力有待於進一步提高。

2、同領導、部門之間溝通協調方面還不夠，還需進一步加強交流。 在新的一年裏，加強專業知識的學習，努力提高業務素質，通過多看、多寫進一步提高寫作 水平。 積極主動做好領導的參謀， 利用各種方式加強同各部門之間聯繫溝通， 提高工作效率。 取得的成績離不開我們辦公室團隊的支持，我們人員雖少，但個個優秀，大家各盡其責，在

自己的工作崗位上出色的完成了各項工作任務。 在此我要特別感謝他們， 我為有這樣的團隊 感到驕傲。另外我還要感謝公司給予我們的一切，雖然目前還面臨困境，但更要求我們互相 協作，用優質的服務和業績來推動公司的發展，將公司的興衰存亡的責任擔當起來，心懷感 恩，共同迎接中源水務輝煌時刻的到來。

公司主管個人工作總結10

撰寫人：xxx日期：20xx年x月x日

轉眼間又過了一年，回顧這一年，在平凡而繁細的工作中，付出了許多艱辛與努力，也有了一些收穫與喜悦，重要的是豐富與鍛鍊了自己，在工作中能夠自覺的服從領導的安排，努力的做好財務部的各項工作，也較好地完成了各項工作，但由於財會工作繁事多、雜事多，其工作都具有事務性和突發性的特點，因此在工作中自己和整個財務部門仍有許多不足，仍需在今後的工作中不斷地加以完善，結合具體情況，現將全年的工作總結如下：

一、完成的主要工作以認真的工作的態度及時準確的完成各月開票、認證、記帳、結帳和賬務處理工作，及時準確的填報各類月度、季度、年終賬務報表、並按時向各部門報送，及時準確的完成了税務的申報與繳納，及時且順利的完成了今年的退税工作。以及對各類會計檔案進行了分類、裝訂、歸檔。以嚴謹的工作態度及時準確的核籤公司日常的各類支出，並進行費用明細分類。及時準確的根據公司的資金情況和經營情況進行“資金預算”並提出合理的建議，以便讓上層管理者能夠及時的瞭解公司的資金情況並採取相對應的措施。

對公司各種證件的變更及年檢負責，由於公司正處於發展初期，加上經營地址的'變更，導致公司的各類證件需要發生相應的變更，除了本人工作上的疏忽對部門沒有及時進行變更，導致報關沒能按照正常的報關程序進行，好在xx通過自己的人脈關係及時採用了其它的報關渠道才沒有造成不必要的損失，在此做自我檢討，希望自己在以後的工作中能夠更加嚴謹以杜絕類似的情況發生。除此以外其它相關部門的各類證件都做到了及時變更和順利年檢。對於上級領導交待的其它臨時工作能夠及時的完成。

二、加強學習，注重提升個人修養和綜合素質通過報紙雜誌、電腦網絡和電視新聞等媒體，加強政治思想和品德修養。認真學習財經方面的各項規定及新的法規政策，自覺按照國家的財經政策和程序辦事。始終把工作放在嚴謹、細緻、紮實、求實上，腳踏實地的工作。努力做到xx，融會貫通，理論聯繫實際，讓自己“在工作中學習，在學習中工作”，使自身綜合能力不斷得到提高。

三、個人工作中存在的不足儘管自己順利的完成了今年的各項工作任務，但在工作還是有不足之處：鑑於財會工作的繁與雜，日常忙於應付事務性的工作較多，而深入的探討、思考、研究財務管理的辦法和工作制度較少，導致在工作上廣度有餘，而深度不足。加之財務部門人員的不穩定，以致自己對於整個財務部沒有起到很好的統領作用。

四、明年的工作構想及要點希望自己在新的一年裏，逐步學習運用科學的方法，加強對本部門的管理，提高本部門的工作效率，以達到事半功倍的的效果。加強本部門的成本核算與管理，加強與各部門的工作鏈接，包括收匯管理，應付管理，進出倉跟進等，限度地發揮財務部門的職能。準確做好各項財務測算，為上級領導的決策提供依據。

公司主管個人工作總結11

人力資源部順利的完成了公司年初下達的招聘任務。對於我來説，20xx年註定是轉變觀念、轉變思想的一年，是夯實基礎、鍛鍊提升的一年。我以實際行動不斷優化自己，努力使工作上一個新的台階。現將20xx工作彙報如下：

一、招聘方面

積極維護現有招聘渠道，全方位及多渠道整合內外資源，盡全力做好招聘工作。年初酒店人員流動性大，導致一些部門人員缺口較大。在整體市場環境轉型的形勢下，對外人力資源成本上漲，整體招聘工作面對前所未有的壓力。一年來，在招聘方面主要開展了以下工作：

1、招聘面試重新建立了明晰化、標準化及流程化的模式。依照總公司20xx年6號文件《關於各店人員編制和搞好招聘工作的通知》精神，3月份，協助主任對招聘流程、面試流程進行了修改，招聘由80、90後的主體拓展到一些60、70年的人羣中，由以前在辦公室坐等上門為主轉化為主動到人才市場、各職介機構招聘，在其後的招聘工作中放寬筆試與面試的標準執行，減少了前廳的工作量，補充了服務薄弱的環節，限度的避免了招聘的風險。

2、積極的拓寬招聘渠道建設，維護現有招聘渠道，增進新的渠道。20xx年在維護原有的工運學院、勞動南路人才市場等，積極的拓展渠道開發與建設。

(1)針對網絡招聘：同主任調研了智聯招聘、趕集網、58同城等網站，取得網聘第一手信息，並與趕集網簽訂協議，發佈招聘信息，擴大招聘面。

(2)及時的與服務機構聯繫，參加了多次的招聘會，做好人才的儲備工作。

(3)與各大院校聯繫，招聘短期工及寒暑假兼職，及時補充了人員缺乏的局面，很大程度上緩解了現有人員的工作量。

3、開展了對內有獎招聘，積極發動老員工介紹親朋好友到店工作，凡幹滿一定時間(1個月)，對介紹者進行一定獎勵。其次，放寬了傳菜生及服務員招聘的年齡區間，打破了傳統的入職標準，保障了日常工作的順利進展。

二、培訓方面

20xx年培訓工作主要依據20xx年總部1號文件工作計劃展開，重點培養酒店後備人才，提高員工職業化素質及職業情操，掌握現代管理知識與能力，為工作開展注入活力。

1、保持與酒店培訓學校聯繫，20xx年1月份，配合總公司對西門店大多數人員進行了系統、專業的六大技能及實務操作培訓，並取得陝西就業培訓合格證書，整體提高了實操能力。

2、中層管理知識培訓10多次，開展了全公司管理學習及團隊建設知識，為管理團隊注入新鮮的血液，提高了管理水平。

3、舉辦員工內訓課程多次，針對員工進行李強《優秀員工》視頻及《禮儀知識》《職業規劃》專題講座的學習，對銷售開展《賣產品不如賣感覺》的學習，激發員工掌握新知識、新思想，合理應用知識及針對性培訓，起到一定激勵作用。

4、對外合作方面，積極聯繫消防部門對全體人員進行了2次的消防知識普及培訓工作，提高了整體的安全意識。

三、績效考核、薪酬、社保方面

1、6月底，積極配合總部對後廚的績效做以全面改革，將實際工作細化到每位員工身上，幹好幹壞一個樣的局面。

2、對照管理人員十八項考核標準，對每位管理人員建立了檔案，做到考核有依據，核查有資料。

3、對考勤工作重新進行了規範。每月核對後，按時張貼員工考勤，達到公開化，透明化。使每位員工清楚瞭解，做到人人心中有數。

4、20xx年2月，配合總公司開展實施了薪酬體制改革方面的工作，持平了與市場工資的差距，確保每月按時核對、核算考勤。對管理人員的'績效檔案存在空洞，進行了編輯入冊，逐步規範及步入正軌。

5、社保方面，積極與金苑大廈、高新店對養老保險、醫療保險、工傷保險人員的信息進行核實，配合財務對各種保險的基數進行了扣除，並協助金苑大廈整理基礎資料，辦理了相關證件。加強業務知識學習，5月份，與主任參加人力資源保障局的相關培訓1次，班後，在網絡論壇上積極學習社保方面知識，不斷的的充實自己，使自己對社保知識有一定的瞭解。

四、其他工作

1、質檢及安全檢查工作：

(1)在前廳接待大型包席時，針對2個飯口高峯期，做好樓層安全巡查工作。在上菜高峯期，主動放下辦公室工作，到一線督導檢查，協助前廳服務。

(2)以開源節流為宗旨，每逢週一、週五對餐前準備工作、衞生清掃工作、設備維護情況、出品質量、原材料浪費、服務流程進行逐一的檢查，做好詳細登記，對做得好的給予獎勵、對做的差的做出處罰。

2、宿舍管理：

為改進酒店員工住宿環境，規範統一管理，為員工創造一個清潔、有序、舒適的居住和休息環境，採取了以下措施：

(1)、加強宿舍水電管理。對酒店員工用水用電進行規定，節約水電進行表揚、浪費水電進行處罰。自實施本規定以來，員工宿舍用水、用電量減少很多。

(2)、實施宿舍衞生規範和檢查、獎懲辦法。根據我酒店員工宿舍的具體情況，規定每週檢查兩次宿舍衞生。對衞生比較差的宿舍實行晨會“反饋——由部門負責人督導——通報批評——罰款”的程序進行逐步的改善。宿舍衞生比以前大有改善，軼序良好。

3、日常事務：

(1)協助做好客户維繫工作：每半年對婚禮檔案進行整理分類，並按照規定及時發放賓客婚禮禧金劵。

(2)酒店系統維護及協助維修工作：本酒店沒有專職的網管、積極與柏高公司與外修技術人員溝通，針對電腦、網絡使用過程中的多發性問題，進行諮詢並協助進行維修，使電腦、打印機正常運行，提升工作效率減少了公司支出成本。

(3)報刊資料整理：每月月底對店裏的大小活動、重要會議、以及員工的投稿進行整理，及時上報總部、豐富了悦報的內容。

(4)及時完成上級下達的各項任務。

五、個人成長方面

個人20xx年主要是專業知識轉化與不斷工作總結的一年。學會了工作的執行及目標的管理。在人事部人員更替及人員招聘方面做出了不懈的努力。同時個人也發現自己許多工作不足及成長的機會。

1、20xx年招聘工作較往年難度明顯增加，實際工作中有放棄的念頭，但是我學會了堅韌、堅持。在思想上堅定信念，在行動中克服難點。在部分工作中自己獲得成長、取得了經驗。在這裏要特別感謝領導的栽培及鼓勵。

2、利用一切學習機會進行深造和學習，提高自己專業知識和技能。在學習方面公司給予了我們非常大的平台。20xx年參加了OA系統、執行智慧、禮儀、職業規劃等課程的培訓，參與了收集、整理，讓自己得到了鍛鍊、拓展了思維、工作方法得到改善、工作計劃得到了完善，為日常工作注入新的更好的思路。

3、20xx年在與其他部門溝通能力，員工談話技巧，行政事務處理，員工投訴處理方面取得較大進步。

4、積極學習人力資源六大模塊基礎知識，並取得三級證書，為工作奠定了一定的基礎。

20xx年即將過去，留下來的是知識及經驗的積累。對照工作，總結經驗，我將在工作中提高效率，改進工作方法，不斷提高自我工作能力。以我的實際行動為**向專業化、正規化發展而努力。

公司主管個人工作總結12

不知不覺中，見證着公司不斷髮展的20xx年即將過去，充滿希望的20xx年終於來臨。回首20xx年的工作，有碩果累累的喜悦，有與同事協同攻關、加班備戰的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵。

20xx年，我的主要工作是本部門日常工作的管理，全面負責本部門人員工作分配、資料審核、各部門之間協調等管理工作，還協助譚總落實開發新燈樣板。現將這一年的主要工作總結如下：

一、20xx年主要工作內容

（一）在管理及部門協作方面：

1、編制了設計部入職流程及崗位職責、樣板房管理流程。2、增加新員工入職培訓並主導培訓。3、提出建立設計部資料管理庫。4帶領大家共同完成每月規定任務。5、強化辦公室管理工作和5S規劃。6努力配合譚總的工作和公司的各項指示。7、與各部門溝通，確保開發的產品生產工藝合理，嚴格控制質量和進度，降低生產成本。

（二）新產品開發設計的前期工作：

1、根據要求製作外觀效果圖、新方案的設計、組織製作裝配作業指導書和成本核算表。

2、利用CAD軟件製作資料和圖紙，這是設計工作中最重要的工作。從編寫物料清單、製作爆炸圖、包裝設計、成本核算，基本涉及到了公司生產的每個部門和每一個環節。因此，這要求我們設計員和繪圖員要懂技術會溝通還要嚴謹的工作作風和主動負責的工作態度。一點疏忽都有可能對各部門生產造成工作上的困擾甚至對公司造成重大的損失。基於這些重要認識，設計部在本部門工作例會上多次強調嚴謹和責任對於一個設計員和繪圖的重要性，全體同事不論在溝通技巧還是自身素質都有明顯增強。雖然近來有些圖紙和物料清單和圖紙存在錯誤，給我們造成不便。對於工作疏忽或圖紙錯誤造成的問題我們承擔責任，不是我們的資料問題，我們也尋求改善和協助。總之，設計部將繼續加大力度提高設計人員的圖紙準確率和出圖效率。

3、現場問題跟進處理工作，在生產的過程中，沒有人願意看到產品出現異常。但新產品從設計到製作都不同程度的出現問題，或大或小都關係到組裝的存在問題，尤其今年玉石與圈配套出現問題比較多，但無論是圖紙問題還是其他原因的問題，設計部總是處理問題的核心和主導部門。根據不同的問題，綜合考慮成本、交期、產品美觀性和方案的操作性提出合理的處理意向是設計部責無旁貸的事。

（三）樣板跟蹤和模具開模協議

今年做的樣板主要是有水晶銅燈、玻璃燈、夾片燈、三大類別，共有10大系列，分別是31銅燈+水晶、32銅燈+水晶、35銅燈+水晶、36銅燈+水晶、37銅燈+水晶、38銅燈+水晶、11和12玻璃彎管水晶燈、21和22的扁鐵夾片水晶燈。共有兩百多款燈具。另外現代燈也做了很多款新燈，還有的就是陶瓷銅燈正在開發新樣板中。在樣板開發過程中，很多配件都是我們設計員設計出來的需要進行開模，所以模具開模是新燈開發比較重要的一部分，要加強對模具的管理。今年主要是在堅力做脱蠟模，翻砂模主要是在銘鎰、金鎰、品亮等銅件廠做。

（四）使用新軟件ERP

為了完善公司的管理制度和方便資料管理的準確性和進行生產，公司年底開始使用ERP系統進行初步工作。我們部門也要對資料和燈體結構嚴格要求，減少生產過程中不必要的麻煩，因此安排了繪圖員呂海英和澎慧負責做資料和ERP系統的BOM表錄入，所做的資料全部經過審核通過才可以保存到資料庫，儘量做到資料精準。

二、 團隊建設

1、為了提高部門人員的凝聚力，設計部組織了一次部門聚餐，同事之間相互交流得到了深刻的體現，人際關係和和諧氛圍也進一步得到加強。

2、通過專題和內部培訓加強了設計總結交流、工藝設計能力等。培養設計員現場反饋信息處理能力，共享經驗資源和培養嚴謹、精細的工作作風，從而提高設計圖紙的綜合品質。

然而，今年門市的開業，新樣品較多，工作量較大，在譚總的帶領及同事們的努力下、基本上按時出圖，把新樣板做出來，確保門市順利開業。

三、個人總結

20xx年我應聘到公司工作，從事設計員的工作，至今已3年多了，在今年被公司正式任命為設計部主管。在這幾年中，我從普通崗位到成為公司管理基層，這導致了我理論知識缺乏，實踐經驗不足。因此，在初任主管這段時間，我虛心向公司領導學習，不斷提高自己的管理能力、更新自己的知識結構，並深入到實際工作中每個環節。通過短短的半年管理工作實踐，讓我認識到以下幾點：

1、由於本部門人員結構的複雜性，實際工作中的確有一定的難度，所以對於有不同理念的同事，我將認真聽取，取長補短。從實際工作中基於公司現狀出發考慮問題才能更有效的解決問題。公司的產品特點決定我們設計工作的繁雜性，既要有工藝技術方面的.知識，又要不斷開發新材料、新方法。

2、管理工作得到了不斷提高，分配工作時能考慮部屬的能力狀況，正確掌握每個部屬的優缺點。努力促進團隊默契，積極與其他部門溝通，協調工作。

3、在新的一年裏，我要加強自己的時間管理能力，做到忙而有序。計劃考慮周全、準確到位。執行要認真仔細、嚴謹。檢查要嚴肅細緻、嚴格全面。處理事情要行事果斷、及時有效。我們的管理和各項工作就一定能取得明顯的進步。只要方法運用得當，態度高度負責，做事齊心協力，相信以後的各項工作一定能更順利、更圓滿地完成。

四、20xx年工作規劃

1、根據公司規定大綱制定本部門管理工作制度，召開部門會議，部署工作，明確各自工作職責。制定每月、每季度的工作計劃。

2、瞭解各級設計員的設計工作能力及各自的特長風格，以便工作分配的合理性。因此，樣板開發類別的安排為：脱蠟銅配陶瓷燈主要由朱靜和李勝培負責，水晶蠟燭燈主要由劉永紅負責，玉石燈主要由朱國明負責，玻璃燈由舒奕敏負責。餐吊燈由江祁輝負責，新樣板燈外觀由譚總審核和指導，我負責的主要工作是跟進樣板開發的進度控制和質量控制，以及資料、圖紙審核等日常工作安排。

3、針對各部門生產過程中遇到的問題和設計部資料、ERP系統使用的原因，設計部需要建立一個子部門（工程部），進一步加強資料管理制度，進行繪圖員、設計員、ERP培訓，嚴格要求資料和圖紙的審核以及燈體結構審核。還有設計部需要安裝一個服務系統建立工程資料管理庫，全面改善本部門資料管理措施。雖然今年我也做了一些培訓和改善，但深度、力度還是不夠明顯。

4、定期安排設計員培訓，瞭解最新燈飾行業的信息，考察其他設計師的成果，並借鑑其他優秀的設計理念，吸取精華。以及進行專業知識的經驗交流和總結。

5、鼓勵設計在設計手法上不斷創新，注重新材料的應用。

6、完成公司和上級下達的其他任務。

公司主管個人工作總結13

xx年的工作已經圓滿結束，在本年度的工作當中，公司人力資源部認真建立， 文章對一年的工作進行了兩方面總結，詳細內容請看下文公司人力資源主管個人年終工作總結。

健全公司人力資源管理系統，確保人力資源工作按照公司發展目標日趨科學化、規範化，制訂和實施人力資源部年度工作目標和工作計劃，按月做出預算及工作計劃，提前完成了公司年度總目標。現將公司人力資源部工作情況總結匯報如下：

公司基本人力狀況分析。

年底對公司基本人力狀況進行總結，包括各部門的人數對比，學歷結構分析，性別比例構成，司齡結構分析及年齡結構分析。

各部門人數對比：

相比於上一年度，員工總數增加13人，約12.5%。總經辦由於財務組合並至集團財務中心，故減少;研發部由於部分項目暫時擱置，人數減少。xx年公司的重心在運營，產品運營部員工人數增加，達員工人數佔總人數的56%。

學歷結構分析：

公司77%以上的員工都是本科以上學歷，總經辦、產品運營部及人事行政部本科以上員工佔比都是90%以上，xx年度招聘的`新員工，除部分設計崗位，其他崗位都是要求本科以上學歷。大專學歷主要集中在運維部，中專及中專以下學歷只有個別，其中一名是行政的保潔員。

司齡結構分析：

我司平均司齡為1.4年，反映出公司正處於成長階段，1年以下的員工人數佔48%，且主要集中在產品運營部，因為公司工作重心的調整，產品運營部今年增加的員工數比較多，流動比較大。從其他時間段的司齡數據來看，分佈較穩定，沒有明顯的流動。

公司主管個人工作總結14

一、主要工作業績

1、確保了小區上半年無安全治理事故。

保安部在上半年繼續腳踏實地抓好小區日常安全治理工作的落實，加強小區日常安全巡檢和巡檢監督治理，做好經常性的出國留學安全大檢查，確保了出國留學上半年無偷、盜、消防等安全治理事故，保障了小區正常的工作和生活秩序。

2、季節性和階段性工作得到有效落實。

針對每階段的情況，保安部對季節性和階段性工作提前做好充分預備，對元旦、春節、清明、五一、及雨季期間出具具體治理方案和計劃，嚴抓具體工作的落實，使各季節和階段性工作得到安全有序的開展。

3、積極跟進車輛收費的前期預備工作。

保安部在上半年與各相關部門配合積極跟進停車場收費前期預備工作，出台停車場治理制度，制定停車收費治理方案，跟進小區交通道路經營許可證和收費行政批覆工作，現已基本完成。

4、保安治理工作順利開展。

根據公司發展需要，我部在3月13日開始安排保安人員進駐，負責所屬區域的保安治理工作，並根據現場情況增減崗位，現已由剛開始進駐時的4人增加到12人，確保了現場保安治理工作的順利開展。

5、在做好本職工作的同時，努力發揮“治理員”職能。

保安部在做好日常安全治

理工作的同時，不定期地對小區公共區域和樓宇進行全面巡檢，對各類存在問題進行記錄彙總，清潔綠化公共設備設施，報各部門進行整改，並跟進整改情況。

同時保安部積極配合各相關部門的工作，從物品搬運、送水送煤氣到配合各部門的巡檢、監督及臨時工作等，在保證本職工作的同時凡保安部力所能及的都主動、全力予以配合。保安部實際上已基本擔任了一個“治理員”的職責，在安全治理工作外配合各部門所產生的工作量已佔保安整體工作量相當大的一個比例。

6、治理制度的調整和修改完善。

為適應治理情況的變化和形勢的發展，保安部對現有的治理制度和操作流程進行了大量的調整，以使制度和操作流程應具有實操性，為保障工作順利有序開展奠定了基礎。

7、內部治理方面的進步。

（1）保安部在4月份將8小時工作制調整為12小時工作制，有效緩解了招聘壓力和降低人事費用支出，解決了xx年下半年至xx年3月份長期影響保安部治理的嚴重缺編、缺崗、積休多問題，單個崗位每月可節約費用650元左右，實行12小時工作制的4至6月份可為公司節約人事開支超過5萬元。

同時我部針對12小時工作制與8小時工作制的差異，對部分治理制度進行了適度調整，以確保在工作質量與標準不下降的前提下實現人事費用支出的縮減和促進隊伍穩定。

（2）隊伍穩定性增強，保安人員流動率穩步下降。xx年上半年，保安部把隊伍的穩定列為重點工作來抓，積極加強與員工的溝通及引導工作，轉變員工的心態和思想，同時提高治理人員的治理技巧，使人員流動率穩步下降，與去年上半年人員流動率相對比降低了近6個百分點。

（3）上半年，保安部調整培訓思路，培訓的重點側重放在隊伍的整體形象、禮節、服務意識，以及工作主動性、原則性與靈活性的應用上，促進員工在處理崗位問題時能逐步達到“理”與“禮”相結合，“原則性”與“靈活性”相結合，取得了一定的成效。

二、主要存在的不足和問題

1、元月事件，它反映出保安部在以往治理中存在的誤區、法律意識的淡薄及處理問題時原則性與靈活性結合的嚴重不足，導致工作由主動變為被動狀態，給公司造成了極大的損失和影響，這對保安部是一個慘痛而深刻的教訓，在事件後，雖經過一系列強制性的意識灌輸和實操培訓，在整體上有所好轉，但部分員工在實操能力上仍比較欠缺。

2、作為安防治理部門，在確保首要職責“安全保衞”得到有效落實，保障小區的整體安全秩序的前提下，隊伍的形象、禮節、工作與服務態度，以及處理問題的主動性、原則性與靈活性是決定一支隊伍整體形象與口碑的.要害所在，保安部在上半年隊伍全面穩定後的5月和6月份在這些方面做了大量的工作，雖有一定的進步，但離目標與要求仍相差甚遠，員工在實際操作中不是很順暢，基礎不紮實，營造的氛圍仍不牢固，而做好培訓與績效考評是解決這些問題的要害所在，這對於保安部來講是一個長期的工作。

3、智能化系統的實際應用效果。

一期的智能化系統仍處於完全癱瘓狀態，二期的智能化系統非凡是可視對講門禁系統未能如實得到使用，小區仍處於依靠人防治理狀態，這是下一步保安部需協同工程、客服共同跟進解決的問題。

4、地下停車場工程問題仍未得切實得到解決。

二期各地下停車場前期所存在的滲水、漏水、排水問題仍較嚴重，雖經多次維修整改，但仍未得到切實的解決。

三、下半年工作思路

1、將安全治理工作列為第一重點，瞭解小區和周邊安全動態，抓好日常安全治理工作的落實、檢查、監督工作，確保小區的安全與秩序。

2、與員工建立良好的溝通渠道，提高治理能力，加強與員工的溝通，把握員工動態，及時採取措施，以促進保安隊伍的進一步穩定。

3、積極配合公司行政治理工作，實行績效治理制度，使獎懲得到有效落實，以此提高員工的工作積極性與競爭力。

公司主管個人工作總結15

I 培訓組織實施

圍繞渠道部20xx年的操作思路，培訓部以幫助終端商家提升銷售，進而彼此促進合作關係良好發展、加強對終端的掌控為中心，系統規劃年度培訓工作，現將20xx年全年工作的完成情況彙報如下——

主要包括培訓、網絡商學院、辦公平台、資料製作與運營經理考評等方面：

一、培訓方面分為1、需求調查，2、培訓規劃，3、培訓實施，4、培訓(工作)支持，

5、培訓分析，6、主要培訓照片反饋，7、培訓反饋及效果跟蹤;

二、網絡商學院方面分為1、通報，2、溝通，3、每月達成，4、學習情況及督促介紹;

三、辦公平台方面分為1、賬號管理，2、日清日高檢查，3、抽查，4、流程管理;

四、資料製作方面分為1、產品資料，2、管理資料，3、其它資料。

五、運營經理考評分為1、各後勤部門考評，2、銷售部門考評，3、銷售額及利潤考評

一、培訓

　1、需求調查

調查方式：通過郵件、電話、訪談等方式，調查各區域培訓需求。

調查頻率：通過郵件、短信、電話溝通調查2次/月;實施培訓時現場調查，3-5次/月;不定期走訪市場，調查培訓需求，2-4次/月。

調查次數：

? 郵件、短信調查全年43次——針對大區總監、運營經理、市場專員;

? 電話(面對面)溝通全年9次(每次20-25人次)——針對大區總監、運營經理、市場專員;

? 走訪、市場調查全年共52次(主要以太升南路、市區移動廳、成都周邊商家為主，以及出差培訓時)——針對老闆、店長、營業員、促銷員等。

通過需求調查、工作觀察及溝通等方式，瞭解現狀，制定切合實際的培訓方案，結合案例實施培訓，有效提高學員能力、解決實際問題。

典型問題列舉——

·入職時沒有系統的.資料·培訓注重營銷技巧、專業知識 ·新品需細化培訓，不能只自學 ·產品廣告宣傳不到位

·新品培訓可否拿機子操作體驗 ·對高端機、智能機瞭解太少

·顧客不講話，只看不買·每個月有一兩次的培訓更好 ·顧客讓分析屏幕 ·遇有顧客詢問，不理睬 ·實際銷售技巧現場演示 ·心機是不是水貨，與平銷區別 ·不管高、低端，都希望培訓 ·希望每週培訓一次

2、培訓規劃

根據20xx年度培訓思路，提前制定每季度培訓規劃、每月末制定下月培訓規劃，同時根據培訓需求調查進行調整。

·月度培訓工作規劃

·新品上市培訓規劃

針對每個月所上新品，統一規劃每個月產品培訓。

3、培訓實施

根據培訓規劃及需求，全年共實施產品、陳列、PPT製作、銷售技巧、團隊建設(素質訓練)及店鋪管理等培訓共162場，覆蓋川內除甘孜、阿壩外所有地市州(包括近半郊縣、部分鄉鎮);培訓課時405小時，培訓人次7249人。

　4、培訓(工作)支持

在做好渠道培訓的前提下，全力支持公司組織實施的各種培訓。情況如下——

王牌店長培訓：2天;招聘支持：3天;市場部發貨支持：1.5天;成都及地市移動活動、訂貨會：6天;公司新人培訓：9天;公司儲幹培訓：11天

5、培訓分析

20xx年培訓部工作思路以終端為中心，組織實施多種類型培訓，提升渠道形象、幫助終端形象美化及銷售提升，促使商家對渠道感恩，增強渠道對終端商家的影響力。

全年162場培訓，其中涉及到G3、智能機知識、操作系統、品牌、陳列、銷售技巧、團隊素質、管理營銷等方面的(非單純產品知識培訓)共67場——

另組織實施渠道部駐點促銷(儲備運營)培訓一期，及渠道部全體户外拓展一次。全程跟蹤，記錄信息，總結歸納並反饋給相應責任人。

　6、主要培訓照片反饋(略)

7、培訓反饋及效果跟蹤

為提高培訓效率，培訓結束時由學員及移動、商家相關部門主管填寫培訓反饋表，瞭解其對該場培訓的意見;

培訓結束後一至兩週時間，對學員及其主管進行跟蹤，通過溝通、觀察、測試等方法，評價培訓收穫;

根據反饋跟蹤結果，改進培訓，以提高培訓成效。