關於聘期內個人工作總結（精選5篇）

不經意間，一段時間的工作已經結束了，回顧堅強走過的這段時間，取得的成績實則來之不易，是時候在工作總結中好好總結過去的成績了。好的工作總結都具備一些什麼特點呢？下面是小編收集整理的關於聘期內個人工作總結（精選5篇），歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

聘期內個人工作總結 篇1

由於客服部經理調動，我受公司領導指派，負責客服部近一時期的全面工作，根據我們公司客服工作的工作重點，結合我多年從事物業客服管理工作的經驗，現把07年上半年尤其是這段時間所做的工作及下一步工作工作安排及設想總結如下：

一、強化部門制度建設

1、由於部門人員變動，結合實際情況，對本部門工作分工進行調整，加強管理，提高工作效率。

2、針對客服部管理制度空白的實際情況，對制度進行起草和修訂。制度建設共七則：例會制度、投訴處理規定、物業服務收費管理制度、維修處理規定、資料檔案管理制度、巡樓制度、前台管理制度。並將應用表格重新按照統一標準制作，並下發使用。

3、加強員工精神風貌建設，實行每日晨會制度，及時傳達公司相關文件精神，把工作落實到到實處。

4、定期召開客服部全體人員會議，對現階段存在的問題進行總結並及時整改，完善和提高部門員工素質，改進工作作風，提高服務意識。

5、有針對性地開展部門培訓工作，組織學習《物業管理條例》、《物權法》等相關法律法規的學習，使各項制度得到落實。

6、對B區新進員工的招聘培訓工作。

二、收費管理

1、對前期因房屋質量問題而要求物業公司賠償的52户進行溝通，經過客服部管理員、主管、經理直至物業總經理的多次艱難協商溝通，現已經集團批准同意已妥善解決35户。

2、對2007年上半年到期物業費進行為期一個月的清繳工作，收繳率達92%，收繳金額為370,214.65元.不含前期因賠償未成而拒交物業費的17户，並將物業費、採暖費收取及賠償金額進行統計整理上報，明細附後。

3、家政創收收入07年計劃為10萬元，截止至7月末共收入7410元，於計劃相距很大,主要原因首先為物業公司今年準備開展一些創收項目，如配送，為業户接送小孩等，但上半年一直未實行；其次是保潔人員數量精減一半，調整流動性比較大，造成計劃完成率比較低。下半年由於二期開始交屋也是家政服務開展的時機，力爭創收達2萬元。

4、下半年收費分三部分，一是對07年6月30日到期因各種原因遲遲不交的21户進行清繳；二是進行07年7月末到期物業費的收取工作，針對公寓多為出租户的特點，主要以電話通知輔以書面的形式進行催繳；三是對前期索賠未達成協議的16户進行跟進，尤其是重點解決一直未來協商的5户，力爭07年底前將此項遺留問題妥善解決。物業費收繳率力爭達99%以上，採暖費收繳率達100%。

三、服務管理

1、對前期物業檔案和資料進行整理，並規範檔案借用制度，安排專人管理，實行借用登記制。

①對客户基本信息進行重新整理；重點對4號、5號公寓分佈情況彙總成平面圖，將業主與租賃住户分開，方便查閲和日常管理；

②對業主及各外協單位的聯繫方式進行更新整理；

③對維保廠家資料進行統計整理，聯繫地產辦公室確定驗收合格日期，為客户維修提供有利依據；

④將前期信報箱鑰匙、電磁爐、門禁卡領用情況逐一進行情況統計，核實剩餘數量，查找缺損原因，為今後工作的開展做好準備；

⑤對現有空房鑰匙及室內設施設備進行整理，安排聯繫維修及室內清潔工作，為銷售做好準備，並實行定期空房巡視制。

2、對客户前期房間的工程質量問題進行修繕，重點處理了防水、門檻石、牆面裂紋、水浸維修、地板裂紋、淋浴屏漏水、衞生間滲水及衞生間地磚倒坡、更換室內門鎖、維修入户門、維修洗水盆下水等問題。

3、對4#807因洗衣機水龍頭在未關的情況下斷裂造成漏水導致地板、牆面等受損要求賠償進行處理，多次溝通業主及相關責任單位，在未果的情況下致函要求責任單位限期答覆，現已做出書面承諾於7月底對業主進行地板進行恢復處理。同樣的問題針對不同的責任單位進行不同處理，如5#506同樣的原因業主因漏水受損後，由物業公司將業主及責任單位約見面談，雙方達成維修意向，即為業户盡到了責任，也維護了物業公司的利益不受損失。

4、加強走動式管理，規範日常大堂崗位及巡樓工作，組織多次集體巡樓，發現問題、及時處理。並將近期未能解決的問題進行拍照統一整理以書面的形式，轉相關部門處理，並進行回訪跟進。

5、管理小區內養犬問題，一是下發“小區內加強管理養犬規定”的通知，並公示舉報電話；二是請民主廣場派出所配合，清理整頓違反養犬規定的業主並下發清理通知；三是專門設一部電梯，通知引導攜帶寵物者乘坐貨梯並做電梯指示，以免人、犬衝突等問題的發生。

6、針對前期管理方面存在的一些問題，強調並加大檢查公寓業主二次裝修情況，一經發現，按相關規定要求業主停工併到物業公司辦理相關裝修手續，方可開工，同時請安管部在班後及夜間按公司對裝修業户的規定實行嚴格的監督和管理。

四、B區工作準備

1、與地產集團銷售中心溝通聯絡，取得B區所有業主祥細資料及户型圖，提前做好交屋準備，提高工作效率。

2、對B區交屋需要的程序、資料進行思考準備，改進完善制定A區交屋程序，避免產生同樣的錯誤及失誤。根據A區資料參考《物權法》等法規對B區所需文件進行整理準備，並請示集團後準備印刷。

3、進入B區施工現場，瞭解進度，對已完工項目進行初驗，為正式接管開始準備工作，為10月1日順利交屋做好準備。

4、下半年進行B區全面交屋入夥工作，安排交屋後需要維修項目工作，做好回訪。

5、B區交屋入夥資料的存檔工作，鑰匙的保管借用管理。

五、保潔管理

1、接管管業部後，針對之前存在的問題，立即對工作情況進行整體安排。一是對人員分工、工作範圍、工作標準、作息時間、工作週期和頻率等內容統計進行佈置，對重組的保潔班進行內部選拔，目前已選出試用班長兩名；公寓實行二班制，保證早8點前將公寓大堂全部清理完畢，給業主留下清潔明亮的視覺享受。二是對公寓及商街工作標準進行提高及細化，加強清潔質量；三是對費用計劃進行掌握，並在原有工作基礎上進行分析，提出新思路，節支增效；四是協助倉庫管理員合理儲存和使用保管保潔用具，用品，進行建帳，入庫、領用嚴格實行登記，並由領用人、班長及經理簽字後方可出庫，並控制其合理的使用，並進行月底盤點，做到帳實相符。

2、日常保潔管理。一是對保潔班目前工作依照考核標準進行每日巡查，對發現問題進行整改；二是組織班長召開工作佈置會議，對其工作提出新的要求，做到工作有計劃，事後有總結；三是定期召開全體人員會議，進行階段性總結，將新標準、新要求在班組內進行貫徹落實提升班組精神面貌。經過一個多月的調整，保潔工作無論從精神面貌還是從工作質量標準上均有明顯的改觀，多次受到公司領導的肯定及表揚。

3、B區商鋪及公寓的保潔開荒工作。

綜上所述，這段時間我雖然在負責客服部全面工作時取得了一些成績，但由於時間所限，有一部分工作仍在繼續進行中，我的想法是將前期未完成的工作全部整理並理順完畢。後期工作安排主要為B區的籌備工作，同時在制定落實公司、部門現有規章制度，提升部門工作作風，在努力完成經濟效益指標的基礎上，有步驟地完善小區的房屋公共設施和綜合服務管理。以身作則，調動員工的積極性，保質、保量的完成各項工作。

聘期內個人工作總結 篇2

一、法律事務工作基本情況

1、法律顧問組織體系基本完成

按上級有關規定，集團加快推行以建立企業總法律顧問制度為核心的法律顧問制度。目前集團各企業均按要求指定一名班子成員分管法律事務工作，其中XXX等企業直接由一把手主管。符合集團規劃的主導產業企業，原則上設立了專門的法律事務機構。繼XXX之後，今年XXX又成立了法律事務部。其他企業根據企業實際均配備了專兼職法律事務人員。同時，為了加強法律事務工作力量，有9户企業還對外聘請了常年法律顧問。至此，集團法律事務組織工作網絡體系已基本形成。

2、制度建設不斷加強與完善

依據國家國資委《企業國有資產監督管理暫行條例》和集團《關於XXX的暫行規定》的要求以及集團實際，我們堅持實行《XXX制度》、《XXX報告制度》。今年，為了加強企業法律風險預防預控，我們下發了《XXX>等四個標準示範文本討論稿，擬經廣泛徵求意見修訂後正式下發，供各企業參照執行。同時，各企業也加強了制度建設的力度，XXX制定了《合同管理辦法》，XXX重新修訂了《法律事務管理辦法》，進一步明確工作職責和程序，其他企業根據勞動糾紛逐步上升的情況，相繼完善和規範了勞動合同等方面的規章制度。

3、法律糾紛案件的管理和處置工作進一步加強

今年加強了對各企業案件跟蹤指導工作。年初，集團所屬企業當中，共有法律糾紛案件XXX起，涉案金額XXX萬元。截止目前累計新增案件XXX起，涉案金額XXX萬元，其中：勞動爭議案件XXX起;作為債權人起訴維權的案件有XXX起，分別是XXX訴XXX萬元、XXX訴XXX萬元;被訴案件有XXX起，主要是XXX。目前為止，今年勝訴XXX起，挽回經濟損失XXX萬元。

XXX出租市場近幾年來欠繳租金達XXX萬元，已經嚴重影響了企業的生存與發展，為了維護企業的合法權益，從今年年初開始集團成立工作組指導XXX制定清收方案，先後對XXX依法提起訴訟進行維權，清繳租金。目前，XXX案件已達成了和解，X緩解了企業資金匱乏的局面 ，穩定了職工隊伍。同時，XXX對兩起拖欠運費案件進行了訴訟並取得了勝訴。

在對待被訴案件上，我們積極採取應對措施，多次組織會議討論並請教法律專家給予指導。XXX糾紛案件經過了兩級四審，通過不懈努力終於判決XXX勝訴，挽回經濟損失XXX多萬元。今年是勞動合同法實施第一年，雖然勞動爭議案件的大幅度增加，卻沒有一例是因為勞動合同而引起的。在處理這類案件過程中，集團和各權屬企業加強了防範措施，防止以點帶面引發羣體訴訟的發生。

4、合同管理逐步走上了制度化和規範化的軌道

合同管理已成為預防經營管理風險工作中的重中之重。根據集團要求，所屬企業進一步完善了合同專項管理、審查、會籤和審批制度。今年以來，集團法律事務部共審查和批准基層企業上報的重大合同和重大項目XXX個，提出審查意見XXX條，全部被企業採納。XXX公司聘請了法律顧問參與重大合同的審核，對合同條款的法律風險予以確認;XXX等企業把合同管理列入到規章制度內，從上到下都嚴格執行，從而從源頭上規避了法律風險，為企業避免了經濟損失。XXX公司依據公司合同管理制度，進一步加強合同管理力度，由法律顧問對公司船舶建造、修理等合同的簽訂、履行進行全面監督與管理，針對合同的每一項條款進行嚴格審查，仔細推敲，堅決杜絕含義模糊的條款出現在正式文本中，使公司的利益得到了法律保證。XXX嚴格按照海商法及相關國際公約執行合同，嚴格按程序辦事。進一步理順了合同簽訂的審批程序，執行合同審批單制度，規範了常用合同文本。到目前為止各企業未發現新籤合同及重大項目在履行當中發生糾紛和問題，有效地規避了經營管理中的法律風險。

5、注重法制教育，普法工作再上新台階

一直以來，我們堅持以集團辦公網絡為平台，以法制專欄為陣地進行普法宣傳教育，截止目前共製作法律知識教育專刊XXX期。重點解讀了XXX等等企業常用的法律知識。今年根據省國資委關於組織開展省國資委出資企業“五五”普法知識競賽活動的通知要求，集團下發了《關於組織開展“五五”普法知識競賽活動的通知》，在全集團範圍內通過各種形式組織開展“五五”普法知識競賽活動，取得了一定的成績。雖然XXX工作較忙，但是各企業還是因地制宜採取了多種形式認真地組織開展了普法知識競賽活動。XXX企業向全員發放競賽試題後，通過層層選拔選手參加比賽，按照必答題、搶答題的方式評選出一、二、三等獎和組織獎。充分地激發了全體員工的普法學習積極性，促進了普法知識競賽活動的順利開展。X活動結束後，根據各單位競賽組織情況，集團對部門給予了通報表揚。集團全體幹部職工參賽覆蓋率為XXX。共投入競賽獎勵資金XXX元。

6、企業法律事務人員素質進一步提高

為了加強企業法律人才的選拔和培養，我們積極組織各企業主管領導和法律事務人XXX人蔘加了X企業法律顧問培訓班，組織參加了由國務院國資委主辦的國有企業全面風險管理培訓班。為集團法律人才儲備，提高企業法律事務工作質量和水平，拓寬法律事務工作領域奠定了堅實的基礎。

二、存在的問題

過去的一年，我們所做的工作得到了XXX的充分肯定，x在省國資委出資企業法制工作會議上多次表揚了XXX集團的法律事務工作，特別是在組織建設、制度建設、合同管理、普法教育|和法律糾紛案件的管理等方面給予了高度評價和表彰。但是，在肯定成績的同時我們也還存在着很多不足：一是企業經營者的法律風險意識有待加強。二是法律事務基礎工作還不夠完善、不細。三是集團職能部門深入基層調查、指導、協調工作有待於加強。這些都是在以後工作中亟待加以改進和完善的。

三、20XX年主要工作任務和打算

20XX年的法律事務工作，總體要求是狠抓法律風險防範工作制度的落實，以更高標準、更嚴要求、更加細緻的服務,更好地完成全年各項工作任務。依法，打好債權清收攻堅戰，妥善處理重大經濟糾紛案件，進一步完善管理制度。為實現這一目標，結合集團經營和發展實際，提出20XX年主要重點工作如下：

1、繼續加大清欠維權的訴訟力。

2、繼續加大合同管理的力度和深度。

3、繼續加強糾紛案件處理力度改進管理。

4、繼續做好外聘律師管理、法律職能部門建設等相關工作。

5、加強隊伍建設，不斷提高法律人員的整體素質。

6、深入基層加大監督檢查指導力度，使各項工作真正落到實處。

聘期內個人工作總結 篇3

在該聘期內，本人始終嚴格要求自己，按照學院要求以及領導安排認真完成每一項工作，併力爭每一項工作做到優秀。現將該聘期內完成工作總結如下：

一、課程教學工作

在聘期內，每學年主講2—3門專業課程，專業課程由簡入難逐漸掌握；從初登講台到現在已經有一年半時間，自己也逐漸掌握了授課方法和方式。在教學過程中，虛心向老教師和學科帶頭人學習，力爭將課堂內容充實氣氛活躍。在該聘期內，每學期超額完成課時量；本學年除了完成規定助教的216學時外，超額完成了8周實習的工作量，並在此過程中受益。本聘期教學質量嚴格按照學院質量評價辦法執行，積極備課，認真完成教案和教學設計。

二、教學建設工作

本聘期內工程測量專業有兩大教學建設項目處於建設和攻關階段，兩項目分別是工程測量專業礦山測量資源共享課和國家工程測量專業教學資源庫。在系部領導和教研室各位老師的辛苦努力下，兩項目均圓滿完成。在此過程中，自己不僅是參與項目建設而且從中學到了很多東西。學習的內容既有和專業相關又有專業外的知識，並且學習到了教研室老師的專注和認真的精神。另外，項目建設之餘認真完成教學任務，每學年聽課次數達到30次，並將學習到的內容彙總成自己的教學思路。

三、科研工作

科研工作方面從積極參與到獨立完成院內課題。聘期初對於科研項目不知從何着手，經過老教師的幫助和指點逐漸掌握，參與老教師科研課題的同時鍛鍊了自己分析問題研究問題的思路。經過一學期的鍛鍊，基本掌握完成科研項目的流程。在接下來的學期內，申請了青年基金和大學生訓練項目；申請後積極收集資料，帶領學生認真完成課題研究內容，現已將課題主要內容完成。

以上是本人從三個方面對自己本聘期的總結，在此也要感謝幫助過我的領導、前輩和同事。在本聘期內，許多工作還有不足之處，在今後的工作中嚴格要求自己，爭取更大的進步。在今後的聘期中也會積極爭取每一個鍛鍊和豐富自己的機會，向着一個優秀的教師不斷前進。

聘期內個人工作總結 篇4

20xx年10月，我通過競聘當上XXXX部的一名高級業務主管，面對新職務，我及時做好角色轉換，嚴於律己，認真履行高級業務主管及XXX組組長的崗位職責，着實抓好本部的業務拓展及XXXX組內部管理工作。下面就本人半年試聘期的履職情況報告如下：

一、主要工作情況及成效

（一）加強客户經理隊伍建設，提升營銷水平。

XXX組作為本部市場營銷的主力軍，以全面完成總行下達的業績考核指標為己任，而營銷團隊的建設及客户經理營銷水平的提升顯得尤為重要。為此，我根據現有客户經理的業務專長和能力素質，對他們的業務崗位進行合理調配，科學用人，做到專人跟崗，崗位到人，讓他們在各自的崗位上發揮所長。另一方面，為未來搬遷新大樓提前做好用人規劃及人才的儲備及培養。

在提升營銷水平方面，我按照總行客户經理技能等級考核要求，通過內外相結合的方式，開展多種多樣的專業知識和營銷技巧培訓，一方面我積極向公司部、零售業務部爭取外出培訓的名額，帶領客户經理參加了零售業務精英團隊、打開心扉營銷等户外培訓課程。通過這些優秀的培訓課程，擴闊客户經理的視野與思維；同時在培訓中更好地與支行進行經驗交流與分享，取長補短。另一方面，組織組員開展形式多樣的專業知識學習，如通過自學、集體討論等形式學習有關制度，並定期組織測驗檢查學習效果；落實客户經理制定個人能力提升計劃，通過閲讀、考證等方式，加強客户經理對時事熱點、經濟動態、保險理財、市場營銷等領域的瞭解，擴闊個人的知識面，提升個人綜合素質。

經過多方努力，客户經理的專業知識水平紮實了，營銷水平及技巧得到進一步的提升，為全面開展市場營銷奠下良好的基礎。

（二）主動營銷，多管齊下，業績再創新高

在過去的半年時間裏，適逢是XXXX年的第四季度及XXXX年開門紅的第一季度，我將工作重心重點是放在市場營銷方面。為了更好地完成XXXX年全年的各項業務考核指標，我組織營業部全體人員，通過不斷創新營銷手段、開拓營銷思路，實施主動營銷策略，推動我部業績再創新高。

1、強化“陣地營銷”，進一步加大陣地營銷力度。

為進一步發揮“陣地營銷”的營銷作用，我對“陣地營銷”開展以來的成效及存在問題進行總結分析，進一步完善《XXXX客户經理營銷指引》，將營銷過程中的存在問題放在小組內進行討論，尋求解決的方法。為了彌補XXXX客户經理營銷方法與技巧的不足，我一方面加強對其業務上的指導，另一方面組織到幾家股份制商業銀行進行實地暗訪，取長補短，為內勤客户經理開展工作提供感性的認識。

為充分發揮XXX客户經理與前台櫃員聯合營銷的作用，我通過與營業組展開多次交流，提升櫃員的營銷意識，讓前台櫃員與內勤客經理清楚如何進行客户轉介、如何共同營銷客户，如何聯合做好現場客户服務等工作。通過分工配合，大大加強我部陣地營銷的.成效，進一步鞏固與對私客户緊密關係的同時，充實了中高端客户比重，改善了客户結構，為我部的業務發展夯實了基礎。

2、以一帶多，創新“全員營銷”模式。

為充分調動部門員工參與營銷工作的積極性，發揮總行營業部人力資源優勢，我制定了《XXXXX部20xx年第四季度負債業務營銷活動方案》，動員本部全體員工參與營銷。針對前期制定的《XXX部員工定量考核指標分解和考核方案》及《XXXX部推廣貴賓卡和網銀的營銷活動方案》，定期公佈各人的拓展實績，並將營銷工作的成效計入員工績效考核結果，督促員工保質保量完成營銷任務。

在今年，針對我部正式啟動保險營銷業務，我制定了《XXXXX部營銷團隊管理方案》並組織實施，將全體營銷人員分成6個營銷小團隊，各小團隊由一名客户經理擔任組長，負責組織、指導隊員開展保險、存款等方面的營銷PK，通過這樣的競賽，形成業務拓展上你追我趕的良好氛圍，特別是在代理保險營銷上，3月份銷售保險17筆，保費合計215萬，實現保險銷售的快速增長。

3、細分客户，實施分層服務、分層營銷。

為進一步鞏固客户關係，提高客户的穩定性和忠誠度，對重點對公客户和對私客户重新進行分類，針對我行今年股份分紅的契機，對我部XXXXXX的客户也進行分類，落實管户客户經理，定期書面彙報工作進度，促進客户經理積極開展客户維護和深度挖掘。

為了提升客户服務的效率和質量，根據客户類型和層次安排不同人員進行跟蹤維護，並明確相應回訪方式和頻率：特殊重點客户由總行分管行長指導，由部門總經理帶頭拓展，由高級客户經理一對一跟蹤服務，每季度至少上門回訪一次；中等客户由客户經理上門營銷或通過電話進行營銷維護，每半年至少上門回訪一次；一般客户則由一線櫃員進行常規維護，至少每半年電話回訪一次。在維護過程中，客户經理和一線櫃員既分工明確，又充分合作，發揮團隊合作為客户提供無縫銜接服務。

4、做好存貸款業務的營銷管理工作。

面對激烈的存款爭奪戰，我除了做好貸款日常的貸後管理工作外，在平常的維護中我也積極挖掘貸款户的潛在用款需求，透過客户的反饋信息成功拓展了XXXX公司一筆XXXX貸款，XXXXXX公司XXXX萬固定資產購置貸款。截至XXXX年底，我部貸款餘額為XXXXX億，比上年淨增XXXX億，超額完成XXXX億的淨增任務，任務完成率為XXXXX%。

在存款方面，除做好信貸派生存款的資金留存以及項目回籠資金的留存外，我每日都對存款的升降做好監測分析，對存款的變動及時做好跟進維護。每月月初制定目標客户的存款拓展計劃表，聯合部門領導，及早做好客户存款的維護，穩固我部存款，避免存款被他行挖走。同時藉助我行XXXX理財產品的發行做好存款的營銷，積極挖掘他行存款，最終超額完成存款任務指標。截至XXX年底，我部各項存款餘額為XX億，比上年淨增XXX億，超額完成XXX億的淨增任務，任務完成比率為XXXX%，翻倍完成存款考核任務。

（三）強化風險意識，防範操作風險。

1、加強專業知識學習，提升合規意識。

作為客户經理，業務的操作風險無處不在，為了進一步提升客户經理的合規意識，培養遵章辦事的業務作風，在每天的早會上，安排時間專門進行文件制度的學習，並定期進行小測驗，檢查學習效果，

將學習考核常規化，提高制度學習效果。通過制度知識的學習掌握，員工操作業務做到有章可循，操作風險得到進一步的降低。

2、積極參與各種業務培訓，強化制度執行力。

除進行文件制度學習外，我還組織客户經理參加各種信貸業務培訓，如信貸業務培訓、銀行卡風險業務培訓等。通過培訓進一步熟悉制度，提高執行力。

3、加強業務自查，堵截風險漏洞。

為加強貸後管理，提升貸款管理質量，我每季定期組織客户經理對本部貸款進行交叉自查，及早發現貸款風險漏洞，對存在問題及時進行整改。對檢查存在的問題形成問題庫，定期組織學習，防止類似問題再度出現。另一方面加大對POS商户的巡查回訪，嚴格執行籤購單回收制度，進一步規避收單風險。

（四）優化小組內部管理，提高內部管理水平。

客户組人員不多，但由於崗位的特殊性，需要各自主動開展業務，管理不善人員會較為散慢，為此，我建立了《XXXX部客户經理外出訪客制度》，用於規範客户經理外出訪客的外出報備及對訪客內容形成記錄；除了每天的早會可以彙報工作之外，還可以通過郵件方式地行；在組內增設內務管理崗，專職處理內務工作，讓其它客户經理專心拓展業務。

二、存在問題

在半年的試聘期內，雖然負責的市場拓展方面取得不錯的業績，個人的業務水平及管理能力得到進一步的提升，但仍存在如下問題，有待進一步完善：

（一）目前我部客户經理業績拓展的積極性還有待進一步提高；

（二）我部存款客户結構不合理，存款的“二八”現象較為嚴重，中瑞存款客户雖進一步拓展。

（三）XXXXX部正實施戰略轉型，市場營銷職能日顯突出，我個人的拓展能力、個人的組織能力還需進一步提升。

三、對策和建議。

（一）通過到基層支行調研交流，瞭解當前基層客户經理的考核模式與成效，結合本部實際，在客户組進行客户經理績效考核試點，逐步推行計價制，提高客户經理營銷積極性。

（二）在維護好高端存款客户的基礎上，藉助我部零售開展零售貸款業務的契機，加大對中端客户的拓展力度，增加客户的用户數量，優化我部客户結構。

（三）制定個人的素質提升計劃，加強對新業務、新知識的學習，擴闊自身視野，不斷提升自己的個人綜合素質。

以上我在試聘期間的工作總結。在未來的日子，我將於以更飽滿的精神，更熱情的態度投身到工作當中，在實踐中磨鍊自己的意志，提高自身的綜合素質及管理能力，為XXXX部未來發展做出自己應有的貢獻。

聘期內個人工作總結 篇5

今年是我在x村工作的第二個年頭了，加上從小在x村生活，我已經基本上熟悉了鎮村每年的一些常規性工作，相比以前的經驗也更加豐富，知道每個特定的時間段應該要完成的一些工作內容，逐漸從被動接受工作的狀態變為主動的去做好準備，以下是我今年的個人總結：

一、領導重視，積極支持

我鎮目前已有6名大學生村幹部，鎮領導在鄉鎮工作多年，自然對“三農”問題十分關注，希望大學生村官在農村利用自身優勢宣傳農技知識，熟悉農村工作，培養對農民的感情。通過政策扶持引導給村官們創造一個鍛鍊自身的平台。畢竟大學生村官的農村工作需要廣泛的人力和雄厚的經濟予以支持，否則村官單憑自身在農村孤掌難鳴、難以為繼。每當工作有困難我無法解決，我就向領導彙報請示，徵求他們的指導和幫助。

今年x名大學生村官成立大學生村官創業基地，在我鎮棉花村發展茶葉苗。政府領導通過一系列措施，從土地承包到藉資和幫助村官無息貸款等方式積極幫助村官解決土地資金問題。

二、加強宣傳，完成任務

x月伊始，x村4組村民代表通過“一事一議”制度，可以享受財政獎補。準備將x寺到x橋700米路硬化修為水泥路，因為積善橋是我爺爺當初帶頭捐資x多元修建的。當時由於他樂善好施，熱心公益事業，帶頭捐款修路修橋，曾被評為x縣首屆“十佳市民”。積善橋已修好10年但由於路不好作用不大。實在讓人痛心!既然我是x村大學生村幹部，與此路此橋又有感情，所以我很積極的幫助4組村民測量長度、協調矛盾、處理糾紛，4組村民x反映他家人均出資x元，5個人出x元無力承受，加上災後重建住房還有欠賬，希望村組可以酌情考慮減免，最終通過調整，在村民基本滿意的情況下，村民踴躍籌資籌勞最終於x月動工，x月通車，此路的硬化意義不僅方便x村民到x縣x鎮趕集，而且大大縮短了x家、x等地人民到樂山的距離，x家到x總里程只有38公里，行車時間50分鐘。縱觀全縣30個鄉鎮只有x家到x距離最短。另外x村2、6、7、8等組村民受帶動也積極硬化組道路。

x月我和村三職一起商議將茶葉苗種植納入扶貧開發計劃，動員低保户等困難羣眾種茶葉享受政策幫扶。一畝茶葉苗農户享受財政補助後只出200元，x村一共完成152.5畝，超額完成全村今年栽植150畝茶葉的任務。

今年夏季雨水多，水稻受稻飛蝨、稻瘟病等自然災害影響比較嚴重，7月我協助鎮農技站工作人員，會同村組幹部在x村1組開會宣傳動員村民及時噴灑農藥防治。儘管今年糧食減產的趨勢無法改變，但是通過共同努力還是能夠減少村民的損失。

11月初我鎮統一從x縣採購回茶葉苗，由於分批採購，所以一週內我先後兩次隨大車一道邊統計、邊發放各組茶葉苗，另外隨後深入各組講解茶葉苗栽培技術，督促村民按時栽插。由於栽下後久晴不雨，所以我通過實地走訪和短信發送等方式要通知村民多澆水，加強管理減少農户損失。萬事開頭難，如果開始沒有管理好，以後的後續工作難以逐步推進。

三、調解糾紛，協調矛盾

3組村民x反映自己由於坐車意外摔傷，老伴椎間盤突出，彼此行動不便造成家庭經濟困難，希望納入低保。2組村民x由於兒子務工被吸毒人員殺害，未能得到經濟賠償，房屋又成了危房。找到我希望政府補助。這些困難羣眾的低保將於來年解決。

x村x組有一個7畝左右集體魚塘今年承包到期，需要重新發包。我協助村組幹部在2組公開招投標，收取保證金最後以x年承包期，費用x萬元發包。由於公開公平，這次承包競標人都沒有意見，結束後按照合同要求承包人按時蓄水，在大春生產優先保證生產用水，另外達成書面協議要求承包人合理賠付每畝水田500斤的產量，保證雙方利益避免產生不穩定因素。通過承包方式加強了集體財產的管理，讓魚塘發揮蓄水作用。

四、關注民生、提供服務

今年縣委、縣政府重視民生，專門從縣財政列支經費在全縣開展全民健康體檢，我按時分批組織x村在家村民的參加體檢。由於體檢是完全免費的，加之如今隨着農村經濟發展，村民手頭寬裕，對現在對自身健康也很關注，所以多數村民都積極到x家鎮衞生院參加體檢。

x月x村提前完成“兩保”工作，及時將村民新農合和新農保資金收齊並上繳，然後錄入數據上報相關部門，同時完成對新農保領取人員的生存認證工作，將5名死亡人員及時註銷，避免社保基金被挪用。

x村前年為拓寬村民民致富路，發展“一村一品”產業，在各組栽插了300萬株桂花苗，尤以8組為多。今年由於各地廣泛種植，桂花苗行情低迷，大量滯銷，於是我通過網絡發佈了供求信息，希望利用網絡這個平台為村民打開銷路。

五、響應號召，籌備創業

作為村官其實我也想創業，但由於資金有限、經驗欠缺等諸多因素，故今年先淺嘗輒止，積累經驗，來年再議。我家在x家鎮社區，我在最近的x村投資1萬元承包了5畝地，先除草，然後請x村x組村民用打田機耕地，用來種植中藥材冬葵子，品種單一便與管理，我家三代中醫，儘管我沒有學醫但是仍然無礙對中醫藥的熱愛，從小耳薰目染，目前x家衞生院主打中醫特色牌：弘揚民族文化，發揚傳統醫學，我認為中醫博大精深，藥材必不可少。

另外今年我向移動公司爭取到“一村一站”的項目，即每個村成立一個信息站，配置無線座機用於免費向x村民發送短信，可以宣傳農技知識和天氣預報等，除此之外還可以給村民手機加小號，方便相互聯繫、降低通信支出，x村信息站的開通給我的農村工作帶來極大的方便。

六、教育培訓，提高素質

大學生村官首先要做到上情下達，向羣眾傳達黨的方針政策和政府的各項工作要求。這就需要自身不斷完善學習。

今年x月我參加黨校針對大學生村官的教育培訓，聽取領導的專門為村官制定的課程，內容涵蓋農村黨建、農技、方法、政策法規等各個方面。平時和x村黨員一起收看農村遠程教育節目，通過不斷學習，我瞭解並熟悉農村的政策法規，對農作物的栽培技術、樹木的品種有了初步的認識。

當然我作為大學生村官除工作和創業外，思想上也要不斷提高，追求進步。去年我參加大學生村官定向副科考試第8名，今年有所進步，第5名但是還是沒能入圍面試，我要不斷努力，再接再厲。

七、總結反思，借鑑經驗

回顧一年工作的各項工作，我雖然沒有做到十全十美，但凡事盡力而為。由於今年春節期間妻子生下雙胞胎，我精力有限，既要承擔照顧家庭之力，又要兼顧工作之責。工作雖然完成了，但是多數都未及時完成。

明年我要爭取提前完成任務，另外我既要向繼續老同志學習的同時，又要與其他同志的交流借鑑。