【精選】企業個人工作總結集合10篇

總結是事後對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查並分析評價的書面材料，它可以促使我們思考，不如立即行動起來寫一份總結吧。但是卻發現不知道該寫些什麼，以下是小編為大家整理的企業個人工作總結10篇，歡迎閲讀與收藏。

企業個人工作總結 篇1

從事總經理祕書工作是我畢業後的第一份工作，同時也是我職業生涯中的一個起點，對此我也十分珍惜，盡最大努力去適應這一崗位。雖然在工作中取的了一些成績，但在成績的背後還存在着這樣或那樣的不足之處。我所做的工作與公司的“高標準、嚴要求”的工作作風相比還存在着一些問題與差距。現就我參加工作以來的情況總結如下：

一、不足之處

文祕室對於我來説是個全新的工作領域，作為文祕室的文職人員，我清醒的認識到，文祕室是總經理直接領導下的綜合管理機構，是承上啟下，溝通內外，聯繫四面八方的樞紐，推動各項工作朝着既定目標前進的中心。相比其他部門而言，文祕室的工作比較雜亂，這就需要在工作中仔細、耐心。然而我在這幾個月的工作中，在打印文件和檔案管理這兩項工作中出現過一些錯誤。

剛開始由於我缺乏工作經驗，粗心大意，在打印文件時出現丟字、錯字現象。例如，在一次製作周工作表填寫説明時，出現了“於”和“與”字用錯的現象。為此領導在會議上明確指出並給予指導。我虛心接受領導的指導及時改正錯誤。在檔案管理工作中，由於我對檔案的不夠熟悉，沒有及時將急需材料提供出去，導致工作效率降低。以上所出現的錯誤，在領導和同事的點撥以及我個人努力學習，日後工作中的失誤逐步減少，個人的技能也明顯的提高了。

二、優點與成績

祕書崗位是個責任心特別強的崗位，要求祕書應該盡職盡責，這一點是我特別注重的，也是自我認為做的比較好的一點。比如，我在下發文件時沒有出現過錯誤，每次將下發的文件準確及時的發到每個部門或每個人手中，並及時登記所發文件。還有，為了確保周例會的順利召開，將每個部門的周工作表及時收回上交，供總經理參考，以便佈置下週主要工作。除此之外，我積極配合各部門工作，迅速提供所需文件，從而提高了總體工作效率。

雖然我參加工作以來，沒有在工作崗位上做出突出的貢獻。但是由於我的勤奮，工作態度積極，虛心向領導和同事學習，從而得到了領導的認可，領導給了我精神上和物質上的鼓舞，使我對今後工作更加充滿信心，也感覺到了責任的重大。

三、經驗教訓

通過工作，使我深刻的認識到在今後工作中，我不應該安於現狀，應該為公司的前途、經濟效益多提一些新鮮的意見和建議，勇於創新。而不是埋頭苦幹，那些循規蹈矩的工作，卻不知最終的目標在何處。公司前途的發展是我們全體員工的出發點，因為公司的命運與我們的命運精密相連。

辦事要細心、穩重也是我以後應該特別注意的，為達到事半功倍的效果，就得在工作中細心、認真、不急、不躁。要想盡心盡力做好本職工作，就得從心底熱愛本職工作，把自己從事的工作當成生活中的樂趣，而不是負擔。要想做好祕書工作就得與領導和同事融洽相處，虛心學習，取長補短，使工作順利完成。

通過工作的總結，我吸取了經驗教訓，為日後工作總結了相對豐富的經驗。日後一定儘量克服不足之處，同時把優點發揚光大，為公司多做貢獻，把個人價值充分地體現在工作中。

企業個人工作總結 篇2

我於20xx年8月23日正式加入xx公司，四個多月的“xx時光”讓我感觸頗多，感恩xx，是xx給了我這樣顛沛流離於職場中人一個温馨的家；感恩xx，在我人生陷入低谷和黑暗中給我援助和光明的“希望之泉”；感恩xx，給予我一個放飛夢想和祈盼的人生舞台。

自入職以來，我遵照公司的工作部署，擔任xx部xx人員一職，負責日常行政及招聘培訓工作。四個多月的時間在緊湊的學習適應過程中如白駒過隙般轉瞬即逝，在這一期間領導和同事們的和煦友善使我迅速融入了公司團隊，工作上遇到的困難和瓶頸也在領導和同事的諄諄教導下得到了順利解決，個人的業務能力和綜合素質得到了明顯提升。

在這四個月期間，我工作態度認真積極、具有較強的責任心和進取心，勤勉不懈、富有工作激情；性格開朗，樂於與他人溝通，具有良好的溝通能力和團隊協作能力，能積極配合同事們完成各項工作業務；主動學習新知識、新技能，注重自身發展和進步，能自覺利用休息時間自我學習，提升相關業務素質。

現將我在這四個月期間的工作學習情況總結如下：

一、 業務工作情況

（一）招聘工作

每個工作日維護管理“智聯招聘”、“前程無憂”招聘網站和公司兩個招聘郵箱，梳理求職簡歷，並對符合初審要求的求職人員及時進行電話口試、技術口試，做好現場面試工作的安排部署。截止到12月31日，共計進行電話口試54人次、技術電話口試16人次、現場面試5人次，並對口、面試情況做好記錄維護和上報反饋等工作。

（二）員工考勤工作

每個工作日做好全體員工的考勤登記記錄管理（每個工作日兩次）和上一工作日（含週末）員工加班情況記錄管理工作；每週定期（星期一和星期五）清查梳理考勤機數據，及時通報督促考勤異常人員；每月按時（5日前）出具《員工請假登記表》和《員工事、病假扣款通知》並及時上報相關領導和財務部門。

（三）行政部質量管理體系工作

融合完善質量管理體系和cmmi體系的培訓管理程序和記錄模板；對行政部20xx年度質量管理體系外審文件進行梳理完善、持續改進，確保20xx年度行政部質量管理體系資料文檔無重大缺失和紕漏，順利通過質量體系外部審核。

（四）日常行政工作

認真做好公司日常文件（含紅頭文件）的登記發放和存檔管理、公司筆記本電腦管理、公司快遞業務的寄送（共計35批次）、報刊雜誌信函的分發回收、員工一卡通管理等基礎性行政工作。積極協助配合其他部門同事開展好日常工作，全力做好每個工作日行政部電話、傳真機接聽接收工作，對接收到的傳真件和電話信息第一時間送達相關部門和人員，做到公司對外溝通交流暢通無阻。

（五）保密資質認證工作

積極配合公司保密辦做好保密資質審查認證相關工作：部分保密文件編輯撰寫、新聞稿件保密審查批覆、保密電腦清查梳理以及保密認證接待等，為公司保密資質審查認證工作貢獻自己的綿薄之力。

（六）行政部部分文件撰寫工作

認真做好行政部部分日常文件（安全生產、創建工作、報告總結等）編輯撰寫和上報工作，力求內容詳實準確，上報及時充分滿足各項要求。

（七）新聞宣傳工作

撰寫公司新聞稿件八篇，併發布至公司新聞主頁；三個月度搜集整理公司新聞稿件七篇，並投稿至集團宣傳部；做好公司文化宣傳牆管理工作，配合xxx製作安裝公司文化宣傳牆並張貼年度季度優秀員工、公司文體活動等照片，烘托企業文化氛圍。

（八）其他工作及活動

積極參與公司各級各部門舉辦的各項活動：新老員工籃球對抗賽、工會拔河比賽、書評比賽、青年員工足球比賽等等，增進交流、促進溝通。

（九）積極完成好領導交辦的其他事務。

二、存在問題和不足之處

四個多月來，我在x總、x經理和同事們的熱心幫助及關愛下工作取得了一定的進步，但綜合看來，我覺得自己還有以下的缺點和不足：1、自己對高科技軟件行業、公司產品和服務的認知仍處於初級階段，對公司的發展歷史理解也不夠深刻，後續工作中需加強自己在這方面的提高。2、自己在招聘和培訓工作中的專業素養不足，屬於典型的“半路出家”類型，在後續工作學習過程中尤其應該紮實自己的專業素質，在休息時間段主動閲讀學習人力資源專業書籍，系統學習人力資源管理理論，提升實戰能力；同時考慮在20xx年度內報名參加人力資源管理師（三級）培訓課程並取得三級證書。3、在近期工作中時常發現存在粗心大意的情況，出現了一些較低級的失誤，究其原因：一方面是因為團隊融合過程中不適應、不熟悉工作流程所致，但更主要的還是自己不夠認真細緻，因此在後續工作中應更加強調嚴謹性，思考更全面、更充分一些，儘量避免出現不必要的失誤。4、工作主動性、積極性未發揮到最大值，對工作的預見性和創造性還不夠，常常拘泥於傳統模式，離領導的要求還有一定的差距，對於這個問題自己應該引起高度的重視，工作中要充分發揮主觀能動性，對工作的細節和關鍵點要多想、多問、多推敲，力求完美。最後，希望自己能在這些不足和缺陷中找到自身改進的方法，在綜合素質得到提升的基礎上逐步完善自我，使自己更快、更好地融入團隊中，激發更大的潛力。

三、鍛鍊學習和技能提升

在進入公司之後，我學習和掌握了很多新的知識、新的技能，這些都是在之前工作過程中完全沒有涉獵過的，比如“電話面試、質量管理體系和cmmi3體系外審、保密資質審查認證、科技項目申報”等全新領域。新的領域也就意味着新的挑戰，新知識、新技能的學習和掌握，沒有接觸過的工作板塊，我就積極主動學習探索，向領導和老員工們虛心請教，雖然犯了不少的錯誤，也走了很多彎路，但在大家的悉心指導和熱情關懷下，我逐漸摸到了工作門徑，總結出了一定的實踐經驗教訓。像電話面試不僅需要有紮實的專業知識，也需要有一顆嚴謹細緻的心，我缺乏專業素養和實戰經驗，在具體工作中就向x經理、x師兄和xx虛心請教，在人力資源學習網站（中國人力資源開發網、中國人力資源網等）上面學習電話面試技巧，認真編寫個人版《電話面試工作流程及話術》，並在實際操作中不斷修改完善；像質量管理體系工作要面對繁雜的資料文件，慎密的邏輯和踏實認真的工作態度是缺一不可的，我在認真學習程序文件和11年度行政部質量管理體系文件的基礎上，認真聆聽朱總和陳經理的教導，積極請教xxx和xx等老員工，在她們熱心的幫助下，完成了10年度行政部質量管理體系外審文件整理完善工作。在這些具體工作中，我明顯感覺到自己學到了很多新的知識，掌握了很多新的技能，也拓寬了自己工作的領域；在收穫豐碩成果的同時，但也發現了自己存在的一些缺陷，不細心、不嚴謹、沒有吃透相關文件要求的失誤時有發生，能清楚地看到自己的問題固然是好事，但更重要的是在認清自己缺陷的同時能夠找到改善缺陷的途徑。在和x經理及同事們的幾次交流後，我終於找到了完善自己的方向：在快速完成工作內容的同時，也要時常反省和自查，檢閲工作中是否有所遺漏、是否可以做得更完善，應當充分發揮個人主觀能動性，多發問、勤思考、保持和同事們的良好溝通交流，不能簡單的以完成工作任務為目的，要儘自己最大努力把工作任務做到盡善盡美、不留缺陷，唯有改進自己的工作作風習慣，才能使自己獲得更大更快的進步。

四、20xx年度工作學習計劃安排

（一）招聘工作

做好公司“智聯招聘”、“前程無憂”招聘網站和公司兩個招聘郵箱管理工作，每工作日梳理求職簡歷，對符合初審要求的求職人員及時進行電話口試、技術口試，做好現場面試工作的安排部署，並對口、面試情況做好記錄維護和上報反饋工作，為公司物色各領域優秀人才。

（二）培訓工作

嚴格遵照年初制定的《20xx年度各部門培訓計劃》，督促各部門按計劃執行落實好部門培訓工作，逐月檢查、逐月推進，力爭全年培訓完成率達到95%以上，並做好上下半年培訓工作的分析總結和持續改進工作。

（三）員工考勤工作

每個工作日做好全體員工的考勤登記記錄管理和上一工作日（含週末）員工加班情況記錄工作；每週定期（星期一和星期五）清查梳理考勤機數據，及時通報督促考勤異常人員，力爭20xx年度全員考勤刷卡率、刷卡準確率達到95%及以上；每月5日前按時出具《員工請假登記表》和《員工事、病假扣款通知》並及時上報相關領導和財務部門。

企業個人工作總結 篇3

在繁忙的工作中不知不覺又一個月過去了，回顧這一個月的工作歷程，作為安都機電企業的每一名員工，我們深深感到安都機電企業之蓬勃發展的熱氣，安都機電人之拼搏的精神。先對8月份工作總結如下：

1、工作業績方面

這個月業績不好，機牀與配件銷售量都沒上。去主要原因是：

（1）自己工作沒有做好，客户回訪不太及時，對信息的管理不明確。

（2）一些常買普通設備交貨期太長，合同簽訂到貨期又不能太短導致一些合同不能籤。

（3）客户羣太小，能百分之百買設備找我的客户太少。這主要是沒能取得客户的足夠信任。

（4）手裏沒有大客户，許多大客户都能夠建立關係，在多次的回訪後客户依然冷淡導致自己信心不足。但是我會一直堅持下去，在發掘大客户這塊一定會下大力氣。

2、資金回籠方面

由於自己的銷售量不好，資金回籠方面沒有大的拖欠。有一些配件款客户還沒有付清，我會9月中旬把這些配件款交給公司。

3、工作態度方面

能較好的做的公司多規定的制度，態度端正。對自己所代表的公司形象有一個清楚的認識，凡事以大局為重。在工作能與同事齊心協力；在生活中能與同事打成一片。

4、客户管理方面

每天能及時將自己當天所跑的客户、得到的信息記錄下來，但是沒有往奧丁軟件裏輸，我會盡快買台電腦以免在這方面掉隊。但是對客户的分類管理做的.不好，對於一些客户的信息沒有等級的分類安排。對即將過去的八月份我深感自責，為了把自己的業績做上去，完成公司的業務量，體現自己的價值。所以對以後的工作做如下安排：

（1）加強與客户的溝通聯繫，多想辦法，建立起良好的合作關係。

（2）工作要到位，服務要跟上，及時瞭解客户的生產運作情況和競爭對手的情況，發現問題及時處理。

（3）及時將客户的要求及產品質量情況反饋給有關部門，並加強與橫向部門的溝通協作，使我們的產品質量和服務能滿足客户的需要。

（4）集中精力攻效益較好的大客户，爭取在最短的時間裏把保定的業務鞏固下來，且越做越大。

（5）積極參加與公司組織的各種活動。

我一定要加強自己的業務能力，提升自己的工作熱忱，絕不掉隊！希望我們的安都機電越來越強大！

企業個人工作總結 篇4

轉眼間，一週的工作就過去了。在近期來，隨着大學生實習期的到來，我作為公司的文員，每天的工作中除了處理日常的基礎任務，還要逐漸展開針對新生招聘的工作，每天一波一波的學生來面試，確實打亂了我不少的計劃。但也正是趁着這個機會，公司決定擴展業務和部門！如今能在實習期招聘到不少新人作為今後新業務部門的培養人選，也會給今後公司提升帶來不少幫助。

如今，回顧這周的工作情況，儘管我在最近大部分的時間都忙碌在招聘的和日常的工作中，但我也沒有放鬆對自己工作的計劃和管理！我在此對這周的工作總結和下週計劃如下：

一、工作總結

在這周的工作中，我依舊嚴格的完成着作為部門前台文員的日常任務，認真負責的完成好了各部門的協調和資料的整理之外，也一會在維護公司大小事務的正常運轉。

但不相同的是，隨着公司面試人數的增加，我也開始更加嚴格的做好日常前台的維護工作，不僅更加仔細的整理了前台物品的整齊。也對自身的衣着整理更進一步的優化。給面試者們帶來了良好的公司印象。

此外，根據我自身的統計，本時間裏，來到公司面試的人員共有xx人，其中，通過網絡投遞簡歷的有x人，其他人選基本來自周邊大學院校。而在這次的面試過後，最終留下的試用期員工x人，實習期員工xx人。目前來報到的有xx人，皆以被各部門領導接收並逐步開始培訓工作。

總結這周的情況，隨着各部門的積極運轉，公司目前狀況正處於蒸蒸日上的情況，但隨着新業務的計劃，崗位需求一下增多，在招聘上給我帶來了不小的壓力。並根據部門領導要求，招聘人員不能全是應屆畢業生，為此，我也要加強自身對新業務的認識，保證招聘到的有經驗人才能為部門帶來切實的效益。

二、工作計劃

如總結所述，目前公司需要大量的人才。為此，在工作中就出現了幾個必然的任務。

首先，在下週的工作中我計劃參加xxx院校的校內招聘的活動，xxx院校一直有與我公司合作，為公司提供了不少的優秀人才。因此，在此大量用人之際，我決定參加校內招聘，為公司更好的招聘水平穩定的優秀人才。

其次，隨着新員工的上任，新人的信息收集和整理也是必須及時完成的任務。但考慮到實習生易來不易留的特點，我要仔細的做好資料更新。

最後，在人員充足之後，我們也要積極的展開培訓工作。作為文員，我也同樣要收集好新人的資料，確定工作能力，考慮今後的福利待遇。

總的來説，近期的工作變化不會太大，但我也要儘早做好準備，並嚴格的要求自己，為公司帶來更多優秀的“新鮮”人才！

企業個人工作總結 篇5

回望當初，在細雨紛飛的4月，我來到展志面試，感謝小麗姐對我的第一印象。感謝曾總和林部長對我的足夠信任，接納這個毫無內勤經驗的我，最終使我正式成為不鏽鋼的一員。感謝與我共事的各位同事，在工作中相處愉快。證明了曾總所説的"展志都是一家人。所以20xx是我的感謝年。

在剛開始的時候，由於對流程和細節缺少熟悉，導致大大小小的錯誤常有出現，在這裏，我再次感謝我的領導對我的教導和理解，讓我這個新秀得以在成長。這8個月來，工作中的磕磕碰碰讓我自己感覺到了成長。尤其是這個月，對原本的流程做出改變，基本脱離手工賬。簡化流程後感覺凡事都可以做出改變。在此，要對自己的過往不足做總結，以便在新的一年裏能以新的姿態重新出發。

1.、改掉"孩子氣"

您曾多次笑着對我説我的孩子氣很重。的確，很多時候我按自己想法做事，在接人待物上，很少站在全局的角度去思考。這些您都以兄長的態度接納了。在20xx年，我要改掉這個壞毛病。隨着年齡的增長要越發的成熟。

2、做到"細心、、堅持心、上進心"並存

慢慢地改掉粗心的習慣，事事多用點心，把每一件事做到最好。用堅持就是勝利的信念，堅持做好自己想做的事。從技能，學識進修，個人修養上都雞翅提升自己。用我庫存還有的上進心，彌補其他的不足。

展望20xx的計劃

1、成為展志的一位市場部銷售員。努力向前輩多學習不鏽鋼知識和客户溝通技巧。學習瞭解市場行情，抓住客户心態，努力達到領導目標。與展志在新的一年裏共同進步。

2、培養一位新內勤，讓她可以勝任我的工作。因為崗位調動，我即使成為業務也可以在隨時幫忙處理內勤的工作。內勤民警工作總結保險公司內勤個人工作總結信用社信貸內勤個人工作總結

企業個人工作總結 篇6

秋去冬來，20xx年已漸漸步入尾聲，20xx年是公司延伸和優化管理制度，減員增效，提高企業核心競爭力的一年，在公司領導的統籌規劃下，成立了海納分公司，每一個變革之初總是存在這樣或那樣的問題，我們海納分公司也經歷了在陣痛下成長的一年。在這一年，在以楊總為核心的公司領導的關注下、領導班子的傾心管理下、全體員工的共同努力下，羣策羣力、奮勇拼搏、克服重重困難，取得了有目共睹的成績。我們根據公司下達的生產任務和生產線的實際情況，在提高管理水平、生產安全、員工培訓和設備運轉率等方面上下了狠功夫，對生產線做出了許多技術創新和改進，總結出許多寶貴的經驗。

回顧20xx年的工作，總結如下：

一、所有設備已投入試生產

生料、熟料、水泥設備已完成試生產，可以説成果顯著，這與公司和全體員工的努力是分不開的。

二、管理有條不紊

這是自20xx年海納分公司成立的第一個年頭，應公司領導的指示和安排，對人員進行了分工，成立了巡檢組、進料組和水泥發運組，明確各自職責。面對分工後出現的問題和困難，特別要求管理層要嚴以律己、以身作則，本着公開、公平、公正的原則處理問題，加強對下屬員工的溝通和監督，同時培養自身的責任感和使命感，做好模範帶頭作用。

剛成立的海納分公司，人心浮動，議論紛紛，對工作崗位、工資待遇表示出了不滿，與此同時對領導也產生了質疑，這極大地影響了工作質量和效率，增加了管理的難度，感覺壓力很大，但管理層及時發現，主動走下去同鬧情緒的員工進行積極的溝通，大力宣傳廠情、減員增資的目的和意義，取得了明顯的效果。海納分公司的成立，新的成員組成，督促我們修改、制定新的管理制度、二級檢查制度、員工考核制度、組織員工學習崗位操作、巡檢內容，掌握設備性能和維護保養等方面的技能，並進行考試摸底。將班組與巡檢組的二級檢查結合起來，做到了每日有檢查，將考核結果急時通報，以制定相應的整改措施。及時召開班組會議，解決班組存在的問題。制定每台設備巡檢的關鍵點和巡檢路線，跟進監督措施，制定獎懲制度。有效避免和預防了一些可能出現的問題，效果明顯。

經過我們的不懈努力，各組各項工作已步入正軌，管理已日趨完善。

三、安全和衞生管理

全年安全目標年度死亡率為零，職業安全培訓覆蓋率100％，勞保用品配備率100％。在安全管理上，加強人員的安全意識培訓,着重強調人員的安全自我保護意識、自我防範意識，在工作中做到我不傷害別人，我不被別人傷害，我不傷害自己的“三不傷害”安全意識，加強二級檢查力度和生產現場的安全監控，對各崗位不安全項及時進行整改，針對崗位人員的違章行為及時進行糾並作出相應的處罰，充分發揮全員參與危險源的辨識，加大對現場重大安全隱患的監控。

由於施工方的收尾工作做的不到位，設備、現場衞生極差，向施工方提出清掃效果不明顯的情況下，我們自己組織人員清掃，並對有些設備揚塵大的收塵設備進行反覆調試，使收塵設備充分發揮出收塵的效果，對設備的密封也做了大量的前期工作，為今後生產中設備和環境衞生打下基礎。

四、對工藝設備安裝現場排查

水泥工藝是水泥生產的重點，我們在所有的工藝線上安排了有經驗的人員排查監督，對不符合項向施工方提出整改意見和建議，做了大量的工作，設備安裝上施工方遺留下和問題也比較多，比如：蓖冷機的各室風機風道未焊全段焊和漏焊，蓖冷機各室的隔倉板未焊全串風大，影響冷卻效果，充氣樑接口漏焊等諸多問題，向施工方提出多次，未得到解決的情況下，我們組織運行部人員自己用時2周把蓖冷機未焊和漏焊全部焊完。設備人員也做了大量的工作，諸多這樣的問題不再一一説了。從這點上看我們的領導和廣大員工都有着高度的主人翁精神和責任感。

五、小結

20xx年經過全員的不懈努力和磨合下，各項工作已經步入正軌，取得了有目共睹的成績，但成績只能説明過去，我們還存在着許多不足，任務依然艱鉅。針對我們這條線自動化程度較高，那麼我們的員工是否會放鬆對自己的要求，我們的管理者面對成績是否會放鬆管理？所以我們需要新的管理理念去進一步充實。對員工的培訓形式需要進一步去探索，紀律作風建設仍然需要我們常抓不懈

六、20xx年工作

20xx年，將是水泥市場競爭激烈的一年。新的一年，我們的工作距公司的要求還有一定的差距，工作中還有許多薄弱環節，有大量的工作需要去做。只有加倍努力工作，強化管理，繼續發揚不怕困難，杜絕避重究輕的思想，要有挑戰自我的工作作風，緊緊圍繞公司20xx年生產經營目標，努力做到勤於學習、善於創新、勇於實踐、甘於奉獻，為公司大發展而努力奮鬥。

企業個人工作總結 篇7

時光飛逝，轉眼間XX年即將過去。在這一年裏，XX酒店管理部在公司的正確經營指導下，以“高效、創新、服務”的理念落實好部門管理工作，圓滿完成了公司交給的各項任務，多次獲得客人的好評。現將今年來的工作情況彙報如下：

一、加強業務培訓，提高服務水平

酒店的每個員工就是酒店的窗口、形象。一個員工的工作態度和服務質量能真實反映出一個酒店的服務水準和管理水平。作為四星級酒店，我們把員工的素質培養作為工作的重點。包括接待禮儀、推銷技巧、接聽電話語言技巧等。要想客户之所想，急客户之所急。通過培訓，員工的業務知識和服務水平都有了明顯的提高。

二、加強員工的銷售意識和銷售技巧

管理部負責的兩樓層裏，主要是客户的休閒活動區域。因此，根據市場情況，酒店推出了一系列的促銷方案。接待員根據客户的需要，為客户細心講解客房、健身房、自助餐廳等優惠活動。這樣，不僅鍛鍊了員工的銷售技能，前台的散客也明顯增加，入住率有所提高。其它休閒娛樂設施的使用率也有所增加。

三、狠抓衞生質量，為客户營造整潔、美觀、舒適的環境

一個酒店的形象除了優質的服務，更體現在細微之處。我們只有把酒店的各個地方打掃乾淨，保持整潔、衞生，才能讓客户住的放心、住的舒適。因此，我們在衞生管理方面更出台了相關的措施，把工作細化，從客房、大廳、餐廳、健身房、網吧抓起，不留一個死角、不留一個污跡，保證客人所到之處都乾乾淨淨。

四、工作中的不足和今後的打算

雖然今年酒店管理工作取得了不錯的成績，但我們也深刻體會到自身的不足之處，具體表現在：一是在服務方面還缺乏一定的靈活性和主動性；二是個別新員工工作還不夠熟練；三是在銷售、衞生等方面的工作還需進一步加強。

今後，我管理部會團結一致，在XX酒店的正確帶領下，圍繞酒店的年度任務目標，以飽滿的精神和昂揚的鬥志去為每位客户提供最優質、最高效的服務。具體措施有以下幾點：

1、繼續加強員工培訓，從服務禮儀、接待技巧、銷售技巧等方面進行強化，配合營業部門做好明年的銷售任務。

2、繼續落實責任制，抓好衞生配套服務，以客户滿意為宗旨，加強管理人員對現場的督導和質量檢測，逐步完善各部門員工的服務方式方法，提升服務水準。

3、綜合協調，配合各部門更好地完成工作。管理部要把組織協調酒店各部門的工作抓好、抓落實。讓它們充分發揮出應有的部門職能作用，這樣，才能強化部門的協作能力，為客户提供優質、滿意的服務。

20___年承載着許多人的夢想，進入新的一年，我希望自己可以在工作上有所增益，發揮優勢，規避劣勢，在工作中學習更多的經驗。更希望部門工作在現有基礎上能得到更大的提升。20___年，我和我的部門會深入貫徹“賓客至上、服務第一”的宗旨，更好地做好管理工作，積極樹立酒店的品牌形象。

企業個人工作總結 篇8

在繁忙的工作中不知不覺又一個月過去了，回顧這一個月的工作歷程，作為安都機電企業的每一名員工，我們深深感到安都機電企業之蓬勃發展的熱氣，安都機電人之拼搏的精神。

先對8月份工作總結如下：

1、工作業績方面這個月業績不好，機牀與配件銷售量都沒上。去主要原因是：自己工作沒有做好，客户回訪不太及時，對信息的管理不明確一些常買普通設備交貨期太長，合同簽訂到貨期又不能太短導致一些合同不能籤客户羣太小，能百分之百買設備找我的客户太少。這主要是沒能取得客户的足夠信任手裏沒有大客户，許多大客户都能夠建立關係，在多次的回訪後客户依然冷淡導致自己信心不足。但是我會一直堅持下去，在發掘大客户這塊一定會下大力氣。

2、資金回籠方面由於自己的銷售量不好，資金回籠方面沒有大的拖欠。有一些配件款客户還沒有付清，我會9月中旬把這些配件款交給公司。

3、工作態度方面能較好的做的公司多規定的制度，態度端正。對自己所代表的公司形象有一個清楚的認識，凡事以大局為重。在工作能與同事齊心協力；在生活中能與同事打成一片。

4、客户管理方面每天能及時將自己當天所跑的客户、得到的信息記錄下來，但是沒有往奧丁軟件裏輸，我會盡快買台電腦以免在這方面掉隊。但是對客户的分類管理做的不好，對於一些客户的信息沒有等級的分類安排。

對即將過去的八月份我深感自責，為了把自己的業績做上去，完成公司的業務量，體現自己的價值。所以對以後的工作做如下安排：加強與客户的溝通聯繫，多想辦法，建立起良好的合作關係；工作要到位，服務要跟上，及時瞭解客户的生產運作情況和競爭對手的情況，發現問題及時處理；及時將客户的要求及產品質量情況反饋給有關部門，並加強與橫向部門的溝通協作，使我們的產品質量和服務能滿足客户的需要；集中精力攻效益較好的大客户，爭取在最短的時間裏把保定的業務鞏固下來，且越做越大；積極參加與公司組織的各種活動。我一定要加強自己的業務能力，提升自己的工作熱忱，絕不掉隊！希望我們的安都機電越來越強大！

企業個人工作總結 篇9

今年以來，我公司堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，深入落實科學*展觀，牢固樹立安全發展理念，夯實基礎，細化責任，強化現場監督監管，深化隱患排查治理，進一步完善職業健康安全管理體系，以法制化、標準化、規範化、系統化的方式推進安全生產，不斷提高企業本質化安全水平，截止目前，我公司未發生一起輕傷事故，開創了安全生產工作的新局面，為構建和諧社會、打造平安社會，作出了積極的貢獻。

我們的工作措施是：

一、建立考核機制，落實安全責任

我們把安全工作切實擺在各項工作的首位，與各架子隊層層簽訂安全生產目標管理責任書，各部門，架子隊“一把手”是安全生產的第一責任人，安全獎懲等的兑現和發放都與安全責任人考核結果掛勾，實行“一票否決”，凡安全工作不到位的部門和個人，一律不得參加評先。增加了安全運行獎，加大了對安全目標、安全事故、“三違”現象的考核力度；加大了對事故隊主要領導、責任區領導、安全員的考核力度；加大了對違規違章的治理力度，嚴格執行現場開取“違規單”制度。同時，對工作責任心強，發現較大事故隱患，避免事故發生的有功人員，給予一次性獎勵50——100元，鼓勵職工提合理化建議，舉報險肇事故和違規行為，凡對強化安全管理，預防事故發生有積極作用的職工給予適當一次性獎勵。並推行人性化安全管理模式，提出了“每位職工都是安全第一責任人”的管理新理念，把安全生產目標責任落實到部門、班組、崗位，將安全承諾簽訂到每一位在崗職工，形成了“公司統一領導、單位全面負責、職工廣泛參與”的共同責任網絡；做到了領導強化，任務細化，措施硬化，工作深化，促進了各級安全生產責任的落實。

二、完善安全管理制度體系，依法規範安全生產管理分析。

近期其他兄弟單位事故原因、教訓，對現有的安全生產規章制度進行全面梳理、評審、依據新的法律法規，進一步細化了安全生產責任追究制度，重新制訂完善了《安全生產責任制》、《安全生產獎懲制度》等文件制度，形成了完整、規範、科學、有效的安全管理規章制度體系，實現了全面依法管理。

三、深化全員安全評價，注重安全教育培訓

我們不斷創新豐富安全評價的方法和內容，建立了全員、全方位、全過程的科學評價機制，把基礎管理、作業現場、體系運行、安全文化建設、教育培訓、創新管理、危險源辨識、雙確認等作為安全評價的內容，預知預控，提高了安全評價的系統性和有效性，使全體職工的自主參與程度，安全管理水平得到了明顯提升。我們注重抓教育培訓，加大對各部門負責人、安全管理人員、從業人員、特種作業人員的安全管理知識、安全操作規程、安全操作技能和特種作業操作等方面的培訓教育，努力提高各類人員的安全素質。開展了安全管理人員取證、特種操作人員職業技能鑑定、青工文化教育、法律法規普及、安全知識學習、安全技能教育等一系列培訓工作，培訓率達98%。還通過組織“每週一題”、規程考試、技能大賽、為廣大職工開闢了學知識、長技能的渠道。通過深化全員安全評價和開展多種形式培訓，提高了領導者的安全責任意識，專業人員的安全管理水平，作業人員的安全文化素質。

四、推進專業管理力度，狠抓隱患排查治理

從系統安全、本質化安全入手，我們大力加強專業管理，嚴格監督檢查，落實管理責任，重點對我**場的電器、機械設備、皮帶機、放射源、壓力容器、工藝等方面組織專業人員進行檢查。尤其是龍門吊、提樑機、壓力容器等關鍵設備做到了班班點檢、次次試吊、嚴格確認。對查出的隱患以“隱患整改通知書”的形式及時通知相關單位進行整改，並跟蹤隱患整改落實情況。各隊組織班組開展好安全自查工作，對所查隱患及時整改。公司專業人員各負其責，對各部門專業管理進行監督、指導、檢查和考核，做到了“雙基”管理基礎紮實；專業管理支撐有力；綜合監管保障有為，為安全生產提供了強有力的專業保證。針對我**場生產經營活動實際，我們對照適用的法律法規和規程標準，認真、細緻、全面的開展隱患排查治理工作，不走過場，不留盲區、死角、治理不留後患，各單位共排查治理隱患60多起，做到了責任、措施、資金、時限和預案“五落實”。

五、抓好班組日常管理、把握四個關鍵。

開展各種活動班組是安全生產最基層的單位，我們結合工作實際，從小、從細、從實抓起，不斷提高班組長的安全管理水平和安全操作技能，着力提高每名職工的安全自我保護意識和能力，做好班組安全工作日常管理，抓好了四個關鍵：一是抓好關鍵時間二是抓好關鍵部位的安全，把這些關鍵部位時刻處在監控狀態，在控狀態。三是抓好關鍵作業（特種作業、檢修作業、改造作業、臨時作業及受限空間作業）的安全。四是抓好關鍵人員的安全。對關鍵人員重點監護，重點管理，重點培訓、重點教育。把好進人入口關和上崗入口關，在提高職工安全技能上下功夫，不勝任崗位要求的堅決不準上崗。並根據各時期安全生產特點和上級要求，紮實開展“安全演講”、“百日安全”“安全五要素”、安全觀摩會、一法三卡”、等形式多樣的安全生產活動。注重實效，全員參與，確保了安全活動既紮紮實實，又富有成效。

六、加強檢修安全組織。

嚴格外來施工隊的安全管理我們牢固樹立“生命優先、不安全不工作、不安全不操作”的新理念，貫徹我公司檢修安全管理規定，嚴格落實安全確認制，實現風險受控。在檢查和臨時性工作中，必須指定總負責或總協調人，安全負責人，單項安全監護人。按照“誰主管、誰負責，誰檢修、誰負責”的原則，實行安全許可、確認制度，實行工作票、責任人簽字制度（開工前首先辦理開工單，其次在現場召開開工預備會），實行聯保互保和監護制度。所有檢修和臨時性工作必須落實“五同時”，事事安全確認，處處落實責任，確保檢修和臨時作業安全。進一步明確外協單位的安全生產責任和義務，簽定安全責任書，交納安全抵押金。並加強對外協單位的安全管理，落實安全教育，督促外協單位對所用員工進行安全考試，做好備案，嚴格持證上崗。確保了外來施工隊伍的安全監管工作“有人管、有法管、管得住、管得好”。

安全工作既是挑戰、又意義深遠，在以後的工作中，我們要緊密落實科學*展觀，努力實現從人治向法治轉變；努力實現從集中開展安全生產專項整治向規範化、制度化、經常化管理轉變；努力實現從事後查處向強化基礎轉變；努力實現從被動防範向管住源頭轉變；努力實現從以控制事故為主向全面做好職業安全健康工作轉變，全覆蓋、長週期的實現安全生產，為我公司生產經營任務的順利完成奠定堅實的基礎。

企業個人工作總結 篇10

一、計劃落實早、措施實

目前，我司經理室就針對XX地區保險市場變化及去年全年保費收入情況進行綜合分析，將上級公司下達我司的各項指標進行層層分解，把計劃分解成月計劃，月月盤點、月月落實，有效的保證了對計劃落實情況及時的進行監控和調整。

在制定全年任務時充分考慮險種結構優化和業務承保質量，進一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數據。

二、搶佔車險市場，加大新工程、新項目的拓展力度，堅決的丟棄“垃圾保費”

今年來，我們把穩固車險和企業財產保險，拓展新車市場和新工程新項目作為業務工作的重中之重，在抓業務數量的基礎上，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業務。

一是確保續保業務及時回籠，我們要求各業務部門按月上報續保業務台帳，由經理室督促考核，並要求提前介入公關。一旦出現脱報，馬上在全司公佈，其他人員可以參與競爭，從而鞏固了原有業務，大大減少了業務的流失，保證了主要險種的市場份額佔有率。

二是與地方政府有關部門建立聯繫網絡，提前獲悉新上項目、新上工程名錄，並和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關係，請他們幫助我們收集、提供新車信息，對潛在的新業務、新市場做到心中有數，充分把握市場主動，填補了因競爭等客觀原因帶來的業務不穩定因素。

三是已失業務不放棄。我們不僅對20___年業務台賬做到筆筆清晰，並要求業務內勤把XX年展業過程中流失的業務列出明細，並分解到相關部門，要求加大公關力度，找出脱保原因，確屬停產企業、轉賣報廢車輛的，由經辦人提供確切證明；屬競爭流失的，我們決不消極退出，而是主動進攻，上門聽取意見和建議，改善服務手段，逐個突破，全面爭取回流。

四是大小齊抓，能保則保。因為企業改制、轉產、資金等因素對企業財產保險形成了較大的衝擊，加之競爭等因素，使的展業難度和展業成本大大增加。針對這些情況，我們充分動員，統一思想，上下形成合力，迎難而上。做到責任到人，對保費在5萬元以上的實行分管經理介入，共同公關。

三、在競爭中求生存，在競爭中促發展

XX地區現有X家經營財產保險業務和短期健康險業務的保險公司、營銷部、代理公司，另已發現1家公司在我縣爭奪業務，而XX地區人口少，企業規模小，我司面對外部競爭所帶來的業務壓力，保持沉着冷靜，客觀面對現實情況尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰、服務戰：

一是做好地方政府主要領導工作。公司經理室多次向縣委、縣政府主要領導彙報工作，突出彙報我司是如何加大對XX地方經濟建設支持力度，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，我司積極參與了全民創業調研活動，與縣領導一道走訪個體、私營經濟企業，不僅使縣委、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿意，還對我司正確調整業務發展方向，向中小企業提供保險保障，主動服務於他們，給予肯定。真實的讓縣委、縣政府感到XX公司是真心為地方政府服務的，是值得扶持、信賴和幫助的，從而對我司工作給予了很大地傾斜。

二是深入老客户企業，在客户企業中聘請信息員、聯絡員，並從其他保險企業搶挖業務尖子加盟我司，贏得“迴流”業務，使其他保險公司的工作處於被動狀態。

三是服務更加人性化、親密化，公司經理室成員年初就對縣屬各大系統骨幹企業實行劃塊包乾，進行了多次回訪，請他們對我司工作提出意見和建議，這一舉措得到了企業的充分肯定，他們認為公司領導主動登門是人保財險的優質服務的充分體現，使客户對我司更加信任。

四是要求所有中層管理幹部走出辦公室，對所有中小企業必須親自上門拜訪，對所有新保客户必須當面解釋條款並承諾服務項目，與企業進行不斷的聯絡，實行零距離接觸，只要客户需要必須隨叫隨到，提供各方面服務。

五是按照向社會服務承諾和行業禁令，嚴格內部管控，以理賠和承保兩大服務部門為切入口，全面提高公司整體服務水平。