銀行業務管理部年度工作總結（通用8篇）

時間總在不經意間匆匆溜走，我們的工作又告一段落了，回顧這段時間中有什麼值得分享的成績呢？好好寫寫工作總結，吸取經驗教訓，指導將來的工作吧。為了讓您在寫工作總結時更加簡單方便，下面是小編幫大家整理的銀行業務管理部年度工作總結（通用8篇），供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

銀行業務管理部年度工作總結1

一、人員合理配置，確保營業機構業務正常運行

xx主管是營業機構業務xx的現場組織者，是重要業務的授權和審批者，是xx風險的事中控制者，種種職責都説明xx主管在營業機構的重要性，所以做好xx主管理的尤為重要。

xx年風險管理部制定了xx主管輪崗位方案，保障xx隊伍的優化、廉潔、高效，保證業務xx人員全面掌握核算和管理要求；二是建立xx主管輪休制，避免休假高峯期軋堆休假，保障營業機構業務的正常開展，保證xx主管的正常休假，同時透過機動xx主管的輪替，作為xx主管的履職檢閲，發現和整改xx主管好的方法和錯誤的做法，達到全行統一標準；三是做好營業機構xx主管的補充和配備工作，協助xx主管做好支行的各項xx業務正常開展。

二、業務培訓到位，確保各項業務操作合規

新業務產生後，業務發展的好壞，其中首要的就是培訓到不到位，所以培訓工作很重要，風險管理部認真梳理以往的培訓方式，總結培訓的效果，年初重新制定“xx業務培訓方案”，採取集中培訓（每週xx主管和專職人員培訓），分層次轉培訓（由xx主管轉培訓受派機構的xx人員），集會考核（由風險管理部組織考試）的方式，以期達到各層級xx人員不斷提高專業素質和業務技能，確保具備履行本崗位職責的能力，以促進全體xx人員服務水平持續提高。

三、業務集中上收，確保業務順暢高效便捷，促進網點轉型

從3月份開始，總行和分行陸續上收了跨行支付業務、行內結算業務、個人開户及簽約業務、支票影像提出、提入業務、自助設備加清鈔業務、貸款發放業務、票據審驗業務、賬户錄入業務、加密代發工資等9大項25種業務。為支行減負、為xx人員減壓，把風險集中化，把業務流程化，把管理扁平化，讓櫃面員工有機會、有時間充分的發揮其“一句話”的職能。

截止目前已初步形成“網點全面受理、後台集中處理”的業務xx格局，逐步實現業務集約運行、風險集中控制和xx效率提升。從而提高我行業務xx效率，加強操作風險事中防控，促進網點由交易處理型向營銷服務型轉變。

業務集中上收，為支行減員13人，為對公人員減壓50%，為對公人員轉移風險50%。

四、創新風險管控方式，提升營業機構風險防範水平

為全面提升分行xx管理工作水平，有效控制基層行操作風險，圍繞xx工作服務基層、提升員工專業素質，風險管理部努力創新，通過編制“xx業務風險月刊”、“xx業務風險季刊”，通過下發“風險警示書”，通過與風險薄弱機構和人員約見談話、通過委派xx業務監督人員到風險薄弱網點監督指導、通過召開全行xx業務操作風險案防大會等方式，給營業機構負責人和xx主管提供參考，更加方便、直觀、有針對性的使支行xx工作有的放矢，使xx人員增強風險防範意識，保護自己，保護他人，保護全行不受風險損失。為全行風險管控文化。

五、科技與業務結合，構建快捷模式，努力實現業務

業務的開辦結合科技的力量可以使辦理業務的速度和準確率倍增，風險管理部與信息科技部密切合作開發了“分行業務集中處理綜合填單系統”，“知識庫”，“問題庫”、“數據報表系統”，小小的系統程序給支行和員工提供了數據參考和業務查詢，管理人員通過數據分析，填單平台即提升了客户的滿意度，提高了業務核算質量，還減少了xx人員的工作量，體現了科技與業務的完美結合。

銀行業務管理部年度工作總結2

風險管理部xx的工作，要更多的體現服務職能（為客户做了什麼、為前台部門做了什麼，為全行做了什麼），體現培訓職能（創新培訓方式），體現監督指導職能（加大聯動模式）。

以精細管理提升制度執行力，以創新模式提升風險管控力、以溝通交流提升工作戰鬥力，以文化引領提升團隊凝聚力。

一、整合資源、優化配置

按照總行風險管理部的指導意見，結合xx的實際，對內設團隊的相關職能進一步細分，將原有五大中心重新設置為集中作業中心（清算中心和出納中心）、xx風險控制中心和xx質量管理中心，並分別指定相應的團隊負責人員履行相關管理職責。建立一套精幹的xx管理體系及科學的xx管理模式，達到“流程順暢、風險可控”的工作目標，提高分行xx管理能力，有效發揮xx管理的支持保障作用。

二、建章立制，提升業務執行力和團隊凝聚力

編制分行風險管理部管理手冊，通過闡述風險管理部部門文化和警訓，明確風險管理部部門定位和職責，建立風險管理部部門架構、輪崗機制和考核機制等八方面的要求，科學規範的建立一支高效的xx團隊，提高組織機構整體運作和執行能力，更好的為前台經營部門和客户服務。

根據學什麼補什麼的要求，各部門及各崗位要將涉及本中心和本崗位的制度辦法專夾保管，並嚴格執行。

三、打好組合拳、優化創新模式、提升風險管理水平

（一）培訓+考核，提高員工業務知識水平，規範員工操作行為。一是改變對管理人員（中心主管和xx主管）的培訓模式，加入管理元素，提升主管管理水平；二是改變內容，用圖片代替文字，用圖表代替數字，使枯燥的內容變得直觀易懂，提高員工的業務認知度。

（二）監督檢查+跟蹤規範，促使營業機構各項業務統一，員工操作驅於規範。

改變檢查模式，加大後續問題整改和跟蹤檢查的力度，做到現場告知、原因分析、持續跟蹤、落實整改一條龍的檢查方式。

改善監督方式，事後監督崗做好賬務監督的同時，開展每週一個業務種類，討論業務操作、憑證擺放等，逐步將全行業務統一、規範。

（三）風險刊物+數據分析，努力提高營業機構和xx人員風險防範意識和能力。為機構的業務發展、組織規劃、人員調配、機具配置以及其他管理行為起到參考並在xx業務等方面起到一定的指導作用。

（四）科技+業務，省時省力，改善客户及員工業務辦理時效。加大與科技部門的合作，深入網點一線，用風險管理部和科技部融合的視角，挖掘潛在的業務優化和便捷方式的開發，旨在進一步提高客户服務能力和業務風險環節的防範。

四、專項活動，嚴控風險重點

一季度開展各條線部門問題的對照梳理，由各業務主管對照問題彙總，查找本中心或委派行存在的問題並加以整改；二季度“人人挖遺漏，處處防風險”的百條風險建議活動，組織所有xx人員座談操作中制度未覆蓋的風險，組織評選“慧眼獎”，湧現有一些有價值的防風險建議。三季度xx主管案例大會演，對實際工作中發生的具體案例進行生動形象的剖析，以點促面，進一步加強“合規文化”建設，切實強化員工工作責任意識、制度執行意識和內控主動意識；四季度舉辦業務主管座談會，對全年風險性業務差錯進行逐一分析討論。

踏上工作崗位接觸全新的銀行工作，面臨着全新的挑戰，這個過程不僅是專業的換位，更是一種思考方式和學習方法的換位，在綜合統計崗位上，領導和前輩的關心指導使本人認識到，嚴謹的態度、正確的方法、積極的溝通、努力的思考，才能獲得最準確的統計數據和xxxx的工作效率。也正是銀行業這種對我而言全新的工作，提供給我一個全新的學習機會，在xx優良的成長環境下使我能夠養成在每一天的工作生活中不斷學習和獲取新的知識，努力瞭解銀行業、金融業的運行規律，把所學所悟的點點滴滴運用到實際工作崗位工作中。

進入xx銀行半年多時間來，在領導和前輩的關心照顧下，本人抱着謙虛好學的態度努力工作，積極學習業務知識、掌握操作技能、適應工作崗位，基本能較好的完成本職工作和領導交辦的其他工作。本人是剛畢業的理科本科學生，踏上工作崗位接觸全新的銀行工作，面臨着全新的挑戰，這個過程不僅是專業的換位，更是一種思考方式和學習方法的換位，在綜合統計崗位上，領導和前輩的關心指導使本人認識到，嚴謹的態度、正確的方法、積極的溝通、努力的思考，才能獲得最準確的統計數據和xxxx的工作效率。也正是銀行業這種對我而言全新的工作，提供給我一個全新的學習機會，在xx優良的成長環境下使我能夠養成在每一天的工作生活中不斷學習和獲取新的知識，努力瞭解銀行業、金融業的運行規律，把所學所悟的點點滴滴運用到實際工作崗位工作中。

風險管理部是負責xx支行全面風險管理政策的落實，監測、評價和控制的綜合管理部門，是風險和內控的日常管理職責部門。本人任職的綜合統計崗，主要負責對本行信貸資產風險狀況和風險分類的統計、分析和管理;負責全行信貸數據動態管理、分析。

在實際工作中，本人主要完成以下幾個方面的：信貸手工枱帳的錄入與核對，對實際發生的信貸業務明細進行動態掌控、分析和管理，以便於及時準確的獲得各項信貸統計數據;對xx支行運行的老信貸系統進行維護和管理，對各部辦錄入的數據及報表進行統計及分析;提供xx行各項信貸資產數據及明細，完成四級分類和五級分類的統計工作和分析工作;月度為行領導以及計財處、公司部、個金部提供同業經營情況的詳細數據;月度、季度、年度，獨立的或配合辦公室、計財處等部門對外提供各項信貸數據報表。此外，我行新設了信息安全員一崗，本人即任風險管理部信息安全員，負責部門電腦網絡信息安全的維護。

正是由於以上的認識，本人在過去的半年時間裏努力向各位前輩學習業務知識，嚴謹認真的完成了本職的統計工作，做到了及時、準確、完整的反映xx支行信貸業務情況。認真的完成了信息安全員的工作，做好了信息安全的日常維護並建立了安全員日誌。努力地養成着良好的工作習慣和工作方法，近來的工作使本人越來越深刻的認識到良好的工作習慣是互通的，特別是在工作的條理性上，受到各位前輩的指導今後還將繼續努力。

風險管理部綜合統計崗是一個需要責任心與耐心的崗位，通過半年多的學習和實踐，我堅信能勝任崗位並做出成績;在今後的工作中，我也將繼續努力，成為更優秀的xx一員。

銀行業務管理部年度工作總結3

xxxx年，風險管理部在xxx黨組的正確領導下，幹部職工團結一心，工作中堅持務實、謹慎的辦事原則，並積極進行業務創新，不斷根據發展需要進行新措施、新制度的制定與實施，為xxx的發展起到了一定作用。現將我部室今年工作實際情況總結報告如下：

一、注重思想素質培養，提高綜合素質

今年工作中，風險管理部幹部職工在積極提高業務理論水平與業務操作能力的同時，通過學習與交流等方式加強了思想素質的培養。工作中能夠較好的樹立全局觀念，面對困難大家能心往一處想、勁往一處使，針對具體業務，能夠以集體利益為重，敢於表達自己的看法，在防範風險方面起到了積極作用。總體講，經過一年的學習與鍛鍊，我部室的綜合素質有了進一步的提高，隊伍得到鍛鍊，為今後工作的向前發展奠定了隊伍基礎。

二、加強有效措施的制定實施，擴大存款規模

針對今年我行存款工作出現的新問題，我部室在資金計劃中及時調整思路，從考核制度、激勵機制等方面着力營造全員組織存款的氛圍，推動全區存款工作向前發展。

為提高各單位存款工作的積極性，我們根據業務發展需要，按照領導要求，以“重獎不重罰”為原則，進一步完善了存款獎懲制度，從內部制度入手使全區存款工作更具活力。 今年工作中，我們注重了對各支行存款工作的動態管理，密切關注各單位存款餘額的變化情況，能夠及時瞭解他們遇到的困難與問題，並制定有效措施。

三、加強信貸管理，優化信貸結構，進一步提高資產質量

今年，我部室在做好資金投放工作的同時，將工作重心放在風險管理方面，加強貸款審查和風險監控，深化貸款的整體管理工作；更新信貸管理觀念，全面推行貸款五級分類工作；提升信貸管理電子化水平，深入做好信貸管理系統的上線工作；加強客户經理隊伍管理，完善客户經理考核辦法；加強業務創新，拓展信貸品種；完善信貸業務流程，嚴肅信貸紀律，充分發揮了部室職能，在xxx整體風險管理中發揮了重要作用。

1、貫徹落實“審貸分離”制度，加強風險管理。我部室認真落實貸款審查的工作職責，堅持審查中的獨立性，對公司業務部報送的企業流動資金貸款、支行報送的超權限農户貸款手續資料，嚴格審查其基本要素、主體資格、貸款用途等方面的合規合法性;審查核定客户信用等級，分析、揭示企業的財務風險、經營管理風險、市場風險等，提出風險防範的措施;通過經營決策系統查詢和二次調查，嚴格防範農户多頭貸款。根據審查結果，提出明確的審查意見。審查同意辦理的，提交xxx貸審委審議。對於不符合國家產業政策和信貸政策的貸款，決不做“好好先生”，嚴格按規定退回，防範信貸風險。在貸審委指導和要求下，進一步完善貸款審議制度，按照“一人一票”的原則，印製《貸審委審議用票》，做好貸審會會議記錄，根據會議記錄和表決結果，報送有權審批人決策，對需上報諮詢的貸款，按要求上報大額貸款諮詢委員會諮詢；對公司業務部填制的信貸合同、借款憑證及抵、質押登記手續嚴格審查，防範操作風險；全面做好貸款的風險監測和控制工作，及時分析信貸資產質量變化的原因和趨勢，提出加強風險管理的措施，在信貸的審查環節和整體管理中，力爭將風險降至最低。

2、高標準、嚴要求，全面做好五級分類工作。xxxx年風險管理部在xxx風險管理委員會領導下，克服客户信息不對稱、信貸管理電子化水平落後、信貸人員素質相對不高等困難，樹立信心，強化集體意識，全面推進貸款四級分類向五級分類的整體過渡。我部多次舉辦貸款五級分類培訓班（會），使五級分類人員熟練掌握了五級分類的內涵、核心定義、分類標準、分類程序和分類方法。下發了五級分類實施方案和實施細則，制定了分類整體計劃，明確了各類貸款尤其是損失類貸款的分類要求，為五級分類工作奠定了良好的制度基礎。

對各部門、支行的分類權限和應承擔的職責進行了明確分工，根據上級部門對五級分類過程中提出的要求，及時傳達並積極整改。成立了貸款五級分類督導小組，以風險分類工作的及時性、準確性和操作規範性為原則，定期對轄內xxx分類工作進行檢查督導。與其他部門密切配合，及時解決分類中遇到的電腦、打印機等電子化設備不足問題。按照風險管理委員會授權，對貸款分類結果進行認定，並對需上報的貸款分類結果提出審核意見。

做好分類資料收集工作，要求借款人、擔保人的各項資料必須收集齊全；超過支行認定權限的必須填列相關資料上報xxx；貸款列入損失類的，必須由貸款管理人出具書面報告上報xxx認定。同時根據上級文件和通知精神及時進行整改，確保五級分類工作的準確性、真實性。在風險管理委員會領導下，我部室人員以積極進取的態度，求真務實的作風，順利完成了x月-x月末的季度貸款五級分類，並使其成為一項長期性、持續性的工作。

貸款五級分類工作不僅真實揭示了資產質量，更重要的是通過五級分類實踐操作，信貸工作人員的風險預測、風險分析和風險防範能力普遍有所提高，素質有所增強；樹立了第一還款來源作為償還債務最有保障來源的信貸管理觀念，有利於形成“識別風險-發現問題-及時舉措-改進信貸管理”的良性循環，為進一步改善信貸管理、提高風險防範水平、提高信貸資產質量奠定了堅實基礎。

3、做好企業信用信息基礎數據庫錄入和信貸管理系統上線工作，提升金融電子化水平。今年是我行金融電子化建設的重要一年，一是人民銀行原有的銀行信貸登記諮詢系統向企業信用信息基礎數據庫逐步轉換，我部室統一組織，精心安排，充分發揮吃苦耐勞的精神，加班加點，順利完成了我行企業客户信息錄入和系統轉換的各項任務要求。數據庫的建成和運行，將有利於我行與其他金融部門加強協作，在企業信貸方面實現更充分的信息共享，進一步防範信貸風險。二是全市農村xxx信貸管理系統上線運行。推廣應用信貸管理系統，是農村xxx信貸業務電子化管理的重要舉措，為按時完成市辦計劃部署，我部室多次組織培訓，使相關信貸、會計人員熟練掌握數據採集、移行、貸款業務辦理等方面的知識，為按時完成信貸管理系統上線的各階段任務目標打下了良好基礎。針對數據採集、移行和業務辦理中出現的相關問題，及時反饋市辦解決，確保信貸業務的正常辦理。信貸管理系統正式上線以來，通過我部室和基層信貸人員的共同努力，充分發揮了其加強貸款管理，防範多頭貸款、違規貸款、跨社區貸款的積極作用，必將有利於今後我行整體信貸資產質量的提高。

4、完善客户經理激勵機制，強化制度激勵效應與約束力。本着責權利統一的原則，進一步完善了客户經理考核辦法，根據客户經理管理貸款的'質量，確定不同級別的考核工資提取比例，進一步提高了客户經理承擔風險與收益的透明度與可預見性，使客户經理個人收入與工作強度及工作質量的聯繫更為緊密，考核制度的激勵作用得以有效發揮，客户經理尤其是下崗客户經理加強貸款管理和收貸收息的積極性明顯提高。制度本身對小額貸款風險的消化、控制能力得到進一步加強，成為小額信貸業務健康發展的重要制度基礎。 x、創新信貸品種，促進業務發展。一是根據我區個體私營經濟發展較快的實際情況，推出了個體工商户授信，這一業務品種具有授信範圍符合實際、業務辦理程序簡單、擔保方式靈活的優點，成為農村xxx爭奪個體工商户金融市場的有力武器。同時為做好風險防範工作，我部室制定下發了《xxxx區農村xxx個體工商户授信管理辦法》，明確個體工商户授信的管理辦法、分級權限、業務辦理流程、責任追究辦法等，確保個體工商户授信的信貸資產質量，有效防範風險的發生。截至xx月末，共發放個體工商户貸款xxx户，金額xxxx萬元。二是針對區內眾多企業依託我行xxx石化公司開展化工產品的生產、營銷和對外貿易的實際情況，推出了企業倉單貸款。該貸款品種具有xxx、貸款企業、倉儲企業“三贏”的優點，受到廣大民營企業的歡迎。同時我部室嚴格倉單貸款的審查條件，完善貸款程序，做到了業務創新與風險防範並重。

5、開展信用評定，促進信用工程發展。xxxx年我部室依據上級要求，組織開展了信用評定活動。此次信用評定是樹立良好社會道德風尚、擴大xxx知名度的一項重要舉措。在評定過程中嚴格把關，確保評定質量，將評定工作與貸款營銷、爭取優質客户羣有機結合，取得了良好效果，共評定信用鄉鎮x個，信用村xxx個，信用企業xxx家，信用農户xxxxx户，信用個體工商户xx户。在“信用xxxx”建設中發揮了積極作用。

四、加大業務創新力度，推動中間業務向前發展

為改善我行經營結構與收入結構，增強農村xxx同業競爭力，我們積極聯繫，不斷創新中間業務品種，取得了良好效果，截止xx月底，中間業務收入總計萬元，佔總收入的%。

1、積極穩妥開展銀行承兑匯票業務，在完善xxx服務功能、壯大存款規模的同時，亦有力推動了中間業務的發展，由此項業務產生的收入已達xxx萬元。

2、積極與各家被代理客户聯繫，大力發展無風險代理類中間業務品種，主要是代理保險業務。xxxx年我部室組織了保險代理競投標活動，根據各家保險公司提出的保險方案、理賠手續、手續費比例等要素，擇優選擇了x家保險公司開展辦理小額信貸保險業務。競投標活動的開展，有利於提高保險公司的積極性，促使保險公司加快理賠速度，保證服務質量，同時對化解我行信貸風險，提高中間業務收入有積極作用。截至xxxx年xx月底，代理保險中間業務收入萬元。

3、要求各單位根據自身實際，大力開展代發工資、代收業務款等業務，雖然此類中間業務不會代來業務收入，卻擴大了xxx影響，增加了存款規模，為提高整體盈利能力創造了條件。

五、做好資金安排，防範支付風險

今年在資金頭寸方面，我們根據以往經驗，結合實際，針對有可能出現的問題，早計劃、早準備，密切關注資金頭寸等指標的變化，保證了我行經營的流動性與安全性。xx月底，我行現金及週轉金xxxx萬元，存放同業款項xxxxx萬元，可用資金淨額xxxx萬元，資金備付率％。

六、存在的不足

總結一年工作，不足之處主要集中兩點：

（一）由於人員配備原因，我部室對支行的業務輔導及檢查較少，未能很好的與一線信貸員進行交流，致使對目前信貸業務具體開展情況及員工業務、思想狀態把握不夠。

（二）對企業的貸後檢查力度不夠，對全區企業客户的經營情況掌握不夠全面。

銀行業務管理部年度工作總結4

20xx年是農行的股改元年，在行領導的關心和指導下，綜合管理部緊緊圍繞管理、宣傳、服務、學習等工作重點，立足服務，強化管理，充分發揮好綜合管理部工作的承上啟下、聯繫左右、協調各方的中心樞紐作用，較好地完成了上級行下達的各項工作任務，為促進全行各項改革與發展作出了積極貢獻。現將一年來的工作情況總結如下：

一、嚴格高效抓管理工作

綜合管理部工作千頭萬緒，內容多、事情雜、人力少、時間緊、要求高。因此，我們把提高管理水平，創造一個良好的工作環境作為綜合管理部工作的重要內容。一年來，在綜合管理部管理工作中，我們認真履行好工作職責，結合工作實際，狠抓綜合管理不放鬆，進一步健全和完善了內部管理體系，加強與其他部室和網點的協調與溝通，使綜合管理部工作基本實現了規範化、優質化、高效化管理。

1、不斷完善規章制度。我們根據有關制度要求，積極採納上級行意見，進一步完善了綜合管理部各項管理制度，規範了工作程序。同時對綜合管理咳嗽苯辛爍俠淼姆止ぃ貧┝爍韝諼還ぷ髟鶉沃疲⑵鷸霸鵯邐⒎止っ魅貳⒉僮饜鄖康墓ぷ髁鞽蹋勾蠹野焓掠姓驢裳⒂芯菘剎椋⒆齙椒止げ環旨遙絞備韝浩湓穡κ逼胄男Γ岣吡斯ぷ饜剩蝦玫贋瓿閃四甓雀饗罟ぷ魅撾瘛

2、進一步改進工作作風。服務是始終貫穿綜合管理部工作的，綜合管理部工作的核心就是搞好“三個服務”，即為領導服務、為機關服務、為基層服務，服務工作搞得好不好，能不能讓領導、部室和基層滿意，是衡量綜合管理部工作的根本標準。為此，我們圍繞精幹高效的目標，在平時工作中強化對綜合管理部員工的思想教育，大家遵章守紀和做好服務的意識有了進一步提高，工作作風也有了進一步改進。工作中注意加細節和規範，努力提供更加優質的服務。

3、努力提高公文管理質量和效率，保證各項工作的貫徹落實。公文是各級行開展公務活動的基本工具和重要載體，也是各級行管理水平和工作效率高低的集中現，要實現公文管理的科學化、規範化和高效化，發揮提升機關管理水平和促進業務發展的作用，應重點做到三個加強。一是責任落實到人，明確專人負責公文的收發，保證公文收發的及時性和規範性，確保了公文在我行的正常高效流轉。二是加強過程控制，提高公文管理質量。重點把好公文審核關、會籤關、內容關和文字關，嚴格公文保密規定，切實加強對涉密文件的簽收及各流轉環節的管理，提高了公文管理質量。三是加強對公文的督查督辦。進一步細化督查工作程序，明確督查責任、督查內容、交辦時間、完成時限、主辦部室，努力提高督查工作的權威性，逐步使督查工作制度化，規範化和科學化，提高工作實效，保證政令暢通和全行各項工作的及時、正確貫徹落實。

二、開拓思維抓工會工作

1、精心組織職代會，認真履行工會職責。在營業部工會和支行黨委的關心支持下，我行今年初召開了職工代表大會。在職代會上，職工代表認真聽取和審議了討論審議通過了20xx年各項工作目標考核辦法、20xx年財務費用管理辦法、支行管理辦法、員工培訓方案等，認真地履行了工會的職責。

2、充分發揮工會作用，認真組織各項比賽。今年以來，支行工會緊緊圍繞業務經營繼續抓好了規範化服務建設，促進了業務的超常規發展，結合營業部的“20xx春天行動”、“一次性覆蓋”、“開源行動”抓了規範化服務，為業務發展做好後盾。認真配合青山區計劃生育機關做了大量的工作，與各單位負責人簽訂了計劃生育目標管理責任書，並做了計劃生育申報工作，及獨生子女父母光榮證的登記發放工作。同時積極配合上級行開展各類競賽活動，取得了一些成績，我行員工黃瑩在營業部組織的提高執行力征文活動榮獲優秀獎，我行員工譚義勛在省行、總行兩級行分別組織的客户經理法律知識競賽中先後都獲得了優秀選手和三等獎，我行員工姚希婷、徐煉、張靜分別在營業部、省行、總行舉辦的電子銀行知識競賽中獲得了良好的成績，獲得了營業部和省行兩級行舉辦的該項賽事的團體第一，張靜在代表湖北分行參加總行的比賽中獲得了季軍的好成績，我行員工樂剛的攝影作品在營業部組織的書畫攝影比賽中獲得了三等獎。

3、以人為本，奉獻愛心。今年來，在去年“三小五小”建設的基礎上，繼續加大建設力度，改善員工的工作和生活環境。今年在營業部的關心下，對營業網點工作和生活場所的餐具進行了更換，大大改善了員工的工作和生活條件，調動了員工的工作積極性;繼續關愛職工，在春節前夕，行領導、工會領導走訪慰問了困難員工十幾人次;平時有員工生病住院也必前往看望，為病員解決一些實際困難、送去一份關愛、增添一份戰勝病痛力量。此外，支行還組織了員工為我行重病員工捐款。

4、開展了健康有益的文體活動。支行工會在緊張的工作之餘，積極組織開展了健康有益的文體活動。今年元月，支行組織了新年聯歡晚會，表演的節目獲得較好的評價;支行還成立了羽毛球隊及籃球隊，定期組織各類比賽，組織除留守值班人員外的全體員工到森林公園踏青、到地球村開展拓展運動，還組織了主題是“做青山農行主人共創美好明天”支行員工演講比賽，豐富了員工的業餘生活，為職工的身心健康營造了良好的環境、培養了團隊精神。活躍了我行的文體生活，促進了員工更愉悦地工作。

三、盡忠職守抓監保工作

1、認真組織學習教育。在今年的廉政作風教育活動中，我們根據上級行的部署要求，認真組織員工學習了《中國共產黨章程》等學習材料，並將規定學習的篇目等資料掛在內部網上便於大家隨時學習。並發動全行利用晨會時間及休息時間認真學習了《中國共產黨章程》、胡錦濤同志在中共中央紀律檢查委員會第三次全體會議關於《在全黨大力弘揚求真務實精神大興求真務實之風》的講話，進一步提高了全行員工在實際工作中認識問題、解決問題的能力。

2、認真開展排查工作。今年，支行除開展反腐倡廉教育及作風教育活動外，還開展了案件專項治理“八查活動”、經商辦企業專項治理活動等促履職，很好地杜絕了不正之風，廉潔高效的履行職責。一是通過對照檢查、實地排查等形式，抓握員工作風的真實情況，總結髮現問題。並針對問題及時提出整改方案整改，效果明顯。二是認真開展批評與自我批評活動。通過自我剖析，自我批評，真心為他人提建議，虛心接受他人的建議等方式，認真查找在黨性修養、作風養成、落實科學發展觀、執行上級行部署要求、遵守廉潔自律規定、落實黨風廉政建設責任、業務發展、履行職責、管理等方面存在的問題，並形成了文字彙報材料。

3、、整改提高落實到位。為了達到解決實際問題，確保全行改革發展順利進行，我們對排查中發現的問題認真做好整改方案、制定明確目標和具體措施並落實好責任，確保整改落實到位。一是對照檢查發現的問題逐一解決，乾淨徹底，不留任何尾巴，杜絕了任何隱患的根源。二是對於出現任何不良之風的苗頭，都予以高度重視，找到這種苗頭的本源，釜底抽薪，徹底扼殺這種苗頭於未然狀態，幫助員工提高免疫功能。三是認真做好事後督查工作。整改落實到位後，為了防範不良之風的死灰復燃，支行還認真制定了事後跟蹤督查方案，落實了督查工作。

4、認真抓好安保工作。安保工作是銀行的高壓線，越過了紅線就有可能釀成事故。我們始終將安全保衞工作作為一項日常工作再抓，常抓不懈，取得了一些成績。要認真落實定期和不定期的檢查制度，逐級做好重點部位和重點時段的檢查，為規範操作安上“報警器”。做到常規檢查不放鬆，飛行檢查不間斷，防止出現管理漏洞，確保安全無事故。

四、兢兢業業做文法工作

1、認真及時做好文祕工作。一是及時高效地做好宣傳報道工作，將我行發生的重大事件及有意義的活動及時對外宣傳，提高了我行的形象和知名度。同時，將我行的一些好做法好經驗及時向員工宣傳，樹立先進標杆，引導全行員工學習先進，崇尚先進，效仿先進，最終都達到“止於至善”的標準。截止11月末，在營業部儘管網上共發佈各類信息107條，並建立了支行經管網，已在湖北農村金融研究上發表調研文章3篇，目前尚有2篇已表示錄用。

二是盡職盡責地完成材料起草工作。根據行領導的要求，兢兢業業地做好各類材料的起草，準時提交文稿，為領導的行務決策提高了參考支持。

2、保質保量做好法律工作。

一、認真對待訴訟案件，維護支行權益。不論是起訴還是背訴，每一件案子都做到審前認真準備，審中據理力爭，審後跟蹤反饋，切實維護了我行利益。

二、做好法律審查工作，力保支行平安。我們一直把法律審查作為風險防範的有效途徑之一，十分重視法律審查工作。做到了兩個確保，一是確保每筆對外簽訂的制式合同都必須經過了支行法律審查;

二是確保每筆對外簽訂的非制式合同都必須送上級行法律審查。真正做到了先法律審查再辦理業務，有效地防範風險於未然狀態。

三、加強了普法宣傳教育工作，切實提高我行員工的法律意識和素質。我們開展了一系列的員工普法工作，給員工配發了普法手冊，要求各單位利用晨會時間組織員工認真學習，並邀請上級行法律專家給我行的前台業務人員講授法律知識，收到了較好的成效。

銀行業務管理部年度工作總結5

一年的歷程已經過去，這流轉的日子讓我嚐到了成長的苦澀，也品嚐了收獲的厚重。在之前的一年中我在從事退休人員的管理，在期間我頗為細心的收集材料，掌握好各方面的情況，並且將自己的工作深入到了老員工的身邊，可以説我在他們生活中的存在感非常的強，不分大小事情能給他們提供幫助的我都躬身去做。這使我的努力得到了大家的肯定，在此我把該階段工作做如下總結：

1、做好核查

其實每到一個階段我們都要送走一些老同事，因為他們的年紀已經太大沒法再留在崗位上。也該卸下繁重的擔子，迴歸到生活當中，享受一下閒散舒適的老齡生活，可是我部仍在追蹤着離休同事的動態，常常還在牽掛着他們的狀況。我們為了更好的幫他們辦事，就要先核查好他們現在的情況。

2、緊密聯絡

給這些離休的老同事服好務，既是我們必須要做到的指標，也是出於一種情誼的關照，一方面是制度的要求，另外也是出於我們深厚的情懷紐帶。我們不僅定期做必要的走訪和探望，而且還跟他們留了個人聯繫卡，即使是在工作之外，只要老同事提出需要幫忙，我們也會毫不推辭的，全力給他們支持。

3、豐富生活

人一旦離開了自己的崗位之後就會變得空虛，這也是老同事比較難熬的一關，於是我們就利用多重方式幫他們把日子給豐富起來，不讓他們過得寡淡無聊。一個是持續開展離休人員的集體活動，把他們送散漫的生活裏給凝聚到一塊，幫他們找到那種組織氛圍，從心裏感受到自己一直都被關心着，單位從來就沒有忘記他們當初付出的汗水。在一個便是問候，每個季節和節日都要給他們送去問候，讓他們心裏始終有温暖。

銀行業務管理部年度工作總結6

很高興我能進入人民銀行的風險管理部進行實習生的工作，在實習期的這三個月中，我學習到了系統的審批流程以及工作流程。通過接觸我明白了自身的優缺點，也明白了自己今後的努力方向。這三個月我學習到了很多領導也教會了我很多，現在三個月即將過去，我對我三個月的工作進行總結與回顧。

一、我的工作內容。

因為我還是實習生，所以在加入人民銀行風險管理部進行實習的時候，我是有上級領導帶着我進行業務審批跟工作的。平時的工作主要是負責內部審批流程和操作流程。根據業務的特定性，我會根據審查其複雜了承諾跟風險承擔的能力，定期進行資產審核。並對於業務員的信用貸款進行分類總結。並對貸款人進行資產管理的審核，以及管理信貸風險包括分析以及憑藉審核的流程。

二、平時工作的配合。

由於我剛加入銀行不久對銀行業，對各種銀行的辦事流程還不熟悉。在最開始我都是在同事的幫助下才能完成審批的流程，也感謝領導對我工作上的支持，對我細心的教導。在審查貸款人資金問題以及放貸核對的情況下，我認真負責的審批。並積極了跟業務員進行溝通，督查他們的每項工作，確保他們提交的資料準確無誤。我也會定期跟審核員進行溝通，確保他們的思想行為是積極健康的。

三、不足和反思。

對於我這種初出茅廬的新人來説，犯錯是在所難免的。我也知道自身的經驗不足，平時我會積極地跟同事進行溝通，確保在放貸的時候能夠有序地按照銀行的規章制度進行審批。我們組主要負責的是分析全行市場的風險以及政策的風險，審查貸款人是否符合國家政策的審批流程，確保每一批貸款都能夠有序的回籠。在這方面我還不夠經驗，需要多跟同事進行交流，評後我會為此不斷努力提升自己的金融知識。

銀行業務管理部年度工作總結7

這一年來我部在業務管理方面工作做得比較完善，沒有出現過嚴重的失誤，而且對風險的把握做得比較準確。大家的操作也都符合規範，不光有效率有成績，還養成了很高的工作覺悟，在有需要的時候每個人都能踴躍的衝在前面。並且我在自身素養上發生了質的改變，把從前的那些壞習慣壞觀念全都清空了，在此我把這期間工作作出總結：

1、升級改質

我們的數據處理體系完成升級，不僅運行快捷高效，還減少了窗口運營的負荷讓業務辦理向高效看齊，這意味着我們行櫃面事務流程再造作業獲得確切的成效和進步，對外接待事務處理正式邁入一個新的時代，我行的現代化運營系統建造作業完成了質的改善。

2、優化效率

經過一番費力勞神的操作之後，我們實現了各個支行現金中心功用體系升級，而且經受住了上級的檢驗，現金中心的功用被提升到了一個新的水平，使城區的離行式ATM機實現了會集加鈔，現金調撥系統運轉標準化，現金會集清分、現金與重要數據以及憑證會集配送運作標準，在人力節約的方面收效明顯，給我們的工作環境和各種作業水平打開了一個新局面。

3、規程監督

一是強運營事務高效辦理持續發力，我們必須完善部門運營事務規範準則，堅持質量控制、風險處置和考核點評多策並重，制定和完善了《監管員履職辦理考核辦法》、《運營主管履職考核辦法》、《櫃員星級管理辦法》、《會集對賬辦理考核辦法》、《運營事務考評施行細則》等準則。

二是把剖析例會準則傳達到每個人手中，各級行舉行運營危險剖析例會42次，總共有11名監管人員被派到到62個分部窗口進行“坐班體驗”。

三是安排各項培訓和學習，讓大家的能力和思想都能有長進。

銀行業務管理部年度工作總結8

在去年5月的時候我才進入現在的部門，剛一開始對自己本職的業務還不太熟悉，工作的時候經常會遇到瓶頸。當我在困難面前一籌莫展的時候，身邊的一些熱心的好同事和領導都挺身而出，給我提供指導和支持。有了他們的扶持我才從一個什麼都不懂的新人，漸漸成為一個稱職的員工，我能有現在這麼大的進步他們功不可沒，在此我把本年度工作進行總結：

1、完善體系

一個是瞭解好自己所在崗位知識的新動態，及時的把先進的方法和技能給學到手，把陳舊的方案和理念進行完善更新。再者就是搭建內部協作體系，因為一個人的眼光和判斷很多時候都不夠準確，甚至偶爾會出現馬虎和誤判的情況，這個時候大家一同來把握判斷結果，能減少或者杜絕失誤的出現，讓風險控制評估更準確。

2、盡好職責

除了把我們部門的協作平台給建設好，關鍵還得靠大夥盡職把手頭的活幹好。這個具體一點來説就是，每天有沒有按照規範的流程來操作，是否在上班的時候偷懶，自己本該完成的事情，卻一再的拖延和懈怠。然後是否有完成短期的工作目標，還有周期性的總結和彙報有沒有如期進行。

3、追求上進

從一來到我部那天開始我就在很刻苦的學習，一個自己工作範圍裏的業務常識，在平時一有空閒就埋頭查看資料，利用一切時間給自己充電。經過這樣艱苦的奮戰我的業務能力突飛猛進，從一個無名的小職員，成為受領導重視的骨幹，後來被提升為小組長之後。我更加燃起了雄心，我將眼光放得更長遠，從宏觀的風控前景出發，不斷深挖專業的內涵，總結出了自己獨到的職業心得。