年度個人銷售工作總結(彙編15篇)

總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料，它可以提升我們發現問題的能力，不妨讓我們認真地完成總結吧。我們該怎麼去寫總結呢？以下是小編整理的年度個人銷售工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

年度個人銷售工作總結1

手捧累累碩果，迎着冬日的陽光，滿懷熱情，我們迎來了年度工作總結會的召開。個人認為是豐收的一年，尤其是過去的20xx年，我收穫太多，要感謝的人太多。

在此，向關心和支持我們電話銷售部的領導和員工表示衷心的感謝！並對電話營銷工作進行總結：

電話營銷可能也是所有銷售中最困難和最具挑戰性的`。我也是一個值得尊敬的人。拒絕別人總是傷害我的自尊。但是，要想跨過這個門檻，就必須丟面子。臉雖然是自己的，卻是別人給的。所以我試着要求別人給我面子和生意。説實話，當時我把自己當成了“被迫”上梁山的英雄。每天都打很多電話，讓我飽受拒絕，也學會了承受。當然在這。

過程中，我也的確是“認識”了幾個不錯的有意合作者。

一段時光下來，我發想自我電話打得也不少，但是聯繫業務的很少，幾乎沒有。認真想想好像也不能説是自我的失誤太大。人們原本就對電話銷售很是反感，聽到就掛或者是很禮貌性的記個電話（真記沒記誰也不明白）。打電話即丟面子，被拒絕，又讓自我心理承受太多。

於是我又在尋找別的網絡。我們經常在網上，何不用網絡聯繫呢？都能讓人們在緊張的工作中放鬆一下，聊上幾句閒話，就很有可能聊出一些客户。

這樣，因為是網友，感覺很親近，不會拒絕你，至少都會思考到你。經常在線，聯繫着又很方便，不用打電話，不用當着那麼多同事的面講價還價，顯得自我很小氣似的。講價還價是一門藝術，不能沒有耐性。此刻很多人愛還價，即便是價位很合理，處於習慣也會還價。無論雙方誰説了一個價錢都想是讓對方直接理解，電話會叫人沒有什麼緩衝的時光；而網絡就不一樣了，有緩衝的時光，又能用很簡單的語氣説話，讓人很容易理解；即便是自我説話有所失誤，在網絡上容易解釋，也容易叫對方理解，但是電話就不一樣了，電話上人們往往喜歡得理不饒人。

於是我就改變了策略，在網絡上找起了客户。你還真的別説，在網絡上人們不但能理解；而且即使沒有外語方面需要的，也會幫你介紹一些客户。交流着也簡單多了，説話也方便，就像是和很熟的網友説話似的，人們都不介意。我很喜歡這樣的交流方式。事實證明也是很有效果的，至少與電話銷售相比較。

年度個人銷售工作總結2

時間過得真快，回望這半年的成績，自己感覺學到的東西不少，但給辦事處帶來的效益卻很少。總結之前得與失，為以後的工作做好打算，為明天的勝利做好鋪墊。

1、隨嶽南高速伸縮縫安裝，在我們100多人的大團隊共同努力下，經過3個月的時間，於XX年底圓滿順利完工，這也是我們伸縮縫安裝首次取得效益。談起個人在隨嶽南我也學會了很多，學會了基本交工資料的編寫，還學會了計量資料的編寫。美中不足的是，隨嶽南迴款的力度不行，年前回款400 萬，至今還有欠款800多萬，因為業主批覆的增加工程量的文件剛剛下來，致使第二次計量還沒有完成。

2、現在頭疼的就是宜巴高速，初次去的時候，我們是以一個團隊的形式準備參與。之前商量好的是，志建負責前面幾個標段，我負責中間標段，老馬負責後面標段，三個人互相協助，儘量爭取多籤利潤高的合同。

但後面事態的發展跟想象的相差甚遠，其他小單位在指揮部的關係大力度的對施工單位進行推薦，致使有部分施工單位拒絕上報中鐵建資料，理由是公司太大，價格肯定很高。形勢對我們一直很看好的恆力通也造成威脅，老馬不辭辛苦的奔波於31個標段，跟每個施工單位都建立了很好關係。但因為億力，橋閘的介入，施工單位在上級領導業主的推薦下，不得不放棄與恆力通的合作。

看到勢頭不對，我跟辦事處領導(宋振旺，宋振輝)彙報並建議，我們是不是應該改變策略，如此下去我們籤不了多少合同，而且價格肯定不會太高，這樣下去連我們的投入都收不回來。

在領導們再三權衡之下，決定力推中鐵建，以中鐵建規模大、質量好、信譽優為由，不讓小單位進入。在辦事處領導的力挺下，我開始和業主部分領導進行溝通説服，在以質量第一的條件下，業主基本接納了我的建議，要求施工單位進行公開招標，把往日以中標的模式轉換為綜合評標模式，價格從從前的70分轉為30分，就算中鐵建價格跟小單位相差一半，我們的.價格分也能拿到15分，但我們的設備，人員，業績，信譽，售後都是領導公認的，這方面的分我們應該可以拿滿分，這樣下來對中鐵建的優勢就很大。

但這給辛苦工作將近一年的老馬和志健帶來不小的打擊，我也感到很不安，這也是沒有辦法的辦法，希望能理解。

下一步還是打算繼續往這方面發展，想盡一切辦法讓中鐵建在第一次公開開標時能拿下第一份合同，這樣下面的工作就好做了。籤合同的第一個原則，絕對不會以降低價格為條件，簽訂無利可圖的合同，爭取利潤化。

3、對辦事處團隊的看法：我一直以工作和生活在這樣的一個團體而感到幸福，幸福的同時也有些遺憾。不管出於什麼原因或者説是目的，今天能走到一起真的是一種很大的緣分(尤其是我)，但因為個人的利益，總是會發生一些矛盾，這是不能避免的，但應該思考的是，怎麼把矛盾愉快的解決掉。常言説：“大事化小”。為什麼我們總是把“小事變大”呢?其實很多時間是缺少溝通，希望以後能多溝通。

年度個人銷售工作總結3

1、推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時，營業員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。

2、適合於顧客的推薦。對顧客提示商品和進行説明時，應根據顧客的實際客觀條件，推薦適合的服裝。

3、配合手勢向顧客推薦。

4、配合商品的特徵。每類服裝有不同的特徵，如功能、設計、品質等方面的特徵，向顧客推薦服裝時，要着重強調服裝的不同特徵。

5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要想方設法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。

6、準確地説出各類服裝的'優點。對顧客進行服裝的説明與推薦時，要比較各類服裝的不同，準確地説出各類服裝的優點。

年度個人銷售工作總結4

一年的時間很快又過去了，在這個季節温差不大的城市，似乎覺得一年的時間過得更快，讓人有點不願意去相信。

20xx年對於我來講是成長的一年、奮鬥的一年、學習的一年、是感恩的一年；謝接納我工作的公司，感謝諄諄教誨的領導，感謝團結上進的同事幫助鼓勵，感謝在我沮喪時鼓勵我給我打氣相信我的朋友，感謝那些給我微笑，接納我和我的產品的合作者，因為是他們的幫助、認可、信任、鼓勵才能使我更加樂衷於我的工作，更加熱愛我的工作。

銷售是一個競爭非常大的行業，也是最能鍛鍊人的行業，剛開始工作的前三個月真的很沒有信心，業績不但沒有上升，反而在下滑，我除了每天的拜訪和宣傳，我不知道我還能從哪方面進行努力，兩個月過去的時候，我已經不能説是一名新員工，市場我已經熟悉了，跟大部分的客户應該也算是熟悉了，可是月底銷售單出來的時候，我傻眼了，我總是不敢在拿到單的報告主任，因為這不是一張讓人高興的成績單，拿到單的時候變得心事重重，走在路上，在想着台詞，如何給主任打這個電話。結果往往都是想不到任何一個理由可以來保護這張不及格的.成績單，來保證自己不接受批評，往往都是第二天主任打電話過來詢問才不得不如實相告，當然免不了批評。那個時候的夜晚總是讓人難以入眠，躺在牀上，關着燈，眼睛睜開着，看着由外滲入的一點微弱的光，怎麼也沒有睡意，腦子裏都在想，明天該做什麼，要見什麼人，跟他們聊什麼，希望得到什麼樣的結果，每晚都在想的問題，每天都照着做。可我心裏是沒底的，不知道這樣下去成績是否能上升，那個時候主任説過換人，如果三個月試用期後我達不到公司的要求，要麼給我換市場要麼走人，我記得當時跟主任討論這個問題的時候，鼻子酸酸的，這樣的情況下我一般不説話，等主任説完後，我的心平靜後，很認真的請求説，希望他能多給我一個月，説真的，面對這個市場，我也是沒有信心的，因為前面兩個業務員的努力都沒有結果，我並不比他們優秀，甚至很多方面還不如他們。但我還是希望在我的努力下，希望能有稍好的成績，能讓我繼續這份工作，帶着有可能被炒魷魚的負擔，艱難地走過了第三個月，終於在月底成績單出來的時候，我接到叫我去拿單的電話，忐忑不安地詢問的時候，他開玩笑説這個月公司該給我發獎金了，告訴了我數字，我在房間裏跳起來了，興奮衝到腦門，儘管那不是一個很大的數目，但至少成功地翻了一倍。這個時候我還是不敢給主任電話，因為我不知道用哪種方式告訴他，興奮怕以為我會驕傲，平靜怕以為聽錯了。直到第二天上午到醫藥公司打流向接到主任的電話他問我，才告訴他，記得當時他説了三個字，還可以。這對於我來講就是一句表揚，一名鼓勵，因為在這之前主任從未表揚過我，所以對於他我很敬畏。

我還是不敢鬆懈，有了這個鼓勵，我更加勤奮於我的工作，接下來的兩個月，成績都有進步。但好景不長，兩個月後的九月十月成績又在大幅度的下降，於是生活又回到了從前，變得緊張起來，但是在11月份又發生了轉折，量又返回來了，這又成為一次失敗後的自我鼓勵，就這樣生活還在一如既往的發生變故，而不能變的就是自己對工作的態度，不管怎麼樣，每個工作日都容不得半點偷懶半點鬆懈，因為競爭無處不在，競爭者只要看見有一個空子，就一定會手插進來擾亂你的平衡，當然沒有競爭就沒有動力，沒有市場。不管明天迎接的是什麼，統統接招，積極應戰。

年度個人銷售工作總結5

在不知不覺中，20xx年現已走過，參加公司的時刻拼拼湊湊也有不少的時刻了。在這段時刻裏，從一名置業參謀一步步晉升為出售司理，我不斷的學習的常識並積累了許多的經歷，也一同訓練和前進了事務才幹，這讓自己的人生多了一份激動，一份高興，一份哀痛，最重要的添加了一份人生的履歷。可以説在XX的這段時刻中，收成頗多，感受頗多。在這裏，十分感謝公司的每一位領導和同仁的協助和輔導，現在已能獨立完結本職作業，現對現在的作業做以下總結。

一、使命完結

本年實踐完結出售認購簽約回款佣錢的狀況和競賽對XX居的比照的狀況。

二、團隊處理方面

1.招聘面試方面

自己在招聘面試的時分短少精心的規劃和組織，有時分自己也不加註重，總是奔着你情我願的主意，沒有必要跟着面試者講太多，正是由於自己的不注重應聘這個環節然後導致一部分優異人員的丟失，也給人事部部分增添了不少費事。

2.團隊訓練作業

沒有方案的訓練，訓練意圖的不清晰，訓練前沒有體系的預備對團隊的打造政策不行清晰比較抽象，訓練的方案做的也比較抽象，因而在訓練作業展開時想到什麼就訓練什麼，感覺團隊短少什麼就訓練什麼，有的時分很少訓練，有的時分天天都在訓練也達不到預期的作用。

不光添加了置業參謀的擔負更影響咱們的心境。關於訓練沒有一個長時刻統籌組織和安置，自己也沒有提早做好足夠的預備作業。自己不光沒有得到訓練，更使整個團隊褒足不前。也沒有研討過老的置業參謀和新人進行差異訓練，導致新人學習難度增大，老的置業參謀也感覺支付了時刻卻得不到較好的作用。

3.監督、催促作業方面的

許多作業都是及時的組織下去，可是沒有給予及時的催促和監督，導致組織下去的作業做的不抱負乃至是根本上沒有完結。例如置業參謀的約電約客問題，自己很少去催促和查看他們的來電來客，導致置業參謀在這方面的作業展開的不是很抱負。有的置業參謀乃至很長時刻對客户都不進行約訪，丟失了公司可貴的客户資源。

4.及時總結學習方面的

當作業期間遇到必定難題的時分，自己很少去總結學習更談不大將自己總結的東西教授給團隊，有時分難題曩昔就曩昔了，不再過多的進行回憶總結和教授。當遇到問題客户的時分，總是想盡全部方法給予處理但總是疏忽發生這些問題的本源在那，因而重複的問題不斷呈現，怎麼將該問題在前期處理掉或防止該問題的發生自己卻不做總結和教授。

5.公司準則的實行和履行方面的

例如有的作業人員偶然遲到三五分鐘，但出於不忍心就不再嚴厲依照公司準則給予其罰款，然後導致了其它置業參謀心思不平衡，給處理作業帶來了必定的困難。

究其原因作為一名出售部擔任人首要有必要嚴厲依照公司的處理準則進行相應的處分，對其違紀行為視若無睹於心不忍不給予其進行罰款可實踐上便是在慫恿其行為，因而關於我來説是一種瀆職行為。公司最根本的處理準則自己都由於種種原因實行和履行不到位，更談不上讓自己的團隊依照準則去嚴厲要求自己。

6.出售一線作業呈現的問題敏感性

由於出售一線作業靈敏多變，因而需求依據實踐狀況及時擬定出相應的準則戰略。在這方面自己的自動活躍認識存在很大的短缺，總是習氣於領導將作業組織完事今後自己才去實行，不動腦子去想過多作業，然後使許多作業做起來很被迫。

7.團隊之間的交流

從前也仔細擬定過與作業人員之間的交流方案，可是施行一段時刻後便拋向腦後，由於各種原因落下了，在置業參謀提成方面由於沒有事前交流，向團隊闡明公司的狀況，導致了一些小的狀況展開，不只僅影響了團隊的士氣也影響了正常作業的進行。經過這件事才讓我深入的認識到及時的交流是多麼的'重要。

三、案場處理方面

1.案場談客監督及把握方面

當問題客户呈現的時分，自己都想方法及時給予處理，在案場自己也經常全程並及時的給予置業參謀的談客進行輔導，一同提示或組織其它置業參謀給予恰當的造勢來發明氣氛，常組織置業參謀交流談客進程的要害點把握，然後前進了部分置業參謀的成交率。特別是對新的置業參謀談客自己都及時給予點評，並組織其它置業參謀給予及時的旁聽來前進談客技巧。

2.案場問題客户處理方面

當呈現問題客户的時分自己都很有耐性的給予解説和處理，減少了貳言客户，添加了客户對公司的信賴感和認同感。

四、實行力方面

我深入的認識到自己就事比較磨蹭，總有一種不到最終一刻絕不完結的主意，因而對領導組織或許其其它的作業總是能往後拖就往後拖，深知自己磨蹭的習氣害人害己，自己也要盡力改掉這樣磨蹭的壞毛病。

在公司作業的這段時刻裏，深知自己身上存在各式各樣的問題和缺乏，在今後的日子裏我要給自己進行從頭定位，振作決心、堅持本性、重燃熱心，在改掉自己缺乏的條件下盡力學習常識前進本身各方面的才幹，並做出了以下作業方案。

1.首要在個人心態方面不只好好調整，不管在任何的窘境下都要和公司和團隊榮辱與共，共渡難關。用自己的傑出的心態去影響身邊的人和公司的團隊。

2.其次關於個人在團隊處理上存在的缺乏自己要擬定出具體的團隊處理政策和施行方案。

3.學習招聘面試方面的技巧，注重每次的招聘面試作業，每次在面試之前都要規劃出面試的方案，盡或許為公司吸納和留住優異人才。

4.在訓練作業方面，擬定出具體的訓練政策和綱要，每個月末都要依據實踐狀況做出下個月具體的訓練方案，針對新人和白叟差異做出訓練方案。並儘儘力嚴厲依照訓練方案實行。履行項目部日常的處理準則，並嚴厲依照處理準則去實行，不管任何人只需冒犯公司的原則問題都天公地道絕不姑息，牢牢記住“處理便是嚴厲的愛”。

5.針對自己的交流缺乏問題。每週固定兩次和置業參謀進行有用交流。及時的瞭解並把握置業參謀的心態和動態。

6.關於監督催促作業在新年前也要構成準則，有獎有罰獎罰分明。

7.關於實行力缺乏問題，擬定出關於實行力不到位的獎罰辦法，爭奪任何作業到達，高質量的去完結。關於幹事磨蹭問題，自己要從每天上班開端訓練，要求自己每天上班必提早20分鐘到項目部，擬定出處分辦法由祕書監督進行處分。

都説公司是自己的第二個家，既然是家，沒有誰有理由不愛自己的家，在這個家裏我一向都是，忠誠牢靠，樂於貢獻，全部以公司利益為起點，毋忝厥職，不以權謀私，勇於處理，不遺餘力，盡職盡責，管的公平、公平、天公地道，胸懷廣大，寬恕善待別人，任人為賢。活躍熱心、充滿活力。用自己的熱心去感染自己的部屬，關懷他們的作業和日子。當然沒有誰是完美無瑕的，我也有許多的缺乏之處，在實行力方面的短缺，有時分性情的過於温文，對團隊處理經歷的缺乏，以及和部屬交流的短缺，都給作業的進行帶來了必定的困擾。

作為一名出售司理，想好更好的展開，這些缺陷和缺乏都需求逐個的戰勝和處理，我有決心可以很好的處理。

學習猶如精進不休，不進則退，深入的知道到本身常識水平有限及才幹的缺乏，對未來我充滿着等待和決心，信賴在公司領導不斷的批判和輔導下我會前進的更快，變的愈加老練。

年度個人銷售工作總結6

化粧品，一般女性使用的比較多，所以從整體來説更多的要考慮的是女性的心理。比如説祛斑的、祛痘的、去妊娠紋的、去皺的，還有祛疤痕的。當然還有一些美白的、精緻毛孔的等等。

如果一個客户進入你的聊天框開始打字交流。那麼這個銷售就是真正的開始。首先，説話要温和、委婉一些。因為女性比較細膩，所以從語言上要親切些，切不可生硬。因為字打過去是沒有聲音的，所以單從文字上讓客户理解你的意思，如果不夠温和的話很容易產生傲慢等感覺。

如果聊天框可以記錄客户找個網站的渠道的話是最好的，很多的客户是通過相關的關鍵詞來的，比如祛斑用什麼好、妊娠紋怎麼去除等等。通過這些關鍵詞就能大概猜到客户的一些信息，比如年齡以及購買意向，妊娠紋都是生育過的人才有的，年齡也是大概可以猜到了。其次是購買意向，通過妊娠紋和妊娠紋怎麼去除這個兩個關鍵詞的話，我想後者購買的`意向較大些。

在與客户交流的過程中要主動些，客户來看你的產品，首先是不瞭解的，當然你也是不瞭解客户的相關信息的，只有主動的去問，才能夠拉近關係，比如您的年齡多大呢?多長時間了?之前有沒有使用其他產品來治療呢等等，儘可用些語氣詞。淘寶上都是會用親。結然後根據客户的信息分析，為什麼使用其他的產品無效或者效果不大等等。然後開始介紹自己的產品有哪些優勢。效果怎麼樣等等。在與客户交流到現在銷售已經進行了一半了。

很多客户是不會立馬就訂購的，都會考慮一下。這個時候不能放鬆，因為説明還是有強大的購買意向的，不然的話客户聊到這個時候肯定就關聊天框走人了。這個時候要進行的是心理攻勢。説説使用產品之後的效果和一些客户的評價，再者説説自己的產品的售後服務。售後服務是很多人關注的。

如果最後客户還是在考慮的話，你可以把你的QQ、阿里旺旺等聯繫方式告訴客户，讓客户考慮好了給你聯繫。這樣也是最大程度的避免客户的流失。

如果最後購買的話，一定要記得説一些祝福語，這樣也會更深層次的拉深客户的關係，也顯得比較專業正規。比如祝您早日恢復，早日達到理想的效果等等。

年度個人銷售工作總結7

一、工作業績

這一年，我們公司開了幾個盤，並不是特別的多，和一些大型的房地產公司相比，我們算是比較小的了，不過在我們這個小城市來説，還是算比較知名的房地產公司了，質量也是得到業主們的肯定的，今年的銷售情況並不是特別的好，和往年相比，反而有些下調，但我還是認真的去完成我的業績目標，積極的聯繫客户，陪客户看樣板房，給他們建議，告訴他們購房的一些資料信息。要走哪些程序，在一年的時間裏，我也是完成了我的售房業績目標，為公司銷售出去了xx套房子，在銷售房子的過程中，我積極的利用我所瞭解的信息，認真的去幫客户選擇他們合適的，爭取把我們公司房子最大的優勢發揮出來，讓他們看到，促使他們下決心購買。

二、自我提升

在這一年裏，我除了完成售房業績，也是積極的提升自己，我明白銷售的工作不能老是用一種技巧，對待不同的買房客户，要有不同的技巧，他們的需求是不一樣的，像有的買房客户更看重的是地段，周邊設施，學校，醫院的一些情況，對於價格反而沒有那麼的敏感，有些客户則是預算有限，希望儘可能的花少一些錢買到合適的房子，對於其他的要求並沒有那麼的`高，我也是積極的去參加培訓，提升自己的銷售技巧，對不同的客户採取不同的銷售方式，來促進售房銷售的達成。對於我們房地產銷售來説，每促成一單的銷售，就是很大的一個業績，所以我們更是要努力提升自己的銷售能力，只有自己的能力變強了，那麼更容易留住客户，讓客户成為我們公司的業主。

在一年的學習成長和售房銷售工作當中，我也是發覺自己有一些不足是需要去改變的，像我有時候是比較急促的，耐心不是那麼的夠，還因此損失了幾個客户的業績，我也是非常懊惱，要是我耐心多一些，或許能留住客户，不過我也是知道房地產的銷售並不容易，在今後的銷售工作當中，我要繼續的提升自己的銷售能力和技巧，讓自己能售賣出更多的房子。

年度個人銷售工作總結8

xx月份對於xx汽車銷售行業來説，是一個淡季，客户上門的機率相對較小，汽車銷售的數量同比其他月份少，針對這種情況，在公司銷售經理王經理“山不過來，我們過去”的銷售策略下，開始實施“主動出擊，開發市潮的戰略方針，作為一名銷售顧問，我們在做好顧問式的銷售方式的同時，進一步做到上門服務、宣傳兩不誤，作為分管日照市東港區的銷售顧問，現將汽車銷售x月份工作總結如下：

1、目標：經過月初分析總結，鎖定x森林人的目標客户為中小企業主、有實力的個體户、國家公務員、大型企業高層管理人員等，因此，2月份第一次宣傳針對有實力的個體户展開了攻勢，通過上門訪談、發放宣傳資料、邀請意向客户試乘試駕等。

2、經過：個體户裏面曾經的光輝人物們xx建材市場個體户，20xx年日照的房地產飛速發展，因此帶動並且引爆當地的建材市場，相當一部分人，理所當然地暴富了，有了錢需要改善原有的生活，原來不懂消費，不會消費，這就需要我們引導消費，宣傳我們的x汽車，給準客户的生活帶來了一絲色彩，不至於使他們天天面對自己的“上帝們”也讓自己當一回“上帝”，宣傳有一定的效果，但是在我溝通的過程中，也清楚地認識到，20xx—20xx年底帶來的世界金融危機，一樣未曾倖免的波及到了日照房地產行業，順勢波及到建材市場，這個時候的建材市場如同我們2月份的x展廳一樣冷清，現在更多的個體老闆選擇持幣待購，靜觀其變。

3、總結：雖然建材市場一時陷入了困難時期，並不代表其將一蹶不振，等到經濟好轉的時候，我的努力也就不會白白的付出了，無論是樓市，還是車市，總有經濟復甦的一天，現在只需要做好我們該做的，讓xx在日照家喻户曉，經濟好轉的.時候，總會有人來買車！綜上所述：我個人認為3月份的工作計劃還是以主動出擊為主，守株待兔為輔，儘快地擴大宣傳範圍，通過各種不同的宣傳渠道，讓更多的人瞭解xx，喜歡xx，購買擁有xx！

20xx年已過，在此實習期間，我通過努力的工作，也有了一點的收穫，藉此對自己的工作做一下總結，目的在於吸取教訓，提高自己，以至於把工作做的更好，自己有信心也有決心把今後的工作做到更好。

年度個人銷售工作總結9

在不知不覺中，20xx年已經走過，加入公司的時間拼拼湊湊也有不少的時間了。在這段時間裏，從一名置業顧問一步步晉升為銷售經理，我不斷的學習的知識並積累了很多的經驗，也同時鍛鍊和提高了業務能力，這讓自己的人生多了一份激動，一份喜悦，一份悲傷，最重要的增加了一份人生的閲歷。可以説在xx的這段時間中，收穫頗多，感觸頗多。在這裏，非常感謝公司的每一位領導和同仁的幫助和指導，現在已能獨立完成本職工作，現對目前的工作做以下總結。

一、任務完成

今年實際完成銷售認購簽約回款佣金的情況和競爭對手的對比的情況。

二、團隊管理方面

1。招聘面試方面

自己在招聘面試的時候缺少精心的設計和安排，有時候自己也不加重視，總是奔着你情我願的想法，沒有必要跟着面試者講太多，正是因為自己的不重視應聘這個環節從而導致一部分優秀人員的流失，也給人事部部門增添了不少麻煩。

2。團隊培訓工作

沒有計劃的培訓，培訓目的的不明確，培訓前沒有系統的準備對團隊的打造目標不夠明確比較籠統，培訓的計劃做的也比較籠統，因此在培訓工作開展時想到什麼就培訓什麼，感覺團隊缺少什麼就培訓什麼，有的時候很少培訓，有的時候天天都在培訓也達不到預期的效果。

不但增加了置業顧問的負擔更影響大家的心情。對於培訓沒有一個長期統籌安排和佈置，自己也沒有提前做好充足的準備工作。自己不但沒有得到鍛鍊，更使整個團隊褒足不前。也沒有研究過老的置業顧問和新人進行區別培訓，導致新人學習難度增大，老的置業顧問也感覺付出了時間卻得不到較好的效果。

3。監督、督促工作方面的

很多事情都是及時的安排下去，但是沒有給予及時的督促和監督，導致安排下去的事情做的不理想甚至是基本上沒有完成。例如置業顧問的約電約客問題，自己很少去督促和檢查他們的來電來客，導致置業顧問在這方面的工作開展的不是很理想。有的置業顧問甚至很長時間對客户都不進行約訪，損失了公司難得的客户資源。

4。及時總結學習方面的

當工作期間遇到一定難題的時候，自己很少去總結學習更談不上將自己總結的東西傳授給團隊，有時候難題過去就過去了，不再過多的進行回顧總結和傳授。當遇到問題客户的時候，總是想盡一切辦法給予解決但總是忽略產生這些問題的根源在那，因而重複的問題不斷出現，如何將該問題在前期解決掉或避免該問題的產生自己卻不做總結和傳授。

5。公司制度的執行和落實方面的

例如有的工作人員偶爾遲到三五分鐘，但出於不忍心就不再嚴格按照公司制度給予其罰款，從而導致了其它置業顧問心理不平衡，給管理工作帶來了一定的困難。

究其原因作為一名銷售部負責人首先必須嚴格按照公司的管理制度進行相應的處罰，對其違紀行為視而不見於心不忍不給予其進行罰款可實際上就是在縱容其行為，因此對於我來説是一種失職行為。公司最基本的管理制度自己都因為種種原因執行和落實不到位，更談不上讓自己的團隊按照制度去嚴格要求自己。

6。銷售一線工作出現的問題敏感性

由於銷售一線工作靈活多變，因此需要根據實際情況及時制定出相應的制度策略。在這方面自己的主動積極意識存在很大的欠缺，總是習慣於領導將工作安排完事以後自己才去執行，不動腦子去想過多事情，從而使很多工作做起來很被動。

7。團隊之間的溝通

曾經也認真制定過與工作人員之間的溝通計劃，但是實施一段時間後便拋向腦後，因為各種原因落下了，在置業顧問提成方面因為沒有事先溝通，向團隊説明公司的情況，導致了一些小的情況發展，不僅僅影響了團隊的士氣也影響了正常工作的進行。通過這件事才讓我深刻的意識到及時的溝通是多麼的`重要。

三、案場管理方面

1。案場談客監督及把握方面

當問題客户出現的時候，自己都想辦法及時給予解決，在案場自己也時常全程並及時的給予置業顧問的談客進行指導，同時提示或組織其它置業顧問給予適當的造勢來創造氛圍，常組織置業顧問交流談客過程的關鍵點把握，從而提高了部分置業顧問的成交率。尤其是對新的置業顧問談客自己都及時給予點評，並組織其它置業顧問給予及時的旁聽來提高談客技巧。

2。案場問題客户處理方面

當出現問題客户的時候自己都很有耐心的給予解釋和解決，減少了異議客户，增加了客户對公司的信任感和認同感。

四、執行力方面

我深刻的意識到自己辦事比較拖沓，總有一種不到最後一刻絕不完成的想法，因此對領導安排或者其其它的事情總是能往後拖就往後拖，深知自己拖沓的習慣害人害己，自己也要努力改掉這樣拖沓的壞毛病。

在公司工作的這段時間裏，深知自己身上存在各種各樣的問題和不足，在以後的日子裏我要給自己進行重新定位，振奮信心、保持本色、重燃激情，在改掉自己不足的前提下努力學習知識提高自身各方面的能力，並做出了以下工作計劃。

1。首先在個人心態方面不僅好好調整，無論在任何的困境下都要和公司和團隊榮辱與共，共渡難關。

用自己的良好的心態去影響身邊的人和公司的團隊。

2。其次對於個人在團隊管理上存在的不足自己要制定出詳細的團隊管理目標和實施方案。

3。學習招聘面試方面的技巧，重視每次的招聘面試工作，每次在面試之前都要設計出面試的方案，儘可能為公司吸納和留住優秀人才。

4。在培訓工作方面，制定出詳細的培訓方針和大綱，每個月末都要根據實際情況做出下個月詳細的培訓計劃，針對新人和老人區別做出培訓計劃。

並盡努力嚴格按照培訓計劃執行。落實項目部日常的管理制度，並嚴格按照管理制度去執行，無論任何人只要觸犯公司的原則問題都一視同仁絕不姑息，牢牢記住“管理即是嚴格的愛”。

5。針對自己的溝通不足問題。

每週固定兩次和置業顧問進行有效溝通。及時的瞭解並掌握置業顧問的心態和動態。

6。關於監督督促工作在春節前也要形成制度，有獎有罰獎罰分明。

7。關於執行力不足問題，制定出關於執行力不到位的獎罰措施，爭取任何事情達到，高質量的去完成。

關於做事拖沓問題，自己要從每天上班開始鍛鍊，要求自己每天上班必提前20分鐘到項目部，制定出處罰措施由祕書監督進行處罰。

都説公司是自己的第二個家，既然是家，沒有誰有理由不愛自己的家，在這個家裏我一直都是，忠誠可靠，樂於奉獻，一切以公司利益為出發點，忠於職守，不以權謀私，敢於管理，盡心盡力，盡職盡責，管的公平、公正、一視同仁，心胸寬廣，寬容善待他人，任人為賢。積極熱情、充滿活力。用自己的熱情去感染自己的下屬，關心他們的工作和生活。當然沒有誰是十全十美的，我也有很多的不足之處，在執行力方面的欠缺，有時候性格的過於温和，對團隊管理經驗的不足，以及和下屬溝通的欠缺，都給工作的進行帶來了一定的困擾。

作為一名銷售經理，想好更好的發展，這些缺點和不足都需要一一的克服和解決，我有信心能夠很好的解決。

學習猶如逆水行舟，不進則退，深刻的認識到自身知識水平有限及能力的不足，對未來我充滿着期待和信心，相信在公司領導不斷的批評和指導下我會進步的更快，變的更加成熟。

年度個人銷售工作總結10

XX年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收穫，臨近年終，我對自己的工作做一下總結。目的在於吸取教訓，提高自己，以至於把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對今年的工作進行簡要的總結。

一、我是XX年2月份到公司的，XX年4月份，我調到了國內部當銷售助理，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏行業銷售經驗和行業知識。為了迅速融入到這個行業中來，到國內部之後，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊盡我本職，擔任期間，我學到了許多產品知識，從接單到發完貨，認真監督檢驗貨物。確保貨物數量正確，不受損!但我也有做得不好的地方，比如在與客户的溝通中，我不能很快的回覆客户的問題，不過請教了經理跟同事後，後來慢慢的我可以清楚、流利的應對客户所提到的各種問題，準確的把握客户的需要，良好的與客户溝通，因此逐漸取得了客户的信任。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力都比以前有了一個較大幅度的提高!

二、自XX年5月份月底到現在，承蒙公司上級領導的厚愛，我調動到了北京辦事處擔任後勤!這幾個月我完成的情況大概如下：

1)財務方面，我天天都做好日記賬，將天天的每一筆進出帳具體做好記錄!上交總公司。應收賬款，我把好關。督促銷售員及時收回賬款!財務方面，因為之前沒接觸過。還是有很多地方不懂。但是我會虛心討教，把工作做得更出色!

2)至於倉庫的治理，天天認真登記出庫情況，鋪貨登記!庫存方面一般都是最低庫存訂貨，但有時因為疏忽，零庫存訂貨。造成斷貨的現象，這點我會細心。避免再有零庫存訂貨的發生!

3)幫銷售員分擔一些銷售上的問題，銷售員不在的時候，跟客户洽談。接下訂單!(當然。價格方面是諮詢過銷售員的!)這方面主要表現在電話，還有qq上~!因為之前在國內部擔任助理時。與客户的溝通得到了鍛鍊。現在跟客户交流已經不成問題了!不過前幾天因為我粗心。客户要貨，我忘記跟銷售員説。導致送貨不及時。客户不滿足!接下來的日子。我會盡量避免此類事情的發生。

4)認真負責自己的本職工作，協助上司交代完成的工作!

三、以下是存在的問題

1)總公司倉庫希望能把嚴點。自辦事處開辦以來，那邊發貨頻頻出現差錯。已經提議多次了。後來稍微了有了好轉。但是這幾次又出現了以前同樣的錯誤，產品經常發錯型號!

2)返修貨不及時。給客户留下不好的印象。感覺我們的售後服務做得不到位!

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在銷售工作最基本的客户訪問量太少。北京辦事處是今年六月份開始工作的，在開始工作倒現在有記載的客户訪問記錄有105個，加上沒有記錄的概括為20個，6個月的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客户量20個。從上面的數字上看我們基本的訪問客户工作沒有做好。以上是我的總結。有不對之處，還望上級領導指點!自從轉到銷售部至今已經一年半了，回想自己這一年多所走過的路，所經歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮定，從容的心態。在公司領導的帶領和幫助下，加之部門同事的鼎力協助，自己立足本職工作，使得銷售工作順利進行。雖然銷售情況不錯，但是回款率不太樂觀，原因在於集團總部結款不及時。xx年我會盡量克服這方面的因素，及時與各子分公司解決回款問題。

現將銷售工作的內容和感受總結如下：

1、銷售報表的彙總：其中包括產品的銷售登記，產品銷售排名情況;清理業務理手上的借物及還貨情況。

2、協助大區經理的銷售工作：

①將有些電話業務或者需要送貨的業務分配給業務經理，並輔助他們抓住定單;

②經常同業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高;

③合同的執行情況：協助業務經理並督促合同的完成;

3、公司上門業務的處理，對產品銷售過程中出現的問題進行處理，與各部門之前進行友好的溝通;

4、與集團總部清理往年應付款情況，由於往年帳目不是我經手的，加上有些單據遺失及價格或等等問題，給現在的工作帶來許多麻煩;

5、對每一款新產品進行推廣，與各經銷商進行密切聯繫，並根據地區、行業、受眾的不同進行分析;

6、在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務後，積極着手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。

總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待於向其他業務員和同行學習，xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：確保完成全年銷售任務，平時積極蒐集信息並及時彙總;努力協助業務經理的銷售工作，從產品的價格，數量，質量以及自身的服務態度方面，細心的.與客户溝通;銷售報表的精確度，仔細審核;借物還貨的及時處理;客户關係的維繫，並不斷開發新的客户。努力做好每一件事情，堅持再堅持!最後，想對銷售過程中出現的問題歸納如下：

1、倉庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標註了每款產品最低庫存量，但是實際卻不相符，有許多產品甚至已經斷貨。在庫存不多的情況下，建議倉庫及時與生產聯繫下單，或者與銷售聯繫提醒下單，飛單的情況大多於庫存量不足有關。

2、採購回貨不及時。回貨時間總會延遲，對於這種現象，採購人員的態度大多都是事不關已，很少會想着怎麼去與供應商解決，而是希望銷售人員與客户溝通延緩時間。這樣會讓客户對我們的信譽度降低。(這種現象非常嚴重)

3、質檢與採購對供應商退貨的處理。很多不合格的產品，由於時間拖延，最後在逼不得已的情況下一挑再挑，並當成合格產品銷售，這樣對我們“追求高品質”的信念是非常不吻合的。經常有拿出去的東西因為質量問題讓銷售人員非常難堪。

4、財務應定期對銷售卻未回款的業務進行催款或者提醒。有許多已經回款的業務，財務在幾個月之後才告訴銷售人員，期間銷售人員以為沒回款一直都在催，給客户印象非常不好!

5、各部門之間不協調。為了自己的工作方便，往往不會太關心他人，不會考慮給他人帶來的麻煩。有時候因為一句話或者一點小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎路。發貨及派車問題。新產品開發速度太慢。總之，今年我將更加努力做好自己份內的事情，並積極幫助他人。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決。不斷的開發新品，不斷開發新的區域，相信公司一定會走得更遠，市場佔有率更高。

一， 工作的開展情況和在工作中發現的問題及解決方法

在xxx的帶領下，我開始學習人事助理的各項基本工作，例如員工考勤管理、檔案管理、員工招聘、錄用、離職管理工作、製作報表，除此之外，還要協助上級領導安排的其他工作等等。在這一個月的工作中，我學會了如何與他人更好的交流溝通，同時我遇到了幾個難題，又與xxx他們共同合作克服了這些“歷史遺留問題”。

① 基於資源再利用的原則，人事部發給員工的都是洗乾淨的舊衣服。由於前幾屆人事部採用標記法使員工認出自己的工作服而致使工作服上標記重重，很多新工都對這樣的工作服表示不滿!一來影響美觀，二來降低工作服利用率，三來人事部對工作服的去向也不清楚。經過討論，我們決定利用工作服上的編號，我製作了《員工工作服領取登記表》，對新工入職時領取的工作服進行登記，並把編號記在員工的考勤卡上，這樣一來，員工通過考勤卡上的編號，很容易就認出各自的衣服，人事部對工作服的去向也容易追蹤，幾時領取幾時歸還，工作服在誰手上，一清二楚又不影響工作服美觀，大大提高工作服的利用率!

② 在把新員工的紙質檔案存入檔案袋時，我發現人事部的紙質檔案

已有好長時間沒有整理，許多離職的員工的資料還在在職員工的檔案袋裏，所有檔案沒有排序，更甚至有老員工的檔案丟失!這造成很多工作上的不便。我立刻對檔案袋進行整理，抽出離職員工的檔案，放入新員工的檔案，補上丟失的員工檔案，並給檔案造了目錄，排了序號!現在要找員工的資料，一目瞭然，方便得多，大大節約了時間和精力。

二，工作計劃

接下來我的工作計劃主要有以下幾點：

① 協助經理根據各個車間的具體情況做好員工的績效考核。 ② 計劃實施xx信箱及xx報。

③ 擠出時間學習人力資源等知識。

三，建議

① 普工人員的素質相對而言參差不齊，給生產管理帶來了一定的難度。我們可以利用企業文化的滲透力，例如在車間貼些標語，鼓勵警省員工，讓“誠勤謙毅”誠信、勤勞、恭謙、毅力，不再只是升旗台上的四個字而已，要把這種精神傳遞給真美的每一個員工!待真美報發刊，員工休息時間時可以在更衣室、休息區看看報紙，還可以自己創作作品發表，豐富了員工的業餘生活，加強了員工對公司的歸屬感，還增強了員工的素質水平。我建議《xx報》可以在一個版面刊登些富含哲理的故事，通過故事感染員工(畢竟我們的員工整體受教育程度較低，更多人願意看故事小説)。

② 可以在人事部備些便藥，例如風油精之類。當然，這些都只是我的“胡思亂想”，我本身經驗不足，對企業的瞭解也不深入，所以，有什麼不合理的地方，還請多多包涵。以上是我一個月來的工作總結。在這個月中的工作過程中，我深深感到加強自身學習、提高自身能力的緊迫性，一是上網學習，堅持每天擠出一定的時間不斷充實自己，端正態度，改進方法，廣泛汲取各種“營養”;二是向周圍的同事學習，工作中我始終保持謙虛謹慎、虛心求教的態度，主動向領導、同事們請教，學習他們任勞任怨、求真務實，細心謹慎的工作作風和處理問題的方法;三是向實踐學習，把所學的知識運用於實際工作中，在實踐中檢驗所學知識，查找不足，提高自己，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。時間一晃而過，20xx年已經悄悄的從我們的指間溜走了。轉眼間，我在XXXXX工作已經兩年零七個月了。可以説，每年都有不同的感受，不同的感慨。

但是20xx年對我來説是非常有意義的，從自己熟悉的採購工作崗位調到完全陌生，富有挑戰性銷售助理工作崗位，由於工作性質的不同，工作內容的不同，以及沒有這一方面的工作經驗等諸多因素，使得剛接手銷售內勤這份工作很吃力，有時一件事情不知從何開始下手去做，不知道工作如何開展，但是慢慢的從一個完全陌生的過程到一個慢慢熟悉的過程到自己能夠得心應手的去處理一件事情的時候，覺得自己成長了，也逐漸成熟了。

現就這一年來的具體工作情況總結如下。

第一:以踏實的工作態度，適應銷售助理的工作特點

我們公司是以銷售為主的公司，一切工作都是圍繞銷售在運轉，而作為銷售助理，是公司內外聯接的一根紐帶。對公司內外的許多工作進行協調、溝通，做到上情下達，這就決定了銷售內勤的工作繁雜的特點。每天除了計劃內的工作外，還經常有計劃外的事情需要處理，而且通常都是非常緊急，讓我不得不放下手頭的工作先去解決，因此這些臨時性的事務佔用了大部分工作時間，經常是忙忙碌碌的一天下來，原本計劃要完成的卻沒有做，但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會有其他的工作需要去處理，因此，我經常只能把一些計劃的工作(標書、檔案建立歸類、資料、文檔工作)利用休息時間來進行“補課”。銷售部門內勤人員少，工作壓力大，特別是公司業務繁忙時，這就需要部門員工團結協作。在這一年裏，我都積極配合各部門做好各種工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不會計較幹得多，幹得少，只希望把各項工作做的圓滿，順利。20xx年，是XXXXXX的效益與服務年，而銷售助理最重要的工作職責就是服務職責，服務於客户，服務於銷售經理。我認真做好服務工作，以保障工作的正常開展，以一顆真誠的心去為大家服務。

第二:完成本職工作

銷售助理是一個非常講究責任心的崗位。一筆銷售從報價到確認籤合同到出貨，到貨款收回一系列程序，都嚴格遵守公司制度。珍惜每一次與客户接觸交流的機會，認真處理每一位客户的來電，來函，積極配合銷售經理工作，做到報價及時，發貨及時，以最大程度保證公司的信譽，在這一年中，完成200多份合同的制訂，800多筆貨物的銷售手續，盡最大能力沒有出現工作失誤。文檔的建立及制度的制訂;由於剛開始接手銷售助理這份工作，沒有做好交接手續，銷售文檔資料及工作流程都是亂的，經過幾個月的工作實踐和熟悉，逐漸將客户合同按年分類整理歸檔，電腦資料分門別類整理歸檔，銷售單據按單位歸檔。協助副總經理修訂完善公司制度及工作流程。

第三:一年來，無論在思想認識上還是工作能力上都有了很大的進步，但是自身的差距和不足還是有的。

1、工作總體思路不清晰，不能積極主動發揮自身特長，而是被動適應工作需要，公司交辦的事能夠完成，但自己不會主動牽着工作走，缺乏認真鑽研，開拓進取的精神，忙碌於日常工作，工作沒有上升到一定高度，造成工作上的一些被動狀態。

2、業務知識的貧乏，給平時的工作帶來了很大的障礙。最後，非常感謝XXXXX在20xx年給了自己這麼大的一個工作空間和發展平台，感謝同事、領導在過去一年工作中給予的支持與幫助。20xx年是我們公司“二五”計劃的最後一年，是給我們要以紮實的腳步邁向“三五”計劃的最後一年，是讓我們每位員工邁向小康生活，實現價值的一年。希望在20xx年大家更好的合作，以新的氣象，面對新的任務新的壓力，以新的面貌，更加積極主動的態度去迎接新的挑戰，在工作崗位上發揮更大的作用，為公司的發展盡一份力。謝謝!一年的時間很快過去了，在一年裏，我在院領導、部門領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，本年度的工作總結主要有以下幾項：

1、想政治表現、品德素質修養及職業道德。

能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜誌、書籍積極學習政治理論;遵紀守法，認真學習法律知識;愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習專業知識，工作態度端正，認真負責。

2、專業知識、工作能力和具體工作。

我是六月份來到學院工作，擔任學院行政祕書，協助辦公室主任做好工作。行政工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內便熟悉了學院的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作並熟練圓滿地完成本職工作。

在這一年，我本着把工作做的更好這樣一個目標，開拓創新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：

(1)協助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報、下發等工作，並把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標籤的文件夾內，給大家查閲文件提供了很大方便。

(2)做好了各類信件的收發工作，XX年底協助好辦公室主任順利地完成了XX年報刊雜誌的收訂工作。為了不耽誤學院、大家的工作，不怕辛苦每天按時取信取報，把公函，便函及時分發到部門及個人。

(3)協助好辦公室主任做好學院的財務工作。財務工作是學院的一項重要工作，需要認真負責，態度端正、頭腦清晰。我認真學習學校各類財務制度，理清思路，分類整理好各類帳務，並認真登記，年底以前完成了學院XX年辦公用品、出差、接待、會議、教材、低值易耗等各類帳務的報銷工作。學院的財務工作正進一步完善規範，我會在新的一年再接再厲把工作做的更好。

(4)做好公章的管理工作。公章使用做好詳細登記，嚴格執行學院公章管理規定，不濫用公章，不做違法的事情。

(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用登記，按需所發，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。

(6)認真、按時、高效率地做好學院領導及辦公室主任交辦的其它工作。為了學院工作的順利進行及部門之間的工作協調，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。

3、工作態度和勤奮敬業方面。

熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。

4、作質量成績、效益和貢獻。

開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先後及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛鍊了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創了工作的新局面，為學院及部門工作做出了應有的貢獻。總結一年的工作，儘管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在着不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待於在今後的工作中加以改進。在新的一年裏，我將認真學習各項政策規章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為學院的發展做出更大更多的貢獻。

年度個人銷售工作總結11

在開展銷售工作的同時，我還整理出了大量的客户信息，不定期的進行電話回訪，及時的向客户反饋關於車價政策的信息，掌握了客户第一手的購車動態。

車輛展場的接待工作是我每天工作的重心，接待客户時，我始終是本着推銷我東風嘉龍品牌的精神，通過讓客户瞭解我們公司進而瞭解我們的產品，最終引導客户購買產品。

一、市場分析

通過不間斷的對市場調查瞭解，我覺得xx市場是十分的'看好，但是形勢是嚴峻的，經歷了下半年這次全球性的金融風暴，許多中重卡用户根據市場情況也取消了購車計劃，再加上徵收燃油税的政策出台，導致了一大部分意向客户持觀望態度。我們更是感覺這個“冬天”的寒冷，但是市場終會復甦，我們需要在市場復甦以前好好的給自己充電，為下一個旺季的到來做好準備！我認為做好xx市場，不是一件可以立杆見影的事，需要我們長期的積累和探索，而在過去的xx年裏，我們也積累了不少組織客户（諸如市政部門，鋼鐵廠等等）和終端客户，也就是説，我們已經找到了突破口，只要我們順着這個突破口不斷的去發掘去，我相信，柳州市場的前景將不可估量！

二、xx年工作計劃

xx年是重要的一年，也是艱苦的一年，競爭日益激烈，機遇與考驗並存。 首先我會對過去一年以來的工作加以總結和研究，找出自己的不足，及時改正；其次我要加強自己的業務知識，不斷的完善自我，不斷的儘自己最大努力為公司創造效益，詳細瞭解學習公司xx年的商務政策，併合理運用，為車輛銷售在價格方面創造有利的條件。

再其次，協調與經銷商的合作關係，爭取更大的支持，加強我xx車在本區域的市場競爭力。

最後是爭取完成領導交代的每一項任務。

年度個人銷售工作總結12

不知不覺，新的一年又將來臨了。回顧這一年的工作歷程，作為xx公司廣告部的一名銷售人員，我深深的感到公司的蓬勃發展的熱情，xx公司人為之拼搏的可貴精神。下面，我就將我202x年的個人工作情況進行如下總結：

一、202x年銷售情況

我是xx公司銷售部的一名銷售人員，主要負責跟進x區域廣告代理公司媒介策劃專員和購買專員的媒介排期與投放工作，推薦合作，以下單業績為工作任務量。202x年，我積極與部門員工一起在x地區推廣我公司的業務，並以公司的戰略目標為指導，與相關的合作客户就媒介排期與投放工作進行了良好的合作。xx的銷售是我公司廣告銷售部門工作的重點，銷售形勢的好壞很大程度上影響着公司的經濟效益。這一年來，我銷售部門堅持鞏固老市場、培育新市場、發展市場客户、挖掘潛在市場，利用我公司的__帶動產品銷售，並取得了較好的效果。

隨着x產品在x地區日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場銷售過程中有着越來越重要的作用，信息就是效益。我部門時刻密切關注市場動態，把握商機，向信息要效益，通過不斷的市場調研和信息收集、分析、整理，將其制度化、規範化、經常化。我銷售部門通過市場調查、業務洽談、計算機網絡等方式和途徑建立了比較穩定可靠的信息渠道，密切關注行業發展趨勢。與此同時，我們建立了客户檔案，努力做好基礎信息的收集，並根據__市場情況積極派駐業務員對銷售市場的動態進行跟蹤掌握。202x年度，我銷售部門定下了x的銷售目標，年底完成了全年累計銷售總額x，產銷率x%，貨款回收率x%。202x年度工作任務完成x%，主要業績完成x%。

二、個人能力評價

廣告銷售部肩負這公司產品的銷售工作，責任重大、任務艱鉅。一支能力出色的高素質銷售隊伍是完成公司的年度銷售任務的重要保障。作為公司的員工，我時刻都感覺到自己身上的重任。我的言行代表了公司的形象。因此我時刻不斷以嚴謹的工作精神要求自己，不斷加強自身的能力修養，廣泛的瞭解廣告市場的動態，時刻做好自己的本職工作。對於公司的'各項銷售政策，我都認真貫徹執行，並在工作中發揮刻苦工作的精神，努力完成銷售目標。在工作中，我努力做到與同事友好相處，面對工作任務，我們積極進行溝通協調，對於有利於完成銷售目標的意見和建議，我認真分析研究，並虛心接受。

三、工作建議及努力方向

回顧這一年來，我與銷售部全體業務人員發揚吃苦耐勞、敢於進取拼搏的精神，團結寫作取得了良好的業績。但是，仍然沒有百分之百完成任務，這是我應該認真反思的地方。不管怎樣，成績都是屬於過去的。展望未來，擺在我面前的路還更長、困難還有很多，任務也很艱鉅。但是，作為x公司的銷售人員，我不應該畏懼困難，反而應該迎難而上。我一定會在202x年更加出色的發揮自己的工作積極性、主動性、創造性。履行好自己的崗位職責，全力以赴的做好202x年度的銷售工作，要深入瞭解x的動態，要進一步開拓和鞏固x市場，為公司創造更加高的銷售業績。

喜迎新春，祝我們x公司在20xx年的銷售業績上更上一層樓，走在x行業的尖端，向我們的理想靠攏。

年度個人銷售工作總結13

轉眼即逝，xx年還有不到三個小時的時間，就揮手離去了，迎來了xx年的鐘聲，對我今年的工作做個總結。

回首，看看今年的一年，我都不知道自己做了什麼，居然今年的營業額沒有完成，還差70多萬，心裏真是不好受，對自己做個檢討，對今年的所有事情，做個歸納。

一、我認為今年業績沒有完成的原因是以下三點：

1、市場力度不夠強，以至於現在唐山大企業中好多客户都還沒接觸過，沒有合同產生！沒有達到預期效果！

2、個人做事風格不夠勤奮。不能做到堅持到最後，特別是最近今年四至八月份，拜訪量特別不理想！

3、在工作和生活中，與人溝通時，説話的方式、方法有待進一步改進。

二、工作計劃：

工作中自己時刻明白只存在上下級關係，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極瞭解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮並補充完善。

業績代表過去，並不是代表過去就沒事了。要以過去的不足和問題來鞭策自己，讓自己在新的時間裏有更好的突破！為了明年的工作能上升一個層次，給自己制定計劃如下：

三個大部分：

1、對於老客户，和固定客户，要經常保持聯繫，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客户，好穩定與客户關係。

2、在擁有老客户的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客户信息。

3、要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，採取多樣化形式，把學業務與交流技能向結合。

九小類：

1、每月要增加5個以上的新客户，還要有到3個潛在客户。

2、一週一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

3、見客户之前要多瞭解客户的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客户。

4、對客户不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客户。在有些問題上你和客户是一致的。

5、要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閲相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。

6、對所有客户的工作態度都要一樣，但不能太低三下四。給客户一好印象，為公司樹立更好的形象。

7、客户遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客户相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。

8、自信是非常重要的，要自己給自己樹立自信心，要經常對自己説“我是最棒的！我是獨一無二的！”擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。

9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。

三、明年的個人目標：

一個好的銷售人員應該具備：好的團隊、好的人際關係、好的溝通技巧、好的銷售策略、好的專業知識、還有一條始終貫穿其中的對銷售工作的'極度熱情！個人認為對銷售工作的熱情相當重要，但是對工作的熱情如何培養！怎麼延續把工作當成一種手段而不是負擔~工作也是有樂趣的，尋找樂趣！通過xx年的工作和學習，我已經瞭解和認識到了一些，我們有好的團隊，我們工作熱情，我們可以做到也一定能做到！我明年的個人目標是400萬，明年的現在能擁有一輛屬於自己的車（4萬~7萬）！一定要買車，自己還要有5萬元的資金！

我相信自己能夠成功，為自己的目標而奮鬥！加油！

年度個人銷售工作總結14

20xx年即將已經過去，新的挑戰又在眼前。在過去的一年裏，有壓力也有挑戰。年初的時候，房地產市場還沒有完全復甦，那時的壓力其實挺大的。客户有着重重顧慮，媒體有各種不利宣傳，我卻堅信xxxx地產的穩定性和升值潛力，在稍後的幾個月裏，房市回升，我和同事們抓緊時機，達到了公司指標，創造了不錯了業績。

在實踐工作中，我又對銷售有了新的體驗，在此我總結幾點與大家分享：

不做作，以誠相待，客户分辯的出真心假意。得到客户信任，客户聽你的，反之，你所説的一切，都將起到反效果。

瞭解客户需求。第一時間瞭解客户所需要的，做針對性講解，否則，所説的一切都是白費時間。

推薦房源要有把握，瞭解所有的房子，包括它的優劣勢，做到對客户的所有問題都有合理解釋，但對於明顯硬傷，則不要強詞奪理，任何東西沒有完美的，要使客户瞭解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。

保持客户關係，每個客户都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛，他們會將喜愛傳遞，資源無窮無盡。

確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業來幫助客户。多與客户講講專業知識，中立的評價其它樓盤，都可以增加客户的信任度。

團結、協作，好的.團隊所必需的。

自己也還存在一些需要改進之處：

有時缺乏耐心，對於一些問題較多或説話比較衝的客户往往會針鋒相對。其實，對於這種客户可能採用迂迴、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今後要收斂脾氣，增加耐心，使客户感覺更加貼心，才會有更多信任。

對客户關切不夠。有一些客户，需要銷售人員的時時關切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權。所以，以後我要加強與客户的聯絡，時時關切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客户之間的感情，增加客帶的機率。

現今我已來工作半年多了，在上半年的工作中，本人的銷售套數為69套，總銷額為6千萬。在今後的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的知識和對xxxx各個地區的瞭解，不但要做好這個項目，更要跟着公司一起轉戰南北，開拓新的戰場。

在此，我非常感謝領導給我的這次鍛鍊機會，我也會更加努力的去工作，去學習，交出自己滿意的成績單。

年度個人銷售工作總結15

不知不覺，新的一年又將來臨了。回憶這一年的作業進程，作為XX公司廣告部的一名出售人員，我深深的感到公司的蓬勃展開的熱心，XX公司人為之奮鬥的可貴精力。下面，我就將我20xx年的個人作業狀況進行如下總結：

一、20xx年出售狀況

我是XX公司出售部的一名出售人員，首要擔任跟進XX區域廣告署理公司前言策劃專員和購買專員的前言排期與投進作業，引薦協作，以下單成果為作業使命量。20xx年，我活躍與部分員工一同在XX區域推行我公司的事務，並以公司的戰略政策為輔導，與相關的協作客户就前言排期與投進作業進行了傑出的協作。XX的出售是我公司廣告出售部分作業的要點，出售局勢的好壞很大程度上影響着公司的經濟效益。這一年來，我出售部分堅持穩固老商場、培養新商場、展開商場客户、發掘潛在商場，使用我公司的XX帶動產品出售，並取得了較好的作用。

跟着XX產品在XX區域日趨嚴厲的商場競賽局勢，信息在商場出售進程中有着越來越重要的作用，信息便是效益。我部分時刻親近注重商場動態，把握商機，向信息要效益，經過不斷的商場調研和信息收集、剖析、收拾，將其準則化、標準化、常常化。

我出售部分經過商場調查、事務洽談、計算機網絡等方法和途徑樹立了比較安穩牢靠的信息途徑，親近注重職業展開趨勢。與此一同，咱們樹立了客户檔案，盡力做好根底信息的收集，並依據西南商場狀況活躍派駐事務員對出售商場的動態進行盯梢把握。20xx年度，我出售部分定下了XX的出售政策，年末完結了全年累計出售總額XX，產銷率XX%，貨款回收率XX%。年度作業使命完結XX%，首要成果完結XX%。

二、個人才幹點評

廣告出售部擔負這公司產品的出售作業，責任重大、使命艱鉅。一支才幹超卓的高本質出售部隊是完結公司的年度出售使命的重要保障。作為公司的員工，我時刻都感覺到自己身上的重擔。我的言行代表了公司的形象。因而我時刻不斷以謹慎的作業精力要求自己，不斷加強本身的才幹涵養，廣泛的瞭解廣告商場的動態，時刻做好自己的本職作業。關於公司的各項出售政策，我都仔細貫徹實行，並在作業中發揮吃苦作業的'精力，盡力完結出售政策。在作業中，我盡力做到與搭檔友好相處，面臨作業使命，咱們活躍進行交流和諧，關於有利於完結出售政策的定見和主張，我仔細剖析研討，並虛心接受。

三、作業主張及盡力方向

回憶這一年來，我與出售部整體事務人員發揚吃苦耐勞、勇於前進奮鬥的精力，聯合寫作取得了傑出的成果。可是，依然沒有百分之百完結使命，這是我應該仔細反思的當地。不管怎樣，成果都是歸於曩昔的。展望未來，擺在我面前的路還更長、困難還有許多，使命也很艱鉅。可是，作為XX公司的出售人員，我不應該害怕困難，反而應該知難而進。我必定會在20xx年愈加超卓的發揮自己的作業活躍性、自動性、發明性。實行好自己的崗位責任，竭盡全力的做好20xx年度的出售作業，要深化了解XX的動態，要進一步開闢和穩固西南商場，為公司發明愈加高的出售成果。

喜迎新春，祝咱們公司在20xx年的出售成果上更上一層樓，走在XX職業的頂級，向咱們的抱負挨近。