護士的工作總結(精選14篇)

總結是事後對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查並分析評價的書面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點，突破難點，不妨坐下來好好寫寫總結吧。那麼我們該怎麼去寫總結呢？以下是小編收集整理的護士的工作總結，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

護士的工作總結 篇1

實習，是一種期待，是對自己成長的期待本人在某某中醫院工作，通過半年多的工作，在某某中醫院良好的工作環境和婦科住院護理部濃厚的學習和工作氛圍影響下，在護士長的悉心指導與耐心帶教下，認真學習(醫療事故處理條例)及其法律法規，並積極參加醫院組織的醫療事故護理條例培訓，多次參加護理人員學習通過學習使我意識到，社會主義市場經濟體制的建立，法律制度日益完善，人民羣眾法制觀念不斷增強，依法辦事、依法維護自身的合法權益已成為人們的共識，現代護理質量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意，這是人們對醫療護理服務提出更高、更新的需求，因而豐富法律知識，增強安全保護意識，並且可以使護理人員懂法、用法、依法減少醫療事故的發生

護士實習小結第一個輪轉科室是icu，我的帶教老師是萬凌老師，她是院裏的操作能手，幹活麻利，動作漂亮，操作規範，這無形中給了我很大壓力實習生活的開始就讓我有種挫敗感，在老師面前感覺自己很渺小，甚至於工作都不帶腦子，只機械的執行任務，每次只想把工作做好，可越想先做好它越出錯，越錯越害怕，越怕越錯，這就形成了一個惡性循環以至於我都不敢主動要求做操作， 可這樣老師又覺得我幹活不主動，有時候覺得委屈了就自己大哭一常每天面對着老師如魚得水忙碌的身影，我心裏只有怨歎，怨自己無法將理論應用於實踐，怨自己在以前見習時沒有好好學，願自己笨手笨腳可能是我適應能力差，又不會與老師溝通，進了ccu還是處在彷徨中，但我也很感激我的帶教老師，對我很耐心， 也很關心我到了手術室李楠老師每天都能看到我的進步，即使是一點點她也鼓勵我，即使我很笨犯了錯她也會給我講原理，讓我知道錯誤的'根源而不是訓斥它起到了一個引導的作用，我開始有了自己的思路，又重新有了工作的激情，不管多苦多累只要心裏舒服，我就可以開心度過每一天!

現在我進入了第四個輪轉科室骨三本以為可以很快適應，但現實確潑了我一頭冷水，感覺自己變得更傻了，不知該幹什麼，而老師也覺得我們實習了這麼長時間， 又是本科生，做起事來應得心應手才是，面對老師的無奈我真無地自容!我又一次陷入了低谷，又回到了沒腦子的生活，做事一點條理也沒有蒐集整理然而何婷老師知道了我由於自卑，不主動而沒有得到操作鍛鍊時，她就給我講操作技術的重要性，並幫我尋找鍛鍊機會是老師又一次激發我的熱情，真的很感謝老師對我的關懷，我也會加倍努力，不辜負老師對我的期望!

護士的工作總結 篇2

參加工作以來，在院領導和科室主任、護士長的言傳身教、關心培養下，在同事的支持幫助、密切配合下，我不斷加強思想政治學習，對工作精益求精，圓滿地完成了自己所承擔的各項工作任務，個人思想政治素質和業務工作能力都取得了一定的進步，為今後工作和學習打下了良好的基礎，現在將工作總結如下：

一、政治思想方面：堅持以病人為中心，以質量為核心的護理服務理念，適應新的護理模式、社會發展的新形勢，積極參加一切政治活動，以服務病人奉獻社會為宗旨，以病人滿意為標準，全心全意為病人服務

二、增強法制意識：認真學習《護士法》及其他法律法規，讓我意識到，法律制度的日益完善，法制觀念的不斷增強，依法辦事，依法維護自身的合法權益已成為人們的共識現代護理質量觀念是全方位、全過程讓病人滿意，這是人們對醫療護理服務提出更高、更新的需求，這就要求我豐富法律知識，增強安全保護意識，使護理人員懂法、用法、依法減少的發生

三、工作學習方面：在工作中，嚴格遵守醫院和科室的各項規章制度，嚴格執行查對制度及護理操作規程，落實制度，減少差錯事故的發生，嚴格執行無菌操作，保證病人的安全貫徹“以病人為中心，以質量為核心”的服務理念，文明禮貌對待病人，堅持文明用語，落實到工作中的每個崗位，工作時間儀表端莊，着裝整潔，禮貌待患者，態度和藹，語言規範

在工作過程中，我深深感到自身不足，對於各種疾病知識瞭解不夠，明顯感到加強自身學習、提高自身素質的緊迫性一是向書本學習，堅持擠出一定的時間不斷充實自己，廣泛汲採各種“營養”；二是向周圍的同事學習，始終保持謙虛謹慎、虛心求教的學習態度，主動向同事們請教，積極參加醫院和科室組織的業務學習；三是在實踐中學習，把所學的知識運用於實際工作中，在實踐中檢驗自己所學的知識，找出不足，提高自己，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向我時刻提醒自己，要不斷加強自身思想道德的修養和人格品質的'鍛鍊，增強奉獻意識，把無私忘我做為人格修養的重點

護理事業是一項崇高而神聖的事業，我為自己是護士隊伍中的一員而感到自豪，在今後工作中，我將加倍努力，做好護士工作計劃，為人類的護理事業而作出自己應有的、最大的貢獻，樹立全心全意為病人服務的宗旨

護士的工作總結 篇3

第二部分:從物品準備到機器安裝。工作嚴謹，關注患者的手術需求和醫生的手術習慣，克服困難，確保順利安全轉院。本文是骨科護士年終個人總結。單擊查看全文以瞭解詳細信息。

回顧這一年的工作學習，就要結束了。我深深感謝我的體外循環團隊和手術室裏的所有同事和老師，感謝他們取得的巨大進步。特別感謝我親愛的導演和牛老師。

一、遵守操作流程和工作制度，認真完成各項體外操作輔助工作。從物品準備到機器安裝。工作嚴謹，關注患者的手術需求和醫生的手術習慣，克服困難，確保順利安全轉院。

二、理論與實踐相結合，加強體外循環和心臟外科的專業學習。時不時的總結，時不時的鞏固和提高自己的專業能力，對自己的專業發展和進步有目標和規劃，以最好的學習態度去完成。

三是在主任牛先生的指導和幫助下，完成了局部手術的體外主機工作。在近60台操作主機的培訓過程中，記下每一個收穫和啟發，嚴格分析自己有利於專業要求的習慣和思維不足，讓自己每一步都走得紮實、穩健。

第四，腳短，寸強，虛心學習能力逐漸提高。每個人，無論是心臟外科、麻醉科還是體外循環，都有很多好的習慣和工作品質，對患者、專業、遇到的問題都有不同的處理方法。如果你是一個有心人，你會思考和比較，然後才能進步。

5.性格決定命運。這是圍繞導演工作學習最大的精神收穫。導演的嚴謹和細節決定成敗。參觀各種手術時視力和速度的不足，以及手術中遇到困難時對主任原因的準確診斷和處理，讓我深受感動和震驚，也鼓勵我培養了最謹慎的工作態度。導演話不多，但他的例子比他的話更重要。

再次整理收穫和缺失，就像自己收拾出發包，回顧這一年的工作和成長經歷。給新的旅程帶來智慧和航標。

新的一年，隨着科室條件的改善，對護理工作提出了更高的要求。我們應以此為契機，狠抓護理服務質量，嚴格執行規章制度，加強專業技術培訓，建設一支高素質的護理隊伍。圍繞護理部的總體目標，骨科制定瞭如下工作計劃:

一是突出專業特色，打造護理品牌。

護理作為一個專業技術行業，應該在機遇和挑戰中找到合適的位置，走專業化建設的`道路是骨科護理工作的重中之重。重點培養科室責任護士，指導患者功能鍛鍊。進一步完善功能鍛鍊指導的手段和方法，採取多種形式的教育取得成效。計劃針對XX常見骨科疾病制定功能鍛鍊，並製作成圖文並茂的書籍，讓患者更好地瞭解功能鍛鍊的意義和方法。

第二，抓好質量管理。

1、針對護理工作中存在的難點和重點問題，制定工作重點，堅持走“以病人為中心“人性化的護理理念與更加實際和具體的工作細節相結合。

2.標準化的護理質量標準要貫徹、滲透、滲透、落實到每一位護士的整個工作中，使護理質量管理以規則為導向，形成良性循環。從病人的角度評價護理質量，把病人的滿意度作為評價護理質量的重要指標，讓病人真正從質量管理中獲得利益。

第三，開展規範化培訓。

1、配合護理部，建立護士規範化培訓。不同資歷和能力的護士接受不同的培訓，讓每個人都養成主動學習的習慣。

2.繼續抓好專業知識的培訓，提高護士的專業素質，採取有效的學習方法，如護理查房、牀邊示範等，完善專業查房形式。讓有經驗的老護士給新護士講課，傳授護理經驗。在概念模糊的情況下，我們一起討論解決問題。

3、每天牀邊護理業務查房，每月二級業務學習，每月護理操作示範和考核一次，每月教學查房一次。

4.鼓勵護士參加院內和院外培訓，交流經驗，學習新技術和知識。

第四，整理護理流程，告知。

1.合理的護理工作流程是日常工作順利實施的基礎。基礎護理、專科護理、健康教育要有合理的工作流程，指導護士的日常工作。計劃在現有本科工作流程的基礎上細化各個環節，真正滿足實際可行的臨牀工作。

2.有效的護理告知是患者配合的必要條件。完善入院通知、體位、治療、特殊注意事項、專科康復。

動詞（verb的縮寫）切實執行“以病人為中心“的服務。

完成護士觀念的轉變，放下過去“要我服侍“更改為“我想為“。提高護士的禮儀修養，打造自己的護理名牌。Put “以病人為中心“服務，具體到護理行為的每個細節。為從入院到出院的每個工作環節建立標準。

第六，培養優秀團隊。

發掘科室護理人員的優勢，利用其優勢，指導工作，充分發揮個人特長。要建立團隊精神，他們應該在協作中取得成就，充分發揮個人力量。

讓大家參與管理，增強責任感和主人翁意識。

七、做好信息傳遞和文件整理工作。

每次參加醫院會議第二天的晨會，我都會傳達原內容，科室工作人員傳達並簽到。將發出的文件分類存放，以供參考。建議指定一名專人管理文件。要努力做到思想與醫院同步，積極融入醫院文化建設。

八、開展護理成本效益研究。

避免資源的閒置和浪費，提高資源利用率，合理配置護理資源。定量分析，以儘可能少的勞動和物質消耗，提供更多適合社會需求的衞生服務，取得更好的經濟效益和社會效益。

護士的工作總結 篇4

20xx年的時間過去的很快，作為一名的xx醫院xx科室的醫護人員，在這一年的工作中，我在工作中堅持着自身作為護士的思想和原則，在工作中堅持做好眼見的工作，嚴格的保持自身工作的嚴謹仔細和服務上理念。為xx科室的病人們提供了較好的服務和照顧。

一年來，我堅持着做好自己的工作，除了對自身原有工作能力的積極發揮之外，還藉助護士長的教導和指揮努力的在工作中改進了自己，提升了自身，圓滿的完成了一年來的護理工作。

反思這一年，在工作中，無論是面對怎樣的困難我都能嚴格的遵守醫院的規章制度，認真的處理工作，努力的完成自己的任務!如今，我對自己一年來在工作中的情況做如下總結：

一、護理的工作方面

在工作當中，我按那個遵守醫院的規定和要求，在個工作中堅持做好自身的工作和服務，並在工作時對自身進行分析和反思，瞭解自身的不足。並在後來通過學習和鍛鍊改進自身。

在學習上，我主要依靠護士長在工作中的教導和管理，因為護士長的培訓，我吸收了很多實用的工作經驗。此外，我還通過向其他同事學習提升了不少護理技能，尤其是在x月的護理技能大賽上，儘管我沒能取得很好的成績，但在參與中，我認識到了自身能力的不足，並從大家的工作中學會了很多的經驗。

通過在工作和服務上的`提升，我的工作服務也讓更多的病人感到滿意，在一年來也得到了不少良好的評價。

二、思想方面

在思想方案，作為一名醫護人員，我在工作中保持着高度的的熱情和積極性，這份熱情不僅僅讓我在工作中有所收益，也能更好的幫助我在學習上優化自己，提升自我的學習效率，並堅持自我的反思和進步。

此外，在護理的工作中，我保持着對病人以“愛心、細心、關心”的服務思想，在工作中能做到換位思考，感受病人的痛苦，感受家屬的難過，讓自身能在服務是上更加的關心和貼心，更好的完成自身的護理。

三、自我的不足

通過這一年的反思，我認識到自己在很多地方都有不充分的方面，不僅僅是護理的技能上，還有對自身思想的管理也需要更加的嚴謹。

為此，我會在新的一年裏更加努力，讓自己在工作中奉獻出更多的力量!

護士的工作總結 篇5

我叫XX，現年XX歲，大專，護師，19XX年XX月畢業於XX衞校助產系，被應聘到我院婦產科從事助產及護理專業，20xx年XX月走上護士長崗位，工作至今。現將20xx年工作總結如下：

政治思想

始終堅持全心全意為人民服務的主導思想，各個方面嚴格要求自我，不斷學習，不斷提高自我的政治理論水平，參加各項政治活動、維護領導、團結同志，具有良好的職業道德和敬業精神。

注重個人品德修養，熱愛本職工作，服從團體利益，全心全意為病人着想，進取完成科室的各項工作。

工作成績

20xx年對於我來説，是提高的一年，也是收穫的一年。作為一名護士長我深深地意識到，肩上多的是一份職責，腳下多的是一份動力。護士長作為科室的管理者，在科室護理工作中起領導、決策、指揮、監督等作用。護士長的管理素質直接影響着科室人、財、物、時間、信息等資源的利用程度。我深知護士長職責之重大。我從各方面嚴格要求自我，在科室工作尤其是護理工作中身先士卒，大膽管理，認真落實醫院和科室的各項工作制度，在平凡的工作崗位上兢兢業業，為實現自我的追求而努力，工作勤勤懇懇，樂於奉獻，認真負責，以真心、誠心、耐心、愛心、熱心、職責心對待每一位患者。一個科室想求得發展，必須要在服務質量上下功夫，而最根本的問題就是服務理念、觀念的轉變。

傳統的“以疾病為中心的護理模式已不能適應新時期的`護理要求。而轉變觀念，推動“以病人為中心”的服務理念，勢在必行。作為一名護士長，我認真學習上級文件領會精神實質，針對科室有些人安於現狀，得過且過的思想，我多次組織大家討論當前形勢，牢固樹立“一切為了病人，全程優質”的服務理念，教育科室人員僅有贏得病人的滿意，才能獲得效益，才能在激烈的競爭中獲得一席之地。經過學習，使大家統一認識，轉變了“病人圍着醫護轉”的傳統觀念，增強了職責感、危機感，提高了工作的進取性。工作中要具備良好的心態科室常常有很多不順心的事擺在面前，如何調整心態十分重要。

我科在護理部的領導下、在科主任的大力支持下，全科護士齊心協力，圓滿完成了年初下達的護理工作計劃。對照標準，逐條逐項抓好各項工作，通過持續質量改進，有效的促進我科護理管理制度化、規範化，護理質量穩步提高，現總結如下：

一、臨牀護理質量

1、每週開展質控檢查有記錄，認真落實各項護理安全規章制度。

2、嚴格執行查對制度，落實率100%。

3、急救物品齊全，處於應急備用狀態，定專人管理，班班交接，質控護士不定期檢查，急救物品完好率100%。

4、加強藥品的安全管理，專人負責，每週清點。高危藥品有標識，定點存放，定點配置。符合率98%。

5、落實住院患者基礎護理服務項目，認真執行分級護理制度，基礎護理合格率97%，一級護理合格率95%。

6、護理記錄做到及時、真實、準確。護理文書書寫合格率95%。

7、為病人提供專科疾病健康教育，健康教育覆蓋率100%，知曉率90%。

8、發生護理不良事件及時上報，有原因分析，並落實整改措施。

9、認真落實各項護理，確保全年住院患者無護理併發症發生（院前壓瘡除外）。

10、加強安全管理，全年無大的護理差錯發生。

二、院感工作

1、嚴格執行消毒隔離制度、無菌技術操作規程，護士長及院感質控護士定期自查。

2、嚴格按照《醫療衞生機構醫療廢物管理辦法》及我院醫療廢物管理相關制度的要求正確處置醫療廢物。

3、嚴格執行《醫務人員手衞生規範》，掌握正確的洗手方法。

4、無菌物品合格率100%。

5、嚴格執行安全注射制度，做到一人一針一管。

6、積極主動接受院感知識培訓。

三、培訓學習

1、每月開展專科知識培訓，護士在科內組織開展護理技術操作培訓。

2、每月開展護理核心制度培訓，護理人員知曉率100%。

3、在崗護理人員參加全員理論考核每年4次，考試合格率100%。

4、參加護理部組織的全院護理操作考核，達標率100%。

5、每月組織疾病護理查房、業務學習各一次。

6、組織開展應急預案培訓。

7、組織開展專科急救技能培訓，護理人員技術操作合格率95%。

四、優質護理服務

1、進一步改革護理工作模式，落實分組責任制整體護理。

2、注重年資新老、能力強弱的搭配，並能充分體現對病人的連續觀察。

3、制定科學有效的績效考核制度，與護理質量、患者滿意度、護理難度及技術要求掛鈎，充分調動護士工作的積極性，使護士對工作滿意度96%。

4、護士長每天對科室危重病人進行評估，檢查護士掌握所負責病人的診療護理信息，督促開展健康教育、康復指導和心理護理。

5、不斷提高患者滿意度，滿意度達96。5%。全年無護理糾紛、投訴。

五、存在的問題

1、護理人員的整體素質仍有待進一步提高，仍需要加強“三基”及專科理論知識學習。

2、護理質量仍需進一步提高。

3、個別護理人員危機感不強，存在工作欠主動的現象。

4、健康宣教亟待加強。

5、優質護理服務需進一步深化。

護士的工作總結 篇6

時間在光點日夜交織中不斷前行，沉寂了三個月。今年對我來説是一個全新的開始。我已經在醫院實習了半年——而20年——已經處於試驗階段。在這個試用期裏，我不斷嚴格要求自己做一名護士，既為了別人，也為了自己。期間也經歷了一些大大小小的事情。眼科工作期間，同事們很樂意幫助我，讓我工作更順利，也很高興在這段時間裏能和你並肩作戰。我想對你的寬容和支持表示誠摯的感謝。

在眼科的這段時間裏，我學到了很多知識。我只是醫院的一個小護士，但無論做什麼都要對得起自己的白裙子。所以，無論遇到什麼問題，我都會告訴自己，要淡定淡定。總有辦法解決的。這個方法也很有用。在我的工作表現中，護士長總是稱讚我是一個非常冷靜的人，這極大地鼓舞了我。其實每個人都應該培養自己的心態。只有心態好，才能跟上危機。尤其是在我們的護理行業，更要培養自己良好的心態。

今年我們眼科發生了幾件小事，説不是什麼大事，但也影響了我們的工作。2月，一位母親帶着孩子匆匆趕來，直接去找我們眼科醫生。當時我在那裏是因為找主任醫生有事。我聽説她的孩子戳了她的眼睛。當時只有兩三個病人掛了號。只過了幾分鐘，母親又掛了號，只是拒絕，覺得孩子受了重傷，導致後來掛號的病人投訴。物主

任醫生讓她去掛號，她硬是耐着不走，導致當時的情況極其混亂。那是我第一遇到這樣的情況，我當時也有點手足無措了，但是看着僵持不下，我不處理也説不過去，所以我就主動找到那位母親，很自信的'跟她説她的孩子問題不大，先去掛個號，一會的時間就可以了，我帶着她邊走邊説，就悄悄的化解了這場鬧劇。

後來主任醫生也鼓勵我，説我眼疾手快。我説作為一名護士，要時時刻刻關注病人，自然而然也就鍛鍊了眼疾手快的功夫了。作為一名護士，最重要的就是要擔負起自己的責任，正確認識自己的工作。眼科的病人孩子居多，一般是近視等問題。所以我也經常叮囑孩子們多吃一些保護視力的蔬菜，不要看書隔得太近，孩子們也和我非常親切，家長們對我的評價也非常的高。這份工作實現了我的價值，也讓我看到了未來的希望。能夠被人需要是一件很幸福也是一件很自豪的事情，而護士這份工作將會繼續帶着我的理想走向更遠的未來！

護士的工作總結 篇7

今年六月中旬我來到了運城市中心醫院進行我為期十個月的護理實習工作深入到護士的日常工作中，親身體會了做護士的酸甜苦辣，這才知道作護士並沒有想象中的那麼容易做護士的確很辛苦，一會兒是輸液、抽血，一會兒是打針發藥，病人若有不適首先想到護士，病人若有問題找的還是護士，病人要換藥、換液還得叫護士病房裏永遠都有護士忙碌的身影 實習過去了三個月了，感觸最深的就是，臨牀是理論基礎知識的鞏固基地臨牀的實地見聞，實地操練，讓我重現在校學習哪些枯燥又頑固的知識時提出的種種問題例如：我幹嘛要讀藥理病理？背了對我有什麼用？好像知道了以後還是一點兒意義也沒有，知識是統攬了，但學過了總的感覺是一直只為考試而學習，沒有幾分屬於我自己在學校裏，沒有人問我這些藥吃了會有什麼不良反應，即使我知道這些不良反應，也沒有真正見到過，我不知道一種藥用錯後有多麼嚴重沒有人問我這種病有什麼臨牀表現，我也沒有真正見到過這些臨牀表現，到底是怎麼樣的呢？到底和書本上是一樣的嗎？等等幾個月的實習生活也對我以後工作大有幫助醫生和護士的職責是相同的，都是為了給病人解決心理和生理的痛苦只有當醫護做到密切配合，才能給病人帶來最大的利益而做到這一點，首先要了解自己的工作和對方的工作作為將來的一名護士，必須要了解護士的工作，所以我覺得這次實習既起到了早期接觸臨牀的橋樑作用，又增進了臨牀思維能力，培養了動手能力，增強了信心

第一，幾個月的實習讓我重新認識到了護士這個職業的崇高

在我以前的印象中，護士就是細心和耐心的代名詞我一直以為她們的工作很輕鬆，很簡單，只需要執行醫生的醫囑，“照方抓藥”就行了，其他的工作也只是些瑣碎的小事情這一次我通過護理實習，第一次深入到護士的日常工作中，護士的工作就是一個字“累”，我每天跟着她們跑都累得不行，而且她們不但要在病房間不停的走動，還要給病人輸液發藥，實際上比醫生累多了，但他們一句怨言也沒有一名護士只要在工作崗位上，她就充滿了力量，她們全身心的投入在一場戰鬥中：把自己的活力完全展現在病房的內外，把自己的能量連同微笑毫不保留地奉獻給病人

第二，幾個月的實習使我開拓了眼界，

增加了見識習期間，我跟隨帶教老師，細心聽取講解與指導，瞭解了許多醫療設備的基本操作，觀摩並實踐了許多種醫療操作，比如生命體徵測定（體温、脈搏、血壓、呼吸、體重）、靜脈滴注、肌肉注射、器械消毒等等有許多專業儀器我都是第一次見到有許多看似簡單的護理操作，真正做起來才知道並非如此在醫院的這段時間，種種新鮮事接踵而來，時時給我帶來興奮的衝擊我充滿好奇，留心觀察，積極提問，護士們耐心地給我講解，使我瞭解到了一些醫療器械的使用方法，基本掌握了護理操作的要領和注意事項她們生動地分析一個個看似簡單的操作，並且在規章制度允許的前提下，給我很多實踐的機會，讓我有機會使用這些儀器和設備，實踐護理操作這些都使我對將來從事的工作有了一定的感性認識

第三、幾個月的實習使我對醫護配合的整體護理有了一定的理解

這一點對我將來的工作極其重要，也是本次實習最重要的目的之一通過了解我認識到，醫生和護士的職責是高度統一的，目標都是為了給病人減輕或解除生理和心理上的痛苦而要做到這一點首先要了解自己的工作和對方的工作這方面的知識積累也是我這次護理實習的最大收穫具體地，我瞭解到：

1、整體護理要求醫生與護士高度協作，其中科室主任與護士長的.密切配合是關鍵在病區開展整體護理前，護理部主任下科室首先與科主任取得聯繫，將其工作計劃、實施方案等介紹給科主任，取得科主任的支持護士長在制定實施整體護理工作計劃、制度、職責、人員分工、排班方式等方面都需要爭得科主任的同意科主任對此項工作高度重視，在交班會上強調醫護配合整體護理的意義、具體工作計劃，並要求醫生積極支持與配合科室組織護士整體護理知識培訓時，科主任和醫生也需參加學習

2、醫護必須明確責任，通力合作，共同管理病區每個病人牀頭都需掛有相應的牀頭卡，上面寫有病人的基本資料，主管醫生的姓名新病人入院時要向他們介紹科室主任和自己的主管醫生，主管護士，使醫護明確自己的職責，為病人提供全方位的服務，從而使醫護配合密切

3、醫護共同查房這樣有利於解決病人的醫療，護理問題並做好記錄，護理部不定期檢查查房記錄情況護士參加醫生查房，能進一步瞭解所管病人的情況，提高服務質量

4、做好病人的心理護理是醫護的共同職責病人的情緒及心理狀況對病情的轉歸有很大的影響病人在生病的時候會產生種種不良的負性情緒，如緊張、恐懼、焦慮、悲觀失望等主管護士發現上述不良情緒時，可告知主管醫生，共同做好病人的心理護理，使其在最佳心理狀態下接受治療

5、健康教育是醫護的共同職責健康教育是醫院的重要職能，也是一種治療手段，是實施整體護理的重要內容健康教育貫穿於病人從入院到出院的各個階段，同時健康教育也被定為護士應該掌握的一項護理技能並在制訂護理常規、診療常規中增加健康教育內容，醫護必須共同遵循

6、及時交流信息，為病人解決各種問題護士整天圍繞病人轉，與病人接觸的時間多，將病人的病情變化、藥物反應、治療上的問題要及時向醫生報告，以便醫生及時處理良好的護患關係有利於與病人交流，病人樂於向護士講述自己的想法，顧慮等護士將這些轉告給醫生，醫生查房時一一向病人解釋，及時消除病人的顧慮

7、護理病歷隨醫療病歷歸檔案護理病歷是實施整體護理的重要內容，直接反應了護理質量，具有與醫療病歷同等的重要性

第四、幾個月的實習使我對今後的工作充滿了信心

我個人覺得臨牀實習時十分重要的，它不但讓我們提早接觸了以後的工作環境——醫院，更重要的讓我們更早地接觸了社會通過這次實習，我的交際能力和語言表達能力都有所提高，這也使我變得更自信，我對今後的工作充滿期待和信心，我堅信我將成為一名好護士，為病人解除痛苦，為社會造福！在一次和護士長的談話中，她提到了身為醫護工作者，必須要有足夠的信心和敢於嘗試的作風她指出：“病人處在病痛中，你只有向前衝，如果你不衝在前面，那還會有誰去幫助病人呢，畢竟你穿着白大褂”聽後我非常認同

幾個月的實習生活很快就過去了，我真的很捨不得帶過我的老師和伴隨我成長的醫院，我心裏充滿了感激不知怎麼感謝曾經幫助過我的護士和醫生，他們不但交給我知識，還交給我做人的道理我第一次真正體會到了一個醫務工作者的生活，雖然很辛苦，但每天都過

得很充實，體會到了一個醫務工作者的光榮與高尚，體會了對病人付出的辛苦與快樂有了這次的體驗，堅定了我獻身情況的決心，為病人服務將是我無悔的選擇

護士的工作總結 篇8

時光荏苒，20xx年很快就過去了，回顧一年來的工作，緊張中伴隨着充實，忙碌中伴隨着喜悦。在體檢科主任的正解帶領下，較好的完成了科里布置的各項護理工作，在同事們的關心、支持和幫助下，思想、學習和工作等方面取得了新的進步。

在這一年裏，積極參加醫院組織的專科理論知識學習，積極學習各項新技術、新業務，認真學習做好筆記，為工作提供理論指導。作為一名年輕的體檢科護士長，無時無刻都在高標準、嚴要求自己。始終銘記“細節決定成敗”，工作中嚴格執行“三查八對”，防止醫療差錯事故的發生。虛心向他人請教，積極改進工作方式方法，增強工作能力，提高專科護理知識，提高護理服務質量，提高護理操作技術。對體檢科科室引進的新儀器能熟練掌握。一年來，始終牢記“以體檢客人為中心”的宗旨，對工作認真負責，對領導尊敬服從，圓滿完成科室指派的各項特護任務。今後我將繼續努力提高護理技術，爭取做到“一針見血”，減輕體檢客人痛苦;培養良好的心理素質，工作中不慌不忙，井然有序;認真學習專科知識，為專科工作提供理念依據。

在即將過去的一年裏，要再次感謝主任給予的教育、指導、批評和幫助，感謝同事們給予的關心和支持。回顧過去，有許多進步和提高，同時也存在一些不足;展望未來，應當發揚自身的優點與長處，克服不足。以更熱情的心態迎接新一年的挑戰。

自20xx年5月份擔任體檢中心護士長以來，在主任的領導，院領導、護理部的支持下及科室護理人員的配合下，主要完成了以下工作。

一、體檢工作：

1、共接待來自萊蕪市各企事業單位的來賓近8千人，體檢種類包括健康體檢、招工體檢、入學體檢、公務員體檢、出國體檢、機動車駕駛人體檢等。增加收入的同時，也起到了篩查疾病增加病人的作用，據統計，其中檢出率較高的是高血脂、高血壓、脂肪肝、糖尿病、腦梗塞等疾病，做到了早發現早治療，為病人減少了痛苦、節省了開支。

制定了《護理體檢工作制度》、《護理體檢崗位工作流程》、《體檢工作操作規程》;建立健全了《體檢登記》、《標本送檢登記》、《體檢檔案領取登記》、《體檢預約登記》、《機動車駕駛人體檢登記》，使體檢工作逐漸走向正規。

2、主動開拓市場，跟隨主任走訪企、事業單位領導，送上首席健康教育專家洪昭光的《不生病的生活方式》一書以及醫院、科室簡介，講解養生保健知識及體檢的重要性，既增加了各單位領導對醫院的信任度又提高了他們的保健意識，現已走訪50多個單位，通過走訪，多個單位表達了體檢意向，開發區的2個單位將我院定為招工定點體檢單位。

3、製作了《體檢中心簡介》;註冊了科室QQ並上傳醫學健康知識;開展了“關注健康、惠民體檢”活動。通過各種方式對體檢中心進行宣傳，拓寬業務渠道。

二、保健病房基礎護理工作：

嚴格按照《山東省醫院護理質量控制標準及評價細則》做好日常基礎護理工作，建立《衞生清潔記錄》，督促保潔員做好每日清潔工作，做到衞生無死角，時刻為接收病人做好準備，為病人提供整潔舒適的病房環境。設施完備、乾淨舒適的保健病房已經接待了數十位礦區及市級、省級領導和外籍友人，周到細緻的護理得到了他們的認可。

三、人員的'管理及培訓：

1、所有護士均為20xx年之後招聘的合同制護士，年齡小工作經驗少，思想容易波動。在嚴格執行醫院及科室規章制度的同時，採取親情式管理，關心每一位護士，為她們解決工作和生活上的困難。利用科室QQ空間分享專業知識及勵志文章，並及時瞭解科室人員的心理動態給予正確引導。通過這些方法，塑造了一支團結進取的護理團隊，使工作氣氛和諧快樂，並把這份快樂傳遞給體檢客户，讓他們體會到親人般的服務。

2、在完成日常工作的同時，在學好基礎護理知識技能的同時，加強專業知識、技能培訓，購買了《全民體檢指南》、《如何看體檢報告單》等書籍，每週組織學習。督促護士進行在職學歷教育，現在所有護士都在讀本科護理課程。專業的體檢知識、熟練的採血技術和規範的導檢服務得到了來賓的一致稱讚。

四、安全工作：

是所有工作的重中之重。為保證護理安全，成立了科室質控小組，建立了考核制度，採取自查和互查結合的方式，至今無一例差錯出現。如：採集標本時認真查對，標本送檢前再次核對並簽名，確保標本採集無差錯;整理健康檔案時查對所有項目，登記時再次核對，無誤後密封檔案。

為使今後的工作更上一個台階，我們計劃做好以下幾個方面的工作：

一、加強禮儀培訓，提升外在形象。體檢中心作為醫院的窗口科室，我們的言行舉止、服務態度直接影響到病人對醫院的印象，更需要加強服務禮儀培訓。採取定期培訓的方式，每週組織一次禮儀及形體訓練，使護士形象、氣質得到提升，最終使規範服務成為工作習慣，讓客户體驗到優質的服務。

二、注重細節，打造差異化服務。在細節服務上做文章，比如，對一些交通不方便的體檢客户，提供上門送《體檢檔案》的服務;購買微波爐為老年人加熱牛奶，讓他們吃上熱乎乎的早餐;注意保護體檢者的隱私，密封體檢檔案，不隨便談論體檢者的結果;總之，要通過細節工作，提升服務水平，與同行業拉開距離，讓客户享受到差異化服務。

三、與大型體檢中心相比，還存在較大差距，體檢設備還不完善，自動化體檢業務還未開展，希望有機會到大型體檢中心進修學習先進經驗，取人之長補己之短，使我們的工作更加規範。

護士的工作總結 篇9

擔任護士長已6年有餘，我將結合過去與前半年的工作內容做一份護士長工作總結。現在各類新型疾病的產生，使大家越來越認識到衞生的重要性，今年是全國衞生系統繼續深化改革重要的一年，在院長重視及直接領導下，全體護理人員本着“一切為病人，以病人為中心”的服務宗旨，完成了上半年年護理計劃90%以上，現將××××年上半年護士長工作總結如下：

一、提高護士長自身管理水平

1.對護理質量進行每月檢查，及時反饋，要求大家做好護理工作計劃及總結，不斷提高護士長的`管理水平。

2.堅持例會制度，內容為：安排本週工作重點，向各護士長反饋護理質控檢查情況，總結上週工作中存在的優缺點，並提出相應的整改措施，並學習護士長管理相關資料。

3.組織護士長外出學習、參觀，吸取兄弟單位先進經驗，擴大知識面。

二、認真落實各項規章制度

嚴格執行規章制度是提高護理質量，確保安全醫療的根本保證。

1.預防了併發症的發生，堅持牀頭交接班制度及晨間護理。

2.堅持填寫了各種信息數據登記本，配備五種操作處置盤。

3.堅持了查對制度：護理操作時要求三查七對。

4.護理部重申了各級護理人員職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現象。

三、提高護理人員業務素質

1.11月初，對全院護士分組進行了護理技術操作考核：急診室護士考核：心肺復甦、吸氧、洗胃;病區護士考核：靜脈輸液、吸氧;手術室護士考核：靜脈輸液、無菌操作。

2.與醫務科合作，聘請專家授課，講授骨科、內、外科知識，以提高專業知識。

3.堅持了護理業務查房。

4.對在職人員進行三基培訓，並組織理論考試。

5.加強了危重病人的護理，堅持了牀頭交接班制度和晨間護理。

四、加強護理人員醫德醫風建設

1.做好護士長工作計劃，對新分配的護士進行崗前職業道德教育、規章制度、護士行為規範教育及護理基礎知識、專科知識、護理技術操作考核，合格者給予上崗。

2.繼續開展健康教育，對住院病人發放滿意度調查表，(定期或不定期測評)滿意度調查結果均在95%以上，並對滿意度調查中存在的問題提出了整改措施，評選出了最佳護士。

3.繼續落實護士行為規範，在日常工作中落實護士文明用語50句。

4.每月科室定期召開工休座談會一次，徵求病人意見，對病人提出的要求給予最大程度的滿足。

通過這次護士長工作總結，對未來的工作我們會更加有條不紊的進行，盡心盡力的為病人服務。

護士的工作總結 篇10

本年的寒假，我來到xx第一人民醫院開始了我的護士實習，剛來到醫院，護士長特地指派幾名護士，輪番作為我的帶教老師，在從20xx年x月x日開始的一個月時候外，我按照學校的要求,成功的實現了見習使命，一個月的見習是悠久的，但是我的收穫是豐盛的：

內分泌科實習出科小結血液透析出科實習小結怎樣寫?起首，我先複雜説一下這一個月的使命狀況，顛末護士長的講解，我領會了護士分分歧的班：責護，是負責輸液和換藥的，八四班，是半夜連班，但下午四點歇班，重要負責作霧化和丈量體温和脈搏的，主班，是顛末電腦管理大夫醫囑和病人情況的藥班，重要負責全部藥品的領取及發放，護士長，就是對護士進行管理而且有一些雜事，這些班我去都跟到了，而且跟了一天大夫，在這一個月的見習中，我不僅看到的護士給病人扎針，換藥，量體温這些一樣往常的照顧護士使命，還領會了氧氣包的使用，另外我還領會到了寫醫囑和照顧護士病理的留意事項，還領會到了醫院的使命狀況和人與人之間是如何相處的，為我而後走上使命崗亭打下了鬆軟的基礎，可以説，這四周的照顧護士見習讓我收穫頗豐

第一、四周的見習使我重新相熟了護士這個職業的崇高

內分泌科實習出科小結在我以前的印象中，護士就是耐煩和細心的代名詞，我不斷認為，她們的使命很輕鬆、很複雜，只要求實行大夫的醫囑，“照方抓藥”就行了，其餘的使命也都是些嚕囌的小使命，這一次我顛末照顧護士見習，第一次深入到護士的一樣往常使命中，親自體會了一回做護士的苦辣酸甜，才發覺本來做護士並沒有我設計中的那麼複雜護士的使命就是一個字“累”，我每天隨着他們跑都累得不行，而他們不但要不斷的在病房間走動，還要給病人扎針換藥，抱負上比我累多了，但她們一句牢騷也沒有，只是聽我在那喊累，提及來真是慚愧，一名護士，只要在使命崗亭上，她就充斥了力量，她們全身心的投入在一場戰役中：把本人的生氣心願完備展現在病房表裏，把本人的能量連同微笑毫無生存的貢獻給病人

交班平凡在晚上8點，護士大夫都要參加，主任站在最後面，昨晚值夜班的護士開始做她們的照顧護士病理交班報告然後是值班大夫，另外各位大夫還要説一下本人統領的危沉痾人的狀況，最初兩位主任和護士長進行總結便終明晰每天必做的交班，我個人認為交班是十分重要的，它是對大夫和護士的一種規律的束縛，讓咱們醫護職員明白，病人的生命在咱們手中，咱們必須有很強的組織性和規律性，做一名認真負責的醫護使命者

第二、一個月的'見習使我開闢了眼界

見習時，我跟隨帶教老師，仔細聽取講解與指導，領會了很多醫療配備的基本操作，飽覽並理論了很多種醫療操作好比生命體徵測定、心電監護、霧化吸入、血氧飽和度測定、靜脈滴注、器械消毒等等，有很多業餘儀器我都是第一次見到，有很多看似複雜的照顧護士操作，真正做起來才曉得並非如此，在醫院的短短四周，別緻事物連續不斷，時時給我帶來興奮的打擊，我充斥好奇，留神察看，自動發問，護士們耐煩的給我講解，使我領會到了一些醫療儀器的使用方式、基本放肆了照顧護士操作的方式和留意事項，她們生動的綜合一個個看似複雜的操作而且在規章制度答應的條件下給我很多理論的機遇，讓我有機遇使用這些儀器和配備，理論照顧護士操作，這些都使我對未來處置的使命有了確定的感性相熟

護士的工作總結 篇11

任職醫院護士的崗位已經是一年的時間，在這一年了，我漸漸的學習到了非常多的知識，也讓自己的各方面知識得到了極大的提升，在這年底的時刻我便對自己這一年的工作情況做一個小結如下：

一、認真負責，從不馬虎

開展工作以來我都是嚴格的管束自己，爭取讓自己的每一步行動都按照醫院的規定在進行，同時面對每一位病人都十分的小心謹慎，努力地避免自己犯下不好的錯誤。從我應完成的工作上看，各方面的事項我都算是可以儘可能的完成，同時努力地讓病人在醫院中得到我的照顧。當然也正是因為我如此的.狀態，讓我的大部分病人與家屬都對我非常的喜歡，甚至給我較高的評價。這一年的時間我也是儘可能的控制好自己，沒有讓自己犯下一些大錯，而在一些小錯誤上也是有檢討自己，爭取儘快的改正，並且為錯誤做出更多的彌補。

二、激情滿滿，態度誠懇

身為護士主要就是以自己的真心來服務好每一位病人，所以我都儘可能地保持好自己的服務意識，努力為病人去達到他們的需求，同時給他們有更棒的住院體驗。在進行工作的過程中都做好了將個人情感與工作的分開，同時努力地做好自己所負責的每一件事，在工作的過程中都保持着最積極向上的情感去投入其中，讓病人感受到我最為真摯的情感。當然在工作的過程中自己所出現的一些問題，更是認真地檢討自己，努力地讓自己在其中有更棒的成長與收穫，並且以自己最為誠懇的態度讓病人感受到我的改正的心。

三、下一步的計劃

接下來的一年，我更是需要更加努力地在自己的生活中去成長，去儘可能地做好自己的工作，同時讓自己能夠在目前進行的工作去反思，去改變自己，以如此的方式去讓自己得到更大的成長。下一年的我還是會將全部心思都放於工作中，努力地做好自己身為員工應該要做的事情，同時爭取讓自己可以在個人的努力下去得到更大的收穫。我相信只要自己有信念，便是可以讓我在生活中得到更大的成長，並且讓自己真正的在工作找尋到樂趣，並且以的狀態來完成好自己的工作。

我會努力地站好自己的這班崗，讓所負責的病人與家屬都能夠得到我的服務，讓身邊的人都感受到我的改變與付出，我相信這一切都可以讓我的生活變得更加的美好與幸福。往後的時光我還是會嚴格的管束自己，讓自己在生活上得到更多的收穫。

護士的工作總結 篇12

X年，在院領導和護理部主任的領導下，在本科護士長的指導下，立足本職工作，愛崗敬業，廉潔奉公。嚴格執行各項工作制度，對待工作認真負責，以醫德規範為行為準則，履行救死扶傷的人道主義精神，在做好本職工作的同時刻苦鑽研業務知識，努力提高自身業務素質，在掌握專業理論知識的同時積極學習新技術、新知識，並能做到學以致用，以最優良的服務態度，最優質的服務質量為病人的健康服務。遵紀守法，與同事團結協作，較好地完成工作任務。無發生差錯事故。

一、個人醫德總結：

本人在X年度中嚴格遵守醫德規範，努力提高自身職業道德素質，改善醫療服務質量，全心全意為人民健康服務。在工作中，以病人為中心，時刻為病人着想，千方百計為病人解除病痛，同時尊重病人的人格和權利，對待病人能做到一視同仁，為病人保守醫密，不泄露病人的隱私和祕密。與同事互學互尊，團結協作。廉潔奉公，遵紀守法，不以醫謀私。在業務方面嚴謹求實，奮發進取，鑽研醫術，不斷更新知識，提高技術水平。

二、個人小結：

X年，在院領導和科主任的指導和同志們的關心、支持和幫助下，較好地完成各項工作任務，在思想、學習和工作等方面都取得了一定的成績。現小結如下：

一、在思想上，堅持馬列主義，學習社會主義核心價值體系，踐行社會主義榮辱觀，培養文明道德風尚，以寬容和諧的心態對待工作和生活。

二、在業務上，嚴格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上，認真做好本職工作，同時結合自己在工作中遇到的`問題和存在的不足之處，有針對性地進行學習，尤其加強對新知識、新技術的學習，不斷提高自己的業務工作能力。

三、在工作中，嚴格遵守醫德規範，廉潔自律，遵守各項規章制度、法律法規。不做違法亂紀之事，與同事團結合作，取長補短，共同進步。

回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上都取得了新的進步，但還是有不少不足之處。今後，我還要認真克服缺點，發揚成績，刻苦學習，勤奮工作，為人民的健康事業作出自己的貢獻。

護士的工作總結 篇13

——年護理部在醫院領導下僅僅圍繞“提服務、控制量、抓落實、保安全”等中心重點工作，更新管理模式，創新服務理念，凝聚護理隊伍，深入推進各項護理工作。

一、提高服務質量

按照三好一滿意要求，護理部要求各護理單元根據自己特點制定不同特色的護理服務目標：病房紅燈零呼喚、入出院護士全程陪同，門診全程快準、無憂，手術室温馨、無懼，供應室收送及時，根據上述目標高標準、嚴要求，力爭實現護理服務零投訴。並以此為切入點在5。12開展服務禮儀知識競賽，評選出優秀職業團體。促使每位護理人員注重自己在工作中的儀表儀態，提升了護理人員的職業形象。開展優質護理服務滿意度調查，三個病區每月進行一次，護理部每季度進行一次，每次調查有總結有分析，針對調查中反應的突出問題護理部及時提出整改意見，協調解決。

二、嚴格護理質量控制，保證護理質量持續改善。

針對——年護理一級質控相對薄弱問題，——年初護理部及時召開護士長會議，確定——年護理質量的目標、任務及發展方向，重新制定重點科室護理質量標準，護士長參照護理質量控制標準周檢查、月總結，護理部每月對重點科室進行質控大檢查，並在護士長會議上進行反饋分析，及時擬定整改措施進行改善。做到有執行標準，有檢查落實，有總結分析，有信息反饋，有整改措施，有詳實記錄。體現護理質量持續不斷改善。（參照標準：整體護理質量檢查記錄，優質護理服務病房管理質量督導記錄，一級護理質量控制改善記錄，護理文書書寫標準，各科護理質量考核檢查標準，護理核心制度）

針對——年底檢查中出現問題，20xx年重點加強職責護士優質護理服務工作質量督導，病區護士長優質護理服務工作質量督導。

三、具體工作抓落實

影響護理工作持續改善的突出問題是：

1、沒有目標計劃；

2、有目標計劃但沒有落實；

3、有工作落實卻沒有詳實記錄和台賬。

針對上述問題，——年護理部真抓實幹，要求各護理單元年有計劃，月有安排，周有重點，日有記錄，資料分類管理。在三大病區及重點科室順利完成一級質控的.建設及管理工作。

四、監測護理質量相關標準

落實風險防範措施，保證護理安全重點制定患者身份識別、治療、用藥、手術、預防感染、預防跌倒等重點環節的安全工作程序和措施。每月監測院內跌倒、墜牀、壓瘡、擇期手術併發症、管道滑脱的質控指標及防範措施的落實，——年全院無一例上述事件發生。

建立全院統一的搶救車管理制度，高危藥品和備用藥品分開存放，標示清楚。

建立全院統一的重點環節應急管理制度和風險預案（用藥、輸血、治療、標本採集、圍手術期、護理操作等），並定期進行培訓和演練。

有院內緊急意外事件的護理工作應急預案和處理流程。

有全院統一的護理不良事件上報制度及上報流程。

護理部要求護士對護理不良事件報告制度知曉率到達100%，上報率大於等於90%，對輸血反應、輸液反應的處理預案知曉率到達100%，手術安全核查率100%，患者身份識別核查制度落實100%。

五、重視護理隊伍建設，落實層級培訓，提高護士素質。

——年全院進行護理培訓4次，理論考核2次，技術考核2次，資料涵蓋搶救藥品、儀器設備、危重病人、應急預案、護理禮儀等，人員包括新入職人員、護理骨幹人員、護理管理人員等。

護理部要求各科室每月進行業務學習及培訓2次，考核1次，公休座談會1次。

——年即將過去，對過去工作的總結和分析，是為了在新的20xx年我們的腳步走的更紮實更穩健，我們的工作目標更清晰，更有的放矢。——年我們有很多不足，也暴露了很多問題，期望在新的一年裏，有意願的堅強領導，有全院護士的團結努力，我們的護理工作能躍上一個新的台階。

護士的工作總結 篇14

一、樹立新觀念，提高了工作人員的職業責任感

1、要為患者服好務就意味着要對醫院環境和相關事宜做到了然於胸，我們的工作人員就是患者的一張“綠卡”，患者來就診，我們是接待員;患者來諮詢，我們是諮詢員;患者行動不便，我們是陪診員;患者對其他科室服務不滿，我們是協調員，我們的最終目標就是千方百計滿足患者的需求。用真心付出和真誠服務開啟患者心門，贏得患者信任。

2、要為患者服好務就要做患者考不倒問不住的醫院的“活字典”。作為醫院服務的第一站，每天要接觸年齡不同、性格各異的人，如何讓這些形形色色需求各不相同的人希望而來，滿意而歸，是對我們工作人員知識智慧，溝通交流能力最大的考驗，不僅要熟知醫院的環境特色技術及設備力量，還要熟知科室的專業、診療範圍、特色及專家特點。通過自己得體的言談，廣博的知識，滿足患者的需求，贏得患者信任和認可。架起了患者與醫院的橋樑。

二、通過各種培訓，提高了工作人員的.整體素質

提升服務質量的關鍵，在於服務人員素質的提高，但絕非一朝一夕之功，掌握一定的理論知識和專業技能，通過制定相關職責、制度、行為規範和專業培訓、禮儀培訓等，提高導診人員的素質，使我們工作人員具備高度的敬業精神。我們的工作是與其他護理工作一樣不可輕視的，是體現醫院優質服務的窗口，只有從這一高度去認識，才能主動熱情幫助前來就診的患者。

三、對門診區域進行科學的管理，創造了有序的就醫環境

門診病人就醫心切，常造成不必要的擁擠和爭吵，若處理不當，可導致秩序混亂。我們護士要富有同情心，把病人當成自己的朋友、親人，理解和體諒疾病給病人帶來的痛苦和煩惱，及時掌握病人的心態和各種需求，耐心地解答他們的問題，同時還要保持頭腦冷靜，安定病人的急躁情緒，正確做好疏導工作，按序就醫，維護門診秩序。另外，導診護士兼職着保持門診環境清潔的職責，比如在看到有病人及家屬吸煙或隨地亂扔垃圾時，能大膽而有禮貌地給予指正，讓每位病人都能自覺遵守醫院的有關規章制度，共同創造出一個安靜、有序、整潔的就醫環境。

總之“導診”看似是一件比較輕鬆的工作，但要成為一名優秀的導診員並不容易，不但要注重要儀表端正還要時時保持積極的情緒，懂得一定的溝通技巧及簡單的醫學知識，更重要的是擁有一顆高度的同情心，想病人之所想，急病人之所急，理解病人，全心全意投入到工作中。通過每日晨會時間對所有導診人員進行培訓，好的表揚，錯的批評，針對工作的不足持續改進，力求把導診工作作到精益求精，這樣才能真正為病人解決實際困難，同時也能對醫院的社會效益和經濟效益起到積極的推動作用。