關於年度工作總結

總結是指社會團體、企業單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成後進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它能使我們及時找出錯誤並改正，是時候寫一份總結了。如何把總結做到重點突出呢？下面是小編整理的關於年度工作總結，歡迎閲讀，希望大家能夠喜歡。

關於年度工作總結1

今年上半年，####加快推進“二期開發”，進一步加大招商引資等各項工作力度，開發建設工作進展良好，集中表現在以下幾個方面:

一是招商引資保持良好勢頭。1-6月份，全區新引進外資項目59個，增資項目28個，總投資8.5億美元，比上年同期增長129%；合同外資4.44億美元，這其中不包括境外借款，仍有較大幅度增長；到帳外資2.06億美元，為年度計劃的51.5%。上半年##外資中,大項目、高科技項目和環保項目明顯增多，共有3000萬美元左右項目16個，總投資5.65億美元，佔引資總額的66%。日資、台資項目又有新突破，新引進日資項目17個，總投資3.24億美元；台資項目18個，總投資2.62億美元。日資、台資項目分別佔全區新批外資的45%和36%，包括NGK、松下半導體、雅馬哈電子、三洋半導體等一批著名企業入駐##。項目增資保持較好勢頭，累計批准增資1.2億美元，勤美達機械、福田金屬、富積電子、伊奈建材等均進行了較大規模增資。 四是科技、農村和各項社會事業蓬勃發展 。科技事業又有新進展。1-6月份共引進科技類項目39個，其中留學人員企業14家，新增註冊資金2187萬元和711萬美元。引進各類專業技術人才8500多人，提供就業崗位2.73萬個，其中管理人員崗位1.38萬個。申報高新技術企業39家，高新技術產品48只，軟件企業4家，軟件產品6項，各類科技項目49項。創業園新址、畢業企業發展區、專業孵化器建設和風險投資、科技企業服務等工作有序推進，科技發展環境得到優化。##工業園、街道科技園等工業小區建設步伐加快，目前已累計建造各類工業廠房50多萬平方米，進駐企業107家，吸引外資3.36億美元，成為鎮、街道招商引資和經濟發展的重要載體。上半年，##鎮和##街道實現財政收入分別達到8000萬元和1.5億元，增幅達29%和28%。集團總公司通過不斷深化企業內部改革，加快調整產業結構，加強企業管理和市場營銷，上半年實現營業收入3.9億元，利税1.3億元，經濟效益顯著提高。各項社會事業同步發展。社區建設工作進展順利，目前已建成新升、##、馨泰等3個社區。教育信息化工程步伐加快，實驗中學等成為##市首批教育信息化實驗學校。利用民間力量辦社會事業取得突破，新引進綜合性醫院聖愛醫院，總投資2200萬元。社會保障體系進一步健全完善，職工基本醫療保險、養老保險、農村大病保險等覆蓋面不斷擴大。

二是黨建和精神文明建設深入開展。農村“三個代表”重要思想學教活動深入開展，基層黨員幹部政治思想覺悟進一步提高，工作作風有了較大改善。黨建、紀檢和審計監督等工作進一步得到加強。通過民主評議黨員、黨風廉政建設等活動，提高了黨員素質，加強了黨員隊伍建設，密切了黨羣關係。貫徹《公民道德建設實施綱要》、創建文明城市、衞生城市等精神文明建設活動深入開展，有力地促進了兩個文明建設協調發展。人民生活水平不斷提高，社會保持穩定。

今年以來##各項工作進展比預想的要好，但是，當前工作中還存在許多矛盾和薄弱環節，差距還不小，困難還很多。主要是：

⑴經濟結構性矛盾顯露，企業效益回升不快，財政增收困難；

⑵區域整體環境差強人意；

⑶動遷成為進一步加快發展的瓶頸。

7月13日，####召開工委擴大會議，在總結上半年工作，分析存在問題和當前形勢的基礎上， 部署落實了下半年的工作措施 。下半年總的工作要求是， 超前部署工作（超前規劃、超前動遷、超前開發）、狠抓薄弱環節、保持政治優勢、強勁推動發展 。要求全區廣大幹部羣眾按照“四個堅持”的原則，即堅持發展是硬道理，千方百計推動生產力特別是先進生產力快速發展；堅持速度和效益統一，努力提高經濟增長的質量；堅持正確處理經濟建設與人口資源、環境的關係，努力實現可持續發展；堅持物質文明和精神文明兩手抓，促進經濟和社會協調發展，努力克服各種不利因素的影響，始終保持良好的精神狀態和求真務實的工作作風，腳踏實地，紮實工作，不斷開創##現代化建設的新局面。重點抓好以下七個方面的工作：

一、 努力繼續保持區域經濟有一個較快發展速度。

1、要繼續大力培育新的經濟增長點 。狠抓新項目的開工建設和竣工投產。去年和今年上半年新批及增資的一些大項目如佳能、住電、NGK、松下半導體等，是今後一個時期##經濟重要的增長源，抓住了這批項目就抓住了經濟增長的關鍵。經貿、建管等有關部門要做好全方位的協調服務工作，促使其加快建設，早日竣工投產，儘快把這些項目轉化為有效的經濟增量。

2、要切實加強企業服務，做好、做足以服務促發展這篇大文章 。要從服務內容、服務手段、服務質量、服務效率等方面全面提高企業服務水平，着重抓好五個方面：一是以外經貿部門為主線，加快建立項目快速報批的“綠色通道”，全面縮短報批時間，確保重大項目報批成功。二是注重運用現代科技改善服務條件，大力推廣電子政務或電子“一站式”服務，為區內企業提供更加公開透明、方便、快捷、高效的服務。三是要以重點企業生產經營和項目建設為重點，切實加大對企業的走訪力度，及時瞭解新情況，掌握新信息，研究新對策，解決新問題，真正把服務做到位、做到家。四是要進一步加大對國家最新法律、法規的宣傳、貫徹力度，積極引導企業依法生產經營，提高投資收益。五是要在日常管理工作中大力發揚“決不説不”的精神，急人所急，急企業所急，切實搞好服務。

3、要進一步加快物流等設施建設，大力優化企業運營環境 。要在做好綜合物流園總體規劃的前提下，儘快啟動物流中心二期的建設，提高##高新物流中心的運營規模和運營能力。要進一步暢通物流渠道，在區內企業中擴大EDI電子報關試點工作，儘快在全區實現“網上報關”；積極借鑑松江等地的成功經驗，研究利用GPS監管方式，提高空運轉關速度，加快全區整體的通關速度。

二、 千方百計抓好招商引資工作。必須牢牢把握好這條生命線，努力克服各種不利因素，使##利用外資繼續保持一個較高的水平。

1、 要繼續強化對日本、台灣等地區的招商 。要充分利用區內日資、台資企業集中的優勢，繼續主攻對日、對台招商，努力使區內的日資、台資規模和層次再上一個新台階。對一些比較大的日本項目，要盯住不放，千方百計使其落户##，使##成為日本製造業向我國轉移的最佳場所之一。對台招商要因勢利導，爭取再引進一批台資IT產業的大項目。在做好對日、對台招商的同時，要十分注重做好對韓國項目和歐美高科技項目的招商，拓展產業範圍，提高項目層次。

2 、要繼續集中精力抓好旗艦型項目招商 。要緊緊抓住當前製造業全球化的機遇，密切跟蹤國際資本流向和產業調整轉移趨勢，有重點地引進一批半導體、電腦、通信等方面的大型骨幹項目，做大產業規模，提升發展層次。繼續抓好跨國公司研發機構的引進工作，力爭在有效聚集技術資源和人才資源方面有大的突破。

3 、要進一步 加大對三產和服務業項目的引進力度 。要抓住我國入世所作出在服務業方面對外開放承諾這個機遇，爭取在引進大型零售業、物流業、中介機構等方面有新突破。##在大型商業企業的引進方面已有了一個好的開端，包括家樂福、百潤髮等大型零售業均計劃在區內開設分店，關鍵是要做好各方面的落實工作，爭取早日建成營業。此外，在教育、醫療衞生、旅遊和中介服務等方面，##都形成了一定的發展基礎，都可以作為招商的載體和對象。

要繼續堅持不懈地做好“以外引外”工作，促使區內企業不斷增資擴產。充分利用區劃調整的機遇，抓好鄉鎮聯動招商，帶動鄉鎮經濟大發展。繼續千方百計優化區域投資環境，加強載體建設，增創招商新優勢，提高對外資的吸引力。

三、 強力推進##城市化進程。

充分抓住區劃調整的有利時機，圍繞現代化、園林化新城區和國際型高科技園區目標，強力推進##城市化建設，努力做強、做優、做美####，使其不僅成為##的高科技和新興產業基地，更成為##西部的經濟、文化、商業中心，成為##率先基本實現現代化的先行區和示範區。

1、高起點、大手筆做好新一輪規劃調整工作 。要藉助這次區劃調整，在全市總的規劃格局指導下，適應經濟社會發展新階段、新變化的要求，集中精力研究新一輪規劃建設戰略構想，加快研究制訂新一輪總體規劃及實施措施。從開發規模和經濟總量、產業佈局、技術創新能力提高、城市生態環境建設、兩個文明協調發展等方面統籌考慮和安排，全面提升##的發展層次，提升##的'綜合競爭力。要充分吸取前十年##規劃建設的經驗教訓，儘可能向國際標準靠攏,大膽借鑑發達國家和國內先進地區一些好的經驗和做法，提高規劃的超前性、科學性和規範性。要聘請國內最著名專家和設計單位參與論證，必要時也可以請國外知名專家和單位進行設計，不惜代價把這次規劃搞好。

2、全力以赴搞好徵地動遷工作 。針對下半年動遷任務更重、難度更大的情況，各級、各部門要進一步提高對動遷工作重要性的認識，全力以赴配合、支持動遷工作。對年初排定的計劃，要不折不扣地完成。要切實加強對動遷工作的領導，精心組織實施，確保這項工作積極穩妥地推進。對羣眾生活中的實際困難要主動關心，對提出的合理要求要儘可能給予解決。要密切關注苗頭性、傾向性問題，及時掌握不穩定傾向信息，努力把問題解決在萌芽狀態。要進一步加快馬澗小區、馬浜小區等動遷房建設步伐，縮短動遷户在外過渡時間，解決農民的後顧之憂。

3、以重點項目建設為抓手，全面加快基礎設施建設 。下半年工程建設任務較重，要繼續發揚艱苦奮鬥精神，搶時間、抓進度，以重點項目建設帶動基礎設施建設，確保完成各項任務計劃。高質量、高標準地完成長江路北段工程施工，確保九月底前全線通車；積極配合市有關部門做好馬運大橋、竹園大橋的建設工作，全面改善與市區的交通條件；加快完善污水廠三期工程的後序工作，抓緊第二污水廠建設工作；配合“二期開發”，進一步加快西北部地區的道路、水、電、氣建設，儘早形成完備的基礎設施體系；早日完成區內各交叉路口和有關道路的補強、翻修工作，確保區內交通暢通。新調入地區的基礎設施建設雖然不作為下半年任務，但要有超前意識，下半年道路等基礎設施建設，都要提前考慮今後的對接和延伸問題，規劃好明年的建設任務。

4、加強工程管理,嚴把工程 質量關和安全關 。項目工程建設責任重大，要以精益求精的作風，精心設計，精心施工，講求盡善盡美，做成精品。對人行道、綠化等後續工程，要再接再厲，善始善終，做好收尾工作，竣工工程則要做好長效管理和養護工作。要本着慎之又慎的態度，加強工程管理,嚴格操作規程，確保文明施工，安全施工。要制定更有針對性的措施,全面推行嚴格的項目建設招投標制、工程監理制、法人責任制等規章制度，使工程管理趨於規範化和科學化，從制度上杜絕工程事故和“豆腐渣”工程。

四、 推動科技創新，增強率先發展的持久力。

下半年要重點抓好以下幾項工作：

1、加快創新載體建設 。加快創業園新址、畢業企業集中發展區和專業孵化器等創新載體的建設，並把這項工作作為今年科技工作的一個重要抓手。強調三點：一是按照國際一流標準建設新創業園的要求不能降低；二是要根據當今科技發展趨勢和##產業發展要求，保持一定的超前性和特色性；三是建設進度要加快，把已經延誤的時間儘快追趕上來。科技局和有關部門要針對工作中存在的問題，加強研究，注重協調，高標準地搞好創新載體建設。

2、加快科技招商和人才引進步伐 。科技招商的重點要放在產學研結合型項目、留學人員項目、跨國公司研發機構和各類技術中心、研發中心等方面，着重引進和掌握一批重點領域產品生產的關鍵技術，培育一批擁有自主知識產權，具有廣闊市場前景和較強競爭力的拳頭產品，提高科技對經濟發展的支撐。加入世貿組織後，國內對人才的爭奪戰愈演愈烈。##要適應形勢發展的需要，進一步優化人才引進和使用環境，創新人才引進機制，加大引進力度，使##在新一輪的人才爭奪戰中爭取主動權，構築人才新高地和新優勢。

3、大力優化區域科技發展環境 。繼續加大財政對科技創新創業的扶持力度，每年3%的財政扶持資金要集中使用，最大限度地發揮出作用和效益。科技管理公司、風險投資公司要切實加強對中小型科技項目、研發項目的投資扶持力度，對看準了的項目要捨得投入，要敢於承擔風險。繼續做好高新技術企業和產品、軟件企業和軟件產品以及各類科技項目的申報、評定工作，最大限度地利用好垂直資源。加強知識產權保護，完善技術交易市場和各類科技中介服務，為創新創業提供更加優質的服務和環境。

4、推進信息化建設 。堅持把推進區域經濟和社會信息化作為當前搶抓機遇的重要着力點，以信息化帶動工業化、城市化，促進現代化。要對照區域信息化建設的三年發展目標，進一步加大對信息化建設的組織實施力度，分層次地推進管委會內部各部門之間、管委會與鎮、街道及各村之間、管委會與企業之間，以及區內各企業、各單位之間的信息化建設工作。下半年要在進一步完善管委會內部及鎮、街道辦公自動化的基礎上，有步驟地向區內全面推開，切實提高全區的辦公自動化水平。

五、深化市場取向改革，激發體制機制活力。

要以加入世貿組織為契機，切實加大市場取向改革力度，大力提高市場化程度，逐步建立起適應社會主義市場經濟要求和高新技術產業發展規律，符合WTO規則的管理體制和運行機制。

1 、進一步深化企業產權制度改革 。集團總公司及所屬主要控股企業和鎮、街道骨幹企業，下一步改革的重點就是要產權明晰，投資多元化。一些主要控股企業要注重提高經營者和骨幹的持股比例，加大對外資、民資和社會資本的吸收力度，把過分集中的股權分散開來，把過分集中的風險降低下來。要結合產權制度改革，進一步加快國有集體資產從非競爭性領域退出的步伐，放開搞活中小企業。要進一步完善企業法人治理機構，加強企業內部管理，確保國有集體資產保值增值。下半年，國家將進一步加強對上市公司的規範和管理，集團總公司應就如何進一步提高“##高新”的管理水平，提高經營收益，切實加強研究。

2 、進一步推進直屬企事業單位市場化改革 。推進直屬企事業單位市場化改革是轉變政府職能，加快政企、政事分開的一項重要內容。要大膽借鑑兄弟省市的經驗，按照監督管理類、社會公益類、中介服務類和生產經營類等不同性質，採取不同的方法推進改革。對監督管理類事業單位，如部門所屬的執法大隊等，其履行的是國家管理職能，改革的方向應該是依照公務員的制度管理；對社會公益類事業單位，可按照純公益類、準公益類和雖有公益性質但接軌市場能力很強的一類，分層進行推進；對中介服務類事業單位，原則上要與政府職能部門徹底脱鈎；對生產經營類事業單位和部分服務性企業，如機關事務管理處、各類服務中心、培訓中心和自來水廠、污水廠、燃氣廠等，要徹底轉為企業並改制。

3、進一步深化行政審批制度改革 。要繼續大力削減行政審批事項，堅決取締那些與市場經濟發展不相適應的審批項目，原則上凡屬國家鼓勵類、允許類項目，一律不再搞前置審批，而將項目審批改為登記備案。下半年，由經貿局牽頭對區內現有的審批項目再做一次清理，力爭在現有基礎上再削減三分之一以上，加快與國際慣例接軌的步伐。

4、切實 加強中介機構的培育。一方面通過政府職能轉變把一些職能交還給社會，促進中介機構的發展；另一方面，要通過招商加快引進一些富有國際經驗、訓練有素的法律、金融、財務會計、國際貿易等方面的中介機構，為企業發展提供強有力的服務和保障。通過努力，儘快使##成為全國行政干預最少、服務水平最高、中介機構最多、最適合企業創業和發展的區域之一。

六、 貫徹落實富民宗旨，提高老百姓收入和生活水平。

1、 積極探索促進鎮村經濟發展的新路子 。鎮、街道在抓好工業小區建設，擴大招商引資，促進經濟發展的前提下，要多渠道、多方式地增加職工和農民收入。比如，##鎮可以結合老鎮改造，大力發展第三產業；##街道可以結合##城市化建設，多種方式發展服務業等。一些短期內沒有列入土地開發的地區，可以從各自的實際出發，大力發展家庭種植養殖業和農副產品加工業，既可以解決勞動力就業問題，又可以有效增加農民收入。

2、繼續大力發展私營個體經濟 。堅持以民為本，以民有、民辦、民營作為經濟發展的重要形式，以民享、民富、民強作為經濟發展的基本方向，按照“六放”要求，從各方面注重提高民營經濟的社會地位，加大政策扶持和依法保護力度，推動私營個體企業參與國有集體企業改制，鼓勵更多的民間資本、社會資本投入到經濟建設乃至基礎設施建設和社會事業發展中去，支持外向型、科技型、規模型的民營企業迅速成長，不斷壯大經濟實力，提高發展水平。

3、進一步健全完善社會保障體系，提高保障水平 。認真貫徹落實蘇府辦[20xx]44號文件精神，積極推進機關、事業單位和區內企業的醫療基本保障制度改革，擴大醫保覆蓋面。加大社會保險基金的徵收力度，完善社保體系。以農村大病保險、勞動保險和養老保險等為重點，加快推進農村保障體系建設。進一步完善農村徵地人員安置和補償辦法，切實關注和扶持農村貧困户，多渠道地安置農村剩餘勞動力，提高農村最低生活保障水平。

七、加強精神文明建設和黨風廉政建設。

堅持兩手抓，兩手硬，促進兩個文明建設協調發展。深入貫徹實施《公民道德建設實施綱要》，加大創建文明城市、文明單位、文明村鎮和文明小區工作力度，努力塑造文明城區羣體形象。以環境整治為突破口，積極組織開展好衞生城市創建工作，加強長效管理，提高##環境質量。以提高市民素質為根本，大力推進信用建設和文化建設，形成文明健康的社會風尚。以創建新型現代化社區為目標，進一步完善新升、馨泰、##社區建設，加快何山、楓津、西津橋等社區建設步伐，保持社區建設在全市的領先位置。

切實加強黨風廉政建設。進一步貫徹落實黨風廉政建設責任制，完善監督、約束、防範機制，真正做到責任到位，責任到人。積極探索新形勢下加強黨風廉政建設的方式方法，按照市場經濟規律，在法律、法規框架內製定實實在在的抓源治本之策，建好制度，標本兼治，務求實效，為開發建設提供強有力的保障。深入開展納税人評議行風、政風活動，推動部門和行業作風的進一步好轉。

此外，還要切實抓好社會穩定工作。要高度重視社會穩定工作，認真落實社會穩定目標責任制，徹底排查不穩定因素的隱患，採取有力措施將不穩定因素消滅在萌芽狀態中。對徵地動遷中出現的一些內部矛盾，要多做疏導和化解工作，避免矛盾的激化。要進一步強化安全生產措施，大力開展安全生產教育，確保企業安全生產正常進行。要高度重視防洪防汛工作，確保區內企業生產經營正常進行和人民羣眾的生命財產安全。

關於年度工作總結2

20xx年我鎮認真按照縣政府的統一部署，依靠縣建設局的正確指導，為把我鎮建設成綠色寶馬、生態寶馬。鎮黨委、政府加強組織領導，深入宣傳動員，認真制定規劃，掀起綠化高潮，到目前為止，全鎮完成洪水村、尖兵村、軍農村等道路綠化。縣下目標400畝成片造林，我鎮已完成200畝，分別為：洪水村紅椿150畝、尖兵村果樹30畝、軍農村果樹20畝；縣下目標6萬株四旁植樹，我鎮已完成1.5萬株；完成新區街道綠化500米。現將我鎮今年的綠化工作總結如下：

一、組織到位，貫徹迅速

為了將綠化造林任務貫徹落實到位，今年以來，我鎮進一步完善此項工作的組織領導機構，成立了由鎮黨委書記掛帥，鎮長任指揮，城鄉環境分管負責同志任副指揮，各村村民委員會主任為成員的綠化工作領導小組，並召開了綠化工作會議，進行貫徹落實，各村黨支部書記、村主任參加會議，會上鎮負責人作了工作動員部署，這次會議上結合縣交我鎮的任務，分解量化到各村，為了進一步明確工作責任，各村還向鎮政府遞交了綠化工作責任狀。

二、突出重點，強勢推進

在鎮政府的帶動下，各村按照鎮下達的綠化任務紛紛進行了落實，主動掀起了一股綠化造林高潮，將規劃的符合造林標準的道路閒地儘可能綠化到位。

三、對照目標，奮力衝刺

為了確保完成全年綠化工作，我鎮一是抓住季節。把3月份作為全面完成綠化任務的衝刺突擊月，集中力量，搞好突擊。二是突出重點。將村綠化作為重點，保質保量完成任務。三是強化督查。結合各村遞交的責任狀，對各村的'完成情況進行認真督查，並將督查的結果列入20xx年的各村考核細則。四強化責任。綠化工作栽植是基礎、管護是關鍵，我們將與各村各單位進一步完善管護責任，明確管護人員，確保綠化的成活率、保存率達95％以上。

關於年度工作總結3

鼓風機的轟鳴，攙雜喧鬧的談話聲，忙碌而井然的身影，熱氣朦朧的窗面繪就了一副熱鬧的用餐場面，這就是本月最大的也是20xx年最後一次大型會議的用餐場景。就要走過的20xx年是我們餐飲部恢復正常經營以來不平凡的一年，實際上開展工作也就半年的時間，在這段時間裏，除進行正常的接待工作外，餐飲部還制定適合自己的各項管理制度並狠抓落實，積極開展必要的培訓工作循序漸進的提高員工素質，無論是接待能力還是員工的精神面貌都有顯着提高，現將這階段的工作總結如下：

一、加強內部管理工作：

1、制定了新的《員工守則》，並得到山莊的認可稍做修改後首先在餐飲部施行，規範員工工作準則，並以員工守則為綱結合餐飲部工作情況制定了餐飲部的人員編制、各項崗位職責、具體操作規範，長達70餘頁，還在不斷修改調整中。並依據各項規章制度開展日常管理工作。

2、積極開展各項規章制度、服務技能、衞生知識和消防知識的培訓工作，規範每週例會(在武漢協助營銷工作時中斷)，每月一次員工生活會，制定每週清潔重點工作，加強了管理工作，提高了員工素質改變了原來比較因長期半歇業養成的懶惰工作習慣，改變了精神面貌。改變原來遇超過70人會議就向酒店管理公司借人幫忙服務的局面，130人的飽和量接待工作僅靠現有員工的團結協作就可輕鬆作好包括用餐、會議、娛樂的正常接待。同時好的精神風貌不斷體現，如：城投房產集團會議黃華榮拾到客人遺留裝有2萬元現金、一張空白支票、大量銀行卡和證件的包立即上交前台;紅安詹店財政招待省財政廳接待活動結束後謝玉玲拾到客人丟棄的裝有100元錢的信封，立即上交餐飲部;廚師長在12月殘聯會議服務員全部要充當禮儀小姐，而會議一結束就要用餐而早餐自助餐未收，桌子未清理時主動一個人收餐併兼顧值守前台。

3、制定了零點菜單、宴席菜單、自助餐菜單和酒水單，並根據幾次大型會議的接待客人反應情況適時做了調整和修訂。

4、制定了餐飲以農家菜和野味為主導的經營方針並依此更換了廚師隊伍使其達到現階段的工作要求和發展需要。

5、落實了衞生責任制，責任分區到人，改變原來髒亂的局面，特別是廚房衞生狀況有顯着的提高。同時將餐飲部劃分為餐廳、會議室網球嘗前台魚池商店、中廳、廚房等五個區域並責任到人;安排專人分管部門內的男女寢室。

6、制定餐廳成本控制預案，在保證客人滿意的前提下有效控制成本。

7、加強餐飲部安全保障工作，每日輪流值勤，檢查包括衞生、安全、工程問題、考勤、工

作完成、開檔收檔情況等工作。有效檢查工作和杜絕隱患的發生。此項檢查工作將作為每個餐飲部員工的考核內容之一。

二、加強員工福利方面的改善：

1、改善員工餐，制定了每週食譜，認真製作，並認真聽取員工反饋意見積極改進。

2、在工作之餘組織登山探險活動、開展篝火燒烤活動，一方面增加客人來時的娛樂項目，一方面豐富員工業餘生活。

3、在投影儀買回來以後，不定期在會議室播放剛上映的大片，並經常組織員工唱卡拉ok，通過開展系列活動，努力營造團結、合作的和諧的氛圍，增強員工的歸屬感與集體感。

4、每月賣垃圾的錢作為員工的活動經費，作為一項福利，給他們購買一些解暑水果及購買襪子等小商品。

三、合理改造硬件設施、設備。

1、廚房佈局的調整及裝修。嚴格按照衞監部門的要求合理規劃廚房佈局，數年黑廚房一朝換新顏，改善了工作環境，提高了衞生質量，為後面的'更高要求的接待提供了先決條件。

2、添置了一批新配套餐具和喜慶的紅枱布，改善小廳房的用餐環境和大廳整體喜慶氣氛，同時調換了不適應小廳的沙發，使廳房整體協調。

3、增加屏風，隔離開大廳和廚房。

4、安裝投影儀和自動伸縮幕布。使會議室硬件符合市場競爭需要，滿足客户需求。

5、添置布菲爐，增加飲食形式。

四、在保證餐飲部正常運轉的前提下，積極協助營銷部開展工作，安排經理協助開拓營銷市常

五、密切配合相關各部門做好各項接待和日常工作。加強團隊協作，深化全局觀念。

餐飲部全體成員時刻牢記山莊是一家的全局觀念，堅決服從山莊安排，特別是前台人員，發揮山莊神經中樞作用，配合和協助客房部、辦公室進行搬運傢俱、清掃主樓範圍的垃圾等活動，以人人為我，我為人人的服務信念，服務山莊，服務員工。如前一段時間瓢蟲肆虐別墅，前廳的兩個文員立即服從客房部洪經理的調度和指揮，積極投入到滅蟲工作中去。

雖然今年的工作取得了一些成績但是也存在很多困難和問題:

1、餐飲部人員比較少管理範圍比較廣，人員比較短缺，雖然能夠比較圓滿的完成接待任務，但是質量很差，體現不了特色服務。

2、規章制度還不夠完善，落實不夠徹底，存在隨意性，特別是管理機制亟待完善。

3、菜式方面還要不斷因應市場變化而革新。

4、員工素質整體水平不平衡，缺乏具有專業管理人才，對現有員工技能培訓還有待加強。

5、餐廳設施設備都有不同程度老化和損壞，有些空調設備已經無法使用了。同時整個裝飾裝潢已經完全與時代脱軌，天花更有嚴重脱落現象，急需修復或者更新。一些硬件設施需要更新改造，特別是會

議室桌椅及中廳佈置。

6、餐飲部範圍內的娛樂部設施不全，很多客人有需求都不能滿足。

7、山莊沒有很吸引人的項目的大環境影響餐飲部經營狀況比較蕭條。增加娛樂設施，桑拿等。

在明年的工作中，我們將要做好以下工作：

1、將餐飲部每日值勤制度作為個人績效考核的重要表現方式。

2、根據季節變化制定並落實不同時期的菜單。

3、規範建制補充人員。平時忙的時候餐廳人員吃緊，如果開展生態養殖業，可以解決閒時的工作飽和量。完成服務質量向質轉變。

4、合理改造增加設施，增加包房。原計劃增加幾間ktv包房的，其實完全可以同時增加桌子，用餐完後可以唱歌休閒。同時將中廳稍作改造，增加成四到六人的方桌散台，有客用餐就可以是餐廳，有客唱歌就是歌廳。同時利用好鳥語林，把竹樓稍做改造，使其具備用餐和飲茶的功能，餐是農家菜，茶是中國茶(或者其他飲料)。

5、增加土灶，形成真正的農家風味，運用山上眾多的材木，從而節約燃油，降低成本。

6、增加酒水品種，真正實現餐飲的實質。菜式上增加松針熏製的食品，酒水上增加在藥房開方自己釀造的藥酒。

7、繼續關心員工生活，改不定期開展放電影、唱歌等文娛活動為每週一次舉行，同時集中觀看《情定大飯店》和《五星大飯店》兩部電視劇，讓員工在觀看劇情時同時感受什麼叫酒店和什麼叫服務意識。同時開展科普知識的影片或講座，提高員工的養殖知識和法律意識，從而提高個人素質。多演練篝火燒烤以備有客人需求可以引導。

8、繼續開展培訓工作，依照餐飲部操作程序和標準完成服務規範的具體培訓工作。

9、堅持做好安全生產管理，保障人員和財產安全

關於年度工作總結4

2x15年，在鎮黨委、政府的正確領導下，在上級民政部門的具體指導和有關部門的大力支持配合下，xx鎮民政辦緊緊圍繞鎮黨委、政府的中心工作，堅持“以民為本、為民服務、為民解困”的工作理念，全面落實民政政策，着力解決羣眾最關心、最直接、最現實的利益問題，在保障困難羣眾基本生活上辦實事，在基層民主政治建設上求實效，在社會事務管理上創實績，認真做好各項民政工作。現總結如下：

一、社會救助工作逐步完善。

1、城鄉居民最低生活保障政策進一步落實。

規範低保申報程序，強化民主評議，進一步貫徹落實《最低生活保障審核審批辦法（試行）》；完善管理措施，建立健全低保信息網絡化管理機制，加強動態管理，健全年審核機制，加強督查。應保盡保，應退盡退，陽光施保，低保政策全面落實。

2x15年，全鎮新增城鎮低保1户、農村低保125户；截至12月底，享受城鎮低保人數32户，享受五保人數186户，享受農村低保人數814户。

進一步加大對農村“三無”人員供養工作的投入。xx鎮敬老院現集中供養人員達23人；着力加強鄉敬老院的日常管理，做好“三節”慰問，着力強化防暑降温措施，改善供養條件，提高在院老人的生活水平。做好農村五保户的核減和喪葬費申報、發放事宜。為符合條件的人辦理五保申報程序。

2、城鄉醫療救助服務進一步優化。

嚴格貫徹落實城鄉醫療救助政策，“一站式”醫療救助宣傳廣泛，“一站式”救助系統平台維護及時、準確；重特大病醫療手工救助工作深入開展，切實解決對象户生活困難；各類醫療救助信息檔案規範、完整。積極做好與城鄉居民醫療保險、臨時救助等政策的銜接。

3、災害救濟工作進一步深入。

積極開展5月12日全國防災減災日等宣傳活動，加強災害天氣值班，及時有效報災核災、開展救災工作。社會化發放冬春荒等救災資金，並做好2x16年救災台賬。

進一步貫徹落實孤兒基本生活保障制度，做好全鄉孤兒的摸底、救助，確保孤兒生活穩定。

二、雙擁優撫和維穩體系建設進一步鞏固。

1、落實重點優撫對象優待政策。

及時發放在xx鎮老複員軍人、帶病回鄉退伍軍人、病故軍人遺屬等優撫對象定期補助資金、現役軍人優待金和60週歲農村退役士兵生活補助資金等，建立人員溝通平台制度，認真落實優撫政策。

2、開展優撫安置宣傳、慰問工作。

積極宣傳落實優撫對象撫卹補助相關政策。着力解決重點優撫對象醫療保障，解決了他們看病難、醫療難的問題。繼續完善優撫政務公開制度，確保優撫各項資金髮放情況的透明度，有利於優撫工作的'更好開展。雙擁創建活動紮實開展，重點優撫對象羣體穩定。繼續做好春節、八一節期間退役軍人、現役軍人家屬等各類優撫羣體的慰問工作，發放新年年畫，密切加深了軍民關係。

三、養老服務體系建設進一步推進。

大力開展敬老宣傳活動。深入組織開展敬老月、節日慰問等活動，營造全社會尊老敬老的良好氛圍。

四、殘聯工作紮實開展。

1、宣傳殘疾人政策，做好殘疾人服務。

進一步加強殘聯民生工程等各項殘疾人政策的宣傳，認真開展殘疾人就業、殘疾人危房改造、殘疾人醫保、殘疾證辦理等各項殘疾人服務工作。

2、落實殘疾人民生工程。

特困殘疾人生活特別救助。對符合政策規定的一、二級殘疾人，每人每月給予補助50元。

貧困殘疾人康復工程。2x15年，xx鎮重性精神疾病患者救治救助6人；貧困殘疾兒童搶救性康復救助項目各村深入開展宣傳，幫助0-7歲殘疾兒童實施搶救性康復3人。

五、其他工作

1、積極辦理貧困大學生核實工作，為貧困大學生出具證明。

2、積極辦理來信來訪工作。

六、民政隊伍自身建設進一步擴大。

工作作風建設不斷改進，民政隊伍建設不斷加強。積極開展黨的羣眾路線教育實踐活動，民政系統行風建設取得了階段性成效。不斷加大工作力度，建立完善各項規章制度，服務質量明顯提高，行業風氣明顯好轉，業務建設明顯加快。

七、民政工作2x16年工作思路。

1、進一步規範城市低保工作，“應保盡保”、“動態調整”，確保低保工作“公開、公正、公平”。

2、落實城鄉醫療救助制度，推進“一站式”救助服務工作，切實解決大病患者生活困難。

3、加強敬老院的管理。

4、推進惠殘民生工程落實，做好殘疾人服務工作，切實保障殘疾人的合法權益。

5、加強災害應急處置，及時開展救災救濟工作。妥善安排好冬春荒困難羣眾基本生活；加大因病因災家庭的摸排梳理，做好大病（災）貧困家庭臨時救濟（助）工作。

6、加強新建小區的命名、辦公用房移交管理，探索建立完善城市社區新機制，創新社區管理新模式，完善社區辦公基礎設施，着力推進基層民主政治建設，全面完成社居委換屆工作。

7、開展擁軍慰問活動，規範優待金髮放程序，加大優撫對象的幫扶，推進優撫安置工作。

8、深入開展生活無着人員救助工作，關注轄區流浪乞討人員、孤兒的動態，及時開展救助活動。加強孤兒申報和管理。

關於年度工作總結5

20xx年我區城市管理工作堅持以十八大會議精神為指導，在區委、區政府的正確領導下，在區直有關部門的幫助下，圍繞區委、區政府中心工作，牢牢把握市容管理工作主線，以迎接全國文明城市複檢為契機，以創新規範為抓手，與時俱進、固強補弱。通過一年的努力，全區市容六亂得到有效遏制，環衞保潔質量進一步提升，清違整治成效明顯，隊伍建設取得長足進步。

一、堅持固強補弱、創新規範，市容管理水平取得新突破

今年以來，圍繞文明城市複檢達標目標，堅持早行動、集全力、多舉措、高標準，大力加強市容管理，堅決遏制市容“六亂”，基本實現了城區主幹道零攤點，次幹道無成片攤點，小街巷無頑固攤點，高標準通過了全國文明城市複檢。

（一）推行“四項制度”規範執法。在總結前幾年執法經驗基礎上，20xx年，我局繼續深入推廣普及“案底備案、影像資料備查、案件移送、結案審查”規範執法四項制度，截止到10月份，今年全區市容管理共受理投訴舉報件1109起，立案查處案件1087件，全部實現了3個百分之百，即：十街鎮城管中隊100%實現案底備案，100%實現執法全程錄像（拍照），局機關100%對案件進行了嚴格結案審查，確保了全年案件處理執法公正，無發生案件處理投訴與行政複議。對於舉報投訴案件不屬我局職責執法範疇的，不推諉、不擱置，儘快移送至公安、工商、規劃、建設、園林等相關部門，確保了舉報投訴案件能夠得到及時處置。

（二）疏堵結合抓好日常管理。一是控制數量有效疏導。年初，我們以街道為單元，對15個便民早夜市（全日市）和27個疏導點在在城區非主幹道進行了重新設置，並注重加大日常監管。目前，我局又正在對27個新疆攤販疏導點進行重新規範，計劃在年底前，取締部分疏導點、調整部分疏導點，並對各攤販攤車進行規範統一，出台經營管理規定。二是加大日常督查力度。落實城管隊員錯時上班制度，靈活採取劃片包乾、專人定崗、機動巡查等多種方式，全時段、全方位查糾轄區市容違規行為。同時，局領導注重加大檢查督導，局機關每天安排4人上路督查。成立15人的專職市容環衞考評組，全天候、全時段上路進行督查，依託數字城管對講機，發現佔道攤點及時通報給相應中隊，限時要求整改，並將每月綜合檢查情況予以通報，有力地促進了市容市貌秩序保持。今年以來，我局共取締佔道流動攤點1萬多起，查處店外店5000多起，處理亂堆放雜物等問題8000多起，清理廣告布幅、違規户外廣告20xx多條（個）、亂張貼10萬多張。

（三）攻難克弱從嚴整治“頑症”。 一是大力整治機動車違法佔道銷售。上半年，針對機動車佔道銷售行為增多現象，在區委、區政府分管領導的親自部署下，我局會同鼓樓區公安分局，不分節假日、上下班時間及空檔時段，連續多次開展機動車佔道銷售專項整治行動，並協調新聞媒體參與現場報道，有效震懾了不法攤販依託機動車佔道違法銷售。截止到9月份，共查扣機動車佔道載貨車輛51輛，處罰49900元。二是大力整治流動攤點。今年以來，我局採取集中組織或街鎮中隊自行聯合組織的形式，先後100餘次實行“拉網式”整治流動攤點和夜間大排檔，並多次協調福州日報、福州晚報記者全程跟隨並報道，營造全區嚴管高壓態勢，迫使流動攤販在我區無立足空間。截止到9月底，共清理取締佔道流動攤點（含夜間大排檔、燒烤攤等）7392起，查扣攤車771件，其它佔道物品5197件，非法流動攤點在我區得到有效遏制。三是大力整治“兩車”停放。為規劃“兩車”有序停放，我局根據市政府關於14條路段嚴禁“兩車”停放要求，先後多次實地調查禁停道路車輛停放及疏導點，及時向市民及相關企業發放《關於做好自行車、電動車規範停放的函》，4月份，對禁停道路上的34個停車收費點，取締13個、調整21個。結合市容巡查，對全區道路兩側“兩車”亂停放現象依法進行嚴厲查處，亂停放現象得到有遏制。截止到9月份，共暫扣違規停放車輛1000多輛，罰款1萬多元。

（四）創新管理手段提升市容質量。一是開展“門前三包”完好率路段達標創建活動。為促進新年度全區“門前三包”責任制全面落實，切實提升我區市容環境衞生長效管理水平。年初，我局將全區80條主要路段納入考評範圍，細化明確衞生、秩序、立面考評標準，採取每週組織一次檢查，每月組織一次考評、半年組織一次講評的方式進行評定，將申報率與通過率與部門績效掛鈎。截止到9月份，78%的路段已達標通過，通過路段“門前三包”落實明顯好於以前。年底前，爭取90%以上路段達標通過。二是創建10條市容嚴管示範街。年初，我局確定在八一七路、鼓屏路、五一路、五四路、華林路、楊橋東路、東街路、古田路、烏山路、銅盤東路10條路段創建“嚴管示範街”，按照教育勸導、集中整治、實施深究措施、建立長效機制步驟有序推進，以點代面，促進全區市容管理水平提升。通過近一年的努力，10條嚴管示範街市容管理水平明顯提高。三是建立聯席會議工作機制。在區委分管領導的親自組織下，我局與區公安分局、區工商局等部門建立了聯席會議工作機制，對一些市容管理難點需區直其他部門協助處理的通過聯席會議進行及時移送，實現多部門聯合執法市容管理。7月份，我局已將18家“門前三包”不落實的店家移送至區工商局進行處理，取得了不錯的效果，下一步，我局將對有暴力傾向的商販通過聯席會議及時移送至公安部門，堅決打擊暴力抗法的攤販。

二、堅持依法嚴查、強勢清違，環境綜合整治取得新進展

今年以來，我局在鞏固去年環境綜合整治清違成果的基礎上，堅決貫徹“預防為主、從嚴查處、零忍讓”的原則，一經發現違建行為，一律實施拆除。截止到9月底，我局共依法處理違法建設案件249起，共出動城管隊員2萬餘人次，安全拆除違法建築面積14563平方米，有效遏制了違法建設行為的發生。

（一）建立機制，適時監控。2月份，各街鎮城管中隊對本街鎮轄區內的小區、企業的物業公司（居委會）逐户進行了走訪與溝通，與100多家物業公司（居委會）建立了相互定期聯繫方式，鼓勵他們發現違建行為積極主動向我局反饋投訴，我局將依法從速進行處理。同時，我局結合日常市容巡查，執法隊員經常深入各小區，督查轄區內是否有違建行為，並結合12345、電話、信訪等渠道，建立完善了違法建設監督機制，確保了違建行為早發現、早預防、早拆除。

（二）加大宣傳，營造氛圍。今年以來，我局充分發揮“12345便民呼叫”、“110市容接警”、“數字網格舉報平台”等一系列熱線作用。利用電視、網絡、短信等傳媒手段，先後邀請福州電視台新聞頻道、福州日報等媒體多次參與清違現場，適時報道清違情況，大力宣傳清違的正面意義及政府堅決拆違的決心，同時，選取典型事例，邀請媒體進行專題報道，讓廣大市民參與到清違工作中來，形成強大的輿論氛圍，有效營造全民理解支持、自覺配合、積極參與的.濃厚氛圍。今年，我局拆違經驗得到了省、市主管部門的充分肯定，7月份，我區作為福州市唯一代表參加了省監察部門組織召開的清違工作座談會，介紹了我區依法拆除違法建設的成功經驗。

（三）從嚴查處，依法拆除。對於違法建設，一經舉報發現違建行為，立即派執法隊員進駐現場進行核實，要求停工接受調查，依法快速進行拆除。堅持做到不讓舉報投訴件在我局滯留過夜，不讓違法建築當事人有機會建成，以免造成當事人更大的經常損失。並在拆違任務完成後繼續派人進行跟蹤案件，加強與所在物業公司或居委會的聯絡，防止違建當事人事後重建。今年，我局共拆除領導批示的違法建設50起，拆除12345投訴的違法建設50起，拆除羣眾舉報的違法建設10起，拆除自行檢查發現的違法建設77起。在這些違法建設中，由於舉報發現早、投訴早、查處快，絕大部分違法建設在開始施工過程階段就被我局及時查處，且一般在15天內就完成了結案。

（四）積極主動配合景觀改造抓好清違工作。今年以來，我局堅持以環境綜合整治及景觀改造等行動為契機，敢當清違“排頭兵”，積極主動配合市、區環境綜合整治指揮部行動，對於違法建設立爭做到早發現、早拆除，先後出去城管隊員1萬多人次，配合指揮部做好景觀改造，截止到9月份，在環境綜合整治和景觀改造項目中，共拆除62起違法建設，有效保證了景觀改造如期進行。

關於年度工作總結6

本人於仿真實習第二期擔任A區人才交流中心的職員並負責A區生產商AS01-AS08。經過了一個季度的試運營和第一年的正式運營。基本熟悉了所有工作流程。在試運營期間，所有企業都會犯的一個錯誤就是薪酬彙總表的個税計算錯誤。這種錯誤一直延續到第一年的'第二季度才從根本上改正過來並掌握計算法則且不再犯錯。然而企業依然改不了的毛病就是拖延時間前來繳交招聘廣告費、培訓費、薪酬費用等等，尤其是季末交薪酬表時經常踩點過來，導致不能在規定時間完成所有工作，而我們人才中心又不得不幫企業，導致工時被延長，工作效率低，也影響公平性。在第一年的正式運營之後，出現了一家企業差點被通報批評。這個時候團隊真的很重要，因為人才中心是夾在中間的機構類型，所以對於企業首次犯錯並且在尚未對於其他企業造成影響的情況下，我們應當是能給予機會便給予機會的，在這件事情上，是老師以及局長提醒了我，讓我給了一次機會他們。這件事情讓我深深地體會到了人際關係處理能力的重要性以及團隊的互幫互助和友善提醒的重要性。

企業只要是在尚未造成大影響可能導致不公平結果的前提下，我們應該給予機會，暫時不通報批評的。

在這一年的仿真實習裏，人才中心的職員扮演者和各企業的人事主管扮演者幾乎是同一個班的同學，都是熟人，所以比較考驗我們的人際關係處理能力以及團隊協作能力。短短的一年，基本熟悉了仿真實習的基本規則和工作流程、工作內容等等，對於往後就業上崗甚至處理其他事務都非常有用。