年度公司管理工作總結13篇

總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書面材料，寫總結有利於我們學習和工作能力的提高，不妨坐下來好好寫寫總結吧。總結你想好怎麼寫了嗎？下面是小編為大家整理的年度公司管理工作總結，歡迎大家分享。

年度公司管理工作總結 篇1

20xx年公司工會在公司黨總支的領導下，認真落實企務公開、民主管理等各項制度，以大會公開、文件公開、張榜公開、公開欄公開等方式方法對公司生產經營、企業管理的各項工作進行公開，增強了員工的知情權、監督權、參與權、協商權，形成了民主決策靠集體、民主管理靠制度、民主監督靠公開的機制，切實維護了職工的權益。

一、大會公開。今年共計召開員工大會6次，主要對經營管理和改革發展的措施、制度、年度生產經營計劃、目標、財務預決算、基建項目、社保基金繳納情況、業務洽談費、工會經費收支情況、基層單位考核情況，以及民主評議公司領導的結果等內容進行了公開。

二、文件公開。今年共召開企管會10次，對公司生產經營中的各種問題進行民主決策，對會議形成的決議以紀要文件的形式下發到公司各單位，由各單位負責人分別召開會議向員工公開，徵求意見和建議。

三、張榜公開。今年由客運科和安技科組織以打分的.形式對新增營運線路車輛招標2次，車輛轉讓招標8次，更新車輛招標10次，並現場公佈結果，張榜公佈。增強了工作的透明度，從基礎上解決了員工最關心、最直接的熱點、難點問題。

四、公開欄公開。主要對涉及員工切身利益方面的事項公開，廣泛徵求意見和建議，如對員工違紀違章處罰，油料補貼，福利基金的提取，年底表彰獎勵和其他應公開的內容進行公開。

通過以上企務公開、民主管理工作的開展，提高了企業民主管理工作的透明度，更好地維護了員工的利益，打造了企業與員工的和諧工作關係，受到了廣大員工的一致好評。今後，我們還將逐步完善和探索企務公開、民主管理的新方法，以便更好地為企業的長遠發展出謀劃策。

年度公司管理工作總結 篇2

x物業管理有限公司下設三部一室，共有員工xxx人，管理的xx大廈面積為xxxx平方米。xx大廈集商業、辦公、居住為一體，是一座綜合性大樓。通過全體業主的共同努力，二00x年xx大廈獲“國優大廈”稱號，連續四年評為“社會治安安全單位”。

社會治安安全工作是公司年度工作總體規劃的一個重要部分，今年計劃投入xx萬元，專項用於安全治理。圍繞總體規劃，大廈綜治領導小組認真展開工作，每月組織檢查講評，評估大廈安全形勢，及時查找安全隱患並認真組織整改。今年，在“人員密集場所專項整治”中，投入xxx萬元購置消防設備，及時消除安全隱患。通過層層發動，公司上下和全體業主整體聯動，大廈安全一直處於良好的勢態。

一、組織機構

成立綜治領導小組、消防委員會、民調委員會、治保委員會、火災撲救指揮部，明確各機構工作職責。

二、層層落實綜治責任

公司董事長為綜合治理責任人，與各部門層層簽訂《綜合治理責任書》和《防火責任書》，工貿市場和物業公司分別和業主、使用人簽訂責任書，把安全責任落實到大廈的方方面面，形成整體合力。

三、加強法制教育

根據市場和居住户不同的特點，針對性地進行普法教育。市場的業主和營業員流動頻繁，為了普法不留盲區，業主進場和營業員上崗必須參加普法教育，經考試合格方可經營和上崗;居住户難以集中，就利用業主委員會、業主座談會、宣傳欄等多種形式，大張旗鼓地宣傳《消防法》、《刑法》等法律法規。另外，公司還徵訂《火警雜誌》、《中國公安報》、《治安雜誌》等，分發給業主、使用人閲讀、學習。今年九月和十二月，兩次請省安居消防安全培訓中心派教官授課，效果甚好。

四、加強保安隊伍建設

大廈共有保安xxx人，協管員xx人，持證上崗率達80%，從而保證保安的基本素質。保安隊伍建設是今年的'工作重點，從職業道德、業務技能培訓、工作作風培養、快速反應能力等方面，全面提升保安隊伍的整體素質，特別是應急處置程序的培訓，提高了抗擊突發事件的能力。今年11月9日，大廈消防委員會組織大規模消除演練，由於基本功紮實，指揮程序正確，組織疏散有序，滅火作戰迅速，後勤保障有力，消防演練取得圓演成功。

五、加強民事調解工作

xx大廈是一座綜合性大樓，人員成分複雜，容易引發各類糾紛，為及時掌握民調信息，我們注重發展和建設民調信息員隊伍，提高民調信息員隊伍綜合素質，及時掌握民調工作動態。全年調處一般糾紛21起，比去年同期下降20%，調處疑糾紛2起，比去年同期下防降50%，調處率100%，調處成功率100%，有效維護了大廈的穩定。

六、積極配合社區做好“五城同創”工作

我們是社區的一員，支持社區工作是我們儘量的義務。今年，作為提升城市形象的“xxxx”工作在全市鋪開，和平橋街辦、倉巷居委會的領導多次親臨xx大廈指導工作。物業公司同樣十分重視“xxxx”工作，在經費相當緊的情況下，相續投入近xxxx元，購置老鼠夾、垃圾箱等，放造排水設施，發放學習材料。有各級政府和我們共同努力，就會取得可喜的成績，xx大廈第一批通過市政府組織的驗收。

七、加強消防管理工作

物業公司逐步完善了一系列消防安全管理制度和消防安全考評細則，消防安全管理完全制度化、規範化，通過層層檢查、層層考核，層層落實責任。在今年的“人員密集場所專項整治”中，我們積極自查自糾，順利通過考核驗收。xx大廈是高層建築，消防要求特別高，我們經常提醒自己，消防安全來不得一點馬虎，安全是更大的效益。

最後，由衷地感謝各級攻府對xx大廈各項工作的有力支持!

年度公司管理工作總結 篇3

20xx年已經過去，迎來了嶄新的20xx年。過去的一年是公司機制轉型重要的一年，同時也是我面臨新的挑戰的一年。我由20xx年4月被公司委派管理車輛以來，在公司領導的正確領導和大力支持下，我始終堅持恪盡職守，急處室之所急，及時調整思路，合理調配車輛的使用，圓滿完成了各項工作任務，並取得了較好的成績，現將過去一年的工作彙報如下：

一、20xx年，根據上級的要求，在公司扁平化、直通式改革的推動下，單位里加大了對各基層行的監管和指導力度，在車輛的使用上比過去更加頻繁，為了確保車輛安全正點，及時為主業服務的原則，在車輛有限、人員緊張的情況下，優先安排長途、檢查用車，科學合理地安排市內車輛行程，使車輛做到了高效率、高質量運營。全年長途用車達866次，及時高效的確保了分行各處室工作的順利開展。

二、雖然工作緊張，但我並沒有放鬆對駕駛員的安全思想教育。在平時的工作中，我把與交管部門的溝通、交流也作為工作重點，隨時與交管部門聯繫，利用業餘時間組織駕駛員定期進行各種安全教育學習，提高了大家的安全意識。全年安全行駛里程達到56.8萬公里，保質保量的`完成了每一次出車任務，使公司車隊這個窗口部門在全行評比中得到了較好的讚譽。##

三、我作為一名車隊的管理者，同時也是一名駕駛員，準點接送領導、安排各處室用車是我應盡的職責，我一絲不苟的履行着各項職責。我深知成績的取得，與各位駕駛員的辛勤努力是分不開的，因此我平時主動與大家談心、溝通，為駕駛員解決思想問題和工作中存在的問題、矛盾，使大家能夠在出車時都有一個良好的精神面貌，確保了行車的安全。為使駕駛員能夠在辛苦了一個月後儘早領取應得的報酬，我每月月末都加班加點趕製《駕駛員出車統計報表》，從未延誤差費的發放。全年共發放差費10396.49元。

四、在公司成立時間短，各項資金緊張的情況下，為了能更好地為公司節約每一分錢，針對車輛的維護、保養、裝璜以及其他費用的支出，我親自到定點企業進行溝通、洽談、摸底，在備件允許的情況下，儘量節約每一筆費用，避免各種浪費和重複花銷的情況發生。

通過近一年的工作，雖然取得了一定的成績，但也存在着不足。在新的一年裏，我會繼續在公司領導的正確領導和大力支持下，克服困難，繼續保持和發揚好的作風，努力改正存在的問題，力爭把車隊建設成為公司的一面旗幟，為了更快、更好的適應主副業分離的大局，努力為公司創收節支，特制定了20xx年的工作目標：

1、加強教育，轉變觀念，統一思想，更好地樹立副業為主業服務的信心和決心。

2、加強學習，提高車管質量，最大限度的發揮後勤保障的堅強後備作用。

3、抓好基礎管理工作，提高安全運營的意識，加強駕駛員綜合素質教育。

4、堅持和完善車管制度，使工作更加規範化、制度化，用制度規範駕駛行為，增強服務意識。

5、積極配合公司領導做好對基層車輛收回後的各項管理工作，使其平穩過渡，並能及早正常的投入運營。

以上是我過去一年的工作彙報和20xx年的工作安排，

為使車隊工作在新的一年裏能夠取得更大的成績，提高車隊整體服務水平，提升公司服務形象和聲譽，把車隊建成一支責任心強、吃苦耐勞、公司放心、主業滿意的車輛營運隊伍，我會再接再厲，決不辜負公司領導的希望，為公司的發展盡我微薄之力，請各位領導對我20xx年的工作提出寶貴意見和建議。

年度公司管理工作總結 篇4

在20xx年初，因公司的肯定我晉升為部門領班，責任與義務隨之而至，但在團隊凝聚力建設、管理藝術方面都需提升，在來年會做好部門內部及與其他各部門的溝通工作，使工作團隊保持嚴肅又活潑的健康氛圍，學會將督導工作做得更好，保證部門服務品質，發揮員工的集體作用，進一步提升服務品質。

及時跟進維修工作的及時率和完成率，以便及時為業主排憂解難。

多到現場瞭解實際情況，可以更透徹地瞭解相關的物業專業名詞，更能尋找處理問題的.方法或途徑。

對存在的問題和教訓及時進行總結，編製成案例，以便相互交流、借鑑、學習。

努力提高自己的技能與管理水平，把工作做得更好。

除學習本部門涉及的相關範疇，更要學習其他各部門的各項流程，給以後對全局的把控能力做好紮實的基礎。

加強組織協調及處理突發事件的能力。

我們的工作就是由各種小事情串聯起來的，但要做好這些小事情卻一點也不容易，在xx工作的日子裏，深感xx能挖掘我的潛能，領導和同事都是我的良師益友，我會找準自己的發展方向，保持這份工作熱情勇往直前！

年度公司管理工作總結 篇5

組織了機、1-3#爐的拆除工作。拆除過程中，嚴格執行拆除範圍，及時處理拆除過程中的突發事件，既保證了拆除的速度，又保證了公司利益。同時，還加強了拆除現場的安全監督，沒有對設備和人身造成任何傷害。

認真組織安全隱患查處和反違章工作。通過百日安全競賽活動、安全衞生大檢查、上級有關部門組織的安全大檢查、車間的安全自查自糾活動，對出現的安全隱患及時進行整改，並加大了對違章違紀的查處力度，全年共考核違章92人次，查處無票工作1次。

重新確定和規範了生產車間的記錄管理工作。有一段時間，各車間對記錄的管理不重視，監管部門監督考核不力，給生產管理帶來了不利影響，通過下半年的一系列措施，使記錄管理基本走向正軌，十二月份地方電廠安全文明檢查組對我公司的資料準備也給予了充分肯定

組織對東廠區技改增容工程進行了全面驗收。十二月份組織鍋爐、汽機、電氣、燃料、化水、熱工、安全、土建八個專業分別對相關技改工程範圍內的設備安裝和設備性能進行了較為充分的.驗收，對工程建設給予了實事求是的肯定，同時也找出了存在的設備缺陷和問題，並且提出了整改建議。

存在的問題

受煤炭市場的制約和資金的限制，20xx年度發電量沒有大的提高，西廠區還有所下降。總的來説，雖然各項經濟技術指標好於去年，但由於xx年西廠區發電量的降低，使得西廠區的摺合供電煤耗率、產汽率、摺合廠用電率都不如xx年，而東廠區的高效節能優勢因機組竣工時間晚、設備問題多而沒有充分發揮出來，東廠區對全年經濟總量貢獻不大。

年度公司管理工作總結 篇6

臨近年末，綜合管理部在公司領導的帶領下，在各部門的積極配合下，認真履行本部職責，落實領導佈置的各項工作。現將年度工作情況總結如下：

一、本年度主要工作

綜合管理部是公司的綜合管理機構，日常工作紛繁瑣碎。我部員工全部做到顧全大局、服從大局、服務大局，工作中兢兢業業，迎難而上，為做好公司的各項服務工作奠定了基礎。在處理各項日常工作事務中，大家積極發揮主觀能動性，互相配合，不斷提高服務水平。

1、疫情防控及安全工作

今年初受新冠肺炎疫情影響，公司延期復工，號召動員全體員工做好居家隔離。在此期間及時傳達本地疫情防控信息並做好新冠疫情防疫宣傳。每日向上級單位上報疫情防控工作日報。復工後，我部還積極配合公司所在街道派出所進行返京人員信息統計。加強對辦公環境的消殺防疫工作，對到崗人員實行健康監測，及時上報境外及中高風險地區返京人員排查信息。疫情防控期間還配合辦公地所屬社區在做好疫情防護工作的同時做好消防安全工作，配置消防設施，清理安全通道雜物，並加強防火巡查。疫情期間無疫情情況發生，無消防安全事故發生。

2、巡視、審計整改工作

根據上級單位的.整改要求，積極推進整改工作落實。針對XXX問題，認真開展整改，定期上報整改進程。對管理制度建設上的薄弱環節進行了彌補。嚴格按章辦事，規範管理，強化日常監管，鞏固整改成果。

圍繞巡視、審計反饋問題，我部共起草綜合管理類制度、意識形態管理類制度、人力資源管理類制度等共XX項，修訂制度XX項，進一步規範完善公司內控機制和管理流程。

3、公文處理工作

認真做好文書處理、檔案管理、文件傳達等日常管理工作。按照上級工作要求，按時完成公司季度經營工作報告、年度經營工作報告、巡視整改進展彙報、“十三五”總結報告等各類彙報材料的編制上報。完成公司內部文件資料的編制、歸檔，公司總經理辦公會及經營調度會會議紀要的起草與存檔。做好文件處理和制發。本年度完成上級單位下發文件處理XXX篇，完成上報文件XXX篇，上報請示XX篇。工作中力求做到辦事規範周密，辦文高效嚴謹，行文準確，避免疏漏和差錯。

4、網絡宣傳平台管理

為進一步加強意識形態管理，加強網絡宣傳平台管理，加強網絡輿情監督、網絡信息發佈等重點環節的防控。每季度對公司官網進行自查，確保網站信息公開無差錯，無不當信息和圖片，無空白欄目，無未更新欄目。按期完成微信公眾平台年審。撰寫公司新聞稿件，並嚴格執行信息發佈審核規定。本年度無違背主流意識形態的內容傳播，無違反網絡安全紀律的情況發生。

5、後勤保障工作

車輛使用方面，對現有車輛實施定點停放、定點加油、定點維修、定點洗車“四定”管理。車輛專人負責，用車實行領導審批、統一派車、使用登記等措施，在保障用車的同時嚴格落實車輛管理制度。

用餐管理方面，積極響應制止餐飲浪費行為，開展內部宣傳。員工工作日午餐按人數定製，週末節假日不供餐，在保障伙食質量的前提下，加強成本核算，每週統計支出明細，每月公示月午餐菜金消費情況，本年度無食品衞生安全問題發生，無餐飲浪費問題發生。

做好辦公設備、辦公用品維護及採買，定期對固定資產及辦公用品盤點；及時繳納水、電、燃氣、物業費、車位費等辦公費用；及時應對辦公期間突發的設備、設施故障，及時安排維修，確保了日常辦公使用。

6、其他日常管理工作

按期完成國家新聞出版廣電總局、市場管理監督局有關工作。

二、20xx年度主要管理費用支出情況

截止到20xx年12月底，主要管理費用合計XX元，綜合較20xx年節支XX元。具體支出如下表。（表略）

三、下年度重點工作

20xx年是公司發展的關鍵性一年，綜合管理部將按照公司總體要求，在抓好日常工作的同時，有目標、有重點的開展工作：

一是強化內部管理，繼續完善各項管理制度。節支增效，加大辦公費用控制力度，規範工作程序，促進工作順利開展。

二是加強思想政治學習，提高服務質量。進一步加強業務技能與政治思想學習，不斷提高綜合管理水平。

三是做好綜合協助、協調工作。協助領導做好重點工作的跟蹤、催辦、反饋，確保公司重點工作有佈置、有檢查、有落實、有反饋。

四是配合上級單位黨羣、紀檢監察部門做好黨務紀檢工作，貫徹落實上級工作部署。

感謝一年來公司領導及同事們對我部門工作的支持與配合，我部門將不斷提高工作能力和服務水平，為公司發展作出積極貢獻。

年度公司管理工作總結 篇7

上半年，xx大廈在在公司領導精神的指導下，在總經理領導的經營班子的帶領下，全體員工團結協作，緊緊圍繞經營與管理這個中心，勵精圖治、開拓市場；眾志成誠，再創大廈輝煌；重經營、控成本、提高經濟效益；重管理、抓培訓、創新服務理念；重品牌、拓市場、增強競爭實力；重人才、創機遇、擴大發展空間。克服了目前大廈經營和管理存在的各種問題，由價格競爭帶來的市場衝擊，以及廈內幾家大客户由於公司自建樓宇和國家政策調整等原因的搬遷給公司造成的巨大經營影響等困難，加大內部物業管理和對外營銷工作力度，雙管齊下，遏制了出租率連續下滑的趨勢，使經營工作扭轉了不利的局面，保持出租率穩定回升，最高達到%；物業管理也取得較大進展，客户滿意率保持在%以上；員工隊伍建設也實現了人員繼續精幹，任務不斷加大，素質進一步提高，精神面貌實現大改觀的嶄新局面。

一、上半年各項經濟預算指標預計完成情況

1、上半年經營狀況及預算執行情況

2、上半年經營運營情況預測：根據公司1-6月經濟運營情況預測，20xx年上半年大廈公司營業收入預計完成萬元，利潤總額預計完成萬元。

3、成本費用控制及財務管理情況

公司嚴格貫徹執行預算控制的原則，將費用指標分解落實到每個部門和個人，在預算執行過程中，按照預算完成進度每月上報資金支出計劃，報業主審核批准。工程方面在服務水平不降低的情況下，力爭節能降耗，空調運行根據每天氣温的實際情況進行供給調整，從一點一滴節約成本費用，截止6月末，節約水電費萬元；工程部加強設備的.日常的維護保養工作，使維修費節餘萬元；保潔部對低值易耗品的消耗，制定了具體的量化標準（如洗滌劑的使用），使低值易耗品節餘萬元；在物品採購上，進一步完善了採購制度，由財務部經理及相關部門負責人組成了採購審核委員會，首先對所有供應商的資格進行嚴格評定，只有供應商的資質、所提供產品的質量、所提供產品的價格等幾項指標都符合標準，才可能成為大廈的供應商；其次計財部與相關部門還隨時詢價，以便隨時調整所購物品的價格，以保證所購物品質優價廉，降低採購成本。

二、加強黨建思想政治工作，推進經濟發展

xx大廈還特別重視黨建工作，今年就將學習落實科學發展觀擺在了重要的位置上，着重加強黨建工作，以黨建工作來推薦經濟效益的增加，在員工中明確了“二次創業、三步走戰略”的戰略意識。黨建工作是實現企業健康發展的重要保證。因此，緊緊圍繞提高企業經濟效益這個中心任務，積極探討在新形勢下全面加強基層企業黨的建設的新思路，成為公司黨支部今年的主要工作。公司黨支部在加強黨組織自身建設、加強思想政治工作和精神文明建設中，教育廣大黨員幹部發揚企業主人翁精神，帶動全體員工積極投身到企業的經濟建設和改革發展的事業中。

1、公司黨建工作今年得到了進一步加強，宣傳、組織等工作都有所進展。黨支部做到了按時收繳黨費、定期組織黨員學習，參加上級組織的活動，基層的組織建設和黨員的思想建設得到加強和改進。

年度公司管理工作總結 篇8

時間如梭，轉眼間，緊張而又充實的一年又將過去。回顧這一年來，在公司領導及管理處主任的正確領導下、同事們的關心支持下我逐步完成着從公司保安員到公司管理員這種環境和角色的雙重轉變和適應。歲首年終，靜下心來對自己進行一番農村信用合作社聯合社年度工作總結盤點，這也是對自己的一種鞭策吧！20xx年是不平凡的一年，既忙碌，又充實，有着許多值得總結和反省的地方。現將20xx年的工作做以下簡要的回顧和總結。

一、不斷加強學習、增強業務知識，提高個人素質、工作能力

1、具備良好的政治和業務素質是做好本職工作的前提和必要條件。一年來，始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質上下功夫。“學海無涯，學無止境”只有不斷的學習，才能使自己不斷的進步。所以，一直以來我都在積極的學習。20xx年5月份開始報名參加全國自學考試攻讀物業管理大專課程；12月19日報名參加深圳市房地產和物業管理選修學院，拿取由國家建設部頒佈的物業管理從業人員上崗職格證書；另外，還學習與工作業務實際相關的書刊如《物業管理法規》、《物業管理務實》、《物業管理學》等；也積極參加公司組織的學習活動和業務培訓。

2、要儘可能地向身邊工作經驗豐富、工作能力強的同事請教，通過多看多聽多問多想多做，努力使自己在盡短的時間內熟悉工作環境和內容，提高工作能力。通過這些學習，不斷充實了自己、豐富了自己的知識和見識、為自己更好的工作實踐作好準備了。

二、盡心盡力、踏實肯幹，努力做好各項工作

在管理處辦公室工作已有半年了，這半年時間裏，通過領導和同事們的耐心指導和幫助、自己的學習，在熟悉的基礎上已經基本能完成管理處的各項日常工作了。期間我具體參與的工作主要有以下幾方面：

1、在新老員工接替時，積極配合管理處完成保安員新老員工的接替工作。幫助新來員工瞭解和掌握小區的環境和停車場管理、收費、崗位值勤等相關的基本工作。安排和落實新員工的住宿和日常日用品等的生活問題。

2、積極配合管理處完成公司下達的各項工作，如保安員形象、崗位值勤、內務衞生、業務培訓等方面規範統一的要求。

3、積極完成管理處主任交給的各項工作，如停車場年審、停車場負責人及營業執照的變更、停車場公章和財務專用章的.辦理、綠化護養公司的更換等。

4、積極協助管理處組織開展社區文化活動——以“大好河山，風光無限”為主題的攝影比賽。

5、做好管理處每月收支費用的表格，並及時彙報上報管理處主任的工作。

6、完成好領導交辦的其他各項基礎性和臨時性的工作。

三、加強反省，及時總結得與失

一年來，我在學習和工作中逐步成長、成熟，在喜看成績的同時，也在思着自己自身的許多不足。比如工作能力、工作經驗、業務水平，創新能力、處事能力都有待提高等。今後我將努力做到以下幾點，希望領導和同事們對我進行監督與指導：

1、自覺加強學習，向理論學習、向專業知識學習、向身邊同事學習，逐步提高自己的工作能力和理論水平。

2、克服年輕氣燥，做到腳踏實地，提高工作主動性。不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中不斷完善和提高自己。

3、繼續提高自身修養，強化管理服務意識，努力使自己成為一名優秀的員工。

新的一年意味着新的起點、新的機遇、新的挑戰。我會更加嚴格的要求自己，努力工作，發揚優點，改正缺點，開拓前進。我會用嶄新的自我去迎接新的一年，為美好的明天奉獻自己的力量！

年度公司管理工作總結 篇9

20xx年8月底，***生產管理室骨幹人員調集到位，標誌着生產管理室的前期準備工作全面啟動。在不到3個月的時間裏，生產管理室全體員工克服種種困難，細化和完善了信息系統開發、生產準備等相關工作，策劃並建立了***生產調度和安環體

系，編制並優化了相關計劃規程、管理文件等，為公司大硅鋼工程的順利進行打下了良好的基礎。

20xx年主要工作：

20xx年生產管理室主要工作圍繞信息系統的開發、生產準備大綱的編制以及安環體系的建立。

一、信息系統的開發工作

***信息系統的開發工作開始於20xx年9月22日召開的***信息系統建設工作啟動會，明確生產管理室牽頭L4、L3和數據倉庫的推進工作。在近兩個月的時間內，生產管理室組織相關單位對L4和L3的系統開發進行了組織策劃。目前已完成功能需求階段的各項工作，整體進入基本設計階段。數據倉庫按照進度將於12月前組織功能需求分析的推進。

1、L4的開發工作

硅鋼L4系統的開發工作是五冷軋帶鋼工程配套產銷系統項目的組成部分，納入全廠9672系統，支持五冷軋硅鋼產線生產、質量管理，需具備從合同錄入到成品出廠的所有生產、質量管理功能，關鍵是要滿足五冷軋硅鋼組織特點和工藝要求並與現有的硅鋼生產兼容。目標是實現滿足五冷軋硅鋼產品的訂貨，擴充MIC體系結構、對新增五冷軋產品及新增產線的質量設計及生產設計，進行五冷軋作業計劃編制與下達，各機組生產實績的收集與處理、材料的轉用與充當、合同拋帳與跟蹤處理、鋼卷轉庫與準發、成品出廠管理、成本拋帳與成本核算等生產組織、物料平衡等功能。

在前期製造管理部提出的硅鋼L4功能需求的基礎上，生產管理室分功能模塊進行統籌安排，以專題推進會的形式組織不同部門對功能需求進行逐一確認，最終形成硅鋼L4功能需求文本，並由設計管理部統一組織完成審查工作。

實現的重要功能需求包括：硅鋼產線BACKLOG設計、取向硅鋼寬度不確定性管理、庫存週期報警管理、硅鋼軋機分卷號管理、上下工序機組協同計劃功能、硅鋼產品分包取樣和分包判定邏輯、硅鋼產品動態質量設計功能、硅鋼產品中間過程取樣管理、硅鋼機組號切換等。

2、L3的開發工作

硅鋼L3系統的開發工作是1420/1550冷軋PCS改造及五冷軋新增L3系統項目的組成部分。

五冷軋（硅鋼）L3系統建設目標是管理五冷軋（硅鋼）的熱卷、冷卷、成品等物料信息，接收L4系統下達的生產計劃。通過生產計劃調整、釋放和下發等過程組織生產，並將生產過程中產生的實績信息加以採集、傳遞和加工處理，及時呈報ERP系統。對物料庫位信息、物料表面質量、成品發貨、轉庫作業等也進行相應管理，使製造執行過程最佳地滿足用户的要求及符合生產實際情況。同時對冷軋生產相關的軋輥、能源等進行管理，為寶鋼成本收集數據。

在前期冷軋提出的L3功能需求（***分）的基礎上，生產管理室分不同專題以推進會的形式組織不同部門對功能需求進行逐一確認，最終形成硅鋼L3功能需求文本，並由設計管理部統一組織完成審查工作。

實現的重要功能需求包括：硅鋼機組生產管控信息管理、硅鋼庫存週期報警功能、硅鋼產品分包取樣和分包判定邏輯在L3的實現、硅鋼往復物流的管理、硅鋼產品中間過程檢化驗管理、硅鋼機組號切換等。

3、系統保密工作

硅鋼信息系統保密工作是為滿足硅鋼產品尤其是取向硅鋼的技術工藝和KNOW-HOW的保密要求而開展的系統開發項目。該項目的運行與硅鋼L3、L4項目同步進行，在L3、L4系統上線時實現保密功能。

生產管理室負責牽頭對五冷軋硅鋼機組和1-3#SACL機組相關的管理計算機L3、L4和數據倉庫系統中有關合同信息、實績信息（硅鋼成分、工藝控制指令及實績、檢化驗實績）涉及的畫面、報表、數據結構實現保密功能。

生產管理室組織相關部門啟動了硅鋼信息系統保密需求專題推進會，對硅鋼工序和前工序的保密需求進行了梳理和明確，目前該項目正在立項過程中。

二、生產準備推進

1、生產準備大綱的編制

硅鋼生產準備大綱是指導硅鋼工程項目各項生產準備有序推進的指導書，從技術、科研、生產、管理、信息、人員、資材、輔助系統等各方面為項目的開工作好準備。由於硅鋼項目是一個全新、複雜的系統工程，因此在編制生產準備大綱時要注意到各機組之間的關聯性和匹配性、投產時間的協調性和一致性，同時要儘早暴露問題，作好各種異常情況下的預案工作。

生產管理室以關注接口、系統策劃、確保科研與工程協同推進，以人為本、集成創新、力求員工和事業共同發展作為指導思想與原則。主要負責***生產準備大綱編制的統一策劃和組織推進，同時負責總論篇、生產管理篇、信息系統篇的編制。

生產準備大綱共分10篇內容，分別是：總論、生產管理篇、技術準備篇、人員準備篇、協力管理篇、信息系統篇、質檢篇、生產篇、設備篇、能介篇。其中協力管理篇包含行車協力管理、包裝協力管

理和崗位協力管理三部分；生產篇分上下二冊，分別由硅鋼二分廠和硅鋼三分廠編制。

在編制生產準備大綱前，生產管理室做了詳細的策劃和組織，按照編制的內容落實了相關責任部門，同時制定了比較詳細的內容、格式、時間節點的要求。11月初開始對各部門的編制情況進行初步審查，11月下旬開始對各部門進行最終評審，12月底完成印刷。

針對生產管理室負責編制的篇章，生產管理室明確相關責任人和推進節點，就編制內容展開討論，同時積極與相關部門進行溝通交流，在計劃規程編制、開工用料、開工物流平衡、資源平衡等方面，均與各分廠進行了較為深入的討論。

2、生產準備相關工作

（1）人員崗位設置

生產管理室成立之初，就根據業務職責對人員崗位設置進行了策劃。初步明確了相關崗位職責，為工作開展做好準備。生產管理室計劃設立三個組，分別為信息合同組、計劃調度組、安環組。信息合同組主要負責***信息系統開發以及合同物流管理；計劃調度組主要負責硅鋼機組生產計劃以及生產調度工作；安環組主要負責***安全環保相關工作。

（2）人員的相關培訓

由於硅鋼項目是個全新項目，因此需要對員工進行必要的培訓。生產管理室除積極組織員工參加部安排的各類講座外，也通過內部的交流討論來進行學習培訓。主要包括硅鋼L4/L3信息系統學習、生產開工準備知識學習等。

（3）生產調度室佈置策劃

根據硅鋼發展需求，***調度室的兩個基本定位：***調度中心、***對外窗口。具體要求為：

***調度室需實現***所轄區域所有調度功能。熱軋常化機組、1550軋機、1550三條SACL及相應精整機組將劃轉***管理，其調度系統功能也應在***調度室中實現。

***調度室應具備物流動態跟蹤系統、合同跟蹤系統、現場運行可視系統。要求調度室具備大屏幕液晶顯示裝置、動態滾動字幕、語音報警功能。

***調度室辦公整體風格簡潔、高度信息化、智能化；配有中央空調系統、可調燈光系統、強面有吸音設計。

大門有門禁系統。

為了滿足調度室的佈置要求，生產管理室積極與BSEE溝通協調，提出了比較詳細的修改意見，同時就一些細節問題與相關部門進行了協調。

（4）科研推進

在大力推進生產準備工作的同時，生產管理室針對硅鋼生產物流及系統的特點，申報了四項科研項目進行專題推進，主要涉及到生產物流平衡仿真、生產協同計劃、保密系統開發等。從生產管理角度創新優化，確保硅鋼機組順利投產。

三、物流計劃管理策劃

1、調度管理策劃

調度人員

***生產管理室負責生產調度管理業務。崗位設調度長一名，倒班計劃調度人員八名，負責計劃調整和生產調度工作。

調度系統

***生產調度除配備必要的管控系統外，還根據硅鋼的特點，擬建立硅鋼物流系統，將硅鋼物流情況（包括各機組相關狀況）在線顯示，便於計劃調度人員及時瞭解機組、掌控生產物流。

調度職責

l負責生產運行的24小時監控、協調、報告；

l負責生產調度信息的接受、收集、整理、集成；

l負責***內外信息的溝通、聯絡、傳遞與呼叫管理；

l負責生產、物流運輸用車的委託、監控、協調、統計；

l負責生產作業計劃的跟蹤、以及節假日和夜間的編制與調整；

l負責廢鋼的分類、代碼、出廠、統計等綜合管理；

l負責火警、生產物流的在線監控、協調與處置；

l負責安全、生產、設備、能源等異常情況下預案啟動與跟蹤。

2、行車管理及培訓策劃

行車劃分及管理

生產管理室會同設備管理室及相關分廠一方面將硅鋼區域內的行車進行梳理彙總，一方面將與冷軋在同一區域的行車進行劃分，簽訂相關協議，明確相關責任。

行車培訓

生產管理室與駐部勞資及相關分廠針對行車操作人員進行培訓安排。

3、管理接口梳理

由於***是一個新成立的'部門，而且業務分工存在一定的特殊性，因此與其他部門存在很多接口，包括與製造管理部、生產廠、銷售中心等。生產管理室針對管理接口的問題，仔細分析、認真梳理、積極溝通，多次召開專題會進行討論，其目的就是為了管理能夠順暢、業務能夠銜接。

四、安環工作推進

1、安環體制的建立

生產管理室設立安環組，具體牽頭落實***安環管理。各分廠、車間、站設立安全員，負責本部門相關安環工作，同時配合安環組進行相關工作。

認真制定了相關安環管理制度，包括制定安全驗收指導書、參與制定了行車綜合管理方案等。

2、硅鋼人員的安全培訓

***是一個新成立的部門，很多員工也都是新員工。安環組積極組織策劃相關安全培訓，包括對各級人員的培訓，同時也邀請公司安環部進行講課。

3、生產準備期間安環工作的推進

編制生產準備大綱中安全和環保篇，與各分廠就相關安全環保危險源進行明確辯識；

組織學習交通安全知識和事故；

組織部相關勞防用品申領和發放；

四、其他

1、生產週會策劃組織

為了有效推進生產準備相關工作，生產管理室負責***生產週會的策劃組織，制定週會內容以及格式。每週生產管理室彙總各部門上報內容，在週會上進行介紹，同時監督檢查生產週會佈置工作的完成情況。

2、生產準備月報策劃組織

生產管理室負責***生產準備月報編制，為此制定了相關內容和格式，對各部門上報的月報內容進行彙總。

五、存在的問題和不足

1、硅鋼項目工藝全新、物流複雜

公司硅鋼項目，特別是取向硅鋼工藝全新、物流複雜，對於生產管理室員工來説需要進一步學習和培訓。硅鋼工藝的特殊對生產計劃調度與物流平衡也帶來了相當的難度。

2、業務接口比較多

由於硅鋼區域生產管理是單獨進行，因此增加了與製造管理部、銷售中心的接口，包括供料需求、合同管理等；同時，由於AL機組還沒有歸***管理，因而在計劃管理、認證料安排上存在很多接口，需要進一步完善。

20xx年工作計劃（主要工作、目標及相關措施）

一、關於信息系統的主要工作

20xx年是硅鋼信息系統開發和測試的主要階段，1420/1550PCS系統改造項目將完成詳細設計、編程及單體測試、系統測試和最終上線各階段工作，五冷軋硅鋼帶鋼工程的L3和L4應用部分將完成基本設計、詳細設計、編程及單體測試、組合測試和綜合聯調各階段工作。

1、L4的開發工作

L4系統開發工作的總體目標是按項目進度節點完成系統開發各階段內容，確保在08年1月具備系統成功上線的基礎。

（1）基本設計階段，在功能需求的基礎上進一步細化各功能模塊的擴充和修改內容，設計相應的系統畫面、報表、數據庫和後台邏輯，專題研討重大功能，完成基本設計文檔審查。

（2）詳細設計階段，對系統開發過程需要明確的問題進行專題推進，並開始進行系統培訓教材和培訓計劃的準備。

（3）編程及單體測試階段，對開發畫面格式和項目進行初步確認，策劃系統測試方案，編寫系統培訓教材。

（4）組合測試階段，分功能模塊對各部分的畫面、報表、數據庫和功能進行測試，提出修改意見，對參加系統測試人員進行培訓，完成綜合聯調測試方案和數據準備。

（5）綜合聯調階段，組織用户測試人員對各種生產可能進行充分數據測試，充分協調系統間的接口問題，策劃並完成系統上線方案和緊急預案。

2、L3的開發工作

L3系統開發工作的總體目標是按項目進度節點完成系統開發各階段內容，確保在07年10月完成1420/1550PCS系統上線和在08年1月前具備系統成功上線的基礎。

（1）基本設計階段，在功能需求的基礎上進一步細化各功能模塊的擴充和修改內容，設計相應的系統畫面、報表、數據庫和後台邏輯，專題研討重大功能，完成硅鋼各機組L2/L3電文接口數據項的確認工作，完成基本設計文檔審查。

（2）詳細設計階段，對系統開發過程需要明確的問題進行專題推進，並開始進行系統培訓教材和培訓計劃的準備。

（3）編程及單體測試階段，對開發畫面格式和項目進行初步確認，策劃系統測試方案，編寫系統培訓教材。

（4）組合測試階段，分功能模塊對各部分的畫面、報表、數據庫和功能進行測試，提出修改意見，對參加系統測試人員進行培訓，完成綜合聯調測試方案和數據準備。

（5）綜合聯調階段，組織用户測試人員對各種生產可能進行充分數據測試，充分協調系統間的接口問題，策劃並完成系統上線方案和緊急預案。

3、數據倉庫的開發工作

數據倉庫開發工作的主要目標是隨硅鋼L4項目各節點完成硅鋼數據倉庫報表的系統設計開發工作。07年數據倉庫的重點工作及措施為：

（1）完成***數據分析報表的功能需求分析和調研工作，組織用户提出明確的硅鋼區域分析報表詳單；

（2）對提出的報表的格式設置和後台功能邏輯進行確認；

（3）對開發報表進行測試，確認功能符合性，完成上線準備工作。

二、關於生產準備的主要工作

1、生產準備大綱內容的落實與跟蹤

20xx年是生產準備大綱跟蹤落實關鍵的一年。生產管理室要根據節點和內容進行檢查和推進。特別是信息系統將陸續上線，需要做好調試以及上線準備工作。

2、AL常化機組的開工投產

20xx年5月AL常化機組將開始熱負荷試車，關於調試用料以及認證料的安排是重點工作。

3、相關機組的劃轉

20xx年1550軋機、1-3#SACL機組將會劃轉到***管理，由此而帶來的生產管理方面的問題，需要重點關注。

4、生產調度室建設跟蹤

20xx年生產調度室將建成，相關配套設施是否按照要求進行，是否還需要完善和改進，需要跟蹤落實。

三、關於安環的主要工作

1、跟蹤落實好生產準備大綱中安全和環保篇的內容；

2、做好相關人員的培訓，包括行車人員、消防人員及特種作業人員的培訓；

3、修訂相關管理文件和制度；

4、做好勞防用品的發放以及防暑降温的工作；

5、做好防汛抗台等相關工作。

生產管理室

20xx.11.16

年度公司管理工作總結 篇10

作為一名普通物業管理員，我的工作職責主要是熟悉和掌握物業管理方面的法規、制度、政策，不斷提高、更新自我的知識結構，與時俱進地跟上物業管理髮展方向;第二是將學到的理論知識用於指導自我的實際工作，盡最大潛力處理好，協調好企業與業主之間的.關係;其次是盡職盡責地做好每一項工作，始終持續昂揚的精神狀態，堅持服務為主、管理為輔的思想，取信於業主，維護好公司良好的形象。身為公司一員，這些都是我務必做到的。沒想到卻引起公司領導對我的關注，不但經常給予我口頭表揚，當得知我在xx上班離家較遠時，於今年初將我調到離家較近的總公司上班。此刻不但上班近了，而且各方面待遇也得到了改善。同時也更深深地體會到公司的.人情味，除工作外，公司領導還會關心每位員工的家庭狀況，甚至連工作時的中餐、上下班的接送車都會充分思考到安排得妥妥當當。未加入公司之前，只明白xx公司是一個很有發展潛力，具有必須知名度的民營企業，但不明白還是一個充滿愛心的羣眾，此刻親眼看到xx的許多員工，因充分施展自我的才華，工作認真、踏實，在公司領導的關心幫忙下，都能夠享受到公司的在購車補貼，購房實實在在的優惠，從而才能成為有房有車一簇，人生價值得到了充分體現;家庭暫時有困難的員工也能及時得到公司適當損贈等等。

因此我感到xx公司是每位有志之士施展自我才華的大舞台，也是一個關愛的大家庭，沒想到我來xx才一年多時光，就親身感受到了xx的這份愛。此刻我最後明白在深圳這個人才流動頻繁的城市，為什麼有的員工在那裏一干就是十年，有的竟證明只要xx不炒他，他願意在那裏奮鬥終身。

記得今年年終總結會上，公司董事長陳先生説過人的一生，除了錢之外，還有很多更值得珍惜的東西。是的，尤其是情和愛，還有人生的價值。為此，我們也只有紮實幹工作，才無愧於公司領導的關心，無愧於這樣一個重人才、有關愛的大家庭。

年度公司管理工作總結 篇11

本人20xx年1月到淮海物業服務處工作至今已有一年多的時間，一年來，尤其是本人主持淮海物業服務處日常工作以來，本人帶領全體員工認真貫徹落實公司各項指示精神，規範管理，創新服務，加強收費，無論實在內部管理還是服務收費上都取得一定成績，現將一年的工作情況總結如下：

一、經營方面

20xx年，淮海物業服務處以“安全工作為基礎，經營工作為根本”在各級領導的大力支持下、經過全體員工苦心奮戰，在經營方面有了一定的突破，物業費的收繳有了大幅度提高，物業收繳率達到95%，經過初步測算20xx年淮海物業服務處實現收入超300萬元，物業服務處的經營能力逐步提高。全年實現安全生產無事故，員工隊伍穩定，無勞動糾紛情況。

舉措1認真梳理前期欠費，對可以收繳的部分，落實任務、責任到人、專項收繳。對於刻意迴避、惡意拖欠的'單位，採用蹲點守候、見縫插針的方式，並用掛號信寄送催繳通知單，給拖欠企業增加壓力，並取得一定的效果。

舉措2淮海物業費的收繳採用的是先服務後收費的方式，水電費也是由公司先墊資給供水供電部門，公司在運行過程中墊出大量的資金，無形中增加了很多風險。針對這一問題，我認真分析研究決定執行物業費和水電費都採取提前收繳，並於從今年第四季度起對新入住的企業執行，並逐步向老客户和大客户過度，在增加收繳率的同時降低運行風險。

舉措3辭退一批在去年年底工作中嚴重影響員工隊伍穩定人員。 舉措4解決前期遺留的員工年假未休問題。經統計前期因各種原因安保部員工共有一千多小時年假。為了能不增加額外費用的情況下將這些時間消化掉，本人率先垂範，帶領安保班組2名管理人員進行頂崗，努力克服天氣炎熱、身體疲勞等不利因素，我們甚至連續48小時不休息，咬緊牙關堅持一個多月終於解決這一員工多次提出的問題保證了隊伍的穩定。

舉措5定期召開班組長和骨幹員工會議並積極與員工進行溝通，及時解決員工提出的訴求，仔細傾聽他們的想法，員工在崗精神狀態飽滿，不帶情緒上崗。

二、管理方面

20xx年我認真學習公司各項文件並及時貫徹落實。強化內部管控，建立起一支具有高度責任感和凝聚力的員工隊伍。為更好的推行體系，我們嚴格按年初審核計劃，對現場服務、內部管控進行內審，並於20xx年1月接受中國質量認證中心的審核。

舉措1積極梳理各項管理制度和流程，根據淮海實際情況，出台多項管理制度，並嚴格執行使制度不流於形式、流於表面。

舉措2強化外拓資金管理，建立健全內控管理體系。在“收”“交”、、“支”等幾個關節點上都有嚴格管理和監督。

舉措3加大成本管理力度，節能降耗降低成本，挖掘潛力，增加外拓，形成自上而下的成本、經營意識，營造全員關注效益的氛圍。

舉措4注重用管理人員的自身素養去影響員工，始終以嚴謹的工作作風、認真負責的工作態度、勇於奉獻的敬業精神，來對每一個員工產生潛移默化的影響;

三、服務方面

20xx年在服務業主過程中拓寬思路、大膽思維，與管委會、管理公司共同為入園企業提供創新、高效、高附加值的服務。經統計，服務滿意率全部達標與09年同期相比出現一定增幅。

舉措1密切配合管委會提出的“提檔升級、創新管理”的要求做好管委會領導關注的園區車輛管理、綠化除草等工作。

舉措2實行定期溝通回訪制，每週五按時時向管委會書面報告一週運行情況。

舉措3着重重關注IT企業的經營管理模式，瞭解他們的服務現狀和特色所在，並將其中特色服務融匯至現有物業服務中來，發揮研發一公司同屬電信行業特徵，協助為業主提供便捷的電信移機、轉號等業務。

20xx年，是公司三年滾動發展第一年，我將立足崗位，努力工作，帶領淮海物業服務處全體員工為打造攜程物業的品牌做出自己貢獻!

年度公司管理工作總結 篇12

轉眼間，自20xx年時光一瞬即逝。回顧一年的歷程，在各級領導的教導和培養下，在同事們的關心和幫助下，自己的思想、工作、學習等各方面都取得了一定的成績，個人綜合素質也得到了一定的提高。在此，我向關心幫助過我的領導和同事們表示真誠的感謝！下面，我將自己進入公司半年多來的思想、工作、學習情況作總結匯報：

一、思想上，自覺加強理論學習，努力提高政治思想素質

作為一名年輕工作者，思想上，自覺加強理論學習，努力提高政治思想素質。首先，我主動加強政治學習，自覺樹立高尚的世界觀、人生觀，樹立社會主義榮辱觀，用先進的思想武裝自己；其次理論學習還要在行動上落實，注重其對實踐的指導意義。另外，除了幹好自己的本職工作外，還積極參加各項活動，生活上樂於助人

二、在工作上，努力夯實專業基礎，擴大知識面，力求更好的完成自己的本職工作

在工作期間，掌握了壓縮機的工作原理及起機流程，TEG減壓箱及TEG燃氣發電機的工作原理，閥室、站場工藝流程的切換，GOV閥門的功能測試，一般泄漏及故障的處理，要保證安全運行，最重要的就是善於對設備的.缺陷進行分析處理，以便能使缺陷和隱患得到及時的控制或消除等等。無論何時處理工作現場的各項事務，都能夠認認真真，兢兢業業，認真服從領導安排，遵守各項規章制度和各項要求，養成良好的工作作風。

三、學習生活上，完成了角色的轉變，進入工作狀態，努力開展工作

公司裏寬鬆融洽的工作氛圍、良好的學習發展機遇以及在各級領導的關心和幫助下，讓我很快完成了完成了角色的轉變。工作中能夠始終保持一種積極向上的心態，努力開展工作。通過近一年的體驗已經逐漸適應了公司的工作狀況，對於領導們的關心和關懷，我感到了很大的動力和壓力，爭取在以後的工作生活中以更加努力的優秀成績來回報，不辜負領導們的期望。

在今後的工作中，我一定找準自己的定位，盡心盡責，踏實工作，為保首都平穩供氣貢獻自己微薄的力量。

年度公司管理工作總結 篇13

時光荏苒。20xx年度工作在xx全體員工的忙碌中匆匆而過。回首鼠年，在公司領導的熱忱關懷下，在部門xx的悉心指導下，在公司其他員工的密切配合下，我的各項工作得以順利完成。

作為一名物業管理員，我的主要工作職責是：對xx乃至整個小區進行日常檢查，管理與維修轄區單元門禁系統，對裝修單位經常性巡查，協調業主內部的矛盾和糾紛，以及及時處理業主的投訴與建議等事項。

為了總結經驗，尋找差距，規劃前景，促進20xx年工作再上一個新台階，現將20xx年主要日常工作和階段性工作總結如下：

1.堅決執行xx的服務宗旨，以業主的滿意作為工作的追求。小區水錶頻繁出現故障是眾多業主的詬病，一名維修師傅根本就應付不了有x萬多塊水錶的小區現狀，對於住户水錶顯示異常或其他簡單故障，都是由我們物管員上門解決，在購水電高峯和天氣異常冷熱的時候，尤為突出。當住户行動不便時，我們主動上門幫其插好水電錶，面對部分業主的牢騷，我們需要耐心解釋，充當救火隊的角色，作聽眾，作解説員。通過減少業主生活中的麻煩，一點一滴的真心付出，贏得了業主對我們工作的認可和服務的滿意。讓業主滿意，我們還積極為業主着想，有時甚或想在業主的前面。今年2月梅雨季節前，為了提醒住户預防變天下雨，關好窗户，防止屋內進水，我們在所有單元門處張貼醒目的通知以提醒住户。x月份，為了緊急應對大暴雨降臨，防止6樓複式樓的下水堵塞而導致屋內積水，造成損失，我們加班加點，一面對部分x樓天溝排水進行檢查疏理，一面不顧腿痠腳痛，上門到所有的6樓住户，張貼通知，告知注意事項，力求減少業主損失。通過努力，今年此類事件明顯低於往年。

2.秉承公司敬業、服務、創新、奉獻的經營理念，始終把業主安全放在首位，盡心盡力，及時維修好單元門禁，維護業主權益。我專職服務的區域有x張單元門，因為電子器件業已達到使用年限，一旦氣温異常，其維修頻率相當高，不論天氣多麼炎熱，我都會在第一時間扛着焊機，及時進行維修，維護好業主的第一道安全屏障。目前單元門禁系統現全部處。時刻想着住户的需求，時刻牢記公司的理念，是對我們所有工作人員的基本要求。朝着這個目標做，於公司，努力達到敬業奉獻，於住户，充分做到及時服務，於自己，竭力做到心到手到，問心無愧，這也是我對自身的要求。

3.高標準高質量完成公司交代的任務。在公司5月份組織的問卷調查活動中，我與同事x一起，挨家挨户上門，千百次的回答某些住户的物業費用問題。面對他們關於垃圾車是買是修和費用由誰出的問題，耐心認真解釋。採取讓其家中通情達理的住户簽名這樣靈活的方式方法，程度的獲得住户的支持。在x月公司組織的統一對小區車庫雜屋水電抄收的活動中，我和同事xx一組，負責xx的近x間車庫雜屋。我們採取書面通知、電話告知、上門抄收、電話催收、委託其家人朋友相互告之、蹲點守候等多種靈活、主動的方式，共收取相關費用x多元，圓滿完成了任務，獲得公司獎勵。

4.按照公司的統一部署，及時做好物業費水電費的催繳工作。這項工作主要包括有：每兩個月對經營性車庫雜屋進行水電費物業費的催收，每季度對業主房屋物業費的電話催收，每季度對臨街門面物業費的預繳通知。今年7月份還對拖欠一年以上房屋物業費的業主，進行電話催收和上門張貼書面繳費通知。對個別無故拖欠費用的，與工程部、秩序維護部密切配合，果斷採取斷水停電的方式，堅決維護公司利益。

5.時刻踐行一名物業從業人員的服務準則，當好業主的好助手，好管家。因為工作的需要，我經常性與小區住户打交道，聽取他們的需求、建議，瞭解他們生活中所遇到的困難，也聽他們話東家長説西家短。對於他們所提出的合理建議與要求，及時認真的解決力所能及的事情，記錄他們的批評建議，報給相關部門，及時跟進。對於住户間的糾紛矛盾，不懼困難，儘量讓他們雙方滿意。全年本人協調業主的糾紛x餘起，成功率約x%，處理業主各類投訴建議x餘起，完成率約x%，未完成的事項現正在抓緊處理。

一年以來，我尊敬領導，團結同事，熱情服務住户。上班不無故遲到早退，堅持學習，堅持在工作中找尋樂趣。在這一年裏，我雖然完成了公司交代的各項任務，得到領導的褒獎，同事的好評，但這離不開領導的正確指導，離不開同事的協助配合。我知道距離一名優秀的專業的`物管員還有差距。客觀自我剖析，自身尚存在諸多不足之處：首先，由於本人性格內向，文化素質不是很高，這就造成本人在語言表達方式和藝術性處理問題方面，還有很大的提升空間;其次，由於日常工作的分工，我在維修單元門與檢查水錶方面投入了太多精力，沒有充分盡到物業管理員的角色;再次，我在對較複雜問題的處理上感覺有壓力，有時需要部門xx的幫助;還因為工作時有鬆懈，不能細心認真每一件事情。因此，以後我還要加強理論學習，尤其是有關業務知識的學習，夯實理論基礎，積累工作經驗，與時俱進的跟上物業管理行業的發展態勢，虛心請教，向能者學習，提高駕馭複雜事務的處理能力。也懇請各位領導繼續批評指正，以待在今後的工作中進一步加強。

20xx年已過去，我們滿懷信心的迎來20xx年。新的一年意味着新的面貌，新的挑戰，新的機遇。今朝花開勝往昔，料得明日花更紅。堅信在公司領導的英明決策和運籌下，xx物業公司的明天會更好。做為公司的一份子，在明年的工作中，我將一如既往，竭力做好本職工作，為公司的發展貢獻自己一份微薄的力量。