【精品】銀行年終工作總結8篇

總結是對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究的書面材料，通過它可以正確認識以往學習和工作中的優缺點，不如我們來制定一份總結吧。那麼你真的懂得怎麼寫總結嗎？下面是小編為大家整理的銀行年終工作總結8篇，希望對大家有所幫助。

銀行年終工作總結 篇1

我的20xx年是在客服部度過的，這是一個直接與客户溝通和業務量大、業務種類繁多的地方，我的職責是每天接通各個客户的電話，聽到他們的一切的意見和建議，建立完整的客户客服溝通檔案。回顧這一年來的工作，我學到了很多東西，也發現了自身存在的許多缺點，以下是我的總結報告，請領導評議，也希望提出寶貴意見。

一、認真整改、抓好落實

1、增強服務理念，拓展新企業

隨着銀行的改革，業務範圍在不斷推展，業務種類有所增加，近期在部室領導的安排部署下，我部對xxx企業進行了調查並建立了項目庫。

2、適應業務發展，增加業務知識

隨着新企業的拓展和增加，大家面臨許多新業務，新知識。近期我部室組織大家對新下發的管理辦法及銀行承兑匯票、貼現、國際業務等相關知識進行了學習。

3、制定措施，保證各項工作全面落實

我部作為服務部門，只有制定健全切合實際的制度措施，才能保證各項工作的全面落實。圍繞作風方面查擺出來的突出問題。部室領導對整改的指導思想、整改目標、整改內容，整改的時限都做了明確規定，對存在的問題要求按個人的整改措施認真整改，抓好落實。

二、勤奮學習，與時俱進

記得x主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：“選擇了x行就是選擇了不斷學習”。作為電話銀行xx中心的客服人員，我深刻體會到業務的學習不僅是任務，而且是一種責任，更是一種境界。這幾個月以來我堅持勤奮學習，努力提高業務知識，強化思維能力，注重用理論聯繫實際，用實踐來鍛鍊自己。

1、注重理論聯繫實際。在工作中用理論來指導解決實踐，學習目的在於應用，以理論的指導，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強了工作中的原則性、系統性、預見性和創造性。

2、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按計劃進行業務知識的學習。首先不將業務知識的學習視為額外負擔，自覺學習更新的業務知識和建行的企業文化。其次是按自己的學習計劃，堅持個人自學，發揚“釘子”精神，擠時間學，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放鬆學習。

在今後的工作中，我會努力的繼續工作，在工作中保持好和客户之間的關係，用最好的服務來解決客户的困難，讓我用最好的服務來化解客户的難題。

三、制定如下計劃

效完成外呼任務。在進行每天的外xx，學會總結各地方的特點，善於發現各地區客户的生活習慣和性格特徵，高效的外呼。例如在進行xx地區的個貸催收時，一般在下午的時間撥打接觸率比較高，所以對於xx的客户我們要多進行預約回撥。再例如xx行的客户他們理解能力和反映能力偏慢，我們在進行外呼時需要放慢語速，做到與客户匹配。做到數量、質量、效率三者結合。

加強自身學習，提高業務水平。熟練掌握“一口清”，在解決客户問題時能夠脱口而出。加強知識庫搜索的練習，熟悉知識庫的樹形結構，幫助我們高效的利用知識庫。不斷鞏固所學的業務知識，做到準確完整的答覆客户的問題。當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，做好工作計劃，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作。

銀行年終工作總結 篇2

20xx年在總行黨委的正確領導下，認真貫徹執行黨的金融方針政策及金融法規，緊密結合實際工作，牢牢把握業務經營這一核心，以效益作為全行工作的出發點和落腳點，全行員工勤奮工作，頑強拼搏，大力開展增存活貸工作，積極搶佔市場份額，在極其困難的條件下，努力完成各項考核任務。各項存款增長，清收盤活工作按計劃按步驟的進行中，較好的實現了利潤指標，取得了物質文明建設與精神文明建設的雙豐收。

一、大力開展資金組織工作，各項存款增長

如何壯大存款總量並再攀新高，是一個亟待解決的問題。為此，我們始終把組織資金放在首要的位置來抓。

一是搶先抓早，積極部署落實，使我行第二季度的存款工作落得實、抓得早，動員全體員工，做好任務分解工作，將任務落實到每一個人，全員一起組織資金，為全年的存款工作打下了良好的基礎。

二是加大公關力度，積極培育優質客户羣體。我在這方面的主要做法是：鞏固老客户，發展新客户。我本人作為行長，一馬當先，在穩定和發展中，奔走於新老客户之間，調動方方面面的關係，採取各種措施，把這個大客户穩定在了我行，使之成為保障我行存款穩定增長的支柱性客户。為了改變客户結構單一，達到調整客户結構的目的，和班子成員通過多次公關，歷盡艱辛辦理鑌鑫特鋼有限公司3000萬承兑匯票，成為保障我行存款穩定增長的新客户，改變了客户結構單一的弊病，也讓我支行拓展了新的中間業務。全行員工也圍繞存款工作想辦法，動員了大量的存款經過全行上下的艱苦努力，我支行全年各項存款的增長創歷史新高，各項存款餘額達22600萬元，完成考核任務。在各項存款中，低成本資金的佔比明顯提高，體現了”組織資金講成本，發展客户求效益”的指導思想。為我行創造了大量的效益。

二、頂住不良貸款大幅上升的壓力，多策並舉開展“雙清”工作

20xx年”雙清”工作的壓力是史無前例的，並確立了“一般貸户不放過，大額貸户重點清、研究手續找抓手、理清關係全面清”的攻堅戰略。

一是領導帶頭包大户清收。領導班子成員定任務、定目標，專挑老大難的不良貸款户承包。我本人重點承包分理處的難點户，研究制訂清收措施，我和班子成員一道先後多次約見清收難度大的貸款客户，經過反覆磋商，最後落實了還款計劃和保全措施。全力避免了“魚過千層網，還有漏網魚”的現象。通過領導包大户，我們班子成員靠前指揮、抓重點、攻難點，使我行的“雙清”工作落到了實處。

二是運用法律手段強制清收。上報總行逾期貸款，由總行牽頭，依法進行起訴不良逾期貸款，在社會上起到了警示作用，營造守信用的社會風氣，構築良好的維權環境，維護了金融債權。

三是結合“走千家、訪萬户、送服務、助三農”為主題的省聯社成立十週年系列活動，將採信、授信、用信實現全程陽光操作，讓廣大農户、企業想貸款、敢貸款。採取雙人調查崗位，做到調查崗位與清收崗位責任清晰，調查人既要做到貸前調查情況真實，還要做好貸中調查和貸後監督工作，用責任來規範權力的使用，工作人員在責任約束力的作用下務必做好調查工作和清收工作；由我本人帶隊對一些被抽查的客户進行上門逐筆核查，並對核查結果進行統計，這也是我們對省聯社“走千家、訪萬户”活動工作的延展，統計結果給我們支行以後的“清非盤活”工作提供了真實可靠的一手信息資料。

三、優化信貸投向投量、不斷調整信貸規模與結構

20xx年，我們始終將調整信貸結構作為貫穿信貸業務工作的主線，加大力度，進行信貸資源的合理配置，使信貸資產質量得到了優化。

一是嚴格貸款條件，做好貸前調查工作，把好增量貸款投放關，在新增貸款的投向上，我們支持加大了對優良客户的投入力度，使新增貸款投向信譽度好、知名度高的客户。

二是外勤人員對貸款申請務必做到三日內給予申請人是否放貸的答覆，杜絕客户得不到答覆的現象發生。

三是做好中小企業陽光信貸工作，二季度我們支行發放華大塑料製品有限公司一筆中小企業陽光信貸貸款，對符合信貸條件、年銷售額在500萬元以上的中小企業發放流動資金貸款，手續簡便，有效的解決了中小企業的資金鍊問題。

四是積極承擔社會責任，彰顯“高效、便捷、多元”的服務特色，積極開辦青年農民創業貸款和扶貧貸款。

四、財務實現考核計劃，努力完成收息任務

20xx年，我行的總體形勢比較嚴峻，困難十分突出。其次是通過大力組織資金，特別是組織低成本資金，壯大了資金實力，改善了資產負債結構。針對旺盛的資金增長勢頭，我行積極組織資金，貸款餘額達22946萬元，完成全年收息任務。三是進一步改革費用管理辦法，突出了效益的原則，嚴把費用支出管理關。

回顧一年的工作，有成績，但也有差距，就目前柘汪支行的實際情況來看，信貸資產質量偏低，信貸結構尚需調整，制約發展的許多深層次問題尚待解決。就我個人來説，有時工作急躁，經驗不足，工作力度和措施還不夠，這些都有待於在今後工作中去完善和提高。但是，在我心中卻湧動着一種激情，那就是為早日使柘汪支行以全新的面貌出現在同行業當中，而且我深信：在總行領導的正確領導下，有領導班子成員的大力支持，有全行員工的不懈努力，我們柘汪支行一定能夠一步一個腳印地走向輝煌的明天。

銀行年終工作總結 篇3

自我參加工作到此刻，已經經過了一年的時間，這段時間裏，在各級領導的指導和培養下，在同事們的關心和幫忙下，我在思想、工作、學習等各方面都取得了必須的成績，個人綜合素質也得到了必須的提高。

在見習期間，我一向嚴格要求自我，遵守銀行的各項規章制度，盡心盡力地履行自我的工作職責，認真及時地做好每一項工作任務。

我先後參加了保險代理人資格考試和人行的反假貨幣崗位資格考試，並取得了保險代理從業資格證和反假證書，在平時，我苦練點鈔、漢字錄入、翻打傳票等基本功，虛心學習，勤學好問，並認真做好筆記。

我從一名普通櫃員做起，努力學習操作技能，拓展業務知識，不斷積累工作經驗，從天正式上櫃台時的依葫蘆畫瓢、謹小慎微，再到如今能熟練操作、從容的接待客户，每一天我都努力做到比前一天更好。

作為一名窗口行業的員工，我深知竭誠服務的重要性，秉持着“以客户為中心”的理念，我堅持為每一個客户供給方便、快捷、準確的服務，而客户的每一句多謝，都是我繼續努力下去的動力。

在這一年的時間裏，我從普通櫃員的崗位學起，現已基本掌握了高級櫃員的操作和知識，目前正接手對公複核的崗位工作。我想，這不僅僅是領導對我這一年工作成果的肯定，更是對我本身的一種認可。在今後的日子裏，我將繼續磨鍊自我，並以飽滿的精神狀態，迎接新的挑戰。

銀行年終工作總結 篇4

20xx年，建設銀行**分行堅持以支持地方經濟建設為中心，緊緊圍繞市委、市政府“兩美**”建設發展戰略，堅持五個滿意工作目標，圍繞“不良壓降、業務發展、案件防控”三大任務，提升客户服務，夯實資金基礎。主動調整信貸結構，加大信貸有效投放，強化責任，狠抓落實，實現穩健可持續發展。現將主要工作彙報如下：

一、20xx年我行各項考核指標完成情況

（一）主要經營情況。

截至20xx年11月底，我行發展較為穩健，主要經營指標完成居全省建行系統前列。全年實現安全經營。

（二）具體考核指標完成情況。

今年以來，我行積極配合市委市政府經濟發展戰略，面對宏觀經濟下行、經營環境持續嚴峻的形勢，積極向上級行爭取信貸規模，主動推進信貸結構調整，確保信貸有效投入，較好完成了上級行主要考核指標。

1.突出區域重點，着力加強市區信貸投入。市區貸款餘額佔全分行新增貸款的42.33%，比年初市區貸款餘額佔比（31.78%）高出10.55個百分點。

2.主動調信貸結構，明確信貸投向。今年以來，我行將支持大項目、大客户與小微企業作為重點方向，有保有壓，優化信貸結構。一是根據市政府下文確定的名單，我行着重支持大企業、高成長型企業。今年我行對市區“大企業”新增貸款減少，對市區“高成長型”企業新增貸款增加。二是確保小微企業支持力度不減。

3.貫徹上級部門精神，支持我市經濟轉型升級。一是支持服務業和三農貸款。二是有選擇支持四大重點扶持產業發展。根據上級行信貸行業政策，我行新能源貸款、電子商務貸款、文化創意貸款有所減少,但生物製藥產業增加。三是大力支持重點項目與工程。我行積極支持市政府倡導的五水共治項目。

4.積極履行社會責任，提升社會貢獻。一是降低實體經濟融資成本。二是積極化解金融風險。

（三）大力創新，提升金融服務能力

1.產品創新情況。我分行非常重視小企業金融創新工作，通過精心組織，大力推廣新產品、新業務，不斷豐富我行小企業信貸產品體系。我行相繼推出創業貸、善融貸、信用貸、助保貸、租貸通、浙融易、結算透、税易貸等小微企業金融產品。20xx年**月**日，通過精準營銷和安排，全國首筆小微企業“創業貸”破土**；**月**日“結算透”續寫全國首筆佳績，這些產品的投放切實解決了小微企業融資難、融資貴問題，提升了我分行對小微企業金融服務能力，在產品功能及服務品質上獲得了客户的高度評價，同時也為省分行此類業務的推廣積累了成功經驗。

2.還款方式創新。一是實行無縫對接。目前我分行主要以“期限錯配法”為小企業開展貸款還款和續貸的對接工作。我分行開展此項工作合作主要對象是四部委規模為小型和微型優質製造型企業，通過將客户貸款進行期限錯配、貸款金額分解多筆、隨借隨還等方式來緩解減輕客户在還貸、續貸過程中資金回籠壓力和成本。二是運作應急週轉金。我分行應急週轉金的運轉主要與政府合作，出資人也為政府。目前轄內除東陽支行未開辦政府週轉金業務外，其餘各行均已開辦，並制定了相應的管理制度，運作情況良好。我分行通過應急週轉金方式為小微企業節省費用開支。

3.創新融資工具。充分利用境外機構的本外幣資金，引入風險參與的概念，以應收賬款為載體開創了“出口應收賬款風險參與”新的融資渠道，滿足了出口商客户融資需求。今年我行共為轄內企業從境外融資人民幣11億元。

二、加強內部管理情況

（一）案件風險防控的長效機制在逐步形成。

近兩年，我們持之以恆宣導從嚴治行的理念，通過合規文化培養、員工警示教育、制度流程的嚴格執行、全面地開展員工行為排查和業務檢查、對違規行為的嚴肅處理等一系列有效的案件防控措施的推進，全分行上下基本上從內心認識到違規行為不可容忍，也逐步習慣於不再為自己的失職瀆職找藉口，案件風險防控的長效機制在逐步形成。

1. 建立“六項機制”

（1）建立合理的利率風險定價機制。

（2）建立相對獨立的核算機制。

（3）建立高效的貸款審批機制。

（4）建立專門的激勵約束機制。

（5）加強專業化的人員培訓機制。

（6）建立快速的違約信息通報機制。

2．貫徹“四單原則”

（1）按月下達單列信貸計劃。

（2）實行單獨配置人力和財務資源。

（3）實行單獨客户認定與信貸評審。

（4）建立單獨會計核算。

（二）合規經營、規範市場秩序方面

1.進一步落實合規管理責任。

2.加強重點領域業務規範。3.切實抓好員工行為管理。

銀行年終工作總結 篇5

（一）抓基礎，拓客户，存款、客户增長效果明顯

支行以“抓基礎，拓客户”為發展思路，截止12月31日，一般性存款日均餘額達13482萬元，比年初新增8384萬元，完成全年指令性計劃的156%，完成指導性計劃的130%；其中，對公存款日均餘額5036萬元，比年初新增3019萬元，完成全年指令性計劃的203%，完成指導性計劃的169%；個人存款日均餘額8446萬元，比年初新增5365萬元，完成全年指令性計劃的138%，完成指導性計劃的115%；

對公有效客户30户，比年初新增19户，完成全年計劃的271%；個人有效客户1042户，比年初新增687户，完成全年指令性計劃的191%，完成指導性計劃的127%；對公結算賬户137户，新增92户，完成全年計劃的368% .

（二）落實好主辦行制度，加強銀政合作，推動各項業務發展

20xx年4月份代理新區縣幹部職工8000多萬元的集資款兑付，在這次兑付工作中，我行憑藉優質的'服務，贏得了新區領導的好評，開立財政零餘額帳户兩户，財政專户三户，實現公務卡髮卡300餘張，在新區形成了新區領導推薦重點項目，重點局委推薦重點項目的局面，為我行下一步打下了良好基礎。

（三）抓好業務發展突破口，大力發展房貸業務。

由於我行周圍沒有工礦企業，而房地產開發項目較多，根據支行地理位置特點，我行制定了公司業務優先發展房貸業務的方針，通過房貸業務推動其他業務發展。

經過不懈努力，我行先後營銷了鑫苑、紫薇盤，全年發放按揭貸款1.3億元，同時帶動了其他業務，共計髮卡1000餘張，辦理電銀1000餘户，沉澱資金5000餘萬元。

銀行年終工作總結 篇6

20xx年已經到來，回顧過去的一年，我收穫頗多。在領導和同事的關心、幫助下，通過自身不斷努力學習，各方面均取得一定的進步。在這裏我簡要的總結一下我在這一年中的學習工作情況：一、工作態度方面我自參加建行工作以來，一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應銀行的工作環境。通過閲讀書籍資料，掌握銀行各種業務操作流程，勇於發現問題，在不懂的問題上，虛心向各位前輩請教，學習他們的先進經驗和知識，提高自身素質。二、工作學習方面在建行的這一年裏，我是在營業部工作。銀行屬於服務行業，工作使我每天要面對眾多的客户，在營業部充分的體現了這一點，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”。在這裏學到了一部分銀行基礎業務，比如：人民幣存取款、開立個人結算賬户、同城交換等。讓我充分的體會到銀行的工作最重要的就是仔細。每一個帳號，每一個小數點對一筆業務起到了關鍵的作用。

除此之外，每當有新的有關行內發文和視頻培訓，我也認真參加部門內的文件精神，在工作中落到實處。學習制度、理解制度、在制度的要求下辦事，把握全方位的知識，瞭解政策變化、行業風險，才能在成為一名合格的建行工作人員。

一年時間説長不長，説短也不短。時間讓我對於建設銀行有了更加深入的瞭解，也讓我通過自身的學習、領導和同事的教育幫助，提升自己的業務技能，更加勝任自己從事過和正在從事的崗位工作。在這一年，我作為一名建設銀行工作人員，親身感受了銀行股改給我們的日常工作、生活帶來各方面的巨大變化——如經濟增加值、關鍵績效考核指標等概念的引入，使經營部門的經營理念真正從過去只注重量的擴張轉變為注重質的提升，以及由此帶來的崗位分工和收入分配的顯著變化。各種規章制度的出台，對於我們建行“規範經營”提出了許多更為明確和細化的要求，工作中注重細節管理、精細化管理，針對違法違規行為，也有了更多的預防和懲戒措施，特別是行內開展的“違法違規行為專項整治活動”向我們再一次地敲響了警鐘——工作不僅要做得“好”、“快”還要“合法”、“合規”，不僅要懂得“亡羊補牢”，重要的還在於“未雨綢繆”。

時代在變、環境在變，銀行的工作也時時變化着，每天都有新的東西出現、新的情況發生，這都需要我跟着形勢而改變。學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養成為一個業務全面的建行工作人員，更好地規劃自己的職業生涯，使我所努力的目標。當然，在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今後的工作、學習中磨練自己，在領導和同事的指導幫助中提高自己，發揚長處，彌補不足。20xx年對我來説是充滿機遇和挑戰的，新的一年裏我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新工作的挑戰。面對嚴峻的挑戰，加強學習的緊迫感和(來源好範 文網)自覺性。今年會有更多的機會和競爭在等着我，我心裏在暗暗的為自己鼓勁，要在競爭中站穩腳步。我會紮紮實實地做好每一項工作,我堅信能很好的完成領導交給的任務，完成行裏的各項指標。我也會向各位前輩和其他同志學習，取長補短，相互交流好的工和經驗，共同進步，徵取更好的工作成績!

銀行年終工作總結 篇7

20xx年已悄然過去，衡南支行8個月大了。8個月期間，衡南支行得到了衡陽市分行領導的殷切關懷和衡南縣縣委縣政府的高度認可。回首8個月曆程，2月——4月的探索開拓階段，我們不急不躁，一步一個腳印充實自己，加強自身團隊的建設和各項機制的完善，克服困難，積極創新，渴望成功；5月——9月終於在領導班子的帶領下找到了重點和突破口，通過大項目大機構的順利開户，我們打開了局面，站穩了腳跟，蒸蒸日上；10月——12月從門可羅雀到門庭如市，每日高朋滿座，從衡南縣城的新生兒到新寵兒，我們寵辱不驚。

在衡南縣誌的宣傳冊裏，我們加入了“建設銀行衡南支行”的名字，讓它載入史冊，我們把銀行卡，信用卡，電子銀行帶入了千家萬户；讓全新的服務理念和品牌形象在衡南縣紮根；通過與衡南縣政府的互動合作，吸引了大批的優質機構企業大户。在不斷開拓過程中，我們總結，篩選，維護，差別化分層管理，使衡南支行的客户結構不斷地優化，中高端客户在我行貢獻佔比大。

一各項指標完成情況

1存款

截止12月底，我支行全口徑存款萬元，完成市分行計劃%，其中公司存款萬元，個人存款萬元。全年開立對公賬户户，其中有衡南縣財政局國庫股，非税股，國土局一龍土地礦產交易中心，雲集工業園，社會保障局，公路管理局，交通局等優質的機構客户；也有各個銀行爭奪得國家重點工程，湘江航運土谷塘發電站，東莞匯景集團等；還有港澳合資的優質企業：衡陽真星服裝公司，為我支行外匯業務的開展打開了局面……全年開立個人存款賬户約户，其中白金級客户名，金級客户名。

2資產業務

在信貸投放過程中，衡南支行大力網羅財務制度完善，經營情況良好的企業作為信貸投放的目標客户，對目標客户進行細緻的評級和實地走訪工作，截止20xx年底，我支行成功發放衡陽眾森木業公司300萬流動資金貸款，湖南神舟科技股份有限公司與衡南荊家採石有限公司已經做好客户資料的採集和初步的評級工作，資料正交上級行審批當中。目前有多家當地優質中小企業和優質房地產企業對我支行有信貸需求。

3中間業務收入

全年實現中間業務收入萬元。儘管中間業務收入在我支行的各項指標中仍舊是個短板，但是前景樂觀：我支行資產業務，結算業務，個人客户髮卡量，代理特色產品的銷售等等都慢慢形成一個成熟網點的規模，中間業務收入來源渠道也慢慢拓寬。

4產品完成情況

電子銀行的新增有效户的各個指標一直系統內排名靠前，其中網銀户，手機銀行户，電話銀行户，短信金管家户。信用卡完成張，代理保險萬。

二工作亮點和成效

1成功建立衡南建行的品牌形象。

“客户”和“服務”是我支行建立品牌形象的兩大主題。對於新成立的支行來説，一開始就把目標客户羣鎖定在了高中端客户的發掘和維護上，這奠定我們衡南建行的優質形象，有優質的客户就會有優質的銀行與其相得益彰。在高端客户的發掘上，支行領導班子採取了"一户一策”的方法，依靠政府機構提供的相關資訊，一個個單位走訪，一個個領導負責人辦公室去拜訪，去了一次，再去一次，在一次次地與客户的真誠走訪和互動中，建立了銀政，銀企良好的合作關係，成功地在縣兩會上亮相，召開了雲集工業園負責人座談會，中小企業主信貸營銷會等等，以謙恭真誠的姿態迎接每一位貴客。

2積極的投入到衡南縣域經濟的發展當中

1）為財政等大的機構客户提供金融服務

財政是我支行重點維護和服務的單位，支行已成功開立非税股，經濟建設股，國庫股，集中支付股幾個重要賬户，併成功依靠重客系統，為財政提供了非税集中收繳業務和財政零餘額賬户支付的金融服務。依靠財政系統的支付撥款職能，支行努力沉澱其下游資金，營銷下游機構開户，實現資金和客户的歸集。

2）加強銀政，銀企合作，吸引國家級大型工程項目

衡南縣新縣城正飛速地建設和發展當中，支行重視與政府的溝通協作，搶在同業前面，開立了幾個重點工程項目的賬户。下半年湘江土谷塘水電站和東莞匯景集團賬户的兩個大型項目的開户讓衡南支行在衡南縣的金融市場站穩了腳跟，對公業務飛速發展。

3）聯動營銷顯成效

企業的開户帶來了大批個人客户，個人客户帶來了產品的營銷，產品的營銷又牢牢綁住了現有的高端客户，高端客户所屬的公司賬户開到我支行。這一系列的連鎖效應就是我支行業務良好循環的一個縮影。這樣的良好循環讓我支行形成了一個牢固的發展關係：衡南支行，客户，第三方。

3成功打造一支和諧精英團隊

銀行可持續發展依託的是整個員工隊伍的戰鬥力和潛力。衡南支行是一支年輕隊伍，也是一支朝氣蓬勃，不怕挫折，積極向上的隊伍。在支行領導班子的正確領導下，這支隊伍有嚴謹的合規操作意識，對法律法規和行為規範準則有清醒的認識，風險防範和內控管理做的非常好，除了會計核算之外，這支隊伍團結協作，主人翁意識強烈，以行為家，把整個隊伍的發展與自身的發展牢牢綁在一起。即便是在經費不足，壓力較大的情況下，依然熱情地工作，完成市分行安排的各項任務。

三20xx年工作措施

1目標：要迅速形成一個縣支行的業務規模，全口徑存款達到3。5個億，貸款餘額1個億，中間業務收入200萬左右。

2措施：

1）做好市場調研工作，繼續營銷大的對公項目。衡南縣域經濟發展還在上升期，還有巨大的市場潛力有待挖掘。我支行近期將促成縣財政局更多的專項資金科室在我支行開户，依靠財政局這個源頭，延伸下游公司項目；促成國土資源局土地儲備中心在我支行開户，聯動下游房產公司或私人客户開户；營銷沒有涉及的農，林，水利項目，走進縣域的醫院，部隊和學校。

2）提高團隊整體核心競爭力。工商銀行已進駐衡南，必須提高整個團隊的憂患意識，而不能在現有成績面前沾沾自喜。只有更迅速地發展才能不被激烈的競爭給淘汰，只有不斷地前進和完善自身素質才能屹立不倒。服務必須更上台階，完善網點的硬件設施和環境護理，減少客户排隊時間，拓寬客户交易渠道，為高端客户更優質的温馨服務。員工提高產品知識更新能力，加大業務學習力度，以最專業的素質讓客户信服。

3）加強信貸營銷，使中間業務收入成為亮點而不是短板。加強對中小優質企業的營銷和篩選，加大投放力度，繼續與企業和政府進行良好互動，採集有效地資訊，大膽走出去營銷，實現中間業務收入的大幅度增長。

4）總結歸納現階段發展的經驗和教訓，去粗取精，吸取兄弟行的寶貴經驗，以空杯的心態進入支行的成長期。繼續把“客户”和“服務”兩大主題放第一位，並不斷地升級適應日趨激烈的金融競賽，編制客户樹狀結構圖，科學管理現有的客户，不停地總結和細分客户羣體，不同的客户羣體設定不同的維護方案。

五展望

展望20xx年，儘管我們前進的途中將面臨許多新的挑戰和各種困難，衡南建行全體員工始終以堅定的信念保持必勝的信心，以務實的態度加倍努力工作，認真做好自己的事情，按照市分行的部署和經營目標，紮實推進各項工作，把握好市場節奏，抓住關鍵要素，提高營銷技巧，我們就一定能夠抓住發展機遇，迎來更加美好的明天！

銀行年終工作總結 篇8

我，轉眼已在xx支行度過兩個春秋。我雖是一名普通的銀行保安員，但在我心中，支行就是我的家，領導是我的家長，行裏的職工是我的兄弟姐妹，行裏的事就是我自己的事，我要精心守護我的家，使它在安全的環境中茁壯成長。我明白作為一個家庭成員，一名保安員“守衞招行、守衞我家”的責任重大。

銀行安全保衞是一項特殊的、並具有很大危險性的工作，可我沒有因此而膽怯、畏懼。xx公司總裁xx曾經説過“我們不是在為老闆打工，更不是單純為了賺錢，我是在為自己的夢想打工，為自己的遠大前途打工。我們只能在業績中提升自己。”因此，我們必須秉承嚴肅認真的工作態度，幹好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。堅決完成上級領導交給們的每一項任務，做到讓領導放心。隨着招行安全保衞工作的不斷開展，我經常思索：如何才能更進一步地做好安全防範工作，如何提高我們警員的自身的素質和工作能力！現總結如下：

　　一、立足本職工作，處理好每向任務

從我來到xx支行直到現在，我主要負責支行營業大廳和自助銀行值班及日常清機，押運的保衞任務。記得剛到x行時，為了能快速進入角色，熟悉工作，我利用一切可能的時間學習招行保安工作的各項規章制度，遇到不明白的地方就立即向班長及老同志請教.在支行大廳值班時見到有客户向大堂經理諮詢時我就在一邊仔細的聽着，然後默默的記下來，遇到不明白的地方及時主動地向大堂經理請教，為提高自己的工作能力和服務水平，在平時工作中，我學會了塌實、勤奮、務實、兢兢業業地幹好每一項工作，所以我很快就熟悉了工作技巧。贏得了許多客户的好評.我記得第一次被客户表揚時是一次我在支行大廳值班，當時客户很多，我見到一位年紀30歲左右的客户東張西望，我就主動上前問到：“您好，先生，請問您需要辦什麼業務？”客户回答説：“我有一筆錢要匯到深圳的一個朋友那裏，要填什麼單子嗎？”我説：“要填的，請問你要匯的金額大嗎？”客户説：“三十多萬吧，”我説：“那手續費可能高一點。大概需要1000多元的手續費”客户吃驚的説，“以前不是50元就夠了嗎？”於是我耐心的向客户解釋説：“不好意思，我們這裏系統剛升級過，匯款方式有所變動，以前通過轉賬的方法匯出去的，要第二天才能到賬，系統升級後該業務已經取消了。接着我就向該客户介紹了網上銀行專業版，然後告訴他如果通過網上匯的話手續費只有0.2%而且是50元封頂的！該客户得知一卡通在網上轉帳時，他立刻就填寫了開護申請書和網上專業版申請書，使該客户減少了等待時間，在我的幫助下很快辦理了業務。臨走時，該客户來到大堂經理面前微笑着説：“你們保安服務態度很好，沒想到你們保安也這麼懂業務，我很滿意。”然後走到客户意見簿上寫道：“保安服務態度非常好，服務也比較專業，請領導給予表揚。”雖然是短短的兩行字，但確是對我工作的最大肯定！

　　二、勤學苦練、強化自身素質

無論做任何事，務心竭盡全力，因為它能決定一個人事業的成賬。我深知，作為銀行的保安，平時接觸現金的機會多，所以必須具備較高的個人綜合素質，否則就容易出問題，而只有不斷強化自身的綜合素質和業務技能，才能提高自己的整體工作水平與戰鬥力。

俗話説的好：“打鐵還得自身硬”，如果自己都一知半解又怎麼能令客户滿意呢？所以我幾次參加保安公司、金融系統及招商銀行組織的各種政治理論、專業技能和法律法規方面的培訓，平時小隊長還要求我們互相幫助溝通交流的學習心得、不定期摘選優秀文章在班上宣讀並結合實際交換看法等，形成了一個“比、學、趕、幫、超”的良好氛圍，不但提高了我的思想道德素質和政治理論修養，在潛移默化中改變了大家處理問題時的思維方式，還促進了彼此間的友誼，可謂一舉多得。

在參加思想道德教育的同時，也積極參加體能訓練，內容包括：隊列訓練、擒拿格鬥、三十分鐘的俯卧撐、啞鈴等體能練習，休息時還參加爬山等運動。堅持完成預期目標，保質保量地完成訓練計劃。我剛開始時出現了叫苦叫累的現象。但我明白作為銀行的經警，只有練就了過硬的業務本領和有強壯的體能素質，才能更好地發揮其輔警作用，“養兵千日、用兵一時”，沒有日常刻苦的訓練，關鍵時刻怎麼能發揮出我們的作用呢？所以，我不怕苦，不怕累一直堅持。

　　三、自動自發

自己的事自己辦。想，想別人之前；做，做別人沒有做的。

我自己在平時空餘時間監控與消防知識。自助銀行安裝數碼監控時，我虛心請教安裝技術人員及時掌握操作程序，並學會了攝像機的簡單維護與安裝。平時如出現一些小的故障我都自己完成，減少供應商來行維護所需要的不必要的費用，和帶來安全的隱患。熟悉消防的總體佈局及每一個設備的位置：如火警按扭，煙感探頭，消防栓等。加強消防知識學習。懂滅火器的一般知識：什麼着火，用什麼滅火器。會主動幫助班長對滅火器定期檢查，如有壓力不足，及時彙報，確保滅火器材處於正常的運轉狀態。對突發事件提供了安全保障。

最後我想説：我的崗位雖然很平凡，但為了“守衞x行，守護我的家”。我愛我的家，愛x行，愛我的職業，願將我平凡而又堅毅的青春與蓬勃朝氣傾注到自己所愛的職業和家中去，未來我將一如既往地做好自己的本職工作，更加嚴格要求自己，為x行貢獻自己的力量！