外貿業務員上半年工作總結及下半年工作計劃範文
週二的會議,的確不盡人意,從我個人的角度來説,對自己這半年的工作總結並不全面,下半年的工作計劃也並不清楚。藉此機會,再次審視自我,認清自我,同時確立自己明確的工作目標。
從12月底來公司到6月,這段時間的工作總結如下:
1.剛到公司,前兩個月比較茫然,但我一心想着把工作做好,進入工作狀態。初來乍到,學習是非常重要的,當然外貿部優秀的同事給了我不少幫助,從熟悉產品到開發新客户,一步步走來,過程雖然艱辛,但結果總是給人鼓舞。通過一系列的培訓,產品知識,到電話營銷,我知道了作為一個外貿業務員如何開始工作,進入狀態,取得訂單。開始的兩個月,沒有任何平台,這是公司對我的考驗,也是我自己對自己的考驗。就如野外拓展中的“空中抓槓”,只有克服自我,才能真正的成功。到第二個月,從網上大海撈針,到最後重點客户培養,最終出了樣品單,雖然金額不多,但是卻給了我信心。總結這一單,最重要的是客户積累,培養重點。這一點要得益於平時戴總讓我們做客户檔案,分析客户,並保持和客户聯繫的狀態。只有這樣才清楚自己目前客户的聯繫狀態,進而掌握訂單的狀態。
2.從二月份拿到阿里賬號,我工作上了一個新的台階。這裏想感謝公司給我這樣一個可利用的優質平台,讓我客户資源很快上升,並學會如何處理詢盤,跟蹤客户,並達成訂單。三月份太陽能熱水器客户開始積累,並取得南非客户的樣品單,目前對方還在測試階段,訂單大概要8月份才能確定。總結這一單,並沒有什麼訣竅可言,最重要的是跟緊客户。雖然只是幾百美金的樣品單,但是在這個客户身上花了很大心血,記得2月底至3月份每天晚上都會和客户聊天聊到很晚,一般是客户提醒我該休息了,我才下線......正因為如此,客户才如期參觀工廠,並順利下樣品單。總而言之,跟客户的感情是需要長期培養,關係好了,機會自然就多了。
3.4月和5月,我個人的業務都處於低谷期,太陽能電池板的樣品單出了4個,熱水器出了一個樣品單。這段時間,可以説還是處於摸索狀態,出單心急,所以每碰到一個客户,我都會花大量的時間和精力對付,也許是白費心思,但覺得是值得的,因為經過這段過程,我能夠更好的判斷客户的心理狀態,判斷客户下單的可能性有幾成,哪些客户是優質客户。6月份下單的美國affordablesolar也是這段時間培養出來的,時間雖然很長,但是最終我看準了這個客户,而且認定是優質客户,終於經過2個多月時間,定金順利到賬。總結這段時間我的付出,當然很多是不值得的,比如有些客户是考察市場,觀望行情,這樣的.客户可以不用花太多的精力,這樣的客户不僅難纏,而且很麻煩,問題一大堆,你要不停為他蒐集信息,解答問題,到最後,他也不會下單,然後消失。像這樣的客户要等他的訂單,估計要一年或者兩年時間。而美國客户,他問題也很多,根據我的判斷,他有單,所以我會很耐心,很細緻為他一一解答;因為他有單,我幾乎每週都會打電話詢問情況,並記錄對方的進展,到最後的程度是,對方一接到我電話,聽到我的聲音,就知道我是浙江華錦的tracy,這個時侯,我就肯定,這個客户下單,一定會下給我。當然結果也是這樣的。
4.6月份,詢盤很少,新客户的開發也就比較少,有兩三個客户可能會下樣品單。同時,跟老客户保持着緊密聯繫,尤其是出過樣品單的客户。可以説,經過半年,我工作進入狀態了,老客户差不多積累起來了,只是需要維護好,讓樣品單客户儘快翻單。同時,客户訂單下了之後,配合其他部門,將客户要求反饋給採購部,生產部,以確保訂單準時並無差錯,贏得客户!
上半年的工作總結大致如綜上所述,雖然上半年總的銷售額並不理想,主要是因為我客户資源有限,很多客户還處於培養階段,而下單的客户也都是樣品單,樣品單金額一般都比較低,這就導致銷售額比較低。對於下半年的工作我很有信心,也希望公司對我有信心。
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