銷售公司年終工作總結
不知不覺間一年就快結束了,回顧這一年的工作歷程,一定經歷了許多,也收穫了許多吧,現在這個時候,你會有怎樣的總結呢?為了讓您不再為年終總結頭疼,以下是小編精心整理的銷售公司年終工作總結,希望對大家有所幫助。
從今年X月份到本公司開始從事飼料銷售工作,一年來在公司經營工作領導的帶領和幫助下,加之公司同事的鼎力協助,自己立足本職工作,恪盡職守,兢兢業業,任勞任怨,從事銷售工作的心得和感受總結如下:
一、切實落實崗位職責,認真履行本職工作
作為一名銷售業務員,自己的崗位職責是:
1、千方百計完成區域銷售任務。
2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求。負責嚴格執行產品的出庫手續。
4、積極廣泛收集市場信息並及時整理上報領導。
5、嚴格遵守公司各項規章制度。
6、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感。
7、完成領導交辦的其它工作。
崗位職責是職工的工作要求,也是衡量職工工作好壞的標準,自己在從事業務工作以來,始終以崗位職責為行動標準,從工作中的一點一滴做起,嚴格按照職責中的條款要求自己的行為,一年來,在業務工作中,首先自己能從產品知識入手,在瞭解技術知識的同時認真分析市場信息並適時制定營銷方案,其次自己經常同其他區域業務員勤溝通、勤交流,分析市場情況、存在問題及應對方案,以求共同提高。在日常的事務工作中,自己在接到領導安排的任務後,積極着手,在確保工作質量的前提下按時完成任務。
總之,通過這些時間的實踐證明作為業務員業務技能和業績至關重要,是檢驗業務員工作得失的標準。在這塊市場進行銷售時候,由於自己業務知識欠缺、業務技能不高、市場的瞬息萬變而導致業績欠佳。
二、明確任務,主動積極,力求保質保量按時完成
工作中自己時刻明白只存在上下級關係,無論是份內、份外工作都一視同仁,對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢,在接受任務時,一方面積極瞭解領導意圖及需要達到的標準、要求,力爭在要求的期限內提前完成,另一方面要積極考慮並補充完善。
三、正確對待客户投訴並及時、妥善解決
銷售是一種長期循序漸進的工作,而產品缺陷普遍存在,所以業務員應正確對待客户投訴,視客户投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及,同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中,嚴格按照公司制定銷售服務承諾執行,在接到客户投訴時,首先應認真做好客户投訴記錄並口頭做出承諾,其次應及時彙報領導及相關部門,在接到領導的指示後會同相關部門人員制訂應對方案,同時應及時與客户溝通使客户對處理方案感到滿意。
四、認真學習我公司產品及相關產品知識,依據客户需求確定可使用的產品品種
熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習,對公司生產的產品的用途、性能、參數基本能做到有問能答、必答,對相關部分產品基本能掌握用途、使用。
總結以前的'工作,自己的工作仍存在很多問題和不足,在工作方法和技巧上有待於向其他業務員和同行學習,X月份自己計劃在上月工作得失的基礎上取長補短,重點做好以下幾個方面的工作
(一)依據X月份區域銷售情況和市場變化,自己計劃將工作重點放在需要區域,一是主要做好各豬場的自購用户,挑選幾個用量較大且經濟條件好的豬場為重點。
(二)在沒有走到的豬場去拜訪、擴大市場、增加銷信。
(三)自己在搞好業務的同時計劃認真學習業務知識、技能及銷售實戰來完善自己的理論知識,力求不斷提高自己的綜合素質,為企業的再發展奠定人力資源基礎。
(四)為確保完成X月銷售任務,自己平時就積極蒐集信息並及時彙總,力爭在新區域開發市場,以擴大產品市場佔有額。
(五)目標量10噸。
眾所周知,銷售工作對於任何一家飼料企業來説,都是核心,公司其它的部門的工作都是圍繞銷售來展開,因此,作為一名銷售人員,責任重於泰山。
在這一年中,深知自己的職責就是,為公司盡職盡責,為客户貼心服務。公司制定的制度能很好的遵守和執行,能積極向上的工作,同時加強自身的學習,不斷的提高自己的業務知識和工作能力,能遵紀守法,不做有損公司利益的事情!
總體來説,這一年我取得了長足進步。不論與老客户的談判,還是與新客户的接洽工作,都是一步一個腳印紮紮實實走過來的。
市場資源是我們生存和發展的根本,但是市場資源又是是有限的,對於目標市場,在經過調研分析之後,發現並不是所有的區域都能夠迅速發展起來的,需要有計劃、按步驟的開發。哪個客户需要及時開發,哪個客户暫時不能啟動,哪些客户需要互補聯動,並不是單憑想象就能達到效果的,客觀經濟規律是不可違反的,甚至某個客户在什麼時間應採取什麼樣的策略,什麼時間應該回訪,什麼時間應該面談還是電話聯繫,都是需要考慮的問題。盲目的、無計劃的、重複的拜訪,都可能導致客户資源的惡性反戈甚至產生連鎖性的負面影響。
自己強烈的責任感迫使自己始終反思必須要走科學見效的營銷思路。大家都知道2點之間的距離直線是最短的,於是我就分析哪些是客户,哪些是顧客。在確保產品在終端顧客“買得到”的同時,也要確保“賣得動”,也就是要有計劃、多層次地開展“面向顧客型”推廣,門店銷售,趕集宣傳。
市場是最壞的教練,還沒有等我們熱身,就已經開始競賽。市場又是最好的教練,不需練習就能教會我們技能和發展的契機,重要的是市場參與者的眼光是否長遠,品格是否經得起考驗。
經過一年的艱苦努力,公司下達的銷售任務超額完成。
全年銷售:雞料1噸,豬料1噸,雜料1噸。
這些成績裏離不開領導的關注與支持,也滲透着我的心血與汗水,也為2020年取得更好的銷售業績奠定了良好的基礎。
雖然2019年取得了不錯的業績,但那隻能説明過去,在新的一年裏,我會更加努力,在領導的關懷和同事們的幫助下,爭取在2020年的基礎上再上一層樓,取得更加輝煌的成績!
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