個人周工作總結(精選15篇)

總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性結論的書面材料，它有助於我們尋找工作和事物發展的規律，從而掌握並運用這些規律，是時候寫一份總結了。總結一般是怎麼寫的呢？以下是小編為大家整理的個人周工作總結，僅供參考，大家一起來看看吧。

個人周工作總結1

這周工作中我對待工作態度認真，能夠以積極主動的態度投入到工作中去，不計較個人得失有一定的奉獻精神。我熟悉本職工作的流程，且能夠以高標準嚴格要求自己。客服工作的性質決定了它對其工作人員的綜合素質要求相當高。既要了解賣場的佈局，又要熟悉賣場銷售的產品，以便應對顧客的諮詢；既要有良好的語言表達能力，又要了解一定的工作運作和解決途徑。我積極圍繞客服台以下工作內容有針對性地展開自己的工作：

店內外引導及購物活動諮詢，緊急事務處理，退換貨辦理，贈品發放，代客存包，發票開具，顧客意見處理，會員服務，禮品包裝，急救藥箱，收發信件，店內廣播，發放DM，送貨服務。每天的工作我認真對待。對待顧客的垂詢禮貌應答，每日面對面接待顧客數量眾多（不包括電話諮詢）。對待顧客的需求做到動作快一點兒，讓顧客感覺到受到重視，真正做到了“細心體察顧客需要”。

發票開具的工作量很大，一天要開出若是節假日每日發票達本。這其中還要向顧客解釋，不能隨顧客的心意內容、日期隨意開。要做到既符合票據開啟的規定，又能讓顧客滿意。

贈品發放，是我客服部門配合企劃部或是賣場門店的工作。贈品的攜入攜出發放的工作都要做細緻。每日認真核對贈品明細表，做到無疏漏。對顧客忘記領取禮品的，做到時時提醒。

此外，在工作中我積極配合上級主管的工作，貫徹執行部門經理的決議。同時我注意團結同事，髒活累活衝在最前面如禮品贈品的搬運，推找購物車，為顧客送貨等等；關心同事，相互學習以求共同進步。

現今，我已熟悉且能夠模範的.遵守公司的規章制度，能夠獨立承擔和完成上級領導交給的任務。在日常工作中，我能夠處處留心踏實學習，注意收集和掌握與工作相關的知識經驗。在工作中，我能夠體現出公司作風和公司文化，為增強本部門的凝聚力和向心力起了一定推動作用在今後的工作中，我會繼續努力為的明天貢獻自己的力量。

個人周工作總結2

這一個月來，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”，而感觸最多的是越是簡單的事情想要把它做好就越是不容易。

在上個月的工作總結中，針對自身存在的問題即：工作中注意接電話時情緒的控制，這一不足我在本月的工作裏對自己不能解決的或存有分歧的問題會和同事一起探討、分析，並及時的回覆用户，時刻提醒自己要微笑服務，雖然與上個月相比有了一定的進步，但與一名合格的客服代表的要求相比我還要繼續不斷的努力。

通過一個月的努力，現就總體工作的'完成情況做以下總結：一是理論學習方面。自公司開展深入學習實踐科學發展觀活動以來，我積極參與公司黨支部組織的各項學習活動，認真鑽研十七大十七屆三中全會以及全國“兩會”會議精神，除參加支部組織的集體學習外，在業餘時間通過網絡、報紙、學習文本等資料進行了系統的學習，作為一名黨員通過學習對黨的基本理論基本知識有了很大的提高;二是主題實踐活動方面。

除了完成日常的理論學習和工作外，我充分發揮黨員的模範帶頭作用，積極參加公司組織的深入學習實踐科學發展觀主題實踐活動;三是代理工作方面。通過學習以及兩個月的鍛鍊，我對值班班長的日常工作方面理順了思路，針對客服班長日常工作如接班日誌的正確填寫與處理、工作聯繫單和投訴單的記錄、報送、回訪等一系列後續工作方面能夠獨立的完成。明白了作為客服班長需要具備的業務素養和應急能力，除了完全的責任心和處理事務的能力，還要有對事物敏鋭的判斷能力。

以上是自己對九月工作的總結，雖然經過努力無論是在業務能力方面還是在思想道德方面都有了較大的提高，但是仍有存在許多的缺點和不足。總的歸納為：

一是工作經驗欠缺、主動學習能力不強。遇到不懂的問題如沒有及時給予答覆就會敷衍了事;

二是工作創新能力不夠，在很多時候主動性差，沒有鑽研細究;

三是工作中存在急躁情緒、急於求成的情況，從而影響到自身情緒波動過大。

因此在下一步的工作中，要加以克服和改進。我們都將不斷地學習，更加的認真地做好自己份內的事，繼續堅持活到老，學到老，用學習的心態來支撐自己。

個人周工作總結3

進入美吉姆已經一週了。一週的時間，如果説我完成了從一個初出茅廬學生到走上社會工作者的蜕變，顯然有些不恰當。時間太短，我個人實在沒有什麼具有建設性的問題可以總結，只能按我個人的想法，把這段時間的一些感觸和一些體會稍作介紹，算是一個不成熟的總結吧。

回顧這一週以來的工作，我在中心領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，基本上了解了自己的本職工作。在此，我對中心的領導和同事們表示衷心的感謝，感謝大家的不吝賜教。雖然我接觸工作的時間不長，但是我在這段時間裏學到了很多在學校不曾學到的知識。另外在工作中也在慢慢學着與同事相處，慢慢融入到my gym這個大家庭中來。現將這一週的工作情況作如下彙報： 工作內容如下：

一、在cathy的'幫助的提點下，我認識了美吉姆的具體課程，瞭解每一堂課的組成和每個年齡階段的不同的地方，並且在聽課過程中感受到每個不同環節之間的變化， 包括每個不同的階段之間更加具體的體現，在這個過程中，一有問題我就會記錄下來，在課後向cathy總結並提出問題，最後都能得到專業的答案。 但是在這周裏，也許自己不夠用功，自己沒有主動向周圍的同事不恥下問，希望以後可以一有問題就向前輩們請教，相信中心的前輩們也會幫助我的

二、在練習warm up 時，我特別希望能夠像toto那樣充滿活力，toto的課總是充滿能量，能夠吸引小朋友和家長的關注，所以我認為要想上好一堂歡動課，體能和激情是要貫穿每節課，這點是我要努力的方向。

三、在做聽課記錄時，除了要仔細記錄每個環節，還要用心記錄每個環節， 雖然有時腦子是記住了，但我發現在聽課時假如我來做second，能否順利的做好每個環節的順序性，目前對我來説， 我感覺還是有好大難度，就算都會背會流程， 但是卻不一定都能做出來，所以接下來的一週要學要練的還有很多，希望自己能學的更多。

總結一週以來的工作，儘管有了一定的進步，但是在很多方面還是存在着不足。比如：有時候不會主動請教問題、練習還不夠、觀察還不夠仔細、控音還不會等等，這都有待於在今後的工作中加以改進和完善。

總之，我會努力將自己變得更好學好問點，向cathy 、gina、toto、candy、yuna學習，我會繼續努力，不斷提高自己的專業水平，虛心向大家學習，不斷努力，爭取更上一個新台階。

個人周工作總結4

xx公司是一個非常民主和諧的公司，也是一個非常不錯的發展平台，我也希望自己可以在公司有一個不錯的發展，擁有一個很好的未來，我也會在以後的工作上面努力的做好自己的工作，盡心盡力的為公司做事，和氣友善的和公司的同事吧一起共事，共同加油向上。雖説來到公司才一週的時間，在這一星期的工作當中，我也對自己的工作和公司有了更好的瞭解，自己的工作也在圍繞着更好的適應和融入公司去開展。

短短的一個星期，我也對自己的工作很好的上手了，因為自己一直以來都是從事的同一個類型的工作，所以哪怕是一個新的環境和新公司，但是自己依舊還是可以很好的上手自己的工作，自己也隨着對工作內容的熟悉，以及對公司的企業文化、工作的一些細節和流程的瞭解，也很好的將自己的工作熟練了不少，當然自己之所以可以這麼快的適應新的工作，都是離不開公司的所有的同事的幫助的，起初剛進入公司的時候，不管是做什麼都有點束手束腳的，自己的工作開展的也不夠大方和自信，自己本身就是一個不擅長去主動的交際的人，幸好自己辦公室的同事因為他們的熱情帶動了我，從我到部門的第一天就熱情的為我介紹公司，介紹自己的工作，到

之後為了我開展部門的聚餐，在同事們的熱情當中，我也很好地融入到了公司和部門，隨後自己的工作的開展也就順手了很多，我知道自己剛開始進入到公司，剛開始開展自己的'工作，還有很多的問題和不足需要自己及時的去彌補和改善，所以這一週的時間我一直都認真的學習和完善，我也一直都沒有準時的下班，每天總是第一個來到公司，最後一個從公司下班的人，我清楚自己身上的不足和缺陷，所以我也會及時的去改正，希望自己可以成為一個更加完美的員工，儘自己的的力量去用最短的時間完成自己進入公司的工作，很好的適應和融入到公司，所以儘管自己感到辛苦和疲憊，但是自己依然覺得值得。

一星期的時間真的很短，但是對於我而言，我覺得一個星期已經完全讓我適應了新的工作，融入了新的公司和環境，我也將在之後的工作當中更好的去完成自己的工作，更努力的去做好自己，將自己的事情都完成到極致，追求完美，熱愛工作，積極向上的努力，會讓公司的每一個人都對我刮目相看。

個人周工作總結5

寫週記，是語文老師佈置給學生每週要完成的任務之一，為的是提高學生的習作能力，可以摘抄，也可以寫讀後感，也可以就事發表議論等。作為班主任老師，我很支持語文老師這一工作的，並且在語文老師每次批閲後，我都會認真閲讀學生所寫週記，並加上自己的批註。一週又一週，一次又一次，一年多來，在這項工作中我感覺到了學生們的成長，他們的進步不只表現在學習習作上，還在於他們思想上的成熟，認識上的提高。

一、最初不知道週記怎麼寫

學生中有很大一部分人最初不知道週記怎麼寫，到底要寫些什麼，感覺日子每天都一樣，沒什麼特別的，有時交上來的週記就一兩行字，無怪就是寫日子過得真快，不知不覺又過了一週什麼的。我就鼓勵學生多閲讀，曾經一段時間，我將家裏的雜誌拿到班上，比如《讀者》、《青年文摘》、《奧祕》、《環球》、《哲思》等鼓勵學生們在課後閲讀，對優美的文章或是字句進行摘抄，但在摘抄完後必須得寫點自己的賞析或是感悟，美在哪些地方，是什麼地方是哪一點令你感動，這樣才能把別人的東西經過加工後變為自己的東西，這才是自己的收穫。慢慢地，在現實生活中找不到寫的同學，通過閲讀和摘抄，開始把週記寫得要象個樣子了。最記得的就是陳相傑同學的週記，以前就象是記流水帳，這周做了什麼，下週又該做什麼，而現在他的週記寫得越來越好，最後一次的週記他寫到：這周我們辦板報了，以前看別的同學辦的時候認為很簡單，輪到我時，才發現一點也不好辦，畫的畫總是不對稱，看起來完全不象，辦了很久才辦了那麼一點，真失敗。通過這件事我知道了，世界上沒有簡單的事，不要以為這個簡單那個簡單，當你做的時候，也許你一點也做不好。永遠不要小看一些小事，那樣會讓你不自量力。沒有做不到的事，只有不肯做的事，只要你用心，一切都會做好的。

二、週記體現反思和總結

結合每次月考，週記都要安排一次月考總結，讓學生學會思考，這次考試我取得了進步，主觀與客觀上的原因是什麼，如果這次考試退步了，原因又是什麼呢，以後將怎麼樣改進呢，有什麼樣的反思呢，我下次的目標又是什麼呢，我將怎麼樣才能實現這個目標呢。高中學生隨着年齡的增長，心智也不斷成熟，老師就應該及時引導他們學會思考，不止在月考總結上，以後做什麼事，都應該三思而後行，養成一種嚴謹的做事風格，此事做得還是做不得，做了有什麼後果，不做又有什麼後果，還有什麼更簡捷的途徑可以達到同樣的效果，從而優化做事方案，更具完善性。

三、週記反映班級狀況

因為週記一般是不命題的，學生可以隨意發表他們的觀點和看法，有一部分學生週記都會提到班級現狀，為作為班主任的我及時提供了一條掌握班級學生情況的有效渠道。比如陳韻秋同學寫到：數學老師很好，真的很不錯，他很有耐心，每講完一個問題他都會一次又一次地問我們懂不懂，有時我們明明懂了又懶得回答，他看我們沒反應便有會重講一遍……通過這篇週記，我知道同學們對進高中一年來所換的第四位數學老師非常滿意，讓我不再為數學科擔心。曾正明同學是班上的紀律委員，在他的週記中我總能感受到他對班級的關心和熱愛，他寫到：我們班總體很好，但有一些小問題，比如在言行和衞生保持方面我們還做得不夠，有些同學出口成“髒”，他們很喜歡把“媽”帶到學校來；有些同學把垃圾當球，把垃圾筐當籃球筐來練習投籃，而且有時不中就不管那些被扔在垃圾筐外的“球”了。瞭解此情況後，我及時向班上同學們指出，創建一個優秀班級，在這些方面要特別注意，當然後來的效果也就非常顯著了。李斌同學在週記中反映預備鈴打響後，有些同學不能迅速安靜下來，班長和紀律委員扯着喉嚨喊：安靜了，上課了！效果也不佳，他建議首先班幹部要以身作則，帶動周圍的同學作好上課準備，而且管紀律的幹部點名要有針對性，做工作不要怕得罪人。這些建議都很好，説明我們班同學是真正關心我們的班集體的，10班會越來越強大的。

四、週記反映學生的成長

1、用微笑面對生活的偶羅雪芳

她在週記中寫到：經過一番艱辛的歷程，我又在此寫着我的感慨，考場上的一次次失利，並沒有讓我灰心，反而給了我動力，我覺得這次的考試給我的心情沒造成多大的影響，在這次考試中我一直都是以輕鬆的狀態去面對，從上一次考試給我的教訓中，我學會了用笑面對一切，用快樂來裝飾自己的人生。知識的壓力並沒有壓跨我，反而讓我更有信心去擊跨它，這只不過是一次考試而已，並不能代表結果，更不會就此判定以後的人生道路。以前我只會抱怨自己的成績差，自己不夠認真，自己不夠努力，樣樣挑缺點，那怎麼可能會有進步，我們也應該學會找找自己的優點來增強信心，這樣才會有動力，有了動力，才會有進步，有了進步才會成功。從現在起，我要學會用微笑來面對人世間的酸甜苦辣，迎接任何挑戰，我相信，只要有了自信心、上進心，終有一天我會站在屬於我自己的舞台，盡情地秀出自我！

我給她的批註是：好的，我很欣喜地看到這樣的你，曾如當年的那個我，而這個過程，要真正經歷過的人才能體會，才能分享。

2、認真對待每一次週記的立席阿依

班上55個孩子的週記中，我印象最深刻的要數阿依的，她的每一次週記都讓我有所感動，僅就她週記的標題，就可見她是個很有思想，很會總結，很會學習的人。《新環境，心依舊》、《感動重視》、《夜飾五通》、《珍藏》、《學問無處不在》、《病後心得》、《近朱者赤》、《專注才能有心得》、《人生順遂三要素》、《又是一個“新”》、《回家的路》、《別人也在奮鬥》、《讀《師説》後感》、《最初的激情》、《掌握命運》、《我想起了我媽媽》中，尤其是最後一篇，阿依用了非常長的篇幅寫了學習老舍先生的一篇文章《我的母親》的讀後感：當老舍寫到他的母親為了養他們，天天給人洗衣服，一年到頭手都是紅腫的時候，我感到絲絲的顫動，我覺得母愛真的太不可思議了，同時我也想起了我的媽媽。我還記得國慶回家媽媽給我留了爺爺送的核桃，她看着我吃，眼裏充滿了幸福感，我奇怪地問她：“你為什麼不吃，還看着我笑？”，她微笑着説：“我等這一天等了好久了”。聽妹妹説，當媽媽忙完一天的事後晚上會不時看着櫃裏的核桃，檢查核桃是否壞了或被老鼠偷吃了，我知道媽媽肯定是想我了。

我看了這篇週記，內心久久不能平靜，我給她的批註是：這篇週記太讓我感動了，感動於你的認真，對週記不是應付了事；感動於你的母親，一個質樸的人，一個代表了中國婦女偉岸形象的人。就為以後能好好地報答她，忘記現時的一切苦與痛，踏踏實實地一路走下去，天道酬勤，一定會有陽光燦爛的好日子到來之時。堅信！執着！

3、有孝心，懂得感恩的好孩子——徐智容

她在一次月考後的週記中寫到：今天早上，我們讀了一篇關於愛的文章，當讀完的那一刻，我哭了，哭得語無倫次。在文章中，父親總是默默地關注他，給予他無形的力量，這讓我想到是否我父親也在這樣關心着我，是否此刻也在想着我。想到這些，眼淚就不知不覺地流出來了。每次給父母打電話，沒聊上幾句就匆匆地掛斷了，每次向父母要錢時，他們從不問我那些錢是用到哪兒去了，只是説一定要吃好穿好。其實我是知道的，家裏是困難的，他們只是不希望我去擔心罷了，有時候想想，有這樣的家人我是幸福的，至少，我從沒感到孤單過，他們那樣關心我，而我卻......我真的很覺得對不起他們，我常常在想，是不是我不夠好，不夠努力，可是我又該怎樣改進呢？

針對月考沒考好，有點喪失信心的她，我對這篇週記的批註是：有孝心、懂得感恩的'好孩子，別為一時的失利而氣餒，月考只是一種形式，檢驗我們近段所學，這次沒考好，説明還存在一些問題，或許是知識上的，或許是習慣上的，及時修正，為下次的期末考而好好準備。一分辛勞一分收穫，上天會看到你的努力的。

在她的最後一次週記中，她寫到：只有堅持，才會讓芽兒綻放枝頭，在綠意盎然的春天裏，收穫幸福，收穫芬芳，春天已來，只要播下完美的種子，還怕在秋天沒有收穫嗎？所以，認定了前方，就只顧風雨兼程，期末，我來了！

我分明看到了一個充滿鬥志，自信滿滿的她！

4、從柔弱走向堅強的宋佳利

有一次，佳利在週記中寫到：得知家裏出事了，急忙趕車回家，問了媽媽才知道，爸爸又吐血了，奶奶也住院，舅舅也住院。爸的性格又直，又和他的兄弟姐妹因為一些事吵架了，爸的病好象又嚴重了，醫生説奶奶的時日也不長了，舅舅因糖尿病併發症的發作飯也不能吃。突然間感覺心事重重，不知道如何去面對，飯也吃不下，感覺很無助。總之吧，心裏就象壓着幾塊石頭，喘不過氣來，也不知道該説些什麼，人也變得不開心，不知道如何去面對。

我看了這篇週記後的批註是：一切都會好起來的，你現在好好學習，就是對他們最好的安慰！

在這學期的最後一篇週記中，佳利寫到：人的思想是複雜的，總會因為很多事兒煩惱，總會遇到一些難題和困難而困擾，有時候，陷入一個泥潭怎麼也拔不出來，甚至會越陷越深。其實，在我經過很多事兒後，覺得豁然開朗起來。回想起來，原來生活就是那麼簡單，只要存着一顆開朗的心去看，你就會明白。坎坷是避免不了的，陡峭是少不了的，泥潭更是必要的，只要從中經過了，只要從中走過來，回過頭去看，原來也不是那麼難。傷心、難過是必然的，而快樂卻是更重要的，只要你想快樂，沒有什麼可以阻擋你，沒有人讓你不快樂。複雜的生活環境，我們簡單過，帶着我們最純樸的那顆心去做，那是快樂的，仰望天空，心裏默唸，生活是美好的，讓我們勇敢去衝吧，讓風吹在臉上，讓雨落在身上，讓陽光灑在髮絲上，不怕累，不怕苦，做簡單的自己，總會快樂的！

我很欣喜發看到佳利的成長，我在批註中對她説：真為你高興，祝賀你已經“悟”出人生的真諦。我有你這種想法的時候，是在我參加工作以後，所以，我敢肯定，你以後的成就會比老師大得多……

每一個學生週記可以體現一個學生的特色，象李莎的執着、楊星的擔當責任、李俊的進一步提高、代宇航的大志氣、周雨平的“情結”、劉歡的壓力、潘用勛的後悔、曾翔的浪子回頭、安陳或的崛起、趙宇峯的壯士、宋雨芩的懂事、宋海翔的差距、但玉潔的寬容別人等於善待自己、王純的追逐、尼裏健軍的俏皮、孫麗萍的小故事大道理......都給我留下了深刻的印象，我則通過給週記寫批註的形式與他們進行筆談，進行心與心的溝通，本着有利於學生成長與發展，對他們的存在情況及時給予一定的指導，該鼓勵的鼓勵，該批評的批評，語氣非常委婉，多是賞識性和激勵性的，學生也在潛移默化中發生改變，班級風貌更加良好，已初步形成一個自尊自信，團結上進的優秀集體。

個人周工作總結6

一週的時間轉眼間就過去了，來公司上班也一週了，在公司領導和各部門同事的幫助指導下，我基本上完成了自己崗位上的各項職責，下面我將就自己的工作狀況、感想等做一個簡要的總結。希望對於需要的人能有所幫助

一、主要工作情況

1、 參與一比多產品服務中心站點的改版

一共參與了29幅頁面的頁面示意圖的製作，其中有兩幅是試畫，在進行糾正之後，用了兩天的時間完成了餘下的27幅，通過製作頁面示意圖，對visio這一圖形制作工具進行了全面的瞭解與熟悉。

2、 建立一比多免費商鋪

通過建立的一比多免費商鋪對一比多平台進行了解，尤其是一比多的商鋪管理，通過與慧聰和阿里巴巴的比較，來找到一比多的優勢與不足，提交了一份關於三方產品對比的分析報告。

3、 嘗試開發後台求購信息錄入頁面

後台求購信息頁面以產品的前台求購信息頁面為參考，同事參照了阿里巴巴和慧聰的'前台求購信息錄入頁面，收集了後台求購信息錄入工作人員的意見，將其中不需要用到的地方刪減，有利於加快後台部門求購信息錄入的速度。

4、 部門其他的例行工作任務

在完成以上三個主要任務的同時還參與了部門的其它例行工作任務，包括產品服務中心頁面錯誤之處的維護修改申請，整理網絡營銷推廣的方法等。

二、工作中出現的問題

1、工作過程中由於對問題沒有聽清楚而導致有遺漏的問題存在，不過幸好問題不大，沒有造成什麼巨大的影響;

2、工作中由於對業務不夠熟練、產品和流程不夠熟悉，花了很多的時間來做這方面的瞭解，浪費了一些時間。

3、剛開始工作，心還有些不定，容易走神，貪玩。

這短短一週的工作時間也讓我學到了很多，雖説只有5天的工作時間，但憑着這幾天所做的這些工作任務，以及同事和領導的幫助，讓我成長了不少，我相信，在以後的工作中我會做的越來越好、越來越出色的，請公司放心。我會和公司一起變得越來越好。

個人周工作總結7

工作很多，難免會有看不到對方的地方。回顧營業廳的工作，有成功也有失敗，有悲歡離合。在過去的一週裏，在領導和團隊的關心和指導下，在同事們的全力支持和幫助下，我的工作能力有了很大的提高。現在，我過去一週的工作總結如下：

聯通營業廳是公司的窗口。在聯通營業廳前台工作，和客户接觸多，需要協調的事情也多。除了正常的收費和處理業務外，它還在接收用户、開展業務、協調關係、解決衝突、諮詢和受理投訴方面發揮着重要作用。

在過去的一週裏，各方面都取得了很大的進步。我們在處理業務和回答客户問題方面積累了豐富的經驗，能夠及時準確地為客户提供滿意的服務。工作中嚴格要求自己，保持強烈的責任感、認真的`工作態度和良好的心態。不斷加強業務學習，努力提高業務水平和協調能力。工作，熱情服務，真誠相待，用心換心；通過一絲不苟的工作贏得客户的信任。

這麼多天的工作肯定有問題，主要包括以下幾點：

第一、業務學習和系統操作比較慢

和其他銷售人員相比，我的學習速度真的很慢。雖然有客觀困難，但主觀原因更多。以後的工作還有很多東西要學。要符合自己的高標準和嚴格要求，儘快掌握新的知識和技能。

第二、要進一步加強對寧波話的掌握

雖然我在xxxx待了很多年，但由於我缺乏學習寧波方言的意識，而且我的朋友和親戚大多是説普通話的，四年後理解寧波方言已經不是問題了。但是和年紀大的客户交流時，因為不知道怎麼説寧波話，對方普通話聽力很差，給交流帶來一定的困難。寧波話也是以後工作中的重要技能，要自己注意。

第三、一些服務規範不到位

比如唱歌，收付費，微笑等。雖然看似只是一些細節，實際上卻關係到營業廳的服務質量和企業形象。有時候，在領導和同事的幫助下，我並沒有完全履行這些服務規範。我也意識到了這些規範的重要性，並做了改進。

第四、加強工作安排

有時候客户多了，我就傾向於着急，影響了我的服務質量。在今後的工作中，要學會合理安排工作。

個人周工作總結8

通過這一週的培訓和成長，我逐漸成熟了很多，對霍邱32個鄉鎮的整個銷售情況有了一個整體的把握，因為在農村發了兩週的貨，跑遍了霍邱所有的鄉鎮，基本上親自去過一些大的銷售網點。通過兩個星期的業務日記填充，可以直觀的看到，這兩個星期我們查了銷售渠道，去過那些地方，但是還沒有打下。我們尚未進一步開發這些新的渠道。我們選擇的配送路線是否高效、快捷、合理，以便及時總結工作，幫助自己發現問題。所以，通過這幾天的學習，給我留下深刻印象的是，作為銷售代，一定要認真填寫業務日記，對客户的數據進行統計，瞭解店主的姓名、地址、電話、進貨、銷售、倉儲等情況，以便下次有計劃的拜訪客户，逐步在市場上培養一批自己的忠實客户。

作為銷售代表，我應該掌握一些技巧：

1、我們是方便快捷的消費品，所以要熟悉我們產品的屬性和特點。

2、我們是直接面向終端市場銷售的，要求我們充分熟悉產品的質量、加工工藝、包裝材料、品牌特點和使用價值，以便及時回答客户的問題。

3、熟悉不同產品的目標分銷渠道。不同的產品有不同的興趣點，有的強調高品質高品位，有的強調經濟效益，有的強調便攜性，不同的興趣點吸引不同的消費羣體，所以適合不同渠道銷售。只有熟悉他們產品的'興趣點和目標分銷渠道，才能向客户推薦合適的產品，減少即期和浪費，促進銷售。

4、熟悉這個產品和競爭產品的價格。

5、生動的技巧，按照公司標準展示產品，讓產品能更形象的展示在消費者面前，同時注意儘可能的佔據終端銷售點的貨架空間。

6、客户庫存管理。如何科學的管理客户庫存，從而避免眼前產品的出現，保證為消費者提供最新鮮的產品，同時儘可能的佔用銷售終端點的庫存和資金。

7、回答客户的異議。客户經常提問，我們要提前準備好客户的問題，並用心回答。

8、規範客户拜訪。我們每天必須去很多商店。如果我們能在每個商店遵循統一的工作流程，就可以提高工作效率；第二，可以樹立專業形象；第三，可以避免遺漏，降低錯誤率。

個人周工作總結9

時間快速就過完了，一週即將過去，新的一週又即將到來。回顧本週的工作，我覺得自己還是有收穫的，雖然時間較短，但是工作卻不是多輕鬆的。如此就將這一週的工作做個總結：

本週我的工作量還是相當多的，加上上週積累的工作還沒有做完，所以為了完成工作，只能每天儘量提前到公司進入工作，加長時間，這樣工作也還能勉強做完。當然，即使是這樣，工作還是有些吃力的，不是很輕鬆，畢竟很多事情都要去處理，要不斷的做表格，不斷的去登記各類的信息，還要把上級給我的資料全部錄入電腦存檔，一天真是巴不得當兩天用。

本週處理的文件就達xxx份，由於月底了，所以整個月的文件就全部都要進行整理並歸檔，不然將無法搞清楚事情，而我又是專門處理這些工作的，可以想到有多忙，大鬧都感覺不是很夠用了。整理文件需要極大的耐心，不然搞錯了，是會有大損失的，畢竟有些是重要文件，是需要保存在公司的.。那我就要認真的看內容，把文件進行很細緻的分類，然後才能知道哪些重要，哪些不重要，如此才方便保存，也才方便以後文件被查看尋找。

一天這樣做下來，不知不覺時間就沒了，忙碌又充實。整個工作讓我覺得很不輕鬆以外，也讓我越來也熟悉如何去做這些工作，這樣下來，也算是有了經驗，再次做的時候也就沒有那麼難了。從第一天的手忙和腳亂，到這周最後一天，發生的變化還是很大的，我不但完成了領導交代的所有工作，我還能及時的處理當天的各項事務，至少不再輕易的覺得工作很難做了，也學會尋找方法解決，沒有讓自己陷入難抉擇的境地。

這一週我的工作就進入尾聲了，在經過自己對工作的一個反思及反省，我總結過去一週，發現自己還是有不足的，當然做的好的也有，只是更多還是要自己努力，把每天的工作都儘量的做到極致，讓工作成功落幕。舊一週將結尾，對於馬上就要迎接的新一週，我會做好工作計劃，努力面對下週的工作，爭取在工作上做更好的結果，並且改正個人不足，完善自身的各個方面，為美好明天而奮戰。下週的工作又是新的工作，我一定會做好的。

個人周工作總結10

繁忙的一週又過去了，這一週裏，在老同志的幫助和自已的努力下，熟悉了相關業務，完成了本職工作，現將這周工作總結如下：

（一）加強學習，提高個人素質。

知識方面：在温習以前的知識加以鞏固的基礎上，不斷學習新的知識，接受新的'觀念，不斷拓展視野，增強自己的專業水平，為能夠適應工作需要而不斷努力。

做人方面：剛從大學校園出來，無論是做人還是為人處世方面的經驗都很欠缺，為了能夠儘快融入美芝這個大家庭，一方面我儘量多與老同事交流，向他們討教經驗；另一方面我通過各種書報雜誌，網絡學習為人處世的理論，並將其用於實踐中。通過學習使我在這方面取得了比較良好的效果，雖然還有待於進一步的加強。

（二）嚴格履行崗位職責，紮實做好本職工作

在這幾個月中，本人以高度的責任感和事業心，自覺服從組織和領導的安排，努力做好各項工作，較好地完成了各項工作任務。我開展的主要工作有：

l費用報銷審核：

根據公司財務審批制度及費用開支標準對差旅費、業務招待費、汽車費、電話費、報關費等費用的發票進行審核，蓋章。

2處理憑證：

出納結過來單先對單，制定銀行對賬單明細。再在預算系統業務處理財務審批生成憑證，然後分批提交到erp、過帳、對賬、在erp系統分批打印憑證、整理並分冊裝訂、歸檔。

3開增值税發票及普通發票：

根據應收模塊提供的出貨單，在開票系統查詢到相關客户資料/商品資料，核對錄入無誤，將發票資料寫入税控機，打印發票並蓋章，整理一二六聯給營銷，三聯給應收做賬，四五聯存根，月底把五聯給出納，月底回寫發票到客户系統。

4掃描發票抵扣聯：

掃描核對發票抵扣聯：每月從雷遲/新華處拿到發票的抵扣聯，進入錄易系統掃描發票，識別結果核對金額/日期/購銷方納税識別號/密文/發票號碼，確認無誤後發票入庫，識別完發票查詢並打印，再校對一遍，最後導入移動盤，供辦税員用。

錄入海關發票及運輸發票資料：每月從新華處拿到海關發票和運輸發票，進入企業電子報税管理系統，錄入發票號碼/金額/税額/日期等發票資料，並核對。

5日常事務工作：

部門員工出勤表：每月月初填報部門員工出勤情況，掛在pdm我的文件考勤表文件中。

申請領取辦公用品：蒐集所需辦公用品——填報請領單——審核——領取辦公用品。

系統維護：開票系統，客户資料的日常維護。

個人周工作總結11

一、工作方面：

本週的工作主要包括以下四點：

1、做好基本資料的整理，及時向工廠反映客户的情況、向工廠反映客户的信息；

2、是做好訂單跟蹤：在客户拍下訂單後要確認客人是否已經付款，每日的訂單是否能夠按時發貨；

3、售後跟蹤：客人是否確認收貨，收貨的時間點進行跟蹤，是否有退換貨的情況；

4、維護老客户，保持經常與老客户聯繫，瞭解客户對產品需求的動向。另外要向客户推出公司產品，確定客户是否有需要。

二、工作中存在的問題：

1、快遞問題，我們的很多產品是帶有電機類的，但是我們的主要物流商對於部分地區的快遞運輸有限制，導致了物流的運輸滯後。

2、由於自身產品知識的缺乏和業務水平的侷限，在與客户的溝通交流過程中不能很好地説服客户，沒能讓客户第一時間下單，這一方面我還需要繼續學習去完善自身的產品知識和提高業務水平。

3、產品質量問題各不相同，所以客户的反應程度也不相同，需要收集更多的客户反饋，之後反饋給產品部門進行調整。對於產品質量問題我覺得它是客觀存在的，並且不同廠家的生產要求不同，所以導致了很多的售後問題，這需要我們跟生產部門進行多方面的溝通和調節。

三、下週規劃：

1、維護老客户：主要是訂單跟蹤，確保當天下單當天發貨，並做好物流跟蹤。

2、做好售後的跟蹤，上個月沒能在這一方面做地不好，所以需要下硬性指標進行逐步的改善。

3、抓住新客户，這個是我們的'一項重要工作，很多的訂單都是來源新客户，儘可能的抓住每一個客户購買我們的產品。

4、堅持學習產品知識和提高自身的業務水平，事物都是在時刻變化的，我需要不斷補充新的知識來充實自己。堅持多出去走走，保持經常與客户的有效溝通和交流，真正瞭解客户需要什麼產品。

個人周工作總結12

這一週工作非常忙，有汗水、有艱辛、也有挑戰。雖然有時會覺得很累，但也卻很充實。就此我對自己這周的工作做如下總結：

一、負責每天來電來訪客户的錄入以及置業顧問客户的整理和分類，以便她們能夠更方便的查找自己的客户。

二、幫客户準備辦理房產證之前所需要的資料以及房產證的領取工作。

三、和銷售代表已成交的客户去繳納維修基金和契税。

四、協助張經理進行銷售部人員的招聘工作。

五、負責銷售彙總表和日報表的整理及完善工作，每日的日報表都要及時送到財務審核。

六、負責短信的發送，包括公司領導、部門員工以及之前收集的所有客户電話，讓領導能夠第一時間知道我們部門的銷售情況，讓員工能夠及時準確的做好銷控。

七、負責客户服務部的一些日常工作，如鑰匙的`保管、出售及未出售車庫電費的繳納、銷售中心電話費的繳納、協助銷售人員簽定認購協議、合同的保管及各類文件的收集、歸檔，做到了分類存放。

八、完成領導安排的其他工作。

我是六月底進入的公司，剛到公司的時候，對業務不熟練容易出錯，經過一個多月的學習，讓我學到了很多，領導的栽培，同事的幫助，讓我對自己的工作越來越熟練，即使這種，在工作中也難免會出錯，在以後的工作中，我要強化自己的業務技能。

個人周工作總結13

在工作中做總結是一種認真的態度。除了做年度工作總結，季度工作總結，月度工作總結，我還經常做周工作總結，最能體現我的工作變化。在x周，我的變化比上週大，記錄如下：

與上週相比，我在本週的工作中工作態度有所改善。上週碰巧是今年夏天最熱的一週。雖然我的工作態度不應該有不規範的地方，但是炎熱的天氣最終影響了我的工作態度和狀態。幸運的是，這一週天氣逐漸趨於平靜，狀態也不再那麼糟糕，對工作的態度也比上週好了很多。

這一週，為了實現上週制定的銷售計劃，我從每天工作時間的第一個小時或者第一次早起就在社交平台上貼了一些正能量的早安詞。雖然這一舉動在短時間內不會對客户產生任何影響，但一定會在客户心中留下一些值得信賴的痕跡，保證在訂單真正提升的時候起到一些潛移默化的作用。

當然，我上面説的是一個營銷方案，但真正的銷量必須以銷量來證明。在這一週，我計劃了時間，跟三個有意向購買的.客户進行了跟進，最後在週五結束交易。這個“壯舉”不僅讓領導們以全新的眼光和耳朵看待我，也讓我對自己無限的潛力有了足夠的信心！

除了這周已經關閉的三大訂單，我還在社交軟件上和一些新積累的客户溝通，讓他們對我們的產品有一個初步的瞭解，得到他們的許可。我可以時不時的發一些和我們產品相關的信息，讓他們在我們產品的“包圍圈”下成為我們的潛在客户，甚至是忠實客户。

這一週，不是所有的好事都在發生，也是我非常後悔的事情。和公司同事溝通的時候，我對同事的態度有點不好，因為我太着急了，讓同事好像還在生我的氣。雖然同事之間沒有那麼親密，但我還是後悔自己態度不好，希望自己能在以後的工作中改掉急躁的毛病，讓同事之間的關係更加可親，更加親密。

個人周工作總結14

轉眼一週過去了，人總是在學習中總結才能成長，所以對於本週做個總結並制定好下週的工作計劃。

本週工作總結：

1.行政監督：上班期間大家都很賣力，沒有出現曠工現象，擔心的就是新來員工的流失。

2.衞生監督：要增強管理和監督，一切按制度來。

3.早會：現在早會主持還能夠，不過還是要多加練習總結出自己的一套主持風格。

4.員工心態：沒事多和員工聊聊，走親民路線，因為員工流失這個問題很嚴重，想先從和員工談心開始。

5.考勤記錄：看參加早會各隊人員的人數是否到齊，做好早報的記錄(遲到，請假，曠工)，另外新報到員工的名字和電話，離職人員的離職情況，更要做好每天的考勤記錄和非正常打卡記錄，以便月末考勤表的製作。

6.主持安排：月底把支持人表安排好，每天下班前提醒明天主持的人要做好早會的準備。

7.員工入職離職：新來員工的登記，以及身份證和學歷的複印件的收取，員工入職表的即時更新，員工離職表的更新，以及要收取離職人員的離職表和公司發放的銷售話術和其他公司內部資料等等。

8.網絡招聘：近期因為員工心態普遍出現問題，造成人員流失很大，所以這邊要做好人員儲備工作，公司現在雖然就一個網站招聘，不過能夠通過其他的招聘渠道來擴大搜索簡歷量，現在自己申請了百姓網，58，趕集，中州人才網，應屆畢業生網，百度貼吧，數字英才網，諾鄰網等多個網站，不過現在好多網站封鎖不讓下載簡歷，但是會盡力通過這些渠道和網站來下載所需簡歷。還有就是通知面試這塊，每天保證有效電話70個，儘量把人都約來，針對沒有到訪的人做個回訪。

針對以上工作職責的總結，還有待學習和改進，現在做下下週計

劃如下：

1.早會：以後多注意語氣，然後以鼓勵的語言激勵大家的信心

2.主持：按照主持表合理的`安排時間，並向優秀的支持人學習如何調動的會議的氣氛以及夥伴們的信心，好在通報業績時使用。

3.衞生：監督到位，如果在開盤時間，值班人員無法來清掃，前台要做到隨手打掃下。

4.行政監督：需要改善自己的性格，更要提升自己的執行力。該罰則罰，該警告提醒的要一本正經的提醒到位。

5.網絡招聘：九博上即時刷新招聘職位，還有就是把所有能用的招聘網站都用上，免費下載所需要的簡歷，通知電話至少每天保證在70-100之間，儘量利用有限的時間來通知，上午通知的下午來，下午通知的次日來，次日未來的要做回訪。

以上就是本週的總結和計劃，我會持續用心學習和予以執行，得到領導的肯定，不讓領導失望。

個人周工作總結15

這周有一個清明假期，實際工作天數只有四天，但這周的感悟還是蠻多的，現總結如下：

一，不積跬步無以至千里，不積小流無以成江海，只有從工作中的小事做起，從點點滴滴做起，最後方能成就大事;

二，幫助他人是快樂的，被別人幫助是幸福的，在工作中多與同事溝通交流，不會的'多向他人請求幫助，在生活中能做到樂於助人，熱心公益，我相信這些都是人格高尚的一個體現;

三，做事要有始有終，切不可半途而廢，如遇到困難，不輕言放棄，也許勝利只差臨門一腳，領導交給給的任務要認真對待並給出回覆，體現良好的工作素養;

四，胖子不是一口吃成的，同樣工作能力也不是短時間就能學會的，在工作的過程中一定要保持一個積極向上的心態，多散發正能量，保持一顆樂觀的心，相信事越做越順，發展會越來越好;

五，即使是一名普通員工，也應為公司發展多考慮，多為公司發展獻言獻策，不要懷抱僅僅掙錢養家之心而罔顧公司利益，更多的時候站在公司的角度看問題，站在領導的角度看問題，相信集團的發展會更快些。