供熱公司的工作總結(15篇)

總結就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓進行一次全面系統的總結的書面材料，通過它可以全面地、系統地瞭解以往的學習和工作情況，為此要我們寫一份總結。總結怎麼寫才是正確的呢？以下是小編為大家整理的供熱公司的工作總結，希望對大家有所幫助。

供熱公司的工作總結1

為確保我公司的生產穩定和高效運行，20xx年上半年，公司根據企業實際運營情況，重點在安全管理、設備管理、經營管理、人力資源管理、企業文化建設五個方面開展工作，現將公司20xx年上半年工作總結匯報如下：

一、20xx年上半年工作情況回顧

上半年，公司上下認真貫徹落實董事會精神，以經濟效益為中心，抓管理、抓隊伍、紮實工作，克服鍋爐改造，設備老化等不利局面，上半年共完成發電量萬kwh，供電量萬kwh，實現供汽萬噸，實現廠用電率%，實現總收入萬元，實現利潤萬元。同時，創造了電廠投產以來月發電量歷史最高紀錄，圓滿完成了公司上半年制定的生產任務。

（一）安全工作保持了較好的形式

1、今年以來我們始終堅持“安全第一，預防為主”方針。在抓好經濟效益的同時，狠抓安全生產工作，開展了行之有效的安全管理工作。我們在借鑑學習“安全管理模式”的基礎上，進一步完善我公司的安全管理制度，將安全生產責任制落實到位，逐級簽訂了《安全目標責任書》，落實了《安全生產獎懲考核制度》，並健立了廠、車間、班組三級安全網。同時，加大安全教育宣傳力度。通過事故案例分析研討會，反習慣性違章教育等形式，大力開展安全教育活動，提高防範意識，增強職工的安全和自我保護意識。

2、上半年安全考核統計情況

（1）整改通知共發出11份，整改項目都按要求完成；

（2）考核通報共計18份，其中：紙記錄7份；鍋爐車間8份；安全方面2份；電氣車間1份。

（3）故考核通報共計17份，其中：電氣車間一般生產事故一起，二類障礙一起；鍋爐車間一類障礙一起，二類障礙九起，異常二起；汽化車間二類障礙三起。

（二）設備管理得到進一步加強

1、我們在繼續作好運行管理的同時，重點加強了設備治理和技術改造。建立油質化驗室，加強汽輪機及輔助設備潤滑系統的日常監督。完善制度，制定下發了《潤滑管理標準》、《汽輪機油油務管理標準》、《設備缺陷管理標準》等制度，使設備管理走向標準化、制度化、程序化。

同時，在管理中我們有針對性的在設備消缺率和檢修工藝上加強管理，嚴格執行運行班一班三查，安監部一天一查設備狀況，各專業技術負責人嚴把檢修工藝關，明確驗收質量標準，上半年公司主設備消缺率達到100%，輔助設備消缺率98%以上。

2、鍋爐改造工程總體進展順利。我們克服技術資料不全，專業技術人員不足，缺乏工作經驗等困難，發動廣大技術人員、管理人員和員工，依靠集體的智慧和力量共同協作，使鍋爐改造項目從調研論證、項目批覆、項目設計、合同簽訂均自行獨立完成，目前工程正進入緊張的施工階段。

在施工中，為避免雨季的到來影響施工質量，部分採用商品混凝土澆注，節約了寶貴時間，避開了雨季，經質檢站工作人員的多次檢驗，合格率達100%。積極採用先進工藝，應用粉煤灰回填技術取代沙土回填，回填後，其承載力等技術指標均達到設計要求，並通過質檢站等部門檢驗合格。此技術的應用，即綜合利用了粉煤灰又節約沙土約立方米，直接產生經濟效益約萬元。目前，我們以成功完成了鋼架、汽包的吊裝，也預示着鍋爐安裝階段的全面開工，預計年底將完成第一台鍋爐的安裝調試和驗收，投入生產運行。

3、其它設備檢修及技改完成情況。

（1）完成了對1#冷卻塔配水系統進行了改造和主體加固，除解決了電廠安全運行的重大隱患外，系統改造後冷卻塔出口水温降低了℃，經測試冷卻塔熱效率由原來的%提高到%，每年可節約資金萬元。同時，與以往同期相比可少開一台循環泵，每年可節約廠用電萬/KWh，約合萬元。解決了中間水池長期泄漏問題，使中間水池和脱碳塔能夠投入正常使用，降低了NaoH的使用量，保證了除鹽水合格。同時，安裝了反滲透濃水回收系統，利用濃水來反衝洗高效過濾器、細砂過濾器、沖洗廁所，大大提高了廢水的綜合利用。

完成了電廠一期3#、4#給水泵及循環泵大修，以及二期循環泵大修及軸承室加油系統改造，提高了設備運行效率。

完成了3#機空冷器工業水系統改造及冷凝器排汽口加噴射裝置的改造，進一步提高了機組熱效率。大修了#1廠用變壓器，重點更換三相高低壓繞組，同時，對整台變壓器進行全面試驗。配合我們集團公司實驗室對電廠所屬高壓設備全面進行了春季預防性實驗，實驗合格率達100%。

完成了對三台發電機所屬空冷器消缺工作，同時對泄漏較為嚴重的#3發電機空冷器進行更換。

完善了#3機熱工保護系統，對4#鍋爐新增工業監控電視一台，解決了就地水位計不能隨時監控的弊病，增強了鍋爐運行安全性性。

完成了1#、2#、4#鍋爐檢修工作，為解決了水冷壁因磨損易泄漏的缺陷，採取易磨損部位採用噴塗工藝進行處理。大修後鍋爐每小時總負荷量增加了近噸/小時，無故障運行週期從最長的天延長到天左右。

（10）完成了對現有煤泥系統調轉方向，並增加兩台煤泥輸送系統，根據運行經驗，增加了刮板輸送機、搓和機、上料螺旋設備。煤泥系統改造完畢後，提高了煤泥燃燒量，降低了燃料成本，減少了鍋爐磨損。

（11）為解決輸煤系統燒料困難，將圓振動篩更換為滾動篩分機。振動篩改造完畢後，輸煤效率得到了提高，免除了雨季燃料濕度、粘度大，上煤困難不及時，造成鍋爐被迫降低負荷的不利局面，同時，員工的工作環境和勞動強度也得到了改善。

（三）企業經營管理水平不斷提高

1、在企業管理上，今年公司積極引入了5S管理模式。通過5S管理模式的引入把員工和管理人員潛在的“惰性”最大限度的.挖掘出來，直接面對，使其自動地克服“惰性”，自覺地發揮最大的能動性；讓職工有這種意識：由原來的被動的工作變為主動的去完成，從而進一步提高了工作效率。同時，公司在職業健康安全管理、質量管理、環境管理的三位一體整合管理體系的建立和認證工作正有條不紊的開展工作。

2、在財務管理上，一是加強資金的運營管理，合理安排，統籌使用，提高資金的使用效率，把錢花在刀刃上；二是實行全面預算管理，合理安排，壓縮不必要的或不急需的開支，做到全年的開支要有預算，有計劃，確保的資金平衡。

3、在物資採購和材料費用使用上，我們嚴格按照公司《物資管理標準》有關文件精神，嚴格執行招標和採購程序，將大宗物資採購、重大設備購買等實行公開招標，既確保了物資供應質量，又降低了採購成本。同時，採取有效措施嚴格控制庫存物資的增加，對庫存物資重新進行了盤點，合理分類，綜合調劑處理。截止六月份庫存物資總金額為萬元，比去年同期減少了萬多元。

4、在燃料供應上，根據生產需要科學協調燃料品種供應，上半年燃料供應以粉煤為主，減少了十三層煤的燃用量，相比之下降低了燃料成本。1—6月消耗粉煤萬噸，比去年同期萬噸增加了萬噸。

5、爐渣銷售和工業垃圾處理上，上半年，公司較好的完成了爐渣銷售和粉煤灰的處理，1—6月份共銷售爐渣萬噸，貨款全部回收。同時，公司繼續加強工業垃圾的焚燒力度，合理安排，精心調度，上半年共處理工業垃圾噸、

（四）人力資源管理與培訓不斷深入

1、我們始終把職工培訓工作放在重要地位常抓不懈，本着“缺什麼，學什麼，少什麼，補什麼”，“理論聯繫實際”的培訓原則，落實各項培訓計劃。全年共完成職工崗位培訓200人次，培訓率100%，合格率98%，通過強化培訓，職工的整體業務素質明顯提高。

2、公司在繼續抓好培訓的同時，重點加強了員工考勤管理，新上了指紋的考勤識別系統，該系統的使用提高了員工的出勤率（出勤合格率達到100%），杜絕了遲到早退等違紀現象的發生。

3、完善公司員工業績考核辦法，根據績效量化考核結果，上半年共有人次崗位變化，其中汽化車間主任，績效量化考核為不合格被解除職務。

（五）企業文化建設得到加強

一是公司利用節假日舉辦了藍球、跳繩等一系列比賽活動，組織員工開展了遊蒙山登山活動，積極參加舉辦的各類文體活動，通過舉辦各種活動，豐富了職工的業餘文化生活，陶冶了職工的情操。在宣傳上，利用板報、宣傳欄、詩歌朗誦、聽專題講座、寫讀後感等形式宣傳黨的方針、政策，宣傳員工在生產、經營及各項活動中的典型事蹟等，通過企業文化建設，增強了員工對時事的瞭解，提高了員工的政治素質，使員工的文明意識明顯增強，思想觀念明顯改變。

二是公司在節約資源、降低能耗方面，積極開展了“創建節約型熱電公司”活動。我們從宣傳教育入手，利用會議、專題講座、競賽活動等形式開展工作，使員工從思想上認識到節約的必要性和迫切性。制定一系列節約資源、降低能耗的工作機制，從源頭上把好節約關。如：在設備技改中，注重項目的技術含量和資源循環利用水平；整治維修生產設備，提高機組的使用效率；改善水循環系統，將工業廢水處理後輸回用水系統進行循環利用；完善電廠照明控制系統，採用節能燈照明，僅次一項每年可節約費用4萬多元。

二、在總結工作成績的同時，也清醒地認識到工作中存在的不足和差距。

（一）安全生產基礎工作尚需進一步完善，雖然上半年沒有出現大的事故，但也發生了一些人為的安全事件，如：“一期循環泵管道逆止門破裂致使循環泵被淹，造成停機停產事故；出現了一起員工摔傷事故”。充分暴露出部分職工安全意識淡薄，執行制度不嚴，業務素質不高和應變能力不強的安全漏洞。

（二）設備管理還有相當大的差距，隨着我廠運行週期的加長，許多老舊設備存在問題日益凸現，設備的內在質量、安裝質量等問題都頻頻發生。

1、公司水處理原水為礦井水，水質變化較大，特別是20xx年春節後的幾個月內，來水發黑，濁度非常高，而由於水力循環澄清池不起作用，隨着—50—300兩路水並，分時段供水，水質變化會更不穩定，嚴重影響了反滲透水處理設備的安全經濟運行，下半年必須改造投用預處理系統。同時，隨着的發展，對供熱要求逐年加大，其電廠化水系統和制水量以不能滿足礦區發展，須對整個化水系統進行技術改造改造。

2、部分鍋爐設備需要更換或大修。20xx年上半年雖然對#4、#2爐進行了大修，1#爐進行了小修，下半年仍需要時間和資金進行修理或更換。

3、上半年對1#冷卻塔進行了基礎加固和布水系統改造，使其結構堅實、熱效率提高近50%，冷凝器入口水温降了℃，據有關資料證實，冷卻塔出水温度每降一度機組熱效率可提高0.47%，由於全廠運行工況所限塔體未能進行全方位防腐處理，塔體滲水未能處理。同時，2#塔運行近年，外觀看運行正常，但塔內壁防腐層、徑向樑、環向次樑人字柱、回水管都出現不同程度的腐蝕現象，為接受1#塔的教訓需及時進行防腐和修善。

4、針對一期循環泵房被淹事故，雖然存在維護和監督不及時等因素，但其主要原因仍然是老舊設備存在的日益凸現的隱患，事故發生後雖然採取了一定的防範措施，但只是防範並不能根治，為此，下半年必須將一些陳舊設備如：“一期循環泵逆止門、出口電動門等”進行更換或改造，才能解決根本問題。

總之，上半年我們雖然在各方面做了一些工作，但所暴露出的問題也非常突出，為此，我們絲毫不敢鬆懈，下半年任務還相當艱鉅。我們只有繼續加大力度，克服困難，開拓創新，用更加紮實的工作去迎接新的挑戰，爭取將公司20xx年的各項目標再創新的輝煌。

供熱公司的工作總結2

xx熱電公司按照市委、政府20xx年全市軟環境和機關作風建設實施方案的工作要求，把四月至十月定為公司軟環境和機關作風建設工作落實、鞏固完善階段，在此階段公司從自查自糾和整改完善兩個方面來認真開展了軟環境及機關作風建設，同時公司還結合下半年在公司開展的黨員先進性教育活動中採取自己深入查找、廣泛徵求了員工羣眾意見等多種行之有效的形式，面向社會、面向用户廣泛聽取和徵求了各界羣眾的意見，同時將查找出的問題進行認真梳理和整改，提高了公司窗口服務人員的責任意識和優質服務水平，為公司的軟環境和機關作風建設打下了牢固的基矗。

一、“自查自糾”中所採取的辦法

公司在此階段軟環境建設工作中結合自身實際，重點以解決阻礙公司經濟發展和羣眾反映強烈的問題為突破口，採取了徵求羣眾意見、自己深入查找等形式，圍繞滿洲裏市委、政府提出的四項重點內容，從思想作風方面、工作作風方面、廉潔自律方面、組織紀律方面認真查找了自身存在的不足，在問題查找過程中為了做到廣泛徵求意見和主動接受羣眾監督。公司結合黨員先進性教育活動的開展，面向用户廣泛開展了徵求意見活動，通過在公司窗口單位設立用户意見簿、在用户供暖系統檢修部門開通了熱線服務電話，在公司和收費大廳設立了徵求意見箱，面向用户印發50份意見表發放到用户的手中，深入瞭解了羣眾的意見，在主動接受羣眾意見監督的工作中，公司結合自身實際從自身內部加強對公司營銷服務的監督，成立了公司營銷稽查辦公室，與營銷部同設在一個服務大廳，將公司供熱面積接入、用熱手續報裝、供熱面積、熱費收取核查等項工作劃歸稽查辦負責，從內部打破壟斷，有效避免了不正之風和非法謀利事件的發生，在規章制度的建設上公司按照呼倫貝爾安泰熱電公司行風建設統一要求，從新修訂了服務承諾、服務用、忌語和服務守則和業務範圍、收費標準，同時根營銷人員工作崗位變動情況，更新了窗口工作人員的監督崗，並將以上內容全部做到上牆公佈，方便了用户的監督。

二、在“整改完善”中所採取的做法

在自查自糾工作中公司通過多種形式認真查找存在的問題，經過對查找上來的問題進行歸納整理，找出了公司在軟環境和機關作風方面存在的主要問題

一是對軟環境建設認識程度不高，雖然我們開展行風建設多年，但是在個別的員工中還缺乏對此項工作的認識，致使這些員工不能主動的提高自身的服務質量。

二是存在供熱質量不好的情況，由於近幾年政府從改善環境質量的角度出發，取消了市內所有的供暖小鍋爐房，老用户大量接入公司供熱管網，部分老用户的供暖系統不符合集中供暖參數的要求和部分用户供暖系統老化需要改造，致使這部分用户的供暖質量不好。

三是公司供暖系統維修服務質量不好，隨着滿洲裏市住宅小區物業化管理，用户室內供暖系統應由物業公司來負責維護，但是部分物業公司由於檢修人員和技術力量的原因，經常和公司發生供暖系統的責任推諉，致使用户供暖系統維修服務跟不上。

四是公司“窗口建設”還有待於進一步提高、窗口服務人員的服務行為還有待於進一步規範。

針對上述查找出的.問題，公司在整改完善中突出重點，從以下幾個方面進行了認真的整改。

1、抓好學習教育，端正服務思想。公司在軟環境建設整改完善工作中從抓好員工的學習教育、端正服務思想意識方面入手，結合保持共產黨員先進性教育活動在公司的全面開展，把提高員工的服務水平和服務質量融入活動中，在以支部為單位開展的保持先進性教育活動中我們組織窗口服務員工進行“三個代表”重要思想和理想信念教育，通過聘請市委講師團授課和召開座談會、演講會等形式，有針對性地解決黨員和窗口營銷人員在軟環境建設中存在的突出問題，在職業道德教育中我們組織員工學習《公民道德建設實施綱要》、《集團公司文化理念手冊》、毛澤東同志《為人民服務》等相關文章，在法律法規教育中我們組織員工認真學習《合同法》、《電業行業工作人員廉潔自律規定》等學習資料，通過上述內容的學習和員工之間的心得交流，轉變了員工在世界觀、人生觀和價值觀方面存在的意識模糊情況，進一步明確了員工對是與非、對與錯、合規與違規、遵紀守法與違紀違法的界限，提高了員工對軟環境和機關作風建設工作的認識。

2、拓寬監督渠道、轉變服務作風。在整改完善工作中為了做到存在的問題能夠及時整改，公司自我加壓，通過電視台、報紙和互聯網面向全體熱用户公佈了公司的服務承諾，主動接受熱用户的監督。同時為了約束窗口服務人員的行為，公司還製作了窗口服務人員軟環境和機關作風建設監督卡，對個人的軟環境和機關作風建設情況進行記錄，增強了公司窗口服務人員提高優質服務質量的主動性和自覺性，在用户監督中我們聘請了十名社會各界人士組成的軟環境和行風建設監督員，幫助公司查找和糾正在軟環境建設中存在的不規範的行為。

3、加強窗口建設、優化服務環境。為了給用户提供一個良好的服務的場所，我們從新裝修了客户服務大廳，建成了規範統一、具有電業行業特色的文明服務窗口“光明熱電營業大廳”，營業大廳內營銷部和熱裏稽查辦公室聯合在一起辦公，為客户提供了一個供熱政策、用熱常識和用熱業務諮詢、受理等內容的便捷服務途徑，服務大廳的公司營業員工統一着工作裝，佩帶工作證，為了做到對外營業和服務中要做到公開透明、規範操作、提高效率，公司還制定了窗口服務人員的文明服務用語和服務忌語，嚴格要求公司員工對待用户要做到言行舉止要文明，對待客户要熱情、解答諮詢要耐心、受理投訴要重視、故障保修要迅速、計量收費要準確、服務反饋要及時，同時為了給用户提供便利，我們在營業大廳內還配備了飲水器具、休息椅、老花鏡、筆墨等便民設施，讓客户有了賓至如歸的感覺。

4、規範員工行為舉止，樹立良好的服務形象。在規範員工服務行為中，公司從加強員工的服務態度、服務方式、服務質量方面入手，按照上級公司的要求，制定了文明用語規範，要求員工在工作中杜絕行業“忌語”，嚴禁對客户進行誤導和“冷、硬、橫”的不良作風，同時公司明確了崗位職責和崗位紀律，要求對待來訪的客户做到熱情、耐心、細緻、周到，對待用户的疑惑不得敷衍推諉。在熱費收取中公司針對部分用户對營銷員上門收費存在不信任的情況，經過研究通過電視媒體向用户宣傳，鼓勵用户主動到營業大廳繳費，同時在全體營銷員中開展了“客户無起訴和無停熱收費”競賽活動，鼓勵營銷員以優質的服務感動客户，實施情感催費。

6、加大設備治理和改造力度、提高供熱質量。作為一家供熱企業如果沒有優質可靠的熱源作保障，優質服務將無從談起，為此公司在整改完善工作中把提高供熱質量作為搞好軟環境建設的一個切入點，為了提高供熱質量夏季公司投資100000元對老熱源點的供暖設備進行了全面的大修，利用夏季用電負荷小的時機申請電廠機組全停20天，對影響供熱安全和質量的一次網除污器進行了技術改造，提高了供熱可靠性，20xx年公司冬季供暖期將新增加供熱面積6238平方米，供暖用户將接近235户，為了保證9月25日公司老熱用户的如期供暖，公司克服了外網施工期短，新建換熱站多的各種困難，全體員工放棄了節假日的休息，每天起早貪黑奮戰在供熱管網施工中，經過兩個多月的艱苦施工，9月25日確保瞭如期供暖，在供暖初期，為了保證用户家中的供熱質量，公司要求外網檢修人員和營銷員不允許和物業管理就用户家中暖氣不熱的情況互相推諉，所有營銷員和檢修人員深入用户家中，協助用户進行供暖系統的改造，和排放供暖系統中的存氣，用真情來感動用户。

在保證安全生產和提高供熱質量的安排上，公司還結合今年供熱面積大的實際情況，為了確保安全生產和提高供熱質量，公司成立了供暖設施搶修小組，配備了應急搶險車輛和工器具。生產部門和熱力稽查部門進行了熱負荷進網面積預測，生產部門針對供熱面積的增加和對天氣情況的調查制定了供熱調度曲線，上述措施的實施為公司供熱生產的更加科學和供熱運行更加穩定提供了保證。

供熱公司的工作總結3

我在今年全年工作過程中，不斷加強自身學習，提高自身業務素質，強化專業知識溝通及政府政策導向分析，學習貫徹領會集團公司在下發的工作會議精神，以公司發展為生命，高質量發展為要求，按照公司年初工作會議總體方針，堅持以“發展突破是出路是希望，供熱拓展是驅動是效益”的戰略定位，積極配合部門推進項目的拓展工作。

本着合理利用公司現有能源，改善環境，對外宣貫公司環保治理力度和經濟效益等內容深入分析，根據公司現役機組發電和供熱能力，通過對周邊區域熱源、燃氣管網、供熱負荷、系統接入及交通運輸等必備條件進行逐項調研並形成廠內擴建燃機項目初步可行性方案。

我在公司發展廠內燃機發電項目擴建過程中，嚴格按照公司項目建設標準要求，以公司目標導向為基礎，在工作中不斷加強與市政府發改等部門溝通協調，找準項目開發關鍵點，藉助打造產業轉型升級示範區的契機，不斷加深公司燃機項目綠色高效、清潔環保建設優勢的宣貫力度，同時，緊跟學習山東省發展燃氣能源政策，分析開發項目區域內與其他熱源供能的經濟性，結合本公司必備優勢，根據項目情況所需設計資料進行收資提交。該項目於設計完成燃氣輪機廠址遴選總平面佈置方案，與此同時，不斷加強與設計單位交流，關於項目設計所需技術問題逐項答疑溝通，對具有針對性問題及與公司系統改造出現的重疊方案提前進行優化，節約建設成本，降低項目投資造價。與設計單位多次技術交流，相互比選見意方案後，按計劃內時間完成該項目可行性初步研究報告編制工作，為公司轉型發展新突破邁出實質性步伐。

與此同時，我不斷學習政府下發的政策性導向文件，本着以政策為契機，不等、不靠、不侷限於公司內部發展前提下，積極拓展外部市場，按照可再生能源及清潔能源所佔市場份額，未來五年重點建設高耗能企業統一進工業園區的'規劃方案，根據公司領導指示，為公司下步在各工業園區內更充分有利實現就近供能的現代能源供應方式提前掌握市場，為將來政策傾向下公司更快速啟動清潔能源項目做基礎性儲備工作。

下一步，根據公司新的指導方向，加強立足本職工作，全面配合公司及部門各項工作任務，努力為公司企業轉型做好服務。

供熱公司的工作總結4

自年中部門調整以來，我被分配到供熱服務管理一處的經營管理崗位上，曾經負責的營業管理工作交接給其他同事後，我便專注於供熱服務管理處經營收費管理工作。通過半年的不斷學習和反覆摸索，做出了一定的成績，也學到了不少經驗。

一、流動服務車入社區供熱服務宣傳

為響應公司號召、提高供熱服務水平，我駕駛流動服務車重點進入營業站覆蓋不到區域及新交接小區，為用户提供繳費及報停恢復業務辦理服務，用户可在家門口辦理業務，以解決前往營業站路途較遠的問題。針對老年用户對支付寶微信等線上繳費業務不熟悉的情況，流動服務車工作人員現場對繳費流程及步驟進行指導；對於社區內孤寡老人及行動不便用户，與居委會街道進行結合，向用户提供預約上門服務。採暖季中，流動服務車大力宣傳供熱知識和供熱政策，普及用户的用熱常識，隨時為用户提供上門測温及維修服務。

二、制定收費方案，組織實施熱費催繳

組織制定本年度經營收費方案，適時應用張貼通知、短信提醒、電話提示等多種手段全面開展采暖費催繳工作。根據經營管理部下達的'各換熱站收費指標，對各用熱管家予以指導，幫助管家分析論證特殊小區的疑難事項，定期對處室的經營指標進行統計分析，實時監控經營收費指標，如有疑難及時調整收費策略、確保完成經營指標。經過不懈努力，截至目前，已完成陳欠熱費收取22.93萬元，18-19採暖季非新開熱費回收率99.95%，超出本年度經營指標；19-20採暖季非新開熱費回收率89.38%，超出12月10日預收指標。

三、按照“一制三化”要求完成收費面積複核工作

根據公司本年業擴發展計劃，結合規劃發展部和計劃經營部的項目推進進度，按照“一制三化”供熱業務改革要求，完成707所、北塘古鎮商業街、觀山苑公建、海泰總部基地、天保總部基地、萬海華府二期、文化中心住宅、幸福城公建等8個項目新增供熱負荷的收費面積複核工作。

四、開展經營業務知識培訓及政策宣貫解讀

自進入供熱服務管理處以來，由於處室供熱管家們從未涉獵過經營收費業務、相關知識匱乏，我先後組織供熱收費系統、經營業務知識培訓，針對本年度經營收費指標的完成計劃，重點解讀如何完成每月收費指標、如何與用熱户電話溝通回收熱費等。通過培訓，處室管家掌握了一定的供熱政策和業務知識，學習了一定的溝通技巧，為今後做好供熱服務奠定了基礎。

經過這幾年的工作學習，我也發現了自己在某些方面存在不足，也是我以後要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。主要體現在平時工作中缺少總結，工作上有了進步，但仍不夠，如果每天、每週、每月都回過頭來思考一下自己工作的是與非、得與失，會更快的成長。在以後的工作中，我會加倍注意。

展望未來，20xx年公司供熱收費形勢依然嚴峻，我一定不斷提高專業技能和管理水平，攻堅克難，為公司的蓬勃發展貢獻自己的力量。

供熱公司的工作總結5

20xx年，在公司的統一領導下，國電電力酒泉發電有限公司熱力公司圍繞既定目標強化基礎管理，着力提升供熱質量，堅決服務公司發展大局，確保供熱各項任務順利完成。

細化管理，責任上牆

公司根據“四大管控體系”以運行部各專業為主管，建立以項目經理為主體的生產體系。細化管理，逐級落實責任，形成各負其責、齊抓共管，照單履責的安全格局。

嚴格落實外包標準化

今年7月，隨着外包標準化的試行，公司嚴格按照標準規範，從基礎設施、人員培訓、運行規範、設備治理、風險評估、應急管理等全過程管控，全面推行了標準化的規範工作。今後將持續按照標準化規範要求認真執行各項任務。

節能減排，保質保效

20xx—20xx年度採暖季城區供熱面積746萬㎡，總供熱量433。74萬GJ，月熱指標43。4W/㎡。環比供熱面積增加了47萬㎡，換熱站平均供熱量0。58GJ/㎡。節省電量750000KWh。公司結合實際情況，利用廢舊物資，製作泵體防護罩、管網路面警示標識、禁停標誌、配電櫃防護底板等一系列安全防護措施。

排除隱患，夯實安全

公司自4月初開始對一級主管網、中繼泵站、換熱站全部設備設施進行檢修、保養工作，徹底排查治理隱患，確保設備的可靠性。

截止8月底，圓滿完成清洗和保養計劃，校驗安全閥89個，熱流量計校驗40台，新裝潤和園、農行換熱站2台熱流量計。

為保證中繼泵站兩路電源可靠性，停暖期對兩路電源的快切裝置進行試驗，並對中繼泵與首站熱網循環泵進行聯鎖試驗。更換中繼泵10kVⅡ段工作電源開關1013線路綜合保護裝置，檢查DCS控制系統。

進行DCS系統UPS充放電實驗和10kV直流電蓄電池放電實驗

調試金水灣、聯片、百信苑、和勝地下換熱站排污泵自動啟停裝置，可實現自動排水，保證了地下換熱站設備的安全可靠。

制定應對措施，保障熱網安全

停暖期對一級管網的9個分段閥門井、62個支線閥門井、8個放氣閥門井、8個補償器閥門井內設施全部進行打磨刷漆，防止閥門的鏽蝕，保障熱網安全運行。

供暖前夕，重新修訂完善熱網運行規程、注水打壓方案、保供熱措施和應急預案，確保及時有效的處理各類突發供熱事件。供熱信息網瞭解到為保障供熱安全穩定，9月修訂《供熱事故專項應急預案》，進一步規範安全風險隱患排查管理制度，開展隱患排查工作，為今冬供暖工作安全運行奠定了基礎。

供暖期間，為確保管網設備安全，由檢修人員對一級主管網、補償器、支線閥門井進行定檢。發現隱患及時上報，隨時處理。安全員不定期對中繼泵站、換熱站設備設施進行隱患排查，有效杜絕安全隱患。

增強風險意識，提高應急能力

為落實“風險預控年”方案，公司定期召開風險預控培訓，利用安全學習對風險預控執行情況進行通報。按照要求編制熱力公司風險辨識庫、風險預控票。嚴格落實作業安全措施內容，有效的增強了員工的風險意識，提高了安全生產效率。

定期檢查應急物資儲備，切實提高了應急需求的可執行性。全年共開展應急演練8場，順利完成全年應急演練計劃，並按時上報演練方案及反事故評價報告。

熱力公司新年工作展望：

國電電力酒泉發電有限公司副總工程師方啟悦，對20xx年的工作導向：

加強新蒲項目部的全過程管控，全面推行外包標準化。

建全應急管理體系，提高應急處置能力。

推動運行、檢修標準化工作的執行，進一步提高管理水平。

確保冬季供熱工作，提高供熱設備，供熱管網的安全管理。

各位領導：

按照局辦調研的通知要求，現將我公司上半年的主要工作及下半年的工作打算向各位領導做以彙報，如有不當之處，請予指正。

一、上半年工作總結

今年年初，我們緊緊圍繞**集團公司“六個協調發展”的工作思路，制定了適合我公司發展的“三個增加、

二個繼續、一個確保”的奮鬥目標。即：增加供熱面積30萬平方米;增加供水銷量90萬噸;增加營業收入1000萬元。繼續創建省級文明單位;繼續創建省級物業小區;確保員工收入增長。

工作思路：“貫穿一條主線、完成兩大任務、推進三個轉變、實現四個突破、夯實四項基礎”。

貫穿一條主線：就是以十六屆五中全會精神為指針，堅持科學發展觀，抓住發展機遇，做強兩項主業，提升服務標準，創建和諧型企業為主線統領各項工作。

完成兩大任務：一是完成集團公司20xx年經營業績考核指標;二是完成省級文明單位創建任務。

推進三個轉變：一是進一步轉變員工思想觀念，適應市場經濟的要求，解放思想，奮發圖強;二是進一步轉變經濟增長方式，實現快速發展、科學發展，提高效益;三是進一步轉變經營機制，以人為本，增強活力。實現“三個轉變”互動，促進全年各項工作。

實現四個突破：一是經營成果突破5500萬元以上;二是公司外延發展供熱面積突破250萬平方米、日供水量突破1.5萬噸;三是公司內部改制重組的突破，力爭建立供熱第三分公司;四是管理水平的突破，通過iso9000質量管理體系認證和完善信息化，使公司實力和經營業績有長足發展。

夯實四項基礎：一是夯實黨建工作的基礎;二是夯實隊伍建設的基礎;三是夯實企業管理基礎;四是夯實安全生產和質量標準化基礎。20xx年，要通過打牢以上四個基礎，為做強企業強身健體。

上半年，我們本着“科技為先導，質量為基礎，人才是根本，管理是保證”的指導思想，以加快公司硬件建設，全力保障供熱供水，努力提升服務質量，增強企業核心競爭力，向現代化企業邁進為指導方針，團結協作，努力拼搏，各項工作都取得了一定的進步，保持了良好的發展勢頭。通過“七抓七實現”，實現了生產時間過半，經營指標完成過半。

(一)、經濟指標完成情況

上半年預計收入完成1075萬元，預計完成虧損指標1075萬元。預計全年收入3864萬元，費用支出6776萬元，完成虧損指標2911萬元。

1～5月份指標完成情況：

1、收入實際完成1209萬元，比計劃收入875萬元多收入334萬元，較去年同期的1783萬元減少收入574萬元。

2、成本實際完成3161萬元，比計劃3219萬元少支出58萬元，較去年同期成本2517萬元多支出了644萬元(原因是受供熱面積增加因素的影響)。

3、實際完成虧損指標2298萬元，比計劃2344萬元減虧46萬元。

(二)抓開拓經營,實現產供銷一條龍

年初，鑑於**鍋爐廠處於停產的狀況，我公司領導決定開拓經營，擬兼併該廠，充分利用該廠現有廠房、設備、生產技術和資質等有效資源，拓展發展空間。20xx年1月20日，**集團公司將原**鍋爐廠於劃歸我公司管理。為扶植鍋爐廠的生產經營，**集團公司對鍋爐修理、鑄件、輔機實行定點生產，控制外委修理和購置鍋爐輔機、鑄件、修理等，並下發了相關文件。鍋爐廠劃歸我公司後，我們改變了該廠勞務收入結構，即春、夏季修造鍋爐及輔機，秋、冬季承擔換熱站、供熱站的運行及維修工作，拓寬了該廠工人的勞務市場。

同時，我公司將按照省國資委主輔分離，輔業改制的要求，對其進行公司制改造，實現獨立經營，自負盈虧，實現了“產、供、銷、安、修”一條龍管理，壯大了企業發展實力。

(三)抓制度落實，實現熱網穩定運行

為確保供熱系統安全穩定運行，我們加大工作力度，制定了七項管理制度：

一是供熱系統運行彙報制度。各供熱站、換熱站定時向公司調度室彙報系統運行情況，做到及時發現問題及時解決。二是事故排查、檢修制度。為確保冬季正常供熱，公司出台了應急預案，各分公司成立了事故搶修小組，每週定時對所轄區域供熱管網進行巡線檢查，及早地排除不安全隱患，避免了供熱事故的.發生。三是檢修工作專工負責制。為了更好地保證檢修質量，確保供熱系統安全穩定運行，公司抽調專業技術人員，設立了專責工程師，負責檢修質量的檢定，解決技術難題，並制定了相應的負責制度，收到了明顯的效果。四是首問負責制、半小時迴音制。為快速處理解決用户反映的問題，公司去年推出了“首問負責制”和“半小時迴音制”。誰接待，就由誰處理，半小時內必須給用户一個滿意的答覆。五是競賽評比制度。為強化成本管

理，節支降成，提高服務質量，公司將原有兩個供熱單位按區域的不同，劃分為三個供熱分公司。並在三個供熱單位中開展供熱競賽，每月進行一次考評，與效益工資掛勾，按考評結果兑現當月競賽獎金，掀起了比、學、趕、超的競賽熱潮，供熱成本大大降低。六是經營考核制度。今年年初，公司與基層各單位分別進行了指標對接，層層分解，實行月份考核，按考核結果兑現

效益工資。七是便民服務制度。為加強與用户的溝通，公司與基層各單位在調度室均設立了熱線服務電話，24小時值班，及時解決用户反饋的供熱問題。

通過採取的一系列有效措施，供熱質量得到了有力保障，逐步解決了供熱系統局部不熱的現象，做到安全運行無事故，樹立了公司新形象。

供熱公司的工作總結6

（一）新上技術升級項目，建設節約能源工程

為了突破成本過高、供熱虧損的行業性難題，公司以技術改造建設節能工程為中心,以改善供熱質量、提高運行效率、降低供熱成本為目標，先後推出了兩個技術升級項目用於節約能源:一是系統自動化遠程監控系統；二是混水工藝。

20xx年3月23日，公司邀請了國內熱力行業的專家對公司供熱系統的節能方案進行評審，通過了混水工藝和遠程監控系統方案論證。6月底，公司順利完成了招投標工作，從而使公司今年新接的九個換熱站實現了混水工藝。所謂混水工藝是指在一次網管徑不變的前提下，取消二級換熱站的換熱器，使主管網內的高温水與從用户家出來的回水相混合，達到調温的效果。為提高混水工藝的供熱效果，公司引進遠程監控系統，實現首站對所有二級換熱站的遠程控制，使整個系統內的温度自動調節，系統上的報警器在換熱站發生故障的第一時間向首站報警，達到熱力平衡、節能降耗的作用。實行混水工藝與遠程監控不僅大大提高了整個系統的供熱效果，而且還節省了大量水、電及相關設備的費用，可行性強。主管網從首站至末端的蓬萊師範換熱站長達14公里，線路之長在國內不多見。目前，9個混水工藝的站已經全部運行，供暖效果良好。

（二）排除萬難加班加點，確保工程如期完工

20xx年，濱海熱力公司在資金嚴重緊張的情況下，完成了3500萬的工程。其中，蓬建集團出資50萬元，向蓬萊市財政局爭取200萬元，但這些資金遠遠不夠二期工程的建設款，公司又通過多種渠道籌集到了近千萬元資金，為我們的供暖提供了經濟保障。

在保證經濟運行，實現全年安全生產無事故目標的基礎上，圓滿完成了師範站、電業站、芝山站、杏花苑、海韻苑、馨和站、開發區管委站、警備司令部、文化局站等九個換熱站的多項工程任務，並且對政府南院站、魯房站進行了舊管網的改造。其中在改造政府南院、文化局站、電業站的過程中均有過路工程，白天根本無法施工，施工人員只能在晚上進行施工。尤其是在對政府南院供熱網管進行整改時，施工人員更是在秋雨中對施工路面進行人工挖掘，用鐵鍬、鎬等一點一點的往外摳土。這樣冒雨趕工是因為路面下有四五根分佈不規則的電纜線，挖掘機稍一用力就會觸及電線，後果不堪設想。經過連續幾個晝夜的緊急搶修，工程得以順利完工，主要路段的交通也在最短時間內恢復正常，並得到了市政府領導與廣大市民的一致好評。這為我市集中供暖的健康、穩定發展鋪平了道路。

（三）齊心協力全力以赴，安全運行保障供暖

20xx年11月13日，公司協調東海熱電公司開始供汽暖管。經過兩天的初步運營，總的運營狀況並不是十分理想。公司領導根據各換熱站存在的問題，有的放矢地抓好督促、整改，並且取得了較為明顯的效果。11月18日，全市供暖區域的温度基本全部達標。五天的`時間，負責運行的員工們付出了常人無法想象的`努力與汗水，他們下污水井、鑽排水溝，沒有一個人喊累、説苦的。他們幾乎每天都要加班至深夜，最緊張的幾天幾乎都是24小時連軸轉，認真蒐集數據、查找影響運行質量的原因。在運行初期，首站安排了值班人員，面對首站運行技術要求高、時間緊、任務重，大家齊心協力，保證了首站安全運行。

（四）不等不靠自力更生，頂住壓力實現雙贏

自公司成立保温分公司以來，不僅圓滿完成了公司內部集中供熱管線的保温工作，而且還向社會承攬了大量保温工程。保温公司的員工們能夠積極鑽研本職業務，幹一行、愛一行、專一行。對保温時遇到的困難和難題，能夠動腦筋、想辦法，在供暖前圓滿完成了公司的保温工作，保證了供暖的正常運行。

車間除鏽是項非常辛苦的工作，我們的同志都能以大局為重、不怕吃苦、不怕受累，堅持一絲不苟的把它做好。

公司在短時間內培養了三個焊工隊伍，小區樓前樓內的管道施工大部分都是由公司自己的焊工隊伍完成。這不僅使我們的隊伍掌握了過硬的技術，而且節省了大量資金。

（五）多措並舉督促收費，提前完成收費任務

在供熱經營極其困難的形勢下，為了及早籌集運行資金，公司制定了年度收費方案，明確了收費考核目標和責任。最大限度地提高工作人員積極性，採取多種措施，督促收費進度。

20xx年度供熱面積較往年增加幅度大，為了方便用户交費，我們在原來的收費管理基礎上，改進了微機收費系統的缺陷，對軟硬件設備進行了升級。針對新用户交費不能及時微機入檔的實際情況，對財務收費任務實行了單户記帳、逐户備查，為新用户微機入檔分户核對打下了基礎。

今年由於煤炭價格持續上漲，供熱蒸汽成本提高，公司根據國税局、審計局、物價局等部門的審計和檢查，執行蓬價字【20xx】36號文調整了供熱價格。將居民住宅供熱價格調整為每建築平方米22.5元，非住宅供熱價格調整為每建築平方米34.5元。為了提高居民交費意識，公司通過電視、報紙等媒體，廣泛宣傳供熱政策，張貼收費通知5000餘份，使收費政策家喻户曉、人人皆知。

（六）全面落實政務公開，樹立良好服務形象

今年供熱以來，為了真正讓政務公開工作落實到實處，提高辦事效率和服務效率，公司着重把優質服務和精神文明建設作為首要任務，以抓優質服務做為切入點帶動整體工作，塑造企業良好形象。堅持樹立“服務就是經營、服務就是效益、服務就是競爭、服務就是形象”四個意識，使公司上下形成一個濃厚的服務氛圍。

服務廳是公司服務窗口，保持信息渠道暢通，監督巡查、調度和協調各部門工作，是服務廳的主要職責。在日常服務中，服務廳不僅要接待業主的各類報修、諮詢、投訴和建議，更要及時地向相關部門、施工單位反映業主需求，監督維修跟進工作，對維修完成情況進行回訪，完成最後閉環。為提高工作效率，在持續做好人工溝通記錄的同時，服務廳還要負責收費資料的統計存檔，使各種信息儲存更完整，查找更方便，保持了原始資料的完整性。

（七）強化安全管理工作，切實保障安全生產

在工程建設和供熱運行工作齊頭並進的形勢下，為了確保生產安全，公司加大了安全管理力度，充實了企業安全員隊伍，並建立健全了安全管理制度，並在公司內層層簽定了安全目標責任書，並且結合各個換熱站的實際情況，一是科學合理地制定了供熱安全生產重特大事故應急預案；二是加強管理人員的安全教育和培訓工作，對新來同志進行培訓，樹立“安全第一，預防為主”的安全意識；三是供熱期每班確定一名安全管理員，專職負責換熱站運行期間的安全生產工作；四是加強供熱期的巡查力度，由公司領導不定期進行巡查各個換熱站的情況，發現違章操作和安全隱患及時督促處理。五是加大科技投入力度，今冬供熱前投資200萬元，對站屬9個供熱點安裝了遠程監控系統，該系統可以對供熱送、回水温度及送、回水壓力進行精確監測，有力地保障了供熱安全生產運行

（八）嚴格制度加強管理，行政工作碩果累累

20xx年，我們響應集團公司的號召，積極參與集體活動，各項工作均取得好成績。綜合處作為後勤部門，認真做好本職工作和日常事務性工作，做到腿勤、口勤，使票據及時報銷，賬目清楚，協助領導建立健全各項制度，保持良好的工作秩序和工作環境，使各項管理日趨正規化、規範化。完成辦公日常用品購置、來人接待、上下溝通、內外聯繫、資料報刊訂閲等大量的日常事物，各類事項安排合理有序，為公司工作的正常開展提供了有效保障。

供熱公司的工作總結7

按照局辦調研的通知要求，現將我公司上半年的主要工作及下半年的工作打算向各位領導做以彙報，如有不當之處，請予指正。

今年年初，我們緊緊圍繞XX集團公司“六個協調發展”的工作思路，制定了適合我公司發展的“三個增加、二個繼續、一個確保”的奮鬥目標。即：增加供熱面積30萬平方米;增加供水銷量90萬噸;增加營業收入1000萬元。繼續創建省級文明單位;繼續創建省級物業小區;確保員工收入增長15。

上半年預計收入完成1075萬元，預計完成虧損指標1075萬元。預計全年收入3864萬元，費用支出6776萬元，完成虧損指標2911萬元。

1、收入實際完成1209萬元，比計劃收入875萬元多收入334萬元，較去年同期的1783萬元減少收入574萬元。

2、成本實際完成3161萬元，比計劃3219萬元少支出58萬元，較去年同期成本2517萬元多支出了644萬元(原因是受供熱面積增加因素的影響)。

3、實際完成虧損指標2298萬元，比計劃2344萬元減虧46萬元。

年初，鑑於XX鍋爐廠處於停產的狀況，我公司領導決定開拓經營，擬兼併該廠，充分利用該廠現有廠房、設備、生產技術和資質等有效資源，拓展發展空間。20xx年1月20日，XX集團公司將原XX鍋爐廠於劃歸我公司管理。為扶植鍋爐廠的生產經營，XX集團公司對鍋爐修理、鑄件、輔機實行定點生產，控制外委修理和購置鍋爐輔機、鑄件、修理等，並下發了相關文件。鍋爐廠劃歸我公司後，我們改變了該廠勞務收入結構，即春、夏季修造鍋爐及輔機，秋、冬季承擔換熱站、供熱站的運行及維修工作，拓寬了該廠工人的勞務市場。

同時，我公司將按照省國資委主輔分離，輔業改制的要求，對其進行公司制改造，實現獨立經營，自負盈虧，實現了“產、供、銷、安、修”一條龍管理，壯大了企業發展實力。

一是供熱系統運行彙報制度。各供熱站、換熱站定時向公司調度室彙報系統運行情況，做到及時發現問題及時解決。

二是事故排查、檢修制度。為確保冬季正常供熱，公司出台了應急預案，各分公司成立了事故搶修小組，每週定時對所轄區域供熱管網進行巡線檢查，及早地排除不安全隱患，避免了供熱事故的發生。

三是檢修工作專工負責制。為了更好地保證檢修質量，確保供熱系統安全穩定運行，公司抽調專業技術人員，設立了專責工程師，負責檢修質量的檢定，解決技術難題，並制定了相應的負責制度，收到了明顯的效果。

四是首問負責制、半小時迴音制。為快速處理解決用户反映的問題，公司去年推出了“首問負責制”和“半小時迴音制”。誰接待，就由誰處理，半小時內必須給用户一個滿意的答覆。

五是競賽評比制度。為強化成本管理，節支降成，提高服務質量，公司將原有兩個供熱單位按區域的不同，劃分為三個供熱分公司。並在三個供熱單位中開展供熱競賽，每月進行一次考評，與效益工資掛勾，按考評結果兑現當月競賽獎金，掀起了比、學、趕、超的競賽熱潮，供熱成本大大降低。

六是經營考核制度。今年年初，公司與基層各單位分別進行了指標對接，層層分解，實行月份考核，按考核結果兑現效益工資。七是便民服務制度。為加強與用户的溝通，公司與基層各單位在調度室均設立了熱線服務電話，24小時值班，及時解決用户反饋的供熱問題。

通過採取的一系列有效措施，供熱質量得到了有力保障，逐步解決了供熱系統局部不熱的現象，做到安全運行無事故，樹立了公司新形象。

轉眼20xx 年將要過去，從我9月份進入公司參與開發、宣傳到現在供暖一個月以來接電話等，無論做什麼樣的.工作都堅持執行公司安排的任務。雖是短短的三個月，但是工作感受很多，收穫很多。其中包含了各級領導的培養，教育和同事的幫助，關心，也包含了自己的辛勤耕耘和不懈努力，自己始終堅持勤懇做事，誠懇做人的原則，認真履行自己的本職工作。

今年是公司拓展市場，持續發展的關鍵年，雖然取得了一定的成績，但是在工作中也存在着好多的問題和不足。只有善於從主觀方面分析原因，勇於改進，才能夠拾遺補缺，持續進步。

供熱工作存在的主要問題

(一)、開發熱用户不合理，平房用户普遍存在。沒有統一合理的佈局與規劃，散熱量大、保温設施不好，後續供熱温度若不達標將會導致公司名譽受損。

(二)、供熱管理方面。打擊盜熱行為的力度還不夠，檢查涉及到居民難度更大，特別是私接現象，供暖設施在其居室內，不好查處。

(三)、與物業合作方面。各小區物業與其業主溝通密切，物業對業主的情況掌握比較詳細，而我們畢竟人少，直接與各小區業主聯繫工作量與工作難度相對較大，比如張貼通知被物業清潔人員撕掉等還需各物業配合。依託物業，與物業之間的合作還需進一步加強。

回顧這三個月，完成了一些工作，取得了一些成績，總結下來有以下幾方面的收穫。

只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能更好適應工作崗位。

只有主動融入集體，處理好各方面的關係，才能在新的環境中保持好的工作狀態。

只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。

要加強與同事的交流，要與同事做好溝通，解決同事工作上的情緒問題，要與同事進行思想交流。

關於下一年的工作計劃和目標：利用電視台、報社、廣告媒體等宣傳媒介和組織相關人員深入小區等方式搞好供熱宣傳，不斷開拓先的熱用户，提高供熱量，降低供熱損耗。今年的冬季供暖在公司全體幹部員工的拼搏奮鬥中穩步進行，新年度的開發工作充滿了新的機遇和挑戰。雖然在上級領導的關心支持和廣大員工的辛勤努力下，我們在一定程度上取得了些成績，但是供暖工作面臨的形勢將依然嚴峻。面對新的任務，我們充滿了堅定的信念和必勝的決心，我們將全力以赴地投入到XX年度的供暖開發工作中去，齊力協力、艱苦創業，為企業的發展做出積極的貢獻。

供熱公司的工作總結8

尊敬的各位領導：

時光荏苒，轉眼20××年過去了，回顧一年的工作感受很多，收穫很多。其中也包含了各級領導的培養，教育和同事的幫助，關心，也包涵了自己的辛勤耕耘和不懈努力的辛酸。一年來，自己始終堅持勤懇做事，誠懇做人的原則，堅持做事不貪大，得失不計小，認真履行自己的本職工作。從外網管理站到工程項目部，無論做什麼樣的工作都堅持執行公司安排的任務，可以説20××年是公司推進改革，拓展市場，持續發展的關鍵年。現對過去一年的工作總結如下：在20××年裏，我自覺加強學習，虛心求教，不斷理清工作思路，總結工作方法。

一方面，幹中學，學中幹。不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作動力為牽引，依託工作崗位，學習提高，通過觀察，摸索，查閲資料和實踐鍛鍊，較快地完成任務。

另一方面問書本，問同事，不斷進步逐漸摸清工作中的基本情況，找到切入點，把握住工作重點和難點。

1到4月份我在第一管理站工作，負責對苑等50多萬平方米的供熱任務，我們全站人員不負領導期望，圓滿完成20××的供熱任務和各項經濟指標，並積極配合收費人員收費，收費率達到90%以上。

5月份我調入工程項目部工作，項目部剛開展工作時，在邊經理、李經理的帶領下我們十四個員工團結一心，在集團公司領導的精心指導下。我們既是一個團隊又有各自的分工，我的職責主要是負責換熱站的建設，換熱站8座，安裝14台換熱機組，離子交換器6組，供熱面積可達到109萬平方米。工程部所有員工頂酷暑，站雨夜，堅守工作一線每天工作十多個小時。勤勤懇懇、任勞任怨，沒有任何怨言。

由於我們的供熱工程工序比較複雜，繁瑣，地下障礙物比較多。經常加班加點，比如；醫專新小區二級網比較複雜，在供暖開始是發現供回水管道接反，為了不影響供熱時間，我帶領等四名民工奮戰36小時，我們的眼睛被電焊光刺激的通紅，眼睛無法睜開，但還是堅決完成任務，及時給用户送去温暖。這樣的工作還有很多，很多。回顧過去的一年，完成了一些工作，取得了一些成績，總結下來有以下幾方面的經驗和收穫。

（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能更好適應工作崗位。

（二）只有主動融入集體，處理好各方面的關係，才能在新的環境中保持好的工作狀態。

（三）只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。

（四）要加強與員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問題，要與員工進行思想交流。

經過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新台階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脱了只顧埋頭苦幹，不知總結經驗的現象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕鬆中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要。總結下來：在這一年的.工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發，堅持高標準、嚴要求，力求做到業務素質和道德素質雙提高。兼聽下面員工的意見，敢於薦舉賢才，總結工作成績與問題，及時採取對策！總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現在以下幾個方面：對新的東西學習不夠，工作上往往憑經驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現出工作上的大膽創新不夠。

針對20××年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：

（一）積極搞好與員工的協調，進一步理順關係；

（二）加強管理知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益；

（三）加強基礎工作建設，強化管理的創新實踐，促進管理水平的提升。

在今後的工作中要不斷創新，及時與員工進行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關規定，提高員工們的安全意識，同時在安全管理方面要嚴格要求自己，為廣大公司員工做好模範帶頭作用。在明年的工作中，我會繼續努力，多向領導彙報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進！我相信：在城投集團公司的正確領導下，公司發展的會更美好！

供熱公司的工作總結9

轉眼20____年將要過去，從我進入公司參與開發、宣傳到現在供暖一個月以來接電話等，無論做什麼樣的工作都堅持執行公司安排的任務。雖是短短的三個月，但是工作感受很多，收穫很多。其中包含了各級領導的培養，教育和同事的幫助，關心，也包含了自己的辛勤耕耘和不懈努力，自己始終堅持勤懇做事，誠懇做人的原則，認真履行自己的本職工作。

今年是公司拓展市場，持續發展的關鍵年，雖然取得了一定的成績，但是在工作中也存在着好多的問題和不足。只有善於從主觀方面分析原因，勇於改進，才能夠拾遺補缺，持續進步。

供熱工作存在的主要問題：

（一）開發熱用户不合理，平房用户普遍存在。沒有統一合理的佈局與規劃，散熱量大、保温設施不好，後續供熱温度若不達標將會導致公司名譽受損。

（二）供熱管理方面。打擊盜熱行為的力度還不夠，檢查涉及到居民難度更大，特別是私接現象，供暖設施在其居室內，不好查處。

（三）與物業合作方面。各小區物業與其業主溝通密切，物業對業主的情況掌握比較詳細，而我們畢竟人少，直接與各小區業主聯繫工作量與工作難度相對較大，比如張貼通知被物業清潔人員撕掉等還需各物業配合。依託物業，與物業之間的合作還需進一步加強。

回顧這三個月，完成了一些工作，取得了一些成績，總結下來有以下幾方面的收穫。

（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能更好適應工作崗位。

（二）只有主動融入集體，處理好各方面的關係，才能在新的環境中保持好的工作狀態。

（三）只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。

（四）要加強與同事的.交流，要與同事做好溝通，解決同事工作上的情緒問題，要與同事進行思想交流。

關於下一年的工作計劃和目標：

利用電視台、報社、廣告媒體等宣傳媒介和組織相關人員深入小區等方式搞好供熱宣傳，不斷開拓先的熱用户，提高供熱量，降低供熱損耗。

今年的冬季供暖在公司全體幹部員工的拼搏奮鬥中穩步進行，新年度的開發工作充滿了新的機遇和挑戰。雖然在上級領導的關心支持和廣大員工的辛勤努力下，我們在一定程度上取得了些成績，但是供暖工作面臨的形勢將依然嚴峻。

面對新的任務，我們充滿了堅定的信念和必勝的決心，我們將全力以赴地投入到20____年度的供暖開發工作中去，齊力協力、艱苦創業，為企業的發展做出積極的貢獻。

供熱公司的工作總結10

xx年度，煤炭價格和煤炭市場形勢發生了前所未有的變化。煤電之爭不僅造成了電力企業經營虧損，而且影響了整個社會的均衡發展。為了保證公司集中供熱的順利進行，公司全體員工大力開展節能降耗、扭虧增效工作，在生產運行和供熱服務部門的努力下，廣大居民在温暖舒適中度過了持續低温的寒冬。針對室外環境温度持續偏低的實際，公司適時提高了交換站供暖温度，並及時受理用户投訴，處理和測温，使供熱質量和服務質量有了進一步的提高。經過近四個月的艱苦努力，各項成本和效率指標與上年度相比，發生了大幅度的下降，為下一年度的供熱工作開展奠定了堅實的基礎。

為了總結經驗，找準問題，更好地順承和實施熱電聯產規劃，現將xx年度冬季供熱工作情況總結如下：

一、供熱經營基本情況：

xx年的冬季供熱工作，從xx年的11月14日開始至06年的'3月16日，歷時四個月，供熱58.74萬噸，結算供熱量49.62萬噸，佔年計劃的99.24%，較去年同期減少2.77萬噸，減少比例為5.28%。其中，工業用汽為32.78萬噸，辦公經營用汽9.26萬噸，居民採暖用汽7.58萬噸；供熱收入為3861.19萬元，較去年同期。

進行退款，提高了服務質量。依據測温辦法組織銷售管理部人員成立測温小組，各小組輪流值日，大多利用晚上時間對投訴不達標的用户及時進行了測温，及時登記測温結果，對室温不達標的原因向用户進行了耐心細緻的分析與解釋，得到了用户的一致好評。組織業務員首次對公司的供熱質量及服務質量向用户展開調查，通過調查統計，及時發現工作中存在的問題與不足，為今後提高供熱質量與服務質量掌握了第一手資料。

（四）、加強用户管理，實行了汽暖用户用汽量比對制度和小用户最低用汽量限定製度。自6月份起，我公司取消了用户管損，並按照用户信譽等級和用汽規模進行了建檔管理。組織業務員每三日對各用户的用汽量與其預交款進行比對，對達到預交款80％的用户及時進行催交。同時對有表計的小用汽户全部實行了收費雙重考核，根據採暖面積限定了最低收費標準。

（五）加大對盜熱行為打擊力度，對於拖欠汽款、偷用蒸汽的行為，公司協調縣城管綜合執法大隊成立了聯合執法小組，藉助法律手段進行了追繳和處罰，通過聯合執法和懲戒活動，增強了居民供熱商品觀念，促進了收費工作的開展。同時組織銷售管理部人員對冬季供暖進行了普查，共查出非法和不正當用汽户42家，其中協同縣城管綜合執法大隊查出私接供熱管道1家，對查出的情況及時進行了落實，追回取暖費及滯納金共計5萬餘元，有效地維護了供熱秩序。

（六）、積極做好收費工作。11月8日縣物價局下達了調整供暖價格文件，在時間緊，任務重的情況下，冬季汽款預收工作取得了較好成績，截止12月底汽款累計預收達1220萬元，成績的取得總起來説主要概括為以下幾個方面：一是提前做好了宣傳工作。通過電視台、通訊、龍之媒和印發宣傳材料進行了廣泛宣傳，同時組織業務員到東苑、勝利小區、居家城等各居民小區懸掛條幅，進行現場宣傳。針對去年東苑小區供暖過程中出現的問題，在東苑小區物業的幫助下，與東苑小區的用户代表進行了座談、溝通，拉近與用户間的距離，耐心細緻的解答了用户提出的問題，得到了用户的理解。通過以上措施達到了讓用户明明白白交費的目的；二是堅持不交費不送汽的原則，特別是依據劃分的用户等級，對一些信譽較差的單位堅持不交足預交款堅決不送汽，同時對一些特殊用户簽訂了緩交協議；三是與修造車間配合，對不能實施停暖用户安裝了閥門，做到了整座樓或整個單元的控制，實現了單元整體交費，保證了收費正常進行。

過去的一年，雖然我們取得了一定的成績，但是在工作中也存在着好多的問題和不足。只有善於從主觀方面分析原因，勇於改進，才能夠拾遺補缺，持續進步。

二、供熱工作存在的主要問題

（一）、供熱開發方面。開發熱用户不合理，零星、分散熱用户還在繼續增加。沒有統一合理的佈局與規劃，導致供熱主管開口太多太亂。不但增加了管網損耗，還不便於管理。

（二）、供熱管理方面。打擊盜熱行為的力度還不夠，一是縣城市綜合執法大隊在查處盜熱行為方面法律依據不充分，取證難度大；二是檢查涉及到居民難度更大，特別是私接現象，供暖設施在其居室內，不好查處。

（三）、收費管理方面。有些特殊用户在不能一次性交清預交款的情況下，經公司同意簽訂了緩交款協議書。緩交期限到期後，協議履行不到位，致使資金未能及時收回。

（四）、與物業合作方面。各小區物業與其業主溝通密切，物業對業主的情況掌握比較詳細，而我們畢竟人少，直接與各小區業主聯繫工作量與工作難度相對較大，一些工作還需各物業配合。依託物業，與物業之間的合作還需進一步加強。

成績只能代表過去，奮鬥才能成就未來。為配合公司的發展步驟，搞好城區集中供熱，20xx年度計劃供熱量60萬噸；結算供熱量54萬噸。通過實施對主要供熱用户的微機監控方案，倡導和推進分户計量工作，結合縣城東擴，循環水供暖在老城區施工難度大、投資高，同公司現有供熱網絡衝突的實際，在東苑小區設計建設循環水供暖分配增壓站，積極進行新區循環水供暖基礎設施建設工作。

供熱公司的工作總結11

寒意遠去，春意來臨。20xx年的冬天過去，我們迎來了20xx年的春天，在過去的一個供暖季裏，鵬躍供暖公司全體員工在集團的正確帶領下，發揚艱苦奮鬥、踏實肯幹的光榮傳統，用勤勤懇懇的工作作風譜寫着供暖人對供暖工作的無限熱情。

20xx年的冬天彷彿來的特別早。剛進11月門，由於氣温驟降，要求供暖公司提前供暖。接到通知後，公司上下，通力合作，在供暖初期缺少技術主管的不利局面下，克服一切困難，在第一時間順利啟動供暖設備，保證了採暖用户的用熱需求。

有關部門稱20xx年的冬天是北京近幾十年以來最冷的一個冬天，持續的極端低温，給供暖工作帶來了更大的壓力。20xx年1月份又降下了北京60年曆史上最大的一場雪，雪後封路，煤炭運輸不暢，雪後的低温讓供暖公司上上下下更為緊張。

但公司領導臨危不亂，在極端惡劣的天氣下，合理安排工作，親自前往供暖現場參與處理設備故障，保證供暖鍋爐正常運轉，同時，加大催煤力度，使得在如此條件下，燃煤仍能順利保持供應，使供暖工作的基本要素得以保障。

在緊張的供暖期裏，公司領導合理安排收費工作，建立了相應的獎懲制度，將收費工作細化，做到了責任到人。因此收費工作在忙碌的供暖期內也有條不紊的進行着。在收費過程中，我們遇到了種種困難，但公司所有員工迎難而上，積極面對困難與挑戰，順利完成了公司制定的週期性計劃收費任務。在遇到以往年度欠費情況時，公司領導安排專人進行入户走訪，將收費工作合理化、人性化，通過入户去切身感受採暖户的實際困難，但同時也發現存在惡意欠費情況，公司領導果斷作出決定，在小區醒目位置張貼收費通知，在反覆告知無效的情況下，通過法律途徑，維護了公司的合法權益。在供暖期內已開庭的三户中，已將所拖欠的以往年度採暖費全部收回，其中還不包括一件正在執行中的欠費案件。

20xx年的冬天過去了，但並沒有完全帶走冬天的寒冷，倒春寒現象使初春的`20xx年依然寒意襲人，市政府作出了延長供暖一週的決定。公司領導立即協調調運煤炭，安排工作人員為延期供暖做好後勤保障。

在此期間，根據上級有關部門的通知，所有公户（非居民户）在延長供暖期內政府將不給予補貼，經理在第一時間作出了發放收取延長供暖期費用徵求意見的決定，並將徵求意見送達到所有公户負責人手中，同時派專人親自到學校、飯店等地點與相關負責人溝通此事，延期供暖的收費問題得以順利解決。同時，供暖季即將結束，公司又安排技術主管制定停暖後檢修、保養計劃，使供暖設備能夠順利過夏，也為新一輪的供暖提前做好準備工作。

20xx—20xx年度供暖季在有序平穩之中結束了。停暖後，公司領導立即安排對供暖設備進行維護保養，鍋爐放水前首先對鍋爐進行了煮爐等相關保養工作，以免停用期間被氧化腐蝕。此外，安排後勤人員催收住户所欠的採暖費，對頑固拒交的用户準備立案起訴材料，用法律武器來維護公司的利益不受侵害。

供暖公司全體員工將緊緊圍繞在集團周圍，認真聽從上級領導安排，一絲不苟的完成設備保養、採暖收費等其他相關工作，確保公司能夠繼續發展壯大。

供熱公司的工作總結12

轉眼20xx年將要過去，從我進入公司參與開發、宣傳到現在供暖一個月以來接電話等，無論做什麼樣的工作都堅持執行公司安排的任務。雖是短短的三個月，但是工作感受很多，收穫很多。其中包含了各級領導的培養，教育和同事的幫助，關心，也包含了自己的辛勤耕耘和不懈努力，自己始終堅持勤懇做事，誠懇做人的原則，認真履行自己的本職工作。

今年是公司拓展市場，持續發展的關鍵年，雖然取得了一定的成績，但是在工作中也存在着好多的問題和不足。只有善於從主觀方面分析原因，勇於改進，才能夠拾遺補缺，持續進步。

一、供熱工作存在的主要問題：

1、開發熱用户不合理，平房用户普遍存在。沒有統一合理的佈局與規劃，散熱量大、保温設施不好，後續供熱温度若不達標將會導致公司名譽受損。

2、供熱管理方面。打擊盜熱行為的力度還不夠，檢查涉及到居民難度更大，特別是私接現象，供暖設施在其居室內，不好查處。

3、與物業合作方面。各小區物業與其業主溝通密切，物業對業主的情況掌握比較詳細，而我們畢竟人少，直接與各小區業主聯繫工作量與工作難度相對較大，比如張貼通知被物業清潔人員撕掉等還需各物業配合。依託物業，與物業之間的合作還需進一步加強。

二、回顧這三個月，完成了一些工作，取得了一些成績，總結下來有以下幾方面的收穫。

1、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能更好適應工作崗位。

2、只有主動融入集體，處理好各方面的關係，才能在新的環境中保持好的工作狀態。

3、只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。

4、要加強與同事的交流，要與同事做好溝通，解決同事工作上的情緒問題，要與同事進行思想交流。

三、關於下一年的工作計劃和目標：

1、利用電視台、報社、廣告媒體等宣傳媒介和組織相關人員深入小區等方式搞好供熱宣傳，不斷開拓先的熱用户，提高供熱量，降低供熱損耗。

2、今年的'冬季供暖在公司全體幹部員工的拼搏奮鬥中穩步進行，新年度的開發工作充滿了新的機遇和挑戰。雖然在上級領導的關心支持和廣大員工的辛勤努力下，我們在一定程度上取得了些成績，但是供暖工作面臨的形勢將依然嚴峻。

3、面對新的任務，我們充滿了堅定的信念和必勝的決心，我們將全力以赴地投入到20xx年度的供暖開發工作中去，齊力協力、艱苦創業，為企業的發展做出積極的貢獻。

供熱公司的工作總結13

一、政治理論

思想提升和團隊建設20xx年,我積極主動學習黨中央的施政方針策略，提升自己的政治理論水平，並積極估計科員學習理論知識，主動向黨組織遞交入黨申請書和思想彙報。在實際日常工作中，我始終以黨員的標準要求自己，凡事衝在前面，始終堅持以身作則，這樣的行為也帶動了我身邊的同事們，我們形成了一個和諧奮進的團隊，在日常工作中配合默契，在生活中互相關心，可以説，取得今天的成績，是與此分不開的。

二、工作能力

協調能力稽查工作説不復雜也不復雜，但一定不是個簡單的工作，需要較強的溝通能力，協調能力。在面對違章用户時，既要耐心講解，使其明白錯在何處，又要耐心説服，杜絕違章用户再次出現同樣的問題。和諧的處理好企業與熱用户之間的關係，將的“長熱品牌”以我們特有的“稽查模式”樹立起來。在工作的開展過程中，要求我們幫助用户解答、解決各種實際問題，除了耐心外，我們需要熟練掌握供熱相關法律法規，供熱常識，供熱基本技能。在實際工作中，我始終注意認真領會供熱稽查工作的`內涵與實質，做好領導班子的助手和參謀。同時樹立全局意識，率先垂範，帶領四科，深入工作第一線，掌握第一手材料，切實做好領導交辦的各項工作。20xx年稽查處的前身——稽查大隊初組建，我就光榮的成為其中的一員，轉眼間8年過去了，如今的我已經積累的豐富的稽查工作經驗，接觸過各種各樣的稽查工作實際案例。

三、勤奮工作

不談回報談到勤奮，也許我們每個人都不敢説自己是完美的，但是我自問能做到力求完美。除了基本的不遲到、不早退外，工作中我始終堅持衝在一線，斷管普查中，把最不好查，最辛苦的工作留給自己，我覺得，都是同事，我多幹點，別的兄弟就少乾點，反正也累不壞，沒啥。

四、克服不足、發揚成績

五、廉潔奉公、

盡職守在稽查工作，坦誠的講，我也曾面對“誘惑”，有的違章用户覺得拿點小錢，就能把我們“擺平”，就能堵住我們的嘴，但是我不這麼認為。沒有集團公司的大我，就沒有個人的小我，今天我收你點好處，明天熱力公司虧損甚至倒閉，這就是典型的抓了芝麻丟西瓜。其實這還不是最主要的，我覺得我的人格，我的尊嚴讓我不能那麼做，沒辦法那麼做。工作中，我始終堅持做到約束自己和我身邊的同事，紮紮實實做事，用自己的成績證明自己的價值。

一年來，因為有了各級領導和同志們的信任和支持，才有了我工作的點滴成績，這一切都歸功於各位同仁的不懈教誨，我還很年輕，未來的路還很長，在這裏向你們表示衷心的感謝。在新的一年裏，我會改掉自身的不足，帶領本科人員緊密地團結在稽查處領導班子的周圍，為建設供熱事業明天做出應有的貢獻!

供熱公司的工作總結14

時光荏苒，轉眼間20xx年就要過去了，回顧一年來的工作感受很多，成果頗豐。其中包含了公司各級領導的教育、培養、幫助和關心，也包涵了自己辛勤耕耘和不懈努力的辛酸。一年來，我始終堅持勤懇做事，誠懇做人的原則，堅持做事不貪大，得失不計小，認真履行自己的本職工作，從管網工程建設到供熱運行管理，無論什麼樣的工作都堅持執行公司安排的任務。可以説20xx年對尹家溝煤礦和藍煜熱力公司以及我個人來説都是極不平凡的一年，是推進改革，拓展市場，持續發展的關鍵之年。現對過去一年的工作總結如下：

一、20xx年工程建設完成情況及具體做法

目前已完成完成溝槽開挖34Km，焊接各種規格的主、枝幹管70Km，安裝閥門、補償器200餘個，強度試驗70Km，焊口探傷、保温1萬餘個，回填土方120萬m，恢復路面5.2萬m，恢復草坪磚1萬m，砌築75個井室，其中閥門井60個，補償器井15個。完成二網建設65Km，新建換熱站5座，舊鍋爐改造為換熱站16座，成功實現與祥煜熱力公司8座換熱站對接，供熱面積達到152萬m。

陽城縣縣城集中供熱項目是是20xx年縣委、縣政府確定的重要民生工程。為把這項工程抓好，把好事辦實，使羣眾真正達到温暖，供熱管道施工質量的好壞就顯得優為重要。在質量控制方面我主要從兩個大的方面入手，其一就是原材料質量的控制；其二就是施工工藝水平的質量控制。

（一）原材料是供熱管道質量控制的基礎

首先，在工程開工前確定材料供應單位，應當選擇生產選擇生產能力強，製作工藝水平先進，產品質量合格的企業作為我們招標材料供應合作伙伴，要求雙方共同承擔供熱管道施工質量的責任；通過公開招標確定材料供應廠家；其次，對於進入現場的管材、補償器、閥門、彎頭、三通、保温、防腐、焊條等材料必須嚴格按照標準進行檢查。比如，對於管材。我們要求現場材料員重點檢查壁厚、焊縫及內、外壁鏽蝕情況，鋼管的材質和壁厚偏差應符合國家現行鋼管制造技術標準（GB/T9711—20xx），且具有製造廠的產品證書，證書中所缺項目應作補充檢驗；對於補償器、閥門、彎頭、三通、焊條等必須有製造廠的產品合格證和工程所在地的補償器、閥門檢驗部門的檢驗合格證明，經檢驗不合格的材料不得使用。以此來確保工程材料的質量也就做好了供熱管道工程質量控制的第一關。

（二）施工過程質量控制

1、測量放線的質量控制：要求測量員在定出管道中心線及閥門井、固定支墩、補償器位臵後，要進行復測，其誤差符

要求後才能允許進行下道工序施工，施工中如遇到建築物須避讓時，要求監理單位和設計單位共同協商，在適當的位臵增設彎頭，必要時以防集氣，在高點加裝放氣閥，低點設臵泄水閥。同時，要嚴格按照設計圖紙控制管道的高程，每道工序如驗槽、填基礎砂墊層、安裝管道等都必須進行高程的控制測量，確保施工質量。

2、溝槽開挖的質量控制

在溝槽開挖前，要根據現場土壤類別、土質情況確定適當的放坡坡度。確定合理的開槽斷面和槽底寬度，在確定開挖斷面時，要考慮工程安全和質量，做到開槽斷面合理。另外，今年入夏以來雨水較往年偏多，在施工時，為防止槽底泡水，在溝槽四周疊築閉合的土埂，有時還要在地溝外開挖排水溝、集水井，用水泵進行抽水，溝槽見底後應隨機進行下一道工序。在溝槽開挖過程中隨時對槽底高程進行測量檢驗，防止超挖。

3、砂層回填的質量控制

槽底砂墊層的質量控制，首先要控制砂的質量，砂料應乾濕度適中，粒徑均勻，不含淤泥結塊，其次，嚴格控制砂墊層回填的厚度和高程，在回填前要複核槽底的密實度和槽底標高，當確認無誤後，方可允許回填。砂墊層應該回填夯實。

管道胸腔砂層的質量控制，胸腔回填時，要兩側同時回填，以防止管道中心線偏移，回填要求分層夯實，人工夯實每層200至250毫米，機械夯實每層250至300毫米，回填密實度要符合設計規定。

4、砂層以上回填土的質量控制

嚴格控制回填土土質。回填土中不得含有碎磚、石塊、混凝土碎塊及大於100毫米的硬土塊，填土含水量以接近最佳含水量為宜。還土前，應對所還土壤進行輕型標準擊實試驗，測出其最佳含水量和最大幹密度。回填時槽內應無積水，不得回填淤泥、腐殖土、凍土及有機物。

5、熱力管道及附件安裝過程中的質量控制

在下管前應對砂墊層的壓實度及高程進行復檢，當符合設計要求後，方可按照上述的吊裝方法將管道吊入溝槽內，穩起穩放，嚴禁將保温管直接推入溝內，接口時，管口要找正，保持同心。在直管段設臵補償器的最大距離和補償器彎頭的彎曲半徑應符合設計要求，在靠近補償器的兩端，至少應各設有一個導向支座，當安裝時的環境温度低於補償零點時，應對補償器進行預拉伸，拉伸的具體數值應符合設計文件的規定，在安裝波形補償器或填料式補償器時，其內套有焊縫的一端或有插管的一端當水平安裝時應迎介質流向安裝，當垂直安裝時應臵於上部，補償器在安裝時要與管道的坡度相一致，波形補償器或填料式補償器前50米範圍內管道軸線應與補償器軸線相吻合，不得有偏斜，補償器的臨時固定裝臵在管道安裝、試壓、保温完畢後，應將緊固件鬆開，保證在使用中可以自由伸縮。閥門安裝時，法蘭面要與管道軸線垂直，緊固螺絲時應對稱施緊，以防壓力不平，影響安裝質量，對於蝶閥安裝，為防止閥門底部積存雜物影響關閉嚴密性，要求閥杆應傾斜安裝，傾角應避開死區，左右不小於30度。

6、管道焊接質量

陽城縣城市集中供熱工程管道材質採用Q235B螺旋焊管，根據工程實際情況，焊接採用手工氬焊弧打底，電弧焊照面，焊條採用E4315，單面焊雙面成型工藝。焊工上崗前進行現場考試，合格後持證上崗。為防止焊接時飛濺的焊渣燒壞保温管，須用苫布或膠皮覆蓋工作點兩側各500毫米的保温管，安裝過程中必須保持管端保温層始終處於乾燥狀態，做好防水保護，嚴禁保温層受潮。施工間斷時，管口應用堵板封閉，雨季用的堵板尚應具有防止泥漿進入管腔的功能，管道穿過牆壁處，應安裝套管。

7、功能性試驗的質量控制

供熱管道的強度和嚴密性試驗是供熱管道施工過程中檢驗工程質量好壞的最關鍵步驟。首先應明確供熱管道功能性試驗應有業主、施工單位、監理單位、以及有關部門聯合進行，試驗合格才能進行回填土。試驗前應在試驗管段高端裝好放氣閥，低端裝好排水閥，安裝好壓力錶，檢查沿線焊縫外觀質量，為防止補償器試壓時受力變形，應在試壓前安裝好臨時緊固裝臵，之後方可充水。當水充滿後，首先進行強度試驗，用壓力泵將管內水壓打至設計壓力的1.5倍，在試驗壓力下穩壓10分鐘，檢查無滲漏、無壓力降後降至設計壓力，在設計壓力下穩壓30分鐘檢查無滲漏、無異常聲響、無壓力降為合格；其次，進行嚴密性試驗，嚴密性試驗壓力為設計壓力的1.25倍且不小於0.6MPa，壓力升至試驗壓力並趨於穩定後，在規定的穩壓時間內壓力降不超過規定值為合格。

二、供熱管道施工過程中存在的隱患及問題

1、測量放射線：有放線沒監管，儘管放線也經過監理、甲方、設計院、乙方的確認。但我覺得只是確定了管道的走向，沒有對高程進行測量複合。導致管道在安裝過程中垂直方向上的折角過大，況且我們現在是分段施工，如果安裝過程中口對不上，勢必要切口施工，造成折角應力集中，很可能在熱運行中產生管道折斷泄漏的嚴重隱患。如下圖：

2、溝槽施工不規範

①障礙物未探明；

②支護不到位；

③積水；

④不設工作坑；

⑤不設墊層或墊層

不符合要求產生後果：水、電、氣、熱及通訊設施中斷；塌方；安全事故；管道受損；地面沉降。

3、回填密實度不夠，回填土未按規範要求分層夯實；回填土不過篩等。產生後果：保温管及接頭部位缺陷不能完全排除；管道局部受損影響使用壽命；密實度達不到要求；回填部位塌陷造成危險。

4、保温管運輸、吊裝、存放不符合要求

5、已安裝的保温管不封口或封口不嚴；端口封堵方式不當。產生後果：鋼管受潮生鏽；泥土、石塊、雨水、泥漿或小動物進入管道影響後期使用。目前供熱運行過程中確實存在水質硬度偏大，要求是小於等於6mg/L，但是目前實際大於6mg/L，電廠正在補充軟化新水。

6、沒有嚴格按照設計圖紙施工，具體表現有幾個方面，一是由於工期緊張，施工現場條件限制，有的閥門井沒有按圖紙要求增加附井，可能導致供熱管道出現問題時泄不了水；二是在分支管路上沒有設臵閥門井，不利於調節控制和維修。例如；20xx年11月13日晚上試運行階段陶瓷廠門外，突然發生供熱主管道漏水，及時關斷不了供熱主管網，事故導致供熱停運13個小時。這就是由於施工期間該支管路當時地裏條件所限，沒有增設閥門井的例子。

（三）安全方面：

1、施工圍檔設臵：

①不符合要求（達不到封閉、美觀、整齊、穩定、堅固耐用）；

②圍檔設臵隨意（消防隊門口不設臵圍檔；新建南路人民醫院設臵成柵欄式；榮澤路段用彩鋼瓦核橫着放高度不達90公分；材質不統一，有木板的.、鐵皮的；安裝方式雜亂多樣，有三角架的、有路面打眼的、有用警戒線，有用鋼管的，有垂直的，也有傾斜的等）

③拆除不及時不完整。

2、警示標誌不齊全，河道施工汛期存在安全隱患

①一標段石門口以下出現安裝好的管道浮起現象

②西小河、獲澤河段堆放的管材以及建築材料未進行及時清運引影響河道防洪

③河道恢復不及時。

三、今後工作努力方向

一網施工必須抓細節，絕對不能出現絲扣鏈接，在打壓試驗時安裝的儀表必須拆除、堵死，法蘭鏈接中不能使用橡膠和石棉墊片，必須使用鋼墊，一網管道中的閥門井必須設臵副井，且泄水口必須引至副井。

二網施工需要提前與物業、社區、村委做好協調工作，安排合理工期，因處鬧市區施工，必須要求設臵安全圍擋，嚴防安全事故發生，要求設計人員現場勘查地形，徵求周圍羣眾意見，設計合理施工路線，減少因設計單位不進行實地調查進行的圖紙設計與實際施工條件不符而導致的改線情況的發生。嚴格要求施工方按圖紙和相關技術交底進行施工，不得私自改線，不得偷工減料。

沖洗和試運行工作要提前開始，沖洗要徹底，以今年運行結果可以看出試運行前的沖洗工作還不夠到位，導致目前多數用户過濾器堵塞。

換熱站建設也需要加強對設計單位的實地勘察要求，今年換熱站施工過程中出現多數圖紙與實際機組不符的情況，臨時設計變更過多，導致拖延工期現象嚴重。

成績只能代表過去，奮鬥才能成就未來。今後的工作中，我要自覺加強學習，虛心求教，不斷理清工作思路，針對今年工作中存在的問題，吸取教訓，總結經驗，爭取在以後的建設施工中杜絕這些問題的出現。幹中學，學中幹。不斷掌握方法積累經驗。注重以工作動力為牽引，依託工作崗位，學習提高，通過觀察，摸索，查閲資料和實踐鍛鍊，更好地完成新一年的工作任務。另一方面問書本，問同事，不斷進步逐漸摸清工作中的基本情況，找到切入點，把握住工作重點和難點。在新的起點上，面對新任務，開創新局面，實現新的跨越。

供熱公司的工作總結15

一年來,在公司領導班子的領導和支持下，在服務大廳全體工作人員的團結努力下，我們認真貫徹落實公司的總體工作思路，以充分發揚“辛苦我一人，温暖千萬家”的宗旨，以“維護公司利益和供熱讓羣眾滿意雙贏”為目標，緊緊圍繞提高供熱質量，強化服務功能這一中心任務，克服供熱收費工作中的諸多困難，較好地完成本年度服務大廳工作任務，服務大廳工作呈現出健康、蓬勃發展的良好態勢。現就20xx年度工作總結如下：

一、建章立制，服務大廳前期準備工作規範到位。

1、今年5月份服務大廳成立，各項規章制度上牆。並進一步健全完善制度，內部實施目標責任和量化管理，使管理有章可循，有制度可依，以此來約束每個服務大廳職工的行為。要求服務廳工作人員到有關單位參觀學習、諮詢服務細節，並與7月份參加單位統一進行的微機培訓;對歷年收費情況進行統一整理、歸檔，並與運城軟件公司加班加點進行大量數據彙總錄入工作，公司配備電腦、桌、椅及規範的營業窗口等硬件設施，軟件、硬件、制度的完善與規範，為後期繳費工作提供強有力保障。

二、做好本職工作，積極配合其他科室搞好供熱進展工作。

今年以來，服務大廳全體人員本着“完成工作任務，讓温暖走近千家”的宗旨，嚴格遵循工作程序，又不失以人為本的服務理念，推動大廳工作有序開展。9月份全服務廳人員進行rf卡、ic卡鎖控閥用户信息錄入工作，以及收費系統的業務培訓工作，並對收費系統的業務工作進行模擬演練。10月份收費工作全面展開後，熱用户集中在短期內踴躍繳費，服務大廳人潮洶湧，工作人員壓力很大，但仍然盡職盡責，按照公司的要求，收繳熱費，微笑面對每一位用户，對熱用户的rf卡、ic刷新，打印票據，保證用户繳費和票據完全一致，保證供熱的效率。在繳費工程中出現諸多問題，全體工作人員團結一致，出主意、想辦法，保證在不出差錯，不損形象的條件下，以第一時間的高效率解決出現的'臨時問題或情況。使服務大廳工作良好有序開展。服務大廳在做好本職崗位工作的同時，根據公司領導的安排，積極配合計劃經營科和收費科入户進行全城供熱面積普查複核工作，同志們在工作中認真負責，兢兢業業，嚴格要求，一絲不苟，和計劃經營科的員工一起加班加點、不辭辛苦，對每户供熱面積進行測量、核查、登記，做到每進一户就要查清、登準，按時高效的完成了全城面積複核工作。對面積複核中有問題的用户，進行統一整理核實，微機錄入。同時在供熱宣傳方面，服務大廳也做了大量細緻的工作，針對供熱繳費工作難度大、問題多、矛盾突出和直接面對羣眾的特點，服務大廳。

2、全體員工從內強素質，外樹形象入手，向羣眾宣傳供熱方面的知識，並做好解答和解釋工作。通過宣傳，違規用熱或惡意投訴、惡意欠費的有所減少，用户“依法用熱，按時繳費”的意識有所提高。

三、盡心盡力，圓滿完成供熱收費工作。

服務大廳始終堅持“寧可自己麻煩多次，不讓用户麻煩一次”的服務理念。在服務大廳人員少，工作任務重的情況下，全體員工仍然緊繃一條線，羣策羣力，全力以赴收繳熱費。在服務大廳，人人明確崗位職責，任務層層分解，形成人人有壓力，人人有動力工作氛圍，一致嚴格把好收費關，對於有欠費的用户追繳歷年欠費，對於有問題的用户進行耐心的解答，為用户排憂解難，妥善解決用户繳費過程中遇到的各種問題，為公司對外樹立了良好的形象，為完成收費工作夯實了基礎。在這種任務重、壓力大、問題多的情況下，服務大廳仍然保持積極向上、不怕苦、任勞任怨的工作作風，使供熱服務大廳工作邁上新台階，截至目前，服務大廳共回收熱費940餘萬元。

服務大廳在公司領導的正確領導和大力支持下，以及全體人員的辛勤努力下，工作雖然取得了一定的成績，但是還存在一些問題，在今後的工作中服務大廳進一步強化服務質量，提高員工業務能力，解決問題。珍惜工作成績，但不驕不躁，克服各種困難，同心協力，開拓進取，譜寫服務大廳新篇章，盡心盡力為公司貢獻微薄力量。