【推薦】上半年工作總結範文彙編八篇

總結是事後對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查並分析評價的書面材料，它可以使我們更有效率，因此好好準備一份總結吧。你所見過的總結應該是什麼樣的？下面是小編精心整理的上半年工作總結8篇，希望能夠幫助到大家。

上半年工作總結 篇1

縣郵政局XX年上半年工作總結

我局根據全省“商業化經營，集約化發展”戰略，確定了今年發展目標，以“爭取主動，創造條件，尋找商機”為經營思路，根據省、地局的郵政會議精神，發揚求真務實、幹事創業、埋頭苦幹的工作作風，加強隊伍建設，強化基礎工作，提高服務質量，較好地完成了上半年工作任務。

一、上半年工作回顧：

㈠1—6月份經營各項指標完成情況：

1、收入完成情況：業務總收入完成***萬元,比上年同期下降***%，完成年計劃的***%。其中通信業務收入完成****萬元，比上年同期下降****%，完成年計劃的****%；其他業務收入完成***萬元，完成年計劃的***%。函件收入完成***萬元，完成年計劃的***%；包件收入完成***萬元，完成年計劃的****%,其中快遞包裹收入完成***萬元，完成年計劃的****%；匯票收入完成***萬元，完成年計劃的***%；特快專遞收入完成***萬元，完成年計劃的***%；機要收入完成***萬元，完成年計劃的***%；物流收入完成***萬元，完成年計劃的***%；報刊收入累計完成***萬元，完成年計劃的****%；集郵收入完成***萬元，完成年計劃的***%；儲蓄收入完成****萬元，完成年計劃的***%，其中保險收入完成***萬元，完成年計劃的***%；代辦收入完成***萬元，完成年計劃的***%。

2、支出完成情況：成本費用總支出完成****萬元，完成年計劃%。其中通信業務成本完成***萬元，同比增長***%；管理費用完成***萬元，同比增加***%；財務費用完成***萬元；其他費用支出完成***萬元，同比增長***%。

3、收支差額完成情況：完成****元，完成年計劃****%。

4、服務滿意度：87.88分

5、金融業務指標完成情況：儲蓄淨增餘額完成***萬元，完成年計劃***%；保險業務完成**萬元保額，完成年計劃**%。

6、電信業務指標完成情況：代理聯通業務完成G網放號**户，完成年計劃**%；完成C網放號**户，完成年計劃**%。

㈡採取的經營措施：

1、實施人才戰略，調整崗位發揮人才效應。

今年上半年我局進行了22名職工20個崗位的調整，辭退6名勞務，有效地發揮人力資源的潛能，使人力資源組合達到最優。由於廣告設計人員相應的技術技能要求較高，我局缺乏相應人才，通過多方考核從社會上招聘了3名設計人員，進行了競爭上崗制，經過4個月的比較使優秀人才脱穎而出，現在留下的這名設計人員全面素質較高，得到了用户的認可，為廣告業務發展打下了基礎。

2、推進三項制度，提高勞動效率

在用人改革方面，形成能者上、庸者下的用人機制，形成人才的流動性，我局上半年調整更換了2名營業班長和1名支局長。在用工制度方面，結合省局減員增效工作要求，做到不斷規範用工管理，優化人員結構。在分配製度方面，深層次體現薪酬靠貢獻，晉升靠業績的理念，調整了設備維護員等技術人員的工資，正棋路、新華路郵政支局XX年收入上了一個等次，支局長工資也相應調整了一個檔次，充分調動了基層組織者的工作積極性和創造性。本着向一線傾斜的政，後台人員由原450元調整為430元，營業員、投遞員均上調了工資。

3、注重宣傳營銷戰略的總體部署

宣傳是各項業務發展的基礎。三月份我局對業務收入較大的鄉鎮林場進行了郵政業務檢查督導，制定了業務宣傳整體營銷戰略，即按時節不同整合業務宣傳進行營銷。五月份組成聯通用户交話費抽大獎、“農都樂”葉面肥推銷、送圖書下鄉、報刊短期收訂、集郵業務等綜合業務宣傳小組，歷時9天行程600多公里進行9個鄉鎮的宣傳營銷。當月聯通話費額達45.7萬元，發展G網用户181户、C網用户109户；推銷42箱葉面肥；銷售出540元的大圖書；報刊短期收訂完成2萬元；簽定1000版個性化郵票開發意向書。

4、根據業務特點提供個性化服務

個性化服務即根據不同用户確定不同服務方式。在特快專業方面，與婚慶公司協商，把出租彩虹門禮炮業務作為婚慶輔助項目，上半年實現收入8090元；3月份我局與人民銀行多次溝通達成協議，將人行每天的會計報表通過特快專遞的方式郵寄到地行，年收入可達5000元；4月份正式啟動**醬菜廠的豆瓣醬、醬油、老醋等產品至****的配送業務。在報刊發行業務方面，對原投遞到各學校發行站的報刊雜誌，進行年組班級細分後，直接投遞到各班主任手中，縮短了投遞時限，得到了學校師生的歡迎。

5、鎖定目標市場確定拓展業務發展空間

只有鎖定了目標市場才能確定業務發展方向。我局報刊短期收訂計劃2萬元，在營銷中首先將短期訂閲用户信息進行統計，分區域下發至各支局及縣局投遞員手中，進行逐户宣傳訂閲，力爭不漏一個老用户；其次在發展新用户方面，進行用户細分，發展各中國小校教輔類報刊及報刊亭銷售情感類雜誌。廣告業務由於縣內競爭激勵，我們藉助網點優勢鎖定周邊的鄉鎮，將周邊鄉鎮廣告業務實現逐步壟斷，上半年承攬户外廣告1080塊，收入6萬元，由此打開了鄉鎮包圍城市的局面。同時在縣內尋找邊緣市場，開發了校園文化市場、啟動了郵送廣告市場、承攬了各單位胸卡業務、黨政機關的公示欄業務，由此集聚競爭力量，逐步參與業務競爭，爭取到主動。

㈢、基礎工作情況：

1、完善各項制度：我局今年年初在基礎管理工作方面着重加強了各項制度的完善，使制度更加嚴密。在郵政業務資費的管理上，根據省、地文件要求完善資費優惠管理，明確審批權限，完善優惠標準及程序，嚴格控制超範圍、超標準優惠資費。在欠費管理上，要求各專業每月與財務及時對帳，實現財實相符，帳實相符，強化了責任追究，有效控制用户欠費。在視檢視察工作方面，6月份重新修訂的管理辦法對34個監督崗位人員職責進行了落實、規範了管理、推動郵政安全工作由防範向源頭管理、由事後檢查向務實基礎管理，努力杜絕案件的發生。

2、制定增效節支21項規定：我局不斷革故鼎新，將降本增效定為攻克目標。1月26日召開行政工作會議研究決定在業務酬金、旅差費標準、業務宣傳費使用、招待費標準、辦公費等方面制定了新的規定，3月24日職代會通過執行。

3、提高職工素質：職工崗前培訓，做到培訓有計劃、有準備，崗位練功與每日一題活動有效結合，各班組基本上能夠按照要求進行，但存在有的做的不實、不透，下步我局將按照方案實行階梯式管理，使此項工作做實做透，加大監督管理

力度。

㈤隊伍建設情況：

當前我局面臨着前所未有的困難，企業要發展離不開人，人的素質提高了，經營工作才會不斷深入，經營水平才會不斷提高。今年上半年我局繼續以促進企業發展為目標，以管理、營銷、專業技術三支隊伍建設為重點。首先加強幹部隊伍建設，主動適應形勢發展的需要。通過保持共產黨員先進性教育學習活動，使班子整體素質得到提高，樹立了班子的整體形象，注重了團結協作、整體作用的發揮，做到重大事項的集體協商，努力站在全局和戰略高度確定本單位、本部門的發展規劃，全面、系統地推進企業的改革、經營、管理等各項工作。其次要提高職工隊伍的整體素質，努力適應市場競爭的需要。上半年我局將職工隊伍的思想和精神集中到加快發展上來，切實調動職工隊伍的積極性與創造性，增強職工參與市場競爭的信心與決心。不斷提高營銷人員的實踐技能與操作技能。不斷估化幹部隊伍的能力結構，提高幹部隊伍的領導能力與管理水平。做好規範用工、依法用工工作，加快人員流動與合理配置，滿足企業對人才的需求。加強崗位技能培訓，建立職工培訓平台。

㈥安全工作情況：

加強了企業內部的安全防範、防火、安全生產、內部治理綜合治理等各項工作。將各類安全責任制度層層分解到各部門，各基層，嚴格執行責任制考核辦法，做到了責任分明。安全保衞工作，1—6月份長途押運240次，市內押運500次，順利完成了上半年的守護押運工作。定期組織經警進行業務學習、紀律整頓，思想教育、逐步提高隊員的個人素質和整體素質。經常組織談心活動，從而提高隊員的凝聚力、戰鬥力，為全局的安全保衞工作起到了穩定作用。4月份對全縣各支局電線進行維護，使安全防火工作落實到實處。

二、下半年工作安排

㈠振奮精神，增強發展意識，堅定完成全年任務的信心

任何改革創新的實質都是思想觀念的轉變，班子的團結、職工的積極性都需要一種精神。為此，我局將發展的切入點放在職工思想觀念的轉變上，結合“增強發展意識、樹立良好精神狀態”和“學習王順友”大討論活動，針對6月份職工思想狀態調查問卷情況，解決在職工中存在的影響發展的思想觀念和精神狀態問題，樹立和增強發展的緊迫感和責任感，以思想觀念的高度統一，穩步引領企業發展。雖然我縣地處偏遠，自然條件差，地方經濟不景氣，據統計局統計較XX年固定人員減少6000人，流動人口減少10000人，企業發展業務遇到了困難，但“辦法總比困難多”、“思路決定出路”，我們要積極看到地方政策和當地資源市場都將為郵政業務發展提供機遇，下半年我縣對俄口岸的開通勢必形成資金流，這樣我們儲蓄業務將利用網絡優勢吸收大量的儲額；上千家的商家廣告、政府和林業局的户外廣告、各單位的公示欄上牆、“雙評”活動的形象樹立等等都將為廣告業務提供無限商機；農資分銷葉面肥業務正逐步形成規模；“不打無準備仗”，充分的市場調查和方案營銷都將為專業化發展提供保障，算細每分收入，確定目標市場，就能保證全年業務收入的完成。我們完全有理由相信我們有能力完成今年任務計劃。因此我們要營造“以人為本，以情為重，以局為家，以和為貴”的氛圍，要一心想着職工，一切為了職工。領導班子要配合默契、合作共事，形成崗位上分、思想上合，工作上分、目標上合，職責上分、步調上合的“三分三合”管理模式，班子成員的率先垂範將成為廣大職工的一面鏡子。這樣我們企業才能形成合力，上下一盤棋，把發展作為第一要務，把落實作為第一舉措，把效益作為第一目標，緊緊抓住經營這個中心不鬆勁，積極強化經營意識，調整經營策略，創新經營方式，加強學習，形成每天學，每週學，講政策、學業務、提升理念的良好氛圍。

㈡轉變營銷方式，確定發展重點，進一步深化專業化經營

轉變營銷方式把握五個着力:着力培育郵政業務發展市場，一方面堅持在不斷擴大郵儲規模的基礎上調整儲蓄定活存款結構及開發增值金融業務；一方面以“項目營銷”為突破，不斷擴大郵遞類業務收入規模；着力講求運行效率和質量，做到效益優先，從過去的注重數量規模向量、質並重轉變，所有工作的重心要轉移到經濟運行質量的提升上來；着力落實規範性管理工作，夯實基礎保證發展，整合郵政網絡資源，由全員營銷向方案營銷轉變，加大市場開發，推進結構調整；着力提升服務水平，推進“提高服務質量讓用户滿意活動”的深入開展，提供誠信服務、個性化服務、差異化服務，不斷提高郵政服務質量；着力建設企業文化，“以人為本”，用郵政文化品牌提升競爭力。專業化經營要以市場為導向，不斷拓展業務新領域，實現整體業務的均衡、高效和快速發展，在“結構調整”的進程中，我局要認真剖析企業自身存在的問題，借鑑採納先進經驗，做到依靠專業化經營實現經濟效益的穩步提高。

㈢做大重點業務，做強競爭性業務，提高郵遞類業務發展水平，提升集郵業務發展空間

1、金融類業務

我們要樹立品牌經營意識，強化基礎管理，完善各項業務流程，使業務操作正規化、程序化、標準化，發展流動服務網點，擴大流動服務區域範圍。成立郵儲增值業務發展項目組，選定代發工資、養老金等“代”字業務作為切入點，提高綠卡業務的開發量和使用率，發展《郵政綠卡對帳單》業務，注重提高儲蓄定活比例，增加儲蓄業務收入，提升郵政儲蓄在全縣金融市場的佔有率。

保險業務要加大營銷力度，發揮專業人員的營銷能力，強化相關保險知識培訓，以窗口服務和上門服務為主，充分發揮能人戰略，做好宣傳策劃，尋找重點用户，有效的進行宣傳和講解，使郵政保險業務在全縣範圍內眾所周知。利用郵政網絡的優勢打開鄉鎮市場，組織各支局之間保險業務競賽活動。

匯兑業務要開展窗口多説一句話，多辦理一項增值業務的競賽活動，增加回執、2小時匯款、實時匯款業務量。以上門服務、電話預約服務等多種方式滿足不同用户的需求。

2、郵遞類業務

①廣告業務在郵資封方面繼續加大對政府機關和各單位的營銷力度，現在已經與***鄉政府、電業局進行了初步的郵資封樣搞核定，同意制定郵資封XX枚，**政府已簽定了製作合同，**電業局正在洽談中，我們還要針對**林業局、鹿廠進行宣傳、銅板印刷業務，特別是鹿酒本冊式產品説明書，單頁式產品説明書上下工夫；廣

告牌匾業務利用好網絡優勢實現鄉鎮户外廣告的開發，繼續做好與**林業局防火辦、**林業局防火辦的合作關係，擴大業務種類範圍，例如開發防火袖標、條幅、電腦刻字等業務，抓住社區建設，蒐集好各種與社區有關係的文字資料和圖片，做好宣傳樣稿，爭取為新建社區做全面宣傳工作；郵送廣告業務以豐富廣告內涵，拓寬廣告素材為重點；廣告專業技能實現提高製作能力，儘量縮短製作時間，用品質提升競爭能力。②速遞業務要成立項目開發小組，以用户為導向，深挖內部潛力，不斷尋找新的業務增長點，多方尋求合作發展領域。結合法律文書、銀行票據的次日遞成功經驗，做好第二代身份證速遞業務繼續加大對物品型特別是礦產品類的攬收力度，建立大用户檔案。加大窗口營銷力度，引導用户500克以下的普通包裹、快遞包裹轉寄特快的意識。加強與社會主持人、文體局溝通作好禮儀業務。③物流業務繼續做好農資分銷工作，全力打贏葉面肥攻堅戰，作好用户的跟蹤回訪及時瞭解情況，為用户解決使用過程中遇到的問題，建全用户資料檔案。與木耳經銷商和中草藥經銷商進行溝通，開發中郵快貨和易通快件業務，做好批量山產品批量包裹的攬收。加大快遞包裹櫃枱營銷的力度，繼續發揮營業員多説話的精神，加大普包轉快包的力度。④加大報刊零售工作力度，利用好報刊亭、零售網點，與地區局及時溝通購進暢銷、打折類書刊，本着少進快銷的原則，加大零售業務發展。保證投遞質量，維護好報刊收訂用户羣。

3、電信類業務：

量質並重發展，以維繫老用户、大用户的穩定，增加新用户和集團用户為主，以競爭對手的高端用户的資料整理挖掘為輔。在縣內所有企事業單位集團為主，利用G網80元包年和新的小區計費政策進行攻關，C網利用小區計費政策，大利發展農村市場，開通一處發展一處。實行大客户經理制，動態掌握和分析大用户的變化，及時進行跟蹤回訪，作好記錄及時反饋信息。嚴格控制欠費率，做好欠費管理工作。加強話吧業務的增收力度，做到細分市場，落實到人，及時制定任務指標，以達到佔領市場的目地。

4、集郵業務

集郵業務重點以個性化郵票、邊緣郵品開發為主，在個性化郵票開發的工作上，要找準工作的切入點，有針對性的進行營銷，將全縣的企事業單位進行細分，明確目標，發展大用户、重點用户。在邊緣郵品的銷售上要根據用户需求選擇郵品。特別在抓住近期木材銷售、黃金開採等契機，對有禮品需求用户進行宣傳營銷，做好XX年熊貓金幣銷售工作，做到了解市場，掌握市場，與各支局密切協調共同發展。

㈣開源節流並舉，增收節支並重，嚴格控制成本支出

財務管理以規範、細化、約束、嚴格為原則，明確責任，狠抓落實，要制定後幾個月控制成本費用支出的分月計劃，實行按月監控，分月考核，以收定支、多收多支，以支促收。在加強固定成本費用管理的同時，着力壓縮各項可變成本費用和管理費用，嚴格控制通信費、差旅費、辦公費、會議費、業務招待費的支出。各部門實行費用本制度，應付款進行審批單制度，採購實行《購物審批單》制度，從而全面做好預算工作，超費用不給予支付。加強人工成本管理，規定人工成本的增幅要控制在業務收入增幅以下，推行扁平化管理，減少社會用工；加強郵件運輸費和車輛相關費用的管理和控制，堅決壓縮非生產用車；全面實施集中採購；推行用户欠費負責制，即發生用户欠費，部門責任人負責催收欠費；控制收支進度和現金流量，提高成本投入的有效性和回報率，實現現金的淨流入。下半年將出台配套考核辦法，圍繞考核收入、考核成本目標對職工的獎金按百分制進行掛鈎考核，同時還要保證業務發展獎金的足額及時發放。

㈤加強安全生產管理。

認真貫徹“安全第一、預防為主”的方針，落實安全生產責任制，完善防範設施，健全規章制度。重點加強資金安全管理、生產作業安全管理和信息安全管理，加強營業和運輸環節的安全防範。確保儲匯和營業資金安全，防止案件發生；確保職工生命和企業財產安全，防止事故發生；確保各類郵件安全，防止郵件丟失損毀；確保綜合計算機網的安全。

面臨着新的發展機遇和更加嚴峻的挑戰，今後的工作任重道遠，要邁上更高的台階，需要我們付出相當的努力，在全局幹部職工的共同努力下，統一思想、堅定信心、紮實工作，一定能夠全面推動我局各項工作向縱深發展，開創**郵政工作的新局面。

上半年工作總結 篇2

1、狠抓作風建設。

深入開展黨的羣眾路線教育實踐活動，進一步深入企業，深入車間，加大服務企業力度，為企業為職工排憂解難；深入掛點鄉鎮村，開展訪貧問苦，着力解決羣眾疾苦；深入黨員責任區，點對點認真解決聯對羣眾的具體訴求。在局機關繼續開展以“治玩、治庸、治奢”為主要內容的幹部作風專項整治活動，加強辦公電腦管理工作，清除與工作無關的軟件。全面增強幹部責任意識，轉變機關工作作風，提高全局工作績效。

2、落實廉建工作。

認真對照《廉政準則》抓好思想教育的同時，狠抓了黨風廉政建設責任制的落實，落實一崗雙責，明確班子責任。對全局的黨風廉政建設工作作出全面安排，形成層層落實，一級抓一級的工作機制，堅決杜絕不正之風出現。貫徹執行中央八項規定、省委九項規定和市委十項規定，嚴控三公經費開支，厲行勤儉節約，反對鋪張浪費。

3、強化安全工作。

根據縣安委會的要求，結合我局自身特點，開展“安全生產宣傳月”活動，落實企業法人單位安全生產主體責任，狠抓安全生產事故隱患排查整改工作。上半年共組織實施企業專題檢查活動4次，參與開展了安全生產月活動，發放企業宣傳資料200餘份，受教育人數達4000人次；通過努力，半年來經信系統沒有發生一次重特大事故，切實有效地促進了工業企業安全生產形勢的穩定。

4、着力信訪維穩。

堅持從羣眾滿意的事情做起，認真傾聽羣眾呼聲，妥善處理企業改制遺留問題以及其他重點穩控事件。對工業系統重點信訪對象實行一對一包案負責制，做好穩控工作，沒有出現一起赴京到省上訪。半年來經信局共處理信訪事件9件，接訪296人次。

5、優化發展環境。

優化工業經濟發展環境，及時出面幫助企業解決生產經營中面臨的周邊矛盾。

6、突出項目建設。

認真落實“四百工程”任務，新開工項目主要有天冠宏泰公司生物質固體成型燃料，海螺雲峯公司100萬噸水泥粉磨站建設，XX縣強盛五金工具廠五金工具加工生產線，綠洲雲峯中藥材公司中藥材加工，明輝門窗有限公司金屬門窗加工，XX縣力馬畫材有限公司實木傢俱生產線，XX縣華龍風行運動用品有限公司體育滑板線擴建二期工程。省重點調控項目有綏寧天冠宏泰發展有限公司，綏寧生物質固體成型燃料建設項目，建設6條生物質成型燃料生產線，年產10萬噸生物質固體燃料，建設1萬畝速生能源林基地，完成三通一平，準備開工。湖南海螺水泥有限公司，綏寧海螺雲峯百萬噸水泥粉磨站建設，完成場平的70%。縣水泥廠片區退二進三工作完成土地委託合同的簽訂，7月準備開工。

7、推進企業改制。

主要抓已改制企業如縣造紙廠、縣南方板業、第三冶煉廠、罐頭廠、酒廠、印刷廠、縣藥材公司等企業的掃尾工作。加快推進縣奇山電器公司、縣礦產品公司、縣鄉鎮供銷公司、縣絕緣紙廠的關閉改制工作，目前各企業清產核資工作接近完成，力爭7月搞好企業職工社保金的掛賬工作。

8、加大招商引資。

今年來，我局主要圍繞現有企業進行招商，盤活現有資產。一是對礦泉水開發進行招商，與縣商務部門到東北考察，目前在進一步洽談中。加快對礦泉水資源勘探探測工作，目前有很大的進展。二是完成了對縣龍林水泥公司“退二進三”工作招商引資工作，5月已經與開發商湖南長隆置業開發有限公司簽訂土地一級開發委託合同，標誌着正式進入開工階段。

9、抓好生態建設。

對重污染企業進行重點整頓，要求企業加大環保投入，進行達標活動，省人大對中集公司進行停產整改。目前縣水泥片區退二進三工作取得實質性進展，加快縣龍林水泥公司落後產能的淘汰。

上半年工作總結 篇3

(一)經濟指標平穩上升。上半年我鎮預計實現規模工業總產值8.7億元，完成68.6%;規模以上工業增加值1.95億元，完成66.5%;工業應税銷售收入完成7.7億元，完成42.78%;規模工業投資完成4.62億元，完成57.8%;新增規模企業完成2個。上半年我鎮預計完成財政總收入4530萬元，同比上升37%，增收1220萬元，其中：國税完成3957萬元，同比上升56%;地税完成572萬元，同比下降24%。從分税種情況來看：完成增值税3460萬元，企業所得税497萬元，其它地税收入572萬元。在税收收入構成比例中，企業税收完成3471萬元，佔財政總收入的比重達76.6%。至6月份，我鎮將完成一般公共預算收入2419萬元，比去年同期增加854萬元，同口徑相比上升54.6%，完成全年任務的58.24%，達序時進度。

(二)招商引資初見成效。今年上半年百祿鎮共引項目3個：一是連雲港奧恆製衣有限公司，總投資4000萬元，註冊資本20xx萬元，租用園區標準廠房5200平方米，主要生產羊毛衫，用工120人，已投產，預計實現年產值4000萬元，税收180萬元。二是連雲港龍沃紡織品有限公司，由寧波客商投資3600萬元新建，註冊資本1000萬元，租用園區標準廠房5200平方米，公司現有在職員工150名，90%以上為返鄉農民工，主要生產針織服裝，產品銷往歐美，預計實現年產值5000萬元，税收200萬元。三是灌南國鬆皮毛製品有限公司，由山東客商投資2600萬元新建，註冊資本500萬元，租用園區標準廠房1300平米，經營皮毛收購銷售以及皮毛製品加工，正在進行設備安裝，近期將投產。

(三)項目建設有序推進。為推進重點項目的建設，我鎮抽調4名班子成員、6名中層幹部，到一線參與項目建設。經過鎮項目服務辦公室及相關村的密切配合，通過深入細緻地工作，灌南牧原百萬頭生豬養殖體系項目涉及4個村、11個村民小組、1616户的2503畝土地流轉已全部完成，發改委對三個場批文已辦理;近1萬米圍牆基本完工，正在粉刷掃尾;其它道路、排水、綠化已做好，具備正式開工條件。環評本週交縣環保局，等待專家評審;場房建設工程已於7日開標，確定建築公司，預計10日後進場。江蘇飛展能源一期10MW項目於20xx年11月開工建設，目前已打樁基45000米、安裝光伏板47500片，辦公樓及綜合開關站主體完工，項目區周圍溝塘疏浚、渠漕建設和綠化工作完成，項目將於6月15日開始併網發電。

(四)農業基礎不斷加強。上半年， 土地確權登記頒證工作完成預期目標，到5月底實現發證13100户，發證率達91%，審核新增低收入農户139户368人，核減低收入户297户739人，新增家庭農場和合作社5個，春季綠化新增成片林1039畝，新栽植苗木4.47萬株，疏浚河道溝渠 16條，投資1065萬元覆蓋4個村的農開項目已完工。

(五)鎮區整治拉開大幕。針對鎮區馬路市場、交通擁堵、店牌店招參差不齊、空中線路雜亂密佈等現象，鎮組織百祿街道130多名商户進行座談，並開展“怎麼治，治什麼，達到什麼效果”大討論。在廣泛徵求各方意見的基礎上，制定出鎮區北環路建設、新建農貿市場、新建市民活動廣場、309縣道鎮區段增設護欄、鋪設人行道、電力通訊杆線入地、下水管網改造、架設跨楊百河橋、道路綠化亮化、規範店招店牌等十項整治計劃，在爭取縣各級部門的支持下，決定先行整治十字路口至農電站600米的街道。已與縣移動公司、電信公司、供電公司、交運局、規劃局等單位溝通，邀請有關人員到鎮區現場踏勘、測量，結合鎮區實際，編制街道總體規劃。目前，雨污水管道、高、低壓電路建設已經開始施工。

(六)環境整治紮實開展。美麗鄉村建設紮實推進，完成高湖、嵇橋等村際幹線和村內循環道路周圍環境整治，疏浚溝塘10公里，伐樹3000餘株，栽植綠化苗木7200餘株，羣眾自願拆除破舊房屋、廁所和畜禽圈舍80餘間，清理“三亂”400多處。經濟薄弱村環境整治初見成效，共有經濟薄弱村10個，總數全縣最多，其中省級5個，市級2個，縣級3個，市百日環境整治活動開展以來，全鎮10個村，122個組清理垃圾 367噸，土堆612噸，石堆 506 噸，糞堆202噸，草堆 365噸。疏浚溝塘41公里。栽植樹綠化苗木12.7萬平方米。改廁870户。拆違出新3323 平方米。實現村莊風貌得到明顯改觀，收益人口3.1萬人。順利通過縣、市相關初驗收，有4個省級經濟薄弱村將於6月上旬接受市最終驗收，全縣最多。國省幹道沿線打造精品。以打造最優的國省幹道環境為目標，以“淨化、綠化、美化”為着力點，1.2公里326省道百祿路段，共清理溝塘11.8萬平方米，流轉綠化土地140畝，投入資金110萬元，栽植紅葉石楠、黃金槐等高規格苗木3萬株。11.3公里百三線路段，共疏浚河道8.7公里，投入資金60萬元栽植櫸樹、垂柳等綠化苗木1.4萬株，形成賞心悦目的視覺效果。

(七)扶貧攻堅精準發力。我鎮有5個省定經濟薄弱村，2個市定經濟薄弱村和5個縣定經濟薄弱村，通過實施產業項目帶動脱貧、鼓勵自主創業推動脱貧、幹部結對拉動脱貧和落實優惠政策驅動脱貧，增加經濟薄弱村集體收入和低收入農户收入，提高有勞力貧困家庭的創收能力，鼓勵低收入農户堅定脱貧信心，確保低收入農户各項優惠政策應享盡享，扶貧政策落實到位。在各方幫扶單位與扶貧隊員的大力支持下，總投資151萬元佔地40畝的高湖水稻育秧基地建設正式投入運營，其中3200平米的高標準鋼架大棚建設在4月份就已完工，百祿工業集中區5200平米的標準廠房以及嵇橋、高湖、盆窯3個村綜合服務中心的新改擴建工程在3月底前全部竣工並投入使用。

上半年工作總結 篇4

在**年上半年的工作中，農林水辦公室在街道黨工委、辦事處的正確領導下，在區級相關部門的精心指導下，積極開展了各項工作，並認真做好了農業發展、環境保護、動物防疫、水系恢復、防汛等方面的工作。

一、農業工作

一是繼續抓好了農村土地確權工作，對全街道變更户主、分户的土地進行了登記、核實，並向農發局報送。

二是積極指導、協調專業合作社建設特別是蒲草葡萄現代農業示範園工作。

三是做好了糧食直補，玉米、油菜等良種補貼的統計、核實工作。

四是加大了農民培訓，積極組織、協調相關專家授課，並做好了農信通的發送工作。

五是做好了水果、蔬菜、糧食的統計報工作並按時上報。

六是完成了**年價調基金項目的建設、驗收工作，並開展了**年的農業重點項目的申報工作。

二、水利、防汛工作

1、完成“198”生態帶濕地建設，共計建成濕地8處，面積279畝。

2、水系恢復工作：完成經開區景添匯項目水系恢復方案，目前，該工程實施中；會同區城投公司、區水務局、區重大辦完成龍工北路線內、線外水系恢復的制定；全面完成地鐵2號線水系恢復工作共計建成蓄水池7口，渠道600米，保證了沿線農業春耕生產用水。

3、水環境管理工作；加強了河道、渠道人員的管理，辦公室每週巡查2次，發現問題及時解決。

4、防汛工作：建立了防汛領導機構和應急搶險隊伍，消除防汛隱患，配合區防汛辦調查處理了楠博苑5期泄洪道堵塞事件。

5、水產品安全：完成36個批次檢疫、全部合格，並通過市上的水產檢疫1次、

三、畜牧工作

1、防疫工作：完成犬隻狂犬病集中免疫工作，免疫犬隻2680只；完成春防工作：口蹄疫免疫數：生豬2、1萬頭，奶牛：186頭，羊100只；高致病性禽流感禽流感免疫數：雞1萬隻，鴨：500只；豬瘟免疫數：2、1萬頭；豬高致病性藍耳病免疫數2、1萬頭。消毒面積達50000㎡、免疫情況均達市區有關要求；進一步加強高致病性禽流感防控工作：切實開展高致病性禽流感補免工作，補免數為：雞20xx只，鴨：500只，鴿1255只；切實開展禽流感疫情排查工作，累計排查87個村，95個組，禽類規模場81户，活禽交易市場344個，排查小家禽204805只，消毒面積56000㎡，排查過程中未發現異常現象；5月切實開展奶牛“兩病”監測工作：奶牛布氏桿菌病監測數186頭，結核桿菌監測數186頭。

2、檢疫工作：認真落實“2211工程”。加快龍泉驛區動物監督所大面街道監督分所的建立，進一步規範動物產地檢疫，生豬產地檢疫申報受理生豬588頭，出具產地檢疫合格證明20份。

3、畜牧生產工作：1-6月禁養關閉養殖場（户）數據鎖定5户，報區農發局準備驗收的5户，正在與養殖場（户）協調的有6户。

4、畜產品質量安全工作：完成了上半年生豬“瘦肉精”快速檢測工作，共檢查生豬養殖場（户）134户，未發現陽性指標。開展了動物衞生監督檢查工作，檢查規模養殖大户10户。

5、其他工作：完成2102年生豬無害化處理資金補貼兑付工作；完成**年能繁母豬資金補貼兑付工作。

四、環保工作

共計處理環保方面的各類投訴件36件，其中96110熱線21件，市長公開電話4件，市長信箱3件，區長信箱8件，羣眾滿意率達90%；完成液態氨使用單位調查統計工作，完成傢俱行業調查工作；完成西江河一級支流、山溪溝、黃沙溪污染源調查並上報工作，其中山溪溝污染問題將於明年3月全面完成；繼續加強大氣污染治理工作，完成東洪社區4組一季度燃煤補貼工作及**年東洪社區4組燃煤補貼資金請示工作。全面開展了秸稈禁燒和綜合利用工作，整個禁燒期間無規模火點出現，並完成了秸稈綜合利用目標任務。

五、林業工作

繼續做好本轄區內3683畝林地日常管護工作，做好了森林防火、防蟲工作，搞好了綠化造林工作：完成春季義務植樹1、8萬株、16公頃。完成了轄區木材加工、經營企業的調查，繼續深化林權改革管理，處理林權糾紛1起，新確權、變更户主、補證等6件。積極配合林業執法，協助處理違法伐樹、移樹2起。

六、其他工作

全面開展了農機購置補貼工作，做好了農機安全培訓工作。繼續做好科技、移民的日常管理工作。完成了領導交辦的其他工作。

七、下一步工作打算

根據年初制定的工作計劃及上半年工作完成情況，在下半年的工作中，全力做好以下工作：

一、深入落實各種農業惠民補貼，協調開展重點農業項目的建設工作，加大農民專業合作社的扶持力度。

二、水利、防汛：

1、加強水環境治理，建立常態巡查隊伍。

2、加強防汛檢查和值班制度及險情的處置。

三、畜牧、防疫：

1、進一步做好動物重大疫病防控工作。

2、積極配合區農發局做好奶牛撲殺無害化處理和資金補償工作。

3、進一步加強動物衞生監督檢查工作，確保畜產品安全。讓養殖者明白畜產品質量安全的第一責任人是他自己，並指導養殖者建立生產過程中的各種原始記錄。

4、進一步加強畜禽禁養關閉工作，協助區農發局完成禁養關閉户驗收和補償資金兑付工作。

四、認真開展環保工作，及時處理涉及環保的信訪事件。

五、做好植樹造林工作，增加綠地面積，搞好管護工作。

六、完成街道領導交辦的其他工作。

上半年工作總結 篇5

1、積極探索農村垃圾處理收費方法。按照城鄉環衞一體化的實施方案，行政村（城中村）採取一事一議的形式籌集資金，承擔生活垃圾有償清運處置費、道路保潔費和垃圾桶購置費；鎮（街、區）轄區內機關、學校、醫院、企事業單位、個體工商户及菜市場等公共場所承擔道路保潔、生活垃圾清運處置費。各鎮、村、單位與環衞局簽訂託管協議，根據協議籌集繳納

環衞託管費。各鎮（街、區）村莊落實“一事一議”籌集託管資金情況，市政府督查辦每季度對鎮（街、區）進行督察通報，市人大、政協督導組每季度對鎮（街、區）進行專項督導。各各鎮（街、區）對各行政村落實資金籌集情況，每週進行調度，每月進行通報。

2、不斷改進垃圾處理收費方式。為解決鎮（街、區）環衞託管資金挪用、遲繳問題，環衞局改變託管費收繳模式，行政村託管費由原來的鎮（街、區）經管站代管改變為經經管站監督直接支付給環衞局。各單位的有償服務費直接向環衞局繳納。通過完善資金保障機制，規範了資金的收取途徑和方式，保證了託管資金的及時到位，保障了環衞託管業務的正常進行。

3、不斷擴大垃圾處理設施建設融資渠道。環衞局積極探索融資途徑，通過市場化運作，與濰坊金絲達環境工程有限公司合作，採取bt模式融資建設了生活垃圾資源化再利用項目工程，實現了生活垃圾資源化利用目標、達到了處理過程污染零排放的效果。

今年來，市環衞局立足實際，科學謀劃，把垃圾治理作為統籌城鄉環衞一體化發展的突破口，真正實現城鄉垃圾“集中收集、統一清運、無害處理、再生利用”模式，變廢為寶、變害為利，實現了城鄉生活垃圾不落地、零污染、資源化利用的目標。

1、設置垃圾桶，實行集中收集，實現了城鄉生活垃圾日產日清。

實踐經驗讓我們認識到：設置露天生活垃圾存放點或建設大門無窗式樣垃圾房及垃圾池，無法解決垃圾二次污染，加之清運不及時，特別到夏季臭氣熏天，蚊蠅滿天飛。雖然以前予以重點治理，效果仍不明顯。自去年以來，市環衞局創新思路，採取設置垃圾桶的方法，實行生活垃圾集中收集，在城區26條街道定點設置垃圾桶500個、果皮箱560餘個；在城區域內的機關、企事業單位、賓館、學校、社區、沿街飯店設置垃圾桶2600餘個，由保潔人員全日制常態化收集保潔，督查人員對垃圾桶的保潔情況一日多查，一週一通報。在城中村和基礎條件好的託管行政村村內按照每15-20户設1個垃圾桶的標準設置垃圾桶10000餘個，按每100户設1名保潔員負責對本村生活垃圾的集中收集和日常道路清掃保潔。一招妙棋盤活全局。使用垃圾桶密封式統一收集，既方便又衞生，效果明顯。

2、增強運力，統一清運，避免了城鄉生活垃圾的二次污染。

市環衞局堅持走“科技強環衞，裝備就是戰鬥力”之路，加大資金投入，不斷提升垃圾清掃和清運能力。近年來，投資300餘萬元，購買了大型清掃車8輛、小型清掃21輛，提高了機掃率和工作效率；投資840萬建設了7處鎮街（區）垃圾中轉站；投資近100萬購買了側掛式封閉垃圾清運車20輛、壓縮車3輛，統一調度，負責農村生活垃圾的統一清運、壓縮、中轉，減少了運輸成本，避免了城鄉生活垃圾的二次污染。另外，投資近20萬元為7處環衞所各配備一輛管理用車，用於農村垃圾清運、保潔工作的日常管理和調度，增強了服務功能。在此基礎上，對所有車輛和管理人員配置gps衞星定位裝置和對講機，並通過該裝置對所有垃圾點的清運處理情況實時監控，確保城鄉生活垃圾統一清運、車走路淨、全封閉、零污染的目標。

上半年工作總結 篇6

一、20xx上半年度工程部工作總結

在南方的汛期事件發生後，我們認識到血的教訓，總結別人在防颱防汛應急預案中的不足與經驗，在安徽汛期到來之前，結合各項目實際，修正防颱防汛應急預案，提前配備防颱防汛物質，主動與各服務中心配合現場指導防颱防汛工作，保障了今年汛期安徽外灘所管理的所有轄區安全度汛，體現出公司部門的指導與服務能力。

在冬季到來之前，工程部全面提升部門服務意識，主動為各服務中心制訂設施設備防寒、防凍應急預案並組織實施，保證寒冷冬季設備設施正常運轉；主動為員工申購夜間值班大衣，確保員工值班時個人的防寒保暖，讓員工感受到公司的温暖。

為加快推進物業工程服務規範化管理進程，工程與裝修員工採取責任分包到人原則，分工不分家模式進行工程服務管理。工程部經理、副經理每週最少兩次到各服務中心現場指導檢查工程服務工作（異地項目每月不低於兩次），重點檢查隱蔽工程是否存在安全隱患，設備是否運行正常，上週安排的工作能否落實，檢查員工的操作是否規範，設備運行記錄是否完善。

公司工程部作為公司的一個職能部門，主要是執行總經理室的決議，完成總經理室交辦的一切事務，服務於安徽外灘所有客服中心，本着團隊協作及企業良性發展基礎上，展開全面的服務與指導工作。20xx年上半年主要完成工作具體如下：

（一）皖投家園項目

20xx上半年協助皖投家園客服中心完成了中央空調的維護、節能方案的制訂與實施以及出租辦公場所供冷、供熱收費的核算、住宅樓分時電錶的改造、綠化的改造、住宅樓及辦公樓電梯年檢、高低壓配電系統、消防控制系統、給排水系統及其它實施設備的維護等；

（二）望湖城“桂香居”項目

根據望湖城項目的交房時的進度，工程部全力協助望湖城各服務中心對已經移交接管的轄區進行全面監管，從給排水、變配電、暖通、消防、監控安防等系統入手，按照工程部制訂的管理制度、操作規程等系統文件，實質性地處理好業主對房屋質量投訴，做好存在質量瑕疵的設備設施整改跟進、裝修巡查管理及設備設施定期巡檢維護工作，保障設備運行正常，延長設備的使用壽命，維護全體業主的安全與經濟利益。通過望湖城“桂香居”的交房經歷，總結交房過程中的經驗與教訓，細緻分析用心學習，為後期交房、驗房、裝修管理、設備維護等工作提供經驗，更好的為業主提供服務。

望湖城各苑區採用單路供電方式提供動力及照明用電，工程部嚴格按照工程類突發事件應急預案，下基層進行反覆培訓演練並實地檢查各苑區電梯巡檢狀態，督促電梯維護單位維護巡檢，完善各項電梯管理規章制度，保障電梯運行正常，如遇電梯困人事件，被困人員可以短時間得到解救，全力保障業主生命安全。另外工程部積極配合各客服中心完成公共用水、用電分攤測算、節能方案的編制與實施、耗材的申購審批、工程類合同的洽談審閲等工作，保障物業收支平衡。

（三）皖投·全椒水岸星城

皖投·全椒水岸星城項目是安徽外灘管理的第一個異地項目，在公司總經理室的全盤考慮下，工程部積極配合水岸星城客服中心組建工程服務團隊，協助行政人事部先後從合肥安排多名工程技術人員赴水岸星城項目參與房屋承接查驗、工程質量瑕疵的整改跟進以及後期交房工作，把住房屋、設備、設施質量關，為後期物業常態化管理奠定基礎。雖然水岸星城遠在異地，公司工程部依靠科技信息通道，隨時關注項目運行情況，多次親臨現場進行督導與服務、多次為項目進行物業服務專業知識進行培訓，不斷提升當地員工整體素質，為全椒分公司的未來發展引入正規之路。

（四）天下錦城與姚公新苑項目

天下錦城項目剛剛開工建設，為吸取望湖城“桂香居”項目工程設計、施工缺陷的教訓，公司工程部參與天下錦城項目設計規劃討論，站在業主使用功能角度考慮，提出了多條合理化建議。認真維護保養置業公司辦公場所設備設施，提供滿意物業工程服務，為置業公司領導辦公提供舒適環境。

姚公新苑屬於回遷樓，為了順利開發承建天下錦城樓盤，回遷樓的分房工作為20xx年上半年物業公司的首要任務之一，在置業公司領導的安排下、在公司總經理室的指導下、在各項目的支持與配合下，公司工程部多方協調從各項目抽調多名工程技術人員赴姚公新苑項目參與房屋承接查驗、工程質量瑕疵的整改跟進以及交房工作，把住房屋、設備、設施質量關，為後期物業常態化管理奠定基礎。

二、20xx下半年工作計劃

根據公司發展戰略，望湖城項目即將實行區域化管理，公司工程部將嚴格執行公司總經理室提出的區域化管理方案，提前做好各項工作準備，順利、穩妥完成工程人員集中管理，做好工程維修工具、耗材的統一管理，剔除不稱職的工程人員，引進儲備各項技術及整體素質比較好的人才，為公司發展獻言獻策，維護公司整體利益，保障企業良性發展。望湖城“桂香居”原置業公司項目部善後服務即將結束，為確保後期物業服務工作的順利開展，減小業主對房屋質量的投訴，按照置業公司領導的指示，成立維修整改小組，處理一般物業工程維修人員不能處理的相關維修整改工作。維修整改工作結束後，小組成員後期納入物業公司工程部突擊維修小組，服務與安徽外灘物業各管理轄區，做好設備設施集中保養、工程類突發事件、工程遺留問題的整改工作。

20xx年下半年沒有新的交房任務，公司工程部依據公司總經理室的發展思路，對已經初步走向正軌的園區，進行規範化常態管理，逐步實現物業管理規範化。 20xx年置業公司發展迅速，樓盤日益增多，異地項目進一步拓展，物業公司隨之擁有新的機遇，管理的項目逐漸增多，下半年工程部將逐步介入望湖城商業街的前期跟進，做好項目成接查驗與交付工作，做好湖東景園項目及水岸星城的前期工程介入跟進工作。

上半年工作總結 篇7

斗轉星移，進入桂龍堂已四個多月，我一直從事客服諮詢專員工作，在這段時間裏目睹了也參與了公司的發展和制度的日臻完善，作為一名桂龍人，由衷的感到自豪。四個月的工作經歷，自己對客服的工作多少積累了一些認識和體會。現總結如下:

一、樹立全局觀念，做好本職工作

做好本職工作，樹立全局意識是首要的問題，客服工作也不例外。我認為客服工作的全局就是，“樹立企業形象，使客户對公司產品的滿意度和忠誠度最大化的同時傳達企業的文化形象。”七月份來到公司以後，我首先接受了大約一星期的培訓，培訓內容包括藥品的.基礎知識、中醫的基礎知識、產品複方柴胡安神顆粒的基礎知識、客户常見問題及解答、銷售技巧。通過培訓不僅使我對公司的產品有了深度瞭解，也對自己的個人能力有了很大提高，同時對公司完善的培訓制度及公司的文化氛圍有了充分了解。之後我開始進入客服工作，客服工作的主要任務一是接聽客户的呼入電話，對客户想要了解的問題進行專業並熱情的回答。二是對已購買的客户進行回訪，對用藥效果進行了解、對用藥方法進行專業的指導。客服工作的這兩點看似簡單，但是作為直接和客户進行溝通的部門，這關係到企業形象的傳達和客户對公司產品滿意度和忠誠度的情況，並對公司產品的後續市場推廣有很大影響。

二、精於專業技能，勤于思考應變

隨着銷售行業的不斷髮展，藥品銷售也要適應新形勢下的銷售思路。作為一個客服人員，在做與客户的直接溝通工作時，要勤于思考善於應變。對於客户提出的藥品問題，給予專業的回答，對於客户反映的投訴及其它問題，第一時間做出正確的應變，使客户滿意的同時，保持客户對公司產品的滿意度。客服工作是一個直接面對不同失眠客户的工作，需要的是專業的知識水平，及靈活的應變能力，並且需要及時對所遇到的問題進行總結。在管理好手頭現有失眠資料的同時，我根據大部分失眠患者具有糖尿病的情況，總結了糖尿病的相關知識。根據不同時失眠患者具有不同的服藥史，我總結出了失眠常用藥物的相關資料。還有就是失眠與抑鬱的相關資料，並把這些資料和同事間進行了分享，來增加和客户之間的有效溝通。能否做好一個客户的有效溝通，是衡量客服人員專業水準的標尺，同時也是服務人員儘快掌握應用知識的有效手段。

三、善於溝通交流，提高工作質量

客服人員不僅要有較強的專業技術知識，還應該具備良好的溝通交流能力，當今社會一種產品很多時候是由於使用操作不當才出現了問題，而往往不是如客户反映的質量不行，中藥藥品尤其如此，如果不連續按療程用藥，很難體現出藥品的效果。所以這個時候就需要我們找出癥結所在，和客户進行交流，規範使用方法的同時向客户傳達優質的服務態度，從而避免客户對產品的不信任乃至對企業形象的損害。客服工作主要體現在交流二字，和客户的交流，能夠更好的瞭解客户對產品的需求，和同事之間的交流，能夠增加工作經驗，分享心得，能夠整體提高團隊的水平，提高工作的質量。

四、遵守公司制度，積極參加活動

“沒有規矩不能成方圓”，一個企業的規章制度是否完善，直接關係到企業的形象和文化氛圍，而這個制度更需要每一個個體成員去有效執行。在公司工作的四個月時間裏，作為一名客服人員，我沒有出現無故請假的情況，在此期間很好的完成了工作任務。積極參加公司組織的各項活動，比如：拓展訓練、地壇展會、每週五值日。在活動中，同事間增進了瞭解，團隊間增進了合作。

下一年工作計劃

在新的一年裏，客服工作也需要有新的工作思路，首先是做好本職工作，管理好現有客户資料，定期對已購買客户進行回訪，讓其在感受藥品良好效果的同時，也感受到桂龍藥業專業的售後服務。對現有的其他客户資料也要定期進行回訪，對其失眠情況進行跟蹤，隨時向其傳達桂龍堂治療失眠的獨特理念。其次，根據公司的推廣情況，隨時在溝通技巧和專業水平上作出改善，協助完善公司的推廣工作。再次，提高自己的專業水平，總結不同的客户失眠情況，隨時在失眠與抑鬱的知識、溝通技巧、心理諮詢知識各方面提高自己的水平。自己會在新的一年裏和領導協調溝通，和同事友善合作，無論是在知識水平及做人做事的水平上都要有一個新的提高。假如説一個企業需要兩隻腳才能穩步前行，那麼一隻腳是高質量的產品，另一隻腳則是完善的服務，公司產品可以創出名牌，其服務也可以進行嘗試去創造品牌。一個企業，也只有依託高質量的產品和完善的服務體系，才能在競爭中立於不敗之地。在新的一年裏，希望在領導的帶領下，在同事的幫助下，自己的成績能夠更上一層樓，為公司的發展貢獻自己的一份力量。

上半年工作總結 篇8

xx年已經過去一大半了，在上個月底我們公司也開了半年的銷售會議，公司領導在會議上也做了半年的工作總結，給我們更深的瞭解了我們公司半年來的工作情況，還總結了一些經驗供我們分享。所以在這會議之後，領導要求我們也來給自己半年的工作做個總結，希望通過總結我們能夠更好的認識自己和向優秀的同事學習經驗，從而更好的開展下半年的工作。

現在我對我這半年來的工作心得和感受總結如下：

一、塌實做事，認真履行本職工作。

首先自己能從產品知識入手，在瞭解技術知識的同時認真分析市場信息並適時制定營銷方案，及時的跟進客户並對客户資料進行分析，其次自己經常同其他業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。

要經常開發新客户同時要不斷的對手中的客户進行歸類，把最有可能用到我們產品的客户作為重要的客户，把近期有項目的客户作為重點跟進客户，並根據他們的需求量來分配拜訪次數。力求把單子促成，從而達到銷售的目的。

分析客户的同時，必須建立自己的客户羣。根據我們產品的特點來找對客户羣體是成功的關鍵。在這半年來我手中所成交的客户裏面，有好幾個都是對該行業不是很瞭解，也就是在這個行業上剛剛起步，技術比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價格也可以做得高些。像這樣的客户就可以列入主要客户羣體裏。他們一般都是從別的相關行業轉行的或者是新成立接監控項目的部門的，因為他們有這方面的客户資源，有發展的前景，所以如果能維護好這部分客户，往後他們走的量也是比較可觀的。

二、主動積極，力求按時按量完成任務。

每天主動積極的拜訪客户，並確保拜訪質量，回來後要認真分析信息和總結工作情況，並做好第二天的工作計劃。拜訪客户是銷售的基礎，沒有拜訪就沒有銷售，而且因為人與人都是有感情的，只有跟客户之間建立了感情基礎，提高客户對我們的信任度之後方有機會銷售產品給他們。

主動協助客户做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預算，這都是讓客户對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產品給他們的最好機會。即使當時沒有能立刻成交，但是他們會一直記得你的功勞的，往後有用到的都會主動找到我們的。

三、做好售後服務

不管是多好的產品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現，如此售後就顯得尤其重要，做好售後是維護客情的重要手段，是形成再次銷售的關鍵。當客户反應一個問題到我們這裏來的時候，我們要第一時間向客户詳細瞭解情況，並儘量找出問題的所在，如果找不出原因的，也不要着急，先穩定客户的情緒，安慰客户，然後再承諾一定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術人員反應，然後再找出解決的方案。

在我成交的客户裏，有反應出現問題的也不少，但是經過協調和幫忙解決以後，大多客户都對我們的服務感到很滿意。很多都立刻表示要繼續合作，有項目有需要採購的都立刻跟我們聯繫。

四、堅持學習

人要不斷的學習才能進步。首先要學習我們的新產品，我們的產品知識要過關;其次是學習溝通技巧來提高自身的業務能力;再有時間還可以學習一些同行的產品特點，並跟我們的作個比較，從而能瞭解到我們產品的優勢，從而做到在客户面前揚長避短。

五、多瞭解行業信息

瞭解我們的競爭對手我們的同行，瞭解現在市場上做得比較好的產品，瞭解行業裏的相關政策，這些都是一個優秀的業務員必須時刻都要關心的問題。只有瞭解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問題才能隨機應變。

六、後半年的計劃

在半年銷售總結會議上，我的數據跟同部門的同事xx的數據差距很大，她半年的銷售額是15萬多，回款是8萬多，而我只有兩萬多的銷售額，遠遠的落後了，所以我要在下半年迎頭趕上。雖然她比我早一段時間進公司，但是大家面對的同一個市場，手中也是同樣多的客户，這之間的差距只有人與人之間的差距，往後我要多向她和其他同事學習銷售技巧，要努力提高自己的銷售量，爭取趕上他們。

我要給自己定一個明確的目標，在後半年裏爭取做到15萬，即每個月要做3萬左右。同時要制定一個銷售計劃，並把任務分配到手中的客户裏面，大方向從行業分，小到每一個客户。這樣才能每天都明確的知道自己的任務，才能明確自己拜訪客户的目的，提高拜訪的質量。由於我上半年工作計劃做得不詳細，拜訪客户比較盲目，對產品也不是特別熟悉，以至銷量比較少，所有在後半年要改變辦法，要努力提高銷量，要努力完成公司分配的任務。

最後我要感謝我們的領導和我們同事在上半年對我工作的支持和幫助，希望往後通過大家一起努力，讓我們能夠在下半年再創佳績。