銀行新員工工作總結(精選15篇)

總結是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓加以回顧和分析的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，讓我們好好寫一份總結吧。總結怎麼寫才是正確的呢？以下是小編幫大家整理的銀行新員工工作總結，歡迎閲讀，希望大家能夠喜歡。

銀行新員工工作總結1

準備了許久，也期盼了許久，在這個月我終於進入到了咱們xx銀行裏，雖然我目前還是咱們行內的一名新員工，但是我相信通過自己的勤奮和努力，那麼我一定能夠順利地留在咱們銀行裏面的。能進入咱們銀行工作實在是不容易啊，所以我自然也不會放棄任何能提升自己的機會，現在，我已經順利地完成了銀行為我們這些新員工組織的培訓了，經歷了這麼一次培訓後，我對於咱們銀行的瞭解又加深了一點，就讓我來總結一下這次培訓的過程和收穫吧。

這一次的培訓歷時將近一個月，培訓的主要目的就是提升我們對於銀行業務的熟練度，也為了測試一下我們的工作能力，我為了能多掌握一些銀行工作的知識，我也和其他新員工一樣，在培訓時認真地聽從前輩給我們的講解並做下筆記，不放過任何一個知識重點，在這個學習的過程中，我也瞭解了咱們銀行的發展歷程，也認識了諸多的小夥伴，更是見到了不少銀行的領導，通過領導們的講解更加讓我堅定了以後要好好工作的決心，能為咱們銀行作出一點貢獻就是我現在的追求之一。

在培訓的時候，我能感受到自己的能力得到了提升，但是我也清楚地意識到了光憑藉銀行為我們組織的培訓還是不太夠的，我還得通過自己的努力去提升個人能力才行，所以在完成了每天的培訓任務之後，我還會專門請教一下銀行裏的老員工，聽聽看大家對自己的工作有着什麼樣的獨特見解，另外每天下班之後，我會在回到宿舍之後去查閲一些和銀行業務有關的知識，通過在網上自學的方式令我的見識得到了不小的提升，不過我也明白，自己距離着一名合格的銀行員工還有着蠻大的差距，至少我還得從真正的工作中才能發現自己到底在哪些方面還有着不足，不然僅憑現在類似紙上談兵的方式還是看不出什麼門道的。

時間過得很快，這一次的培訓就快要結束了，儘管我還指望着前輩能多給我們傳授一點經驗，可這必須得讓我們在正式的工作去發現了。整體來説，這一次的培訓很成功也十分有意義，讓我們這些新人得到了不小的成長，相信等到我們正式工作之後，我會嚴格按照前輩們的要求辦事的，到時候我一定能處理好自己的份內工作，不給咱們銀行丟臉！

銀行新員工工作總結2

卓越始於平凡，完美源於認真。在洪新支行，我從事着一份最平凡的工作——農業銀行櫃員。也許有人會説，普通的櫃員何談事業，不，櫃枱上一樣可以幹出一番輝煌的事業。我熱愛這份工作，把它作為我事業的一個起點。作為一名農行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。櫃枱服務是展示農行系統良好服務的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己積極的工作態度羸得顧客的信任。在農行員工中，櫃員是直接面對客户的羣體，櫃枱是展示農行形象的窗口，櫃員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而面對各類客户，櫃員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客户真正體會到農行人的真誠，感受到在農行辦業務的温馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪！為此，我要求自己做到一是掌握過硬的業務本領、時刻不放鬆業務學習；二是保持良好的職業操守，遵守國家的法律、法規；三是培養和諧的人際關係，與同事之間和睦相處；四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。

參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業務知識，向有經驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實幹出能經得起時間考驗的業績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，註定要平凡，因為他不能像衝鋒陷陣的戰士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收穫。有的只是日復一日年復一年的重複那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓於平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。在為客户服務的過程中，我始終堅持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所憂”，為客户提供全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規範、用語禮貌、舉止得體，給客户留下了良好的印象，也贏得了客户的信任。實際辦理業務時，在保證遵守我行各項規章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客户提供一定的方便，靈活、適度地為客户提供個性化、快捷的服務。在做好櫃面優質服務的基礎上，我們想方設法為客户提供更加周到的服務。因為，沒有挑剔的客户，只有不完美的服務。在日常工作中，我積極刻苦鑽研新知識，新業務，理論結合實踐，熟練掌握各項服務技能。我從點滴小事做起，在辦理業務時，儘量做到快捷、準確、高效，讓客户少等、少跑、少問，給客户提供及時、準時、定時、隨時的服務。

青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢幹，活力四射，因為有太多的夢想和希望！但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足於平凡，淡今天，農行給了我一個廣闊的平台，我也正把如火的青春獻給的農行，中國農業銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言“推動你的事業，不要讓你的事業來推動你”。今天我正是為推動我的事業而來，這源於我對人生價值的追求，對金融事業的一份熱情。因為我知道作為一名成長中的青年，只有把個人理想與事業的發展有機結合起來，才能充分發揮自己的工作積極性、主動性和創造性，在開創農業銀行美好明天的過程中實現自身的人生價值。

銀行新員工工作總結3

（一）：銀行新員工的工作總結

自7月1號省行報到11號開發區支行報到12號正式在黃浦區豐樂路支行上班開始，到現在已經工作了差不多一個月。從校園踏入職場是人生的又一個重要開端，非常幸運能在XX年大環境較嚴峻的就業形勢下加入廣東建設銀行這支員工背景多元作風嚴謹高效的工作團隊，這是職場生涯的一個美好開始，而我也將為這份榮耀和信任全力以赴，接下來針對我工作以來不同的經歷説下自己的總結和感悟：

一、xx.05.13——06.09省行中小企業部為期一月實習

這是在入職前我主動致電向省行人力科申請的實習機會，非常幸運能夠見識到作為核心業務部門之一的中小企業部的真實運作。在為期一月的實習期裏，我的工作內容從開始的送報紙、傳送檔案文件、貼發票、給來訪者斟茶倒水等行政性事務逐漸過渡到錄入小企業審批信貸台賬、製作word和excel版的客户經理信貸題庫、製作部門副總的行長彙報會ppt、協助科長處理辦公日常文件等較有含金量的實務性工作，實習時我和另一位實習生同事何琦努力保持閲讀思考實踐總結分享交流提高等職場七步走的習慣，儘量做到工作0出錯，並且時刻注意優化流程和提高工作效率，最終結束實習時也受到了科長對我工作認真負責的肯定。更重要的是，通過這次實習有幸認識了部門中非常優秀各有所長的經理們，從他們身上我不但學到了職場上接人待物的種種細節進而提升自身職業素養，也與他們中不同年齡段的人進行了日常交流和對比參照，進而修正了自己的日後職業規劃，以上林林總總，都是我在這次實習中的收穫。

要説從這次實習中最大的感悟就是兩個：

1、機會總是留給有所準備又積極爭取的人，如果我不是經過建行校招錄取又主動致電人力科詢問，怎麼會有這麼寶貴的經歷和收穫呢？

2、世界屬於有心人，職場上要處處用心優化流程改進細節，爭取做得更快更好。

二、xx.07.12——07.15開發區豐樂路支行為期一天半大堂經理

在7月11號去開發區支行報到後，12號我就到了所分配的豐樂路支行開始上班，這次是和一位非常認真細心的女研究生陳炎成為新人同事，到了網點之後我被分配到大堂經理的崗位跟隨客户經理們進行實習，之後再和陳炎調換櫃員崗實習，豐樂路支行主要從事對私業務，行長和各位前輩們都非常熱情，因為我在網點時間較短所以簡單總結一下所見所聞及工作內容：

目前因為建行深化綜合櫃員制改革，所以我們所在的網點將會改組成網點負責人/網點主任、營銷主管/副職、營運主管、網點客户經理、產品銷售經理、大堂經理、低級櫃員、高級櫃員、後台職能等職位體系，在這其中我認為大堂經理是銀行的門面，作為迎接客户、溝通客户與銀行間的第一道橋樑，主要職責有五個：

1、迎送、導儲及分流客户，快速妥善地處理客户投訴，維持大堂的正常營業秩序，併兼顧環境衞生、設備設施維護等工作；

2、對客户進行業務答疑及相關引導，如指導客户填寫單據，指導客户使用自助設備、激活網銀等；

3、識別客户並進行差別化服務，如為貴賓客户提供vip服務，為一般客户提供基礎服務；

4、進行客户經理之前的產品推介工作，如識別客户後根據其需求，主動客觀地向客户推介、營銷我行合適的金融產品和交易方式、方法，體現員工專業性與服務性的同時也為後期客户經理的營銷跟進做好鋪墊；

5、利用大堂服務陣地及客户意見簿等工具資源廣泛蒐集市場信息、客户信息、客户需求及客户意見等，充分挖掘鞏固重點客户資源，並定期歸納分析以書面形式向網點負責人報告。

在一天半的實習過後，我能做好的更多隻是前兩項工作，工作難點在於熟悉網點承辦的客户業務種類以及金融產品交易種類。對此我的最大感悟是：看似再瑣碎的工作也有自己的價值和很多需要學習的地方，時刻保持向前輩虛心學習的心態才能不斷前進。

三、xx.07.16——07.26省行信貸審批部為期兩週學習

從7月16號開始，我和開發區另一位新同事馬文超有幸被調去省行信貸審批部幫忙整理歸檔XX年的信貸檔案，這是一項任務量巨大而且十分要求嚴謹細心的工作，我們連同四個荔灣同事兩個實習師妹交叉進行了約前後一月的工作，其中我參與的工作可以概括為催繳/排序/裝訂/校對/追繳/歸檔六部分，即首先我們去信貸部各辦公室催促審批人及其跟班徒弟把所負責檔案按照月份上交，然後我們根據檔案上的種類和序號進行分類排序，裝訂後再根據電子化檔案與整理好的紙質版檔案進行校對，若發現缺失則查明原因追繳核對後再進行歸檔、蓋章和搬運等後續事項。

客觀來説，這是工作價值鏈裏技術含量較低的環節，但是我們相信就算在再小的工作裏也能通過優化流程效率等細節體現自身存在的高價值，比如我和文超一起裝訂封面或校對檔案清單的時候，我們會考慮如何配合，分工，流水線作業，乃至文件的擺放位置和方向，自身坐姿及文件拿放等細節都進行了儘可能的優化，並儘量將每一個出品的文件作為藝術品對待將各方面細節做到最好，以此達到了最大默契和最高生產效率，最高紀錄是平均每2分鐘就能完成一本檔案的排序和裝訂工作，一個上午用3小時時間完成了60本檔案的裝訂，就連同個辦公室的信貸部員工也對我們的驚人工作效率表示了讚揚和認可，這不能不説是我們的驕傲，因為我們代表着建行人和開發區支行的形象，體現青年員工的既能打硬仗又能做小事的多面手技能。我將在日後的工作中時刻保持優化流程意識和用高標準嚴格要求自己，將工作越做越好。

四、xx.07.20文華東方酒店基金投資者教育講座及思考

在7月20號我有幸被網點派去聽取華安基金與建設銀行合辦的基金投資者教育講座，主講人是華安基金的首席經濟講師，一位40歲出頭的女士，她主要從理財和投資兩個大方向入手，結合不同年齡段及客户需求闡述了不同的財富保值增值途徑，聽完後我確實感覺受益頗多，並思考自己在工作後應該如何建立思維和行動的新模式，對此我初步列出五點：

1、上下班擠地鐵公交時或睡前抓緊時間閲讀電子書及行業動態，保持每天至少一小時閲讀時間;

2、每天儘量早起15-30分鐘進行熱身及跑步跳繩等其他鍛鍊；

3、每月定投基金1000元零存整取1000元；

4、儘量每天書寫工作日記，每半年寫一次大總結，以後老了還可以做成回憶錄；

5、儘量每天保持和同事朋友的溝通交流，每週認識新朋友開拓視野，大家團結合作互相學習交流成長，這只是我的初步想法，日後會根據所見所聞不斷修正完善，希望能建立起好習慣讓自己在未來走得更快更穩。

五、總結缺點及改進措施

這一個月以來，我覺得自己在以下兩方面有所不足，闡述如下：

1、與同事們關係融洽，但與一些年紀較大的前輩交往時仍欠缺主動，對此改進措施是日常工作中可以留心前輩們有無什麼需要自己可以幫忙的，多積極主動替前輩們解決困難創造話題及接觸機會；

2、在工作中未能做到不斷優化流程，多數時只能改進小細節，這可能是因為工作經驗不足的關係，無法從更大局處着手，改進措施是耐心在工作中多用心觀察思考總結，逐漸積累沉澱，爭取不斷優化流程提高效率。

總而言之，這一個月以來我的收穫遠遠大於付出，非常感激建行給了我這個平台去不斷提升自己，希望能和建行一起越走越好！

（2）：銀行新員工的工作總結

從報到的那一天開始，我就被安排到xx小區支行，給我的感覺，這裏的同事都特別的友善，不計較個人得失，對於我這個新來的員工，都是毫無保留，有什麼就教給什麼。

九月十六號開始，我就加入了工作，先認識了一些硬件設施，學習了怎麼填寫各種單據，有定期存單、存摺開户，建行龍卡開户，轉賬、匯款單據的填寫，跨行轉賬，掛失單的填寫，以及各種特殊業務，比如更換工資存摺，消磁換本，消磁換卡，維護個人信息等。這些在一開始對於我來説都是新的，從未接觸過，我就拿筆和本做筆記，説過的東西以便事後再慢慢消化。同時，在大廳要學會怎麼説標準的服務用語。

客觀原因所致，客户很多，時刻都會出現客户諮詢問題的情況，還有櫃員機的一些使用方法，經常，問我的問題我都無從回答，我只好再跟同事們問，然後再答覆客户，很長一段時間，經常會聽到客户説我是新來的，感覺自己很沒面子，心想，一定要早點終結對我的這種評價。我要成為一名建行的老員工。

不再記得度過了多少個日日夜夜，我從外面轉入裏面了，剛到櫃枱，不知所措，看着別人操作很簡單，我自己卻是摸不着頭腦，就坐在同事的後面看人家怎麼操作，怎麼跟客户交流，電腦屏幕上哪些是該捕捉的重點信息，不同的業務的不同做法。開工資的最簡單，也是我最先掌握住的。

不管面對什麼，首先問清辦什麼業務，然後自己心裏明白該用哪個交易碼，認真做好每一步，敲對每一下鍵盤，不能忘了讓客户籤，有些是給客户的回執，相當一部分是簽完銀行留存的，不能少了單據，錯誤無大小，一旦出錯很麻煩。辦業務講究速度，更重要的是精準。認真、微笑服務好每一位顧客，不急不躁，來去有迎有送，這就是服務的窗口。

經過數天的學習，自己也或多或少悟出了其中的道理，後來就自己在窗口辦業務，從拙劣到一點點熟練，同事們都在熱心地告訴我我所不會的，很感激。有時覺得一些業務很繁瑣，也有過厭倦，但客户來了，決不能拒絕，銀行就是為客户服務的，剛開始，辦卡開電子銀行很不習慣，經常犯錯，但後來接觸的多了也就會了，熟練了，經歷了這個過程感覺很有成就感。掛失業務也是非常令我傷腦筋，活期、定期存摺，龍卡，尤其是卡丟了的情況，有時會打錯單子，就更使得業務繁瑣，還好有同事不厭其煩地指正，給自己一次次提醒。

蓋章和籤是必不可少的內容，有的要蓋公章，有的要蓋訖章，有的要蓋結清、提前支取或部分提前支取章，有的不能少了個人名章，存取大數額的要主管授權籤，點好錢，錢是絕對不能差的，手點，機點，都是必須的，跟客户核實好錢數，在此基礎上才能保證業務不出差錯。假幣有時也會不期而至，這就更要擦亮我們的眼睛，看清每一張不同面額的鈔票，進來的假幣一律不能再遞出窗口，這是行規，更是原則，但要和客户解釋清楚，只有得到客户的配合，才有我們不斷提升的業績，因此，我們更要服務羣眾，奉獻社會。

有些還需要個人身份證件以及複印件、核實件，一切都要心中有數，該怎麼做信手拈來。工作中，很重要的一點，我們不能忘記要善於發現目標客户，積極主動營銷我們的各項產品，比如信用卡，電子銀行，保險，基金等，本着為客户着想、負責的態度向客户推薦，儘可能達到預期目的。

一天的工作從押賬開始，又從結賬結束，早起，晨會完，開始準備，撥好日期，開始一天緊張忙碌的工作，晚上到下班時間，更要點清手裏的錢和重要空白憑證。小事不計較，大事有原則，但是，銀行工作沒小事。

再多的文不能表達我此時的感受，在建行，在税鋼小區支行工作是我的榮幸，結識了這些同事是我更大的榮幸，感謝親朋對我工作的支持，感謝各位領導的關懷和每一位同事的幫助，今後定當加倍認真努力地工作，以優異的業績作為回報大家的禮物。

（3）：銀行新員工的工作總結

xx年8月，我有幸成為了*行這個温暖大家庭中的一員，迄今已有一年有餘。期間，我積極參加支行組織的政治學習、業務培訓，學習態度端正、遵守行紀行規、明確鍛鍊目的;積極參與內部事務，虛心求教、積極主動地把大學所學的理論知識付諸實踐。雖然實習鍛鍊期只有短短的一年，我卻受益非淺，學習到了很多東西。

思想上

一方面，我堅定政治信仰，努力提高思想覺悟，堅決服從共產黨的領導，堅決擁護中央的決策，貫徹落實中央和國務院股改的政策。另一方面，牢固樹立了以客户為中心的服務思想，在學習和實踐中，進一步地認識了*行“以客户為中心”的重要性。

在省行培訓期間，從省行領導的課堂上知道了“以客户為中心”的服務為理念，但那時的認識只是停留在理論上，並沒有切身體會。來到了工行營業部後，才發現這並非是一句空洞的口號，在競爭空前激烈的金融業中，只有牢牢樹立以客户為中心的思想，盡心盡力為客户服務，為客户創造更多的方便和財富，才能在競爭中立於不敗之地。

回顧這一年，我經手的現金無數。除第一天“不小心”讓一張假幣”瞞天過海”以外，在以後的時間裏沒有一張假幣能逃過我的法眼;愛我崗位，開心工作，本人生性愛好乾淨整潔，絕不讓任何一張殘鈔混入新鈔隊伍，在空閒時間把網點打掃得一塵不染，本着好記性不如爛筆頭的座右銘，每次認真的閲覽文件，將新操作新業務記入工作筆記以備查用;本人好學，這一年來主動親近atm，關心它，揣摸它，終於熟悉其脾性;人人防火，户户安全，對於滅火器，只要有新產品，我必定會第一時間去摸一下，以防萬不得已的時候要用到它卻不知道怎麼用;知己知彼，百戰百勝，又由於我們這一代比較有網蟲潛質，於是我總會瀏覽其他銀行的主頁和金融最新報道，以便在工作中尋找靈感，培養自己為*行盡點棉力的細胞。

工作上

做為櫃員的我將繼續緊密地團結在以科長為中心的領導班子周圍，認真貫徹落實“來有迎聲，問有應聲，走有送聲”的三聲要求，堅持“安全第一、服務周到”的指導思想，大力弘揚“一不怕手痠，二不怕嘴麻”的吃苦精神，把優質服務做為第一要務!業務要有新思路，效益要有新突破，笑容要創新局面!要從根本上改變“有規不依、思想散漫”的無畏型方式，以促進效益杜絕風險為中心，以提高窗口服務質量為方向，以一線櫃員手工操作速度和精確度為基礎，注重目標定位策略，進而走上人性化的人脈銷售服務道路，培養一批師奶殺手和客户方出納會計偶像,建立顧客忠誠度，走可持續發展的“每個櫃員都有磁場，沒有磁場至少要有笑場”的特色道路!使我們營業部前台業務承前啟後、繼往開來、與時俱進、開拓創新。

回顧檢查自身存在的問題，我認為：一是學習不夠。當前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎、專業知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。二是在工作較累的時候，有過鬆弛思想，這是自己政治素質不高，也是世界觀、人生觀、價值觀改造不好的表現。針對以上問題，今後的努力方向是：一是加強理論學習，進一步提高自身素質。轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導和同事們把工作做得更好。在以後的時間裏我應加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。

（4）：銀行新員工的工作總結

在這段學習和工作的日子裏，我收穫頗多。接近年終歲尾，在此我將本人今年的工作總結如下：

一、工作學習情況

作為新入職的員工，儘快的學習業務知識、提高操作能力尤為重要。在本行的培訓課程中，我深入瞭解了光大銀行的發展狀況、機構構成等企業文化;在業務和技能培訓中我努力鍛鍊自己的動手操作能力，勤學勤練，掌握了綜合知識、運營知識及前台的具體操作規範，並熟練掌握點鈔、翻打傳票等技能。

在不斷的學習和工作中，我與行內的同事相處融洽，建立了良好的夥伴關係。在行內組織的新員工棋盤山拓展訓練中，增強了自己的團隊意識，並被評為本組最佳隊員。實習期間我積極向老櫃員學習儲蓄前台的操作，並順利通過了分行組織的新員工上崗考試，成為和平支行這個大家庭中的一員。

我正式成為一名櫃員大概有兩個月的時間了，儘管還在試用期，但在工作上我嚴格要求自己像正式員工看齊。工作中與同事互相幫助，遇到不熟悉的業務會積極向同事們學習，並認真記錄下來;在櫃枱操作過程中嚴格按照對私櫃枱操作規程的要求進行操作，在業務辦理過程中做到“唱收唱付”，做好舉手服務、微笑服務、來有迎聲、走有送聲;始終把客户的滿意放在第一位，對於客户的問題盡最大努力給出一個令客户滿意的答覆;結賬後，與同事交換檢查票子，及時發現錯誤並改正，減少差錯;下班後，對自己一天所接觸到的新業務進行復習，並學習一些我行特色業務，如西聯匯款、境外電匯、環球匯票等，豐富自己的金融知識。

二、存在不足

進入光大銀行以來，面對新的環境與工作，我一直在積極主動地去適應，但是剛剛開始接觸銀行業務，在很多方面我還存在不足。首先，櫃枱操作不夠熟練，還不能在辦理業務中完全做到得心應手。其次，對本行金融產品和業務知識還不夠熟悉，為客户提供諮詢服務的準備不足。另外，從業時間太短，金融知識相對缺乏。

三、下一步努力方向

今天的不足，是今後工作中完善自我的努力方向，我要堅持磨練自己，做到以下幾點：

1、 加強操作技能練習，熟練掌握前台各類業務操作方法;

2、 深入學習金融知識和行內業務規範，儘快提高自身能力;

3、 增強團隊意識，互幫互助，與同事友好相處。

4、 認真負責，勤奮工作。

匆匆一年過去，在光大銀行的工作忙碌而充實。回顧過去，我深深的感謝給予我指導、幫助甚至批評的人，是他們讓我在錯誤中吸取教訓，不斷成長。未來的一年，我將以昂揚的鬥志和積極的態度去面對工作中的挑戰，盡職盡責，為自己進一步的發展奠定紮實的基礎，為光大銀行的輝煌做出更大的貢獻。

銀行新員工工作總結4

告別學生時代的青澀與懵懂，我帶着那張還未完全脱去一身稚氣的微笑的臉龐邁進了建行這座讓我神往已久的金碧輝煌的殿堂。算上實習期，初入職場才半年不到的我就已經深刻感受到銀行業大力發展的腳步，與銀行間越來越激烈的競爭。各家銀行都在不斷地推出自己的新產品，發掘新的銷售渠道。因此，作為建行的一名新員工，如何在競爭日趨激烈的環境下，在做好服務的同時做好營銷工作呢？那就是積極營銷。但如何才能做到成功的營銷呢，下面就我在實際工作當中總結的一些技巧。

一、紮實的產品知識。

首先，我們需要對所發行的產品要有一個全方面的認識，從產品功能、產品的特點、相對優勢到如何使用等，都要做到心中有數，這樣才能在給客户介紹的時候底氣十足。其次，要對市場要有一定的瞭解，銷售任何一款產品除了要掌握產品本身之外，我們還需要將其準確定位，找準其市場發展方向，才能提高它的市場競爭力。就例如我行自八月份起就一直大力宣傳的贛通龍卡IC信用卡，我們在營銷客户之前一定要對這張卡有着充分的瞭解。比如這張卡的功能=IC卡金融功能+高速公路通行繳費，也就是客户除了可以用這張卡正常消費使用之外，還可以在高速公路上享受“先通行，後付款”的簡便方式，因此這對於營銷經常需要行駛於高速公路的客户來説絕對是一個強有力的優勢。除此之外，該卡還有附加的促銷活動，即“一元換購價值350元的OBU儀器”，也是我們在營銷客户時的一大着重點。

二、樹立營銷意識和協作精神。

作為一名普通櫃員兼大堂經理，每一位客户都是我們的業務發展對象。首先要樹立良好的營銷服務意識，讓營銷成為我們日常工作的一部份，這樣業務才能發展得更好。清楚了這一點，我們就要珍惜機會，抓住每一位客户，把最細緻周到的服務、最新的產品介紹給他們，讓客户瞭解和信賴我們的產品並且接受我們的產品。例如最基本的電子銀行營銷，就是我們在為客户辦理業務時“多嘴地”問上一句，介紹一句，不僅能讓客户省了時間，省了金錢，多了方便，多了實惠，還有對我們的滿意。營銷不能怕拒絕。在實際營銷過程中，難免會存在各種各樣的難題，也許客户會拒絕，我們也要做到不拋棄、不放棄，及時的瞭解客户拒絕的理由，通過和客户交談，及時的化解客户心中的疑慮，從而及時地促使營銷活動的順利完成。除此之外，網點良好的營銷氛圍是營銷成功的催化劑，硬件環境有產品視覺的衝擊，軟件環境有大堂經理，低櫃、高櫃的聯合推薦，最終讓客户認可服務，認可產品。讓每名員工都有自己忠實的客户，讓客户與銀行共成長。

三、積極的工作心態。

一個人的心態在很大程度上決定了一個人人生的成敗。我們每天都會面對不同的客户羣體，往往在一些細節上的東西，會影響到我們與客户的交流，影響到產品的銷售，造成客户拒絕我們的產品。對於客户的拒絕，我們應當用積極的心態去看待，千萬不要心灰意冷，把客户拒絕的原因加以分析，找出客户拒絕的真正原因，進行認真的總結，以便在今後的工作當中再次遇到同樣的情況就會有更好的銷售方法。所以，我們一定要帶着積極的心態工作，這樣我們的工作才會更有激情。回想起自己在這幾個月裏的工作表現，那難忘的一次次營銷未果的經歷，仍歷歷在目。有位客户是急脾氣，我向他推薦單位結算卡，卡的優勢還未説完，就被他打斷了話頭“不辦，不辦，騙人的，又要收費，你們銀行就知道收費……”。先後櫃員幾次向其營銷，他均以此拒絕，似乎跟我們每個人都有敵意。遭拒後，我並未放棄。憑着對其公司的瞭解，我感到這位客户之所以拒絕，是因為他沒有更好的瞭解產品，沒有真正的嘗試到產品的優勢。不要怕拒絕，我堅信“付出總會有回報”，付出你的真誠與熱情，拉近雙方心理的距離，用心贏得理解，把握機會，贏得客户。於是，等下次這位客户再來時，我再次試着與其打招呼聊天，積極協助他辦理業務，逐漸緩解他的急躁情緒。在他完成業務之後再次向他仔細説明單位結算卡的優勢之處以及我推薦的各種原因，終於，在我的努力之下，這位客户辦理了一張結算卡。這件事讓我在忙碌了一天之後，仍然懷着一種無比愉悦的心情，踏上了回家的路。我有着一種“快樂營銷，營銷快樂”的新體驗，新收穫。

四、注重營銷技巧。

我們面對的是廣大客户羣，在與客户溝通的過程當中，要充分了解他們想要得到什麼？怎樣得到？以及得到之後所能給他們帶來的收益等，注意營銷的技巧，把合適的產品推薦給合適的客户。不能為了銷售而銷售硬把產品強塞給客户，這樣不僅會使客户反感，也會降低客户對我行的忠誠度。所以，在客户進門的時候，我們不能直來直去的營銷，我們應該察言觀色、投其所好，營造一種輕鬆愜意的氛圍，瞭解客户的真實意圖，這樣就會拉近我們與客户的距離，為營銷做下一步鋪墊，進而一步步水到渠成的完成銷售。例如，對於年輕學生和上班族，我們可以在為他們辦理業務時大力營銷我們的電子銀行產品以及龍卡信用卡，因為他們大多喜愛網上購物和分期付款；對於經常來存取錢的大爺大媽，我們可以積極營銷定期存款、理財產品保險產品，因為收益穩定而且風險不大；對於來轉賬或者繳費的客户們，我們也可以多多營銷電子銀行，因為操作十分方便而且享受手續費等優惠。

五、做好營銷服務。

在銷售產品的時候，我們應該對客户提示其所將要購買的產品進行完整系統的説明，並揭示風險等，以提高客户對我行產品的使用度和信任度，為今後給客户推薦其他相關產品打下一個良好的基礎，也在同時降低了我們自己的風險係數。

我相信營銷並不是一門很高深的學問，我們只要用心去做，努力去做，認真去做，我相信我們一定能夠做到更好，我們的業務發展才會更快，我們職業生涯才會更好的美好。

銀行新員工工作總結5

時光荏苒，光陰似箭，來到xx銀行xx支行工作已經半年了，在這半年實習工作期間，我完成了兩個方面的轉變，一是基本完成了由象牙塔到社會大課堂的轉變，所扮演的角色從一個以書本為中心的學生到能夠獨立完成所在崗位的本職工作的銀行工作人員，二是學習方法和方式的轉變，在學校的學習生活中更多的是以理論學習為主，在現實工作中更多的是強調學習的實用性，更加偏向理論與實踐聯繫的緊密性。我很慶幸在支行領導和同事的關心和照顧下，基本完成了以上的轉變，在半年的時間裏，我對X銀行的日常運作以及相關崗位的操作規則有了十分深刻的瞭解，在業務技能上，我也取得了巨大的收穫，但也存在不足之處，現總結如下：

一、業務技能方面

在這半年的時間裏，我的絕大部分時間的都花在儲蓄櫃枱工作上，深刻地理解了儲蓄業務的重要性，可以説儲蓄業務是銀行最基本最重要的業務，它是其他一切業務的基礎，為銀行的其他業務提供強有力的支撐，在這半年裏，我從最開始對個人儲蓄業務的一無所知到現在已經能夠獨立完成操作，我努力熟悉業務流程，積極主動地與老櫃員交流溝通，並虛心向他們學習，深刻領悟到每一筆業務須注意的地方以及可能存在的風險，基本做到了業務無差錯，無客户投訴。在工作之餘，我不斷的學習農行專業英語知識，在聽説讀寫方面努力提高自己的英語水平，做到了與外國顧客交流無障礙，從工作的第一天起，我就高標準嚴格的給自己定下了一個工作目標：嚴格要求自己，不斷提高自己的業務技能，不斷擴充拓展自己的業務知識面，親切高效的為每一個顧客服務，成為一名基本功紮實、業務知識全面、服務規範從容的多面手。雖然現在的水平離這個目標還相差甚遠，但我會堅持不懈、毫不放棄地朝着這個目標奮鬥。

二、在服務態度方面

牢牢把握“愛我xx行，追求卓越”的精神，深刻理解到銀行金融服務業的競爭已經不再僅僅停留在硬件設備的競爭上，更重要的是在服務意識和服務態度上的競爭，這種軟實力之間的競爭往往更能體現出一個銀行的核心競爭力，在這半年的平凡工作中，我不僅對工作滿腔熱情，更有顆追求完美的心，堅持不懈、韌勁十足的不斷提高自己的專業技能和服務水平，以求真務實、一絲不苟的態度處理每一筆業務，以自然豁達、和善寬容的心境接待每一位顧客，以團結互助、平和謙遜的態度與領導和同事一起為X銀行發展貢獻自己的一份力量，從中我深刻的領略到了服務的魅力，體會到了什麼叫着“以客服為中心”的真正內涵以及做到“顧客就是上帝”的重要性，因此，在平日的工作中，我始終把服務質量貫穿到日常的工作中去，牢牢記住櫃員七步曲的要求，規範服務禮儀，在具體服務過程中加強與客户的溝通，做到了顧客零投訴；我始終以發自內心的微笑為每一個顧客熱情的服務，以真誠自然地微笑讓他們倍感親切。

三、在團隊合作方面

這半年雖然主要從事銀行個人儲蓄櫃枱的業務，但是遍及金卡、銀卡和普通區，無論在那一個區，我都深刻感受到團隊合作的重要性，只有團隊有效合作才能把最有效率的把工作做好，例如在金卡區，金卡區的業務繁多，個人業務、對公業務以及代理地方財政等業務都在這一區辦理，每天工作量大並且每次交易的金額都比較大，在日常的工作中，我們金卡的三個櫃員都分好了相關的責任和工作，在獨立完成自己本職工作的情況，更強調工作的協同性，如對外與對內的明確分工，即保證了工作速度，也提高了我們的工作效率。

四、在工作生活方面

在這半年的工作生活中，我深切地感受到了集體的温暖和力量。初來這個城市我，不免有點生疏感，剛離開美好校園的我，也難免有點失落感，是領導和同事給予了我莫大的鼓勵，是他們的熱情温暖了我，是他們的信任感動了我，是他們的支持激勵了我，是他們給予的很多機會鍛鍊了我，在我們這個集體中，業餘生活豐富多彩，極大地增進了我與同行人員的交流、溝通和學習，在此，我真誠的感謝他們。同時，我也感受到了人際交往的重要性，在生活上和同事互幫互助，和諧共處。當然，我也存在工作上的不足之處，一是由於聽不懂粵語，跟一些客户的溝通有些障礙，儘管在工作之餘我努力地學習粵語，但由於學習時間過短再加上以前從未接觸過，到現在只能聽懂一些簡單的日常用語，以後還須加緊學習；二是對產品營銷的不到位，由於對產品本身沒有深刻的認識以及缺乏相關的營銷經驗導致理財產品的營銷不理想，這也將是我下一步努力工作的方向。

總之，在這半年的工作中，我學到了很多知識，工作能力有所提高，具備了一定的獨立操作業務的能力，但業務知識還不夠全面紮實，在今後的工作當中，我會努力克服缺點，發揮自身的優勢，為取得更好的工作成績而努力。

銀行新員工工作總結6

此次銀行新員工培訓班的培訓業已圓滿結束，作為第一屆學員的老學長能擔任這次培訓班的班主任，我深感榮幸，新員工培訓班延續我行“家文化”制度的一道亮麗的風景，為期一個半月的培訓學習時間，一晃而過，下面就相關情況做一個總結匯報：

一、班級管理情況。

本次開班，共有34人假如培訓班，在日常的班級管理中，培訓老師傾注了大量的心血，準備了豐富的學習內容，全體學員都感到了各位老師的用心和付出，在學習中，認真聽講，做好筆記，保持良好的互動。

課堂氣氛友好而濃烈，此次培訓班的課程內容主要以文化學習氛圍營造為主，在職業專業引導上通過百家講壇和文化夜的形式，通過現身説法，抓住契機進行職業素養引導；字組織管理的培訓學習方面，每週開展覆盤會、督促嚴抓紀律與執行力、開放、平等共同協商通形式展開培訓學習，積極開展了學員關懷，組織了對榮譽行長及優秀幫帶的頒獎儀式，建立了宣傳文化牆，表彰先進，鼓勵學員認真聽講，自覺學習。

在文化班主任寫作方面，按照你嚴我鬆（愛），你鬆我嚴、相互配合的方式，進行班級管理。除了其中2人因更好的發展離職，其他參加培訓的學員均完成了此次培訓學習。整個學習過程我們始終堅守嚴愛一體的家文化來管理班級。

二、此次培訓成效明顯，學員收穫較大。

通過大家的共同努力，這次培訓班取得了比較理想的效果。

1、理論素養獲得進一步提高。通過學習，進一步提高了理論素養。增強了我們做好工作的責任感和緊迫感，促使我們回到工作崗位上後，更加奮發有為、不斷開拓進取。部分同志結合工作實際寫出了有一定深度和獨到見解的調研文章，為我市經濟跨越發展提出了較有價值的建議和意見。

2、同志友誼得到進一步加深。我們34位學員來自各個不同的部門和單位，為了一個共同的目標，帶着共同的願望，相聚到一起，在一個半月的學習中，大家就自己的學習、工作和生活等方面進行了廣泛的交流和溝通，相互學習，互幫互助，增進了瞭解，加深了友誼。

3、對於我個人的成長非常有幫助，不僅提高了自身的口語表達能力，增強了自信心。還把泰隆的優良傳統和企業文化很好的傳承下去，提升了我的管理能力水平，是我明白，在實際教學中，多用用鼓勵的方式進行引導，起效果比簡單的求全責備的方式更有效。同時也讓我明白，在與人交往中，要學會善於傾聽，學會尊重別人，教學上要積極引導學員自我思考，凡是要有積極主動的精神。

4、個人不足：唯一遺憾的是，由於是第一次以教員的身份參加這個培訓學習，自己的班級管理經驗欠缺，由於努力不夠，方法不對，所以非常遺憾的是沒有得到過一次流動紅旗的機會，並且在班級優秀學員，組織先鋒，正能量之心上都沒有獲得建樹，這個需要我再今後的工作中，加強學習，努力提升自己各方面的能力素質，是自己變得更優秀，才能承擔起更大的責任擔當。

5、我是第一期學員，在這個一個甲子的輪迴很幸運也很開心能當這個61期4班班主任，在銀行的10年裏，在這次培訓的1個半月裏，更加體會到了家文化，傳承文化的無限魅力。

三、我對此次培訓班的建議：

這次培訓學習，是採取分班制的形式開展的，分為客户經理班班和櫃員班分開進行培訓學習的，誠然，這樣的分班式教學有其好處，便於專業化教學；但是，我個人認為，從合理利用教學資源以及加強學員間的互動交流方面考慮，可以嘗試，在一個大教室裏，採取合班制，把彼此一樣課程的時候放在大教室裏進行，這樣，既節約了時間，減輕授課老師的課業負擔，同時也能增加參訓學院之間的交流互動，彼此能更好的學習對方的專業，大家也不會覺得無聊，通過交流互動，增進學習的熱情，加深學習的理解，促進只是的掌握，活躍課堂氣氛，通過比學趕幫超的形式，達到更好的培訓學習效果，建議在以後的培訓工作中可以嘗試一下。

以上就是我對此次培訓工作的總結匯報。謝謝到家！

銀行新員工工作總結7

20xx年的鐘聲即將敲響，回首10年走過的路。有太多的得與失，悲與喜。10年對我來説，是收穫的一年。10年，我走出校門，踏入社會。來到Xx銀行。

還記得剛來時的青澀，對一切都一無所知。我擔心自己是否可以勝任自己的崗位？我的同事會是什麼樣的人？可是漸漸發現，我的顧慮都是多餘的。很幸運，我分到了信貸中心，這裏有和藹的領導，可親的同事。他們給予我無微不至的關心和耐心的幫助。一句關懷的話語，一個甜美的微笑，甚至在他們看來只是些微不足道的幫助，都給我莫大的鼓勵和感動。

三個月很快就過去了，在大家的幫助和指導下，我學到了很多在學校從未學到過的東西。

在Xx銀行的第一個星期不知不覺就過去了，我還是什麼都不懂，看着那些文件裏從未見過的字眼，聽着大家對客户的諮詢問題對答如流。我問自己：我什麼時候才可以像他們那樣？我什麼時候才可以勝任任意的崗位？看着同事們忙碌的身影，我很着急，我想幫助他們， 但是我無能為力。如果一直這樣，我怎能實現自己的夢想？

最終鼓起勇氣，問大家我可以幫忙做些什麼？

剛開始做的都是些很瑣碎的東西，複印東西，打印東西，雖然微不足道，但還是很開心，因為我可以幫大家做些力所能及的事情了。

隨着對業務不斷熟悉，我才漸漸知道，在銀行工作，每天面對的都是些簡單而又複雜的東西。簡單的工作，都要拿出百倍的認真。有時候一不小心就會犯一些很低級的錯誤，甚至還是些講解過無數次的問題。可老師們總是不厭其煩，一遍遍的講解。安慰我，要慢慢來。在大家的共同努力下，我們提前完成了個貸文檔基本資料的登記情況。看着將近9000份檔案登記完畢，心裏充滿了成就感，第一次，我嚐到了勞動的快樂。

三個月，就這樣過去了，在大家身上，我看到了對工作的熱情。在大家身上，我懂得了一個道理，永遠不會有人告訴你什麼該做，什麼不該做，也不會有人去提醒你，你現在該做什麼。工作上，一切都要靠自己去發現，去尋找，去進步。

三個月，我認識到，在工作上，一定要認真，負責，要做就做最好。每天都要給自己目標，給自己定位。三個月來，我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚認識到自身的不足。 新的一年，給自己定下新的目標。

1。自覺加強學習，向理論學習，向專業知識學習，向身邊的同事學習，逐步提高自己的理論水平和業務能力。

2。克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。

3。繼續提高自身文化的修養，努力使自己成為一名優秀的工作人員，爭取在更短的時間裏勝任自己的崗位。

新的一年，向自己的目標努力。

銀行新員工工作總結8

轉眼之間就到了年底了，來到xx銀行工作其實才幾個月的時間，在這幾個月中自己是成長得比較的快的，也學到了很多的工作技能。新一階段的工作已經快開始了，我想在新的一年中取得更大的進步，所以我決定做一個年終的工作總結，總結自己這幾個月的工作，找出自己的不足爭取在明年的工作中進行改變，讓自己能夠把工作完成得越來越好。

一、工作表現

在銀行工作的這幾個月自己早已經適應了工作的節奏，現在跟剛剛進入這裏的時候相比已經是有了很大的進步了的，自己也學習到了很多的工作技能。總的來説自己的表現還是很不錯的，在工作上沒有出現過什麼失誤，也能夠很好的完成自己的工作任務。在這段日子裏我是很認真的在學習新的知識的，每天也是很努力的在工作。雖然現在我的工作能力還不是特別的好的，但是至少一直是有在進步的。我之後也是會保持自己現在這樣的工作態度，讓自己能夠有更好的工作能力，也能夠學到更多的技能。

二、工作體會

其實不管是哪一個行業的工作都是不容易的，也都是需要認真的去做才能夠做好的。在這裏工作的這幾個月，我覺得想要完成這個工作是不難的，只要上班沒有偷懶那是一定能夠完成的，但想要做好的話是需要付出很多的努力的。在我們行那些工作能力很好的同事在我這個階段都是很努力的，我也想要成為向他們那樣的人，所以我覺得自己還是要更努力才行。在工作的時候也一定要認真仔細，一定不要讓自己出現一些不該有的錯誤，這樣影響是比較的大的，所以自己也是要努力的去改變自己粗心的毛病的，雖然現在還沒有影響，但以後是一定會讓我出現錯誤的。

三、工作計劃

新的一年的工作馬上就要開始了，自己在新的一年中要更加的努力。在這裏工作也已經有好幾個月了，工作的流程也已經很熟練了，但跟其它的同事還是有很大的差距，所以必須要更加的努力才有可能追趕上別人的腳步，至少要拉近跟其他人之間的距離。在新的一年中自己要改變一些會影響到工作的不好的習慣，讓自己能夠把工作完成得更好，也能夠更好的去完成自己的工作。

新的一年是必須要努力的，不能把自己是一個新員工當做是自己遲遲不進步的藉口，反而是要當做是一個自己前進的動力。

銀行新員工工作總結9

20xx年7月份，我們告別了長達xx年的學生時代，成為xx這個大家庭的一員，正式開始了職業生涯。懷着空杯的心態和期待的心情，我有幸參加了xx廣東省分行為期一個星期的綜合培訓和業務培訓。通過這兩次培訓，我在對xx現狀的認識、對自己職業生涯的規劃、角色的轉換、業務類知識的掌握等方面都取得了長足的進步和可喜的成績，而這一切的取得，是與上級領導的幫助和指導是分不開的。在此向領導的關懷錶示忠心的感謝！回首難忘的日日夜夜，感慨萬千，收穫良多！

對於我們這批剛從校園走出來踏入工作崗位的新員工來説，此兩次培訓無疑是場及時雨。此兩此培訓為我們提供了緩衝的時間和空間，或者可以説是我們由學習到工作的一座橋樑，為我們將來的更好地融入工作崗位打下了堅實的基礎。

培訓班的課程緊張而有序，培訓班的氛圍嚴肅而又活潑。在省行的培訓中，首先開設的是軍事訓練課程，這並不是簡單地走下過場，其有着非一般的意義。銀行業作為一個高風險的行業，如何一個環節的出錯都會帶來及其嚴重的後果。所以擁有戰士那鐵一樣的紀律和堅決執行命令的精神就顯得尤為重要，這也正是我們學習的意義所在。在開班典禮上，黃明祥行長也作了語重心長的講話。劉行長從我們xx開創發展到如今順利完成股改，以及準備將來的上市等作了詳述。並且通過縱向和橫向的對比，説明了xx成立一直以來的發展，以及在跟其他同業之間的比較中我們的優勢和劣勢所在。在肯定了我們所取得的成績的同時，黃行長更強調的是一種責任，一種挑戰。如今，雖然xx的老大哥地位依然是事實，但是已受到了來自各方各面的挑戰。昔日四大國有商業銀行中的工行、建行已率先完成了股改並順利上市，其發展有目共睹，隨着股份制銀行的成長，加上今年年底國家將全面放開對外資銀行的限制，屆時，銀行業的競爭將愈加的激烈，這也使我們的肩上的壓力更沉重了。但壓力與動力是並存的，相信隨着不久的上市，以及通過我們自身的努力，揚長避短，xx將保持着快速穩定發展的。

之後的課程中，省行領導以及培訓機構的老師從各個方面講述了與我們新員工切身相關的問題，其中不乏精彩之處，其中我印象最深的是角色轉換和職業生涯規劃這兩堂課。剛走出校園的我們，職場是我們以前從未涉足過的領域。而對於這陌生的職場環境，如何去適應是我們當前所面臨的一個重要問題，而其中角色轉換也正是關鍵。可以説角色轉換是我們在職業道路上的第一步。我認為完成角色轉換最關鍵的一點應該是調整好自己的心態。

由於我們是大學生，可能很多人對我們的期望都很高。但期望高並不是代表着我們就擁有非一般的能力，或許在某個程度上説是我記得分行張行長有句話説得好：知識不等於能力，能力不等於素質。以前我們在課本上所學到的知識，並不一定就能直接應用到工作之中。當然，兩者之間並不是孤立的，這中間牽涉到一個融會貫通的學問。而這也正是我們現階段所應學習的重點。職業生涯規劃也是我們在省行培訓中的一個重點。何謂職業生涯規劃？它是指個人發展與組織發展相結合，對決定一個人職業生涯的主客觀因素進行分析、總結和測定，確定一個人的事業奮鬥目標，並選擇實現這一事業目標地職業，編制相應的工作、教育和培訓的行動計劃，對每一步驟的時間、順序和方向做出合理的安排。簡單地説，職業生涯規劃就是我們以後工作中具體到各個時間段的目標目標的重要性是不言而喻的，沒目標只知道一味蠻幹的人，叫盲目。目標對我們來説可以是一種壓力，更重要的目標同時也是一種動力。

所以我們應儘早做好職業生涯的規劃，以讓自己有一個明確的方向，不至於在以後的職業道路上迷失方向。惠州分行培訓有所不同於省行培訓，惠州分行的培訓的側重點偏向於具體業務的培訓。在惠州分行的培訓更為詳細、更為具體，可以説更貼近我們以後的工作。在培訓中，分行各部門老總詳細的講解了xx各種業務的特點及其風險點所在，比如櫃枱業務、信貸業務、銀行卡業務、國際業務等等。而這些恰恰是我們所應瞭解掌握的最基礎的東西，具有極大的實用性。此次分行培訓使我們的業務能力有了一定的提高，為我們的上崗打下了堅實的基礎。

雖然省行和分行的培訓是那樣的短暫，但我們卻從中受益頗多。隨着我們xx股改的成功和即將上市，我們所面臨的即是機遇也是挑戰。以後我們將腳踏實地，一步一個腳印，在各個崗位上貢獻自己的一點點薄弱的力量。正如我們所喊的口號一樣：我是xx人！我也xx一起成長！們只是具備這樣的基礎而已。

銀行新員工工作總結10

本人20xx年進入xxx銀行，至今已5個月的時間。在這段學習和工作的日子裏，我收穫頗多。接近年終歲尾，在此我將本人今年的工作總結如下：

一、工作學習情況

作為新入職的員工，儘快的學習業務知識、提高操作能力尤為重要。在本行的培訓課程中，我深入瞭解了建設銀行的發展狀況、機構構成等企業文化；在業務和技能培訓中我努力鍛鍊自己的動手操作能力，勤學勤練，掌握了綜合知識、運營知識及前台的具體操作規範，並熟練掌握點鈔、翻打傳票等技能。

在不斷的學習和工作中，我與行內的同事相處融洽，建立了良好的夥伴關係。在行內組織的新員工棋盤山拓展訓練中，增強了自己的團隊意識，並被評為本組最佳隊員。實習期間我積極向老櫃員學習儲蓄前台的操作，並順利通過了分行組織的新員工上崗考試，成為和平支行這個大家庭中的一員。

我正式成為一名櫃員大概有兩個月的時間了，儘管還在試用期，但在工作上我嚴格要求自己像正式員工看齊。工作中與同事互相幫助，遇到不熟悉的業務會積極向同事們學習，並認真記錄下來；在櫃

台操作過程中嚴格按照對私櫃枱操作規程的要求進行操作，在業務辦理過程中做到“唱收唱付”，做好舉手服務、微笑服務、來有迎聲、走有送聲；始終把客户的滿意放在第一位，對於客户的問題盡最大努力給出一個令客户滿意的答覆；結賬後，與同事交換檢查票子，及時發現錯誤並改正，減少差錯；下班後，對自己一天所接觸到的新業務進行復習，並學習一些我行特色業務，如西聯匯款、境外電匯、環球匯票等，豐富自己的金融知識。

二、存在不足

進入建設銀行以來，面對新的環境與工作，我一直在積極主動地去適應，但是剛剛開始接觸銀行業務，在很多方面我還存在不足。首先，櫃枱操作不夠熟練，還不能在辦理業務中完全做到得心應手。其次，對本行金融產品和業務知識還不夠熟悉，為客户提供諮詢服務的準備不足。另外，從業時間太短，金融知識相對缺乏。

作為一名銀行新員工，到今天已經入行快5個月，雖然還是在試用期，但在工作崗位上我嚴格要求自己像正式員工看齊，工作過程中和同事之間互相幫助，遇到不熟悉的業務積極向同事們學習，並認真記錄下來；在櫃枱操作過程中我嚴格按照對私櫃枱操作規程的要求進行操作，在業務辦理過程中做到“唱收唱付”，做好舉手服務、微笑服務、來有迎聲、走有送聲，對於客户的問題要求自己給出一個令客户滿意的答覆，始終把客户的滿意放在第一位；在結賬後，和同事之間交換檢查一天的票子，發現錯誤及時改正，減少差錯；下班後，對自己一天所接觸到的新業務進行復習，並學習一些特色業務，如西聯匯款、境外電匯、環球匯票等。

通過不斷的學習相信自己能夠在短期內成為一名優秀的儲蓄櫃員，全面的掌握儲蓄櫃枱知識，技能上也要更熟練，不斷加快自己辦業務的速度，使自己的業務量不斷提升；加強自己在理財、金融、個貸、對公等方面理論的學習，為自己的進一步的工作奠定紮實的基礎；和同事之間建立更默契的配合，把和平支行的發展作為大家共同的目標。相信通過自己的努力，我能夠成為和平支行最優秀的員工之一。

三、下一步努力方向

今天的不足，是今後工作中完善自我的努力方向，我要堅持磨練自己，做到以下幾點：

1、加強操作技能練習，熟練掌握前台各類業務操作方法；

2、深入學習金融知識和行內業務規範，儘快提高自身能力；

3、增強團隊意識，互幫互助，與同事友好相處。

4、認真負責，勤奮工作。

匆匆一年過去，在建設銀行的工作忙碌而充實。回顧過去，我深深的感謝給予我指導、幫助甚至批評的人，是他們讓我在錯誤中吸取教訓，不斷成長。未來的'一年，我將以昂揚的鬥志和積極的態度去面對工作中的挑戰，盡職盡責，為自己進一步的發展奠定紮實的基礎，為建設銀行的輝煌做出更大的貢獻。

銀行新員工工作總結11

我自20xx年x月畢業於大學後，加入了xx行分行，現實習期滿一年，下面將我一年的工作情況彙報一下。

我熱愛xx行，工作積極，認真學習，積極參與x行的發展改革。

我努力學習，認真學習《xx銀行稽核處罰暫行規定》、《x行員工手冊》等相關的法規和規章制度，樹立強烈的風險防範意識。

我先後參加了一個星期的支行業務培訓、省行組織在培訓中心的一個星期業務培訓、反假鈔培訓、個人網上銀行培訓等，並在相關的考試和考核中取得了優異的成績。

我刻苦鍛鍊基本技能，虛心學習，勤學好問，認真做好筆記，下班後苦練基本功，努力學習業務知識，在個人儲蓄、網上銀行、外匯買賣、基金、保險、銀行卡、理財金、國債等方面我都已有了比較深人的學習。

我先後在支行分理處、分理處、儲蓄專櫃實習，無論在那個網點我都虛心學習，勤勞肯幹，得到了領導同事的好評。

我遵守紀律，團結同事，尊敬領導，樂於助人，有強烈的集體主義榮譽感，積極參加行裏的各項文娛活動。

我積極參加行裏的各項活動，在今年x月分的理財知識大賽得了獎，參加分行徵文比賽得了二等獎。

在過去的一年，我一直在努力，我為加入x行而自豪。我信奉敬業進取、追求卓越、永不言敗的精神，我願和所有的夥伴一起與x行共同發展。

銀行新員工工作總結12

時間飛逝，光陰如梭，不知不覺20xx年已悄然過去。回顧這一年以來所有的成績，在支行各級領導的帶領下和同事們的共同努力下，我認真學習業務知識和業務技能，主動的履行工作職責，圓滿順利地完成了20xx年的各項工作任務，在思想覺悟、業務素質、操作技能、優質服務等方面都有了一定的提高。用這平平淡淡的生活，平平凡凡的工作勾畫出生活的軌跡，收穫着豐收的喜悦。現將20xx年的工作情況總結如下：

這一年裏，我始終保持着良好的工作狀態，以一名合格的銀行員工的標準嚴格的要求自己。

一、認真學習金融法規，完善自身思想素養

20xx年以來，我始終堅持學習學習各種金融法律、法規，通過不斷學習，使自身的思想理論素養得到了進一步的完善，思想上牢固樹立了全心全意為人民服務的人生觀、價值觀。用滿腔熱情積極、認真、細緻地完成好每一項任務，發揚愛崗敬業的職業精神。

二、積極鞏固業務技能，盡心盡力服務客户

在這一年的努力下，我圓滿順利地完成了各項工作指標，具備了較強的工作能力，能夠從容的接待儲户的諮詢。經過不斷的摸索，我在業務技能、組織管理、綜合分析能力、協調辦事能力、文字語言表達能力等方面，也都有了很大的提高。工作中，我嚴格按照業務的操作規程，把最方便最可行的方法運用在業務操作上，盡心盡力服務客户，給客户質的服務體驗。

三、主動學習，高效完成工作任務

我熱愛自己的本職工作，能夠正確、認真的去對待每一項工作任務。工作中，我以嚴格的規章制度來約束自己，熱心幫助同事，收穫了團隊友誼，也收穫了不俗的成績。

四、不斷彌補自身缺陷，爭取業務上更大的進步

作為一名銀行從業人員，我還存在着業務與思想上的不足。在新一年的工作中我一定通過不斷的充實自己、提高自己來彌補自身的缺陷，爭取更大的進步。在業務上，我所具備的創造性工作思路還不是很多，個別工作還不是很完善，需要繼續學習更多的業務知識和生活常識，擴大自己的知識面。在思想上，在以後的工作中，我一定夯實理論基礎，深化理論學習，以更高的標準來要求自己。銀行新櫃員年終總結以上是我20xx年的工作總結。這一年中的所有成績都只代表過去，所有教訓和不足我都牢記在心，努力改進。工作是日復一日的，我相信“點點滴滴，造就不凡”，有今天的積累，就有明天的輝煌。

銀行新員工工作總結13

進入銀行，在這幾個月裏，我也是經歷了很多，有困難，去克服，有問題，去解決，有收穫，也是有進步，試用期要過去了，我也是來對自己的銀行工作來總結下。

作為新人，我更是明白，在工作裏面，必須是更加的認真，更加努力的去學了，才能是在崗位上立足，而這也是我的第一份銀行工作，所以我也是格外的會去珍惜，在這段做事的日子裏，我也是學到很多，特別是剛開始的培訓上，我收穫很大，也是對於之後的工作有很多的幫助，培訓的時候，無論是理論，或者實操，我都是認真的去學好，記好筆記，認真的執行，通過培訓，我也是懂得，一份工作要去做好，並不簡單，但我也是努力的去嘗試，去做，特別是學習，是我在試用期認真去做好的，由於沒有經驗，除了學，除了工作，沒有什麼捷徑，所以遇到問題，我也是會多去問同事，多去探討，不懂的地方，自己會記下來，去解決掉，該學好，工作之中要用到的知識我也是認真做好了，經過努力，我也是感受到自己的收穫蠻多。工作也是盡力的去做好了。

工作方面，我開始其實也是有很多的困難，不是那麼的順利，但是同事給予了很多的幫助，整個部門的氛圍都是非常好的，大家相互的幫助，共同的進步，即使我們是新人，老同事也是不嫌棄，因為都是知道，只有大家一起努力，那麼工作才能做得更好，而且每個人其實都是比較優秀的，不然也是進不來，只要多學，也是會做的更好，而我也是認真的去把每件事做好，不會的，會去請教，遇到困難，會找同事幫忙，慢慢的我也是更加的熟練，能把自己的事情做好，並且還有時間去幫助其他的同事，工作能力的提升，也是讓領導對於我有了一些肯定，自己也是感到是驕傲的，我的信心也是更足，工作的效率不斷地提升，而且也是一些方法自己去改進，去調整，來更好的處理好工作。

試用期要結束了，我也是可以轉正了，這是銀行對於我的肯定，同時我也是知道，這是一個新的開始，我要更加的努力，去積極的去把工作做得更好才行，同時自己也是還有很多的方面有進步的空間，要繼續的去學習，去做好，而且我也是相信，憑藉我的努力，我也是會變得更加的出色的。

銀行新員工工作總結14

我在XX年的銀行工作中，始終保持着良好的工作狀態，以一名合格的銀行員工的標準來嚴格要求自己。我立足本職工作，潛心鑽研業務技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻着，為合作銀行事業發出一份光，一份熱。作為儲蓄崗位一線員工，我們更應該加強自己的業務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客户提供方便、快捷、準確的服務。以“客户滿意、業務發展”為目標，搞好服務，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸。眾所周知，在xx支行轄內，xx分理處是比較忙的一個點。每天每人的業務量平均就要達到一百多筆。接待的顧客一二百人，尤其是小鈔和殘幣特別多，因此這樣的工作環境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按總行和支行制定的各項規章制度來進行實際操作。

一年中我始終如一的要求自己，XX年我個人沒有發生一次責任事故。我在做好自己本職工作的同時，還用我多年來在會計工作中的經驗來幫助其他的同事，同事們有了什麼樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候，我會十分虛心的向其他同志請教。對待業務技能，我心裏有一條給自己規定的要求：三人行必有我師，要千方百計的把自己不會的學會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業務素質提高。儲蓄乃立社之本，XX年，在上級領導的關心、支持和同事們的協助下，我積極努力地開展工作，較好的完成了各項工作任務，全年個人累計XX多萬元。

這一年來，我積極參加政治理論學習和業務知識學習，能自覺遵守法律法規和單位的各項規章制度，同時刻苦鑽研業務知識，不斷提高自己的工作技能。回顧這一年來的工作，我是問心無愧的，在工作中，我是忠於職守，盡力而為的，銀行屬於服務行業，工作使我每天要面對眾多的客户，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“微笑服務”，耐心細緻的解答客户的問題，遇到蠻不講理的客户，我也試着去包容和理解他，最終也得到了客户的理解和尊重。

回顧檢查自身存在的問題，我認為：

一是學習不夠。當前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基儲專業知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。

二是在工作較累的時候，有過鬆弛思想，這是自己政治素質不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現。

針對以上問題，今後的努力方向是：

一是加強理論學習，進一步提高自身素質。

二是轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導和同事們把工作做得更好。

新的一年裏我應加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰，總結過去，是為了吸取過去的經驗和教訓，更好地幹好今後的工作。

銀行新員工工作總結15

我自20xx年7月畢業於湖南大學後，加入了農村商業銀行，現實習期滿，根據銀行的規章制度，現申請轉為銀行正式員工。

作為一個應屆畢業生，初來銀行，曾經很擔心不知該怎麼與人共處，該如何做好工作;但是在領導同事們的關懷與培養下，我認真學習，努力並積極地投身到工作中，已經逐漸適應了這裏的工作環境。對於領導和同事們的關心和關懷，我感到了壓力與動力，爭取在以後的工作生活中，努力以更加優秀的業績來回報，不辜負大家的期望。對金錢、對名譽、對權力，我都沒有什麼奢求，努力工作是我的追求。因為，工作不僅是我謀生的手段，還是我回報領導和同事們的方式，也是實現我人生價值的一面明鏡。

在之前的工作生活中，我在學習、工作和思想上都有了新的進步，個人綜合素質也有了新的提高，回顧這段時間來的工作歷程，主要有以下幾點總結：

　1.品德素質修養和職業道德方面

作為一名銀行信貸員，每天與金錢打交道，因此對員工品德修養以及職業道德上面的要求更高，需要我們有足夠的自制力，能遵紀守法、忠於職守、廉潔奉公、遵守職業道德和社會公德。因此，我對自己這方面的業務知識和工作能力方面以高要求高標準規範自己。並且在目前的工作崗位上，我能夠不斷地去學習、積累經驗，堅決不做違反員工守則要求的事。

2.業務知識和工作能力方面

在目前的工作崗位上，我不斷地跟老員工學習業務知識，積累經驗，經過自己的努力，具備了一定的工作能力，能夠從容的接待客户，應對信貸上面的一般業務。在業務技能、組織管理、綜合分析能力、協調辦事能力、文字語言表達能力等方面，我都有了很大的提高。因為我知道只有加強自己的業務技能水平，我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客户提供方便、快捷、準確的服務。

在工作中，我是忠於職守，盡力而為的，銀行屬於服務行業，工作使我每天要面對眾多的客户，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“微笑服務”，耐心細緻的解答客户的問題，得到客户的理解和尊重。我始終以“客户滿意、業務發展”為目標，搞好服務，樹立熱忱服務的形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，讓每個顧客都高興而來滿意而歸。

　3.工作態度和勤奮敬業方面

熱愛自己的本職工作，能夠正確、認真的去對待每一項工作任務，把金融政策及精神靈活的體現在工作中，在工作中能夠積極主動，並積極參加單位組織的各項業務培訓，認真遵守農商行的規章制度，保證出勤，有效的利用工作時間。

4.工作的數量、質量、效益和貢獻

能夠及時完成制定的工作任務，達到了預期的效果，在信貸工作中，都能保質、保量的完成科裏交給的各項工作任務，同時在工作中學習了許多的知識，也鍛鍊了自己，經過不懈努力，我工作水平有了明顯的進步，並以期能夠為農商行做出更多的貢獻。

　5.對於今後的打算

時代在變，環境在變，銀行的工作時刻在變，每天都有新的東西出現、新的情況發生。這嚴峻的挑戰，更是給我們信貸員提出了新的更高的要求。因此，學習新業務，掌握新理論，適應新要求，不斷提高自己的履崗能力，把自己培養成業務全面的新型人才，是我所努力的目標。

這是我的第一份工作，這段時間來我學到了很多，感悟了很多。看到農商行的迅速發展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這裏工作，實現自己的奮鬥目標，體現自己的人生價值，和銀行一起成長。

在此，我提出轉正申請，懇請領導給我繼續鍛鍊自己、實現理想的機會。我會用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為銀行創造價值，同銀行一起展望美好的未來!