前台文員工作總結集合15篇

總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點，突破難點，因此，讓我們寫一份總結吧。你所見過的總結應該是什麼樣的？下面是小編為大家收集的前台文員工作總結，歡迎大家分享。

前台文員工作總結1

試用期結束了，總體來説，這次的試用期真的給了我很多的體會和感悟。從校園走向工作，自己的感受變得不一樣了，要求也變的不一樣了。一切都在改變，而自己也隨着工作的近戰在不斷的完善着。儘管，自己在目前的工作中還算不得優秀，但是我相信，在未來的工作中，一定會有更多的收穫。

現在，針對自己這個試用期的工作情況，我對自己的工作進行了一個簡單的總結，希望自己能從總結中認識自己的情況，更好的去改正自己的問題，提升個人能力！我的自我總結如下：

一、我的工作情況

作為一名新人，我在工作方面其實還是挺糟糕的，作為前台的文員，我們不僅僅要負責接待來訪人員和電話信息，更要負責整理好公司內的一草一木。這繁瑣並繁重的工作，在開始的時候給了我很大的壓力。甚至在一開始的時候，自己做工作的`時候總是丟三落四，沒少給領導添麻煩。

但隨着工作的進展，自己在工作中慢慢的也適應了，不僅認識了很多的同事和領導，對工作的佈局自己自己的工作流程也有了認識。但是在很多的地方，依舊需要領導的教導才能完成任務，在各方面都受了領導許多的照顧。

就目前的情況來説，自己在領導的來領和培訓下，已經基本上能順利的完成這些工作任務了，在工作中，也能主動的判斷一些事情，對員工的管理也做的是井井有條。儘管自己後面還有很多需要學習的地方，但是我有信心，自己一定能有更多的收穫！

二、個人的不足

首先，自己經驗上的不足是壓倒性的，自己才經歷了試用期，在工作中可謂是非常的不足！很多工作和任務都還需要依靠領導的教導，在今後慢慢的熟悉工作。這其實並不好。在未來的工作中，我要更加主動的去學習工作的知識，更好的完成自己的工作任務，這樣才能更好的完成這份工作。

三、結束語

三個月的時間説長不長説短也不斷，但是想成為一名真正合格的文員，我在各個方面都需要全面的去發展，去進步！希望自己能給自己定下工作的目標和計劃，讓未來的前進之路更加的順利和暢通！也希望自己能繼續努力，真正的適應xxx公司的文員工作！

前台文員工作總結2

光陰總是轉瞬即逝，從3月末接觸前台工作以來，多謝公司領導和同事的熱心幫助和指導，使我從不會到會，從不熟悉到熟悉，逐漸理順了工作中的基本情況。懂得了熱情周到細心是做好這份工作的前提。

現將這幾個月的工作總結如下：

①熱情接待公司來訪客人；

②接聽、轉接電話，負責公司各類報刊雜誌、往來信件、傳真件的收發工作；

③協助各部門進行資料複印工作；

④做好開會前的準備工作，例如打開試調各設備、會場整理、茶點供應；

⑤注意辦公區域的'門禁安全；

⑥檢查飲用水儲備量，協助跟進辦公區域的環境衞生和綠化管理；

⑦做好辦公文具和日常用品的申購，保管和領用登記的工作；

⑧協助各領導做好臨時工作。

雖然都想把工作做得盡善盡美，但還是存在很多不足，比如待人接物方面還不夠熱情周到；比如還沒有很好地融入到大集體中；比如工作中還存在不少漏洞......

在今後的工作中，我會更認真地學習，不懂的虛心向同事請教，爭取進步。多謝公司給予這個能讓個人綜合素質得到進步的平台。

前台文員工作總結3

在一年的工作當中，我在前台的崗位上認真的接待客户，做好文員的工作，同時對於領導吩咐的臨時性任務也是較好的完成了，現在就這一年的工作做下總結。

一、前台工作

前台的工作是需要我有一個好的服務態度去做好的，也是代表的了公司的形象，客户從外面走進我們的公司，見到的第一個人就是我，也是我去接待，所以無論是什麼樣的客户，我都是認真的接待，即使是一些上門推銷的人員，我也是耐心的婉拒，除非一些公司需要的項目，這一年裏，我也沒有被推銷的人員矇混過去，在接待客户方面也是做好交接，和公司的同事合作好。給客户送去茶水，安排會見的人員，在公司舉辦大型會議的時候，我也是會積極的做好客户的登記工作，認真的指引他們去開會，有一些團體來公司參觀或者考察，我同樣禮貌的接待，積極的做好解答的工作，有些涉及公司機密的也是能委婉的圓過去。

二、行政工作

在做好前台工作的同時，我也不忘記我還是一名文員，一些人事和行政方面的工作也是需要我去處理，像給應聘的人員撥打電話，安排面試，篩選合適的簡歷等等，給公司的一些宣傳文件在羣裏進行通知，到通告欄去粘貼，以及還有些需要派發的文件也是需要我打印好，然後分發給相關的同時，在公司舉辦會議的時候，積極的參與，進行會議的記錄，整理會議室，做好準備以及收尾的工作。這一年來，這些工作我都認真的去完成，也沒有出現過什麼疏漏的地方。公司臨時安排的一些事情，或者活動時候的準備工作我也是積極的去完成，把活動做好，把一些臨時性的工作做到位。

三、不足之處

這一年來，工作也是比較的順利，很多需要同事們配合的工作，同事們也是積極的進行配合，給我的工作也是帶去了很大的一個便利。當然在工作中我也發現有些事情，我的確沒有太多的經驗，這些也是需要我多去學習，才能做好的，也存在一些工作上的不足，做出來的結果並不是特別的讓人滿意，會有一些不太足的地方。

在今後的一個工作當中，我要做好本職工作的前提下，多學一些，把自己不會，或者不太熟悉的工作都熟練，只有這樣，我的工作才能做得更好，做得更加順利。

時間總是轉瞬即逝，在前台工作的一年裏，我的收穫和感觸都很多。任職以來，我努力適應工作環境和前台這個嶄新的工作崗位，認真地履行自己的工作職責，完成各項工作任務。從來公司的第一天起，我就把自己融入到我們的這個團隊中。現將這一年來的工作情況總結如下：

一、在實踐中學習，努力適應工作

這是我畢業之後的第一份工作。作為一個新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內熟悉了前台的工作內容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從學生到職員的轉變。

都説前台是公司對外形象的窗口，我對這句話有了新的認識和體會。前台不是花瓶，一言一行都代表着公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉接電話要態度和藹，處理辦公樓的日常事務要認真仔細，對待同事要虛心真誠等等點點滴滴都讓我在工作中學習，在學習中進步，受益匪淺。

二、學習公司企業文化，提升自我

加入到xx這個大集體，才真正體會了“勤奮，專業，自信，活力，創新”這十個的內涵，我想也是激勵每個員工前進的動力，我從領導和同事的`敬業中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也以這十個為準則來要求自己，以積極樂觀的工作態度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發現工作中的不足，及時地和部門溝通，爭取把工作做好，做一個合格稱職的員工。這也一直是今後工作努力的目標和方向。

三、拓展自己的知識面，不斷完善自己

這一年的工作也讓我產生了危機意識，工作中會接到一些英文的傳真和資料，也會有一些客户打來比較專業的諮詢電話，所以單靠我現在掌握的知識和對公司的瞭解是不夠的，我想以後的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤。初入職場，難免出現一些小差小錯需領導指正；但前事之鑑，後事之師，這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發生。

這段工作歷程讓我學到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發展，我深感驕傲。在今後的工作中，我會努力提高自我修養和內涵，彌補工作中的不足，在新的學習中不斷的總結經驗，用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發揮自己的潛力為公司的建設與發展貢獻自己的力量！

前台文員工作總結4

各位同事，大家好！

時光飛逝,20xx年已接近尾聲，此刻我們為20xx年度總體工作劃上了一個完美的句號。這一年，我們忙碌的同時又是充實的，是團結拼搏的又是成果豐碩的。回顧這一年度工作，我依然是在困難與學習中成長而來。下面，請允許我圍繞這一年之計向大家做段簡要的工作總結：

一、自我發現，自我超越

首先我想説説我對超越的理解。超越自我不是封閉自我，要懂得只有在與他人的交流合作中才能提升自我。超越自我，就必須先“自我發現，解放自我”。這裏的“解放自我”是要突破自我的狹小空間，進入開放性的學習，學習他人為人處事的正確態度，學習他人我所沒有的先進思想。但也不能把別人的想法硬套在自己身上，更通俗一點，就是説不能人云亦云，結合自身狀況來突破要實現自我超越，就不能滿足於現狀。我要不斷的給自己指定新的目標，長短結合，朝着這個目標努力，有了方向、動力，自然就有了高漲的學習熱情和生活熱情。這是我從這一年的'培訓中所得到的啟發。結合實際我也在工作中運用了這些道理，以前從不會多想，遇到事情能避則避，現在我清楚的體會到事情不解決它永遠存在，不會隨着時間而消失，只有主動去溝通去了解清楚事情的前後過程並想出解決方案才能把事情解決完美。現在遇到難題都會多想想，有哪幾種方法可以解決？而不是抱着挨批的心態，做一件事有很多種方法，領導批評我是因為我沒有把結果做好，而我自身也沒有在過程上努力，這是我領會最深的。以前做錯事捱了批評就這樣過去了，現在發現自己做錯事都會反思，前因後果的反思，直到深記在腦海裏。已至下次不容再犯。

我記得有堂課是講“我是誰?”：執行力，主動力，要認清自己。個人覺得這在工作中很有幫助，只有不斷重複的問自己是否做到了這幾點才能去談超越！塞涅卡曾説過“如果一個人活着不知道他要駛向哪個碼頭，那麼任何風都不會是順風。如果人活着沒有任何目標，他們在世間行走，就像河中的一顆小草，他們不是行走，而是隨波逐流。”我很清楚的知道我不想隨波逐流，所以我必須認清自我超越自我，向着我的那道光勇往直前！

二、收穫並快樂着

來到金光華，我感到很幸運，應該可以説是我人生的一個轉折點。公司給了我一個很好的平台讓我能夠發揮我的潛能。也學到了我以前從不會涉及到的東西。回顧這一年，感覺特別充實。這一年讓我更加認識到一份耕耘一份收穫。勤勤懇懇，腳踏實地地做好一個前台的本職工作，認真完成公司領導交給我的任務，虛心向各位同事學習工作經驗，並注意不斷閲讀各種書籍，充實自我。公司組織的各種培訓，讓我收穫頗豐。現在想來也都記憶猶新。“有笑有淚，學着團結，心存感恩，接近成功”等等有個老師説過“將成功灌於心志中”。而那幾個定律也深深的刻在了我的腦海之中“習慣定律，情緒定律，反轉定律還有實踐重複定律”一直支持着我做到“思想進步，嚴於律己不斷學習，提高能力快樂閲讀”。最近我一直在看一本書“活在當下”，每天也在問自己今天活在當下了麼？慾念多，快樂少。一個人不可能沒有慾念，否則都成佛了，關鍵是在於怎麼去把控和利用。減少慾念或者放下一些慾念，可能是獲得快樂最簡單的方法。慾念和快樂是相關的，快樂是一種心境，發自於內心，和自己的心態切實相關。

我只想説，最大的收穫是來到了金光華這個集體與同事一起拼搏，看到了自己的未來的同時也活在了當下！

三、珍惜並感恩着

金光華這些年快速成長，我為此感到自豪同時也很珍惜！珍惜身在這樣一個學習團隊。現在的我懷着一顆感恩的心在工作在生活。所以工作越來越有激情。其實這也算是一種收穫吧。

沒有陽光，就沒有温暖；沒有水源，就沒有生命；沒有父母，就沒有我們自己；沒有親情、友情，世界就會是一片孤獨和黑暗……這些都是淺顯的道理，沒有人會不懂，但生活在倍受親人呵護、享受着這一切的同時，卻常常缺少了一顆感恩的心。我要感謝父母把我帶到了這個世界，我要感謝領導給了我工作的機會，我要感謝同事在工作中對我的幫助，我要感謝我的敵人告訴了我的不足。要感謝的人太多，太多！

現在的我不是為了生活而生活，工作而工作了，懷着感恩的心看待身邊的每一個人，盡心去做每一件事，而不是像以前一樣把工作做完就好了，現在我會去想想怎麼樣把一件事情以完美結束！

每天的工作中都有許多問題發生，我們要善於發現問題，把握問題，並在第一時間去解決，來提升自身的工作能力。

總之，20xx年所做的工作，離不開各位領導的悉心關懷和指導及各位同仁的大力支持和配合，在揮手昨天的時刻,我們將迎來新的一年,對過去取得的成績,將不驕不躁,腳踏實地一步一個腳印走下去,對過去的不足,將不懈的努力爭取做到最好,我將會用行動來證明我的努力，我更加清楚獲取不是靠輝煌的方式,而是靠不斷的努力。20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年工作做的更好，為公司的發展前景盡一份力。

前台文員工作總結5

在行政部從事前台文員1個多月以來，工作主要可以歸納總結如下：

例行工作

1認真做好來電的接聽、訪客的接待工作，做好訂水工作；

2做好每月的考勤工作；

3協助做好招聘工作；

4做好辦公室內務管理工作。這其間做好注意植物的保養、更換及辦公室內的清潔、保潔；注意複印機、打印機、熱熔裝訂機等辦公設備的保養。

6做好每週一收發工作日程表；

7做好監督檢查工程、業務人員是否9：30到達客户和處；

8做好公司彩頁的整理工作

9做好出通知

總的來看，XX年年的工作是盡職的'，但也有不少的遺憾。；工作的確不夠飽和，時有不知該幹什麼的感覺；

20xx年，我希望做得更好！

前台文員工作總結6

前台是公司的形象，在工作中我需要按照公司的要求來接待客户，禮貌詢問有什麼可以幫助的，給客户提供幫助，給公司帶來便利。在半年的工作中我對前台有了新的體會，不能按照自己的心意來工作，不能敷衍以待每一位客户，在處理公司上的日常事物上，在點點滴滴上應該要有自己的理解，在這裏也是在一邊工作一邊學習。

加入到xx公司之後，我才明白什麼樣的企業文化會讓我們積極向上，每一次的會議我都能感受到這樣的大集體中，每個人為了公司的進步都竭盡全力，這樣奮發向上的工作氛圍讓我也不願意停下自己的腳步。

在日常工作上中仔細的做好文件的管理工作，將資料進行分類整理，編好號碼放在規定的地方，其他辦公用品及時地檢查有無缺漏，或者損壞，仔細的補上每一個細節。

我應該要以嚴格的標準來要求自己，從每天的日常工作中找到自己的不足，和同事們一起進行溝通和交流應該怎麼將工作處理的更加完美。這樣充實的日子讓我積累了很多的.經驗，也學習到前輩們認真地態度，在工作上怎麼通過總結和整理讓自己做的更好。

半年的工作也讓我對現在自己掌握的知識越來越不滿足，感覺自己在工作上面知識越用越少，有很多的情況我都不會處理，有很多新的軟件需要我去學習和應用，看到同事們的學習姿態，我要做的更好才不會被迅速發展的社會所拋下。

在今後的工作上我要將自己優秀的一面展現給大家看，並且要變得更加的優秀，找到自己的缺點或者是承認自己的缺點，在今後的工作中一步步進行改正，讓同事們看到我的進步，也發揮出更好的才能為公司而服務。

前台文員工作總結7

對於每一位來訪xx的客人來説，前台是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對來訪客人的服務，從前台迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我一定要認真做好本職工作。現對自己今年的工作進行總結。

一、努力提高服務質量

認真接聽每一個電話，並且熟記每個部門的分機號，嚴格接照公司的要求為每一位來訪客人打電話核對樓上的聯繫人，並認真的為每一位來訪客人辦理臨時訪客證。來訪的客人蔘觀或者地方上訪時我將時刻注重堅持良好的服務態度，將熱情的接待。巧妙回答客户提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細緻、温馨提示等。在業餘時間我將加強學習一些關於電話技巧和禮儀知識。最近公司組織英語培訓，我堅持每一節課都去參加，在那裏認真學習，不斷的為本身充電，以適應公司的快速發展。

二、努力打造良好的前台環境

要堅持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要堅持良好的環境衞生，讓來訪客人有種賞心悦目的感覺。

三、以大局為重，不計較個人得失

不管是工作時間還是休假時間，如果公司有臨時任務分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脱。作為xx的一員，我將奉獻本身的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的'溝通。並且多瞭解公司的基本情況和經營內容。為了往後能更好的工作不斷的打下基礎。

做前台工作也快一年了，工作範圍較小；工作內容也比較少。但本身也有不足的地方，工作時集中力不夠，會犯迷糊；有時候解決問題還有所欠缺，我希望以後能夠更認真上班工作，勤力做事。為公司做的多些。努力提高服務質量，做事麻利，有效率，不出差錯。服務態度要良好，接待客人要不斷積累經驗，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧；巧妙的問答客人。儘量讓每一個客户滿意。

加強禮儀知識學習。如業餘時間認真學習禮儀知識，公共關係學。瞭解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、説話口氣、眼神、化粧、服飾搭配，以及回答客户提問技巧等等。也可以上像玫琳凱的課，講的知識都是很實用的，上了課後會讓人更自信，令一個人有氣質。加強與公司各部門的溝通。瞭解公司的發展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客户的問題，準確地轉接電話。另一方面也能在力所能及的範圍內，簡要的回答客户的問題，同時也能抓住適當機會為公司作宣傳。

雖然前台的工作比較輕鬆，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。在以後的日子裏我將加強學習，努力工作！

一、在實踐中學習，努力適應工作。

這是我畢業之後的第一份工作，作為一個新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內熟悉了前台的工作內容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從學生到職員的轉變。

都説前台是公司對外形象的窗口，短短的三個月也讓我對這句話有了新的認識和體會。前台不是花瓶，一言一行都代表着公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉接電話要態度和藹，處理辦公樓的日常事務要認真仔細，對待同事要虛心真誠……點點滴滴都讓我在工作中學習，在學習中進步，受益匪淺。

二、學習公司企業文化，提升自我。

加入到xxx這個大集體，才真正體會了“勤奮，專業，自信，活力，創新”這十個字的內涵，我想也是激勵我們每個員工前進的動力，我從領導和同事的敬業中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也以這十個字為準則來要求自己，以積極樂觀的工作態度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發現工作中的不足，及時地和部門溝通，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。這也一直是今後工作努力的目標和方向。

三、拓展自己的知識面，不斷完善自己。

三個月的工作也讓我產生了危機意識，工作中會接到一些英文的傳真和資料，也會有一些客户打來比較專業的，所以單靠我現在掌握的知識和對公司的瞭解是不夠的，我想以後的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤。初入職場，難免出現一些小差小錯需領導指正；但前事之鑑，後事之師，這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發生。

這段工作歷程讓我學到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發展，我深感驕傲，在今後的工作中，我會努力提高自我修養和內涵，彌補工作中的不足。

前台文員工作總結8

前台文員是一份很考驗語言技巧以及接待能力的工作，在前台文員工作的這段時間裏，我已經充分的體驗和感受到了這些，前台文員是顧客瞭解公司的一個重要的窗口。在公司的前台文員這個崗位上，我用自己的實力和能力證明了我有資格繼續在這個崗位工作下去。為了以後我的工作也會像試用期這段時間裏這樣的為工作費心，我要對一小段時間裏的工作進行一個有價值的工作總結，希望以後也會在前台這個崗位上繼續散發自己的光與熱。

前台文員是一個很考驗心理承受力的工作。作為一名前台文員我們必須放正自己的心態，提高自己的心理承受力。在前台作為一名文員，我們不僅要在第一時間裏給來公司資詢的顧客提供諮詢的相關信息，這是我們面對客人是不能太緊張，要從容談定為顧客的疑難進行解答，如果這個時候緊張的話，不僅會讓顧客質疑我們的工作能力和接待水平，這就等於是在質疑我們公司的能力，還會有可能給客人提供的信息出現錯誤，給客人提供錯誤的資訊信息，這樣會給客人帶來相應的麻煩，從而降低我們公司在顧客心中的信任度。

其次在前台我們經常會做一些客户投訴的事情，或則接聽客人投訴的電話。這時客人會把我們當成他們情緒的垃圾桶，語氣態度不會很好。但是作為公司的前台文員，卻不能流露出對顧客的不滿，因為待人親和一直是我們前台文員服務的標準，這也很考驗自己的心理承受能力。然而這個時候作為前台文員最重要的是將這些消極負面情緒消化掉，不能讓讓這些不好的情緒影響我們的工作中以及平常的生活，這一點是很難做到的，我也是在前台文員中對自己的心理干預了很久一段時間，才逐漸適應這種情況，並且現在做的很好。不僅能夠及時解決客人投訴的問題，也不會因為這個而影響到自己工作狀態。

當然在前台文員的.工作中，我以前的工作中還存在着一些可以做的更好的地方。比如我不會特別注意前台接待處的整理工作，在前台工作時，有些文件或者資料總是要找一段時間，沒有很好對其進行整理歸納，這樣在工作中會耽誤我們的工作，不僅浪費了時間，也會給顧客留下壞影響。在此，我也不會注意前台接待處物品的擺放，經常給別人一種雜亂的感覺，前台是公司的臉面，是公司整體形象的重要體現處之一。

在前台文員的工作中，工作能力是很重要的，但是比它更重要的是一個不斷對自己工作進行總結，不斷進步的工作態度。

前台文員工作總結9

公司各位領導：

在很多人的心目中，前台工作就是單純的接下電話，制定一些表格等簡單的工作而已，從我一年多的前台文員工作總結中得知，前台工作也是一項極為鍛鍊人，使人快速成長的工作，在日常事物工作中，我一定遵循精、細、準的原則，精心準備，精細安排，細緻工作，幹標準活，站標準崗，嚴格按照辦公室的各項規章制度辦事。下面將20xx年工作簡要總結如下：

行政類工作內容：

（1）上班時間堅守前台崗位，不得隨意離開；負責前台服務熱線的接聽和轉接，做好來電諮詢工作，重要事項認真記錄並傳達相關人員，不遺漏，不延誤；

（2）負責來訪客户的接待、基本諮詢和引見，保持良好的禮節禮貌；

（3）負責公司前台。茶水間、會議室、接待室的衞生清潔及物品擺放，並保持整潔乾淨；

（4）負責公司內部文件處理及外來文件收發、傳閲和歸檔工作；

（5）協助部門做好公司車輛調派、及派車單的收集管理工作；

（6）做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用登記，按需所發，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品、辦公耗材滿足大家工作的需要，做好辦公室設備的維護和保養工作；

（7）做好各部門服務：加強與各部門之間信息員的聯絡與溝通，系統的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內部及時準確的傳遞到位。做好員工服務：及時的將公司員工的信息向公司領導反饋，做好員工與領導溝通的橋樑；

（8）協助公司上級領導完善公司各項規章制度；

（9）負責公司安全的管理，每天下班時確認門窗、辦公設備電源處於關閉狀態；

（10） 領導臨時交辦的其他工作

人事類工作內容：

1、根據公司發展需要，及時掌握業務發展對人員的需求，規範招聘流程，制定有效的人員供給、配製計劃。自20xx年1月到目前，實際通知面試人數500人以上，有效招聘人數30人，實際轉正人數22人，目前試用期員工人數3人，今年離職員工人數12人；

2、根據工作需要和員工特長進行人崗匹配的調整，做到人盡其才，崗得其人，人崗匹配，全年共調員工9人；

3、針對今年新入司人員眾多，綜合部結合公司具體情況編制《員工手冊》，截止目前，共培訓新員工1場，培訓2人；

4、監督、指導、配合業務部門開展業務培訓。要求各業務部門每季度上報培訓需求，對業務部門的培訓工作大力配合，協助完成。業務部和風控部內部培訓和外援培訓持續一週，培訓25人。培訓完業務部員工參加20xx重慶建興融資擔保有限公司業務考試，摸底員工培訓效果。針對考試結果對考試前三名進行現金獎勵；

5、每月將業務部、風控部、財務部、綜合部月績效考核結果進行核算後與當月工資掛鈎、做到獎勤罰懶；

6、認真兑現考核結果，通過考核對不符合公司要求、違反公司紀律的部分員工進行了處罰，其中辭退4人，罰款2人；

7、進行《員工20xx年度素質測評》，對員工的知識能力水平、個性特徵、發展潛力等進行準確定位，為人才職業生涯設計提供科學的指導，並根據工作崗位需求及組織特徵進行評價，這也是評選年度先進員工的衡量之一；

8、進行《20xx年度員工滿意度調查》，全面瞭解員工在公司管理及各方面的滿意程度，為公司決策層改進管理措施，制度公司管理方針提供依據；

10、在公司領導的關懷下，在綜合部同事的'努力下，公司員工福利體系基本形成，如“三八”婦女節的慰問金髮放；夏季降温品的採購發放；端午節、中秋節、元旦節慰問品的採購發放；生病員工探望；婚嫁祝賀、喪葬弔唁。極大的提高了公司的規範化管理程度和企業形象的宣傳力度；

11、加強員工人事檔案的管理工作，規範了員工入職手續及建檔程序，細化、完善了人員信息，積極配合相關部門對人事檔案、信息的查詢，截止目前，人事檔案數量已達72份。

12、為員工辦理社會統籌保險；

13、加強車輛管理，為公司車輛的規範化管理奠定基礎；

14、領導臨時安排的其他事宜。

前台文員工作總結10

時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的20xx年裏，我在公司領導和同事的關心幫助下，順利完成了相應的工作，現對20xx年的工作做一個總結。

一、前台接待方面

20xx年xx月至xx月，我從事前台接待工作，接待人員是展現公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客户，並指引到相關辦公室，為領導提供了方便，也為客户提供了方便。一年來，共計接待用户達xxxx人次左右。

二、會議接待方面

1、外部會議接待

參與接待了xxxx會議、xxxx工作會議、xxxx培訓會議、召開的經營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴格按照會議需求高標準佈置會場，積極協調酒店相關事宜，並做好會議過程中的服務，在這個過程中，我學到了更多的待人接物，服務禮物等相關知識，積累了很多的經驗。

2、內部會議管理

按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議衝突，並注意做好相關登記，以及會議室的衞生保持，公眾物品的善後檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務。一年來，共安排內部會議xxxx次以上。

3、視訊會議管理

在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準時打開視訊系統，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現;在召開對縣區會議時，提前進行會議預約，呼叫各終端，確保每個縣區都能正常參會。

三、費用報銷、合同錄入工作

在這方面，嚴格按照公司要求，週一彙總收集報銷單據，週二找領導簽字後錄入erp系統，並做好登記工作。一年來，錄入報銷單據xxxx餘份。合同錄入xxxx餘份。

四、綜合事務工作

20xx年xx月，因部門人員變動，我被調至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。後期，又接手信息採編、會議記錄、聯通之窗、行政庫管理等工作。

至xxxx月底，共接待公安查詢xxxx次左右，並做到態度熱情，嚴格按照公司規定辦理。收發外來文件xxxx份左右，做到及時上傳下達，不延時，不誤事。報送信息xxxx篇，採編xxxx之窗xx期。

對筆記本、台式機等小型固定資產做好登記與出入庫工作，及時聯繫維修網點，進行電腦維護與維修，與其加強溝通，並要求為我們提供備用機，以免耽誤正常工作。

五、其他工作

在完成本職工作的同時，認真完成領導交辦的隨機工作，並積極參加公司組織的各項活動，協助領導同事籌備了首屆職工運動會;在xxxx演講活動中獲得第一名;xxxx演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備19年文藝匯演的節目彙總、選拔、演出等工作。

六、工作中的不足

在工作中主動性不足，與領導溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細緻。文字功底欠缺，在信息報送環節沒有做到及時抓住公司信息亮點，導致信息數量和質量不高，影響公司在全省的信息排名。

七、20xx年工作計劃

1、加強自身學習，結合綜合部實際，多從細節考慮，緊跟領導意圖，協調好內外部關係，多為領導分憂解難。

2、積極學習其他單位、酒店等會議接待經驗，提高接待水平，提升公司形象。

3、做好工會工作，推出有意義的.活動，加強溝通交流，並將工會送温暖活動繼續開展下去。

4、加強食堂管理工作，進行市場調查，加大費用管控力度，營造温馨舒適、價格低廉的就餐環境。

20xx年即將過去，充滿挑戰和機遇的20xx年即將來臨，在新的一年裏，我將總結經驗，克服不足，加強學習，為公司的發展壯大貢獻自己的綿薄之力。

前台文員工作總結11

在這歲末之際，從去年開始擔任管理部前台文員以來，工作認真負責，任勞任怨，在這歲末之際將去年的工作總結如下：

一、認真負責的完成了文員的例行工作

1、認真做好了來電的接聽、訪客的接待工作，做好訂飯、訂水工作；

2、做好了文具的購買計劃和消耗總結工作；

3、做好了每月的考勤工作；

4、做好了長途電話的管理工作；

5、將公司內的圖書、雜誌編號、分類整理，形成電子文檔，使圖書、雜誌的管理規範化；

6、協助做好了招聘工作；

7、做好了辦公室內務管理工作；

這期間，因為排氣扇導致電源跳閘多次與裝修公司、物業管理處協調；注意植物的保養、更換及辦公室內的清潔、保潔；注意複印機、打印機、熱熔裝訂機等辦公設備的保養。

二、在完成以上工作的同時，還圓滿完成公司臨時安排的工作

1、組織每個月的團隊活動。先後組織到xx大學打球、xx公司游泳、xx公司燒烤、員xx打球、xx度假，都取得了較好的效果，加強了同事之間的交流，活躍了公司氣氛；

2、辦好公司的'內刊。從x月到xx月，一共辦了五期內刊。經調查，普遍認為水平尚可。但因為大多數人工作較忙或其他原因無法投稿，造成每一期內刊的都存在稿源不足的問題。未能想方設法調動員工的寫稿積極性，除了自身原因之外，也與管理層等其他因素有關；

3、公司網站的建設。由於沒有製作網頁的經驗，所以存在很多技術問題不知如何實現。在不斷學習的過程中，修改了主頁，實現了公司產品等部分鏈接。

三、協助其他部門工作

1、銷售部成立後，曾參與銷售部的銷售例會，整理會議記錄及銷售部一些常用資料、表格；

2、協助開發部製作xx、xx等項目的部分圖片；

3、協助市場部進行國資宣傳資料的排版、整理。

前台文員工作總結12

時間轉瞬即逝，轉眼我在公司工作了也近一年，在公司擔任前台文員一職，在職期間學到並收穫很多，也認識到很多自身的不足。現將一年來的工作情況總結如下：

一、前台是公司對外形象的窗口，一言一行都代表着公司。接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽電話時要態度和藹，對待日常工作事務要認真仔細，在工作中學習，在學習中進步，受益匪淺。

二、在職期間還擔任公司考勤抽查及統計的工作。在統計考勤時要嚴格按照考勤制度執行，做到不徇私舞弊。嚴格維護公司所制定的規章制度。

三、認真細緻的做好辦公用品的入庫出庫工作。根據辦公用品的種類進行歸類擺放，消除了倉庫凌亂不堪的狀況。在改善辦公用品存放環境的同時也為後續庫存統計工作奠定了基礎。保持乾淨整齊的庫容庫貌成為倉庫管理的一個長期基礎工作。

四、存在的不足

1.由於剛接手工作不到一年，很多地方瞭解不夠深入細緻，需要繼續努力;

2.處理緊急事務時，不夠沉着冷靜; 3.待人接物時，態度不夠熱情。

五、在這一年的'工作中有很多問題發生，我們要善於發現問題，

把握問題，並在第一時間去解決，來提升自身的工作能力。這也要求我不斷的去學習，去提升。爭取在下一年度完善自身的不足，把工作做的更好，更專業!

六、20xx年工作計劃

1.繼續加強學習，增強對本職工作的瞭解，創新工作方法，提高工作效益，更好的完成各項工作任務。

2.繼續增加待人接物的學識，把過去遇到緊急事務時不夠沉着冷靜加以改正。

3.嚴格監督員工外出登記，做好每月考勤報表的統計工作。

4.做好物品入庫出庫的管理流程，避免經費流失。

5.承辦上級領導臨時交辦的其它事項。

前台文員工作總結13

經過這差不多一年的不斷學習，以及同事、領導的關心和幫助，我已完全融入到了我們中心這個大家庭中，個人的工作技能和工作水平也有了相應的的提高。現將我一年來的工作情況簡要總結如下：

一、以踏實的工作態度，適應辦公室工作特點。

辦公室作為企事業單位運轉的一個重要樞紐部門，是單位內外工作溝通、協調、處理的綜合部門，這就決定了辦公室工作繁雜性。所以在工作的時候我虛心向人請教和學習，一切都從零學起，從零做起，使自己從零中慢慢成長和完善，使自己的行為標準、思想覺悟和工作能力盡快的向中心要求的目標靠攏。同時在工作中形成了嚴謹細緻、認真負責、團結協作的.工作作風，能夠及時、有效的完成上級交辦的工作任務。

二、加強學習，注重自身素質修養和提高。

中心領導要求我們必須具有創新、積極進取的工作理念，同時要依照中心的實際情況來看待一切，才能適應中心未來的發展。因此，為了提高了自己的個人素養以及工作能力，我通過網絡、書籍及各類文件資料一直在不斷的學習。工作中，能從中心大局出發，從中心整體利益出發，凡事都為中心着想，同事之間互幫互助，並保持融洽的工作氣氛，形成了和諧、默契的工作氛圍。

另外，我還注重從工作及現實生活中汲取營養，認真學習攝影照相技術、接待來客相關禮儀，以及有關自己工作所需要的相關知識。

三、一年來主要負責的工作。

1、日常辦公方面，負責中心重要來電、傳真、快件的收發及傳遞。負責中心一般性文件的收發、材料收集、公文起草。負責中心下行文件的下發、跟蹤、落實和反饋。

2、行政事務：負責來訪賓客的具體接待工作。負責中心相關會議的組織籌備工作。負責填報表格、複印打印、文件整理歸檔等工作。

3、採購保管：根據要求採購、保管、發放日常辦公用品並及時登帳。負責中心禮品的入庫、領用、保管。

4、溝通協調：協助部門領導做好各部門的協調工作。負責中心大事記的材料撰寫，協助中心網站、簡報、季刊的編辦。

5、固定資產管理：做好固定資產的帳目、調用、檢查、核對、督促維修等工作。建立固定資產管理制度，按照制度執行固定資產的登記、移交、報損等工作。

6、完成中心領導交辦的其他工作。

四、嚴格要求自己，時刻警醒。

在工作中，我努力從每一件事情上進行總結，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質量，因為自己還是新同志，在為人處事、工作經驗等方面經驗還不足，在平時工作和生活中，要做到虛心學習、請教，學習他們的長處，反思自己不足，不斷提高個人素養。時刻提醒自己，要誠懇待人，態度端正，積極進取，無論大事小事，我都要盡能力去做。平時要求自己，必須遵守勞動紀律、團結同志、從打掃衞生等小事做起，嚴格要求自己。以不求有功、但求無過信念，來對待所有事情。

五、存在的不足。

1、在本職工作中崗位意識還有待進一步提高。由於辦公室的工作繁雜，處理事情必須快、精、準。在這方面，我還有很多不足。

2、對工作程序掌握不充分，對自身工作熟悉不全面，對工作缺少前瞻性。

3、辦事不夠謹慎。行政工作是相對簡單但又繁多的工作，這就要求我必須細心有良好的專業素質，思路縝密。在這方面，我還得繼續學習改進。

總之，一年內在我們三個人的共同努力下，辦公室的工作比起以前有了很大的進步，我認為自己從思想認識上、業務及理論知識上有了明顯提高，這些進步是與全局新老同志們對我極大支持和幫助的結果離不開的，從老同志身上我學到了吃苦耐勞的敬業精神，從充滿活力的新同志身上也為我增添了積極努力、奮發向上、勤奮工作的信心和力量。

在此，我從內心深處表示衷心的感謝和致敬，也真誠地希望在今後的工作中，局領導、同事們能對我一如既往的給予關懷和支持，在工作、生活及其他方面做得不妥之處請同志們給予批評和指正，在新的一年裏，我將更加努力工作，發揚成績，改正不足。

前台文員工作總結14

文員工作是我職業生涯的一個起點，我對此也十分珍惜，盡努力去適應這一崗位。通過一年來的不斷學習，以及同事、領導的幫助，我已完全融入到了綜合科這個大家庭中，個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應該説這一年付出了不少，也收穫了很多，我自己感到成長了，也逐漸成熟了。現在就13年的工作情況總結如下：

一、以踏實的工作態度，適應綜合科工作特點

綜合科是公司運轉的一個重要樞紐部門，對公司內外的`許多工作進行協調、溝通，做到上情下達，這就決定了綜合科工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還經常有計劃之外的事情需要臨時處理，而且通常比較緊急，讓我不得不放心手頭的工作先去解決，因此這些臨時性的事務佔用了很多工作時間，經常是忙忙碌碌的一天下來，原本計劃要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會有其他工作要去處理，因此盡我的能力去做好本職工作。

二、盡心盡責，做好本職工作

1.做好網絡以及計算機維護工作，我們單位的計算機有些比較陳舊，配置低，而且硬件也老化了，問題也會出現的頻繁，有些硬件或者軟件出問題需要很多時間去檢測，才能對症維修。

2.做好文檔打印及複印工作，這項工作不是每天都固定有文件要打，有文件要複印的，一般來説都是各科室辦事員需要打印合同以及報表之類的文檔，或者批量複印報表等等，都是臨時性的工作，有時候因為複印機故障沒有能及時完成複印事項，也只有第二天解決。

3.負責辦理各類文件的收發、登記、閲籤、清退、整理、歸檔、保密工作，管理好上級下發文件以及公司內部文件的目錄以及存檔工作，到年底做好各類文檔的歸檔工作。

4.負責辦公室的日常管理工作，負責受理投訴和來訪接待、收發傳真、考勤登記、接聽電話等工作

5.完成報刊雜誌的發放以及訂閲工作。

6.做好公司重要信件的收發工作，信件一般都採用EMS和掛號進行發出，一般是貨運票據都採用EMS快遞寄出。

7.每個季度的辦公用品費用統計以及紙張使用統計。前台文員工作總結與計劃

三、缺乏與不足以及改正措施

在工作中難免會有磕磕碰碰的事情發生，在做本職工作中難免會遇到臨時任務下發，工作任務緊等因素導致未處理事項，忘領導和同事諒解。

通過一年多的努力學習與工作，感謝領導和同事們的關心和支持。雖取得了一定的成績，但離組織的要求還很遠，我將更加努力學習，拓展知識面，不斷提高工作能力和綜合素養。按照“三個代表”重要思想和十七大精神的要求，堅持以人為本，把履職為公、議政為民、講實話、出實招、辦實事、求實效作為我履行職能的出發點和落腳點。牢固樹立和落實全面、協調、可持續發展的科學發展觀，為達縣的跨越式發展做出自已新的貢獻。

前台文員工作總結15

在即將過去的第四季度裏，我在公司領導和同事的關心幫助下，順利完成了相應的工作，現對第四季度的工作做一個總結。

一、在實踐中學習，努力適應工作。

第四季度，我從事前台接待工作，接待人員是展現公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，熱情對待每一位來訪客户，並指引到相關辦公室，為領導提供了方便，也為客户提供了方便。這是我畢業之後的第一份工作，作為一個新人，剛加入公司，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事們的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內熟悉了前台的工作內容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快的完成了從學生到職員的轉變。

都説前台是公司對外形象的窗口，短短的兩個月時間也讓我對這句話有了新的認識和體會。前台不是花瓶，一言一行都代表着公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉接電話要態度和藹，對待不必要的電話和事物要學會拒絕，處理公司的日常事務要仔細認真，對待同事要虛心真誠。點點滴滴都要讓我在工作中學習，在工作中進步，受益匪淺。

二、學習公司企業文化，提升自我。

加入到卓佳天策這個大集體中才真正體會到了天地人的精髓，感受到了“策略驅動世界”的理念和“謀動天下”的口號的內涵。我想這也是激勵我們每一位員工前進的動力，我從領導和同事的敬業中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也要以這樣的`規範來要求自己，以積極的工作態度投入到工作中，踏踏實實的做好自己的本職工作，及時發現工作中的不足，及時的和公司領導，同事們進行溝通，爭取把工作做好，做一個合格稱職的職員。這也是我今後工作努力的目標。

三、拓展自己的知識面，不斷完善自己。

三個月的工作也讓我產生了危機意識。發現工作和學校中的學習是有很大出入的，在課本中學到的在工作中可以正好用得上，還有更多更陌生的知識要面對。所以單靠我現在掌握的和對公司的瞭解是完全不夠的，我想以後的工作過程中不斷充電，工作之餘，學習文稿的排版及設計，詳細的業務項目等等。。初入職場，難免會出現一些小差錯需要領導不斷指正，但前事之鑑，後事之師，這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似事物的發生。

這段工作經歷讓我學到了很多，感悟了很多，看到公司的業績，我深感驕傲，也會不斷努力提升自己的修養和內涵，彌補不足，在新的學習中總結經驗，用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發揮自己的潛力更好的為公司的發展貢獻自己的力量。