社區為民服務活動總結範文（精選9篇）

經歷了充滿意義的活動後，我們一定都增加了不少生閲歷，現在這個時候，你會有怎樣的總結呢？那麼活動總結怎麼寫才能發揮它最大的作用呢？以下是小編收集整理的社區為民服務活動總結範文（精選9篇），僅供參考，大家一起來看看吧。

社區為民服務活動總結1

為提高社區居民文化和身體素質，柳背橋社區在街道黨工委及辦事處的正確領導下，在街道文化站的指導下，以社區居民身心需要為出發點，以社區黨員、羣眾、青少年為載體，以社區居民滿意為目標，積極開展了豐富多彩的社區文體活動，受到了社區居民羣眾的擁護和稱讚。下面將社區文體工作具體開展情況彙報如下：

一、建立健全工作體系，確保社區文體工作規範有序開展

為完善社區文體工作網絡體系，不斷提高社區文體活動居民的參與率，柳背橋社區結合自身實際情況，積極探索社區文體工作新思路、新方法，把社區文化建設和全民健身活動納入到社區黨支部、居委會的重要議事日程。成立以社區黨組織、轄區內單位和社區居民羣眾為一體的社區文體工作網絡體系。制定文體工作計劃、方案和要求，妥善解決文體工作中出現的難點、熱點問題，積極探索黨員在新形勢下為文體工作增光添彩的新方法。通過健全組織，加強管理，切實有力地保障了社區文體工作規範有序的開展。

二、整合和優化社區資源，奠定堅實基礎

社區現有四處晨練點和一處壩壩舞練習點，分別在樹語城小區、中建廠小區、辦公樓前、鐘錶公司廠區和福源來廣場;其中，中建廠小區和辦公樓前晨練點還安裝了各類健身器材，設有健身路徑，較好的為社區居民提供了晨練、晚練場地。同時，社區與轄區內各物業小區、社會單位相互聯動，相互優化，真正實行了資源共享，強身健體，共建和諧，以居民滿意為目標的社區文體工作資源整合。為推動社區文體活動項目，拓寬文體活動陣地，奠定了堅實的物質資源基礎。同時，社區內建有市民學校，社區及轄區內各物業小區、社會單位還建有圖書室以及各類宣傳櫥窗、宣傳欄，為社區居民羣眾提供生活、學習以及交流環境，滿足了社區不同人員的文化需求，奠定了社區文化教育工作的陣地資源。其次，充分挖掘社區內各類文體人才資源，培育組建社區文體各種活動隊伍。社區幹部通過深入社區，走訪居民，瞭解掌握了社區文體人才資源，以社區黨員為龍頭，發動、鼓勵居民羣眾、單位職工、離退休人員參與到社區文體隊伍和活動中來。建立了社區人才資源庫，成立了社區文體、釣魚、書畫等協會組織;同時還組建了社區腰鼓隊、太極拳劍隊、舞蹈隊、川牌隊、乒乓球隊、健身操隊、象棋隊等文體活動隊伍。這些隊伍的建立，繁榮了社區居民的文化生活，提高了社區文明程度，增強了居民對社區的認同感、歸屬感，凝聚了社區民心。同時，也有力地抑制了xx組織及民族分裂勢力的浸入。

三、結合實際，開展內容豐富、形式多樣的社區文體活動

為推動社區文體工作的全面發展，社區採取多種形式，努力搭建社區居民健身休閒娛樂、文化交流、學習教育的平台。並不斷探索，選準適合社區居民的活動載體，不斷營造健康向上的社區文化氛圍。社區制定了文體工作活動計劃，力爭做到"月月有活動，季季有安排，年年有比賽"。開展豐富多彩的社區文體活動，充分發揮社區黨委的領導及帶頭作用，組織社區居民開展各項文體活動，積極探索社區文體工作新領域，為社區居民創造一個和諧、文明、健康、歡樂的社區大家庭。

社區為民服務活動總結2

自開展社區志願活動以來，在社區和地區單位黨團員、居民的積極參與、實踐下，取得了全面的發展，在全社會形成了廣泛的影響。特別是自從街道成立"時間銀行"總行，社區成立分行後，更加調動了社工、黨團員和居民積極參與志願者行動的積極性，使志願者活動得到了長期而廣泛地開展。社區在精神文明建設、綜合治理、環境保護等方面成效顯著，先後榮獲浙江省文明社區、浙江省科普示範社區、浙江省綠色社區、杭州市安靜居住小區、杭州市優秀特色社區等榮譽稱號。

一、推行志願者註冊制度工作的實踐

1.加強領導，充實力量。

我們把志願者"時間銀行"作為是一項事業，而不是短期的突擊行動，因此加強領導，規範管理，建立工作機構是關鍵。對此，我們把開展志願者日常管理、服務、指導、培訓工作作為社區建設的一項重要工作擺上重要議事日程，常抓不懈，逐漸形成了社區服務的特色和優勢。

2.建立制度，規範管理。

完善志願者檔案管理，建立了註冊志願者電子檔案、對志願者個人概況、年度註冊、服務情況詳細記錄，建立了一支相對穩定、規範的註冊志願者隊伍，進行統一規範的管理。

3.廣泛宣傳，深入動員。

組織學習、宣傳、發動、營造氛圍。認真學習黨中央、國務院關於推進社區志願工作的重要指示和中央九部門有關社區志願者管理工作的文件、中國社會工作協會社區志願者工作委員會章程和管理辦法，進一步提高對做好新時期志願者工作重大意義的理解和認識。

二、發揮載體優勢，使"時間銀行"志願者活動更具活力

時間銀行展志願者服務工作始終圍繞"黨政所急、居民所需、志願者所能"這一總體要求，提出了"有困難找志願者，有時間做志願者"的口號。廣泛開展"志願者雙休日"系列服務活動。以幫助五保户、烈軍屬、殘疾人等服務對象，開展送温暖，解決生活困難，衞生大掃除等活動。

一年來，我們社區在志願者服務工作上取得了可喜的成績，湧現了一大批明星志願者，這與街道領導的重視和社區居民的熱心參與是分不開的。

三、強化組織管理，夯實志願者工作基礎

為了進一步完善志願者工作的管理，社區志願者協會在街道的指導下，專門成立了以社區幹部、黨員、居民組成的志願者協會，建立了文化教育、計生新風、科普宣傳、消防安全、便民服務、黨員治安巡邏、環保護綠、愛心醫療、普法維權、文體娛樂等10支特色志願服務隊，並在此基礎上充分挖掘，成立了夜間喊話、時政快車等25支個性志願小分隊，壯大志願者隊伍。通過深入家庭、小區的形式，向居民發放"時間銀行"志願者招募調查表，挖掘居民的特長，徵求居民對社區工作的意見和建議，今年共發放招募表100份，通過初步統計，受到居民建議20多條，為"分行"的工作開展打下了良好的基礎。

社區為民服務活動總結3

柳背橋社區居委會在街道黨工委、辦事處的正確的領導下，在街道業務部門的具體指導下，我們本着"民思我想、民困我幫、民求我應，羣眾利益無小事"的原則，根據社區實際情況不斷探索社區服務工作新方法，新路子，以求真務實之精神，努力為社區居民服好務。社區建立健全了服務組織機構和各項規章制度，温馨提示和服務網絡體系，不斷推進社區服務工作健康發展。現將全年主要服務工作彙報如下：

一、促進社區服務建設，按照上級的佈置和要求，今年，我們把社區服務工作列入了社區建設的重要議程，認真做好創"充分就業社區"工作。再就業是一項民心工程，它關係到千家萬户的家庭和睦幸福和人民安居樂業，是涉及涉及到社區祥和與穩定的頭等大事，因此，我們與轄區社會單位和友鄰社區收集了各方面就業信息，得到他們的大力支持，積極幫助下崗失業人員實行再就業。經過雙向選擇和協調，成功安排下崗失業人員再就業，使他們重新走上了就業崗位。到年底，社區已實現無零就業家庭。

二、積極開闢社區愛心屋，為轄區困難居民提供優質服務，進一步搞好社區服務工作，讓居民真實地感受到社區大家庭的温暖。最近，我又購置了一批家用工具和日用品，方便轄區困難居民領取和借用。在實際工作中我採取與居民羣眾在思想上，情誼上進行溝通，以開展羣眾性自娛自樂和各種競賽活動來增強居民與社區的聯繫，不屈服於環境、條件和閒話，發揮自身優勢，積極探索適合自己的發展道路，贏得了轄區居民的擁護，也得到了上級的肯定。

三、拓展社區服務渠道，興辦服務項目，居委會積極想辦法，多渠道開闢社區服務項目。目前，根據社區調查掌握的情況，我們在原有社區服務項目的基礎上，又開闢了流動人口家政服務和成立社區駕協的服務，特別是家政服務這項工作自開展以來不到一個月，就陸續有社區居民和單位與我們聯繫，請我們的服務隊上門為其服務。

四、我們對轄區的孤老、殘疾和特困居民實行不定期的一幫一和二幫一服務，在幫扶中隨時瞭解和關心他們的生活起居狀況。特別是在今年黨員先進性教育活動中，我們還組織了部分黨員和羣眾志願者捐款760元，分別對轄區的8户特困居民進行了慰問，讓他們真正感受到黨和政府的關懷。

社區為民服務活動總結4

我所居住的小區，衞生環境還算不錯，但入口處是一條狹長的小路，道路兩旁蔓草叢生。從前一直覺得，曲徑通幽，芳草萋萋，別有一番情趣，無奈雜草日盛，本就狹窄的小路被擠佔了大半，草叢間夾雜紙屑果皮塑料袋，更顯雜亂。於是週一清晨，我起了個大早，我了一雙麻布手套，一把鋤頭，興沖沖來到目的地。一開始，我用力把鋤頭扎進草堆中，前後猛砸，只覺手臂酸脹，腿有些發抖，而土塊被翻起大半，草依然頑強的留在那裏。

折騰了大半個小時，只是白費力氣，索性鋤頭一丟，雙手拔起來。晨練的大媽剛好路過，笑道：“鋤地不光是力氣活，還是個技術活。眼手一致，有力均勻，姿勢要正確”。她很耐心的.講解起來，邊説邊示範。彎腰，弓腿，我的姿勢笨拙甚至滑稽，但慢慢也就適應，速度也快起來，忙活了一會兒收拾出一塊空地來。

常言道，“眼高手低”，至此我猜真正體會到這種落差。多年讀書，自認為積累不少知識，但將來進入社會，能否將其用於實踐，值得深思。增強實踐能力，多看，多思，勤學，勤問，不單單鋤草如此，將來的求學，工作也應秉承這種態度。正如古人所説“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。

幾個清晨的忙碌，終於清理出整潔的路面，雖然身體疲憊痠痛，但心裏着實開心。每當走在社區裏，總會下意識的撿起地上的垃圾，看到街上的清潔工人也開始衝他們友善的笑笑。尊重別人的勞動成果，為社會獻一份綿薄之力，收穫的是家園和心靈雙重的快樂。

社區為民服務活動總結5

從進入大學以後，就業就成為了我們的主要話題，但是面對幾乎所有職位都“有經驗者優先”的條件，我們大學生往往無所適從。而如何將我們在學校學到的理論知識與實踐結合起來，便成了大學生的重中之重。為了拓展自身的知識面，擴大與社會的接觸面，鍛鍊與提高自身的能力，增加個人在社會競爭中的機會，以便在畢業後能夠真正的融入社會，我們四人到了xx社區實習，開始了這個的社會實踐。

xx社區居委會作為海淀區的優秀居委會，給了我們四人的實踐平台。剛到居委會的時候，我們心裏還有一些緊張與焦慮;但是，面對居委會趙主任和金主任的熱情，我們頓感輕鬆，而我們都對這次居委會的社會實踐有了更高的期待。

在實踐期間，我們幫忙接電話、整理文件、搬東西、進行法制宣傳等，感受着工作的氛圍，而這些東西都是在學校裏無法學到的。儘管我們在工作中遇到了許多的困難，但是在居委會的金主任和趙主任以及眾多的老師的熱心幫助和積極指導下，我們都一一克服過來了，並最終順利的完成了暑期社會實踐，同時也為自己在以後的就業道路上增加了一分經驗。

在這裏，我們每天都能親身感受到居委會的熱情與團結：在工作時，她們總是微笑服務，讓每一個來的人都感到十分的滿意;在工作之餘，她們也耐心的幫助我們，讓我們在居委會能真正學到東西。居委會的工作人員都心懷團結，正是這種團結，讓她們不懼困難，迎難而上，讓xx社區成為了和諧的家園。

面對社區的中老年人的求知熱情，居委會主動給社區提供了一間閲覽室。閲覽室是“麻雀雖小，五臟俱全”，各類書籍、報刊滿足了社區中老年人“活到老，學到老”的願望。同時，我們協助居委會舉辦法律講座，加強法制宣傳，讓xx社區的居民不僅知法、懂法，更學會如何用法律手段來保護自身的合法權益，做一個守法的公民。

社區為民服務活動總結6

團結路社區位於六枝特區中心區位，特區政府所在地。地段繁華、人口密集，總面積0、88平方公里，總户數2885户，總人口7641人。區域內除特區政府機關外，有六枝工礦(集團)公司、省地質勘探142隊，特區人民醫院等50餘家企事業單位，有未成年人780人、國小生275人、中學生243人，有六枝賓館、六枝工礦迎賓館2家涉外賓館，學校1所，學生總數1506人。有娛樂場所、餐飲店、商業鋪面100餘户，是六枝特區政治、經濟和文化的中心區位。近年來，我社區便民服務中心工作在鎮黨委、政府的正確領導和上級有關部門的大力支持下，始終堅持“以人為本，為民服務”的工作宗旨，逐步建立健全各項規章制度，完善相關辦事程序，在為構建“和諧六枝”，促進我社區經濟文化快速發展提供了有力保障。我社區在便民服務中心運行以來，共為羣眾辦結各項便民服務事項7件，提供各類服務100餘次，為羣眾節省費用近5000元，羣眾無不交口稱讚。如退休職工盧乃雅患癌症、女兒盧娟患有精神病，醫療費用高昂，造成生活極度困難，社區便民服務中心知道後，積極為其申請辦理城鎮居民醫療救助，共解決救助資金7000元，併為其女兒盧娟辦理了城鎮居民低保(每月100元)，儘可能地為其解決生活困難，受到社區羣眾的一致表揚。現在，許多羣眾反映“以前辦事經常因為路不熟、人不熟、對辦事的一些規定不清楚，一件小事也要好長時間才能辦好。現在到社區裏辦事，便民服務中心服務人員把我們當親戚朋友，笑臉相迎，一般事項在一個地方就能很快辦好”。在進一步徵求羣眾意見的同時，我社區將繼續加大便民服務中心建設力度，切切實實為人民羣眾辦好事，辦實事。現將我社區便民服務中心工作彙報如下：

一、健全機制，落實責任

我社區成立了便民服務中心領導小組，組長由社區書記李秋蘭同志擔任，副組長由社區主任黃瓊才同志擔任，便民服務中心設工作人員1人，同時整合民政、計生、綜治、創衞、勞動保障等部門，構建統一行政審批和社會保障服務平台，方便羣眾辦事。

為使便民服務中心真正起到便民、惠民作用，我們從加強管理，完善制度入手，切實推行“七公開”，即：項目名稱公開、辦事程序公開、申請條件公開、申報材料公開、辦結時間公開、收費標準和收費依據公開;實行“五規定”，即：一般事項直接辦理，特殊事項承諾辦理，重大事項聯合辦理，上報事項負責辦理，控制事項明確答覆。首問責任制、一次性告知制、限時辦結制、服務雙崗制、和考勤請假等制度的建立和對工作人員的嚴格考核，進行獎懲等，這些措施為便民服務中心的正常運轉提供了保障。

二、創新思路，突出重點

我社區實行便民服務中心與政務公開一體化，在推進政務公開和便民服務中心建設的過程中，將二者有機結合起來，實現互相補充、互相監督、互相促進。在便民服務推進過程中，根據區情，我們將“突出重點、創新形式、規範程序”作為便民服務中心工作的三項重點工作來抓，提高了社區便民服務水平。

在便民服務建設中，我們注重創新工作思路，做到“四個結合”：一是把便民服務工作與目標考核相結合;二是把便民服務中心工作與便民惠民服務工作相結合;三是把便民服務工作與開展幹部作風整頓、落實科學發展觀活動相結合;四是把便民服務中心與黨風廉政建設相結合。通過這“四個結合”，有力地推進了便民服務工作的開展，提高了便民服務質量和工作水平，取得了明顯的實效。主要體現在以下五個方面：一是促進了領導決策的民主化科學化;二是增強了工作透明度，促進了黨風廉政建設;三是促進了依法行政;四是改進了幹部作風，密切了黨羣、幹羣關係;五是改善了投資環境，促進了經濟和社會事業的發展。

三、工作規範，措施完善

一是根據我社區實際情況，便民服務中心採取“集中辦公”與“個別值班”相結合。“集中辦公”即：每到工作日(週一至週五)，所有部門的工作人員準時滿員到崗辦公。“個別值班”即：每逢週末，便民服務中心輪流安排一至二名工作人員值班以維持中心的日常接待、接件、諮詢等工作。每逢“集中辦公”時間，均要按照“領導接待日”的要求，由一名社區領導在便民服務中心帶班，接待羣眾來信來訪。

二是鎮與社區聯動，完善便民服務措施。為提高辦事效率，使便民服務中心起到最大化的便民、惠民作用，我社區採取了“辦理+全程代理”的服務模式，除了完成政策諮詢服務外，還要完成居民要求的代辦事項。全程代理實行無償服務，申請人只需交納審批辦證的有關費用，一律不再加收任何費用。

四、存在問題及下步打算

因社區財力緊張，辦公條件差，便民服務中心辦公設施、設備簡陋落後，還不能適應現代化辦公需求。希望上級各部門在以後的工作中，加大對社區辦公設施設備的經費投入，為提升我社區便民服務中心為民服務質量和工作效率提供有力保障，我們將在現階段的基礎上，更進一步的借鑑外地成功經驗，促進我社區事業又快又好的發展。

社區為民服務活動總結7

一年以來，水口鄉便民中心在縣委、縣政府的正確領導下，在鄉黨委、政府的具體指導下，中心全體工作人員的齊心協力共同努力下，認真按照黨委政府會議提出的工作要求，緊緊圍繞縣委提出的四大目標為出發點，以推進建新農村為重點，奮力把“中心”建設成為“服務更優、效率更高、為民更便、形象更佳”的便民服務窗口。截止12月底，中心受理20xx件，辦結20xx件，辦結率100%;即辦件1200件，即辦率100%;承諾件560件，承諾率100%;受理諮詢3760人次;加蓋行政印章1010件。現將20xx年中心工作總結如下：

一、加強領導，突出重點

1、認真學習規服文件，按照上級文件精神及20xx年作風整頓年的相關要求，鄉黨委高度重視，把工作提到了黨委的議事日程，在黨委成員的分工中，便民中心由黨委副書記負總責，形成了黨委掛帥，分管領導具體抓，辦公室責任落實，分工明確的工作格局。截止12月，中心召開學習會6次，學習有關文件、機關管理以及行政效能的相關規定，業務培訓會2次。並深入各村瞭解、督查村便民服務室代辦事項的情況及工作人員的工作態度、工作責任心、羣眾的認知度等方面，為20xx年規範化服務型政府(機關)建設工作奠定了良好基礎。

2、中心堅持“依法行政、高效便民、羣眾滿意、追求卓越”為重點。一是實施事前服務。加強宣傳力度，使廣大羣眾對中心的辦理事項和程序進行了解、知曉。二是事中公開。凡進入中心的審批事項、辦理部門、辦理窗口和辦理人員對外公開，申報資料、審批內容和審批程序對外公開，審批時限、承諾事項以及辦理時限對外公開，增強行政審批的公開性和透明度。三是事後監督。對進入中心的行政許可事項、非許可審批事項和行政服務事項，嚴格按照《行政許可法》和有關規定予以統一規範和加強監督管理。

3、鄉、村二級行政服務網絡建設紮實推進。今年上班以來，中心竭力推進便民服務向下延伸和建立村便民服務室的步伐。一是配置信息錄入人員，深入村提供技術支持、業務指導。二是開展業務培訓。中心高度重視便民服務人員和代辦員隊伍的知識更新、業務能力，舉辦業務培訓1次。三是發展中心與村網絡建設。截止目前，實現了網上信息收集、接件量錄入、資料、通知等網絡互通。四是加強標準化便民服務室建設。到目前，全鄉各村標準化便民服務室建設基本完成。

4、創新服務方式，積極開展送服務進企業。勞動保障窗口開展了“優化服務、促進發展”活動。針對勞動合同、工資協商等問題和現狀進行了現場政策解答以及政策指導。

二、改進服務手段，提高服務品位。

1、強化協調職能。利用部門集中辦公的優勢，發揮“中心”的協調作用，切實解決羣眾及企業反映的實際問題。

2、完善制度，提高監控，規範內部管理。繼續堅持以制度管人、引導人。對中心《日常管理制度》、《文明服務用語》、《日常行為規範》、《工作考核辦法》等制度進行全面修訂和完善，從出勤、執勤、工作態度、服務質量等方面進行細化、量化，提出更加明確和嚴格的要求。

3、繼續加強村便民服務室的業務指導，重在羣眾知曉率和滿意率下功夫。針對羣眾的熱點、難點問題，既要做好宣傳解釋，還要做好答疑和解決，盡最大可能做到羣眾知曉、羣眾滿意。

三、強化服務功能，完善鄉村服務體系。

1、中心將進一步推進深化行政審批制度改革和行政服務創新，積極梳理、規範行政審批事項，優化審批流程，提高辦事效率，完善鄉、村二級聯動的行政服務體系，提升行政服務效能。

2、優化審批流程，擴大和深化並聯審批，提高辦事效率。進一步加強工作流程的監控，發揮電子政務系統的作用，加強制度的執行力，充分發揮便民服務的主觀能動性，快速推動審批流程。改進現有行政服務機制，通過聯辦來簡化審批環節，通過告知承諾的形式，來縮短審批時間，通過審批服務效率的突破來帶動便民服務整體效率的提升。

3、強化中心綜合服務平台功能，完善鄉、村兩級便民服務體系。按照“分類設立、職責明晰、功能有效、上下銜接”的原則，不斷加強對村便民服務室工作的指導和協調，制訂並完善對中心工作人員和村便民服務室工作人員的業務培訓、日常管理、監督考核等制度，進一步優化鄉、村兩級便民服務工作網絡，加強便民室人員的業務指導。

4、強化電子政務建設，加快推進網上審批。中心將進一步推進網上政務信息公開、網上審批、網上監察監控。一是加快便民服務中心陽光電子政務信息平台建設步伐，實現中心與各村便民服務室與區政務中心的信息互通和資源共享。二是積極推進網上審批信息資源共享和行政審批事項的網上辦理。三是建立網上審批信息平台，加強對審批流程實時監控和動態管理，全面推行行政權力網上公開透明運行。

總的説來，一年來的工作是為新的一年打基礎、調思路、謀計劃，為全年工作目標任務的完成奠定良好的基礎。

社區為民服務活動總結8

為了全面貫徹落實科學發展觀，提升社區便民惠民服務中心服務水平，強化基層組織服務能力。我社區秉着便民利民，以方便羣眾辦事為目的，因地制宜，從實際出發，整合各類資源，促進基層公共服務、社會管理能力的提高，充分發揮黨組織的作用，更好地滿足羣眾需求。為羣眾提供優質、便捷的服務。

社區一方面設立便民服務代辦點，負責人由社區主要負責人兼任，具體負責便民服務代辦點的日常管理、監督考核和統籌協調工作。

另一方面，我社區根據實際情況和社區居民羣眾的意願需求，積極創造具有本社區特色的社區黨建模式，創建特色黨建，服務廣大居民。以黨建工作為龍頭，以服務羣眾為中心，以羣眾滿意為標準，改革社區的各種管理，完善社區的服務功能。抓文化建設和體育建設。以創建文化型社區為目標，文化促和諧，促進黨羣幹羣關係，以文化活動為載體，通過各類活動拉近了黨員和羣眾的關係。

同時通過開展志願服務、服務承諾、黨員結對幫扶、黨員維護穩定、化解矛盾等活動，引導基層黨組織和黨員踐行宗旨、無私奉獻，積極服務社區居民，推進科學和諧發展，達到創先爭優活動目的。

針對轄區內的低保家庭，一方面，我們社區節假日慰問低保家庭，另一方面我們在社區治安巡邏、計劃生育、公益性勞動及文化宣傳等方面設立公益性崗位，選擇低保人員參與社區工作，使他們在社區建設中起到積極的作用。平時，社區工作人員會定期走訪低保家庭，瞭解他們的實際困難及需求，隨時掌握他們的收入變化，確保及時增、減、停辦低保金的發放。

針對殘疾服務，我社區工作人員一方面積極幫助符合條件的殘疾人辦理城鎮低保救助，解決殘疾人家庭的日常基本生活。另一方面，社區免費為他們提供殘疾人保障法的諮詢服務，並積極向他們宣傳相關的法規和優惠政策。

隨着人口老齡化的趨勢，我轄區的老年人也在逐年增長，如何為老年人提供優質便利服務，也是我們社區工作的重要組成部分。光明社區利用社區資源，如乒乓球室、社區活動室、圖書閲覽室等各類活動室，開展各種有利於老年人健康的文體活動。受到了廣大老人居民的好評。

針對空巢老人，社區工作人員負責自己包片範圍內的老年人，在入户調查中積極與他們溝通，瞭解他們的需求，用行動真正做到老有所養，老有所醫，老有所教，老有所學，老有所為，老有所樂。社區開展的一系列為老服務提高了轄區內的老年人生活質量，積極幫助他們安享晚年。

我社區為了配合全市創衞工作，利用創衞契機，消除街頭小廣告對市容環境的影響和破壞，還城市乾淨整潔的面容，我們還利用低保户每月的公益勞動時間對轄區內的衞生進行清理。

總之，在市委、市政府和區委、區政府的指示精神下，在雙山街道黨工委、辦事處的領導和支持下，經過努力，社區創建服務型社區工作取得了一定的成績。今後，我們將按照各級政府的要求，努力滿足居民的需要，積極認真工作，把我們光明社區建設成為“經濟更加發展、民主更加健全、科教更加進步、文化更加繁榮、社會更加和諧、人民生活更加殷實”的新型和諧服務型社區。

社區為民服務活動總結9

一年來，在鎮政府的正確領導下，水鳴社區深入貫徹“三個代表”重要思想，堅持以人為本，全面落實科學發展觀，強力提升工作效能，以“為民服務、零距離、羣眾辦事不出門”為目標，轉變執政理念，強化機制創新，積極推行為民服務全程代理制，着力構築為民、便民、利民、惠民服務機制，精心打造為民服務“綠色通道”，取得了明顯成效。截至目前，共接待羣眾來訪、諮詢800多人次;受理羣眾申請事項570件，辦結468件，辦結率97%，羣眾滿意率98、4%。

一、全黨動員，全民參與，營造為民服務工作氛圍

(一)統一思想，形成共識。認真組織學習市委、街道有關文件和領導講話，領會和掌握了精神實質，統一了思想。通過深入學習，大家一致認為，為民服務全程代辦是新時期提高政府辦事效率，降低政府服務門檻，切實搞好為民服務的有效工作方式，是提高政府執行力、促進效能提升的新舉措;是轉變幹部工作作風，密切黨羣幹羣關係的有效載體。突出抓好社區網絡建設和便民服務大廳的建設，推動各項工作上台階。

(二)加強領導，健全組織。建立了“黨政主導，部門聯動，共同參與”的為民服務工作機制，一是成立了以書記為組長，六站兩室負責人組成的`為民服務工作領導小組。設置了便民服務大廳，形成了齊抓共管的工作格局。二是改造完善了便民服務大廳，為羣眾辦事提供一流的服務環境。投資1餘萬元配備了為民服務視頻監控設備。大廳在工作業務上與鎮政府實行聯網辦公，確保了為民服務工作的高效運轉。三是設置了代辦員，統一製作了版面，設立了公開欄等設施。加強業務培訓，成為了為民服務的“辦事行家”。

(三)宣傳發動，全民參與。製作了為民服務指南及為民服務工作內容、工作流程，公開聯繫電話、監督方式，刷寫標語，製作“社區迴音壁”等多種形式，讓廣大黨員幹部和羣眾瞭解、支持、關心、參與為民服務工作。通過廣泛宣傳發動，使為民服務全程代辦工作家喻户曉，深入人心，激發了廣大黨員幹部的工作熱情，提高了辦事效率，形成了良好的為民服務工作氛圍。目前，已發放發放印製的為民服務卡、辦事告知單730份。

二、突出重點，創新思路，提高為民服務工作質量

為徹底解決“辦事難”問題，方便羣眾辦事，我們從提高為民服務工作質量入手，積極探索創新工作思路，創新服務內容，創新服務手段，在為民服務上抓好“一個迴路”，做到“兩個拓展”、搞好“三個延伸”，使服務工作重心下移，責任前移，暢通為民服務“綠色通道”。

(一)抓好“一個迴路”。在工作中，我們從抓受理、辦理、回覆三個環節入手，規範辦事程序，建立起縱橫相連、高效運轉的封閉辦事系統。縱向上，羣眾申辦事項，先由代辦員受理、登記，之後由送交給社區便民服務大廳的代辦點。便民服務大廳受理登記後，能當場辦理的當場辦理，不能當場辦理的由承辦單位在規定時限內辦結，並交代辦員回覆申辦人;屬街道級審批的事項，由便民服務大廳到街道審批辦理。橫向上，根據內部業務分工，建立起受理、辦理相互協調、相互監督的封閉迴路系統。一是窗口受理。大廳入口處設有受理台，負責受理羣眾辦事申請。二是全程代理。窗口代理機構受理辦事申請後，認真登記並出具承辦單，告知申請人的權利、義務，承諾辦理期限，申請人坐等結果即可。三是監督辦理。專職代辦員根據工作性質，將材料轉給相關站點的具體辦理人;督促具體辦理人在承諾時間內迅速辦結。

(二)強化“兩個拓展”。一是在服務內容上擴展。除服務指南上規定的事務性審批代理事項以外，根據羣眾需求，我們把為民服務與為民服務、為商服務結合起來，增設政策宣傳、勞動用工信息發佈、實用技術、羣眾來訪、矛盾調處等服務項目，由事務型代理向生產型、科技服務型縱深發展，為羣眾生活提供服務。建立幹部走訪和民情接待、現場辦公制度。幹部根據“四知、四清、四掌握”機制進行民情走訪和羣眾事項代理服務。使工作重心下移，變羣眾上訪為幹部下訪，實現了“羣眾有求不出門”。二是在服務方式上拓展。要求窗口乾部要認真學習為民服務內容，提高自身業務工作能力，在幹好本職工作的基礎上，瞭解羣眾需求，幫助羣眾解難釋疑，為羣眾提供全方位、便捷、高效的政務服務。

三、真抓實幹，務求實效，開創為民服務工作新局面

為民服務全程代理制涉及面廣，幹部羣眾關注程度高，為保障高效有序運行，真正服務羣眾，我們建立健全了“六項制度”，逐步建立起為民服務的長效機制。一是例會制度。每個月召開一次成員聯席辦公例會，通報情況，總結成績，查找不足，分析癥結，解決問題。二是公開制度。為民服務全程代辦工作中，凡是需要公開、能公開的事項和程序都要公開，以方便羣眾辦事和實施監督。三是承諾制度。對辦結時限、收費標準、服務態度、服務質量、承辦內容等七個方面的內容，實行承諾。接受羣眾監督。四是監督制度。通過承辦人、承辦人對具體經辦人要進行催辦、監督和設立舉報電話、意見箱等，接受社會和羣眾監督，防止和克服違規代辦和吃拿卡要等現象的發生。五是責任追究制度。督察組及時查處代理過程中出現的違規違紀事件，並追究責任。六是考評制度。把申請事項受理率、代理事項辦結率、承諾事項兑現率和羣眾滿意率作為幹部考評考核的重要內容，在窗口代辦中開展“十優服務明星”評選活動，對工作業績突出、羣眾公認的優秀代辦員予以公示學習;對刁難羣眾有事不辦、工作推諉扯皮、辦事不力的，一經查實，對當事人給予嚴肅處理。

通過建立為民服務工作長效機制，有力地促進了社區建設和幹部隊伍建設，推動了和諧社區建設，收到了明顯成效。一是方便了羣眾辦事。過去羣眾辦事往往需要來回反覆多次，“東跑西跑來回跑，你批我批多頭批”，既費時又費力。推行為民服務代理制後，羣眾辦事只要認準受理室一個門，將完整的材料遞進去，別的就不用管了，極大方便了羣眾。二轉變了幹部工作作風。通過窗口統一受理，機關內部有機運作，監督機構全程監督，從機制上保證了幹部作風的轉變，使過去存在的“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”現象得到徹底根治，而且促使幹部能夠想羣眾所想，急羣眾所急，主動為羣眾辦好事、辦實事，架起了幹羣之間的“連心橋”。三是促進了社會穩定。為民服務全程代理制的推行，工作重心的下移，暢通了訴求渠道，使黨委、政府在最短時間、最大範圍內掌握基層百姓思想動態，及時解決他們關注的問題，化解了矛盾，促進了社會穩定。四是優化了經濟發展環境。推行為民服務全程代理制，為羣眾獲得致富信息、搞個體經營、外出務工、科學生產提供了方便，充分調動了羣眾致富奔小康的積極性。