櫃員員工工作總結

總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，快快來寫一份總結吧。但是卻發現不知道該寫些什麼，下面是小編收集整理的櫃員員工工作總結，歡迎閲讀與收藏。

櫃員員工工作總結1

20xx年，我滿懷對金融事業的嚮往與追求走進了陽江建行，在這裏將點燃我事業的夢想。時間匆匆，回顧半年來在行裏面的學習和工作，作了如下總結：

1、勤學苦練，紮實業務技能。在領導和同事的幫助下，積極認真地學習新業務、新知識，遇到不懂的地方虛心向領導及同事請教。我始終嚴格要求自己努力學習專業知識，提高專業技能。我知道為客户提供優質的服務必須擁有一身過硬的金融專業知識與操作基本功。俗話説業精於勤，荒於嬉。

2、愛崗敬業，以飽滿的工作熱情和良好的工作態度迎接每天的工作。我的崗位是一個小小的窗口，它是銀行和客户的紐帶，我的一言一行都代表了銀行的形象，要求我們能針對每一位客户的不同心理和需求，為他們提供快捷優質的服務。

3、團結協作共同進步。我明白個人的力量總是有限的`，銀行工作需要的是集體的團結協作，。在工作中做到從集體出發，顧全大局，以單位集體利益為主，個人利益為輔，提高整體效益。

4、市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務態度，嫻熟的業務能力的同時，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客户提供高效、快捷的服務。我始終積極參加各類培訓，堅持認真聽課，結合平時學習的規章制度和法律、法規，努力提高着自己的業務理論水平，考取相關證書。

5、積極配合單位和組織的工作安排，積極參與營銷工作，在存款到電子銀行和理財產品方面都努力去完成任務，爭取提高整個網點的效益。

我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚認識到自身的不足：

1、業務技能不夠紮實牢固，以後會加強學習。

2、工作未能達到零差錯，在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺。今後會更加細心地去做好工作。

櫃員員工工作總結2

20xx年已顛末去，回望我今年整體的工作環境，在領導和同事的贊助下，我始終嚴格要求本身盡力學習專業知識，進步專業技能，完善辦事素質，在工作崗位上兢兢業業，經驗日益富厚，越來越自信的為客户提供滿意的辦事。一年多以來，在x銀行的人人庭裏，我漸漸從懵懂走向成熟。現將本人在這一年中的工作環境，總結如下：

一、勤奮盡力，愛崗敬業。

在擔負儲蓄工作時，堅持每日營業終了做到帳實符合、賬款符合。可以或許認真解決人民幣大小票幣、毀傷幣的兑換業務，整點時做到點準、墩齊、挑淨、捆緊，蓋章清楚。對客户普通話、三聲辦事，過細地辦理客户問題，面對個別客户的無禮，巧妙應對，不傷和善，面對客户的稱頌，謙虛謹慎，不驕不躁。顛末繼續盡力學習，在實際工作中持續檢驗，現在已經純熟控制了相關業務及規章制度，漸漸成為一名業務熟手。隨着業務的成長，窗口的業務攀升，我繼續總結經驗，進步速度，單月業務量靠近x筆，日均業務量近x筆。這迫使我繼續提醒本身要認真再認真，嚴格依照行裏訂定的`各項規章制度操作流程來解決各項業務，並繼續數月無毛病。

二、團隊協作，配合提高。

銀行工作必要的是集體互助，一個人的力量是有限的。所以不能僅僅滿足於把本技藝中的工作幹好，還要與同事互相贊助。與同事交流經驗，向他們學習，也將本身的經驗毫無保留地奉告他們。只有整體的素質進步了，支行的業務程度能力上一個台階。

三、強化業務學習，進步自身綜合素質。

我積極參加金融業相關各項考試，考取了xx。拓展業務知識，應用休息光陰來櫃面學習控制管帳櫃業務。在同事的贊助下，我學了不少器械，真的是三人行，必有我師焉。固然各方面取得了提高，但我仍然存在着不夠，如點鈔雖將將達標，然則還必要繼承盡力，繼續進步。

總而言之，在這一年工作中，我嚴格遵守x銀行各項規章制度，嚴格要求本身，對客户辦事激情親切、對同事關切友愛、和同事關係融洽，可以或許精誠互助、對領導交卸的工作可以或許認真完成。在繼續進步工作技能的同時，積極學習金融業理論知識，並參加相關考試來盡力充足本身。感謝這一年多來領導和同事的關切和贊助，我會在20xx年的工作中奮不顧身，與x銀行配合發展，謝謝！

櫃員員工工作總結3

時光飛逝，不知不覺，自去年10月份入職以來，已經近半年的時間。回顧這段時間以來，為了能勝任自己的工作崗位，熟悉和掌握業務技能，我不斷學習，不斷總結，不斷提高和完善自己。這期間，少不了領導和同事的關心照顧，使我能夠快速的進步。現就將這半年來的工作總結如下：

一、加強政治理論學習和業務知識學習。

半年來，通過每週一課，建行網課及郵箱裏的文件等相關方式，集中學習和自學相結合學習了黨的十八大會議精神，學習建行企業文化，學習金融法律法規知識及銀行從業規範，使自己的思想和道德水平得到了進一步的提高;在工作之餘狠抓業務知識學習，特別是學習《員工守則》和《員工違規積分管理辦法》等，對於不懂的業務及時向老員工請假指導，增強了自身業務素質，提高了工作效率和質量。

二、做到優質文明服務，提高窗口服務質量。

我知道我所在的崗位是一線服務窗口。我的一言一行都代表着本行的形象。這就要求我在工作中不能有絲毫的馬虎和鬆懈，因此我時刻提醒自己在工作中一定要認真細心，嚴格按規章制度進行實際操作，同時盡最大努力去幫助客户，耐心解答客户在辦理業務過程中存在的各種疑問，急客户之所急，想客户之所想。使客户能夠高興而來，滿意而歸。

三、大力宣傳新業務品種，積極營銷中間業務，做好存款攬收工作，努力完成支行下達的各項業務指標。

我是一名新同志，在新的環境、新的單位工作，我的一切從零開始，我更注重自己綜合能力的提高。在新的環境下;通過我自身的努力營銷。營銷出信用卡20多張，基本完成個人存款任務，推薦金卡白金卡客户二十多名。也許我的任務完成的.並不是十分出色，但是我十分努力，我也相信以後我能做的更好。

四、積極參加行裏的各項活動，展現年輕人的朝氣與活力。

在過去的半年裏。我盡我所能，積極參加行裏的各項活動，我報名參加了行裏組建的樂隊，編寫了網點年會的小品，並積極投稿參加文學社團的活動。

五、增強安全意識，及時杜絕安全隱患，做到安全無事故。

業務要發展，安全是基礎，一手抓業務，一手抓安全。在抓業務的同時，時刻不忘安全第一。工作中能夠堅持及時上下班，進出高櫃雙層門做到即開即鎖，隨手關門。班前班後及時檢查安全。在辦理業務操作過程中，能夠按規章制度辦理業務，及時做到庫款帳、證、表、卡的安全，堅持做到一日三碰庫，堅決不辦理自身業務。

總之，半年來的工作是我十分熱愛建行這個大家庭，工作取得了一定的成績，但還存在諸多不足之處，在一些細節的處理和操作上存在一定的欠缺，我要在今後的工作學習中磨練自己，在領導和同事的指導幫助中提高自己，發揚長處，彌補不足。在新的一年裏制定出我新的奮鬥目標，以飽滿的精神狀態迎接新的挑戰。向先進學習，向同事學習，取長補短，共同進步，為建行xxx分行的明天而盡心盡責。

櫃員員工工作總結4

根據我行一年來會計結算工作中的實際情況，我們的工作主要從三個方面着手：抓內控制度建設、抓會計核算質量、抓櫃員業務素質以提高我行的服務水平與風險防範能力。現對這一年已經完成的工作總結如下：

一、加強內控制度建設，防範風險的發生

定期召開由行長及網點主管參加的內控、制度、風險分析會議，提出業務處理中出現的問題並解決，同時形成會議紀要對一些各網點不規範的業務進行統一落實。加強對全行所有網點在制度執行及業務操作中的監督檢查工作，並落實專人負責，發現問題及時提出並督促對問題的整改落實情況，定期通報會計結算部的檢查結果並跟蹤落實，杜絕同樣問題在網點的二次發生。

會計結算部負責着全行的本外幣會計、出納、資金清算、結算業務的管理；

組織落實相關制度、辦法及櫃面業務核算和管理；

負責人民幣結算中間業務的收入；

負責綜合業務系統參數表的.統一管理；

負責全行會計憑證的統一管理，包括領取、分發、保管與銷燬的管理；

負責會計專用印章的領取、分發、回收和銷燬工作；

負責全轄現金、有價單證等貴重物品保管、調運業務的管理。這些業務的每一個環節都存在着風險點，要求我們按照制度規定加強對每一個環節的控制。

二、加強會計核算工作，提高工作質量

因我行的前台臨櫃人員的流動性較大，而且我行的新業務新辦法變化較快，對我行的會計核算質量一直都是個挑戰。繼續執行櫃員績效考核機制，經過往年績效考核對我行的臨櫃人員產生了一定的積極作用。今後我們將更好地利用這一個考核機制，讓更多的櫃員參加到這個考核中來，以提高櫃員的工作主動性與責任性。

對在我們檢查中發現的問題除進行通報處理外，我們將繼續執行對臨櫃人員的經濟處罰手段，以及差錯人員的業務學習與考試。促使櫃員重視業務差錯的發生，努力減少差錯。有罰有獎，按照全行臨櫃人員的差錯考核情況，對全年無差錯及工作表現好的櫃員進行獎勵，以促進櫃員的工作積極性。定期、準確、及時地向分行會計結算部上報各種會計結算報表。

三、加強業務培訓，提高臨櫃人員的業務處理能力

員工的素質如何是銀行能否發展的根本，在目前人員流動頻繁的情況下我們需要有一支高素質的隊伍。制定出培訓計劃，對我行各種新興業務進行培訓。及時讓櫃員吸收新的業務知識，幫助她們跟上我行的變革速度。加強與其他各部門之間的聯繫，在業務培訓上做好互通有無，通過邀請其他各部門的業務人員為會計結算櫃員講課，或講業務知識，或講自己的工作經驗，以加深相互之間的瞭解，從而相互學習，以提高櫃員的業務素質，更好地做好服務。加強對營業經理的考核與考評工作，使營業經理能發揮潛力，履行好職責，提高我行的會計核算質量。

作為會計結算部，還起着支行下轄網點的上承下接工作，我們將加強與分行之間的工作銜接，及時將各項工作任務落實下轄各網點，努力完成分行下達的各項任務。同時，加強與各部門之間的工作配合，共同為XX銀行發展努力。

櫃員員工工作總結5

20xx年是xx行發展史上濃墨重彩的一年，xx行成功邁出了股份制改革的第一步。xx年對xx支行來講，是辛勤耕耘的一年，是適應變革的一年，是開拓創新的一年，也是理清思路、加快發展的一年。在這一年裏，各支行及下屬分理處機構業務整合平穩發展，綜合業務系統全面推進並取得預期目標。在這一年裏，組織和領導給予了我許多學習和鍛練的機會。

一、強化業務學習，提高自身綜合素質，適應新形勢的需要

我從事儲蓄工作以來，十分注重個人業務能力的培養學習。為儲户提供規範優質服務的同時，刻苦鑽研業務技能，在熟練掌握了原業務流程的基礎上，積極認真地學習新業務、新知識，遇到不懂的地方虛心向領導及專業科請教學習。隨着銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質得到了較大程度的提高，業務水平和專業技能也隨着xx行各階段的改革得到了更新和進步。

二、以高度的.責任心，用户至上的服務理念，將優質工作落到實處

xx年，我在xx村儲蓄所任業務主管，主要負責重控、內控、核算質量、及櫃面正常業務。通過加強內控管理，全所在去年分行開展的核算質量評比中，從未列於倒數xx名內，還曾幾度位於前xx名之列，我個人還曾連續xx月在xx支行被評為“無差錯櫃員”。

我始終堅持“客户第一”的思想，把客户的事情當成自己的事來辦，換位思考問題，急客户之所急，想客户之所想，大膽開拓思想，徵對不同客户採取不同的工作方式，努力為客户提供最優質服務，以贏得客户對我行業務的支持。在xx村儲蓄所工作期間，我同眾多客户由客户誼發展成朋友情，多次受到不同類型客户的讚揚，從未接到過一起客户投訴。

時代在變、環境在變，銀行的工作也時時變化着，每天都有新的東西出現、新的情況發生，這都需要我跟着形勢而改變。學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養成為一個業務全面的xx行員工，更好地規劃自己的職業生涯是我所努力的目標。當然，在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺，今後我將一如既往地做好本職工作，時刻以“服務無止境，服務要創新，服務要持久“的服務理念鞭策和完善自我，在領導和同事們的關心、指導和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己，為xx行的改革發展進程添磚加瓦，將優質服務工作落到實處！

櫃員員工工作總結6

一、儲蓄存款實名制的含義

儲蓄存款實名制是指居民在金融機構開户和辦理儲蓄業務時，必須出示有效明，銀行員工有義務給予記錄，並要求存款人在存單上留下自己姓名的制度。其根本宗旨在於有效保護個人利益和維護國家利益的前提下，促進金融體系在公平、公正、公開的基礎上進行，保證個人金融資產的真實性、合法性。

我國建國五十年來，儲蓄存款制度一直實行的是記名儲蓄制度。其記名可以是真名、假名、代碼亦可以是親友的名字。非凡是活期儲蓄，銀行只認存摺不認人，只要取款人提供存摺出示印鑑或輸對密碼銀行即按折付款。儲蓄存款實名制是發達國家早已實行的一項金融制度，也是絕大多數發展中國家實行的金融制度。

二、為什麼要實儲蓄存款實名制

我國現行的儲蓄存款記名制可以説從源頭上造成了一系列社會經濟問題，已經妨礙了改革開放的進程，到了積重難返的地步。

1、儲蓄存款加快增長現象下掩蓋了觸目驚心的社會財富轉移。截止6月末，我國商業銀行儲蓄存款總額達6.3萬億元。我國居民儲蓄存款是呈幾何級數增長的，，我國居民儲蓄存款餘額僅3073億元，突破1萬億元，突破2萬億元，突破3萬億元，到末更是達5.3萬億元，而僅僅半年，6月末已達6.3萬億元。以來，我國GD增長率雖然走上了快速增長的通道，最高的年份是的14.1%，最低的年份是的7.8%，從到，算術平均數也僅10.76%，GD的增長與儲蓄存款增長不同步，這説明兩點，一是國民收入的分配過份向個人傾斜。二是有些個人收入已經不來源於國民收入，而是直接來源於國有資產的流失。

2、税收徵管困難，偷逃税款嚴重。納税是公民的義務，但在現實條件下，能偷逃税賦成了個人的本事，對不少財務治理人員來説，逃税倒成了其義務，我國個人所得税規占人均GD的比重大約在0.28%左右，遠低於發展中國家平均水平的2.1%，税源流失過多，根源在於我國的現行儲蓄存款制度根本無法支持個人所得税的徵收和監管，而存款制度的不完善，不利於建立公民的信用體系，不能明確個人對國家應盡的義務，無法通過税收槓桿調節居民收入差距和貧富差距，緩解社會矛盾，使國家集中力量辦大事。

3、使我國的相關調整政策無所適從，實施效果大打折扣。比如，針對我國內需不旺、消費疲軟的狀況，國家出台了一系列刺激消費的政策，如連續下調利率、鼓勵消費信貸、徵收儲蓄利息所得税、增加公務員和事業單位人員工資收入、刺激教育消費等等，但這些政策實施效果很不明顯，為什麼因為儲蓄存款記名制掩蓋了貧富差距，立法和行政機構很難對症下藥，對少部分暴富階層的人士來説，收入只是數字的增加減少，錢對他們來説幾輩子也花不完，該有的都有了，因此他們對刺激消費的政策很麻木。

4、個人信用制度無法建立起來。市場經濟就是信用經濟，一切經濟關係要靠信用來維繫，沒有好的信用制度，就會產生交易冷淡和投資鎖定現象，由於互不信任，交易方式會向現金交易和以貨易貨等原始的刻板的方式滑落，銀行惜貸、企業惜投、個人惜借的悲觀情緒瀰漫，造成經濟活力日益下降，宏觀調控政策難以發揮作用。個人信用制度建立當然是一個複雜的程序，涉及到金融法律法規建設、金融產品創新、技術創新和治理創新等諸多內容，但儲蓄暑期實習告存款實名制則是最基本、最核心的內容。

三、如何實行儲蓄存款實名制

1、以現有的個人號碼為基礎，建立儲蓄存款實名制。信用是公民活在世上的面子和通行證，個人信用的好壞直接關係到能否享受貸款、透支和分期付款，還影響到退休保障。在儲蓄存款實名制的記錄和支持下，每個人的每一筆收入、交易、納税、借款、還款的情況都記錄在案，作為考核信用的基礎。

2、明確一個申確認期，對現有個人帳户及個人財產進行申登記，説明可計算的合法來源，對於到期按兵不動，無人認領的，以及無法説明合法來源的，國家給予凍結調查，違法收入將沒收充公。

3、實行銀行帳户與税務機關聯網，個人帳户收支情況在授權範圍內送税務局，由税務局作為納税依據，税務局有義務對個人財產高度保密，並建立相應的.懲罰措施。為堵塞現金交易、逃避税務檢查的漏洞，銀行應嚴格控制大額存取款的數量和次數，對不正常情況送税務局。

4、要促進支付手段的票據化，為財產登記和依法徵税提供依據。尤其是個人帳户要普及支票轉帳業務，票據清算要實現電子化、即時化、通存通兑化，切實提供隨時、隨地、隨意的個人轉帳業務，逐步改變傳統的依靠現金交易的做法。

四、實行儲蓄存款實名制中要注重減輕負面影響

來，我們是靠廣大老百姓的勤儉節約的美德和高儲蓄率才支撐起社會和經濟的穩定和發展。金融是經濟的核心，金融穩定了，人心才能穩定，社會才能穩定和發展。發展儲蓄需要安全感，安全感源於儲蓄保密性，實行儲蓄存款實名制，有可能造成存款人不安全心理的增加，因為怕露富是一種普遍的社會心理，老百姓怕露富，貪污分子也怕露富，如何在兩者之間權衡，趨利避害，很費思量，這是我們實行儲蓄存款實名制要考慮的第一個問題。第二，推出儲蓄存款實名制後，大批黑色和灰色收入將退出銀行儲蓄，一部分深懷恐慌心理的老百姓也可能提款增加，而這種存款下降必然首先衝擊中小銀行，因為中小銀行的歷史、背景和存款實力一直是老百姓把握不住的。存款的過份提取將造成銀行流動性風險和支付壓力，所謂水落石出，存款的下降有可能使商業銀行的不良資產突宂出來，由此衝擊到整個銀行體系，甚至引起金融恐慌。

因此，減輕實行儲蓄存款實名制的負面影響，關鍵要做好以下三點：

1、加強法律法規配套建設。如保密法、個人財產保護法。

2、加強職業道德教育。對銀行內部工作人員和公安、法院、紀檢、審計等執法部門內部工作人員進行職業道德教育，嚴格執法，嚴格保密。加大對執法部門的監督力度，控制好執法機構對個人金融財產查詢、凍結、劃扣的權力。

3、反對腐敗。某些地方基層機構亂收費、亂攤派、亂罰款比較嚴重，實行儲蓄存款實名制，有可能使幹部更輕易把握居民的家底，因而更輕易有的放矢治理三亂效率更高。因此對基層幹部要加強知法守法教育，嚴懲三亂，對濫用職權，侵犯存款人利益的要果斷追究其法律責任和經濟責任。

櫃員員工工作總結7

時光飛逝，時光飛逝。在我們繁忙而充實的工作中，我們度過了一個有意義的20xx年。回顧這一年的所有工作是令人高興的。在支行各級領導的領導下，在支行行長的指導下，在同仁的共同努力下，我們在業務知識的學習上取得了進步，各項業務技能水平提高，認真履行職責，時刻牢記內控制度，圓滿完成全年各項工作指標，提高了思想覺悟、業務素質、操作技能和優質服務。一年的工作情況總結如下：

一、主要工作數據及職責

我於20xx年6月加入綜合櫃員崗位。平日工作主要包括對私人業務、公司業務、工資單的反響應補充記錄等，看似簡單的操作需要積累更多，瞭解平日的操作流程，逐日更新，關注重點，對每項業務的發生和審計，特別是對公司業務，都要認真耐心。一個月的支票處理量相對較大。為了降低退票率，提高自我處理和公司業務水平，我堅持認真審核每張票據的'所有要素，對自我和客户填寫規範有高標準和嚴格要求。隨着每一項業務的發生，我們也會牢記內部控制系統，使七步服務流程慷慨而適當，並執行各種政策。

二、我的收穫和成長

我很高興能加入農業商業公司併成為其中的一員。在將近一年的工作中，我的價值觀和人生觀發生了很大的變化。她讓我相信，只要我願意努力創造，生活中的一切都是可能的。當然，只有為企業做出貢獻，我們才能實現自我價值。首先，在一個工作組中，我們應該團結、互助、奮進，因為團結是互利共贏的前提。其次，做好自己的工作是基本要求。作為一個出納員，我們應該知道我們應該做什麼和不能做什麼，要獨立和勇敢。此外，客户是我們發展的主體，服務好客户是我們的責任，研究客户，通過客户調研，我們可以瞭解客户的業務需求，努力滿足每一位客户，通過自己的努力維護每一位客户。當然，我們有責任在熟悉業務、瞭解企業內部控制後，對企業的一些潛在漏洞或發展提出建設性的建議，這也是對企業更好的貢獻。

在市場競爭日益激烈的今天，我們必須以熱情的服務態度和嫻熟的業務技能，不斷學習和提高各方面的能力，為客户提供更高效、更優質的服務。本行舉辦的各類培訓和技能考核為我儘快提高業務技能提供了有力保障。我一直積極參加各種培訓，堅持認真傾聽，結合平時學習的規章制度和法律法規，努力提高自己的專業能力。經過一段時間的工作，我深深意識到銀行業是一個高風險行業。在處理每一項業務時，應注意每一個小細節和要素。它可以是審核、簽名、客户簽名、指紋、註冊和交易代碼。一項業務可能涉及許多細節。如果你很粗心，不想錯過一個，可能會有風險，比如貸款。細節不是小事。我們需要認真對待它們。嚴格把關不僅是為了控制我行的風險，也是為了對自己負責。

三、存在的不足和努力方向

回顧20xx年的工作，雖然所有工作都可以順利進行，但我們清楚地意識到我們仍然存在不足，需要進一步改進。首先，學習是不夠的。在以信息技術為基礎的新經濟時代，新情況、新問題層出不窮，新知識、新科學不斷湧現。應對嚴峻挑戰，加快學習，刻不容緩。我始終相信機會是留給那些有準備的人的。因此，下班後，我仍在準備獲得基金銷售資格、中級會計職稱等證書。第二，個人情緒控制能力差。針對以上問題，今後的努力如下：一是加強理論學習，進一步提高自身素質。第二，轉變工作作風，努力克服消極情緒，充分利用工作狀態提高工作質量和效率，開拓進取，與領導和同事合作，做得更好。

四、展望新的一年

屈原有句名言：；路很長，我會自上而下地尋找。金融業還有很長的路要走。我堅信這源於我對金融業的熱愛和我的專業知識。將個人夢想與企業發展緊密結合，充分發揮工作的主動性、創造性和主動性，最終實現個人價值，與重慶農村商業銀行攜手共創美好明天。

櫃員員工工作總結8

我叫xxx，是一名普通的xx銀行儲蓄櫃員，半年來，在領導的帶領與同事的支持的，我有了不錯的成長，有今天的成績，關鍵要感謝我的上級領導，是他在我剛開始工作時候，教會我工作要細心，其次今日事今日畢，最後要微笑着面對每一個人包括你自己。以下是我個人的工作總結。

一、思想建設方面

我始終堅持指導，認真貫徹。時刻提醒自己，嚴格要求自己，以身作則。不斷加強自己政治思想學習工作，積極向上，鋭意進取。

二、工作態度方面

人們説：愛崗敬業、熱誠服務是一條維繫人民與我們櫃枱工作人員的.連接線。工作以來，我處理工作難題無數次，加班加點，處理緊急情況，為交行客户的利益護航，這就是我們交行櫃枱工作人員的優良作風。從我參加工作到如今，我一直以成為交行客户大眾貼心人為我人生奮鬥的第一個目標。半年來工作的熱血沸騰，做事的大膽心細，以大局為重的工作經驗使得我成長的更快。

我不曾忘記目標的設立是激勵我發奮工作的動力。作為xx銀行的一分子，我始終立足崗位，始終堅持為民服務、體恤百姓，用自己火熱的青春，奉獻了一名普通櫃員對於客户業務服務工作的無限忠誠與熱愛，贏得了交行領導的高度讚譽。

三、日常工作方面

我的日常工作內容主要是負責為個人客户存取錢，開户，簽約，劃款轉賬，兑換外幣等等。大膽實踐，勇於開拓，廉潔自律，紮實苦幹，熱情服務。在對一些遇到困難的客户上，本着熱情服務的理念，幫助客户解決實際困難。在對待工作上，勤勤懇懇、兢兢業業，對不配合不理解工作的鄉親做到耐心細緻的講解。在工作中，遇到突發事件，總是及時、迅速的出現在現場，給客户強有力的工作支持。充分發揮自己的年青優勢和技術專長，積極配合我行櫃枱工作要求，有時為了工作進度加班，在辦公室一干就是好幾個小時，累了就在辦公室休息一下，雖然加班多但休假卻很少，一心撲在工作中。

記得有一次，我正趕上親人傳染出疹子，高燒40度，可是我前兩天手頭的櫃枱工作出現了點失誤，必須馬上返回解決。作為一名光榮的交行人一想起交行不怕苦，認真負責，一切為了客户的精神，就會覺得全身充滿強大的動力。我堅信世上無難事只要肯攀登，我堅持帶病返回工作崗位繼續自己未完成的工作。終於功夫不負有心人，我逐漸成長為銀行優秀人才。未來的日子裏，我正以高標準和實際行動按照自己的人生信念，在人生的座標上追尋着更好的成績。

交行是我成長的地方，這片沃土培育了我養育了我，我感謝這裏給予我的一切。今後，我將一如既往，一步一個腳印向前邁進，為交行的發展和騰飛做出自己新的貢獻。

櫃員員工工作總結9

今年的工作轉眼已經接近尾聲，回想一年以來的工作，在基層領導的關心指導下，在網點全體同志的幫助下，我在思想覺悟、業務素質、操作技能、優質服務等方面都有了一定的提高，現將一年以來的工作總結如下：

一、基本工作情況

學習方面，自覺加強相關金融政策及法律法規的學習，不斷提升自身的整體綜合素質。

作為一名普通的前台綜合櫃員，我自覺利用休息時間，系統地學習了相關規章制度和新下發的各項文件，使自己對現行的政策、規章制度有了一個較為全面的認識，對於日常櫃枱上的客户業務諮詢也能給予正確的反饋和答覆。

此外，我抓住學習的機會，積極參加聯社、基層社各種培訓和技能考試，並注重對各種資料的學以致用，日常實戰中不斷積累了工作經驗。

工作方面，認真履行崗位職責，踏踏實實的做好本職工作。

一是我在具體的業務辦理過程中，堅持做好“微笑服務”，耐心細緻地解答客户的問題，樹立熱忱服務的良好窗口形象。

二是存款任務是關鍵，為完成我行的存款任務，我充分利用日常工作機會，在業務辦理過程中做好存款營銷工作。業餘時間，走親串朋、動員社區的儲蓄存款，積極宣傳相關的優惠政策、理財技巧等，積極完成了上級支行下達的存款任務。

三是積極主動地營銷我行的新產品和新服務。我立足我行實際，認真學習我社新興業務和新制度規章，如公務員貸款、失地農民專項貸款等特色業務，耐心給客户講解相關類似業務的相同點和不同點，講清利弊之所在，提供有利建議。

四是勤勤懇懇地完成領導交辦的其他任務，除做好本職工作外，我還按照領導的安排做好其他工作，如每天的衞生打掃，帳表的裝訂等，都能夠與大家一起協調好，共同完成任務。

生活方面，與人為善，注重培養自己的團隊精神和協作意識，不斷提升自身價值。在提高自身素質的同時，我尤其注重團隊精神的發揮，團結好各位同事，確實做到“想別人之所想，急別人之所急”，積極營造團結進取的工作氛圍，有效開展好我社的各項工作。

安全經營方面，增強防範意識，熟練掌握、使用好各種防範器械。

經常檢查電路、電話是否正常，防範器械是否處於良好狀態，當出現異常情況，能當場處理的當場處理，不能處理的能主動上上級彙報等等。結合自身工作實際，加強憑證、印章管理，從源頭上防範案件。努力把安全工作確實落到了實處。

二、工作中存在的問題和不足

有成績就一定有不足之處，在正確進行自我分析和定位的.基礎上，回顧一年來的工作，仍存在很多的問題和不足，具體表現在以下幾個方面：

一是學習的積極主動性還不夠，因家庭因素、工作開展因素的客觀因素的影響，導致存在學習的連續性不足，存在業務素質提高不快，對舊有知識回顧不足的問題，學習效率低的情況。

二是創新意識和進取意識不足，在自覺主動學習方面，與年輕大學生相比還存在一定的差距，不能有效的結合自身專業特長和崗位實際進行業務創新或針對崗位需求自覺進行相關考試認證。

三是工作方式簡單，尚停留在較低層次的任務完成要求上，工作開展的實際效率和效果還有待提高。

三、工作願景

新年新氣象，在新的一年即將開始之際，我將立足自身實際，客觀分析自身所存在的問題和不足，結合縣聯社和我社發展的實際情況，有目的、有針對性的解決自身存在的實際問題，重點做好以下幾個方面的工作：

一是繼續加強學習，不斷提高自身的綜合能力和業務技能，我將結合自身工作開展的實際，有計劃的報考銀行從業資格證的相關科目考試，職稱資格考試，針對自身進取不足的實際，自覺提高整體綜合素質。

二是不斷提升自身綜合技能，如專業技能、服務能力和營銷能力，有效提升自己的整體綜合素質。

三是充分理解客户的心態，進行換位思考，積極探索客户維護和服務的方式、方法，不斷提升現有客户的忠誠度和誠信度。

四是熟練掌握各種業務技能特別是計算機操作技能、財會業務等技能，努力適應時代發展需要，更好地迎接轉型的要求。

我將努力克服自身的不足，嚴格服從領導安排，積極開拓進取，不斷提高自身綜合素質，有效履行崗位職責，當好參謀助手，與全體夥伴們一起，團結一致，為我行經營效益的提高作出自己最大的努力。

櫃員員工工作總結10

不知不覺間，20xx年在忙碌的工作中飛快的就過去了。回顧這一年的工作與成績，作為xxx銀行xx支行的一名老員工，在工作中我一直嚴守銀行的紀律和要求，並在工作中堅持微笑待客，主動服務，的工作原則。這讓我在一年的工作中取得了不少的好評。

今年以來，xx支行在工作中取得了非常長不錯的成績，身為xx行的“老人”，我也通過自己的積極您努力，爭取在工作中取得了一份好成績。並且，在這一年來，我除了對自己的積極提升，還幫助領導一起教育和管理新人，教導我們xx支行的未來支柱如何完成好他們現在的工作任務。以下是我在今年的工作總結：

一、提升自我思想，改進服務態度

作為銀行大堂業務窗口的櫃員，我們是繼大堂經理之後第二面對客户的員工，如果是老客户的話，更有可能直接就奔着櫃枱過來了。所以，在工作中我必須要時刻保持自己自己的'服務狀態，讓自己能工作的任何時間都隨時進入積極的服務狀態。

在今年的工作上，我首先着重的加強了自己的服務思想，確保自己能在工作的任何時候做好準備，時刻備好工作思想，帶着最積極的思想和心態去面對每一名顧客。

且在服務的禮儀上，除了領導安排的一些培訓和強化外，我還通過網絡課程和資料來鍛鍊了自己的服務禮儀以及説普通話的能力。保證自己的能在禮儀得體，吐詞清晰的情況下做好每一位顧客的服務工作。

二、與新人的接觸上

面對今年不斷加入的新人，作為xx行的老員工，我也忍不住給那些在工作中迷茫的員工做出一些幫助和指點。有其是在我對面xx實習生。每當他工作遇上難題的時候，我都會給予她一些提醒，並在工作後指點她怎麼去應對這些情況。並在空閒的時候也特意為一些新人做了一些培訓教導，提升了大家的工作能力。

三、不足和反思

説了一年的收穫，我也不能忘記自己在工作中犯過的糗事，一次，一位老人説着一口正宗的xx方言來銀行辦業務，但我卻一時間難以分辨老人的話，這導致工作變得很尷尬。好在大堂經理xxx及時的察覺了問題，並前來對客户進行指引。其實對於方言，我並非不會，但卻不精，這導致工作出現了這樣的問題。為此，在後來我也終於下定決心要學好這門方言，讓自己在面對老年客户的時候能剛好的處理好工業務。

如今，20xx年已經過去，我的工作也順利的結束了，但在未來，我會更加嚴格、努力，帶着更加積極的熱情去完成好自己的工作目標！

櫃員員工工作總結11

伴隨着xxxx年即將到來的鐘聲，回望xxxx年我以“服從領導、團結同事、認真學習、紮實工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，較好的完成各項工作任務。一年來，我不斷成長、成熟、有過幸福與感動，有過淚水與鮮花，總結過去是為了更好地把我未來。因此現將一年來的工作總結如下：

一、一年來工作的回顧與體會

一年來認真貫徹執行黨的路線、方針、政策，確保辦公室工作與支行工作與總行黨委持續高度一致，在工作中狠抓支行的財務管理、薪酬管理、OA系統管理、人事管理、各類印章管理、辦公用品管理以及各種建立等相關工作，起到各部室的樞紐作用，回顧過去一年，我深深地明白，辦公室是為全行服務的綜合部門，發揮着承上啟下、協調關係的作用，在這樣一個鍛鍊人的崗位上我加強思想道德建設，提高職業修養，樹立正確的人生觀與價值觀，加強自身愛崗敬業意識培養，進一步增強工作的職責心、事業心，以主人翁的精神熱愛本職工作，做到“幹一行、愛一行、專一行”，全身心地投入工作，用細心、周到的服務，用敢為人先的創新激情，用務實高效的實幹作風，用嚴謹精細的工作精神將敬業兩個字銘刻在我心中，我深深地明白在在辦公室主任這樣鍛鍊人的崗位上，只有不斷地加強與學習新的業務知識，做好本職工作，提高工作效率，才能發揮辦公室的橋樑作用，協調作用，管理作用。為此一年來我認真學習相關理論知識，利用業餘時間熟悉新的業務技能，提高管理潛力，這贏得了分行領導與同志們的廣泛好評。

在即將過去的一年裏，在分行領導的關心與幫忙下，我始終持續着良好工作狀態，以一名合格銀行員工標準嚴格要求自己。立足本職工作，潛心鑽研業務技能，使自己能平凡崗位默默奉獻着，推動了辦公室工作的有序開展。

過去的一年，作為辦公室主任，我在工作中主要抓好支行辦公與重要會議，確保支行決策的貫徹落實，協調支行各部門工作，綜合全行信息，加強信息反饋，提高工作質量與效率，在全行信息、業務宣傳工作，支行文書事務、收發文並做好督促落實工作、保密工作，支行人事檔案、員工的調入、調出審批、支行的薪

酬核算、發放工作，支行經費管理，支行公章的保管、登記、管理工作、對外聯絡與接待工作，禮貌建立資料的收集、台賬的整理與歸檔，做出了卓有成效的工作。有人説“把每一件簡單的事做好就是不簡單，把每一件平凡的事做好就是不平凡。”我堅定的從小處做起，對自己嚴格要求，在每一項具體工作中都注意嚴格要求自己，用心努力，鋭意進取。從領導的指示出發，踏踏實實做好工作。

二、工作中存在的不足與明年工作的思路與打算：

尊敬的領導各位同事們，作為一名辦公室主任我沒有顯赫的地位，更沒有如潮的掌聲。伴隨我們的只是辛勤的汗水與如山的職責。一份辛勞，一份收穫，我的工作得到了領導與中心同志的'廣泛讚譽，但我深深地明白榮譽屬於過去，未來我還需努力，成績不找跑步了，問題不找不得了，目前的工作與同事的期望與領導的要求尚有必須的距離，還存在着許多不足，在下一年的工作中我們將發揚成績、彌補不足，用心擺正位置，結合自己的一些經驗與教訓，以“如履薄冰”的謹慎態度，以“一絲不苟”的嚴細態度，慎對從事的職業，力爭在明年的工作中做到以下幾點：

一、加強學習，常常備好“充電器”。時時不忘給自己“充電”，加強各種知識的學習，努力提高自身綜合素質與實際工作潛力。堅持把所學理論運用到實際工作中，更好地推動工作。用心參加培訓學習，利用業餘時間自學，虛心向領導學習，向羣眾學習，向經驗豐富的老同志學習

二、勤奮工作，默默甘當“螺絲釘”。緊緊圍繞發展大局，時刻牢記使命，勤勤懇懇、無怨無悔幹好本職工作，在領導的關心與支持下，與同事們一齊用心工作，為公司默默貢獻。

總之，回顧xxxx年，“點點滴滴，造就不凡”，在以後的工作中，不管工作是枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經驗，與辦公室全體人員一齊共同努力，勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高自身素質與各種工作技能，用心發揮辦公室承上啟下的作用。

櫃員員工工作總結12

x月xx日進入xx銀行，參加了新員工在xx的拓展活動，在拓展訓練的過程中增強了自己的團隊意識，並被評為本組最佳隊員。在隨後的業務培訓中我大致瞭解了xx銀行的發展狀況、機構構成，掌握了最基本的綜合知識、運營知識及前台的具體操作規範；技能訓練中熟練掌握了點鈔、翻打傳票等技能。

實習期間我積極向老櫃員學習儲蓄前台的操作並和同事建立了良好的夥伴關係，在順利通過分行組織的新員工上崗考試後順利加入了和平支行，成為和平支行這個大家庭中的一員。

到今天已經入行快5個月，雖然還是在試用期，但在工作崗位上我嚴格要求自己像正式員工看齊，工作過程中和同事之間互相幫助，遇到不熟悉的業務積極向同事們學習，並認真記錄下來；在櫃枱操作過程中我嚴格按照對私櫃枱操作規程的要求進行操作，在業務辦理過程中做到唱收唱付。

做好舉手服務、微笑服務、來有迎聲、走有送聲，對於客户的問題要求自己給出一個令客户滿意的答覆，始終把客户的滿意放在第一位；在結賬後，和同事之間交換檢查一天的票子，發現錯誤及時改正，減少差錯；下班後，對自己一天所接觸到的新業務進行復習，並學習一些特色業務，如西聯匯款、境外電匯、環球匯票等。

通過不斷的'學習相信自己能夠在短期內成為一名優秀的儲蓄櫃員，全面的掌握儲蓄櫃枱知識，技能上也要更熟練，不斷加快自己辦業務的速度，使自己的業務量不斷提升；加強自己在理財、金融、個貸、對公等方面理論的學習，為自己的進一步的工作奠定紮實的基礎；和同事之間建立更默契的配合，把和平支行的發展作為大家共同的目標。

相信通過自己的努力，我能夠成為和平支行最優秀的員工之一。

櫃員員工工作總結13

今年是農村信用社改革和發展的關鍵年。半年來，農村信用社在上級管理部門、當地黨政的指導下，在聯社領導班子的帶領下，圍繞體制改革和業務發展兩大主題，努力拓展各項業務，着力提高服務質量，不斷完善內控制度建設，實現了信用社持續、穩健發展。

截止6月末，信用社各項存款5854萬元，較年初淨增96萬元；各項貸款1493萬元，較年初增長32萬元；實現總收入84萬元，較去年同期增加10萬元；總支出60萬元，較去年同期增加5萬元，帳面盈餘24萬元。糧食直補資金服務農户6289户，金額160萬元；代替發教師工資63户，7.9萬元。回顧半年來的工作，我們主要做了以下幾個方面的工作：

一、籌措資金強實力

雄厚的資金存量不僅是金融機構實力的象徵，而且也是其進一步發展之基礎。但由於信用社電子化建設進程比較滯後，與國有商業銀行尚有較大差距，處於競爭劣勢。但信用社不自卑、不氣餒，充分利用信用社點多面廣、人際關係眾多等優勢，揚長避短，在服務質量、方式上與其它金融機構展開競爭，切實擴大市場佔比，增強資金實力，實現了全社存款穩步增長。

一是存款任務早落實。在年初，信用社參照縣聯社下達的經營指標，結合去年存款指標完成情況和當地經濟發展狀況，將存款任務分解落實到人。

二是抓住春節外出務工人員回鄉，水果、糧油購銷等“黃金時機”，信用社安排人員到企事業單位、個體商店進行業務宣傳，大力攬儲，僅春節期間全社就吸收存款100萬元。

三是大力改進櫃枱服務。櫃枱服務是面對顧客的第一線，更是樹立行業形象的重要環節。

為此，全社在櫃枱服務中，切實將顧客的利益放在第一位，從思想上樹立“顧客至上，竭誠服務”之觀念，從個人的一言一行表現出對顧客的尊重，使每位顧客高興而來，滿意而歸。同時，保持營業門市的整潔、舒適，並耐心熱情地回答顧客提出的各種諮詢，熱情地為顧客兑換鈔幣，不故意拒絕，盡力滿足顧客需要，贏得了顧客好評。半年來，通過全社員工的不懈努力，全社存款就以較年初增長96萬元的好成績，完成了全年計劃的102%，實現了時間過半即完成全年計劃，為全縣業務進一步拓展奠定了資金基礎。

二、立足三農謀發展

農信社是支持地方經濟發展的重要金融機構，尤其是支持三農發展的中堅力量，堅定三農服務為主的發展思路不僅是農村金融的必然要求，也是信用社自身發展的內在要求。上半年，信用社切實轉變工作作風，將信貸重點放在“三農”上，紮實搞好信貸支農。

一是做好春耕支農。在年初縣聯社召開了信貸支農會議，明確了支農工作重點，落實了支農工作措施，建立了支農彙報制度。隨後，信用社下鄉村、進田地進行春耕資金需求調查，掌握了第一手資料，並通過大力組織存款，積極申請支農再貸款，清收不良貸款等方式籌集支農資金，確保資金供給。在服務方式上，信用社改變了“官商”作風，採取小額農貸、聯保貸款等方式，發揚揹包下鄉，走村串户的傳統，在田間地頭為農民辦理業務，幫助他們購回化肥、農藥、農膜、種子等生產物質，有力支持了全縣春耕生產。截止6月末，信用社核定貸款額300萬元，發放小額信用貸款150萬元，小額農貸餘額1000萬元，農户貸款餘額達800萬元，佔貸款總額的80%。

二是大力支持城鎮個體工商業發展。由於該類貸款具有資金數額不大，流動性較強、風險較小、效益較高等優點，半年來，信用社在認真調查瞭解借款户的資信、項目前景等基礎上，採取一次授信，聯保貸款與最高限額抵押貸款等方式對有效益、有市場、管理好的個體工商業户進行大力支持，培育了一批黃金客户，很好的改善了信用社資產結構，降低了經營風險，提高了經營效益。截止6月底，全社共投放該類貸款100萬元，利息回收率達100%。

三、多措並舉抓清非

不良貸款下降是信貸管理中的'重點更是難點。半年來，信用社：

一是認真按照年初聯社落實的清收目標任務，制定了不良貸款清收辦法和措施，落實了信貸員包片，具體責任人包户，堅持常年清收和重點清收相結合的方式着力清收不良貸款。

二是抓住信用社改革之際，在縣清收不良貸款領導小組的協助下，於5月份在全縣範圍內拉開了“清收不良貸款突擊戰”的序幕，整個“戰役”將持續到12月份。

在突擊戰中，我社因户施策，選準突破口，運用行政的、法律的、經濟的手段大力清收不良貸款，化解貸款風險。首先對擔保形成的不良貸款，我社主動和和司法、工商等部門配合，對那些惡意逃廢信用社債務的借款人採取了坐收、跟收仍無法收回的，依法進行了起訴，責成其限期歸還貸款本息；對那些產品有市場、生產經營活動正常、發展前景較好，但一時歸還貸款本息有困難的，重新完善了手續，注入新的資金，幫助其恢復生產，逐步歸還所欠貸款；對那些辦理了合法合規抵押手續的，及時對抵押物按程序進行處置變現。其次，對農户和個體工商户的不良貸款，我社採取了信貸人員分片包乾清收、通過鄉鎮、村幹部協助清收及法律手段等方式進行催收。尤其是和鎮法院配合通過發支付令進行催收取得了較為明顯的效果。

四、穩步改革促發展

深化農村信用社改革不僅關係到農信社自身發展，更關係到三農發展和全面建設小康社會目標的實現。為切實推進農信社改革，促進信用社發展，在去年完善法人治理結構、清產核資和增資擴股工作的基礎上按照有關文件要求，申請票據兑付工作取得了成功

五、內控建設保穩健

內控制度建設是保障信用社穩健經營的安全閥。半年來，信用社在縣聯社和本社領導的正確指導下，將完善內控制度和改革穩定結合起來，切實抓好全社內控建設，實現了半年度安全無事故，實現了信用社的穩健經營。

六、下半年的工作打算

上半年，信用社在業務經營取得了一定成績，但依然存在諸多問題：存款增長緩慢，低成本資金佔比低；信貸投放力度不大，存貸比較低；不良貸款佔比大；信貸管理不夠規範等。我們將在下半年的工作中加大對公存款組織、搞活貸款經營、採用行政的、法律的和經濟的手段大力清收不良貸款、進一步規範放貸行為，確保全年經營目標任務的完成，促進我社健康穩健發展。

櫃員員工工作總結14

當日歷一頁頁撕落得只剩下最後一頁，不知不覺，20xx已悄無聲息地度過，櫃員年終工作總結。這一年裏，我和我的兄弟姐妹們憑着一份執着，守着一份熱情用計算機鍵盤繪出了滿天霞光，用算盤珠拔落了萬顆星辰；用真誠的心換來了無數的感動。儘管每天都做着記賬，結賬，對賬、加鈔、做傳票，登記賬簿等千篇一律的工作。但是我們還是盡心盡力，認真負責的去對待。終於辛勤的付出換來了豐厚的回報。不但營業部業績驕人，自己一年來收穫頗多。現將我一年來的工作做一個總結。

1、努力學習業務，練就紮實功底。

營業部作為聯社的窗口，每天業務量高達四五百筆。因此，在坐櫃的日子裏我感到身上的擔子不輕，暗下決心要努力學習業務知識，掌握快捷、準確、周到的服務水平。除了學習工行各項規章制度和熟練掌握原業務流程外，我還積極認真的學習新業務、新知識，遇到不懂的.地方虛心向領導和同事請教學習。尤其今年九月份以來，因聯社人員的變動，在領導的安排下，我接管了ATM機以及公司賬户的管理等方面的工作，我積極的學習了更多的關於ATM機操作程序以及公司賬户管理等方面的金融法規。閒暇之餘，我還利用自己每天要打印報表的機會，把聯社的所有報表進行了分析學習。一年以來，憑藉嫻熟的業務技能，我的工作能力和綜合素質得到了較大程度的提高，業務水平和專業技能也隨着信合各階段的改革得到了更新和進步。

2、始終堅持"客户第一"的服務理念

在服務客户的過程中，我始終堅持"想客户之所急，急客户之所需，排客户之所憂。為客户提供全方位、便捷、周到、高效的服務。做到操作標準、服務規範、用語禮貌。舉止得體，給客户留下良好的印象。贏得了客户的信任。在實際辦理業務時，在保證遵守我行規章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客户提供方便、靈活、適度的為客户提供快捷、個性化的服務。由於時刻把客户放在心上，就算休假我也從來不敢去更遠的地方，生怕ATM機沒有錢了，客户要急需買支票等，以便自己能夠在短時間裏趕到為客户辦理這些事情，工作總結《櫃員年終工作總結》。當然辛勤的付出換來了同樣的回報，20xx我同眾多的客户由客户誼發展成朋友情，多次受到不同客户的讚揚。

3、腳踏實地，從點滴做起

參加工作以來曾經也是滿腔熱誠要幹出轟轟烈烈的大事，但這一年以來我才認識到只有在平凡的崗位上幹出不平凡的成績來才是真真偉大。作為一名一線的櫃員不能像衝鋒陷陣的戰士一樣熱血堵槍口、炸碉堡、留下美名供世人傳揚。有的只是那些日復一日、年復一年存款、取款、加鈔、對賬、等迎來送往之類的.枯燥運作和繁雜事務。因此我常常告誡自己，要做好自己每一天接手的工作，哪怕是寫一字、蓋一個章都要認真對待。每天早晚我路過ATM機的時候，都要自覺不自覺的看一眼，看看它是否正常運行。每次加鈔我都堅持在堅持在監控下清空廢鈔箱和現金尾箱，先核查賬款是否相符，然後才認真的把錢重新放入現金尾箱，每次有單位要開户我都要仔細的審查其送來的每一份資料是否與原件一致，每次出售重空時我都要再三核實其印鑑是否真實有效。腳踏實地的把一項項的工作做好，我相信平凡的我們一定能夠創造出一片精彩的天空。

儘管如此但是我知道在工作中還存在許多不足如：

一、在嚴格落實各項規章制度和崗位職責方面執行不夠細緻。

二、不善於總結工作中存在的問題和經驗。

三、對有些規章制度的理解不夠透徹。

四、我在服務的方式和態度上還存在不足。但是正是找到這些不足這也就確定了我在新的一年裏努力方向。在新的一年裏我會更加堅定自己的信念凡是按規章制度行事，多總結工作中的經驗教訓，繼續努力學習各項新業務，並在熟悉工作的基礎上進行創新！

總之，作為一名前的台櫃員每天直接面臨着廣大的客户，我深刻的體會到我工作的責任心、工作技能、工作的態度直接代表着整個信合的形象。我一定要在學習和實踐中不斷的完善自己，勤勤懇懇工作，踏踏實實作人，用自己辛勤的勞動創造自己與信合的美好明天。20xx年已成為過去，20xx年將是一個嶄新的開始！

櫃員員工工作總結15

時光飛逝，轉眼間，20xx年就在這寒冷的北風之中走向尾聲，回首望去這一年的點點滴滴，我成長很多、改變很多，同時也收穫很多。截止到目前，我已經在分行營業部工作一年半的時間，在這一年半的時間裏，我的經歷了巨大的變化，無論是工作上，技能上，還是思想上都逐漸成熟起來。

首先，在工作上，我覺得20xx年中，我的業務水平有了很大的提升，這可以從辦業務的速度和事後監督的核實和差錯的減少中看出。其次是對待工作的態度上，以前也許我會淺薄的以為，櫃員的工作就是每天不差賬、傳票沒問題，幹好自己的活就結束了。而這一年，我覺得我認識到了工作中肩負的責任、風險、和團隊的力量。我認識到我的工作不允許我在辦業務的時候有一點疏忽和紕漏，不然可能造成我自己都無法承擔的風險。甚至可能會拖累我的領導、集體，給我的集體造成影響。於是在這一年中我常常在辦業務的'時候，一遍又一遍的和客户核實業務信息，一遍又一遍的瞪大眼睛看着電腦屏幕，看存取款有沒有記反，看金額是否正確。因為我知道，人都會有不經意犯錯或者疏忽的時候，只是我覺得既然我認識到了，我就盡我最大的努力認真避免。因為我一直相信很多事情態度是很重要的。在工作上我還要談的是，我覺得我這一年的成長還體現在工作中抱怨更少，認真做事更多。我覺得這是一個思想的轉變也是對工作的適應。這一年中，不管接到什麼樣的工作，可能有時候心裏的惰性也不想幹，但是我告訴自己改變不了事實，改變態度。我也常常這樣想，多付出多賺錢，少計較，知足常樂，珍惜工作。這是我這一年中對待工作的思想轉變。

再來談談我這一年中都做了些什麼，和接下來的一年應該怎麼做。這一年中我儘量的發揮營銷的特長，對潛在客户進行窗口營銷網銀和手機銀行，手機銀行開户數在分行櫃員排名中名列前茅。在20xx年，我希望我能繼續保持營銷的盡頭，為營業部的營銷指標作出更大的貢獻。在這過去的一年中，我儘量堅持練習技能。雖然跟我的優秀同事相比還是差很多，但是跟以前的自己相比，還是有所提高的，比如小鍵盤，可能以前我覺得及格很難，常常在考試的時候，緊張到手抖，每次的成績也是剛過及格線一點點，而現在也許也緊張，但是起碼在緊張的基礎上，心裏更有信心了，覺得自己能行。這就是進步，儘管微弱，但是我依然為自己鼓掌。因為我覺得很多事情心態、態度都很重要。

20xx年，我希望我的三項技能都能有成績上的進步和突破。我也會繼續堅持用更多的時間練習技能。並且，20xx年，我也會繼續認真工作，爭取業務知識更全面，爭取無業務差錯。盡職盡責的做好本職崗位工作。